Тарифы ростелекома на интернет для юридических лиц в 2019 году

Функции и возможности ЛК Ростелекома для бизнеса

Сервис учётной записи создан для того, чтобы клиент мог оперативно и удалённо управлять подключёнными тарифами и совершать финансовые операции (пополнение счёта, получение квитанций и прочее). Функционал личного кабинета Ростелекома для корпоративных абонентов состоит из следующих возможностей:

1. Контроль остатков денег на лицевом счёте.
2. Получение платёжных документов, а также настройка автоматической отправки квитанции с определённым интервалом.
3. Возможность управлять из одной учётной записи сразу несколькими лицевыми счетами, что удобно для больших компаний, имеющих филиальную сеть.
4. Обращение в поддержку Ростелекома, направление жалоб и претензий, а также заявлений.
5. В разделе “Оплата” можно проводить зачисление денег на лицевые счета через банковский перевод с карты либо распечатывать платёжные документы.
6. В разделе “Услуги” клиенты знакомятся с действующими тарифами, оформляют или отключают подписки и могут направлять заявки на смену тарифного плана.

Узнать номер лицевого счёта в личном кабинете

Абонентский номер присваивается индивидуально каждому клиенту и необходим для проведения оплаты счетов. Если у компании имеется филиальная сеть, то у каждого подразделения будет свой лицевой счёт.

Уточнить его номер можно в личном кабинете. Для этого нужно в верхнем меню выбрать раздел “Лицевые счета”. Откроется страница, где отображается полный список индивидуальных счетов. Нажимая на каждый из них, можно получить сведения о регистрационных данных подразделения.

Распечатка квитанций

Не все организации могут через личный кабинет оплачивать счета путём перевода денег с банковской карты. Многим необходимо иметь бумажный документ, подтверждающий оказанные услуги и начисленный платёж за них.

Распечатать квитанцию можно в личном кабинете. Для этого в верхнем меню перейдите в раздел “Лицевые счета”, где нужно кликнуть по подразделу “Документы”.

В открывшейся форме необходимо произвести следующие действия для формирования документа:

• выбрать лицевой счёт или указать номер договора;
• указать вид финансового документа и его формат;
• задать период, за который необходимо сформировать счёт;
• написать адрес электронной почты, на который будет направлен документ.

После получения счёта на оплату его можно распечатать. Документ подписывается электронной подписью, имеющей юридическую силу.

Вызов технического специалиста

Иногда пользователям необходимо наладить оборудование или подключить ещё одну точку доступа. В этом случае необходимо вызвать мастера на объект. Один из удобных способов — отправление онлайн-заявки через личный кабинет.

В верхнем меню перейдите в раздел обращения и заполните форму, в которой укажите адрес, куда должен приехать специалист, и причину вызова.

Подключение и отключение услуг в ЛК

В личном кабинете юридического лица имеется раздел “Подключение услуг”. В нём содержатся все тарифные планы, действующие в настоящее время. Если Вам понравился какой-либо из них и Вы решили сменить тариф, то нужно направить заявку путём нажатия на кнопку “Подключить”.

Специалист проверит техническую возможность и позвонит Вам для уточнения времени прихода мастера, который поставит и наладит оборудование.

Возможности кабинета для юридических лиц

Страница абонента-юридического лица доступна круглосуточно в сети интернет. Никаких выходных сервис не предусматривает – вы все делаете сами.

Функционал включает возможности, которые намного упрощает взаимодействие юридических лиц с компанией Ростелеком – практически все вопросы можно решить через сервис. Среди них:

1. Управление подписками, опциями, тарифами – можно добавлять и удалять услуги онлайн.
2. Получение документации в электронном виде – детально расписанные счета, договор с компанией и т.д.
3. Контроль денег – все расходы, зачисления и списания собираются в одном месте и формируют статистику за конкретный период.
4. Оплата за счета онлайн, распечатка реквизитов для оплаты и т.д.
5. Объединение нескольких разных счетов в рамках одной фирмы.
6. Информирование о новостях, ремонтных работах, акциях, изменениях в тарифах.
7. Приостановка или полный отказ от услуг, которыми вы пользуетесь.
8. Связь с технической поддержкой.

