Горячая линия ростелеком

Горячая линия Ростелекома для частных абонентов

Сотрудники многоканальной горячей линии ежедневно принимают звонки абонентов. Среднестатистическое время ожидания не превышает 1-2 минуты. Пользователи получают консультации касательно подключения сервисов и выбора тарифного плана. Если необходимо заключить договор – звонящий абонент будет переведен на соответствующего менеджера.

Для оптимизации работы контактного центра было предусмотрено несколько отделов.

1. Общие вопросы по обслуживанию
   Телефон 8 800 10 008 00 позволяет абонентам получать выписки за оказанные услуги. Можно отследить статистику финансовых расходов за интересующие периоды времени или весь период обслуживания. Также операторы расскажут преимущества новых услуг и помогут подобрать подходящий тарифный план, соответствующий критериям пользователя.
2. Подключение
   Чтобы подключить услуги Ростелеком – не обязательно лично посещать отделение провайдера. Достаточно набрать единый номер справочной службы и подать заявку. Пользователь будет переведен на менеджера, занимающегося вопросами заключения договоров. Понадобится назвать адрес и другие личные данные. После подписания контракта абонент способен пользоваться телекоммуникационными услугами и дополнительными сервисами.
3. Техническая поддержка
   Если с телекоммуникационными услугами наблюдаются проблемы (падение скорости соединения или обрыв связи) – наберите номер горячей линии. Продиктуйте номер договора, который поможет операторам выяснить ваше местоположение. Консультанты передадут поступившее обращение в технический отдел. Через некоторое время неполадка будет успешно устранена. Также поддержка решает проблемы с неправильным начислением абонплаты.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

Позвонить на единый номер телефона технической поддержки:

8 (800) 100-08-00

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

• Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
• Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет + ТВ;
• Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
• Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Дополнительный телефон:

8 (800) 18-11-830

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Служба технической поддержки Ростелекома для корпоративных клиентов — юридических лиц:

8 (800) 200-30-00

Телефоны по отделам:

• Служба техподдержки по оборудованию: 8 (800) 70-71-811
• Служба по продажам: 8 (800) 10-00-800
• Служба для справок: 8 (800) 70-71-800
• Служба автоинфорирования: 8 (800) 70-73-333
• Служба для абонентов мобильной связи: 8 (800) 30-01-802
• Служба поддержки для пользователей связи CDMA: 8 (800) 45-00-156 (8 (800) 45-00 -159)
• Служба поддержки по интернету: 8 (800) 30-01-803
• Служба обработки претензий: 8 (800) 30-01-817

Звонок оператору Ростелеком за границей:

+7 (902) 18-81-810

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Звонки по неполадкам телефона

Чтобы позвонить оператору Ростелеком для решения проблем в отношении не функционирующего телефона, необходимо использовать номер +7-495-727-49-77. На этой линии можно озвучить жалобы относительно сервиса связи. Обслуживание с номеров Ростелекома выполняется бесплатно, а при звонках с мобильного – за разговор взимается плата согласно тарифам вашего оператора. Кроме этого на данной линии функционирует автоинформатор. Это дополнение дает возможность узнать состояние счета, прослушать справочную информацию, ознакомиться с кодами городов и государств. Линия функционирует в режиме 24 на 7.

Потенциальные клиенты Ростелекома в отношении услуг домашнего телефона, могут выполнить подаче заявки на пользование услугой, набрав номер 8-800-100-08-00. На оформление обращения не потребуется много времени. Обслуживание по представленному номеру бесплатное и звонки принимаются в любое время суток без перерыва.

При наличии иных вопросов по сервисам компании Ростелеком, можно воспользоваться обратной связью, находящейся на сайте организации. На обработку заявок требуется время, поэтому если вопрос срочный не стоит надеяться на этот вид связи. Рациональнее будет воспользоваться иными способами обращения к оператору.

Если наблюдаются неполадки в мобильной связи, или есть вопросы относительно предоставления услуг? В таком случае вы уже осведомлены о переходе пользователей сотовой сети Ростелеком в сеть Теле2. Поэтому чтобы получить информацию и решить проблемы в работе мобильной связи необходимо обратиться по телефону 611 – по этому контакту ведется предоставление консультации и технической поддержки клиентов этого оператора.

