Регистрация

Подключение SIP номера другого провайдера

Услуга позволяет использовать аккаунт SIPNET для приема в вашем офисе входящих звонков с SIP номеров других провайдеров. Если у вас уже есть номера телефонов, купленные у других операторов связи, вы можете ввести учетные данные от таких аккаунтов и сервер SIPNET сам подключится к серверам ваших провайдеров, чтобы получать от них входящие звонки.
Вы получите входящий звонок там, где это будет удобно для вас!

Правила использования услуги:

• Услуга предоставляется бесплатно.
• Входящие звонки не тарифицируются.
• Платежи в пользу других провайдеров, клиент совершает самостоятельно.
• После введения всей необходимой информации соединение устанавливается немедленно и вы сразу сможете получать входящие звонки от других провайдеров.

Подробнее о подключении аккаунтов RSIP вы узнаете в Личном кабинете SIPNET в разделе «Виртуальные номера».

Способ 3: звонки с мобильного через NetCall

Чтобы совершать дешевые звонки в Россию с мобильного, установите на телефон программу NetCall. Отправившись в поездку, вам достаточно будет купить «местную» SIM-карту с бесплатными входящими звонками. С помощью NetCall вы сможете заказать входящий звонок на неё и связаться с любым другим абонентом.

Программа NetCall представляет собой нетребовательное к мобильным устройствам приложение, поэтому использовать её можно практически на любом смартфоне. Всё, что следует при этом учитывать — используемая SIM-карта не должна находиться в роуминге, иначе стоимость звонков будет слишком высока.

Возможности приложения. С помощью NetCall можно заказать соединение с абонентом любого мобильного оператора, в какой бы точке планеты он ни находился. Приложение позволяет совершать звонки на любые телефонные номера, а также звонить всем пользователям SIPNET.

После того, как вы закажете соединение, на ваш мобильный телефон поступит входящий вызов. Примите вызов, и сервер начнёт установку соединения с вашим собеседником. Это происходит быстро и не вызывает сложностей даже у начинающих пользователей. Телефонные номера можно выбирать из контактов, сохранённых в телефоне. Приложение не запрашивает пароли и другую информацию.

Минимальные требования. Чтобы начать совершать дешевые звонки из-за границы в Россию с помощью NetCall, можно использовать практически любой смартфон. Требования к мобильному устройству у программы минимальные:

• Мобильная ОС Android (версия 2.0 и выше), iOS (4.3 и более поздние версии), Windows Phone (8.1, 8), Windows 10 Mobile, Symbian или любая другая ОС с поддержкой Java;

• Наличие интернет-соединения (3G, GPRS, EDGE, Wi-Fi).

К памяти телефона приложение не требовательно — в зависимости от версии NetCall занимает от 30 KB до 4,9 MB.

Как начать пользоваться. На этой странице вы можете выбрать операционную систему своего мобильного телефона и скачать подходящую версию приложения. Установив приложение, пройдите в нём простую процедуру регистрацию.

Теперь, чтобы совершить недорогой звонок домой из отпуска, достаточно купить и установить в телефон «местную» SIM-карту с бесплатными входящими звонками. Активируйте её в NetCall (Настройки → Другая SIM), введите или найдите среди контактов номер абонента и дождитесь входящего соединения.

Принцип работы SIP телефонии

Как осуществляется вызов с помощью SIP телефонии? Физический (аппарат) или виртуальный (программа в ПК) телефон SIP, уже оснащенный параметрами соединения с поставщиком услуги, соединяется с сервером, который определяет путь вызова. Данный сервер посылает запрос переадресующему серверу на предоставление данных о том, к какому серверу следует подключиться для коннекта. Параллельно запрашивается местонахождение абонентов.

После установления связи вызываемый пользователь получает звонок на свой физический или виртуальный телефон.

Это схематическое изображение системы коммуникации, в жизни это происходит более сложно и детально. При этом время соединения занимает несколько секунд, в основном звонок поступает практически моментально после посылки вызывного запроса – SIP-системы функционируют с высокой скоростью.

Как стало понятно читателю, для функционирования SIP телефонии необходимо соединение с интернетом и наличие физического или виртуального телефона. Зарегистрировавшись у подходящего ему поставщика услуги, пользователю присваивается ID в виде цифровой комбинации, с помощью которой осуществляются внутрисетевые звонки (обычно бесплатные). Есть возможность звонков абонентам других сетей – для этого требуется URI. Это комбинация пользовательского ID и провайдерского адреса. Кроме того, пользователям предоставляются привычные номера телефонов в таких видах:

• Прямые – выглядят, как привычный номер с привязкой к городскому и иногда международному коду. Звонки сотовых операторов и городских телефонов выполняются без отличий от вызовов обыкновенной телефонии.
• Виртуальные с добавочной цифровой комбинацией – пользователи попадают на номер поставщика услуги, после коннекта добирают дополнительный цифровой остаток по аналогии с вызовами производственных АТС.
• Бесплатные 8-800 – популярны среди сервисных операторов и контакт-центров.
• Частные (не корпоративные) клиенты используют первые 2 пункта из списка.
• Виртуальных номеров в достаточном количестве можно обнаружить в крупных населенных пунктах РФ.

