Услуга «детализация звонков» на tele2

Распечатка звонков в салоне обслуживания

Получение детализации через интернет – наиболее удобный способ. Однако, иногда обстоятельства складываются таким образом, что для её получения необходимо посетить салон обслуживания абонентов. Обычно необходимость в этом возникает при отсутствии доступа в интернет, при утере телефона или смене номера. Также, это единственный способ заказа распечатки, если срок превышает 6 месяцев. В салоне обслуживания возможно заказать отчёт за последние 3 года. Информацию за больший срок получить невозможно, так как она по истечении 36 месяцев удаляется оператором.

Таким образом, заказ распечатки быстро, бесплатно и круглосуточно возможен с помощью интернета. При этом она по содержанию абсолютно такая же, что и при получении в салоне обслуживания. Визит в салон для заказа распечатки оправдан только в случае необходимости сделать её срочно при утере телефона (так как в любом случае необходимо произвести восстановление сим-карты с сохранением номера), или если нужно взять отчет за срок, превышающий 6 месяцев.

Как сделать детализацию звонков Теле2 бесплатно

Существует несколько способов получить запрашиваемую вами информацию по счету. Услуга эта доступна практически в любое время. Для этого необходимо связаться с оператором. По одному из способов, который мы рассмотрим ниже, вы можете получить совершенно бесплатно заказанный список с информацией о том, сколько было списано денег за запрашиваемый период. Существует и платный метод, который предусматривает некоторые расширения опции предоставления детального отчета.

Бесплатно через интернет отчет доступен 24 часа в сутки, в личном кабинете абонента. И, не выходя из дома, абонент сам имеет право просмотреть интересующую его информацию на сайте tele2

Стоит обратить внимание, что стоимость отчета по списанным средствам может варьироваться, в зависимости от региона проживания от 0 до 15 рублей. В некоторых регионах страны, интернет выписка также может быть платной

Но, такая стоимость не является большой, и составляет максимум 15 рублей.

Впрочем, иногда возникают такие обстоятельства, когда важно получить распечатку в бумажном виде, и для этого, необходимо личное присутствие заявителя в сервисном центре. Особенность личного обращения в сервисный центр состоит в том, что вы сможете получить детализацию звонков и смс за период, превышающий полгода, и даже год

В офисе

Если есть надобность проверить более ранний, чем полгода срок, можно не откладывая, обратиться в офис. Этот способ платный, и его стоимость составляет 30 рублей в месяц. Максимальный период времени, за который в офисе предоставляется информация, запрашиваемая абонентом, составляет 3 года. Так же как и в случае проверки выписки в личном кабинете, вы получите сведения о номере и дате вызова, стоимости данной услуги.

В случае, если возникла необходимость узнать о том, какой вызов проводился с вашего телефона более трех лет назад, скорее всего, сотрудники tele2 в этом не помогут, так как длительно информация не сохраняется.

Та распечатка, которую вам дадут в офисе, ничем не отличается от той, что доступна в электронном кабинете пользователя. Для уточнения сведений, изложенных в распечатке, можно позвонить в контакт-центр, чтобы узнать информацию про детализацию звонков теле2. Отчет, доступный на сайте также содержит сведения:

• Номера телефонов на входящие, а также исходящие вызовы;
• Дата вызовов и их продолжительность;
• Стоимость времени разговоров.

Как видим, заказать детализацию, кто и сколько раз звонил с телефона абонента, какая стоимость звонков, есть возможность как лично, так и путем обращения в электронном кабинете. Практически во всех регионах самостоятельная распечатка звонков предоставляется оператором бесплатно.

Если у вас возникла необходимость просмотреть распечатку звонков ТЕЛЕ2 за последний месяц, данная статья именно для вас. Безусловно, детализация ваших звонков вы можете получить, обратившись к специалистам компании, которые располагают такой информацией и смогут вам помочь. Но также узнать, куда именно уходили деньги за последний месяц, вы можете узнать и другим способом, о чем мы расскажем вам немного ниже.

