Горячая линия ростелекома

Мобильные приложения

Для большего удобства клиентов Ростелеком разработал мобильные приложения для Android и iOS, доступные для скачивания на официальных платформах. Преимущество программ заключается в том, что их можно один раз установить на устройства, чтобы иметь быстрый и круглосуточный доступ к управлению счетом.

Система самообслуживания абонентов Ростелеком предусматривает и личный кабинет для юридических лиц. С его помощью можно управлять подключенными услугами и опциями через интернет (доступен онлайн через специальный интерфейс).

Как войти?Как зарегистрироваться?Какой вид кабинета?Как узнать лиц. счет?Платежные документы

Для предприятий и организаций подобный сервис онлайн стал доступным по всей стране не так давно. Он прост в использовании, имеет понятный интерфейс и доступен в режиме 24/7.

Широкий функционал сервиса удобен, поскольку существенно упрощает решение многих вопросов для юрлиц (посредством обращения в техподдержку Ростелекома). При этом осуществление контроля за предоставляемыми услугами становится задачей самих абонентов.

Личный кабинет Ростелеком: вход для организаций

Возможность пользоваться личным кабинетом юрлицо получает сразу после получения логина и пароля для авторизации.

Чтобы зайти в систему и начать пользоваться предоставляемыми ею возможностями, нужно:

Для полноценного управления услугами на странице представлено 5 кабинетов, среди которых:

1. ЛК (личный кабинет;
2. Новая телефония;
3. Услуги облачные;
4. WEB-конференция (видео);
5. Бесплатный вызов.

Напротив интересующего абонента кабинета следует нажать клавишу «Войти» и ввести логин и пароль для авторизации.

Правильное выполнение всех вышеперечисленных действий приведет пользователя в выбранный кабинет (на стартовую страницу).

Какие вопросы можно решить с помощью техподдержки Ростелеком

Техническая служба поддержки Ростелеком – это важный элемент сервиса, который напрямую относится к качеству предоставляемых услуг.

С помощью службы поддержки компании, абоненты могут:

подключить или отключить услугу;
стать новым абонентом;
обратить внимание оператора на недостатки, качество сервиса;
настроить оборудование.

Мобильная связь

Абоненты, пользующиеся мобильной связью от данной телекоммуникационной компании, могут связаться с ней, даже не оформляя на сайте личный кабинет.

Для этого абонент может набрать номер:

0111

Помимо этого, он может воспользоваться специальной USSD командой.

Ему лишь нужно:

• Взять в руки свой телефон.
• Набрать на нем комбинацию: *111#.

Также абонент может связаться с оператором через автоматический сервис. Он доступен по номеру: 8 800 707 33 33.

Интернет

Для этого абонент:

Данный раздел разделен на следующие подкатегории:

• Интернет.
• Мобильная связь.
• Телевидение.
• Телефон.
• Видеонаблюдение.

Вся актуальная информации, все вопросы пользователей и ответы на них располагаются именно в данном разделе.

Помимо этого, связаться с провайдером можно и через форму «Обратной связи», расположенную на сайте.

Для этого абонент:

Далее нужно написать:

• ФИО.
• Почту.
• Номер телефона.
• Предпочтительный способ связи. Провайдер может отправить ответ клиенту на его почту, SMS сообщением на телефон.

В среднюю часть формы абоненту нужно указать:

• тему обращения;
• название услуги;
• текст своего обращения.

Далее пользователь прикрепляет к заполненной анкете аудио и видеофайлы, дает согласие на обработку данных, кликает на кнопку «Отправить».

Помимо этого, обратиться к провайдеру можно и через свою персональную страничку по единому идентификатору Ростелеком ID.

Инструкция:

Если пользователь заходит в ЛК Ростелеком через:

• Телефон, то в форму вводит телефон, пароль, кликает на кнопку «Войти».
• Почту, то в форму вводит адрес электронной почты, пароль и кликает на кнопку «Войти».
• Логин — в форму вводит логин, пароль, кликает на кнопку «Войти».

