Поддержка

Функционал

Функциональные возможности личного кабинета Волна Балтики следующие:

• Просматривать баланс своей карты, что не оставаться без возможности проезда в общественном транспорте. Также можно просматривать историю начислений и расходов;
• Пополнять баланс лицевого счета. Опция доступна в личном кабинете, если у пользователя имеются банковские карты, либо на телефоне установлено приложение онлайн-банкинга от Сбербанка. Если перечисленные условия не соблюдаются, то можно пополнять наличными во всех точках сбыта. При передаче денег кассиру, он мгновенно начисляет их на баланс;
• Блокировать карточку, если она была утеряна. Так исключается возможность того, что другие люди смогут ею воспользоваться. После блокировки баланс лицевого счета замораживается, и в головном офисе его можно будет перевести на новую карточку, что будет открыта.

Сами транспортные карточки используются для того, чтобы оплачивать проезд в общественном транспорте через специальные электронные приспособления, которые устанавливаются на входе у каждой двери.

Как правильно написать жалобу

Сотрудники горячей линии компании работают специально для того, чтобы помочь абоненту раз обобраться как в технических вопросах, так и во многом другом.

ак, сотрудники volna mobile принимают от своих клиентов, жалобы, предложения, жалобы, или ответят на все отзывы и вопросы.

Абоненты имеют возможность обратиться к специалистам как по техническим вопросам, так по консультации по тарифам, а также с доступом в личный кабинет и помогают разобраться с меню этого сервиса.

Несмотря на то, что абоненты компании получают ответы на все те вопросы, которые их интересуют, все же часть обращений остаются не рассмотренными. Это связано с тем, что клиенты компании часто спрашивают о том, на что ответить сотрудник не имеет права.

Так можно встретить вопросы, при ответе на какие специалист должен рассекретить данные о своих коллегах, а также о третьих лицах, которые являются также абонентами компании.

Также работник мобильного оператора может отказать абоненту в предоставлении информации, если клиентом были указаны некорректные данные или недостоверная информация, которая потребуется в дальнейшем для обратной связи.

Кроме этого, если человек в своем обращении использует ненормативную лексику, пишет оскорбительные слова, то также он может и не получить письменный ответ на свой вопрос от специалиста.

Поэтому, исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что каждый абонент имеет возможность оставить обращение или жалобу, используя один из удобных сервисов:

• позвонить на горячую линию компании;
• отправив электронное письмо;
• оставив комментарий в социальной сети;
• при заполнении специальной формы в меню личного кабинета.

Если клиент хочет быстро получить ответ на свое обращение, то лучше всего ему будет позвонить на номер горячей линии и пообщаться с оператором.

Контактная информация

Для получения консультации по интересующим вопросам можно позвонить по одному из телефонов:

• по поводу транспортных карт – 8-401-231-20-30;
• по поводу работы транспортных средств общего пользования – 8-401-233-88-68;

The following two tabs change content below.

Яна Матросова
В 2017 году окончила ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский университет. Высшая школа экономики». Опыт работы в сфере финансово-экономических отношений более 6 лет. Являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Яна Матросова

• Вход в личный кабинет ЭБК систем: пошаговая инструкция, возможности аккаунта — 09.05.2021
• Личный кабинет на официальном сайте НПФ «УГМК – Перспектива»: инструкция для входа, функции аккаунта — 09.05.2021
• Личный кабинет Трансинжстрой: инструкция по созданию аккаунта, возможности профиля — 09.05.2021

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация в личном кабинете оператора Волна Мобайл довольно проста, поскольку от вас потребуется лишь купить себе SIM-карту, при покупке которой будет составлен минимальный договор, по которому на вас и оформят собственный личный кабинет.

Однако, кроме личного посещения офиса или зарегистрированного распространителя SIM-карт оператора, можно подать онлайн-заявку на ее получение. Для этого надо:

1. Перейти по адресу https://volnamobile.ru/tariffs/
2. Выбрать наиболее удобный для вас тариф и нажать в его левой части на кнопку «Заказать SIM-карту», после чего вы будете перенаправлены на бланк, который будет необходимо полностью заполнить.
3. Для этого необходимо ввести свои ФИО, указать способ оплаты, способ доставки и подробный адрес, по которому вы получите свою карту, паспортные данные для заполнения анкеты и адрес вашей регистрации, после чего нажать на кнопку «Заказать» в самом низу бланка.
4. После этого вы совершите оплату выбранным способом и на ваш адрес будет отправлена новая SIM-карта со всеми необходимыми данными и документами.
5. Для ее получения понадобится паспорт, для подтверждения личности получателя.

