Ростелеком для бизнеса

Классическая телефония

Ростелеком предоставляет услуги классической телефонии с возможностью выбрать номер, организовать филиальную сеть, если компания имеет несколько офисов.

Компания может выбрать один из пяти тарифных планов:

1. Безлимитный.
2. Комбинированный 350.
3. Комбинированный 450.
4. Повременный, Базовый.
5. Расширенный.

Стоимость подключения телефона в офис – 4700 рублей. Первые четыре тарифа не предусматривают дополнительных опций, включают стоимость выделения абонентской линии (210 рублей) и различные варианты тарификации звонков.

Повременный идеально подойдёт для небольшого бизнеса с минимальным количеством звонков, помимо выделения абонентской линии, оплачиваются минуты соединения, стоимость одной минуты – 0,54 рубля.

Комбинированные тарифы помимо платы за абонентскую линию включают пакеты минут (350 или 450 минут в месяц) – 160 и 170 рублей соответственно. Минуты сверхустановленного лимита стоят 0,46 (по тарифу Комбинированный 350) и 0,38 рублей (по тарифу Комбинированный 450).

Очевидно, что Комбинированный 450 более выгодный для компаний, ведущих достаточно активные переговоры с клиентами.

В рамках Безлимитного тарифа количество минут не ограничено, а помимо платы за предоставление абонентской линии, взимается абонентская плата в размере 430 рублей.

Базовый за 900 рублей и Расширенный за 1200 рублей в месяц включают предоставление абонентской линии, неограниченное количество минут, а также дополнительные опции, которые необходимы для крупных компаний с большим потоком входящих звонков:

• АОН;
• мини-АТС;
• функции секретаря;
• переадресация вызовов на другие номера;
• удержание вызова, музыка во время ожидания на линии;
• конференц-связь;
• повторный набор и др.

Не во всех региона представлена полная линейка тарифных планов, которые действуют на территории Москвы. В большинстве городов нет тарифов Базовый и Расширенные.

Стоимость предоставления абонентской линии не одинакова на всей территории страны. Например, в Санкт-Петербурге составляет 230 рублей, при этом единовременный платёж за подключение телефона в офис составляет 3000 рублей, а не 4700, как в Москве.

Во многих регионах линейка тарифов дополнена вариантом Абонентский (без СПУС), в рамках которого количество минут в месяц не ограничено при отсутствии технических возможностей учета длительности переговоров.

Такой тариф стоит дешевле, чем Безлимитный, например, во Владимирской области абонентская плата с учётом выделения абонентской линии составляет 370 рублей, тогда как тариф Бизлимитный стоит 575 рублей.

В некоторых регионах абонентская плата за аналогичные тарифы выше, чем в центральных районах. В Красноярске в рамках Безлимитного тарифа стоимость выделения абонентской линии составляет 255 рублей, неограниченный объём минут – 500 рублей, всего 755 рублей, примерно на 20% выше, чем в Москве.

Номера службы поддержки Ростелекома

У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и европейских странах.

Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, вам готова помочь техническая поддержка. Горячая линия работает по следующему номеру:

Горячая линия работает по следующему номеру:

Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касаемо Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом

Связь по номеру доступна, как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.

Дополнительные номера:

Вы можете задать специалистам вопросы, связанные:

• С мобильной связью;
• С действующими тарифами, доступными бонусами и проводящимися акциями;
• С интернетом — домашним и мобильным и т. д.
• Телевидением;
• Личным кабинетом;
• Оплатой;

Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако, бывают часы/дни, когда некоторое время нужно пробыть в ожидании специалиста после звонка.

Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас на нужного специалиста, который работает с юридическими лицами.

У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.

Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:

• Четырехзначный номер — 0111;
• USSD-команда – *111# (набирать строго с указанными символами).

Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания, благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:

Номера службы техподдержки

Для обслуживания корпоративных клиентов в компании имеется отдельное подразделение. В нем работают лучшие менеджеры и технические работники. При обращении в службу поддержки клиентам помогут уладить все проблемы начиная с подбора наиболее приемлемого тарифа и заканчивая устранением неполадок.

Для звонка в техподдержку обращайтесь по следующим номерам:

1. Горячая линия провайдера 8-800-100-25-25.
2. Отдел по обслуживанию корпоративных клиентов и VIP – 8-800-200-53-35.
3. Техподдержка Интернет-провайдера для юридических лиц – 8-800-302-08-10.