Авторизовавшись в личном кабинете, пользователь может задать оператору свой вопрос и получить ответ с уведомлением в ближайшее время.

Часто бывает, что пользователь заходит в кабинет, а потом не может авторизоваться в своем аккаунте только из-за того, что не помнит пароль. Расстраиваться не стоит, т.к. пароль можно просто восстановить.

Инструкция по восстановлению доступа:

1. Откройте страницу авторизации в ЛК или перейдите по этой ссылке: https://b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&client_id=lk_b2c&redirect_uri=https%3A%2F%2Flk.rt.ru%2Fsso-auth%2F%3Fredirect%3Dhttps%253A%252F%252Flk.rt.ru%252F&state=%7B%22uuid%22%3A%22A30EF512-D676-4A6B-BA9D-077D671168E8%22%7D.
2. Нажмите на кнопку «Не помню пароль».
3. Выберите способ, которым проще восстанавливать пароль.

Сделать это можно по:

• телефону;
• почте;
• логину.

Как это происходит: абонент лишь указывает номер телефона, почту или логин в форму. Подтверждает все путем ввода текста с картинки и кликает на кнопку «Далее».

Центр

Филиал в Брянской и Орловской областях

Зеленин Павел Владимирович — Директор филиала в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком»

Контактная информация в г. Орел

Филиал во Владимирской и Ивановской областях

Шатохин Павел Михайлович — Директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях

Контактная информация в г. Владимир

Контактная информация в г. Иваново

Филиал в Ярославской и Костромской областях

Русских Роман Леонидович — Директор филиала в Ярославской и Костромской областях ПАО «Ростелеком»

Контактная информация в г. Ярославль

Контактная информация в г. Кострома

Филиал в Тульской и Рязанской областях

Карташов Андрей Дмитриевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Тульской и Рязанской областях

Контактная информация в г. Тула

Контактная информация в г. Рязань

Ростелеком телефон технической поддержки

Чтобы дозвониться к специалисту технической поддержки , требуется выбрать удобный способ связи. Неоднократно можно увидеть сообщения, где абоненты указывают на то, что трудно дозвониться – линия занята, никто не отвечает и т.д. Проблема решаема, поскольку она никак не связана со сбоями коммуникационного канала. В связи с тем, что Ростелеком – это национальный провайдер, который действует по всей территории российской Федерации, номера дозвона будут зависеть от области и города проживания конкретного абонента.

Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет. По этим номерам предоставляются данные об услугах провайдера, стоимости подключения, дополнительных опциях. Также в телефонном режиме специалист помогает в подаче заявки на подключение или ремонтное обслуживание сети.

Для Московского региона активен бесплатный номер, который предназначен для информирования клиентов о тарифах, изменениях, заключении договоров:

8.

Резиденты остальных регионов РФ могут воспользоваться справочными номерами, которые есть в свободном доступе на официальном веб-портале «Ростелеком» в рубрике «Помощь», и подразделе «Телефон». Для каждой области страны и выбранного из списка города телефон будет свой. Это стоит учитывать, если пользователь не может дозвониться в абонентский отдел.

Ростелеком телефон службы технической поддержки – это не только набор из 10-12 цифровых символов. Компания стала первой и единственной на территории России, где предложили короткие номера для дозвона в службу поддержки. Записав или запомнив определенные цифровые комбинации, абонент в любое время суток может совершить исходящий вызов оператору по волнующему вопросу. Но следует помнить один нюанс – такие номера также разные в своем регионе. Чтобы узнать верный короткий номер телефона, нужно позвонить на универсальный номер для всех: 8 800 1000 800, и запросить у оператора список коротких номеров, действующих в родном городе.

К примеру, резиденты Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут круглосуточно звонить по указанным номерам:

• 8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
• 8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
• 8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
• 8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
• 8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
• 8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Если абонент Ростелекома находится за пределами России, он может использовать Ростелеком телефон технической поддержки в роуминге:

+0

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки.

Почему телефон не работает

Есть несколько причин, почему ваш телефон мог внезапно замолчать – большая их часть касается именно технических неисправностей, для чего и потребуется вызывать мастера в бюро ремонта Ростелеком.