Личный кабинет Ростелеком: вход для организаций

Возможность пользоваться личным кабинетом юрлицо получает сразу после получения логина и пароля для авторизации.

Чтобы зайти в систему и начать пользоваться предоставляемыми ею возможностями, нужно:

Для полноценного управления услугами на странице представлено 5 кабинетов, среди которых:

1. ЛК (личный кабинет;
2. Новая телефония;
3. Услуги облачные;
4. WEB-конференция (видео);
5. Бесплатный вызов.

Напротив интересующего абонента кабинета следует нажать клавишу «Войти» и ввести логин и пароль для авторизации.

Правильное выполнение всех вышеперечисленных действий приведет пользователя в выбранный кабинет (на стартовую страницу).

Ростелеком телефон технической поддержки

Чтобы дозвониться к специалисту технической поддержки , требуется выбрать удобный способ связи. Неоднократно можно увидеть сообщения, где абоненты указывают на то, что трудно дозвониться – линия занята, никто не отвечает и т.д. Проблема решаема, поскольку она никак не связана со сбоями коммуникационного канала. В связи с тем, что Ростелеком – это национальный провайдер, который действует по всей территории российской Федерации, номера дозвона будут зависеть от области и города проживания конкретного абонента.

Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет. По этим номерам предоставляются данные об услугах провайдера, стоимости подключения, дополнительных опциях. Также в телефонном режиме специалист помогает в подаче заявки на подключение или ремонтное обслуживание сети.

Для Московского региона активен бесплатный номер, который предназначен для информирования клиентов о тарифах, изменениях, заключении договоров:

8.

Резиденты остальных регионов РФ могут воспользоваться справочными номерами, которые есть в свободном доступе на официальном веб-портале «Ростелеком» в рубрике «Помощь», и подразделе «Телефон». Для каждой области страны и выбранного из списка города телефон будет свой. Это стоит учитывать, если пользователь не может дозвониться в абонентский отдел.

Ростелеком телефон службы технической поддержки – это не только набор из 10-12 цифровых символов. Компания стала первой и единственной на территории России, где предложили короткие номера для дозвона в службу поддержки. Записав или запомнив определенные цифровые комбинации, абонент в любое время суток может совершить исходящий вызов оператору по волнующему вопросу. Но следует помнить один нюанс – такие номера также разные в своем регионе. Чтобы узнать верный короткий номер телефона, нужно позвонить на универсальный номер для всех: 8 800 1000 800, и запросить у оператора список коротких номеров, действующих в родном городе.

К примеру, резиденты Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут круглосуточно звонить по указанным номерам:

• 8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
• 8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
• 8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
• 8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
• 8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
• 8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Если абонент Ростелекома находится за пределами России, он может использовать Ростелеком телефон технической поддержки в роуминге:

+0

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки.

Как подключить пакет от Ростелекома в Москве

Если вас заинтересовало хоть одно из разобранных в статье предложений, то можно переходить к подключению. Подать заявку на приезд мастера можно самостоятельно на официальном сайте.

Как оставить заявку

Подать заявку на приезд мастера можно самостоятельно на официальном сайте. Для этого рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Где можно заключить контракт

Контракт об оказании услуг оформляется непосредственно по прибытии мастера технического отдела. Он подключит оборудование, проверит работоспособность услуг, а также составит договор. Для этого потребуется ваш паспорт, данные которого указываются в документе. После ставится подпись обеих сторон.

Договор оформляется в двух экземплярах. Один остается у клиента, второй забирает представитель компании. Таким образом, для подключения услуг и заключения документа не нужно лично приходить в офис. Все происходит дома или в офисе клиента.