Регистрация

Для получения права пользования посетителю следует:

• зайти на сайт Ростелеком/ lk.rt.ru;
• кликнуть окошко «Для себя» вверху экрана (2);
• щелкнуть иконку в верхнем углу справа (1);

перенаправление на страницу оформления профиля происходит по ссылкам вверху (1), в тексте (2), под окном авторизации (3).

Указанные переходы автоматически переходят на страницу регистрации, которая состоит из трех шагов:

Ввод логина (придуманное имя латинскими буквами) и ключа (не менее шести латинских букв и цифр). Закодированные символы повторяют для подтверждения. При верном заполнении полей активируется кнопка «Дальше».

Заполнение формы (ФИО, дата рождения, регион проживания). Компания гарантирует пользователям полную конфиденциальность.

После заполнения полей нужно отметить флажок согласия с лицензионным соглашением. Активируется кнопка «зарегистрироваться», которую следует нажать. Потребителя можно считать зарегистрированным после перенаправления по адресу, указанную в письме (электронная почта).

Обращение в офис Ростелеком в Перми — когда требуется

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Перми. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

Ростелеком в Перми создал центр поддержки для своих абонентов, у которых бывают вопросы по качеству обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов Rostelecom:

— 8-800-100-08-00 ТП Ростелеком — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.

— 8-118-09 Справки о номерах телефонов по полным и точным данным, социально-значимые телефоны

— 8-142 Справка по кодам, тарифам внутризоновой, междугородной и международной связи

— Собственные офисы обслуживания Ростелеком

Получите скидку 50% на оплату услуг​​

Программа «Бонус»

Пользуйтесь услугами и получайте бонусы

Отключение услуг

Удобный сервис по подаче заявления на отключение услуг для физических лиц

Договоры и соглашения

Офисы Ростелеком в Саратове. Служба поддержки Ростелеком

Архив документов и оферт с подробными условиями акций

Календарь технических работ

График профилактических мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг

Телефон Ростелеком, Телевидение Ростелеком, Интернет Ростелеком11 февраля 2021 г.

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера для юрлиц

Многие государственные организации и частные компании пользуются услугами Ростелеком. Для них предусмотрены отдельные контакты. Они действуют во всех регионов страны:

1. Подключение – 8-800-200-00-33.
2. Информация об услугах – 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
3. Решение технических проблем – 8-800-200-30-00.
4. Клиентская поддержка – 8-800-181-18-30.
5. Техподдержка для пользователей интернет-услугами – 8-800-707-18-11.
6. Коммерческий отдел – 8-800-100-08-00.
7. Справочная служба – 8-800707-18-00.
8. Для жалоб и предложений – 8-800-300-18-03.
9. Автоинформатор – 8-800-707-33-33.
10. Короткий номер справочной – 111.

Эти номера бесплатны и по ним можно связаться корпоративным клиентам и компаниям крупного и малого бизнеса. Также существует единая горячая линия для юридических лиц – 8-800-200-30-00.

Телефоны

Служба поддержки и продажи услуг: 8-800-100-08-00 Автоматические службы информирования: Справочная служба Мобильной связи: 8-800-181-18-88

Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Нижнем Новгороде. Поскольку он потребуется в следующих случаях:

• Если вы хотите подключить новую услугу, узнать условия ее подключения, абонентскую плату и т. д.;
• Если у вас пропал доступ к той или иной услуге по неясным причинам;
• Если требуется техническая консультация, связанная с действующими/подключенными предложениями от Ростелеком;
• Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью. Эти и многие другие услуги можно решить с провайдеров по телефону.

Служба техподдержки Ростелеком в соцсетях

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

• Площадки twitter.com/Rostelecom_News и facebook.com/Rostelecom.Official используются для публикации новостей, акций и нововведений. Изменения стоимости на старых тарифах также можно узнать, подписавшись на эти паблики.
• Группа vk.com/rostelecom публикует не только новости, но также отвечает на вопросы участников. Для связи достаточно оставить комментарий под одним из постов (лучше под закрепленной записью) или воспользоваться кнопкой «Написать сообщение».

• Паблик ok.ru/rostelecom.official делится новинками из мира кино, иногда постит записи об акциях. Несмотря на то что комментирование в паблике открыто, полноценную техподдержку в Одноклассниках вряд ли удастся получить.
• Канал youtube.com/user/rostelec публикует инструкции и советы по настройке услуг, а также промо-ролики и интервью.

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

Настройки личного кабинета

Оказавшись на главной странице личного кабинета, для вас будут доступны ряд настроек в графе «Абонент». А именно:

• «Персональная информация». В данной вкладке вы можете изменить личную информацию, включая пароль от ЛК.
• «Привязка к социальным сетям». Данная опция позволяет упростить процедуру авторизации в ЛК. Привязав аккаунты из соц. сетей к личному кабинету, в дальнейшем при авторизации вы сможете без введения логина и пароля получить доступ к ЛК.
• «Безопасность». Вкладка позволяет ограничивать список устройств, с которых можно зайти в кабинет.
• «Уведомления». Включение и отключение уведомлений по вашей необходимости.
• «Архив действий». Здесь вы увидите все совершенные операции по вашему аккаунту за любой период времени.

Вход в личный кабинет Ростелеком

Вход в личный кабинет совершается элементарными действиями:

1. Перейдите на страницу веб-ресурса: //lk.rt.ru.
2. В новой странице откроется форма для авторизации. Некоторое время форма авторизации может загружаться, зависит от загруженности сайта.
3. Далее остается ввести номер телефона, логин или E-mail (возможен логин, если вы его указывали) и пароль, установленный в ходе регистрации.

Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», если пользуетесь личным компьютером и не хотите в дальнейшем повторно вводить данные.

По номеру лицевого счета

Выше мы говорили о возможности привязать лицевой счет к учетной записи. Если вы данное действие выполнили, вместо логина/номера телефона/электронного адреса будет возможность указать № счета.

В том случае, когда вы прошли регистрацию, не совершив данную привязку, доступ к личному кабинету невозможен по лицевому счету.

По номеру телефона

Авторизация по номеру телефона это как минимум удобно. Поскольку не все хотят запоминать логин или длинный электронный адрес. А № телефона всегда под рукой. Ничего сложного в данном виде авторизации нет:

1. Укажите номер сотового в формате +7.
2. Введите пароль — он единый во всех случаях, вне зависимости от того, авторизуетесь вы по номеру телефона, электронному адресу или установленному логину.
3. Нажмите на кнопку «Войти».

По почте

Войти в ЛК клиенты РТ могу также и при помощи своей электронной почты. Данный вид авторизации позволяет пользователям пройти процесс регистрации, в случае, если не имеется мобильный номер.

Преимущества и недостатки

Не стоит забывать, что единый номер – это не единственный способ получить консультацию техподдержки, однако он имеет ряд преимуществ:

• любой пользователь может позвонить на горячую линию Ростелекома бесплатно, в то время как для онлайн-консультации требуется интернет-соединение, которое редко бывает бесплатным;
• сервис круглосуточный и универсальный – бо́льшую часть вопросов и проблем можно решить в беседе с консультантом; в случае если оператор не может решить вопрос в разговоре по телефону, он направит запрос в соответствующую службу или подробно объяснит, что надо сделать пользователю.

При всей простоте работы, бесплатный номер телефона горячей линии ПАО Ростелеком для физических лиц  имеет свои недостатки:

1. Так как позвонить на горячую линию в Ростелеком может каждый, а не только клиент компании, то служба бывает перегружена, особенно в пиковые часы: 15:00-21:00 (по московскому времени). В это время работы у операторов становится слишком много и клиентом приходится ожидать очереди, поэтому удобней воспользоваться онлайн-чатом или формой обратной связи на официальном сайте.
2. Как правило, первый ответивший консультант не решает вопрос, а переадресовывает вызов профильному специалисту, и таких переадресаций может быть несколько, особенно если проблема сложная или у клиента накопилось несколько вопросов. Приходится заново объяснять проблему каждому новому специалисту, иногда случаются обрывы связи между переадресациями, и пользователь вынужден звонить повторно.

Если вдруг линия плотно занята, а у Вас катастрофически не хватает времени на ожидание и нет никакого желания слушать музыку до того светлого мига, пока Вам ответит оператор, то Вы можете воспользоваться другими способами связаться с компанией: чат на сайте или в личном кабинете или письмо на электронную почту компании.

Пакетные тарифные планы

Тарифы Ростелеком в Воронежской области и в самом Воронеже довольно низкие, хотя в некоторых регионах они ещё ниже. Чтобы сделать пользование услугами более выгодным, оператор разработал серию тарифных планов, в которые входят интернет и цифровое телевидение одновременно. В первую очередь затронем тарифы для подключения по оптике:

• «Интернет до 30 Мбит/сек», «Интерактивное ТВ» на 127 каналов, дополнительная услуга «Мультискрин», подарочный антивирус. Размер абонентской платы составляет 700 руб/мес.
• «Интернет до 60 Мбит/сек», «Интерактивное ТВ» на 127 каналов, дополнительная услуга «Мультискрин», аренда телеприставки за 1 руб/мес. Размер абонентской платы составляет 750 руб/мес.
• «Интернет до 100 Мбит/сек», «Интерактивное ТВ» на 127 каналов, дополнительная услуга «Мультискрин», аренда телеприставки и беспроводного роутера за 1 руб/мес. Размер абонентской платы составляет 850 руб/мес.
• «Игровой» со скоростью до 100 Мбит/сек, «Интерактивное ТВ» на 127 каналов, дополнительная услуга «Мультискрин», аренда телеприставки за 1 руб/мес, подарочные игровые опции. Размер абонентской платы составляет 1050 руб/мес.

Аналогичные тарифные планы для подключения по телефонной линии:

• «Интернет до 10 Мбит/сек», «Интерактивное ТВ» на 127 каналов, дополнительная услуга «Мультискрин», аренда телеприставки и беспроводного роутера за 1 руб/мес. Размер абонентской платы составляет 700 руб/мес.
• «Игровой» со скоростью до 10 Мбит/сек, «Интерактивное ТВ» на 127 каналов, дополнительная услуга «Мультискрин», аренда телеприставки за 1 руб/мес, подарочные игровые опции. Размер абонентской платы составляет 1050 руб/мес.

Кроме того, Ростелеком регулярно проводит акции, позволяющие сделать подключение и пользование услугами более выгодными.

Тарифы на городской телефон

Стационарный телефон по-прежнему остаётся одним из самых надёжных и недорогих способов связи с людьми по всему миру. Многие люди от него отказались, но другие продолжают пользоваться данной услугой. Давайте рассмотрим тарифы на домашний телефон, действующие в Воронеже.

Их список открывают безлимиты:

• «Безлимитный» – неограниченная связь с абонентами из Воронежа за 452 руб/мес.
• «Безлимитная Россия» – специальный тарифный план для межгорода. Количество звонков на стационарные телефоны страны не ограничивается. Размер абонентской платы составляет 490 руб/мес. Есть и небольшой бонус — это 200 подарочных минут для совершения вызовов на мобильные телефоны РФ.
• «Абонентский» – это аналог «Безлимитного». Он действует на старых телефонных станциях, включая безлимит по Воронежу. Размер абонентской платы составляет 330 руб/мес.
• «Выходной» – довольно ограниченный безлимит, который действует только в выходные и праздничные. Тариф подходит тем, кто проводит субботу и воскресенье дома. В будние дни местные звонки стоят по 50 коп/мин.

Этого набора вполне достаточно для долгих разговоров.

Но отдельные абоненты не нуждаются в длительных разговорах. Их вообще пугает необходимость платить абонентскую плату, но в стационарной телефонии от этого никуда не деться. Для экономных и неразговорчивых абонентов из Воронежа Ростелеком подготовил следующие тарифные планы:

• «Повременный» – тариф с абонентской платой 190 руб/мес. Никаких пакетов минут на борту нет, только суровая поминутная тарификация звонков по Воронежу – 50 коп/мин.
• «Социальный» – решение на 100 включённых минут. Абонентская плата составляет 223 руб/мес, стоимость звонков сверх пакета составляет 54 коп/мин.
• «Комбинированный 350» – пакет на 350 минут по Воронежу. Абонентская плата составляет 330 руб/мес, звонки сверх пакета стоят по 44 коп/мин.

Если нужны только входящие вызовы, выбирайте тариф «Повременный».

Подключение к интернету

Сначала разберёмся в используемых в Воронеже технологиях подключения. Здесь активно используется GPON – это подключение по скоростной оптической линии. Максимальная скорость составляет до 100 Мбит/сек. Обычно оптика прокладывается до многоэтажных домов, после чего абоненты подключаются по витой паре. Но возможна и прокладка оптики прямо в домовладение – всё зависит от наличия технической возможности.

Если нет возможности подключить абонента по оптике, ему предлагается подключение по телефонной линии. Вариант неплохой, но не самый скоростной – максимальная скорость доступа составляет до 10 Мбит/сек. Для дома этого вполне достаточно, только вот скорость отдачи будет минимальной, не больше 0,3 Мбит/сек. Также для телефонных линий характерны частые сбои и поломки – технология ADSL не отличается совершенством.

Интернет от Ростелекома в Воронеже представлен и беспроводным подключением. Для этого в городе запущены точки доступа Wi-Fi. Тарификация здесь поминутная – 1 руб/мин без лимитов по скорости. Для уточнения информации по расположению точек и оплате услуг связи позвоните по контактному телефону 8-800-450-0-158. Также в регионе работает бесплатный интернет по Wi-Fi – в населённых пунктах с населением до 500 человек.

Чтобы подключиться к интернету от Ростелекома, необходимо подать заявку. Делается это тремя способами:

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ по своему усмотрению.

Как позвонить «живому» оператору Ростелеком

Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:

1. «Звонок на единый номер оператора Ростелеком»

    Единая служба поддержки — позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров — 8 800 100 08 00, а также 8 800 18 11 830.

2. «Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»

   Служба техподдержки по оборудованию — Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также — по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811.

   Служба по продажам — Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800.

   Служба для справок — Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800.

   Служба автоинфорирования — Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333.

   Служба для абонентов мобильной связи — Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802.

   Служба поддержки для пользователей связи CDMA – 8 800 45 00 156; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159.

   Служба поддержки по интернету — Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803.

   Служба обработки претензий — Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817.

    Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком. Выберите вверху слева свой регион.

3.  «Звонок в оператору Ростелеком за границей»  Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.

Ростелеком в самаре

Отрицательный отзыв

12.02.2020 в 18:22

Добрый вечер всем пострадавшим от Ростелеком! В январе 2020 года черт меня дернул подписать договор на интернет и ТВ. с рассрочкой на 3 года. Первый год оплата по договору 642 рубля в месяц. Плачу во время, даже на месяц-два вперед.В начале меня доставали звонками с предложением подключить доп. услугу (платный канал). Я категорически им отказала, сказала мне достаточно того, что входит в договор и не звоните мне, не раздражайте своими звонками.. Звонить перестали. В декабре мне позвонили и уведомили меня что у меня задолженность. Стали искать причину, выяснили, что у меня подключена доп. услуга. Чтобы отключить услугу, которую я не просила, нужно ехать в абонентский отдел (издевательство, подключают интернет, предлагают все что пожелаешь по интернету, а отключить- надо взять отгул и по пробкам на весь день отключать). Я категорически отказалась ехать в аб.отдел, сказала как подключили так и отключайте. Почти с матом, составили претензию, срок рассмотрения 60 дней. За это время меня затрахали звонками и письмами о погашении задолженности. В письмах угрозы и расторгнуть договор, и подать на меня в суд и передать долг третьим лицам. А претензию не рассматривают. Я сама хочу подать на них в суд, за мошенничество, угрозы и вымогательство.. Скажите пожалуйста, как они могут подключить услугу без моего ведома, если нет моего заявления, доп.соглашения? Кто с этим сталкивался? Реально судиться с ними?