Основные причины отсутствия гудков, плохой передачи звука или других неполадок:

1. Вы не заплатили долги – Ростелеком взимает абонентскую плату за использование линий, и если она не поступает, то «обрывает» связь.
2. Провод поврежден механически – перетерся, разорвался, был чем-то залит или придавлен, или стал жертвой братьев наших меньших.
3. Сломался сам аппарат – трубка, кнопки, разъемы и т.д.
4. Механические неполадки на самой линии – со стороны Ростелекома. Обычно возникают из-за природных катаклизмов, строительства или износа кабельных систем.

Прежде чем звонить в Ростелеком, необходимо убедиться, что у вас все услуги оплачены, и внутри вашей квартиры или дома с кабелем все в порядке – это зона вашей ответственности. Это не значит, что Ростелеком откажется вам что-то ремонтировать, если кабель протерся или вы слишком ударили трубкой о базу, и теперь ничего не работает. Необходимо просто знать, что случилось, чтобы оператор смог правильно сформулировать заявку и передать ее ремонтникам.

Номера службы поддержки Ростелекома

У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и европейских странах.

Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, вам готова помочь техническая поддержка. Горячая линия работает по следующему номеру:

Горячая линия работает по следующему номеру:

Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касаемо Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом

Связь по номеру доступна, как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.

Дополнительные номера:

Вы можете задать специалистам вопросы, связанные:

• С мобильной связью;
• С действующими тарифами, доступными бонусами и проводящимися акциями;
• С интернетом — домашним и мобильным и т. д.
• Телевидением;
• Личным кабинетом;
• Оплатой;

Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако, бывают часы/дни, когда некоторое время нужно пробыть в ожидании специалиста после звонка.

Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас на нужного специалиста, который работает с юридическими лицами.

У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.

Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:

• Четырехзначный номер — 0111;
• USSD-команда – *111# (набирать строго с указанными символами).

Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания, благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Способы связаться с оператором «Ростелеком» при помощи мобильного телефона

Все звонки на номера оператора «Ростелеком», которые начинаются с
префикса 8800- являются полностью бесплатными для клиентов оператора, причем
тип связи не важен (мобильная либо стационарная).

К тому же, бесплатные звонки в техническую поддержку «Ростелекома»
можно совершать, набрав номер 111 и осуществив вызов. Также можно
воспользоваться номером специальных отделов, работа которых направлена на
решение узкого ряда вопросов:

• Звонок на «горячую линию» ¾ 150;
• Оповещения об услугах ¾ 152;
• Справка техподдержки ¾ 118;
• Обслуживание пользователей сети CDMA¾ 159;

Также хотим напомнить, что совершать звонки на
бесплатные короткие номера оператора «Ростелекома» возможно только, используя
мобильный телефон.

Как связаться через Онлайн-форму обратной связи

На сайте провайдера Ростелеком одним из основных способов связи является специальная форма. С её помощью любой человек (клиент) может оставить сотрудникам компании свой вопрос\запрос. Сделать это нетрудно, следуйте инструкции ниже.

Заходим на главную страницу Ростелеком: //rt.ru/.
Выбираем свой регион.
Прокручиваем страницу вниз.
Ищем в подвале среди ссылок «Обратная связь».

В ответ на клик по этой ссылке откроется диалоговое окно или форма.
Заполняем все строки, где требуется информация о вас

Это важно, поскольку без таких данных сотрудники компании могут проигнорировать запрос, посчитав его спамом.
Опишите проблему, сформулируйте вопрос.
Жмём отправить, и ожидаем, когда сотрудник вам перезвонит.. Позвонит живой оператор, с которым можно поговорить на все интересующие вопросы касательно услуг провайдера

Преимущества этого способа связи в том, что вам не требуется звонить самому, и долго висеть на ожидании. Недостатком является то, что обработка запроса в некоторых случаях занимает много времени, иногда приходится ждать несколько часов. То есть, если у вас экстренный случай, этот способ связи наименее подходящий

Позвонит живой оператор, с которым можно поговорить на все интересующие вопросы касательно услуг провайдера. Преимущества этого способа связи в том, что вам не требуется звонить самому, и долго висеть на ожидании. Недостатком является то, что обработка запроса в некоторых случаях занимает много времени, иногда приходится ждать несколько часов. То есть, если у вас экстренный случай, этот способ связи наименее подходящий.

