Цифрателеком

Зачем нужна облачная АТС

Перечислим для новичков выгоды использования виртуальной АТС. 

Для имиджа

Как мы сказали выше, прямой городской телефонный номер на сайте — это такой имиджевый момент, который может повысить конверсию. Когда человек серфит интернет в поисках нужной услуги, он просматривает десятки сайтов компаний. Понятно, что он скорее закажет, условно, ремонт ноутбука там, где указаны прямые городские номера, а не мобильные. 

Если у компании есть стационарный телефон, значит, есть офис. Значит, можно доверять. Поэтому для придания компании солидности и удобства коммуникации используют аренду прямых номеров через виртуальную АТС. 

Чтобы не терять звонки

Если у вас виртуальная АТС, у вас не пропадет ни один звонок. Дело в том, что вы арендуете один прямой номер, а переадресацию с него делаете на несколько любых других номеров. Когда люди звонят на ваш «официальный» номер, там никогда не будет занято, так как АТС переадресует звонки вашим сотрудникам.   

Для экономии

Подключать «физическую» АТС довольно затратно. Провести телефонные линии, поставить стационарные аппараты, приобрести у сотовых операторов корпоративные «симки». В случае облачной АТС все уже установлено за вас. Просто подключаем ноутбуки и смартфоны сотрудников к сервису. 

Для контроля

Виртуальная АТС — не просто номер, куда звонят клиенты. Это мощный сервис с множеством инструментов аналитики, записи и хранения звонков, голосовая почта и даже виртуальный факс. А еще интеграция с CRM, что делает вашу работу с клиентской базой и воронкой продаж максимально удобной и детализированной.   

Для комфорта

Виртуальная АТС очень просто настраивается и интегрируется с другими сервисами. Многие вещи можно подстроить, что называется, «под себя». 

Тарифы Ростелеком для юридических лиц на телефонию

Следующий по важности вопрос при подключении услуги: сколько будет стоит подключение АйПи телефонии? Насколько выгодны тарифы на SIP телефонию для юридический, решать только Вам! Давайте вместе ознакомимся с ними. Всего компания предлагает 4 основных тарифа:

Всего компания предлагает 4 основных тарифа:

1. ВАТС 500. Тариф 500 — это базовый тариф для данной услуги. За 801 рубль в месяц Вы получите подключение 3 рабочих мест, 500 исходящих минут на любые номера России.
2. ВАТС 1000. Если предыдущий вариант для Вас не подходит, то можно воспользоваться ТП 1000. Абонентская плата за него 1501 рубль в месяц и предлагается уже 5 рабочих мест и 1000 минут на любые номера РФ.
3. ВАТС 2000. Для более крупных организаций компания предлагает подключить 15 рабочих мест и возможность ведения исходящих переговоров с клиентами в течении 2000 минут. За это Вам придется платить 2901 рубль в месяц.
4. ВАТС 3000. Тариф 3000 — это самое крупное предложение оператора для организации работы ИП-телефонии. За 4301 рубль в месяц Вам подключат 30 рабочих мест и предоставят 3000 исходящих минут на звонки по России.

Услуги контакт центра

ЛАЙТ

РАЗВИТИЕ

БИЗНЕС

Телемаркетинг

Тарифы — сколько стоит

Этот вопрос не менее важен, чем все остальные вместе взятые. Сколько будет стоить подключение, какие есть тарифы на использование? В большинстве случаев у компаний выбор невелик, если хочешь успешно вести бизнес, пользуйся лучшими сервисами.

