Номер оператора мтс

Бесплатный звонок оператору МТС с любого другого номера

Чтобы бесплатно позвонить оператору МТС с любых других номеров, например, с Теле2, Мегафон или Билайн, можно воспользоваться круглосуточной службой поддержки:

1. Наберите номер: 8 (800) 250 82 50 . Вызовы доступны не только со смартфонов, но и с городских телефонов;
2. Прослушав голосовое меню, выберите соответствующую цифру или дождитесь ответа сотрудника;
3. Чтобы сократить время, не дожидаясь окончания голосового сообщения, нажмите цифру 2, а затем цифру . Эта команда соединит вас с сотрудником компании, который проконсультирует вас;
4. После оказания помощи, автоинформатор предложит оценить качество работы сотрудника. Вы можете остаться на линии ещё на пару минут и оценить качество, а можете отказаться, сбросив звонок.

Связь с оператором МТС Украины

Для абонентов компании на Украине действуют следующие номера оператора МТС:

1. 0 800 400 000   – звонок для соединения с консультантом для всех остальных пользователей,
2. 111   – звонок для соединения с консультантом для внутренних пользователей,
3. +380 50 508 1111   – звонок для пользователей, пребывающих за пределами Украины,
4. 555   – быстрое соединение с консультантом для внутренних абонентов (платный звонок – 0,47 грн за вызов),
5. 044 240 00 00   – быстрое соединение с консультантом для абонентов другой связи или со стационарных телефонов Киева (платный звонок).

Последний способ позволяет клиентам быстро связаться со специалистом, однако, такая консультация является платной. Ранее подобная услуга существовала и на территории РФ. В голосовом режиме клиентам предлагалась помощь специалиста вне очереди за дополнительную плату.

Альтернативные способы связи

Имеются иные пути решения вопроса, если вы не смогли дозвониться до оператора либо просто не располагаете временем для ожидания на линии. В таком случае вы можете получить помощь из электронной службы поддержки. На официальном сайте МТС вы можете заполнить форму обратной связи. Впишите там свои вопросы. Конечно, вам тут тоже придется ожидать, тем не менее времени на это потребуется поменьше, чем в предыдущих случаях.

Разрешение некоторых вопросов доступно в Личном кабинете на сайте МТС. Там вы можете сами поменять свой тариф, отправить запрос на получение детализации вызовов и платежей. Это позволит значительно сэкономить ваше время, и разгрузит телефонные линии техподдержки, дабы решать наиболее важные и нестандартные вопросы.

И, наконец, последний способ связи со специалистом – если вам нужно срочно решить какой-то важный вопрос, то вы можете лично прийти в салон связи компании. Там, после предъявления вами паспорта либо иного документа, подтверждающего вашу личность, специалист окажет вам помощь в решении возникших вопросов. Такой способ не является самым удобным, однако он самый быстрый и надежный.

Как дозвониться до оператора МТС

Многие абоненты МТС знают номер 0890 , позвонив на который Вы сможете дозвониться специалисту МТС. Но с ним возникает много ненужных сложностей. После того, как дозвонитесь, вам надо выслушать робота, потом произвести предлагаемые действия. Затем Вам скажут, что необходимо подождать некоторое время, но ответ может прозвучать и через час.

Но у вас есть выбор. У МТС есть еще один номер, по нему можете позвонить оператору. Отвечают по нему намного быстрее и звонки с разных телефонов бесплатны.

Мы подготовили для наших читателей небольшую инструкцию, следуя которой Вы сможете связаться с оператором МТС и задать интересующие вас вопросы:

• Сначала сделайте звонок на номер 8-800-2500890. Звонить можете абсолютно с любого телефона, в том числе со стационарного;
• Как только включится голосовое меню, нажмите 1, потом ;
• После нажатия клавиш надо произвести оценку действий консультанта. Для этого нажмите 1 или  , это без разницы;
• После этого дождитесь соединения с  консультантом МТС и задавайте свои вопросы.

ВАЖНО

При звонках оператору учитывайте, что на номер 0890 позвонить без оплаты Вы сможете только с мобильного гаджета с сим картой МТС. Со стационарных устройств звонки будут платные. Если звонить на номер 8-800-2500890 , то звонки с любых устройств и операторов будут без оплаты.

Какие вопросы можно решить по телефону

Клиенты МТС банка могут связываться с оператором напрямую, без необходимости пользоваться голосовым меню.