Тарифы Ростелеком для юридических лиц

На сегодняшний день бизнес клиентам данного оператора доступна вполне достойная линейка тарифных планов, которые идеально подойдут для предприятий любого масштаба и сферы деятельности. Названия тарифов с небольшим описанием мы предлагаем для изучения ниже:

• «Стартап Безлимит 512 Сити» — тарифный план, подразумевающий предоставление доступа в интернет на скорости до 512 килобит в секунду. Ежемесячная абонентская плата в рамках данного предложения, составляет всего 1800 рублей, что просто смешные деньги для корпоративного доступа в Сеть;
• «Стартап Безлимит 1 Сити» — предложение с ограничением скорости до 1 мегабита в секунду и абонентской платой 2300 рублей в месяц;
• «Стартап Безлимит 2 Сити» — пакет, подразумевающий предоставление ограничение скорости в 2 мегабита в секунду за 3,5 тысячи рублей абонентской платы в месяц;
• «Стартап Безлимит 3 Сити» — ограничение в 3 мегабита в секунду за 4900 рублей ежемесячно.

Вполне очевидно, что наиболее оптимальным интернет-решением для бизнеса, будет выбор тарифного плана от Ростелеком, подразумевающего наибольшее ограничение скорости. К тому же, для корпоративных клиентов стоимость интернет-услуг 4900 рублей в месяц, не является такой большой.

Тарифы на интернет для юридических лиц от Ростелеком

Помимо пакетов для бизнеса, компания Ростелеком предоставляет своим клиентам также тарифы на интернет для юридических лиц. Среди предоставляемых услуг числятся:

• высокоскоростной интернет;
• Wi-Fi для офиса;
• мобильный интернет для работы в любой точки страны.

Каждое подключение имеет свои сильные и слабые стороны, поэтому следует разобрать все виды связи более детально.

Проводной интернет для бизнеса от Ростелеком

Проводной интернет — решения для компаний, который необходим быстрый доступ к Глобальной паутине. Скорость соединения идентична подключению из пакетов «Быть в плюсе»:

• 10 Мбит/с;
• 30 Мбит/с;
• 100 Мбит/с.

Стоимость подключения и тарифные планы подбирает оператор компании для каждого клиента лично. Необходимо оставить заявку на официальном сайте компании в разделе «Бизнес». После этого пользователю перезвонит представитель Ростелеком, чтобы обсудить будущее подключение.

Однако при малейшей возможности оператор горячей линии предложит абоненту перейти на один из пакетов тарифного плана «Быть в плюсе», вместо обычного проводного интернета. О целесообразности такого подключения решать лучше самостоятельно.

Мобильный интернет для бизнеса

Мобильный интернет позволяет подключаться к сети посредством SIM-карты. Отличное решение для портативной и удобной работы в любом месте страны.

Ростелеком предоставляет своим клиентам тарифный план, который состоит из следующего трафика:

• 50 Гб данных;
• вид связи — LTE 4G;
• 2 рубля за минуту звонка на все номера Ростелеком;
• Стоимость минуты голосового вызова на телефоны других операторов 9 рублей;
• Одно текстовое сообщение — 2 рубля 50 копеек.

Тариф может показать невыгодным, однако данное предложение должно быть интересно пользователю исключительно в качестве подключения к интернету. Тем более что использовать трафик можно на всей территории Российской Федерации, за исключением Республики Крым и города Севастополь.

При повышении указанного лимита в 50 Гигабайт доступ к интернету не прекращается, но скорость соединения уменьшится до 64 Кбит в секунду.

Абонентская плата за использование мобильного интернета для бизнеса составит 950 рублей и будет списываться один раз в месяц.

Помимо тарифного плана, компания также предлагает пользователям приобрести оборудование для обслуживания мобильного интернета. На выбор клиенту предоставляет либо модем Huawei E3372 Hilink, либо роутер Huawei E5573cs-322. Стоимость оборудования при подключении мобильного интернета для бизнеса составит всего 1 рубль.

Wi-Fi для бизнеса

Wi-Fi для бизнеса — данная услуга понадобится компаниям, которые предлагают подключение к интернету своим клиентам. Будь то кафе, ресторан, салон красоты, магазин или любое другое место обслуживания, в рамках современной сферы услуг трудно представить подобные пространства без бесплатного Wi-Fi.