Порядок регистрации юридического лица в личном кабине Ростелеком

Процедура регистрации предполагает, что предприятие/компания уже является пользователем  интернет-продуктов провайдера, однако пока  не имеет личного кабинета юридического лица.

Для регистрации такого ЛК (здесь и далее – личного кабинета) стандартной процедуры, как при регистрации ЛК для лиц физических будет не достаточно. Требуется подача заявления на подключение к такому сервису.

Для этого предусмотрено три способа, а именно:

1. Составление и подача заявления с сайта (адрес rt.ru).
2. Подача заявления в офисе Ростелекома.
3. Оформить заявку на подключение сервиса у личного менеджера.

Полная процедура получения доступа выглядит так:

1. Оформление заявления

Выбирается любой удобный вариант подачи заявления, которое имеет стандартную форму (все поля должны быть заполнены). В заявлении нужно будет указать:

• Полное название предприятия/организации;
• ИНН;
• ФИО уполномоченного представителя;
• Номер телефона для контактов;
• Номер договора и лицевого счета;
• Логин ЛК (в случае, если он был выдан ранее);
• Определить способ получения логина и пароля (по почте/на руки);
• Указать вариант входа в ЛК (без подтверждения либо с подтверждением через СМС). В этом случае нужно предоставить номер мобильного, на который будут отправляться сообщения.
• Указать сведения, которыми подтверждаются полномочия представителя юрлица.

Заполненное заявление нужно подписать, указав ФИО и должность представителя, а также проставить дату оформления.

2. Сбор необходимого комплекта документов

В число документов, обязательных к предоставлению, входят:

• Заявление (с подписью руководителя и печатью организации);
• Доверенность, подтверждающая право конкретного сотрудника представлять интересы юрлица.

3. Отправка готового пакета менеджеру Ростелекома

Допустимые варианты: по почте либо сканкопии по интернету.

Выполнив эти действия, уже скоро можно получить логин и пароль и начинать пользоваться ЛК (желательно предварительно изучить правила пользования).

Кабинет юрлица на сайте Ростелекома: какой имеет вид?

На сайте страница юридического лица будет именной (на ней будет указано полное имя предприятия/организации и юридический адрес).

Управление профилем на сайте Ростелекома

Пользователь имеет возможность на своей странице:

Изменить контактную информацию (почту, номер телефона и пр.);

Сменить пароль для входа в систему (это периодически делать не просто можно, но и нужно);

Настраивать уведомления, чтобы не заходить в свой лк постоянно.

Как можно узнать номер лицевого счета?

Номер лицевого счета нужен абоненту для оплаты счетов, выставленных за предоставление различных услуг. Узнать его можно так:

• взяв информацию из договора;
• воспользовавшись системой самообслуживания. Для этого нужно войти в единый кабинет и выбрать там раздел «Список лицевых счетов», в котором будет указана вся информация касательно лицевых счетов, доступных в рамках конкретного аккаунта. При этом можно узнать:

1. Реквизиты.
2. Баланс, как на начало периода, так и на отдельную дату.
3. Размер начислений за период текущий.
4. Суммы оплат и пр.

Если понадобится изучить данные по другому лицевому счету, то пользователь должен выбрать нужный номер счета (из представленных в перечне), и ознакомиться с интересующей информацией.

Оплата

В этом разделе можно узнать, когда и в каком размере была осуществлена последняя оплата за услуги. Однако гораздо чаще этот раздел посещают пользователи, желающие оплатить услуги онлайн (при помощи банковской карты либо распечатав платежку с нужными суммами и реквизитами).

Как  заказывать платежные документы

Тем пользователям, для которых важны приходно-расходные документы, лучше заказывать их отдельно (можно, как в личном кабинете, так и на электронный адрес).