Для входа в него необходимо сделать следующее:

1. Для этого, первым делом, необходимо перейти по указанному адресу https://volnamobile.ru
2. На открывшейся странице будет нужно нажать на кнопку «Личный кабинет», что расположена справа в верху экрана.
3. Далее вы окажетесь на простой странице входа в личный кабинет, где будет необходимо ввести свои логин и пароль – в качестве логина используется номер телефона оператора Волна Телеком.
4. Далее надо будет нажать на кнопку «Войти», после чего вы окажетесь в личном кабинете.
5. При первом посещении настоятельно рекомендуется ознакомиться с личным профилем и заполнить все недостающие данные, что позволит избежать в дальнейшем проблем в функционировании личного кабинета.

Вход в личный кабинет

После создания личного кабинета абоненты смогут регулярно пользоваться его опциями. Для этого необходимо будет проходить авторизацию. Делать это можно двумя способами:

• По СМС-коду. Необходимо перейти на страничку авторизации, ввести номер своего телефона и запросить временный код, нажав строку «Получить пароль». Когда кодовый набор символов придет в смс на телефон, его следует ввести в строку «Пароль» и нажать «Войти».
• По заранее установленному паролю. В окне авторизации надо ввести свой номер телефона и привязанный к нему пароль от личного кабинета, а затем нажать «Войти». Сделать это можно в том случае, если абонент уже входил в свой аккаунт и в настройках установил для себя постоянный пароль.

Как вручную настроить Интернет и MMS в телефоне

Перед настройкой интернета на смартфоне или планшете вручную рекомендуется подождать десяток минут после полной загрузки операционной системы девайса. Возможно, настройки примутся автоматически. Стоит отметить, что заниматься настройкой своими руками следует только после тщательного ознакомления с материалом или под присмотром более опытного пользователя.

Ручное конфигурирование предполагает вход в настройки телефона и изменение параметров точки доступа сети. Для большинства марок и моделей телефонов под управлением различных операционных систем, будь-то iOS, Android или Windows Mobile, процесс будет практически идентичным.

Параметры для iOS

Для конфигурирования айфона и другой «яблочной продукции» есть следующая пошаговая инструкция:

• перейти в меню и выбрать пункт «Настройки»;
• найти параметр «Сотовая связь», в котором будет «Сотовая сеть передачи данных»;
• выбрать раздел «Сотовые данные» и активировать «Режим модема»;
• вписать в поле создания новой точки доступа данные для АПН: internet.letai.ru;
• принять все изменения, сохранить их и перезагрузить свой девайс.

Для ММС последовательность действий такая:

• перейти в меню и выбрать пункт «Настройки»;
• найти параметр «Сотовая связь», в котором будет «Сотовая сеть передачи данных»;
• выбрать раздел «MMS» и заполнить следующие поля: APN: APN: mms, MMSC: или MMSC: 172.24.121.5, MMS-прокси: mmsc:8080$
• принять и сохранить изменения;
• перезагрузить свое устройство.

Настройки для Android

Эти инструкции ничем не отличаются от предыдущих, кроме пути, по которому необходимо пройти для записи значений. Для ручного конфигурирования мобильного интернета:

• найти в меню телефона значок «Настройки» и перейти по нему;
• выбрать пункт «Мобильные сети», в котором будет подпункт «Точка доступа интернет»;
• в нем создать новую точку доступа и ввести следующие значения: Имя: Internet, APN: internet.letai.ru, ТипAPN (Точки доступа): default;
• сохранить все изменения и перезагрузить телефон для последующего анализа Сети.

Аналогичны настройки и для ММС:

• перейти в «Настройки» гаджета;
• выбрать пункт «Мобильные сети», в котором будет подпункт «Точка доступа MMS»;
• создать новую точку APN с такими параметрами: Имя: MMS, APN (Точка доступа): mms, MMSC: или MMSC: 172.24.121.5, MMS-прокси: mmsc, Порт MMS: 8080, ТипAPN (Точки доступа): MMS;
• сохранить точку и перезагрузить девайс.