Ростелеком предлагает юридическим лицам два вида подобного подключения:

• «Когда мало пользователей»;
• «Когда много пользователей».

Первый вид Wi-Fi для бизнеса предназначен для небольшого количества подключений. План «Когда мало пользователей» содержит в себе 4 антенны, которые позволяют подключаться примерно 40 пользователям в радиусе 100 метров.

Также этот вид Wi-Fi для клиентов делится на два типа. Первый ориентируется на авторизацию по звонку и обойдётся юридическому лицу в 850 рублей в месяц: 300 за абонентскую плату, 550 за аренду оборудования. Второй тип подключения позволяет безлимитно подключаться через бесплатные SMS. Ежемесячная абонентская плата такого вида составит 1650 рублей.

Пакет «Когда много пользователей» состоит из 6 антенн с радиусом подключения до 800 метров и возможность использования 60 абонентов одновременно. Этот вид также делается на два типа по способу авторизации пользователя. 1600 рублей в месяц будет стоить Wi-Fi для бизнеса с подключением по звонку. Ежемесячная плата за авторизацию через текстовые сообщения составит 2400 рублей.

Помимо простого подключения к Wi-Fi, Ростелеком предлагает использовать сеть максимального выгодно для компании пользователя. На страницах для авторизации юридическое лицо может поместить рекламную информацию, провести опрос или собрать отзывы от клиентов. Стоимость данной услуги составит 3000 рублей в месяц.

Также можно подключить дополнительные точки обслуживания. Это экономное решение для сетевого бизнеса. Цена дополнительных точек варьируется от 360 до 600 рублей в зависимости от количества подключений.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

Позвонить на единый номер телефона технической поддержки:

8 (800) 100-08-00

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

• Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
• Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет + ТВ;
• Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
• Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Дополнительный телефон:

8 (800) 18-11-830

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Служба технической поддержки Ростелекома для корпоративных клиентов — юридических лиц:

8 (800) 200-30-00

Телефоны по отделам:

• Служба техподдержки по оборудованию: 8 (800) 70-71-811
• Служба по продажам: 8 (800) 10-00-800
• Служба для справок: 8 (800) 70-71-800
• Служба автоинфорирования: 8 (800) 70-73-333
• Служба для абонентов мобильной связи: 8 (800) 30-01-802
• Служба поддержки для пользователей связи CDMA: 8 (800) 45-00-156 (8 (800) 45-00 -159)
• Служба поддержки по интернету: 8 (800) 30-01-803
• Служба обработки претензий: 8 (800) 30-01-817

Звонок оператору Ростелеком за границей:

+7 (902) 18-81-810

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Специальные услуги для бизнеса

Тарифы Ростелеком для малого бизнеса, предпринимателей и крупных компаний предусматривают возможность подключения к интернету различных цифровых устройств – это счётчики, торговые автоматы, терминалы, датчики систем безопасности и многое другое. Специально для этих устройств разработаны следующие тарифные планы:

• «M2M Федеральный 30» – 40 Мб за 42 руб/мес. Трафик сверх пакета – 1,4 руб/Мб.
• «M2M Федеральный 100» – 100 Мб за 100 руб/мес. Трафик сверх пакета – 1 руб/Мб.
• «M2M Федеральный 300» – 300 Мб за 270 руб/мес. Трафик сверх пакета – 0,9 руб/Мб.
• «M2M Локальный 5 Мб» – 5 Мб за 6,5 руб/мес. Трафик сверх пакета – 1,3 руб/Мб.
• «M2M Локальный 10 Мб» – 10 Мб за 12 руб/мес. Трафик сверх пакета – 1,2 руб/Мб.
• «M2M Локальный 25 Мб» – 25 Мб за 25 руб/мес. Трафик сверх пакета – 1 руб/Мб.

Это типичные тарифы Ростелеком для бизнеса – для тех устройств, которые могут обойтись минимальными пакетами интернет-трафика.

Телефония для офисов

Юридическим лицам Ростелеком предоставляет значительный список функционирования телефонии. Потребитель может приобрести как классические, так и передовые технологии. Сегодняшний офис, заполненный работниками, не может уцелеть и сосуществовать без качественного телефонного соединения. В кабинетах ставят офисные автоматические телефонные станции, от которых протягивают линии к клиентам. Ростелеком своим абонентам предоставляет виртуальную АТС, что позволит сэкономить на покупке и дальнейшем обслуживании техники.