Оборудование для подключения

Для услуг домашнего интернета и интерактивного телевидения может понадобиться специальное оборудование. А именно роутер и ТВ-приставка. В первом случае можно использовать свое устройство, а во втором подойдет только гаджет, предоставленный компанией. Если же у вас современный умный телевизор, то можно скачать официальное приложение Wink. Тогда использовать приставку не нужно.

Что касается стоимости, оборудование можно арендовать. В зависимости тарифа, это может стоить 10 рублей в месяц, или входить в абонентскую плату.

Кабинет внутри

Кабинет представляет собой страницу с несколькими вкладками, перемещаясь по которым можно удаленно управлять услугами Ростелеком, а также просматривать и изменять информацию. Главный признак того, что вы все сделали верно – после входа отобразится название вашего предприятия и его адрес. Чуть ниже будут необходимые вкладки для перемещения и баланс на сегодняшний день.

Изменение профиля

Информация о пользователе подлежит изменению в разделе настроек или управления профилем.

Здесь можно:

1. Поменять контактные данные организации.
2. Поставить другой пароль для входа (придется указать сначала старый пароль).
3. Указать, какие уведомления вам нужно присылать на электронную почту.
4. Поменять ФИО уполномоченного лица (требует предоставления новой доверенности в Ростелеком).

Лицевой счет

Чтобы платить за услуги, нужно указывать лицевой счет, который присуждается абоненту при заключении договора. Добыть его можно в двух местах:

1. В личном кабинете в разделе Лицевые счета.

Здесь собирается вся информация, включая текущий баланс каждого из имеющихся у вас счетов и даты зачисления средств.

1. В договоре.

Здесь указывается только номер, которого будет достаточно, если вы хотите оплатить услуги не через ЛК.

Возможность платить

В личном кабинете предусмотрена и возможность передачи денежных средств Ростелеком за предоставленные услуги. Раздел «Оплата» позволяет не только посмотреть баланс детально за любой период, но и выйти на страницу зачисления средств.

Возможности оплаты у юридических лиц через этот раздел включают:

1. Зачисление денег с банковской карточки.
2. Распечатку платежки со всеми реквизитами и автоматически прописанной суммой.

Заказ платежных документов

Расходные документы можно получить через функцию их заказа. Есть возможность установить автоматическую отправку через определенные периоды (ежемесячно), а также заказать отдельный промежуточный отчет.

В первом случае оформляется подписка через кнопку «Создать подписку». Там можно выбрать тип документов, формат и куда они будут приходить.

Во втором случае отчет формируется единожды по тем же параметрам, и в следующий раз его снова нужно будет заказывать вручную.

Этот раздел служит для общения абонента с технической поддержкой Ростелеком. Также он позволяет оставлять жалобы, отзывы и направлять заявления-обращения на рассмотрение компанией.

После подачи одного из обращений, информация о его рассмотрении и результате также будет подаваться здесь.

Услуги и их подключение

Один из самых обширных разделов ЛК, позволяющий компаниям без звонка или визита в офис формировать свои тарифные планы и наборы подключенных услуг. Здесь же можно подать заявку на заказ новой услуги (например, подключение интернета вдобавок к телефонии).

Личный кабинет Ростелеком хоть и появился недавно для юридических лиц, но уже начал расширять свой функционал и менять оформление. Базовые разделы остаются теми же, однако впоследствии может измениться их комплектация, чтобы вашему бизнесу было удобнее управлять услугами.

В любом случае, это очень понятный и простой инструмент, который позволяет своим абонентам реже обращаться в сам Ростелеком и управлять подключением самостоятельно в любое время.

О компании Ростелеком

Компания “Ростелеком” является крупнейшим провайдером цифровых услуг на территории России. Она ведет свою деятельность с 1992 года. За это время она открыла филиалы по всей стране, дав возможность пользоваться домашним интернетом, телефонией, мобильной связью и телевидением жителям даже самых отдаленных населенных пунктов.