Конфигурирование Windows Mobile

Для ручной настройки интернета на устройствах под управлением операционной системы Windows Mobile необходимо:

• найти иконку «Параметров» и нажать на нее;
• перейдя в основные конфигурации телефона, выбрать пункт «Сотовая связь»;
• в нем будет находиться подраздел «Точка доступа», в котором нужно заполнить всего одно поле: APN: internet.letai.ru;
• принять изменения и сохранить их, если аппарат этого требует;
• перезагрузить его для начала пользования интернетом.

Для ММС все аналогично:

• в том же основном меню настроек перейти в «Сотовую связь»;
• найти пункт «Настройки сим-карты» и добавить новую точку доступа для приема и отправки ММС;
• указать следующие параметры: APN (Точка доступа): mms, MMS-центр: или MMS-центр: 172.24.121.5, Порт MMS: 8080;
• также все сохранить и перезагрузить устройство.

Важно! Как видно, конфигурирование различных операционных систем практически ничем не отличается. В некоторых случаях необходимо лишь указать дополнительные данные для корректной работы точки доступа

Тарифы

Тариф для экономии «Солнце»	Абонентская плата 0 руб. месяц	1 сек. = 1 коп.на номера Крыма и Краснодарского края
Тариф для смартфонов «Море»	Абонентская плата -150 руб. месяц	300 мин./мес.на номера Крыма и Краснодарского края
Тариф для интернета «Ветер»	Абонентская плата — 300 руб. месяц	Объём интернет — трафика 10ГБ

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Дополнительные опции

Продли скорость 1 ГБ	Стоимость подключения 50 руб	Объём интернет-пакета 1 ГБ
Продли скорость 5 ГБ	Стоимость подключения 200 руб.	Объём интернет-пакета 5 Гб
Продли скорость 10 ГБ	Стоимость подключени 300 руб.	Объём интернет-пакета 10 ГБ
Интернет в телефоне	Абонентская плата 90 руб./мес.	Объём интернет-пакета 2 Гб/мес.
Ноль внутри сети	Абонентская плата 30 руб./мес.	Звонки на номера абонентов «Волна мобайл» 0 руб./мин.
Звонки по России	Абонентская плата 60 руб./мес.	2 руб./мин.Звонки на номера операторов России (кроме Республики Крым, г. Севастополь, Краснодарского края)
Поездки по России	Абонентская плата 5 руб./сут.	3 руб./мин.Входящие и исходящие звонки по России
Продли голос	Стоимость подключения 50 руб.	Количество — 100 минут

Регистрация личного кабинета

Для получения возможности пользоваться доступным функционалом ЛК владельцу транспортной карточки потребуется пройти процесс регистрации на действующем сайте компании Волна Балтики.

Рассмотрим пошаговый порядок действий:

1. Изначально требуется посетить офис организации, где осуществляется продажа карт. Зачастую их можно приобрести и в обычном киоске на остановке. После приобретения карточки можно перейти к самой регистрационной процедуре.
2. Заходим на официальный портал Волна Балтики по веб-адресу https://volna39.ru/, далее переходим в меню и выбираем в нем раздел «Личный кабинет карт Волна Балтики».
3. На странице http://lk.volna39.ru/ требуется нажать на выделенную строчку «Регистрация».
4. В открывшейся форме следует записать действующий e-mail адрес, ФИО пользователя, номер и пин-код карточки.
5. Нажать на кнопку «Отправить», после чего на указанный почтовый ящик придёт письмо с дальнейшими инструкциями.

Пользователи транспортных карт могут пополнить баланс многими способами. Положительный остаток на счету карточки позволяет использовать её в качестве электронного инструмента для оплаты проезда в общественном транспорте.Войти в личный кабинет

Как проверить остаток интернета на волне

• Как настроить Интернет в USB-модеме?

Для настройки доступа в Интернет посредством USB-модема (стандарта GSM/UMTS, не привязанного к какому-либо одному оператору), после установки SIM-карты «Волна мобайл», в приложении обслуживания модема необходимо создать новый профиль Интернет и ввести следующие настройки:

Имя: internet Точка доступа (APN): internet Номер набора: Имя пользователя: Пароль:

Необходимо сохранить данный профиль и выставить его по умолчанию. После данной процедуры в главном меню приложения модема необходимо нажать кнопку «Подключить».