В разговоре с оператором клиент может узнать нужную информацию, а также получить ответы на интересующие вопросы:

• какие услуги банка действуют в настоящее время;
• получить консультацию о том, как пользоваться банковскими продуктами;
• узнать, сколько стоят различные услуги банка, а также сколько составляют налоги на эти услуги;
• получить информацию о пополнении карточного счета, а также о способах обналичивания средств, в зависимости от счета/ карты;
• у оператора можно узнать, какие документы необходимо подготовить для определенного вида банковской услуги или продукта;
• можно получить помощь в открытии счета;
• оператор подскажет, как правильно пользоваться терминалами, интернет-банкингом, мобильным приложением МТС деньги;
• по телефону можно зарегистрировать жалобу.

Клиент банка может получить информацию о своих счетах. Но консультант МТС банка, в свою очередь, может попросить клиента предоставить реквизиты карты, секретный код, данные паспорта и др.

Полезные номера сотовой компании МТС

Чуть ниже мы предлагаем полноценный список удобных USSD-запросов, которые пригодятся каждому абоненту сотовой компании №1 в России.

• Как проверить остаток денежных средств на счете? – «*100#» + «Вызов».
• Акции и бонусные баллы. Как проверить остаток sms, mms, минут? – «*100*1#» + «Вызов».
• Как посмотреть задолженность по счету при подключении услуги «Кредит» – «*100*3#» + «Вызов».
• Как посмотреть оставшийся трафик, при включенной безлимитной опции? – «*111*217#» + «Вызов».
• Как попросить другого абонента позвонить на мой номер? – «*110#» + «Вызов».
• Как попросить знакомого абонента произвести платеж на мой счет? – *116* номер телефона#» + «Вызов».
• Как управлять тарифами и опциями? – «*111#» + «Вызов».
• Как узнать о подключенных платных услугах на номере? – «*152*2#» + «Вызов».

Все запросы МТС оператор сети, предоставляет в бесплатном режиме по всей России.

Иногда случаются такие ситуации, что по некоторым причинам, нужно переоформить номер на себя. К примеру, абонент подарил телефон вместе с сим-картой, а теперь новый владелец хочет, чтобы номер был закреплен за ним. Сделать это возможно только в офисах МТС. Необходимо присутствие, как настоящего владельца номера, так и будущего. Наличие паспорта обязательно. Обеими сторонами заполняется стандартный бланк заявления, после чего номер переходит в полное пользование нового абонента.

Онлайн-чат в личном кабинете МТС

Получить помощь сотрудника можно через чат, если войти в Личный кабинет, при условии, что пользователь там уже зарегистрировался.

Если нет, то этот процесс займет минимум времени. Чтобы подключить МТС Онлайн на компьютере или смартфоне, необходимо:

• набрать *111*1006*1#;
• отправить SMS со следующим содержанием: «REG» на номер: 100 640.

После входа в Личный кабинет, нужно кликнуть по активной ссылке «Помощь», которая расположилась наверху в углу справа. Далее уже в открывшейся странице уже понятно на что кликать, чтобы начать беседу с сотрудником компании и задать ему свой вопрос.

Другие способы связаться со специалистом МТС

И все же если нет никакой возможности совершить звонок, а помощь требуется очень срочно, есть и другие варианты ее получения. А именно:

• Через Личный кабинет. Его интерфейс достаточно прост и каждый сможет самостоятельно быстро решить свою проблему.
• Непосредственно в ближайшем офисе компании, где точно помогут в решении вопроса с вероятностью 100%. Главное, не забыть взять с собой паспорт.

  Обращение в офис является одним из удобных и быстрых способов получения информации по интересующей вас проблеме ввиду того, что специалист уже на месте проконсультирует вас и поможет разобраться с настройками телефона, подключением услуг и их тарификацией, а также решить вопросы, связанные с балансом счета и расходом средств.

• Посредством обратной связи на официальном сайте компании, заполнив определенную форму на вкладке «Задать вопрос».

К сожалению, данный способ не подойдет для решения срочных вопросов, так как ответ предоставляется только в течение суток

Тем не менее важно как можно точнее и подробнее описать проблему для получения исчерпывающего ответа специалиста

Время ответа и компетентность специалистов

Проконсультироваться по любому вопросу в контакт-центре можно круглосуточно. Оплата за минуты разговора не снимается. Информационная система автоматически делает оповещение по самым популярным темам, для этого надо лишь следовать инструкции сервиса.