Взаимодействие с клиентами происходит с помощью офисов во всех городах, телефона горячей линии поддержки, а также официального сайта и мобильного приложения. Каждый клиент, заключивший договор об оказании услуг, получает доступ к личному кабинету. В нем можно управлять своими тарифами, проверять баланс, пополнять его и многое другое.

Услуги мобильной связи

Настало время обсудить тарифные планы для сотовой связи. Их описание открывают тарифы линейки «На всех». Их ключевая черта – возможность разделить включённые услуги на несколько абонентов:

• «На всех L» – тарифный план включает в себя 400 минут на региональные номера, безлимит на мобильные и стационарные номера Ростелеком по всей России, 10 Гб мобильного трафика под любые нужды, безлимитный интернет-пакет для доступа к мессенджерам и соцсетям, пакет из 50 региональных SMS. Размер абонентской платы – 399 руб/мес.
• «На всех XL» – тарифный план включает в себя 700 минут на региональные номера, безлимит на мобильные и стационарные номера Ростелеком по всей России, 20 Гб мобильного трафика под любые нужды, безлимитный интернет-пакет для доступа к мессенджерам и соцсетям, пакет из 50 региональных SMS. Размер абонентской платы – 649 руб/мес.

Управление группой номеров осуществляется с помощью USSD-команд.

Классические пакетные тарифные планы:

• «Суперсимка S» с абонентской платой 9 руб/сутки. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 7 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка S Онлайн» с абонентской платой 349 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 10 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 200 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка M» с абонентской платой 190 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 4 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 200 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка L» с абонентской платой 399 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 10 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 400 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка XL» с абонентской платой 649 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 20 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 700 минут по России, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.

Тарифный план «Суперсимка Free» не включает в себя никакой абонентской платы, а все звонки по Иркутску и Иркутской области тарифицируются по 60 коп/мин.

Дополнительные опции

В качестве дополнения можно оформить аренду оборудования или же приобрести ее при подключении. К примеру, аренда оптического модема с Wi-Fi будет стоить всего лишь 110 в месяц, в то время как его приобретение накладно — 6200. Но помимо оборудования, куда полезнее может быть приобретение статического IP.

Ежемесячно за стабильность ресурсов с услугой «Пропишись в сети» и безопасность удаленного доступа ежемесячно платеж будет увеличиваться еще на 250 рублей. За ту же сумму можно ограничить доступ сотрудников к нежелательным ресурсам. Сервис «Директорский контроль» позволит оптимизировать рабочее время и защитить трафик от нежелательного контента и рекламы.

Дополнительные услуги

Кроме тарифов на проводной интернет компания Ростелеком предлагает набор дополнительных услуг для предпринимателей.

Облачные услуги

Преимущество облачных технологий перед физическими — в мобильности специалиста, не привязанного к аппаратной части. Ростелеком дает доступ к ряду таких функций:

1. Виртуальное хранилище. Облачная платформа для хранения крупных объемов данных, защищенная от взлома, с доступом через web и API.
2. Управление мобильными устройствами. Безопасное управление корпоративными мобильными устройствами, личными гаджетами сотрудников и корпоративными ресурсами.
3. Видеонаблюдение. Непрерывный онлайн-видеообзор территорий и помещений через интернет. Результаты надежно хранятся в дата-центре и видеоархиве.
4. Виртуальный частный сервер VPS. Простой в управлении хостинг с высокой скоростью передачи данных.
5. Виртуальный офис. Внутренний корпоративный портал компании с полным набором офисных приложений и возможностей.

Аудиоконференция и видеоконференция

Для повышения продуктивности работы компании за счет быстрого проведения переговоров и совместного принятия решений разработаны услуги создания аудио- и видеоконференций. Функции и преимущества аудиоконференции:

• экономит время и деньги в случае командировок;
• быстро организуется через интернет-портал, одновременно подключает до 500 участников;
• открывается с любого телефона из любой точки мира;
• по итогам конференции ведется статистика;
• защищена от несанкционированного доступа.