Итак, у Ростелекома по данной услуге имеется четыре тарифа (каждый может быть дополнен дополнительными опциями):

• Пакет 100 – начальный тариф стоимостью чуть больше 400рублей/ежемесячно. За эти деньги абонент получает: номер 8 800, станцию на одно рабочие место, плюс 100 бесплатных минут на номера любых российских операторов;
• Пакет 500 – тариф повыше стоит 900рублей/ежемесячно, и за эти деньги клиенту предлагают: номер 8 800, станцию уже на три рабочих мест, а также 5000 бесплатных минут для звонков на номера любых российских операторов;
• Пакет 1 000 – выбор более крупных компаний. Тариф предполагает: номер 8 800, подключение АТС с 5-ю рабочими местами. Плюс к этому клиент получает 1000 бесплатных минут на исходящие звонки на номера любого российского оператора. Стоимость этого тарифа составляет 1600рублей/ежемесячно;
• Пакет 1 500 – старший тариф Ростелеком для организаций предлагающий всего за 2 350рублей/ежемесячно – это: подключение десяти рабочих мест, а также 1 500 бесплатных минут исходящих звонков на номера любых российских операторов, ну и, конечно же номер 8 800.

Услуга предусматривает выделение абоненту одного телефонного номера (многоканального). Из дополнительных опций можно подключить расширение количества пользователей, добавление ещё одного номера 8800*, хостинг и бекап всех звонков, а также автоматическая их запись, возможность интеграции в CRM и многое другое.

Преимущества использования виртуальной АТС

Вы начнете контролировать все вызовы, прослушивать записи разговоров, менять настройки маршрутизации в любой подходящий момент при подключении виртуальной АТС. IP телефония позволит настроить телекоммуникацию офиса по вашей специфике, сделать работу максимально продуктивной, а пользование сервисом удобным. У вас появится инструмент, который улучшит ваши ежедневные обязанности, и всё это вы сможете настраивать самостоятельно, без траты денег на вызов специалиста.

Вы можете подключить неограниченное количество телефонных номеров различных типов к Вашей АТС прямые и мобильные для звонков и номера бесплатного вызова Toll Free, являющиеся многоканальными по умолчанию.

Что такое виртуальная АТС?

Виртуальная АТС – это альтернатива традиционным АТС которая обычно устанавливается в офисах для работы телефонной связи внутри компании (внутренние звонки между сотрудниками), приема и совершения звонков, распределения входящих вызовов, создания IVR меню, записей разговоров, добавления множества SIP аккаунтов и много других полезных функций для любого бизнеса. Вся информация и программное обеспечение, необходимое для ее работы, хранятся у провайдера на сервере. Для использования виртуальной АТС не требуется установка какого-либо дополнительного оборудования. Вы получаете доступ к серверу с понятным интерфейсом и можете самостоятельно управлять звонками, производить нужные настройки, создавать неограниченное количество SIP аккаунтов и подключать дополнительные услуги в онлайн режиме.

Как работает IP АТС

Как настроить интеграцию Виртуальной АТС с Битрикс24?

1.приложение Виртуальной АТС от МегаФона в Битрикс24ссылке2.3.4.5.6.7.8.