В зависимости от марки/модели устройства передачи данных, некоторые параметры профиля Интернет могут отличаться. Если после внесения настроек и включения передачи данных Интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство. При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы Интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл».

• Какова скорость передачи/получения данных Интернет?

Максимальная скорость приема/передачи данных в сети 2G – до 256 Кбит/сек., в сети 3G — до 21 Мбит/сек., в сети 4G LTE — до 75 Мбит/сек.

Однако фактический уровень сигнала связи и скорость приема/передачи данных зависят от особенностей природного рельефа, городского рельефа, метеорологических условий, а также от характеристик абонентского устройства и количества абонентов, находящихся в одном районе.

• Как меньше платить за мобильный Интернет?

Для того, чтобы минимизировать свои расходы на мобильный Интернет, подключите тарифный план «Ветер» (10 Гб за 300 руб. в месяц) либо тарифный план «Море» (3 Гб за 150 руб. в месяц + 300 минут на звонки на номера операторов Крыма и Краснодарского края + 300 SMS на номера российских операторов).

Также Вы можете подключить опцию «Интернет в телефоне» (2 Гб за 90 руб. в месяц) на тарифном плане«Солнце» (тариф без абонентской платы).

• Как узнать остаток трафика Интернет?

Узнать остаток трафика Интернет на своем устройстве можно набором запроса *101#.

• Что делать, если не работает Интернет?

1) В случае новой SIM-карты. Если Вы стали абонентом «Волна мобайл» и, вставив SIM-карту в Ваше устройство, обнаружили, что Интернет не подключается автоматически (при этом Вы уже активировали нужную Вам Интернет-опцию или тариф), нужно настроить точку доступа Интернет. Подробнее о настройке точки доступа описано в вопросе «Как настроить Интернет?».

Так же будет интересно Техническая поддержка — «Волна мобайл» Крым. Настройки, услуги расходы и связь

2) В случае действующей SIM-карты. Проверьте баланс: возможно, суммы на счету недостаточно для доступа в Интернет. Пополнив баланс и убедившись, что денежные средства поступили на Ваш счет, следует перезагрузить устройство (выключить и включить). Если Вы начали использовать SIM-карту «Волна мобайл» на новом устройстве, процедура настройки Интернета та же, что и в случае новой SIM-карты.

Услуги для абонентов

Компания разработала удобное мобильное приложение, которое позволяет:

• контролировать свои расходы;
• подключать и отключать услуги;
• следить за остатком минут, сообщений и трафика в пакетах;
• пополнять счет;
• находить ответы на вопросы.

Его можно установить на смартфон и всегда знать о состоянии своего номера. Остальные услуги от мобильного оператора «Волна Мобайл» в Крыму представлены следующими разделами:

1. Звонки и сообщения (международные вызовы, роуминг, переадресация, «вам звонили», фиксированная связь).
2. Интернет (мобильный интернет, автоматические настройки интернета, автоматическое продление скорости).
3. Управление номером (изменение тарифного плана, блокировка номера, возможность узнать свой номер).
4. Возможности при нуле (перезвони мне, мобильный перевод, обещанный платеж).

Настройки операторов

Россия

Beeline

1. APN: internet.beeline.ru

Имя пользователя: beeline
Пароль: beeline

МТС Россия

1. APN: internet.mts.ru

Имя пользователя: mts
Пароль: mts

Tele 2 Россия

1. APN: internet.tele2.ru

Пароль: оставить пустым

Yota

1. APN: internet.yota.ru

Имя пользователя: оставить пустым
Пароль: оставить пустым

Украина

• Киевстар
  1. Имя пользователя: оставить пустым
• Пароль: оставить пустым

либо

1. APN: internet
2. Имя пользователя: оставить пустым
3. Пароль: оставить пустым

либо (для контрактных абонентов)

1. Имя пользователя: оставить пустым
2. Пароль: оставить пустым

Life:) Украина

1. APN: internet

Имя пользователя: оставить пустым
Пароль: оставить пустым

Vodafone

1. APN: internet

Имя пользователя: оставить пустым
Пароль: оставить пустым

Беларусь

• МТС Беларусь
  1. APN: mts
• Имя пользователя: mts
• Пароль: mts
• Velcom
  1. APN: vmi.velcom.by
• Имя пользователя: оставить пустым
• Пароль: оставить пустым