Видеоконференция позволяет работать с изображениями, вести совместную работу с документами прямо в ходе заседания и просматривать статистику в режиме онлайн. Ее достоинства:

• организация деловых конференций в онлайн-режиме;
• проведение онлайн-курсов и удаленных продаж;
• подключение до 100 участников к сеансу.

Как видео-, так и аудиоконференция запускается через любой браузер без дополнительных программных и аппаратных средств.

Виртуальный ЦОД

Для размещения крупных информационных систем корпоративных клиентов Ростелеком предлагает доступ к Виртуальному центру обработки и хранения данных (ЦОД). Опробовать услугу можно, заказав бесплатный 3-дневный (с продлением до 30 суток) тестовый период, в течение которого система будет доступна без ограничений по функционалу.

На время тестового периода предоставляются вычислительные мощности: 8-ядерный процессор, 16 Гб виртуальной памяти, 300 Гб виртуального дискового пространства и 1 IP-адрес. Так как физическое оборудование не приобретается абонентом, от услуги можно отказаться в любой момент.

Достоинства виртуального ЦОД:

• быстрое увеличение виртуальных мощностей прямо из панели управления без обращения в службу поддержки;
• посуточная тарификация в соответствии с объемом заказанных ресурсов;
• удобная работа с данными при переносе на физические носители или в облако к другому провайдеру;
• целостность и конфиденциальность сохраняемых данных;
• уменьшение стоимости услуг за счет работы провайдера;
• квалифицированная круглосуточная техподдержка по электронной почте и телефону;
• настраиваемое отслеживание состояния виртуальной среды с оповещением о нарушениях;
• доступ к виртуальному пространству через наложенный VPN и операторский IP VPN;
• использование программно-аппаратного комплекса Arbor Networks для защиты от DDoS-атак;
• управляемое резервное копирование и восстановление данных без обращения в техническую поддержку.

Как позвонить «живому» оператору Ростелеком

Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:

1. «Звонок на единый номер оператора Ростелеком»

    Единая служба поддержки — позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров — 8 800 100 08 00, а также 8 800 18 11 830.

2. «Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»

   Служба техподдержки по оборудованию — Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также — по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811.

   Служба по продажам — Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800.

   Служба для справок — Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800.

   Служба автоинфорирования — Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333.

   Служба для абонентов мобильной связи — Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802.

   Служба поддержки для пользователей связи CDMA – 8 800 45 00 156; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159.

   Служба поддержки по интернету — Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803.

   Служба обработки претензий — Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817.

    Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком. Выберите вверху слева свой регион.

3.  «Звонок в оператору Ростелеком за границей»  Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.

Тарификация интернет услуг от Ростелеком

Ростелеком использует индивидуальный подход для расчёта тарификации интернет трафика. И предлагает своим потенциальным клиентам оставить заявку на сайте официальном компании (rt.ru) для подбора индивидуальных условий в зависимости от потребностей бизнеса в тех или иных дополнительный опциях.

Провайдер предлагает выгодные условия при подключении интернета и системы телефонии (Пакет «Интернет + Новая телефония»). Тарифы рассчитываются исходя из вида телефонии (классической или виртуальной), количества рабочих мест и необходимости предоставления цифровых выделенных каналов, облачных систем и других опций.

Услуги виртуального хранилища тарифицируются ежесуточно, в зависимости от количества выделяемых ресурсов, оплата осуществляется до 5 числа месяца, следующего за отчётным. От услуги можно отказаться в любой момент, существует также бесплатный тестовый период – 7 дней.

Для своих корпоративных  клиентов провайдер интернет услуг и телефонии выделил отдел службы поддержки, сотрудники отдела готовы проконсультировать по любым возникающим вопросам в режиме реального времени.