Какая информация содержится в распечатке?

Максимальный срок, за который предоставляются данные по смс и звонкам – 6 месяцев через ЛК и 36 месяцев в офисах обслуживания клиентов. В полученном документе будут содержаться:

• Входящие и исходящие вызовы (длительность, цена);
• Отправленные и полученные СМС, ММС по РФ и в роуминге;
• Абонентская плата по тарифу, описание тарифа;
• Стоимость дополнительных опций, подключенных на вашу сим-карту;
• Звонки в Европу, страны СНГ, на городские номера;
• Дата и время разговоров, отправки сообщений;
• Сколько трафика из пакета интернета было использовано.

Некоторые пользователи интересуются, возможно ли получить отдельно историю сообщений с подробным текстом каждого SMS. К сожалению, такой услуги оператор Теле2 не предоставляет. Время отправки, а также номера получателей, можно увидеть в общей распечатке.

Выписка с отчетом о расходах на Теле2

Абонент получит выписку на указанный электронный адрес в формате PDF. Открыть файл можно при помощи программы Adobe Reader (www.adobe.com/go/getreader/) или аналогичной ей.

Отчет может формироваться в течение нескольких часов (так происходит во время одновременного поступления большого количества заказов). Если он долго не приходит, то стоит проверить папку «Спам» в своем почтовом ящике – вполне возможно, что отчет попал туда.

Структура документа

В отчете отображается следующая информация:

• Название регионального оператора и ссылка на его страницу в рамках официального сайта Теле2;
• ФИО абонента;
• Телефон;
• Период детализации (информация поступает с задержкой до 4 часов).

В разделе «Платежи и мобильные переводы» указаны дата, время, тип и сумма платежа. Например, «15.05.17 09:14:31, платеж через платежные системы, 50 рублей».

В части «Абонентская плата и дополнительные услуги» отражены все подключенные на данный момент опции.

Самый обширный раздел «Звонки, WAP/GPRS, SMS и MMS-сообщения» содержит следующую информацию:

1. дата (например, 01.05.17),
2. время (например, 13:19:23),
3. тарифный план,
4. тип соединения (входящее смс, смс на своего, исходящий на своего, исходящий на другого оператора, бесплатный входящий, исходящий на родственные сети, сервисные службы и т.д.),
5. номер (смс-сообщений и звонков),
6. длительность (в секундах),
7. длительность (в минутах),
8. стоимость по тарифному плану,
9. сумма к оплате.

Кроме этого указана общая длительность, стоимость и сумма на платную местную и междугороднюю/международную телефонию, SMS, WAP, GPRS-интернет, MMS, контент (логотипы, мелодии, развлечения), другие платные услуги.

Описание и условия

«Детализация» позволяет получить от оператора отчет о расходовании средств с лицевого счета (баланса). В него включается следующая информация:

• длительность, стоимость вызова, время его совершения;
• цена, дата и время отправки сообщения (СМС, ММС);
• объем и цена израсходованного трафика;
• списание ежемесячной абонентской платы за пакеты услуг, опции, подписки.

В детализации можно также узнать номера телефонов, с которыми устанавливалось голосовое соединение или обмен сообщениями. Содержание СМС и ММС в отчете оператора отсутствует. Эти данные хранятся на защищенных серверах и могут быть предоставлены только по запросу правоохранительных органов, только в определенных законодательством случаях.

В личном кабинете на сайте Теле2

Личный кабинет от Tele2 – это первый и главный помощник любого абонента. Он помогает контролировать состояние счета, подключать тарифные планы, различные услуги и функции, не покидая дома. Так как же сделать необходимую детализацию звонков на Теле2 непосредственно через сайт? Очень просто! Выполняйте все по инструкции и получите распечатку на свой электронный адрес в ближайшее время (до 4 часов ожидания из-за большого количества запросов).