Ввод номерных комбинаций в SIP телефонии выполняется аналогично сотовой телефонии – с кодом страны.

Вход в личный кабинет

Закончив процедуру самостоятельной регистрации, пользователь получает возможность выполнить вход в свой электронный кабинет. Для этого также понадобится произвести несколько последовательных действий:

1. Начать необходимо с посещения главной странички сайта компании Сипнет.
2. В правом верхнем углу расположена клавиша синего цвета с пометкой «Вход». На нее необходимо нажать для перехода в форму авторизации.
3. В открывшейся форме потребуется корректно указать свои электронные ключи (уникальный логин и пароль), которые были получены от оператора в процессе создания учетной записи.
4. Заполненную форму отправляют на автоматическую проверку нажатием кнопки «Войти», которая размещена в нижней части странички.

Если все заполнено верно, то пользователь переходит в свой электронный кабинет. Если возникли сложности с проведением процедуры авторизации, тогда надо убедиться в правильности заполнения формы для входа в свой кабинет.

Для корпоративных клиентов и организаций сервис предлагает аналогичную процедуру входа в личный кабинет.

Необходимо учесть специфику работы компании Сипнет. Без авторизации в личном кабинете выполнить звонок не получится. Для каждого личного кабинета применяется свой уникальный логин.

Стоимость SIP телефонии

Уже упоминалось, что звонки в сети поставщика услуги совершаются полностью на бесплатной основе. Прием входящих также зачастую не оплачиваются принимающей стороной. Оплате подлежат дополнительные опции, междугородние и международные исходящие звонки. Тарификация этих вызовов считается в зависимости от места приема – звонки в ряд государств иногда обходятся ниже в цене, нежели по России.

При помощи SIP телефонии звонки внутри страны могут быть бесплатными – достаточно отслеживать акционные предложения провайдеров. Кроме того, бесплатные вызовы можно осуществлять с помощью специальных форм на ресурсах поставщиков телефонии, но эти вызовы имеют временной лимит. К примеру, поставщик SIPNET ограничивает разговор 1,5 минутами, после чего предлагает платные услуги. Хотя для оценки качества услуги хватает и этого времени. Выяснить тарификацию вызовов можно на сайте нужного поставщика услуги. Присваивание прямых номеров тарифицируется отдельно.

Для удешевления звонков внутри страны рекомендуется выяснить у поставщика наличие в продаже пакета минут – основная часть поставщиков SIP связи предлагает такой продукт.

Номера 8-800

Аренда интеллектуального номера 8-800 позволит вашим клиентам звонить в офис бесплатно.

Правила заказа номера:

• Вам присваивается номер в коде 8-800, автоматически переадресованный на ваш SIP ID.
• Стоимость подключения номера в коде 8-800 составляет 3500,00 руб.
• Абонентская плата за услугу «Заказ номера» составляет 40,00 руб./сутки.
• В случае отсутствия средств на лицевом счёте абонента номер остаётся закреплённым за абонентом в течение 5 дней.
• Подключение номера производится в течение 3-х рабочих дней.

Для абонентов тарифного плана «Капитал 5000» плата за подключение одного номера не взимается.

Выбрать и заказать номер в коде 8-800 можно в Личном кабинете SIPNET в разделе «Виртуальные номера».

Тарифы на прием в вашем офисе входящих вызовов на номер 8-800:

Масштабирование SIP-траффика с помощью OpenSIPs

FreeSWITCH и Asterisk позволяют обрабатывать на одной машине огромное количество одновременных звонков — 500-1000. Но что делать, если нам надо больше? Или если в ТЗ сразу заложена необходимость облака с балансировкой нагрузки?

Тут на помощь приходит SIP-балансировщик нагрузки. Мы выделяем одну машину под балансировщик, который на уровне SIP выбирает конечный узел и перенаправляет туда обработку медиатрафика. Через балансировщик не проходит RTP media-трафик, поэтому он способен выдержать значительно большее количество одновременных звонков. Фактически после создания звонка нагрузка исчезает.

Выбор обычно идёт между OpenSIPs и Kamailio. Оба проекта имеют общего предка и схожую структуру модулей. Сравнение и выбор конкретного решения мы оставим для отдельной статьи, а пока расскажем об OpenSIPs.

Многие уже успели поработать с FreeSWITCH и/или Asterisk, в сети достаточно how-to примеров, но настройка SIP-балансировщика в OpenSIPs или Kamailio — это совершенно другое.

FreeSWITCH и Asterisk требуют всего лишь задать список пользователей и довольно простых правил роутинга звонков. Более того, есть бесплатные админпанели, которые позволят вам сконфигурировать всё в веб-интерфейсе.

В противовес, OpenSIPs и Kamailio заставляют пользователя разобраться с протоколом SIP хотя бы на начальном уровне и вручную прописать, что делать с каждым SIP-сообщением.

Конфигурация OpenSIPs — это программа на верхнеуровневом псевдоязыке, которая должна увязать между собой в единую систему 10+ разных модулей. Список модулей значительно больше, но часть дублирует друг друга, а часть может не понадобиться.