Днем ожидание соединения с персоналом МТС составит 1-5 минут, иногда несколько дольше, так как основное число звонков приходится на светлое время суток. С 22:00 и до 08:00 могут отвечать операторы-роботы. Автоматический сервис предоставит полную информацию по вопросу. Если желаемый результат не достигнут и поговорить с диспетчером не удалось, следует оставить заявку по проблеме.

Преимущества и недостатки

Основной нюанс данной услуги заключается в том, что минуты и сообщения в рамках тарифа расходуются только при совершении звонков и отправке СМС в домашний регион. Если вы живете в Воронеже и поехали в рабочую командировку в Нижний Новгород, то звонки домой (в Воронеж) с подключенной услугой будут осуществляться бесплатно или по той же стоимости, по которой вы звонили или писали, не покидая родной город. Но если вам захочется связаться с друзьями в Нижнем Новгороде или любом другом городе или регионе страны, тарификация осуществляется по стандартным тарифам роуминга.

Опция будет выгодна абонентам МТС, находящимся за пределами своего региона более 10 дней. В противном случае целесообразнее пользоваться услугой «Домашний пакет Россия», оплата за который списывается ежедневно и составляет 15 р.

Можно выделить 3 основных плюса рассматриваемой услуги:

• возможность бесплатного приема входящих звонков из любых регионов России;
• опция позволяет пользоваться МТС в Крыму и Севастополе;
• экономия средств на мобильную связь во время длительных поездок по стране;
• отсутствие скрытых платежей и неоднозначных требований.

Основным недостатком тарифа является его узкая направленность – сэкономить получается только на звонках и сообщениях, интернет тарифицируется по базовым расценкам. Более подробно это узнать можно, ознакомившись с подробным описанием своего тарифа.

В 2018 году после создания подобной опции многие пользователи сталкивались с проблемой, когда при попытке подключить «Домашний пакет Россия +» одновременно добавлялся «Домашний пакет Россия». Такое положение вещей не устроило многих пользователей, пожелавших сменить мобильного оператора. При этом при попытке отключить ненужную услугу приходило сообщение о невозможности это сделать, поскольку 2 услуги подключаются вместе.

Однако эти две опции, по сути, дают те же возможности, но с разным способом оплаты. Поэтому подобные действия мобильного оператора можно назвать мошенничеством в попытке заработать больше (вместо 100 р. ежемесячно, 100 р. + 15 р. каждый день, итого: 550 р. за две услуги, что в 5 раз больше заявленной стоимости).

Для решения проблемы приходилось звонить в службу поддержки по номеру 0890 и разбираться отдельно с каждой конкретной ситуацией.

Как дозвониться до оператора МТС с мобильного телефона быстро

Думаете, как дозвониться до МТС оператора без ожидания? Чтобы победить дракона, надо самому стать драконом: заполняйте анкету MTS, проходите собеседование и отправляйтесь на обучение операторов поддержки. Вскоре в телефонном справочнике вашего смартфона появятся номера знакомых сотрудников колл-центра — звоните по ним хоть в 6 утра первого января.

Если говорить серьезно, то волшебных способов мгновенной связи с оператором нет. Договоры на предоставление услуг с «красно-белыми» заключили миллионы абонентов в Российской Федерации и соседних государствах. В любую минуту колл-центр атакуют тысячи и тысячи человек, и каждый считает, что именно волнующая его проблема самая важная, срочная и не терпит отлагательств. Решили позвонить 0890 — готовьтесь ждать. Не хотите терять время на ожидание? Рекомендуем попробовать все варианты самостоятельного устранения проблем.

Что сделать, чтобы быстро решить вопрос:

• Требуется узнать, куда списались средства со счета, сменить тариф, активировать или деактивировать дополнительные услуги, проконтролировать остатки пакетов? На официальном вебсайте в разделе «Личный кабинет» можно осуществить любую из этих операций.
• Все эти полезные действия можно выполнить и через смартфон: приложение «Мой МТС» предлагается для скачивания в Google PlayMarket для Андроид и в AppStore для iOS.
• Еще один вариант — воспользоваться услугами автоинформатора. Да, придется прослушивать все нужные меню, но обычно это быстрее, чем ожидать ответа специалиста.
• На сайте компании в разделе помощь «Помощь» имеется раздел со списком часто задаваемых вопросов, проверьте нет ли решения вашей проблемы там. Просматривать каждый ответ в надежде найти нужный не придется: по разделу имеется удобный поиск.

Как дозвониться до живого оператора

В связи с тем, что компания МТС работает в нескольких странах и имеет несколько миллионов абонентов, ее короткий номер 0890  постоянно перегружен звонками.  Из-за этого людям приходится ожидать ответа специалиста по полчаса или даже дольше.

