Как позвонить оператору мтс: бесплатные номера для связи с «живым» специалистом

Как позвонить на номер поддержки МТС с мобильного

Чтобы МТС оператору позвонить с мобильного телефона и не блуждать по пунктам голосового меню, можно воспользоваться определенной последовательностью набора.Следует заметить, что короткие номера предназначены для абонентов оператора МТС. Звонки для абонентов по сокращенным номерам на территории их государства являются бесплатными и работают круглосуточно.Звонки с других мобильных операторов и городских телефонов ведутся по специальному номеру.

Номер поддержки МТС Россия

Для звонков абонентов с мобильных телефонов существует два номера оператора МТС: 08 – 460 | 08 – 90.

Номер оператора 06 – 05 предназначен для обслуживания VIP клиентов. Однако, любой абонент МТС может позвонить по данному номеру поддержки бесплатно.

Чтобы связаться с «живым» оператором МТС, после набора любого из номеров дождитесь перечисления голосового меню.

После чего выберите один из пунктов (рекомендуемые «2», «3», «5»).

На данном этапе важно выбрать один из пунктов меню, при этом прослушивать его не обязательно. После короткой паузы нажмите «»

Далее Вы можете согласиться или отказаться оценить работу оператора нажав «» или «1». После проделанных действий Вас переведут на линию ожидания ответа оператора. От того как быстро он ответит, зависит загруженность сети и другая комбинация время ожидания не ускорит.

Как дозвониться в поддержку МТС Украина

Для звонков абонентов с мобильных телефонов на территории Украины существует один номер МТС оператора бесплатный – это 111. По номеру 555 не придется тратить время на соединение со специалистом, однако это услуга платная и составляет 10 грн.

Итак, набираем номер оператора Vodafone (он же МТС) 111. Включится автоответчик и предложит выбрать язык для прослушивания информации, если вы этого не делали раньше (украинский – 1, русский – 2). Далее начнется перечисление пунктов меню. Прослушивать все меню не обязательно: выдерживаем небольшую паузу и нажимаем «». Вам будет предложено выбрать тему обращения:

«1» — по вопросам касательно услуг и дополнительных сервисов

«2» — по вопросам касательно акций и специальных предложений

«3» — по вопросам касательно финансовых вопросов

«4» — по всем другим вопросам

Последним пунктом будет выбор между бесплатным ожиданием свободного оператора или же быстрым соединением с консультантом, но за плату в размере 10 грн. Соответственно: «1» — бесплатное ожидание ответа оператора, «2» — быстрое платное соединение.

Номер контактного центра МТС Беларусь

Короткие номера для звонков абонентов с мобильных телефонов оператора МТС в Беларуси, разделяются в зависимости от назначения:

• 08 – 80 : для звонков абонентов по вопросам проходящих акций и актуальных предложений компании. По данному номеру можно связаться с контактным центром в случае, когда SIM – карта заблокирована.
• 08 – 90: для звонков абонентов по вопросам мобильной связи. По данному номеру можно связаться с контактным центром в случае, когда SIM – карта заблокирована.
• *7777: дополнительный сокращенный номер для звонков абонентов с мобильных телефонов.
• 08 – 60: для звонков абонентов по вопросам домашнего интернета.
• 09 – 90: номер предназначен для звонков корпоративных клиентов. Пользуясь автоответчиком, Вы сможете найти ответы на интересующие вопросы или связаться с сотрудником для получения консультации.

Звонки на короткие номера центра поддержки не тарифицируются (являются бесплатными) в том случае, если абонент звонит с мобильного телефона и находится в сети МТС. При использовании функции автоматического дозвона, звонки оплачиваются согласно стандартным тарифам.

Как позвонить в справочный центр с полуострова Крым

Данный вопрос интересует многих абонентов МТС, как жителей полуострова, так и приезжих граждан. У многих пользователей часто возникают проблемы со связью, решить которые может только представитель компании. Чтобы получить ответы на все интересующие вопросы, нужно связаться с живым консультантом по телефону. Сперва стоит определиться с регионом, где была куплена симка.

К примеру, владельцы телефонных номеров, которые покупали стартовые пакеты непосредственно в Крыму или другом российском регионе, могут не переживать. Им доступны все те способы осуществления звонков, которые мы привели выше. Все вызовы будут бесплатными. Но в случае, когда абонент является владельцем украинского номера оператора, тогда на него будут распространяться условия международного роуминга со всеми предусмотренными тарифами. Для связи с оператором МТС нужно набрать +38-050-508-1111. Помимо этого, клиенты МТС соседнего государства могут дозвониться консультанту МТС с мобильного телефона по номеру 111. Но звонок с территории Крыма уже будет платным.

Способы для связи с оператором

выбирайте наиболее удобный

#1 Позвонить по телефону

Самый простой вариант связи – позвонить с мобильного или городского аппарата. Запомните универсальный контакт службы поддержки МТС – бесплатный номер телефона 8 800 250 0890, звонить сюда можно через любого оператора, причем тарифицироваться он все равно не будет.

Если вы хотите позвонить с симки MTS – используйте короткий номер службы поддержки 0890, вы свяжетесь с автоинформатором, который подскажет какие клавиши нажать для соединения с дежурным менеджером.

Существует еще один вариант связи для клиентов группы компаний. В нее входят Банк МТС, Интернет/Телевидение и Мобильный оператор МТС: чтобы позвонить в службу поддержки, используется этот официальный контакт: 8800 250 8250

В завершение, приведем телефон службы поддержки корпоративных клиентов МТС, номер телефона функционирует только для юридических лиц: 8 800 250 0990.

#2 Написать сообщение в чат

Если по телефону связаться не получается (ведь в часы пик линия бывает загруженной), попробуйте написать в службу поддержки МТС онлайн-обращение в специальный чат:

• Зайдите в личный кабинет на сайте https://moskva.mts.ru/personal;
• Справа вверху найдите раздел «Помощь»;

Внутри разыщите команду «Часто задаваемые вопросы» в интересующем вас разделе;

На странице найдите внизу значок «Чат со специалистом».

#3 Воспользоваться обратной связью на сайте

Если у вас нет личного кабинета, или пропал к нему доступ, попробуйте написать заявку через окно обратной связи: https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix;

#4 Написать по электронной почте

Другой вариант – написать электронное письмо и отправить его на емайл: blogs@mts.ru. Правда, неизвестно, как скоро вам ответят, в этом заключается минус этого способа. К слову, расторопность сотрудников зависит от региона, в Москве, например, отвечают очень быстро. А вот о некоторых региональных справочных центрах есть не самые приятные отзывы.

#4 Набрать USSD-запрос

Если вы не хотите звонить в МТС на контактный номер клиентской службы поддержки, попробуйте отправить с телефона USSD-команду. С помощью запросов можно выяснить тарифный план, остаток трафика, сколько осталось бесплатных минут, смс, ммс, пополнить баланс с карточки и др.

Самая универсальная команда — *111#, она открывает доступ к огромному по наполнению меню, из которого можно решить почти все сложности и даже соединиться с оператором.

Далеко не всем нравится подолгу висеть на трубке, дозваниваясь в диспетчерскую службу с МТС мобильного телефона, ведь иногда ждать ответа приходится очень долго.

Попробуйте с того же смартфона зайти в официальные группы провайдера в соц. сетях и оставить свой запрос там:

Вконтакте — https://vk.com/mts;

FB — https://www.facebook.com/mts/;

ОК — https://ok.ru/mts;

Твиттер — https://twitter.com/ru_mts;

#6 Прийти в отделение МТС

Последний способ связи со контакт-центром – личное обращение в ближайший офис компании. Найдите точку продаж и узнайте ее телефон в Интернете. Туда можно позвонить или сходить.