Шаг 1:

Открываем сайт Tele2: https://msk.tele2.ru/ .

Шаг 2:

Необходимо войти в личный кабинет. Нажимайте кнопку «Войти» в правом углу страницы.

Шаг 3:

Выберите один из вариантов входа: без ввода пароля и используя данные телефона и пароля. Нажмите «Войти». Используя первый способ, вам предложат ввести на своем телефоне цифру 1 для подтверждения операции. Сделайте это.

Шаг 4:

Откроется страничка, где можно просмотреть всю информацию о тарифном плане, пакетах услуг, подключенных функциях. Нам необходимо кликнуть по трем параллельным горизонтальным полосочкам, которые вызовут меню сайта. Нажимаем.

Шаг 5:

Далее следует кликнуть на пункт «Детализация звонков».

Шаг 6:

Знакомимся с информацией по детализации звонков. Нам предлагают воспользоваться несколькими вариантами. Придерживаемся первого: детализация звонков через личный кабинет. Нажимаем «Получить».

Шаг 7:

Подтверждаем вариант получения, нажав «получить онлайн».

Шаг 8:

Указываем электронную почту, на которую придет документ в формате PDF и месяц (любой из последних шести). Здесь же указано, что получить распечатку, будет стоить 0 рублей.

После заявки стоит посмотреть почту. Мне распечатка пришла через 15 минут. Итак, что указывается в документе:

• платежки и переводы через мобильный;
• списания абонентской платы и других дополнительных услуг;
• совершаемые звонки, отправка ММС и СМС сообщений. Указывается точное время и дата, стоимость, номера варианты соединения, длительность;
• интернет-соединения: время подключения, количество потраченного трафика;
• раздел с итогами: расценки, потраченные средства, время разговоров, какие услуги были задействованы и подключены;
• в заключении предоставлены полезные номера.

Как сделать детализацию в Личном кабинете Теле2

Чтобы заказать детализацию расходов в личном кабинете за любой промежуток времени течение последних 6 месяцев, выполните следующие действия:

• авторизуйтесь в Личном кабинете Теле2;
• перейдите на вкладку «Расходы и платежи»;
• выберите подраздел «детализация расходов»;
• в открывшейся форме укажите интересующий период времени, а также e-mail, на который необходимо отправить выписку по счету;
• нажмите кнопку «Заказать детализацию».

После обработки полученной от абонента информации интересующие его сведения будут высланы на указанный им электронный адрес. Следует помнить о том, что в некоторых регионах услуга является платной. При отсутствии каких-либо сообщений о цене заказа выписки по счету, она предоставляется бесплатно.

Детализация расходов Теле2

Важным плюсом Теле2 выступает тот факт, что клиент может выбирать из двух вариантов получения выписки по счету, один из которых является бесплатным, а второй обойдется клиенту в символическую сумму.

• в Личном кабинете «Мой Теле2» (бесплатно);
• в офисе продаж и обслуживания клиентов Теле2 (выписка по счету за один день — 5 рублей, детализация за месяц — 30 рублей).

Первый вариант помимо того, что он бесплатный, так еще и для получения необходимых сведений клиенту не нужно даже выходить из дома. Однако, данный способ имеет ограничение – в личном кабинете можно получить информацию только за 6 последних месяцев. Если потребуются более старые данные – следует обращаться в центр обслуживания абонентов Теле2.

Внимание! Для некоторых регионов страны услуга по заказу детализации с использованием личного кабинета также является платной, однако, ее стоимость не превышает 15 рублей

Как сделать детализацию СМС с текстом на Теле2

К сожалению, компания не предоставляет такой услуги. Детализация СМС Теле2 бесплатно и через интернет доступна в Личном кабинете абонента. В отчете отражается только дата, время, тип сообщения (входящее, исходящее) и стоимость в соответствии с действующим тарифным планом. Текст не может быть предоставлен ни владельцу сим-карты, ни третьему лицу.

Чтобы сохранить важную информацию, скопируйте смс-сообщения или настройте автоматическое сохранение на одном из облачных сервисов.

Внимание! Предложение о покупке подробной расшифровки смс – один из распространенных способов мошенничества!

Как получить данные по детализации?

Если вы намерены получить полную распечатку звонков ТЕЛЕ2, вам стоит ознакомиться с нашими советами. прежде всего, распечатка звонков необходима для того, чтобы выяснить, куда именно уходят деньги с мобильного счета. Первый способ получения такой распечатки мы уже указывали — обращение к сотруднику компании. Вторым вариантом является работа с так называемым пользовательским интерфейсом. Любой из выбранных вариантов поможет вам получить желаемую распечатку и узнать все необходимые сведения по поводу расхода денежных средств; чтобы сделать распечатку звонков, обратитесь в ближайший сервисный центр. Адреса офисов вы можете посмотреть на официальном сайте компании. При обращении к сотрудникам, не забудьте взять с собой документы, которые удостоверяют вашу личность. В офисе вы сможете написать заявление с просьбой предоставить полную детализацию звонков и после чего получите необходимый вам материал на руки;

Получить распечатку можно также посредством работы с личным кабинетом. Для этого вы должны быть зарегистрированы на сайте компании. Войдя в личный кабинет, вы найдете статистику звонков и сможете ее распечатать самостоятельно. Если вы не знаете, по каким причинам с вашего счета снимались деньги, зайдите во вкладку «Мой номер», затем «Состояние» и там вы найдете всю информацию по вашему телефону;

Получить информацию о расходе денежных средств с вашего телефона за последние месяцы, можно следующим способом: выберите категорию «Услуги», войдя при этом в личный кабинет, затем выберите функцию «Выслать детализацию». Необходимая информация будет прислана вам на электронную почту, которую вы укажите.

Таким образом, получить необходимые сведения о состоянии вашего счета можно как самостоятельно, так и посредством обращения к квалифицированным специалистам сервисных центров. Воспользуйтесь нашими советами, и вы всегда сможете отслуживать, куда именно уходят денежные средства с вашего мобильного телефона.

Детализация это то, что позволяет нам вести учет и контроль за всеми затратами, которые мы совершаем на услуги связи, мобильного интернета и прочих предложений, какие нынче предлагают операторы сотовой связи. И, к слову, у оператора Теле2
также присутствует возможность изучения детализации звонков и смс
.

Через мобильное приложение «Мой Теле2»

Удобное в использование приложение для смартфонов предлагает заказать и посмотреть детализацию Теле2 через мобильный, находясь далеко от компьютера или офиса обслуживания.

• Скачайте программку из магазина для вашего типа платформы.
• Авторизуйтесь. Понадобится логин и пароль.
• Выберите «Расходы» в меню.
• В низу страничку будет пункт «Подробная детализация». Нажимаем.
• Указываем электронную почту и прочие данные.
• Получаем и смотрим нужную информацию.

Так вы сможете проверить последние звонки и прочие расходы. Не всегда два выше описанных способа могут быть. Распространенные причины: нет интернета, сломался телефон, не получается войти в личный кабинет, нет знаний и умений в обращении гаджетами. На помощь придет следующий способ.

Как удалить номер из детализации

Иногда появляется необходимость удаления того или иного номера из детализации – например, если такой звонок может как-то вас скомпрометировать. Если вы обращаетесь за услугой в салон связи, то такой возможности у вас не будет – оператор не может редактировать данные.

Однако, вы можете заранее взять детализацию в электронном виде через личный кабинет и самостоятельно отредактировать ее с помощью программ. Например, Adobe Acrobat Reader позволяет легко редактировать pdf-файлы – именно в этом формате придет электронная детализация. Удалите нужные строки из документа и сохраните его. В итоге не нужный вам номер будет удален.

Однако, если удалить номер надо именно из базы Теле2, следует помнить – такой возможности нет. При последующих заказах услуги номер все равно будет появляться в документе.

Как сделать детализацию в Теле2

Для того, чтобы воспользоваться услугой, можно пойти одним из двух путей. Первый путь – личное обращение владельца номера с паспортом в официальный салон связи оператора Теле2. Второй – использование Личного кабинета абонента. В зависимости от способа могут появляться свои особенности и подводные камни, потому рассмотрим каждый из них поподробнее.

В салоне связи

Офисы обслуживания Теле2 существуют во всех крупных городах.Они выполняют множество полезных операций и процедур, в том числе – формируют и распечатывают абонентам детализации вызовов. После обращения вы получите распечатку со списком всех списаний, номеров телефонов, длительностью вызовов и так далее за выбранный вами период.

Детализация выдается лишь человеку, на которого оформлен соответствующий номер. Для подтверждения личности потребуется предъявить удостоверяющий личность документ. Проще всего просто взять с собой паспорт гражданина РФ – если вы оформляли именно на него. В случае с другими документами могут возникнуть проблемы.

Если вам нужна детализация по номеру, который вам не принадлежит, то обращаться в салон бессмысленно. Даже если владелец номера – ваш муж или жена, оператор в любом случае вам откажет. Раскрытие данных из детализации не владельцу – преступление, за совершение которого сотрудник может понести серьезное наказание(и такие прецеденты были). Поэтому относиться к этому следует серьезно.

Даже если вы являетесь сотрудником спецслужб, обращаться в салон за детализацией по чужому номеру нет смысла. В этом случае следует получить судебное решение и отправить его в руководящий офис Теле2 вашего региона. У работников салонов подобных полномочий нет.

Если же номер принадлежит вам, и вы пришли с паспортом, то никаких проблем не возникнет. Вы можете получить детализацию за любой период, входящий в последние три года от даты посещения. Получить детализацию за больший период невозможно.

Имейте в виду: в случае оформления заявки на детализацию в салоне, услуга будет осуществляться платно. Ее стоимость составляет 30 рублей за каждый календарный месяц. Эти деньги будут списаны со счета номера. Если денег на балансе нет, его следует пополнить любым удобным способом.

Пополнение баланса Теле2 без комиссии

Детализация в салоне Теле2 делается почти моментально. Некоторое время может занять распечатка, если в документе много данных. Выбрать салон Теле2 в своем регионе

Сделать детализацию онлайн через Личный кабинет Теле2

Для получения услуги можно также использовать удобный сервис самообслуживания – личный кабинет. Он есть у любого абонента компания, а для получения доступа следует просто ввести свой номер и подтвердить вход полученным в СМС кодом. После этого вам станут доступны все возможности кабинета.

Войти в Личный Кабинет Для получения информации по своим расходам следует перейти в соответствующую вкладку. Там вы сможете увидеть траты за текущий месяц в виде диаграммы, которая проста и понятна для понимания.

Для заказа детализации выберите соответствующий пункт. Потребуется ввести адрес электронной почты и выбрать месяцы, которые войдут в документ. При этом в Личном кабинете доступен заказ детализации лишь за последние полгода. Если требуется больший период – обращайтесь в салон связи.

Детализация через Личный кабинет заказывается бесплатно. Спустя некоторое время – это может быть как 10 минут, так и пара часов – на указанный ящик электронной почты придет документ в формате pdf. Он и будет содержать детализацию. Для открытия pdf можно использовать любой современный браузер или специализированные программы.

Что покажет детализация звонков?

Главная цель, которой служит детализация счета – это отслеживание расходов за все услуги мобильной связи, предоставляемой оператором. В них входит:

• тарификация исходящих вызовов
• стоимость СМС и ММС сообщений
• стоимость потраченного интернет-трафика
• списания абонентской платы
• списания за подключенные платные услуги и подписки.

Помимо стоимости, детализация также содержит сводку о длительности вызовов, количестве трафика, номерах, на которые совершались звонки и отправлялись СМС и ММС сообщения, а также их стоимость.

Как заказать детализацию звонков и СМС в Теле2?

Есть несколько способов получить распечатку звонков и сообщений в Теле2. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Самый популярный из них – детализация звонков и СМС через личный кабинет.

Чтобы узнать о расходах и получить детализацию счета, через Личный кабинет необходимо зайти на сайт my.tele2.ru и пройти быструю процедуру регистрации.

В Кабинете, в разделе «Расходы и платежи», можно посмотреть основную информацию о тратах на звонки за текущий месяц.

Выбрав период необходимого вам отчета, введите адрес своей электронной почты, нажмите кнопку «Заказать» и подтвердите свой заказ во всплывающем окне.

После оформления заявки на ваш электронный адрес придет письмо с распечаткой звонков и сообщений в электронном PDF формате.

Как еще можно сделать детализацию счета на Теле2?

Еще один способ
запросить детализацию звонков подойдет для тех, кому удобнее пользоваться мобильным приложением, не регистрируясь на сайте. Для таких абонентов разработано приложение «Мой Теле2»
– по своим возможностям оно является полным аналогом личного кабинета Теле2. Скачать его можно из Google Play или App Store .

Через это приложение в разделе «Расходы и платежи» заказать распечатку звонков на свою электронную почту там так же просто, как и в личном кабинете.

Последний способ
— получить распечатку звонков лично в руки в офисе Теле2. Для этого нужно посетить ближайшее отделение или салон-связи Теле2, взяв с собой паспорт. Заполнив специальную форму, вы сможете взять детализацию звонков за период до 36 месяцев. Но этот способ, в отличие от других, платный. Стоимость детализации счета получаемой в офисе составляет 30 рублей за месяц.

В этой статье описаны основные способы заказа детализации вызовов. Дополнительную информацию по теме читайте тут – распечатка звонков и СМС бесплатно через интернет. Пользуйтесь услугами Теле2 и будьте спокойны, всегда держа свои расходы в поле зрения.

Стоимость и способы детализации звонков в Теле2

Давайте далее рассмотрим стоимость и способы детали звонков в Теле2
. Во-первых, чтобы сделать такую распечатку звонков можно отправиться в ближайший офис Теле2. Предъявив работнику свой паспорт, он выдаст полную .

Если номер оформлен не на вас или в городе вовсе нет офиса компании, можно поступить наиболее простым способом. Для этого нужно подключить компьютер к мировой сети и , используя номер телефона и одноразовый пароль. Там можно заказать полную распечатку. Кроме того, распечатку вы получите совершенно бесплатно.

Что мы увидим в детализации звонков?

• Номера телефонов на принятые и совершенные вызовы
• Данные о стоимости разговора
• Время и дата разговора
• Продолжительность разговора

То есть, в итоге мы получим максимально полезную информацию для выявления и решения проблемы.

Пожалуй, каждый абонент хоть раз оказывался в ситуации, когда был абсолютно уверен, что на балансе еще есть средства, но при попытке совершить звонок или отправить СМС неожиданно обнаруживал их недостаток на счету. Причин этому может быть огромное множество.

Порой, мы часто забываем о подключенной платной услуге, например «Гудок» или «Голосовая почта». Нередки случаи, когда такие платные сервисы подключаются нами абсолютно случайно. Да и вообще, довольно сложно контролировать свои расходы на мобильную связь, ведь мало кто проверяет свой счет после каждого совершенного звонка.

Чтобы избежать путаницы и недоразумений, Теле2 предусмотрел для своих абонентов очень нужную и полезную услугу, которая позволяет «видеть» каждый рубль, потраченный на мобильную связь. Эта услуга – детализация счета.

Возможности личного кабинета

• узнать текущий тарифный план и ежемесячную абонплату;
• проверить остаток средств на счету;
• отследить последние платежи и расходы средств;
• изменить тарифный план обслуживания;
• подключить или отключить подписки, услуги;
• временно приостановить обслуживание номера;
• пополнить счет или настроить автоматический платеж с карты;
• получить консультацию оператора через онлайн-чат.

Детализация счета имеет большое значение для абонентов. С помощью расшифровки они могут контролировать свой баланс, узнать, куда были потрачены деньги, бесплатные минуты разговора, текстовые сообщения. В личном кабинете Теле2 можно запросить детализацию звонков (исходящих и входящих), смс и интернет-трафика с указанием номеров, времени вызова, длительности и цене услуг.

Дополнительная информация

Также для заказа информации необходимо располагать и дополнительной информацией, которой мы уделяем внимание далее:

Если для вас до сих пор являются секретом тонкости заказа подробной детализации через личный кабинет, вы можете всегда ознакомиться с понятным видеороликом, доступным на официальном сайте оператора при входе в ваш индивидуальный веб-интерфейс абонента.

Если кажется, что деньги со счета куда-то пропадают, значит необходимо проверить детально все траты со счета мобильного телефона. Может, изменились тарифы на интернет или звонки с недавних пор стали дороже стоить?

Кроме вышеперечисленных причин, может случиться и такое, что дети играются с телефоном и умудрились куда-нибудь позвонить. Или кто-то просто отправил сообщение по короткому номеру, чтобы поучаствовать в акции или пожертвовать немного денег? Или абонент сам по незнанию активировал платную опцию со своего телефона?

Теле2 предоставляет пользователям мобильной сети полную прозрачную тарификацию. Но даже у абонентов данной сети могут возникнуть вопросы, поэтому и существует такой сервис, как детализация звонков.

Платный заказ детализации

Если вопрос платы за предоставленную информацию не стоит для вас в приоритете, вы можете заказать детализацию в специализированном центре обслуживания абонентов. С этой целью вам придется навестить любой из офисов компании Tele2 в вашем городе. Не забудьте взять с собой любой документ, удостоверяющий вашу личность, так как только по нему можно получить выписку.

За предоставленную информацию необходимо будет заплатить от 30 рублей. Каждый календарный месяц обойдется вам в 30 рублей.

Что касается информации, которая будет храниться в выписке, то вот перечень:

1. Все номера телефонов, на которые осуществлялись вызовы и от которых поступали звонки.
2. Привязка к дате и времени, в которые совершались звонки.
3. Финансовая отчетность о стоимости, в которую вам обошлись звонки.
4. Данные о точной продолжительности каждого вызова.

Для чего нужна детализация звонков

Данная услуга может понадобиться в следующих случаях:

1. Вы хотите выяснить сколько денег тратится на вызовы другим абонентам или сколько стоил тот или иной разговор;
2. Вы хотите просмотреть все пропущенные звонки за определённый период, если они не сохранились в телефоне;
3. Вы хотите проверить исходящие звонки, если есть подозрения, что вашим телефоном кто-то мог воспользоваться.

Детализация звонков является весьма популярной услугой у молодых людей, которые подозревают друг друга в измене или проявляют ревность. Однако, стоит прояснить важный момент: сделать детализацию звонков на Теле2 могут только абоненты, желающие выяснить кому был совершен звонок с их телефонного устройства. Взять подробную распечатку о звонках, совершенных с чужого номера, невозможно. Это не смогут сделать и другие сотовые операторы, так как такая информация является конфиденциальной. Только владелец номера может получить свою распечатку.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

• номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
• факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
• начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
• перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
• сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
• полезная информация от оператора.

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

• время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
• действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
• тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
• номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
• длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
• длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
• стоимость по тарифу;
• начисленная к оплате сумма.

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

1. период;
2. паспортные данные;
3. способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Как войти в личный кабинет Теле2

Вход в личный кабинет Теле2 – это обязательная процедура, если вы хотите узнать детали тарифа, сменить его или ознакомиться с другой информацией. Для этого достаточно быть абонентом сети, перейти на сайт оператора и войти в кабинет по номеру телефона или логину с паролем.

Без пароля

Если вы хотите выполнить вход без пароля, перейдите по адресу login.tele2.ru . О, после чего введите номер телефона и нажмите кнопку «Войти».

На телефон поступит запрос, на который необходимо ответить введя цифру «1». Теперь осталось принять SMS-сообщение, в котором будет указан временный пароль. Воспользуйтесь им и введите его в специальное для этого окно.

Если вы сделали все правильно, то откроется главная страничка. Здесь можно просмотреть баланс, ознакомиться с деталями тарифа и остатками.

В настройках есть возможность сменить временный код на более удобный и запоминающийся. Если вы захотите изменить код, два раза введите новый пароль и подтвердите действие при помощи ввода кода из SMS-сообщения. В принципе, всегда возможен вход по номеру мобильного телефона, но часто это доставляет неудобства. Заходить проще с логином (ваш номер мобильного телефона) и придуманным паролем.

Использование услуги

Рассмотрим подробно, как заказать детализацию расходов по телефону в Теле2. Сделать это можно несколькими способами.

Через личный кабинет

Получить услугу достаточно легко и быстро, если следовать инструкции. Порядок действий:

1. Откройте браузер, зайдите на сайт оператора Tele2 https://msk.tele2.ru/.
2. В верхнем правом углу есть кнопка «Войти в кабинет». Нажмите ее.
3. Заполните информацию о телефоне. Кликните «Далее».
4. Вам должен прийти код, укажите его.
5. Выберите в списке «Расходы», нажмите.
6. Кликните на кнопку «Заказать детализацию».
7. Теперь нужно выбрать период, за который необходима детализация. Если за день или месяц, нажмите на соответствующую кнопку. Если за другое время, перейдите на «Выбрать период».
8. Укажите адрес электронной почты. Детализация будет отправлена на e-mail. Будьте внимательны, проверьте правильность указанного адреса.
9. Нажмите «Заказать детализацию».

Мобильное приложение Tele2

Уточнить все расходы по телефону можно через приложение оператора:

1. Откройте приложение.
2. В нижней части экрана между двумя кнопками есть значок изображения рубля, нажмите на него.
3. В появившемся списке выбирайте графу «Расходы», кликните на нее.
4. Информация доступна по месяцам, найдите нужный, нажмите. Если вам нужна детализация за строго определенный период, в верхнем право углу есть значок «Календаря» – кликните на него.
5. Ознакомиться с выпиской о расходах, вы можете прямо на экране телефона, если необходимо распечатать информацию о звонках и смс, нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
6. В открывшемся списке заполните все поля, укажите даты периода, за который необходима детализация. Введите адрес электронной почты. Кликните «Отправить».

При возникновении каких-либо вопросов можно обратиться в службу поддержки Tele2, написав в чат на сайте, в Viber. Возможность получить консультацию помощника есть также в личном кабинете абонента и мобильном приложении.

Звонок оператору

Всю необходимые данные о расходах можно получить у оператора Tele2. Наберите номер 611. Если вы находитесь в международном роуминге – 8800 5550611. Подтвердите свою личность, назвав кодовое слово или паспортные данные. Только после этого сотрудник call-центра сможет предоставить списания денег за звонки и смс-сообщения.

Через салон связи

В салоне оператора Tele2 информация о расходах платная, предоставление за один календарный месяц стоит 100 рублей. Обязательно возьмите паспорт. Учтите, в выписке будут только списания. Тексты смс-сообщений и другие личные данные оператор не предоставляет. Для заказа детализации звонков Tele 2 чужого номера вам понадобится нотариальная доверенность, в которой будет указано, что вы имеете право получить распечатку определенного телефона.