Для информации: можно оформить подписку, и платежные формы с суммами будут приходить ежемесячно.

Подключение услуг

Следует учитывать, что выполнение каждого заказа надо подтверждать (иначе подключенной она не считается). Для этого не нужно никуда ходить лично или даже дозваниваться. Достаточно просто нажать клавишу «Подтвердить исполнение», а если возникнут проблемы – можно вернуть заказ в работу.

Как видите, сервис Ростелеком постоянно обновляется и расширяется. Все эти меры внедряются  с расчётом на долгосрочное  сотрудничество поставщика услуг и абонентов-юрлиц.

В будущем в планах Ростелекома создание условий, чтобы личный кабинет мог стать платформой для продажи цифровых сервисов и услуг.

Нередко у пользователей Ростелекома появляется необходимость связаться со службой поддержки. Номера у оператора разные и куда звонить в тех или определенных случаях мы подробно опишем в статье.

Горячая линия Ростелеком при оформлении мобильной связи

В случае соответствующего обращения оператор подаст заявку на подключение услуги и договорится по поводу доставки сим-карты в удобное для абонента время. Для подключения доступны следующие тарифы.

Новая история

Абоненту доступно 200 минут и 6 гигабайт интернета. Имеется безлимитный трафик на Wink. Стоимость тарифа составляет 220 рублей.

Целая история

Абоненту доступно 15 гигабайт интернета и 400 минут на общение. Оформлен безлимитный трафик на социальные сети и мессенджеры, плюс видеосервис Wink. Стоимость услуг составляет 270 рублей.

Интернет для устройств+

Абоненту доступно 40 гигабайт интернета без опции безлимита на социальные сети, мессенджеры и Wink. На мобильную связь действует поминутная тарификация. Стоимость услуг составляет 400 рублей в месяц + 3 рубля за 60 секунд общения.

Семейная история

Абоненту доступно 600 минут и 20 гигабайт интернета. Имеется безлимитный трафик на Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Instagram, сайты Ростелекома, WhatsApp, Viber, ТамТам, Telegram и Wink.

Стоимость услуг составляет 350 рублей в месяц с возможностью оформления пяти сим-карт.

Бесконечная история

Пользователю доступно 50 смс и 500 минут, плюс опция безлимитного интернета. Стоимость тарифа составляет 550 рублей в месяц.

Суперсимка

Пользователю доступна сим-карта с поминутной тарификацией (1.5 рубля на минуту общения и мегабайт интернета). Абонентская плата отсутствует.

Просто интернет

Абонент получает 10 гигабайт интернета с действующим безлимитом на социальные сети, мессенджеры и Wink. Стоимость пакета услуг составляет 250 в месяц плюс поминутная тарификация на мобильную связь (1.8 рубля за минуту разговора).

Дополнительно можно получить консультацию по выбору мобильного тарифного плана и вспомогательным возможностям.

Горячая линия Ростелеком при подключении домашнего телефона

Для подключения доступны множество тарифов Ростелеком, рекомендуем ознакомиться с представленными на 2021 год ниже. Также, если вы уже являетесь абонентом домашней связи, звоните напрямую по круглосуточному бесплатному номеру горячей линии.

Безлимитная Россия

Абоненту доступны безлимитные звонки на местные городские номера. На мобильные номера на территории Российской Федерации действует ограничение в 200 минут. Если пользователь превысит разрешенный лимит — стоимость звонков на мобильные устройства составит полтора рубля за минуту общения.
Стоимость тарифа составляет 506 рублей в месяц.

Безлимитный

Абоненту доступны безлимитные звонки на городские номера в пределах домашнего региона. Стоимость пакета услуг составляет 453 рубля в месяц.

Комбинированный

Абоненту доступно 340 минут на городские номера в пределах домашнего региона. Стоимость пакета услуг составляет 326 рублей в месяц.

Выходной день

Пользователю доступны безлимитные звонки на местные городские и мобильные номера. Стоимость пакета услуг составляет 266 рублей в месяц + тарификация в рабочие дни (0.46 рубля за минуту общения).