либо (для абонентов тарифных планов «ПРИВЕТ» и «Связь без обязательств»)

1. APN: wap.privet.by
2. Имя пользователя: оставить пустым
3. Пароль: оставить пустым

Life:) Беларусь

1. APN: internet.life.com.by

Имя пользователя: оставить пустым
Пароль: оставить пустым

Казахстан

• Beeline
  1. APN: internet.beeline.kz
• Имя пользователя: @internet.beeline
• Пароль: beeline
• Tele 2 Казахстан
  1. APN: internet.tele2.kz
• Имя пользователя: оставить пустым
• Пароль: оставить пустым
• Activ
  1. APN: internet
• Имя пользователя: оставить пустым
• Пароль: оставить пустым
• Kcell
  1. APN: internet
• Имя пользователя: оставить пустым
• Пароль: оставить пустым

Мобильное приложение Волна Мобайл

С недавнего времени мобильное приложение можно скачать в Google Play, Яндекс Store и даже App Store. После его установки можно будет войти в кабинет, используя полученный ранее пароль. Большинство опций дублируют функционал личного кабинета на сайте. Кроме этого, в приложении можно:

• увидеть погоду и температуру моря в вашем населенном пункте;
• почитать новости компании;
• узнать адреса центров обслуживания клиентов;
• ознакомиться с картой покрытия;
• почитать описания достопримечательностей и новости Крыма;
• увидеть афишу мероприятий полуострова.

С помощью мобильного приложения намного удобнее управлять расходами и контролировать остатки пакетов на ходу.

Чем отличается мобильный интернет в сетях разных поколений

Многие устанавливают автоматический режим сети (2G/3G/4G) и свободно разъезжают по городам и регионам как ни в чём не бывало. Однако различия по скорости есть.

На практике 2G-интернет стал уже настолько медленным, что им пользуются «с голодухи», когда покрытия 3G/4G нет, а работать всё-таки надо. Сегодня 2G — это почти нулевая скорость из-за перегруженности абонентами.

Пакетные данные GPRS/EDGE не имеют приоритета над услугами, для которых применяется голосовой канал GSM (звонки, SMS, команды USSD типа *100# и другие сервисы). Сеть 2G многие держат включённой лишь потому, что она меньше «ест» заряд батарейки. Если вам безразличен расход энергии аккумулятора, смело включайте 3G или 4G принудительно. По-хорошему стандарты GSM/2G пора бы уже закрыть — толку от них не больше, чем от 3G, а радиоресурс расходуется менее эффективно. Запас скорости базовой станции GSM/EDGE составляет лишь не более 10 Мбит/с, которая делится между абонентами (на долю каждого из них приходится не более 200 кбит/с).

3G, в отличие от 2G, обеспечивает реальную скорость от сотен килобит до единиц мегабит на одно устройство — с безлимитным трафиком на тарифе решаются практически все потребности современного пользователя. Сеть 3G есть во всех городах страны и во многих населённых пунктах.

Данные передаются постоянно, вне зависимости от звонков и SMS. Запас производительности одного сектора «вышки» составляет до 42 Мбит/с (эта скорость делится между абонентами). Более высокоскоростные в 3G-технологии (84, 168 и 336 Мбит/с на приём и до 72 Мбит/с на передачу) разработаны — но их массовое введение было отменено во многих странах из-за стремительного роста популярности 4G. «МТС», «Билайн» и «МегаФон» имеют очень хорошее покрытие 3G по всей России в городах и посёлках. Активно строит 3G-сеть «Теле2», который в числе последних получил 3G-лицензии. Сеть уже есть во многих местах регионов, где присутствует этот оператор.

А вот покрытие сетей 4G есть не везде.