• При входящем звонке с неизвестного номера могут быть автоматически созданы новый лид, контакт и сделка. / Ответственным будет указан тот, кто пропустил или принял звонок. В случаях обрыва звонка в IVR, приветствии, при дозвоне в отдел или если его принял дежурный, нужно выбрать того, кто будет ответственен за эту сделку, лид или контакт.
• При входящем звонке от существующего клиента могут быть автоматически созданы повторный лид и сделка. / Повторный лид или сделка будут созданы при входящем звонке существующего клиента. Ответственным будет назначен Ответственный менеджер из Битрикс24. Порядок назначения ответственного можно изменить в настройках CRM, например, им может стать лицо, принявшее звонок.
• Звонки от существующих клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в Битрикс24. / Изначально опция включена у всех. Можно выбрать номера, для которых опция будет работать, и сотрудника, которому перейдет звонок, если ответственный не ответит.
• При входящем звонке с неизвестного номера может быть создана задача принявшему звонок сотруднику для успешного звонка или дежурному сотруднику при неуспешном. / В настройке этого элемента необходимо выбрать активные действия:
  • создавать задачу сотруднику после того, как он успешно принял звонок. Для этого нужно указать Заголовок задачи, Текст задачи и Наблюдателя.
  • создавать задачу сотруднику или дежурному ответственному по пропущенному звонку. Тут нужно выбрать дежурного ответственного, заголовок задачи, текст задачи и наблюдателя.
• При входящем звонке от существующего клиента может быть создана задача ответственному менеджеру или принявшему звонок сотруднику. / Подобно настройкам предыдущего элемента, необходимо выбрать активные действия:
  • По успешному звонку создавать задачу тому сотруднику, который принял звонок. Для этого нужно указать Заголовок задачи, Текст задачи, а также выбрать Наблюдателя.
  • Создавать задачу сотруднику или дежурному ответственному по пропущенному звонку. Для этого нужно выбрать дежурного ответственного, текст задачи, заголовок задачи и наблюдателя.
    Следом идут настройки для исходящих звонков.
• При исходящем звонке на неизвестный номер могут быть автоматически созданы новый лид, контакт и сделка. / Тут никакие дополнительные настройки не нужны.
• При исходящем звонке существующему клиенту могут быть автоматически созданы повторный лид и сделка. / Нужно будет указать в настройках, кто будет ответственным в повторной сделке или лиде в случае успешного звонка: ответственный за контакт или тот, кто совершил звонок? Отдельно нужно выбрать ответственного в случае неуспешного звонка.
• При исходящем звонке существующему клиенту могут быть автоматически созданы повторный лид и сделка. / В настройках нужно будет указать ответственного в повторном лиде или сделке в случае успешного звонка: тот, кто совершил звонок или ответственный за контакт? Также нужно выбрать ответственного в случае неуспешного звонка.
• При исходящем звонке на неизвестный номер может быть создана задача позвонившему сотруднику. / Вы можете настроить задачи для неуспешного и успешного звонков. Задаче нужно прописать заголовок, текст и выбрать наблюдателя.
• При исходящем звонке существующему клиенту может быть создана задача ответственному менеджеру или звонившему сотруднику. / Выберите в настройках, создавать ли задачи по неуспешным и успешным звонкам. В обоих случаях нужно выбрать ответственного за задачу (тот, кто совершил звонок или ответственный за контакт), заголовок для задачи, текст и выбрать наблюдателя.

9.10.

Стоимость виртуальной АТС Мегафона

Описываемая телефона корпоративным клиентам будет предоставляться по абонентской плате, при этом размер абонплаты варьируется. Стоимость в месяц будет зависеть от количества работников и рабочих мест. Плата будет выглядеть так:

1. За 7 рабочих мест и за стандартные функциональные возможности клиенту нужно будет платить каждый месяц по 1000 рублей. Если будет добавляться еще одно рабочее место, то цена абонплаты увеличивается за каждое на 200 рублей. При использовании услуги по записи разговоров к основной стоимости добавляется 1000 рублей.
2. При наличии 15 рабочих мест, абоненту нужно будет оплачивать ежемесячно по 1800 рублей, при этом работают стандартные функциональные возможности. За добавление новых мест абонплата будет увеличиваться и за каждое место дополняется плата в 150 рублей. В данном пакете запись разговоров будет обходиться по 1500 рублей.
3. При использовании 30 рабочих мест сумма абонплаты в месяц составит 3000 рублей. При этом работают стандартные условия. Если добавлять новых сотрудников и новые места, дополнительно к плате прибавляется по 100 рублей. За использование записи разговоров будет взиматься плата в 2500 рублей.

Кроме того, абонентам предоставляется возможность расширить возможности и использовать специальную аналитическую систему, что позволит оценить уровень работы сотрудников с клиентами. Для использования такой услуги дополнительно нужно будет оплачивать по 500 рублей ежемесячно.

Для абонентов, которые раньше не использовали услуги и хотят начать пользоваться «Виртуальной АТС» предусмотрен бонус. Первые 14 дней использования сервиса предоставляется на бесплатной основе, плата взимается исключительно за общение.