Есть у этого номера еще один недостаток. Это голосовое меню. Оно очень запутанное и большинство людей тратит очень много на то, чтобы в нем разобраться. С этим мы сейчас и разберемся:

Для начала позвоните на этот номер 0890;
Вначале вам расскажут новости, потом какие у МТС есть предложения для вас. После этого включиться голосовое меню. Все пункты выслушивать не обязательно, можете сразу нажать клавишу 2, потом ;
Произведите оценку качества работы, нажав  или 1

Это не важно;
После этого автоответчик скажет, что оператор в ближайшее время возьмет трубку. Советуем набраться терпения

Удачи!

Как позвонить оператору МТС с «родной» сим-карты

С «родной» сим-карты, вы можете позвонить по телефону в МТС оператору бесплатно, услуга доступна для клиентов в любой точке России, где есть связь. Сделать это можно, набрав один из двух коротких номеров – 08460 или 0890. За соединение и разговор средства не взимаются.

После того, как произойдет соединение с горячей линией, вы сначала услышите записанное приветствие сотрудника компании МТС. Не спешите класть трубку! Чтобы система вас соединила с «живым» оператором, следуйте подсказкам автоответчика: нажмите кнопку 2, потом . После этого ваш номер попадет в «очередь звонков».

Среднее время ожидания ответа – 20 минут, днем его приходится ждать дольше, чем ночью. В одной очереди могут находиться более 30 абонентов, ближе к вечеру нагрузка уменьшается и появляется «окно» для звонка.

Список всех номеров оператора МТС

0890   – только для внутренних абонентов с мобильного телефона,

8 800 250 82 50   – для вызовов абонентов другой мобильной связи,

8 800 250 08 90   – многоканальный федеральный телефон,

8 800 250 09 90   – только для юридических лиц и корпоративных клиентов компании,

+7 (495) 766 01 66   – для консультации со специалистами в роуминге,

0880   – только для внутренних пользователей в Беларуси с мобильных устройств,

+375 17 237 98 98   – для всех остальных абонентов Республики Беларусь,

111   – только для вызовов абонентов МТС Украины с мобильных устройств,

0 800 400 000   – для пользователей другой сотовой связи Украины,

+380 50 508 1111   – для консультации внутренних абонентов Украины в роуминге,

555   – платное соединение для внутренних абонентов Украины,

044 240 00 00   – соединение на платной основе для пользователей всех операторов Украины, в т.ч. с городских телефонов.

Другие способы связаться со справочной службой и оператором от МТС

Если вы хотите связаться с оператором службы поддержки напрямую без голосового меню по телефону, то такую возможность мобильные операторы не предоставляют, в том числе и МТС. Причина – так будет слишком большая нагрузка на телефонную линию и на операторов. Большинство вопросов МТС предлагает решить с помощью автоинформатора и его подсказок в голосовой или печатной интерактивной форме. С помощью телефона соединиться с «живым» консультантом можно только, дождавшись инструкций на автоответчике и нажав кнопку ожидания. Если линия перегружена, придется перезвонить позже. Звонки все бесплатные.

В случае, когда звонить и долго бродить по голосовому меню у вас нет желания и времени, воспользуйтесь заявкой на сайте МТС во вкладке «Поддержка» раздела «Мобильная связь», там есть «Форма обратной связи» обслуживания абонентов. Оставить вопрос можно на любую тему, не только по поводу телефона, но и домашнего или мобильного интернета, телевидения, телефонии в общем. На ресурсе вы просто находите соответствующую тему и оставляете информацию:

• Номер своего телефона или договора;
• Другой контактный номер, если надо;
• Имя и фамилию;
• Текст обращения.

Есть возможность приложить файл – копию, распечатку, скрин.

Звонок оператору МТС с мобильного телефона по федеральному номеру

Техническая служба компании оказывает помощь не только абонентам, использующим услуги мобильной связи, но и клиентам, пользующимся домашним телевидением, домашним интернетом, онлайн-банкингом. Короткая комбинация создана для внутренних клиентов, а для всех остальных пользователей существует другая линия. Для соединения со специалистом проследуйте инструкции:

1. Наберите с телефона 8 (800) 250 08 90 ;
2. Прослушайте голосовое меню и укажите цифру, соответствующую вашей проблеме или дождитесь ответа сотрудника, оставаясь на линии в режиме ожидания.