Разработки сервиса VoLTE (передача IP-голоса по сетям LTE) — по сути, аналог IP-телефонии в широкополосных проводных сетях, — это и по сей день одни обещания от операторов, зато 4G-сеть работает ещё быстрее 3G — до 20 Мбит/с точно получите, а с такой скоростью в сети решаемы любые задачи. Пропускная способность одной «вышки» 4G составляет 75–300 Мбит/с — но абоненту достаётся куда меньшая скорость: здесь всё то же деление между устройствами. Лучшее покрытие 4G в России сегодня имеют сотовые провайдеры «МТС» и «Билайн». Далее стоят «МегаФон» и Yota — а самую пока малочисленную зону 4G имеет «Теле2».

На сайте YOTA голубым отмечен 3G, синим — 4G, ярко-синим — планируемое покрытие 4G

Разработки 5G уже ведутся, и тесты операторы связи проводят — в т. ч. и в России. Сеть реально обеспечит до 100 Мбит/с на абонента (запас производительности одной базовой станции составит от единиц гигабит в секунду), что позволит абоненту отказаться от услуг городских провайдеров или использовать последнее на объектах, где по регламенту использование любых беспроводных сетей запрещено. Первые коммерческие сети 5G появятся не раньше 2020 г.

Тарифные планы “Волна Мобайл”

Представлены для жителей Крыма три основных тарифных плана:

1. «Солнце» – подходит тем, кто использует телефоном нечасто. Абонентская плата отсутствует, но взамен этого 1 секунда разговора обойдется в 1 копейку.
2. «Море» – лучший вариант с включением всех необходимых опций. Абонентская плата 150 рублей. В эту стоимость будет включен: интернет без ограничений, все смс и звонки бесплатны внутри сети, для разговоров (Крым, Краснодарский край) отведено 300 минут на месяц.
3. «Ветер» – так называемый «тариф для интернета» или тех, кто любит мобильный интернет серфинг. Под эти цели предоставляется 10 Гб интернета в месяц без любых ограничений по скорости.

Более подробную информацию о всех тарифных планах Волна Мобайл можно узнать на официальном сайте – volnamobile.ru/tariffs.

Волна Мобайл Ветер

Местный оператор Республики Крым «Волна Мобайл» разработал для своих абонентов уникальные предложения. Среди них тарифный план «Ветер» с ежемесячной оплатой 300 руб. За эту стоимость вы получаете 10 Гб интернет-трафика на максимальных скоростях и смс-сообщения всего за 1 рубль. Во время поездок по России есть возможность подключения дополнительной опции, которая снижает оплату за интернет до 1,5 рубля за 1 Мб. После израсходования пакета скорость снижается до 32 Кбит/сек, но за это оператор не берет дополнительную плату. Кроме того, вы можете подключить специальную опцию «Продли скорость» и продолжить пользоваться быстрым интернетом.

«Волна Мобайл» предоставляет доступ в сеть с помощью 4G соединения. Зоной покрытия сети является весь полуостров и Севастополь. Совсем недавно оператор выпустил собственное мобильное приложение. В нем удобно следить за состоянием счета, подключать новые услуги, контролировать остатки пакета. Вариантов для пополнения счета несколько: через терминалы оплаты, с помощью электронных кошельков, банковской картой и др. Преимущества: удобное приложение, быстрый интернет, выгодные условия, отличные отзывы абонентов.

Волна Мобайл Море

«Волна Мобайл» – один из самых популярных местных сотовых операторов в Крыму. Он предлагает самый дешевый тариф мобильного интернета. Абонентская плата на нем составляет всего 150 руб. в месяц. В пакет включено 3 Гб трафика на максимальной скорости. Это предложение идеально подходит для интернет-серфинга. Кроме того, сюда входит 300 минут на все звонки (внутри домашней сети) и 300 SMS. А количество минут на звонки абонентам «Волна Мобайл» не ограничено. По истечению трафика, интернет остается на скорости 32 Кбит/сек. Если абонент хочет продолжить пользоваться им на максимальной скорости, то может подключить особую опцию «Продли скорость». Она включает 1 Гб за 50 руб.

Все держатели сим-карт «Волна Мобайл» могут обращаться в тех. поддержку как по телефону горячей линии, так и написав в одном из мессенджеров. Для удобства есть свое приложение для смартфона. За пределами Крыма 1 минута разговора стоит 10 руб. на любого оператора. С опцией «Поездки по России» 1 Мб интернета стоит 1.50 руб. Основные достоинства: дешевая абонентская плата, лучший тариф для интернет-серфинга, хорошие отзывы об операторе, дополнительные опции, приложения для смартфона.