Если говорить об условиях, то минута общения зависит от используемого направления. Тарификация за исходящие звонки будет согласно опции «Мультифон». Иными словами, пользователи получают льготы на звонки, что очень выгодно отличается сервис от обыкновенной телефонии. С деталями по тарификации звонков можно ознакомиться на официальной странице Мегафон.

Настройка IP-телефонии

Для того, чтобы настроить услугу Вам потребуется интернет и ПК на базе Windows или Mac. Если все это у Вас под рукой, давайте перейдем к настройке облачной телефонии Ростелеком:

Для начала скачайте программное обеспечение на свой компьютер и установите его;

• Введите логин и пароль, предоставленные провайдером;
• После этого откроется окно для управления данными (контакты пользователей, регуляторы громкости, поле для набора номера, панель управления и многое другое).

Если Вы будете производить настройку СИП-телефонии Ростелеком при подключении через VoIP, то для начала потребуется присоединить аппарат к сети, ввести в приложении IP-адрес аппарата, а затем уже перейти ко входу в приложение.

Список документов для подключения пакетов «ПРОБНЫЙ ПЕРИОД», «БАЗОВЫЙ» и «БИЗНЕС»:

• Цветной скан паспорта с пропиской;
• ID-карта с подтверждением прописки (2 квитанции об оплате коммунальных услуг не позже чем 6 месяцев).

Как купить виртуальную АТС?

• Зарегистрируйтесь на сайте через форму регистрации или через Facebook или войдите в свой личный кабинет, если уже зарегистрировались;
• Пополните свой баланс в личном кабинете на 60$ если покупаете пакет «Базовый» или на 75$ если покупаете пакет «Бизнес»;
• Выберите страну;
• Выберите тип номера (Бесплатный номер для звонков);
• Выберите город или код оператора;
• Установите настройки переадресации для получения звонков (номер телефона или SIP);
• Выберите период, на который вы хотите купить номер: 1, 3, 6 или 12 месяцев (скидка 2-18% в зависимости от периода подписки и стоимости номера)
• Проверьте свои данные и завершите заказ.

Этап №2. Заказ АТС:

• Выберите страну (Виртуальная АТС);
• Выберите тип номера (Звонки);
• Выберите город (Базовый пакет, Бизнес пакет или Пробный период);
• Проверьте свои данные и завершите заказ;
• Ожидайте письмо с настройками доступа на Вашу регистрационную почту (в течении 3-х рабочих дней с момента заказа).

Виртуальная АТС с услугой VoIP номер телефона является прекрасной заменой покупке телефонной аппаратной станции, она обладает теми же возможностями и даже больше, а места вовсе не занимает, и главное не создаст проблем с транспортировкой при смене офиса

Благодаря ей вы не пропустите ни одного важного звонка и тем самым повысите престиж своей компании. Ваши клиенты начнут рекомендовать вас своим друзьям, знакомым и родным

Чем хороша аналоговая АТС: заплати и получишь лучшее

Полный независимый контроль качества и безопасности телефонной связи на вашей территории и вашими сотрудниками. У стороннего виртуального сервиса могут быть проблемы, которые отразятся на вас. В случае аналоговой АТС такой проблемы нет, но вам нужно иметь свой обслуживающий персонал или вызывать специалистов при сбоях. 

Полная настройка сервиса под себя. Виртуальная АТС «из коробки» поставляется с набором функций и ограниченными возможностями по настройке. Собственная аналоговая АТС «допиливается» под ваши задачи. Доработки вам тоже должны делать либо сотрудники, либо нанятые люди. 

Что это такое

Облачная (виртуальная) АТС выполняет все функции офисной телефонной станции, например, такие как распределение звонков между сотрудниками, голосовые меню (IVR), приветствия, переводы вызовов и т.д. Это программное обеспечение, которое размещается на серверах провайдера телефонии, и поэтому его использование не требует затрат на покупку дополнительного оборудования, элетроэнергию, организацию кабельной сети, привлечение технических специалистов для настройки и обслуживания.