Теперь вы знаете все возможные методы связи с менеджерами горячей линии. Заранее подготовьте свои вопросы и не забудьте, что компания осуществляет запись всех бесед.

Если наша статья помогла Вам, ставьте лайк!

Какие вопросы решает служба поддержки?

На случай возникновения проблем с использованием услуг МТС, телефон службы поддержки обязательно должен присутствовать в телефонной книге вашего смартфона. Перед тем, как перечислить все доступные номера, рассмотрим, какие вопросы решает эта структура:

• Блокировка устройства (на время);
• Замена тарифного пакета, подключение вспомогательных опций;
• Проблемы с тем, чтобы узнать пин-код, выдача PUC-кодов;
• Изменения номера;
• Любая техническая поддержка по сервисам: Мобильная связь, Интернет дома, Телевидение.
• Информационные услуги по ценам, тарифам, функциям, акциям;
• Данные по состоянию баланса;
• Служба поддержки может перенаправить вас к узкому специалисту: по роумингу, зачислению баланса, в отдел по обслуживанию корпоративных клиентов и т.д.

МТС номер для связи с оператором

Обычно у абонентов МТС не возникает проблем с тем, как звонить представителю компании. Найти номера сервисной службы можно в пакетах и документации, которые прилагались к сим-карте при покупке. Но если по тем или иным причинам документы были утеряны, то нужно записать в телефонную книгу номер оператора. Для этого компания выделила отдельный короткий номер телефона 0890, звонки на который для каждого абонента бесплатны. Сюда дозвониться можно с любого региона России. Прежде чем система соединит вас с оператором, вам будет предложено голосовое меню, в котором вы найдете интересующую вас рубрику. Прослушать информацию можно самостоятельно, ведь часто поговорить с представителем компании удается только после длительного ожидания. Воспользоваться коротким номером 0890 может каждый клиент МТС вне зависимости от того, в каком регионе он пребывает.

Также компания предусмотрела такую возможность: позвонить и пообщаться со специалистом клиентской службы поддержки можно даже при минусовом балансе и заблокированной симке. А номер 8-800-2508-250 позволит вам связаться с центром поддержки с домашнего телефона. Если вы находитесь в роуминге, лучше воспользоваться коротким номером 0890. Услуги популярного сотового оператора МТС широки и разнообразны. Поэтому помимо сотовой связи, клиенты могут воспользоваться и другими предложениями: интернет, телевидение, онлайн-банк.

Как позвонить оператору МТС в роуминге

Иногда требуется консультация вне домашнего региона или за пределами страны. Для таких ситуаций предусмотрен дополнительный номер горячей линии, где можно узнать информацию о балансе, тарифном плане, активных услугах и предложениях «МТС», а также решить ряд проблем, связанных с использованием сотовой связи в роуминге.

Набираем и нажимаем на кнопку вызова.
Важно указывать номер в международном формате (через префикс +7), чтобы соединение было бесплатным. Иначе разговор будет тарифицироваться как стандартный исходящий звонок при нахождении в роуминге.
Дожидаемся ответа оператора на линии

Обычно это занимает от 1 до 3 минут.

Как связаться с оператором МТС бесплатно?

Этот способ поможет связаться со специалистом совершено бесплатно, метод походит для звонков со стационарных и мобильных телефонов.

1. Набираем .
2. Автоматически мы опадаем на голосового помощника. Абонент может получить краткую информацию и консультацию по следующим разделам:
   • услуги мобильной связи и мобильного интернета со смартфона/планшета/USB модема (кнопка 1);
   • домашний интернет/телефония/кабельное или цифровое телевидение от «МТС» (набираем 2);
   • кошелек и карты «МТС Деньги» (раздел 3);
   • спутниковое телевидение (клавиша 4),
   • подробнее о компании «МТС» (кнопка 5).
3. Нажимаем на нужную тему, после прослушивания информационного блока вводим на клавиатуре 0. Эта команда позволяет выйти из автоматического меню и начать общение с сотрудником компании.

Альтернативные варианты для связи с абонентской службой

Итак, мы уже сказали, что единый номер МТС для службы техподдержки клиентов: 8800 250 0890. Тарификация с городских и мобильных телефонных номеров не предусмотрена. Но также стоит рассмотреть и альтернативные способы, которые помогут вам связаться с оператором МТС. Но бывают ситуации, когда время ожидания на линии очень длительное, а получить ответ на вопрос нужно срочно.

Если вы не хотите ждать, можно попробовать один из вариантов, которые мы приведем ниже:

• Воспользоваться приложением «Мой МТС». Решить вопрос можно в онлайн-чате.
• Отправить письмо с описанием вопроса или проблемы на почту Вы можете указать в письме, чтобы вам ответили на почту или перезвонили на мобильный телефон.
• Опция «Обратный вызов». Данной услугой предлагает воспользоваться автоинформатор, когда линия перегружена и все операторы заняты.

Для клиентов компании наиболее удобный способ – воспользоваться приложением «Мой МТС». Переписка в чате со специалистом МТС абсолютно бесплатна. Часто абоненты задаются вопросом: как позвонить оператору МТС спутниковое ТВ? Алгоритм действий будет тот же, что и во всех вышеперечисленных случаях. В командном меню нужно будет выбрать соответствующий раздел. Услуги службы поддержки МТС интернет также будут доступны через общую горячую линию.

Как позвонить оператору МТС

От того с какого телефона будет осуществляться звонок (мобильного или стационарного), линии службы поддержки будут различны. Для мобильных телефонов у абонентов МТС предназначен бесплатный короткий номер.

Другие операторы и владельцы городских телефонов могут воспользоваться номером бесплатного вызова

Обращаем внимание, что у оператора МТС для корпоративных клиентов выделены отдельные телефонные номера

В каждой стране у справочной службы поддержки оператора МТС номера телефонов различны.

Единого номера call – центра не существует, поэтому рассмотрим номера телефонов, действующие на территории России, Украины и Беларуси.

В случае, когда номер был зарегистрирован в одной стране, а территориально Вы находитесь сейчас в другой, то тут уже ищем номер связи с оператором МТС в роуминге.

Номер оператора МТС Россия

• 08 — 90 и 08 — 460: абонентам связи МТС (звонки бесплатные)
• 06 – 05: VIP клиентам (звонки бесплатные)

• 8 – 800 – 250 – 0890 и 8 – 800 – 250 – 8250 : с городских телефонов и абонентов других операторов (бесплатные звонки на территории России)
• 8 – 800 – 250 – 0990 : линия для корпоративных клиентов (бесплатные звонки на территории России)

Контактный центр МТС Беларусь

• *7777, 08 – 90 : абонентам МТС касательно вопросов мобильной связи (бесплатные звонки в сети МТС)
• 08 – 80: абонентам МТС по вопросам актуальных акций и предложений (бесплатные звонки в сети МТС)

+375 – 17 – 237 – 98 – 98: для городских телефонов и абонентов других операторов касательно вопросов мобильной связи (тарифицируется как исходящий звонок)

08-60: абонентам МТС касательно вопросов домашнего интернета (бесплатные звонки в сети МТС).

+375 – 17 – 237 – 98 – 28: для городских телефонов и абонентов других операторов касательно вопросов домашнего интернета (тарифицируется как исходящий звонок)

• 8 – 801 – 100 – 7677: абонентам МТС касательно вопросов домашнего интернета (бесплатно только со стационарных телефонов)
• 09 – 90: линия корпоративных клиентов (бесплатные звонки в сети МТС)
• +375 – 17 – 237 – 98 – 95 : линия корпоративных клиентов (тарифицируется как исходящий звонок)

Особенностью номеров 08 – 90 08 – 80 является возможность совершить звонок в контактный центр, когда SIM-карта заблокирована.

Связаться с оператором Vodafone Украина

Физические лица могут воспользоваться следующими номерами:

• 111: с мобильных телефонов, подключенных к связи МТС (бесплатные звонки на территории Украины)
• 555: с мобильных телефонов подключивших услугу «Быстрое соединение» (стоимость 10 грн)

0 – 800 – 400 – 000 0 – 800 – 400 – 111: доступно всем операторам и городским телефонам (бесплатные звонки на территории Украины)

(044) 240 – 0000 : киевский городской номер

0 – 800 – 400 – 007: для владельцев бизнеса, с любых номеров и городских телефонов (бесплатные звонки на территории Украины)

Для корпоративных клиентов доступен короткий номер 111 или стационарный номер в Киеве:

• (044) 240 – 0004 : для клиентов, подключившие 1-19 номера МТС
• (044) 240 – 0001 : для клиентов, имеющие 20 и более номеров МТС

Как связаться с представителем МТС с номера телефона другого оператора

Ниже мы детально рассмотрим ситуацию, если вы не являетесь клиентом компании МТС, но вам очень нужно связаться с центром поддержки этого оператора. Это актуально для тех случаев, когда, к примеру, один из членов семьи нуждается в восстановлении номера своего мобильного телефона, симка которого потерялась вместе со смартфоном. Таких ситуаций может быть достаточно много, но суть их одна – вы не являетесь клиентом компании МТС, но есть необходимость срочно связаться с центром техподдержки именно этого оператора.

Решение проблемы: набираем с мобильного телефона 8-800-250-0890. Согласно стандартной схеме абоненты других операторов автоматически перенаправляются в очередь к «живому» консультанту. Но компания регулярно обновляет голосовое меню и алгоритмы его работы, поэтому есть вероятность, что вы сначала попадете в командное меню. Это не должно вызывать трудности, ведь потом вам нужно всего лишь выбрать пункт «Техническая поддержка», после этого автоматически вас перенаправят к представителю компании

Обращаем ваше внимание на то, что звонки на номер 8-800-250-0890 могут совершать только те абоненты, которые находятся в пределах Российской Федерации независимо от того, услугами какого оператора они пользуются. За пределами России действует другой рабочий номер

Если вы пребываете в международном роуминге и являетесь клиентом МТС, можно воспользоваться номером +7 495 766 01 66.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

• С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-82-50;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
• Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
• Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Звонок для абонентов других компаний

Иногда возникает ситуация, когда требуется получить консультацию от сотрудника «МТС», но нет сим-карты данного оператора или она оказывается, заблокирована/неактивна. Связаться с горячей линией компании могут и другие абоненты, например клиенты «Билайна» или «Мегафона».

1. Набираем .
2. Прослушиваем командное меню, выбираем раздел «Техническая поддержка» (по умолчанию располагается на кнопке 2).
3. Ожидаем ответа на линии.

Звонок бесплатный, как для клиентов «МТС», так и для других абонентов. Получить консультацию можно только на территории Российской Федерации, при поездках заграницей данный номер недоступен.

Какие вопросы решает служба поддержки

С проблемами, которые связаны с использованием услуг сотового оператора MTS, может столкнуться каждый пользователь. На такой случай обязательно нужно иметь в телефонной книге номер службы поддержки. В сегодняшней статье мы рассмотрим, как можно связаться с оператором технической службы поддержки.

Но сперва стоит уточнить, какие вопросы можно решает служба:

• Необходимость временно заблокировать устройства.
• Изменение тарифного плана и все, что с этим связано.
• Активация или деактивация дополнительных опций.
• Проблемы, связанные с PIN и PUC кодами.
• Если возникла необходимость изменить номер.
• Домашний интернет.
• Телевидение.
• Справки относительно стоимости и тарифных планов.
• Сведения, которые касаются баланса.

Оператор общей сервисной службы может перенаправить абонента к узкому специалисту, который, к примеру, обслуживает корпоративных клиентов. Позвонив в службу поддержки, вы будете разговаривать с живым представителем компании, поэтому сможете получить ответы на все интересующие вопросы. Техподдержка МТС интернет позволит Вам решить все проблемы, которые возникли с использованием сети. Операторы техподдержки могут решить любую проблему, с которой столкнулся абонент. Звонок оператору – это бесплатная и удобная услуга.

Онлайн-чат с оператором МТС

Решить проблему можно и без звонков, для этого компания «МТС» разработала чат со специалистами в режиме реального времени. Вы можете задать все интересующие вопросы, прислать изображения с проведенными операциями или сбоями при работе в личном кабинете, получить развернутую справку о тарифных планах/специальных программах/бонусных баллах.

Инструкция:

Не обязательно начинать новый диалог, если нужно уточнить сразу несколько моментов. Вы можете поэтапно присылать документы/отправлять сообщения и просматривать ответы от специалиста в режиме смс-переписки. Это крайне удобная функция, когда нет возможности совершить вызов или требуется текстовый ответ.

Особенности

1. В окне диалога вы увидите иконки онлайн-консультантов, которые готовы помочь, обычно это 2-3 специалиста.
2. Можно настраивать уведомления, включать или отключать звук пришедшего сообщения от службы поддержки.
3. Можно передвигать онлайн-чат, размещая его в любой удобной стороне экрана. Для этого просто перетяните окошко в нужное место.
4. Вы можете в любое время прекратить общение, нажав на кнопку «Завершить диалог».
5. После обращения система вам предложит оценить качество услуг по десятибалльной шкале.
6. Все обращения будут сохранены в форме архива, вы сможете вернуться к прежним разговорам, пролистать свои вопросы и ответ сотрудников «МТС».

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90;

• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Справочная информация по короткому номеру

Также соединение с оператором «МТС» возможно по короткому бесплатному номеру , который необходимо набрать на телефоне и ожидать подсказок от автоинформатора.

В голосовом меню представлены следующие пункты:

• информация о банковских продуктах «МТС»;
• возможности при нулевом балансе;
• выгодные тарифные планы и настройки подключенных услуг;
• защита от нежелательных списаний со счета и отключение спам-рассылок;
• экстренные ситуации и добровольная блокировка SIM-карты;
• настройка Интернет-соединения;
• данные о роуминге/экономия в путешествиях.

Если вам не требуются дополнительные сведения и есть необходимость только получить консультацию специалиста, после включения автоматического меню нажимайте кнопку , потом , следом или .

Эта комбинация позволит пропустить все меню, сразу же устанавливая соединение с сотрудником.

Поддержка юридических лиц

Контакт-центр, который обслуживает компании, может в любой необходимый момент оказать помощь юридическим лицам.

Консультант МТС поможет выполнить такие операции:

• При необходимости выполнить перенесение денежных средств и опций между счетами или объединить их.
• Возможность заказать и получить документы по финансовым расходам, включая различные отчеты в электронном или бумажном формате.
• Заказать новые номера или отключить уже существующие.
• Изменить тарифные планы и подключенные опции.
• Установить или снять блокировки.

Компании также имею полное право воспользоваться при необходимости возможностями горячей линии. Юридическим лицам доступны сведения, включая услуги фиксированной связи. Консультанты МТС отвечают на все интересующие вопросы, помогают отключать и подключать опции и тарифные планы. Если при помощи автоинформатора невозможно решить ваш вопрос, дождитесь соединения с оператором. Чтобы позвонить в службу поддержки юридических лиц, необходимо набрать номер 8-800-25-00-990.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

• С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер 8-800-250-09-90. Звонки в службу поддержки для абонентов МТС абсолютно бесплатны. Звонки на указанные номера не тарифицируются для пользователей любой мобильной сети и стационарных номеров при условии нахождения абонента на территории любого региона России (например, Саратов или СПб).