Море общения

Обязательный ежемесячный взнос за пользование пакетом составляет 250 рублей.

Набор услуг включает

• 300 минут для общения с абонентами, живущими в Крыму или Краснодарском крае;
• 10 Гб трафика;
• безлимитный доступ к популярным социальным сетям.

В рамках этого ТП действует функция обмена минут на мегабайты.

Космос

За 450 рублей абонплаты пользователь получит следующие возможности:

• 450 минут для общения с абонентами любых российских операторов;
• неограниченное количество минут для разговоров внутри сети;
• безлимит на СМС внутри сети оператора;
• полный безлимит на интернет-трафик.

Этот пакет предоставляет владельцу неограниченные возможности для общения по доступной стоимости.

Солнце

Отличный вариант для пользователей, которые не хотят переплачивать за ненужные услуги, в том числе интернет.

По условиям этого тарифа абонент получит:

• отсутствие абонентской платы;
• посекундная тарификация разговоров;
• отсутствие пакетного трафика.

В рамках этого предложения действует тарифная ставка, равная 1 копейке за 1 секунду разговора. Такая тарификация активируется при общении с жителями Крыма и Краснодарского края.

Вход

Чтобы войти в личный кабинет Волна Балтики, необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:

Если клиент не знает ПИН-кода от своей карточки, тогда ему предлагается ее сфотографировать, затем отправить на электронный адрес pin@volna39.ru. После этого в ответном сообщении можно получить этот код. Обработка запроса обычно занимает не более 20-30 минут, но иногда затягивается на часы или даже дни.

Если необходимо авторизоваться в личном кабинете, как держатель банковской, а не транспортной карты, тогда нужно перейти на страницу https://securepayments.sberbank.ru/client/login. Здесь потребуется в единственное поле ввести номер карточки, после чего решить капчу и нажать на «Войти».

Чтобы войти в личный кабинет кассира Волны Балтики, необходимо действовать по инструкции:

1. Зайти на главную страницу, и в вертикальном правом меню кликнуть на соответствующую кнопку.
2. Выполняется переход на https://volna39.ru/auth/.
3. С левой стороны находится форма для авторизации.
4. Указать логин и пароль.
5. Нажать на «Войти».

При необходимости можно воспользоваться опцией «Запомнить меня». Она включает автоматическое заполнение идентификационных данных, и заполнять поля вручную больше не потребуется.

Обещанный платеж

Если баланс практически исчерпан и положить денег на счет в ближайшее время не представляется возможным, вас выручит услуга «Обещанный платеж». Благодаря данной функции, вы сможете оставаться на связи с помощью начисления временного платежа.

Данная опция доступна обладателям нулевого баланса, которые являются клиентами «Волна Мобайл» более 90 дней и ежемесячно тратят на обслуживание не менее 100 рублей.

Для получения «Обещанного платежа» необходимо выполнить одно из следующих действий:

1. Набрать на клавиатуре вашего мобильного телефона команду *108*сумма# клавиша вызова. Сумма — это необходимое вам количество пополнения счета(не более 300 рублей).
2. Набрать запрос *108*# клавиша «вызов» и в появившемся табло указать желаемую сумму.
3. Создать новое текстовое сообщение, напечатав вместо текста сумму цифрами, и отправить его на короткий номер 108.
4. Позвонить оператору по номеру горячей линии.
5. Обратиться лично в Центр обслуживания и продаж.

Для получения более подробной информации об услугах необходимо обратиться по телефону 8 800 505 03 87. Звонок является бесплатным на всей территории Российской Федерации.

Функции персонального аккаунта

После создания учётной записи на сайте Волна Балтики владельцам транспортных карт становятся доступны такие функциональные возможности:

• Просмотр баланса собственной карточки, а также просмотр истории по начислениям и расходам.
• Пополнение баланса карты через личный кабинет при наличии банковской карты или через мобильное приложение Сбербанк-онлайн.
• Блокировка карты в случае потери во избежание использования её другими людьми. Когда карта блокируется, лицевой счёт замораживается, после чего он может быть переведён на вновь открытый транспортный пластик.

Карты нужны для внесения платы за поездки в общественном транспорте с помощью специальных электронных устройств, установленных возле каждого входа.