В виртуальных АТС реализованы функции, доступные только в дорогих телефонных станциях, такие как очереди вызовов, записи разговоров, интеграции с внешними сервисами, например crm-системами, отчеты для отслеживания эффективности рекламных кампаний и работы сотрудников.

Облачная АТС объединит всех сотрудников компании в единую телефонную инфраструктуру, что, в случае необходимости, позволит наладить их удаленную работу без привязки к офису. Телефонная станция обеспечит возможность полноценного взаимодействия с клиентами посредством использования единого номера, отслеживания состояния сделок, построения аналитики.

Функции виртуальной АТС подключаются или отключаются через личный кабинет, что является безусловным преимуществом по сравнению с офисными станциями, расширение функционала которых зачастую крайне затратно, либо просто невозможно. О том, как выбрать АТС для бизнеса вы можете прочитать в нашем блоге.

Так как облачная АТС использует технологии IP-телефонии, для работы потребуется подключение к сети Интернет, а для звонков потребуются либо sip-телефоны, либо софтфоны — приложения, устанавливаемые на компьютер или смартфон. В случае отсутствия доступа к Интернет, задействуется механизм переадресации вызовов с АТС на мобильные телефоны сотрудников, что позволяет не терять звонки.

Виртуальная АТС — это надежный и просто незаменимый инструмент для любой компании, позволяющий не только оптимизировать расходы на связь с клиентами, повысить продажи, сосредоточиться на бизнесе, но и наладить все рутинные процессы без существенных затрат.

Как работает IP-телефония

Виртуальная АТС, что это такое? Так называется услуга предоставления телефонной связи без привязки к физической АТС – для работы потребуется только Интернет и соответствующее программное обеспечение.

Создавать виртуальную АТС на своем сервере внутри компании – довольно затратно и сложно, ведь нужно привлекать специалистов, адаптировать телефонию под особенности бизнеса. Хорошо, что сегодня есть готовые решения, позволяющие быстро настроить АТС, даже если вы не разбираетесь в технической стороне вопроса!

Виртуальная АТС – это то, что часто выбирают пользователи сервиса Jivo в дополнение к другим услугам. IP-телефония используется для приема входящих звонков и совершения исходящих, а также обратной связи с клиентами и СМС-рассылки. Можно выбрать номера более чем 50 стран, в том числе начинающиеся на «8 800». Также в Jivo можно подключить уже знакомый вашим клиентам номер телефона и воспользоваться всеми преимуществами виртуальной АТС, не меняя оператора.

Контактные данные посетителей сайта, автоматическая расшифровка разговоров и вся история взаимодействия с клиентами фиксируются в единой базе. Здесь операторы могут оставлять свои заметки, группировать лидов по статусу и тегам – в общем, использовать сервис как CRM. А еще есть возможность ставить напоминания, чтобы эффективнее планировать работу менеджеров. Кроме того, доступна запись голосовых приветствий и использование удерживающей голосовой фразы, которую потенциальные клиенты услышат вместо гудков во время ожидания ответа.

Присутствует и функция обратного звонка, благодаря которой клиенту не придется самому дозваниваться до оператора и долго ждать ответа, если линия перегружена. В окошке онлайн-чата он просто оставляет номер телефона, а в выбранное время ему звонит сотрудник компании!

Как работает виртуальная АТС?

При подключении услуги виртуальная АТС, Вы получаете в свое распоряжение телефонный VoIP номер и доступ к серверу, с которого можно вести управление всеми звонками и осуществлять необходимые настройки в режиме онлайн. Таким образом, Вы сможете полностью настроить функционирование виртуальной IP АТС соответственно с нуждами компании, управлять Вашими VoIP номерами, присвоить каждому сотруднику или отделу внутренний номер, создать желаемое число SIP аккаунтов, подключить и настроить дополнительные сервисы, которыми располагает SIP телефония на свое усмотрение.