Главные достоинства виртуальной АТС от Ростелекома для юридических лиц:

• Потенциал в выведении общегородской линии;
• Мультиканальные линии с реальным сохранением, удержанием абонентов;
• Реальность включения горячей линии 8-800;
• Быстрое предоставление результата;
• Выгодные тарифы для совершения звонков;
• Удобность настройки во время переезда с одного офиса в другой;
• Приспособленное вокальное меню с налаживающими схемами планирования звонков;
• Предоставляется запись звонков.

В целом юридическим лицам Ростелеком предоставляет целый комплект услуг новейшей офисной телефонии. Оплата рассчитывается для каждого клиента персонально.

Услуги для бизнеса

Начать говорить о привилегиях для бизнеса, стоит с самого простого — ответа на вопрос: что же может предложить Ростелеком для юридических лиц? Давайте вместе обратимся к этому вопросу.

Все свои предложения оператор размещает на своем официальном сайте, в разделе «Для бизнеса». Перейдя в него, мы увидим 6 основных разделов:

1. Телефония;
2. Интернет;
3. Телевидение;
4. Безопасность;
5. Облачные сервисы;
6. Решения.

Стоит отметить, что судя по охвату сервисов компания стремится охватить как можно больше направлений. Рассмотрим каждый раздел более подробно.

Телефония

В сфере телефонной связи коорпоративный отдел Ростелекома подготовил интересные предложения:

• Во-первых, это виртуальная телефония. Связь, организуемая посредством интернета с использованием CRM-системы для отслеживания звонков. Ваши сотрудники будут всегда и везде на связи и ни один звонок клиента не потеряется. И стоить Вам это будет от 801 рубля в месяц! Выгодно? Да. Удобно? Однозначно!
• Во-вторых, Ростелеком предлагает корпоративным клиентам подключить номер телефона, начинающийся с 8-800. Чем это может заинтересовать Вас? Абсолютное большинство людей уже знают, что с таких цифр начинаются номера организации и доверяют ему больше, чем обычному незнакомому номера. Обойдется Вам такое подключение от 1500 до 3500 тысяч в зависимости от выбранного пакета.
• В-третьих, выгодная мобильная связь от Ростелеком для бизнеса со своими тарифами. Самый дешевый тариф на мобильную связь для корпоративных клиентов начинается от 400 рублей, а самый дорогой 1500.
• В-четвертых, возможность проведения аудиоконференции из любой точки мира, где есть интернет.

Интернет для бизнес-клиентов Ростелеком

Все юридические лица Ростелеком могут заключить договор на подключение интернета: в офис (в т.ч. Wi-Fi) или мобильного. Казалось бы, ничего необычного в этом нет

НО! Обратите внимание на скорости, которые устанавливает провайдер. Например, для офисного помещения скорость интернета доходит до 650 Мбит/сек, а на улице даже до 1,3 Гбит!!!

Кроме того, компания готова взять на себя организацию защищенного канала и готова предоставить оборудование в аренду!

Стоимость таких подключений для корпоративных клиентов напрямую зависит от тех функций, что Вы выбираете. Например:

1. Точка WiFi для бизнеса обойдется абоненту в 3000 рублей.
2. Пакет мобильного интернета для бизнеса, состоящий из 50 Гб трафика и роутера/модема Huawei, будет стоить 950 рублей в месяц.
3. Офисный интернет представлен уже 4 тарифами с названиями скорость 10, 30, 50 и 100 Мбит/с. Стоить такие пакеты будут 2500, 4900, 11000 и 16500 рублей в месяц соответственно.

Телевидение для юридических лиц Ростелеком

В зависимости от той сферы, которой Вы занимаетесь, компания предлагает подключить Вам услугу ТВ: это могут быть трансляции на экранах в кафе/барах, для клиентов Вашего офиса или детских учреждений, или гостиниц. Просто свяжитесь с компанией и оператор поможет подобрать лучший вариант для Вашего бизнеса!