Если вы являетесь корпоративным клиентом или юридическим лицом, то для ответа специалиста воспользуйтесь бесплатным номером: 8 (800) 250 09 90 . Вызов не тарифицируется только в том случае, если вы находитесь на территории России. Вызов будет бесплатным с любого регионы страны, в том числе и с Крыма.

Как подключить «Домашний пакет Россия плюс» на МТС

Подключить услугу можно тремя способами:

Мобильное приложение «Мой МТС» можно скачать на официальном сайте МТС, оно подходит для пользователей систем Android, iOS, Windows Phone.

Скачивание и использование приложения бесплатно, после установки потребуется зарегистрироваться и авторизоваться. После этого вы можете управлять своим тарифным планом и другими услугами оператора в любое удобное время.

После отправки USSD-запроса потребуется дождаться подтверждающего сообщения с дальнейшими инструкциями.

Личный кабинет абонента МТС находится по адресу: https://lk.mts.ru/. Регистрация проходит по номеру телефона. Имея аккаунт в системе, можно оперативно решать любые проблемы.

После подключения услуга будет действовать до того момента, как вы решите от нее отказаться. Поэтому, вернувшись домой, рекомендуется отключить ее. За исключением случаев, когда вы практически сразу же снова собираетесь покинуть домашний регион.

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Чтобы позвонить оператору МТС с мобильного, нужно набрать один из номеров — 0890 или 08460 и дать вызов . После вызова вы попадёте в автоматическое меню самообслуживания, где система автоответчика предложит прослушать разные функции поддержки и цифры, которые нужно нажать чтобы попасть в них. Для того чтобы лишний раз не тратить время на прослушивания этого автоответчика, советуем сразу наживать комбинацию для быстрой связи — 2, а затем 0.

Но это не единственная комбинация которой можно вызвать оператора. Также, можно нажать сначала 1 и потом 0, или 5 и потом 0. При этом иногда после нажатия этих комбинаций появляется ещё одна — промежуточная: система вам предложит оценить работу оператора, для этого нажмите 1 или 0.

Способы решить проблему и получить информацию от МТС

Для решения многих проблем достаточно самому получить по ним информацию. Для этих целей есть сервисы самообслуживания, которые придумал МТС. В их возможности входит проверка счета, поступлений, подключенных услуг, само подключение или отключение дополнительных опций, заказ списка вызовов и прочее. Сделать это можно самостоятельно через Личный кабинет на сайте МТС или в приложении на своем устройстве – как на смартфоне, так и на планшетном ПК.

Если вы затрудняетесь с самообслуживанием или информация просто не содержится в готовом виде, вы можете связаться и поговорить «вживую» со специалистом, который знает ответы и может посмотреть данные, доверенные только сотрудникам компании, зайти в настройки. С оператором вы можете связаться такими методами:

1. Со своего мобильного телефона с симкой МТС;
2. С другого телефона, в том числе и городского;
3. На сайте по форме обратной связи.

Если вы не можете дозвониться или связь не работает с телефона, зайдите в ближайший абонентский отдел по работе с клиентами, там все подскажут и настроят.

Как связаться с оператором МТС напрямую

Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. Горячая линия работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.

Телефоны для быстрого соединения с оператором:

• 0890 и 88002500890 – частным лицам.
• 0990 и 88002500990 – корпоративным клиентам.

Единые контактные данные:

• Адрес сайта: mts.ru
• Номер телефона: 0890 и 0990.
• Вход в личный кабинет: login.mts.ru или lk.mts.ru
• Социальные сети для обращения: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.

Как позвонить в МТС с мобильного

При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.

Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.

Инструкция:

• В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
• Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
• Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.

Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.

Как позвонить в международном роуминге

Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

• Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
• Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами

Обращение в службу поддержки с другого оператора

Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

• Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
• Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

Как позвонить из-за границы бесплатно

Вы далеко от родных краев в заграничном роуминге, и у вас неожиданно пропал интернет или снялась большая сумма с лицевого счета неизвестно за что? Можете высказать все, что думаете о качестве услуг MTS, по выделенному для таких ситуаций бесплатному номеру +7-495-766-0166.

Что надо учитывать, звоня в колл-центр из-за пределов РФ:

• Телефон обязательно должен быть набран с кодом страны. Если внутри РФ можно звонить, набирая в начале номера «восьмерку», международный формат предусматривает вместо нее код России «+7».
• Бесплатным будет только звонок на данную линию с сотового, в котором установлена сим-карта МТС. Для любых иных операторов звонок оплачивается в соответствии с тарифами.