Принцип работы виртуальной АТС

ВАТС: что за зверь

К аббревиатуре АТС, большинству пользователей никаких пояснений наверняка не требуется, все знают, что это телефонная станция, работающая автоматически. Такая станция требует громоздкого и дорогостоящего оборудования, прокладки ещё более дорогих коммуникаций на множество каналов и номеров.

К счастью специалисты разработали современный недорогой аналог – виртуальную АТС, для которой не требуется прокладывать десятки кабелей, но достаточно всего одного канала. Для чего нужна подобная станция на базе IP-телефонии, предоставляемом Ростелекомом, какие плюсы получают от этого предприниматели?

• Поскольку станция автоматическая, все звонки на один и тот же (для звонящих) номер мгновенно переадресовываются операторам, не очень сильно загруженным. Это сокращает время ожидания для звонящего;
• Переадресация вызова возможно не только на внутренний номер, но и на мобильный номер или домашний конкретного менеджера;
• У каждого сотрудника имеется собственный короткий телефонный номер для внутренней связи на территории компании;
• Возможность настройки автоматического голосового меню (интерфейс понятный, гибкий, функциональный);
• Услуга настраивается удалённо;
• Для устранения необходимости перезванивать, текущий оператор имеет возможность самостоятельно перенаправить собеседника другому менеджеру;
• Подробная и информативная статистика по работе с вызовами;
• Возможность записи всех разговоров для улучшения качества обслуживания;
• Возможность создания чёрного списка (защита от телефонных хулиганов), белого списка, настройка мелодии удержания и возможность самого удержания клиента на линии.

В общем, для небольшой компании ВАТС значит столько же, как и полноценная АТС для любой крупной организации. Для чего она нужна, мы разобрались. Как же к ней подключиться, установить и настроить?

Подключение к АТС/ВАТС

Подключение любой услуги от провайдера Ростелеком производится несколькими способами. Вы выбираете наиболее удобный для вас из:

• Личное посещение офиса Ростелеком. Расположение ближайших отделений вы всегда можете посмотреть на сайте //lk-rostelecom.ru/filialy-rt/. В офисе вы пишете заявление, и вам всё подробно объяснят;
• Звонок в поддержку или горячую линию (бесплатные номера представлены на сайте). Заявка диктуется оператору;
• Оформление онлайн-заявки, которую можно подать через //moscow.rt.ru/b2b/telephony/vats.

Подробнее останавливаться на первых двух способах нет смысла, поскольку вами будут заниматься живые люди – менеджер и оператор соответственно. Третий способ требует небольшого пояснения.

Поскольку это телефонная станция, для подключения этой услуги необходимо специальной оборудование или специализированное программное обеспечение для установки на компьютер. Всё это Ростелеком предоставляет, в том числе бесплатную программу (софтфон).

После оформления подключения (тестового или постоянного), провайдер выдаст вам все данные для авторизации в ЛК услуги IP-телефонии. На электронную почту вам придёт письмо с доменом, логином и паролем. В ЛК перед пользователями открываются возможности настройки услуги под свои нужды и условия.

Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон

Виртуальная АТС от оператора сотовой связи МегаФон — услуга, которая существует не только у данной телекоммуникационной компании. Подобный вид связи предоставляют юридическим лицам такие мобильные операторы как: МТС, Билайн и Ростелеком. Поэтому перед приобретением конкретной виртуальной АТС стоит внимательно рассмотреть все преимущества и недостатки данной услуги.