Социальный

Пользователь получает 100 минут на городские номера в пределах домашнего региона. Стоимость пакета составляет 216 рублей в месяц + тарификация сверх лимита (0.66 рублей за минуту разговора).

Поминутный

Пользователь получает домашний телефон и тарификацию на местные городские номера (0.54 рубля за минуту разговора). Абонентская плата составляет 180 рублей в месяц.

Абонентский

Абоненту доступны безлмитные звонки на городские номера в пределах домашнего региона. Стоимость тарифа составляет 326 рублей в месяц.

Личный кабинет для корпоративных клиентов: возможности

Создание сервиса личного кабинета преследовало цель предоставить клиентам удобный и быстрый способ удалённого управления услугами, которые подключены в Ростелеком. В частности, управлять тарифами (менять, подключать новые), запрашивать квитанции и другие финансовые документы по лицевому счёту, пополнять свой лицевой счёт и быть в курсе всех новостей и изменений по счёту.

Корпоративный личный кабинет имеет расширенный функционал и предоставляет клиенту следующие возможности:

• Оперативный контроль баланса лицевого счёта, остатки средств, намечающиеся выплаты;
• Запрос платёжных документов, формирование шаблонов для отправки квитанций;
• Управление из единого ЛК всеми вашими лицевыми счетами. Актуально для крупных организаций, у которых обширная филиальная сеть;
• Обращаться из личного кабинета в техподдержку, направлять напрямую претензии, заявления, жалобы;
• Пополнять все лицевые счета, которые управляются из личного кабинета. Можно это делать банковской картой, а можно запросить и распечатать квитанцию на оплату;
• Самостоятельно и оперативно отключать различные подписки, подавать заявки на смену пакетов, тарифных планов, знакомиться с актуальными и новыми тарифами.

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

• Москва — 7 (499) 998-16-16.
• Санкт-Петербург — 7 (812) 595 45 56.
• Благовещенск — 7 (4162) 391 277.
• Магадан — 7 (4132) 611 611.
• Петропавловск-Камчатский — 7 (4152) 412 285.
• Владивосток — 7 (4232) 448 190, 7 (4232) 448 181.
• Южно-Сахалинск — 7 (4242) 722 520.
• Хабаровск — 7 (4212) 325 222.
• Барнаул — 7 (3852) 35 35 30.
• Чита — 7 (3022) 35 00 00.
• Иркутск — 7 (3952) 24 05 05.
• Кемерово — 7 (3842) 36 33 25.
• Красноярск — 7 (391) 211 20 20.
• Новосибирск — 7 (383) 219 40 00.
• Омск — 7 (3812) 33 40 63.
• Томск — 7 (3822) 523 863.
• Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
• Нижний Новгород — 7 (831) 430-67-68.
• Краснодар — 7 (861) 253-25-30.
• Архангельск — 7 (8182) 20 50 20.
• Вологда — 7 (8172) 72 00 14.
• Калининград — 7 (4012) 55 00 00.
• Петрозаводск — 7 (8142) 76 51 11.
• Сыктывкар — 7 (8212) 29 98 05.
• Мурманск — 7 (8152) 45 45 45.
• Великий Новгород — 7 (8162) 78 25 10.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Техподдержка для физического лица

Любой абонент может обратиться к оператору колл-центра с интересующими вопросами. Операторы отвечают на вопросы, связанные с актуальными проблемами – тарифами, вопросами подключения или изменения одного плана на другой. Если лицо хочет заключить договор, то оператор соединяет его с менеджером, ответственным за такие дела.

Вопросы, которые физическое лицо может решить у оператора следующие:

• пожаловаться на некорректную работу;
• получить ответы на общие вопросы о тарифах, действующих акциях, собственном балансе;
• попросить помощи в подключении выбранного пакета услуг;
• решить технический вопрос – все проблемы в начислении тарифа, потерявшейся оплаты и другие вопросы.

В тех ситуациях, когда абонент сталкивается с любыми проблемами и вопросами, нужно позвонить операторы и получить ответы, которые помогут решить любую проблему.