Тарифы на телевидение для юридических лиц начинаются от 300 рублей. И в целом их можно свести к 2 основным тарифным планам и дополнительным пакетам за дополнительную плату. Основные предложения:

Безопасность

А Вы знаете, что Ваши сотрудники делают, когда Вас нет в их поле зрения? Или что происходит в офисе, когда все покидают здание? Нет, тогда Вы можете подключить услугу «Видеонаблюдение» и быть в курсе всего!

Облачное хранилище

В этом разделе для бизнеса Ростелеком собрал все, что поможет Вам, находясь не в офисе, продолжать работать. Здесь Вы найдете и облако для хранения данных, возможность видеоконференции, выделенный сервер и даже сервис для виртуального офиса.

Решения

Самым популярным сервисом, который возможно и Вас заинтересует, является возможность настроить СМС-рассылку. Настроит можно практически всё: время, целевую аудиторию, шаблоны, создание статистика и т. д.

В общем, услуги для юридических лиц Ростелеком позволяют максимум работы переложить на оператора и заниматься исключительно своими обязанностями.

Написать в тех.поддержку онлайн

На сайте

Если у вас нет возможности позвонить на горячую линию, можете написать специалистам и получить оперативный ответ.

Нажав, всплывет окно с формой, которую необходимо заполнить, изложив суть проблемы в письменном виде. Укажите свои контактные данные и оператор свяжется с вами.

Также а странице (//www.company.rt.ru/contacts/) слева выберите свой регион проживания, после кликните по пункту «Контакты». Вы увидите региональный номер Ростелекома, а также электронный почтовый адрес, на который можете написать, указав свои вопросы и проблемы. Главным электронным почтовым адресом Ростелекома является следующий: rostelecom@rt.ru

Обращение к сотрудникам компании возможно через официальное приложение провайдера «Мой Ростелеком». Мобильный продукт доступен для скачивания на ведущих площадках «Google Play» и «».

На e-mail

Если нет возможности или желания общаться с представителем провайдера по телефону, то можно отправить прямое обращение по электронной почте. Для этого предусмотрены следующие адреса:

• rostelecom@rt.ru – единый адрес для всех желающих получить квалифицированную помощь от Ростелекома;
• pr@rt.ru – для вопросов и предложений от средств массовой информации;
• europe@rt.ru – электронная почта европейского представительства компании;
• b2b.center@rt.ru – для обращений от корпоративных клиентов компании или представителей бизнеса, планирующих сотрудничать с провайдером.

В соц.сетях

У вас есть возможность написать свой вопрос на страницах социальных сетей компании:

• Vkontakte — //vk.com/rostelecom
• Facebook —
• Instagram — //www.instagram.com/rostelecom.official/
• Twitter —

Определенные вопросы не удастся решить по горячей линии. Может потребоваться присутствие в одном из отделений Ростелекома. Если будет такая необходимость, оператор по горячей линии обязательно сообщит вам об адресах компании в вашем городе.

Как связаться с Ростелеком

Если самостоятельно восстановить связь не удалось, нужно сообщить об этом в сервисный центр компании. С городского номера это можно сделать по бесплатному номеру 09.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного

Чтобы дозвониться с сотового, нужно набрать 009, но в этом случае разговор будет оплачиваться по условиям тарифа. Для мобильных телефонов больше подойдёт единый справочный центр 8800 1000 800 – это бесплатная линия для поддержки клиентов.

Оператор колл-центра запросит данные пользователя: ФИО, телефон, адрес или номер договора. Абоненту нужно точно описать проблему. Если её можно решить без вызова мастера на дом, то консультант по телефону проинструктирует, что нужно сделать.

Если это не поможет, то оператор оформит заявку на ремонт. В течение суток сотрудники техслужбы должны на неё отреагировать и прийти по адресу. Предварительно абонента предупредят по телефону, чтобы он был дома.

Как позвонить в ремонт телефонов Ростелеком

Связаться со специалистом быстрее, если сразу позвонить в местную службу ремонта. Его телефон указывается в договоре на подключение стационарного телефона. Такой вариант подходит в том случае, если проблема точно кроется в неисправности аппарата. Данные для связи со специалистами также есть в разделе «Контактная информация» на официальном сайте.

Заявка с сайта

Для самостоятельной отправки обращения в поддержку онлайн:

1. Зайдите на сайт Ростелекома.
2. Спуститесь до самого низа страницы.
3. Найдите раздел «Обратная связь».

При клике на него открывается форма заявки. Здесь нужно заполнить все поля – ФИО, адрес, телефон для связи со специалистом. В поле для ввода сообщения максимально подробно описываем проблему. Если есть файлы, которые могут дополнить картину, прикрепляем их к письму с помощью кнопки ниже. Например, это могут быть фото повреждённого кабеля.

Нажимаем «Отправить» и ждём ответа на электронную почту или звонка от представителя компании.

Служба поддержки Ростелеком Онлайн

Многие пользователи считают, что телефон горячей линии – это звонки, прослушивание фоновой музыки, сидение часами на телефоне. Но сейчас есть и более простые и доступные способы, позволяющие абоненту получить быстро консультацию от опытного специалиста. Оператору можно просто написать в удобном для пользователя канале связи.
К примеру, это можно сделать через:

Написать в тех.поддержку через сайт

Абоненты, которые не могут позвонить оператору на горячую линию, могут просто написать ему и быстро получить ответ на свой вопрос.

Для этого абоненту нужно:

Дополнительно абонент может:

Как связаться с тех.поддержкой ростелеком? Статья поможет решить вам все вопросы и найти подходящий ответ

Перед пользователем откроется страница с адресами отделений, находящихся около его дома. Помимо этого, здесь же можно посмотреть график работы отделения, адрес, телефон.
Помните: у Ростелеком один главный электронный адрес. Это: rostelecom@rt.ru.

Не стоит забывать о том, что операторы отвечают на вопросы абонентов через 1-2 часа. И если у абонента есть срочный вопрос к оператору, то ему стоит звонить на горячую линию.

Личный кабинет пользователя.

Действующие абоненты Ростелеком вправе задать оператору свой вопрос через свою персональную страничку.

Для этого ему нужно:

• Авторизоваться в личном кабинете.
• Перейти в личном кабинете в соответствующий раздел.
• Вписать в форму ФИО, телефон, почту, тему обращения. Также можно приложить к форме файл, скриншот, документ, подтверждающий слова абонента.

Вы так же можете написать в тех.поддержку ростелеком через Приложение провайдера Инструкция такая же, как и с сайтом. Следуйте ей.

Скачать приложение можно совершенно бесплатно в Play, App Store.

Почта Ростелеком

Абоненты, которые не желают связываться с оператором по телефону, могут написать ему на почту.

Писать можно на:

• rostelecom@rt.ru. Это единая почта, которой могут пользоваться все абоненты, желающие получить помощь от операторов Ростелеком.
• pr@rt.ru. Это почта, по которой оператор принимает вопросы, предложения от СМИ.
• europe@rt.ru. Это почта, на которую письма от клиентов принимает европейский представитель фирмы.
• b2b.center@rt.ru. На данную почту оператор принимает письма, оставленные корпоративными клиентами, бизнесменами, которые готовы сотрудничать с данным поставщиком услуг.

Есть ли у техподдержки Ростелеком группа в социальной сети

Ростелеком – это продвинутый поставщик услуг, который имеет несколько групп, расположенных в социальной сети.

Он имеет группы в:

• Instagram — //www.instagram.com/rostelecom.official/
• Twitter — 
• Vkontakte — //vk.com/rostelecom
• Facebook — 

Абонент заходит в группу, переходит в «Личные сообщения», задает вопрос поставщику услуг. Также абонент может оставить под постом поставщика услуг комментарий.

Помните: многие вопросы поставщик услуг не решает по телефону. Иногда для решения своего вопроса, абоненту приходится лично посещать отделение. На сайте, принадлежащем данному оператору, можно ознакомиться с адресами, по которым данный поставщик услуг принимает своих клиентов.

Тарифы Ростелеком на интернет для юридических лиц

Расценки на интернет связаны со скоростью соединения.

Чем она выше, тем больше окажется итоговая цена услуги. Так же большое значение имеет объём переданных данных.

Нужное для подключения к сети оборудование приобретается или арендуется у провайдера.

Клиенты имеют возможность установить точку wi-fi доступа. Это позволит добиться большей лояльности посетителей, которым будет приятнее ждать приёма.

Помимо этого предлагается:

1. статический IP-адрес;
2. защита от DDOS-атак;
3. облачный сервис;
4. создание частных виртуальных сетей.

Итоговую цену, которая зависит от условий подключения и количества дополнительных функций, следует уточнять у сотрудников провайдера.