На фоне аналогичных предложений у других сотовых компаний у облачной телефонной станции от оператора связи Мегафон можно выделить следующие плюсы:

1. Бесплатный номер 8-800. Данный тип телефона вызывает доверие у клиентов, так как они понимают,,что фирма, в которую обращаются, обладает официальной, зарегистрированной телефонной связью. И большим плюсом является, то, что бронь номера с началом 8-800 у МегаФон бесплатная, в отличие от многих других операторов.
2. Возможность оформления чёрного списка. Юридическое лицо может отнести нежелательные номера в Blacklist корпоративного телефона в своём личном кабинете.
3. Подключение к АТС городских стационарных телефонов другой телекоммуникационной компании. Данная функция отсутствует у некоторых операторов. Например, Ростелеком позволяет подключаться к автоматической телефонной станции только свои номера. Однако данная функция действует только на городские телефоны, и не распространяется на мобильные тарифы.
4. Обширный выбор CRM для бизнеса, а также возможность подключить любой другой сервис посредством приложения REST API.
5. Сотрудники могут одновременно звонить с одного и того же номера.
6. Для использования сервисом не обязательно иметь SIM-карту в телефонном аппарате. Виртуальная АТС это IP-телефония. Для подключения устройства необходим выход в интернет.

К недостаткам рассматриваемого предложения об оказании услуг облачного АТС следует отнести следующие:

1. Малый выбор тарифных планов. Компания предоставляет своим клиентам всего 3 предложения, которые различаются исключительно количеством возможных подключений к одной сети.
2. Платные дополнительные услуги. За опции «Запись и хранение звонков» , «Аналитика» и «Интеграция с CRM», придётся заплатить отдельно от тарифного плана.

Взвесив всё доводы за и против подключения облачной автоматической телефонной станции от мобильного оператора Мегафон, можно рассмотреть доступные способы подключения данной услуги.

«Виртуальная АТС»: что это такое?

Аббревиатура виртуальной АТС расшифровывается как автоматическая телефонная станция. Зачем нужна IP-телефония Ростелеком современному предпринимателю и какими плюсами обладает:

• Звонки, которые поступают на линию, автоматически распределяются по менеджерам, в зависимости от их загруженности. То есть, клиент не будет висеть на линии долгое время.
• Переадресовать вызов можно на мобильный или домашний номер конкретного оператора.
• Сотрудники получают свои короткие номера для связи внутри компании.
• Вы можете создать и настроить голосовое меню в понятном интерфейсе.
• Настроить услугу возможно с помощью онлайн сервиса.
• Чтобы не заставлять клиента перезванивать, оператор переключит его на другого сотрудника самостоятельно.
• В личном кабинете есть статистика по всем вызовам.
• Разговоры записываются, чтобы улучшить качество обслуживания.
• Еще возможности: удержание, мелодия на удержании, создание черного и белого списка и др.

С тем, для чего нужна телефонная станция, мы разобрались. Теперь давайте перейдем к вопросу, как подключить и настроить ее.

Настройка

Для настройки услуги пользователю нужно иметь под рукой компьютер с подключённым интернетом, работающим под управлением «окошек» или Mac. Процедура несложная, и занимает несколько минут.

• Забираем на официальном сайте программное обеспечение и устанавливаем на компьютер;
• В запущенном приложении вбиваем логин с паролем, которые вам выдал провайдер;
• Откроется внутренний интерфейс программной АТС с контактами, настройками громкости, панелью управления и прочими функциями.

Если подключение к услуге Ростелеком вы будете производить с предоставленным программным оборудованием (VoIP), то устройство необходимо будет подключить к сети, затем вбить адрес устройства в админ-панели. При затруднениях при настройке можно забрать с сайта подробную инструкцию, а также можете обратиться к провайдеру и вызвать технического специалиста, который быстро и грамотно произведёт подключение и настройку.

Заключение

Выбор за вами. Если вы маленький и гордый стартап — выбирайте облачную АТС, арендуйте «красивые» номера, интегрируйте в будущем АТС в CRM систему. Если вы — компания-гигант с физическими офисом, у вас есть деньги на мощное оборудование и отдельное помещение под инфраструктуру АТС — выбирайте аналоговый вариант. 

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее