Как отключить навсегда или приостановить на время услуги ростелеком?

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании. Поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Поэтому разберемся с отключением опции.

На время

К сожалению, временная блокировка мобильного интернета в случае с Ростелекомом невозможна. Поскольку в данной услуге априори нет необходимости. Если вы отправляетесь в отпуск, другую страну, ознакомьтесь с тарифами касаемо роуминга.

В случае, когда они вас устраивают, в отключении пропадет необходимость. Если вы по другим причинам хотите отказаться от услуги, это придется сделать «полностью». Но никто не отказывает вам в возможности в дальнейшем вновь подключить мобильный интернет.

Навсегда

Мы не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса. Специалисты вас проконсультируют достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант.

Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:

• Перейдите на главную страницу Ростелекома (//rt.ru/);
• Наведите курсор на раздел «Мобильная связь»;
• Откройте вкладку «Мобильный интернет»;
• Выберите, каким вы пользуетесь (для телефонов, планшета, компьютера);
• Откроется список тарифов. Вам нужно кликнуть по кнопке «Подробнее» с подключенным тарифом;
• Ниже вы увидите USSD-команду, позволяющую отключить интернет. Здесь же содержится информация о стоимости подключения, абонентской плате и т. д.

Правила оформления претензии

Если гражданин считает, что его права нарушаются, допускается написать жалобу на имя руководителя территориального подразделения. В данном письме излагают такие факты:

• Суть происшедшего, с указанием даты;
• С кем именно из сотрудников происходило общение;
• Какой филиал;
• Чем сотрудник обосновывал свою позицию. Если обоснований не было, то это тоже следует указать;
• В чём потребитель видит нарушение прав.

Далее абонент пишет, в чём он видит решение конфликта. Внизу ставится дата и подпись.

Составить претензию несложно, образцы заявлений можно скачать в режиме онлайн на сайте. При заполнении документов нельзя писать оскорбления и лишние детали, должны быть изложены только сухие факты.

Если на протяжении 10 дней Ростелеком ответа не даст, абонент может обратиться в главный офис компании, Роскомнадзор или суд.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Как отключить интернет Ростелеком

Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или постоянной основе. Первое, что вам нужно сделать — это детально изучить договор. Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касаемо отключения услуг. В разных регионах России условия могут отличаться. Они отличаются и на разных тарифах.

На время

Временное отключение возможно с помощью звонка в службу поддержки и посещения офиса, где вы заполняете предоставленный бланк заявления. Проще всего данную процедуру совершить через личный кабинет:

• В ЛК найдите нужную опцию и выберите «Управлять услугой»;
• Нас интересует раздел «Общая информация»;
• Здесь доступна кнопка «Заблокировать услугу»;
• Появляется небольшая форма заявки. Помимо указания дат начала и окончания блокировки, прочтите ниже, какой срок бесплатного периода деактивации услуги на время;
• Нажмите на кнопку «Подтвердить».

Навсегда

При себе необходимо иметь следующее:

• Собственный экземпляр договора;
• Паспорт;
• Оборудование (роутер), если вы его не выкупили;
• Акт приема-сдачи оборудования.

Условия для отказа

1. Разрывать договор может физическое или юридическое лицо, которое его подписывало. Также провести процедуру может человек, имеющий доверенность на это действие.
2. На момент обращения в Ростелеком у клиента не должно быть задолженности по счету, который он хочет закрыть.

Обратите внимание

Если пользователь брал у фирмы оборудование, которое предоставляется в аренду, то его требуется вернуть. При этом роутер или приставка должны иметь неповрежденный внешний вид и стабильно работать

Когда сотрудник компании проверяет устройства и находит поломку, он имеет право не принять его. Тогда клиенту начисляется неустойка.

Чтобы отказаться от услуг, клиент должен взять с собой в офис такие документы:

• паспорт гражданина России;
• договор, подтверждающий куплю-продажу недвижимости;
• свидетельство, которое подтверждает право собственности (требуется не только копия, но и оригинал);
• соглашение, составленное с компанией Ростелеком на услуги, подписанное клиентом.

Когда абонент соберет весь перечень документации, ему необходимо найти ближайший офис фирмы и посетить его. Там клиенту дадут бланк и образец, как его заполнить. Перед тем, как посетить офис, рекомендуется позвонить оператору, чтобы уточнить время приема граждан по определенным вопросам. Не все отделения фирмы предоставляют возможность расторжения контракта, это тоже следует учитывать.

Если пользователь не может самостоятельно подать документы, ему следует составить доверенность на любое ответственное лицо. Заявление будет принято, только если доверенность заверена у нотариуса.

Ростелеком считается компанией, которая занимает лидирующие позиции по предоставлению интернета, а также телевидения. Но бывают ситуации, когда необходимо написать заявление на расторжение договора с Ростелеком. Это случается при переезде в другой город или в других ситуациях. Лучше всего посетить офис, этот способ надежный, но не быстрый.

• требуется посетить ближайшее офисное отделение фирмы, взяв с собой необходимые документы;
• если есть необходимость, можно получить консультацию специалиста;
• возвращать взятое оборудование требуется обязательно, при этом роутер и приставка должны работать.

При подключении интернета абоненты часто берут у компании роутер, чтобы раздавать сеть на другие устройства. Чтобы качество сигнала телевидения было высоким, фирма предоставляет приставки. Все эти приборы должны быть сданы в рабочем состоянии.

Обратите внимание

Если в отделение офиса обратится не владелец договора, то сотрудник откажет ему в расторжении. Даже если гражданин предоставит документы владельца, сотрудник может отказать в проведении процедуры

Чтобы избежать таких ситуаций, стоит сначала связаться с консультантом в центре поддержки клиентов. Там пользователю расскажут, что требуется для завершения действия контракта.

Если говорить о том, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, то здесь процедура упрощена, так как фирма не предоставляет оборудования клиенту. Если абонент больше не хочет пользоваться связью, он может взять паспорт и прийти в ближайший офис компании. Там сотрудник выдаст бланк, который требуется заполнить данными.

Базовый пакет документов, необходимых для расторжения соглашения, включает в себя:

• экземпляр договора на интернет, ТВ или телефонную связь, находящийся на руках у пользователя;

удостоверение личности (паспорт);

акт приёма-передачи оборудования (если имеется) вместе с самим устройством, на которое был оформлена бумага;

свидетельство о наличии права собственности на квартиру (оригинал и ксерокопия).

Подготовив бумаги из вышеприведённого перечня (обязательными являются только первые два пункта, остальные учитываются по необходимости), пользователь должен лично явиться в один из офисов Ростелеком.

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом. Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Как действовать при переезде

Ошибочное мнение абонентов в том, что нужно расторгать договор, далее его вновь заключать после переезда, тратить кучу времени на документальные формальности и так далее. Нет! У Ростелекома есть услуга, которая и называется «Переезд Онлайн». Переезжать с сохранением договора не только можно, но и выгодно по трем причинам:

• Абонентское обслуживание в течение 2 месяцев с момента переезда бесплатное;
• Возможно получение дополнительных скидок на услуги;
• Все баллы согласно программе «БОНУС» останутся при вас.

Также требуется минимум данных: ваш регион проживания, контактный номер, ФИО и т. д. Далее с вами свяжется сотрудник провайдера и сообщит, какие действия нужно предпринять, чтобы воспользоваться услугой.

К сожалению, нет гарантий, что услуга будет вам предоставлена. Допустим, в вашем текущем месте проживания Ростелеком оказывает свои услуги (во всем доме, жилом комплексе и т. д.). Если в новом месте проживания отсутствует возможность, например, проведения домашнего интернета, то по нему в любом случае нужно будет расторгать договор.

Как отказаться от городского телефона Ростелеком

Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Данная функция убережёт письмо от возможной потери. Благодаря сайту почты появляется возможность отслеживать передвижение письма, что позволяет рассчитать своё время. Сообщение, что письмо было получено адресатом, придёт пользователю по почте, а сотрудники компании Ростелеком перезвонят клиенту по предоставленному контактному номеру. Клиент должен будет подтвердить, что отключение прошло успешно. Без этого процедура будет носить незавершённый характер. Через пару дней после подтверждающего звонка телефон отключат.

Пошаговая инструкция расторжения договора

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом (ОнЛайм) на телефон, интернет или услуги телевидения, необходимо следовать такой инструкции.

1. Для начала нужно убедиться в том, что нет задолженности перед компанией за уже оказанные услуги. Если задолженность всего несколько рублей, договор расторгнут не будет.
2. Собирают необходимый пакет документов. Понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документы на квартиру и их ксерокопии.
3. Пишут заявление по форме, которая есть на сайте мобильного оператора. При желании написать заявление можно и в свободной форме, но там должна быть указана вся информация относительно отказа от услуг связи.
4. Консультируются онлайн, в каком офисе можно расторгнуть контракт. Стоит учитывать, что не все офисы предоставляют такую услугу.
5. Далее необходимо сдать оборудование, которое бралось у компании.

Иногда необходимо отключить услугу временно, к примеру, на время отпуска или командировки. Это позволит значительно сэкономить на услугах связи. Подать заявку на отключение телефона или интернета можно как в ближайшем офисе Ростелекома, так и через обратную связь.

• Позвонить по номеру телефона поддержки абонентов 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30;
• Назвать оператору данные по лицевому счёту и указать номер телефона, который следует временно отключить;
• Указать временной период блокировки телекоммуникационных услуг.

Благодаря такой услуге абоненту удаётся сохранить свой номер. Во время отключения телефон будет недоступен другим абонентам и абонентская плата начисляться не будет.

Как подать уведомление о расторжении договора

Образец заявления берут на официальном сайте оператора. В заявлении указываются данные заявителя, а также причина, по которой он желает расторгнуть договор. Помимо этого, при оформлении заявки нужно указать такие данные:

• Номер личного счёта и дату его составления;
• С какого числа нужно аннулировать договор.

Разорвать договор через личный кабинет не получится, нужно обязательно посетить офис компании. С указанного срока все договорные обязательства между компанией и клиентом должны быть расторгнуты. Если этого не произошло, абонент вправе составить претензионное письмо.

Что нужно взять с собой?

Если Вы приняли окончательное решение разорвать договор, тогда можно сразу звонить и узнавать адрес нужного офиса. Клиенту потребуются документы для расторжения договора Ростелеком:

• Паспорт пользователя, который будет подавать заявление. Если лицевой счет оформлен на другого человека, тогда дополнительно потребуется доверенность на расторжение договора услуг связи Ростелеком.
• Копия документов, подписанных с компанией – как соглашение, подписанное с провайдером, так и акт сдачи-приемки оборудования (роутера или модема). Если они утеряны, то в офисе компании их потребуется восстановить.
• Если собственник помещения решил расторгнуть соглашение, которое заключил арендатор, тогда потребуются документы для подтверждения права собственности.

Как написать заявление на расторжение договора с Ростелеком, расскажет консультант в офисе – он подскажет реквизиты компании и должностное лицо, на которого надо оформлять документ.

На что обратить внимание?

Перед тем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, стоит изучить все документы, которые были подписаны с компанией, чтобы выяснить:

• Условия использования оборудования – покупка единовременно или с отсрочкой оплаты, аренда или рассрочка. Нередко оказывается, что оборудование бесплатно для абонента до той поры, пока он является клиентом. А когда принято решение расторгнуть договор, пользователь узнает, что необходимо теперь выплатить полную его стоимость. Если имеет место рассрочка, тогда надо выяснить, выкуплено ли оборудование или осталась задолженность.
• Если интернет был подключен по акции, то надо узнать срок действия и обязательства клиента. Как правило, если пользователь подключил интернет в рамках акции, то обязан в течение года оплачивать абонентскую плату. Если же Вы затеяли расторжение договора с Ростелеком раньше, чем через год, то компания произведет перерасчет по базовой цене за месяцы использования. Избежать этой неустойки не получится даже через суд – документы составлены юридически грамотно.

После этого можно отправляться в офис, захватив с собой документы и арендованное оборудование. Стоит учитывать, что:

• Ростелеком расторгнет договор через 10 суток после написания заявления или в указанный день (но не раньше, чем спустя 10 суток);
• в офисе могут не требовать погасить все задолженности, однако не стоит пускать это на самотек, чтобы компания не начала начислять пени.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Что делать, в случае отказа возврата

Для возврата оборудования и компенсации его стоимости при полной покупке или при приобретении в рассрочку необходимо обратиться к менеджеру компании. Если такие условия возврата сумм прописаны в договоре, а компания не согласна принять оборудование и вернуть деньги.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» сначала на имя регионального руководства ПАО «Ростелекома» пишется обоснованная претензия. На другом экземпляре ставится отметка о её принятии с входящим номером регистрации. Получив отрицательный ответ или его в установленные сроки отсутствие клиент имеет право, обратиться в суд.

Устройство не должно иметь дефектов, возникших по вине клиента, приложены чеки и упаковка, этого будет достаточно для принятия судом постановления в пользу клиента.

Как отказаться навсегда

Полный отказ от городского телефона Ростелеком делается не так быстро, но, тем не менее, просто.

С чего начать

Для начала соберите все необходимые документы. Какие документы потребуются для отключения?

• Договор на оказание услуг;
• Паспорт абонента, на которого оформлена домашняя трубка;
• Представитель абонента должен показать доверенность на право представлять услугополучателя, а также копии своего и его паспорта;
• В случае кончины собственника линии, наследники предъявляют копию свидетельства о смерти;
•  Если домашний телефон оформлен на предыдущего владельца квартиры, новые жильцы должны принести правоустанавливающие документы на квартиру;
• Заполненное заявление. Образец заполнения заявления на отказ от домашнего телефона в Ростелеком и его окончательное отключение можно скачать на официальном сайте провайдера. Кстати, если планируете лично идти в офис продаж, можно не готовить заявление заранее. Вам его выдаст менеджер, а также поможет заполнить;
• Если собираетесь отправлять документы почтой, не забудьте приложить квитанции об оплате задолженностей;
• Если планируете выслать бумаги по электронке, сделайте отчетливые сканы всех документов.

Далее нужно погасить задолженности.

В этом месте многие абоненты сталкиваются с неприятным сюрпризом. Дело в том, что не всегда можно отказаться от номера телефона Ростелеком раньше окончания срока действия договора без штрафных санкций.

1. Если у вас акционный тариф, скорее всего по его условиям, в случае преждевременного расторжения компания сделает перерасчет по полной стоимости и заставит вас заплатить разницу за каждый месяц пользования домашней трубкой;
2. Бывает еще хуже – когда абоненту приходится оплачивать и оставшийся период. В этом случае разумнее будет подождать до конца действия договора, чтобы все это время хотя бы пользоваться домашней линией. Иначе, получается, вы платите впустую, просто, из-за того, что были невнимательны при подписании контракта.
3. Если компания предоставила вам оборудование, чаще всего отказаться от услуг телефонной связи Ростелеком можно будет лишь при условии полного выкупа трубки. К сожалению, менеджеры крайне редко оповещают будущих абонентов об этой особенности.

Где можно отключить

Ну что же, вы узнали, какие нужно документы, чтобы отказаться от телефона Ростелеком, собрали их, погасили все задолженности. Также, закрыли обязательства по штрафным санкциям. Подготовили все чеки об оплате. Теперь, документы нужно предоставить провайдеру. Теперь встает вопрос, где можно отключить домашний телефон Ростелеком. Передать заявление на отключение услуги можно тремя способами:

• Можно сходить в офис лично. Напомним, взять бланк заявления на отказ от телефона в Ростелеком и написать его в соответствии с образцом на отключение можно заполнить здесь же;
• Отправить заказным письмом через Почту России. Это позволит Вам доказать факт того, что Вы передали заявление провайдеру;
• Выслать по электронной почте.

Если вас интересует, можно ли отключить телефон и оставить Интернет, мы ответим да, но только если обе эти услуги были подключены по отдельности. Если они входят в один тарифный план, отказаться от одной и отключить только ее, оставив другую не выйдет.

Несколько нюансов

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.

Расторгаемый договор оформлен на другое лицо

Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе:

• нотариально заверенную доверенность:
• два паспорта (свой и доверителя);
• договор на оказание услуг (если есть).

Потерян собственный экземпляр договора

Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

«Бесплатное» оборудование оказалось платным

Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование.

Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить. Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток. Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.

Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.

Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права. Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг.

Для чего она нужна

До появления опции онлайн переезд рт точка ру Ростелекома перевод адреса проходил по сложному алгоритму. Необходимо было пройти следующие этапы:

1. Человек шел в офис и писал заявление на отключение Интернета, ТВ и телефона.
2. Параллельно оформлялась заявка на подключение этих услуг по новому адресу.
3. Далее необходимо было дождаться мастеров, которые должны были подвести кабель и настроить аппаратуру.

Процесс трудоемкий и рискованный, ведь человек ранее мог оформить оборудование в аренду. В таком случае возникали дополнительные трудности и повышался риск начисления штрафных санкций. Услуга переезда в другой город от Ростелеком позволяет уйти от таких трудностей и ускорить процесс переноса личных данных.

Особенность Переезда Ростелеком ру в том, что здесь не нужно расторгать договор. Интернет, телефон и телевидение переносятся самим оператором после подачи заявки. Все, что необходимо — указать сведения о себе, исходящий и входящий адреса. Перенос происходит по такому алгоритму:

• передача заявки на переезд rt ru;
• предоставление сведений по срокам переезда;
• проведение технических работ специалистами Ростелеком с прокладкой кабеля;
• отключение услуги по старому адресу и подключение по новому.

Подача заявки на переезд в другую квартиру на сайте Ростелеком исключает расторжение договора. Данные просто обновляются с сохранением баланса, номера счета и других сведений.

Способы отключения услуг

1. Первое, что вам нужно сделать — убедиться, что есть доступ к личному кабинету (//lk.rt.ru) на сайте телекоммуникационной организации. Так как основные действия, связанные с услугами, происходят в ЛК (личном кабинете). Это не единственный способ работать с опциями, но самый удобный и оперативный.
2. При отсутствии доступа к ЛК, вы можете отключить нужную услугу с помощью оператора Ростелекома. Необходимо позвонить в службу поддержки и продаж по номеру 8 800 100 0 800 и сообщить оператору о своих намерениях.
3. Последний вариант — это посетить офисы телекоммуникационной организации. Вам необходимо найти свой регион проживания на соответствующей странице (//rt.ru/sale-office) и выбрать удобный офис для посещения.

Что, если менеджер уговаривает продолжить сотрудничество?

Что делать, если представитель компании звонит вам лично и предлагает остаться в числе клиентов на выгодном условии? Означает ли это, что вам отказано в расторжении? Конечно же, нет! Не нужно стесняться твердо отказаться от всех предложенных вам условий и настоять на расторжении.

Однако возможно его предложение покажется вам заманчивым. Некоторые абоненты замечали, что если при оформлении заявки в качестве причины указать высокую стоимость, им предлагали воспользоваться непубличным тарифом по более низкой цене. Некоторые хитрецы даже специально оформляли на сайте такую заявку в надежде, что и они получат подобные льготные условия.

Расторжение договора Ростелеком на интернет и телевидение

Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени. Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты

Это позволит разорвать соглашение без долгов и лишних нервов.

После того, как абонент проверит наличие задолженности за оборудование, можно отправляться в офис компании. На месте клиент напишет заявление (обязательно от руки) о расторжении договора с Ростелекомом на интернет и/или телевидение, и вернет оборудование, если оно было арендовано.

Саму форму на расторжение можно заполнить также:

• В личном кабинете.
• На официальном сайте.

Как отключить интернет-канал?

Имеется также два опциональных варианта отключения.

Заморозка на ограниченный срок. Для временной блокировки пакета услуг нужно обратиться в ближайшее отделение организации. Обязательно возьмите с собой паспорт и договор.

На месте вам предоставят стандартный бланк заявки. В этой заявке не забудьте отметить конкретные сроки ограничения получения услуг интернет-провайдера. Также нужно обозначить причину ограничения.

Отключение навсегда. Для того чтобы полностью отказаться от тарифа, нужно лично приехать в ближайшее отделение связи и на месте заполнить заявление.

Вместе с подачей этого документа нужно будет сдать и оборудование, выданное провайдером.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, можно ли разорвать договор с Ростелеком с помощью функционала Личного Кабинета, и какова последовательность действия для прекращения действия договора. Несмотря на существующие заблуждения, разорвать договор онлайн практически невозможно. Рекомендуем взять необходимые документы и отправиться в офис Ростелекома для расторжения договора. Учтите, что в ходе процедуры расторжения вы можете встретиться с различными подводными камнями (необходимостью доплат, задержками и бюрократическими проволочками), потому рекомендуем запастись терпением и выдержкой. Здесь они вам точно понадобятся.