В программе вы указываете, как обрабатывать каждое входящее SIP-сообщение и что отправлять в ответ. Впрочем, основная работа возложена на подключаемые модули, и надо лишь настроить большой switch, когда и какой модуль звать.

Если же вы хотите добавить много кастомной логики, то в какой-то момент может оказаться проще вынести бизнес-логику в FreeSWITCH (Asterisk) и/или отдельный сервер, который и будет управлять роутингом звонков, очередями и т.д.

Простейший скрипт для балансировки нагрузки выглядит следующим образом:

1. Если входящее SIP-сообщение не первое, и уже известно куда его роутить, передаем управление модулю dialog.
2. Иначе вызываем модуль balancer для поиска менее загруженной ноды, проставляем её адрес в target и передаем управление модулю dialog.
3. Обрабатываем ошибки:
   • Выбранная нода может вернуть код ошибки (аналогично http-кодам), и нам надо прописать, что делать в каждом случае — сбросить звонок или попробовать выбрать другую ноду.
4. Модуль balancer может вернуть ошибку и сказать, что свободных нод нет.

Очень важный момент:

Пример:

Для краткости мы вырезали всю обработку ошибок, полную версию можно найти здесь.

route { if (!has_totag()) { #Первое сообщение в диалоге, запоминаем его в базе и не выходим, надо найти куда его роутить record_route(); } else { #Не первое сообщение, роутим по уже проторенной дороге и выходим loose_route(); t_relay(); exit; } // Ищем свободный узел. 1 — вес нашего запроса, call-ресурс. // Можно сделать сложную логику и выделять под разные звонки разный набор машин load_balance(«1″,»call»); if ($retcode

Особенности OpenSIPs:

1. Значения заголовков не меняются в процессе выполнения программы. Если вы что-то присвоите и потом попробуете вывести в лог, выведется первоначальное значение.
2. Есть 2 разных типа пользовательских переменных, и они несовместимы. Часть модулей использует одни, часть другие.
3. Многие функции ничего не возвращают, а просто делают что-то полезное, а что именно, можно узнать только полностью прочитав документацию и иногда — исходники. Например, load_balance() проставляет значение переменной $du. А record_route() сохраняет в заголовке сообщения $du, но при этом вызывается раньше load_balance(). Явное нарушение причинно-следственной связи. Предполагаем, что заголовки считаются в самом конце, и record_route() скорее проставляет некий флажок или ссылку.
4. Stateless-парадигма. SIP позволяет все необходимые для роутинга данные хранить прямо в заголовках сообщений. Клиент же обязан их копировать при ответе, что позволяет серверу быть stateless. Тем не менее, по необходимости можно сохранять в базе таблицу роутинга и не оповещать весь мир о внутренней структуре своего кластера, но это добавляет нагрузку на базу и задержки. Выбор за вами.

Виртуальные номера

Возьмите в аренду виртуальный городской номер РФ и принимайте входящие звонки в вашем офисе.

Направление	Плата за подключение(руб.)	Абонентская плата(руб./сутки)
Мобильные РФ (Краснодарский край)	500,00 p	20,00 p
Мобильные РФ (Москва и Московская область)	500,00 p	20,00 p
Алматы	1 000,00 p	35,00 p
Армавир	1 000,00 p	10,00 p
Астрахань	1 000,00 p	10,00 p
Белгород	1 000,00 p	10,00 p
Бийск	1 000,00 p	10,00 p
Биробиджан	1 000,00 p	10,00 p
Благовещенск	1 000,00 p	10,00 p
Братск	1 000,00 p	10,00 p
Брянск	1 000,00 p	10,00 p
Владивосток	1 000,00 p	10,00 p
Владимир	1 000,00 p	10,00 p
Волгоград	1 000,00 p	10,00 p
Вологда	1 000,00 p	10,00 p
Воронеж	1 000,00 p	10,00 p
Грозный	1 000,00 p	10,00 p
Дзержинск	1 000,00 p	10,00 p
Екатеринбург	1 000,00 p	10,00 p
Иваново	1 000,00 p	10,00 p
Иркутск	1 000,00 p	10,00 p
Йошкар-Ола	1 000,00 p	10,00 p
Казань	1 000,00 p	10,00 p
Калининград	1 000,00 p	10,00 p
Калуга	1 000,00 p	10,00 p
Кемерово	1 000,00 p	10,00 p
Киров	1 000,00 p	10,00 p
Когалым	1 000,00 p	10,00 p
Комсомольск-на-Амуре	1 000,00 p	10,00 p
Кострома	1 000,00 p	10,00 p
Краснодар	1 000,00 p	10,00 p
Красноярск	1 000,00 p	10,00 p
Курган	1 000,00 p	10,00 p
Курск	1 000,00 p	10,00 p
Липецк	1 000,00 p	10,00 p
Магнитогорск	1 000,00 p	10,00 p
Махачкала	1 000,00 p	10,00 p
Москва (код 495)	1 200,00 p	10,00 p
Москва (код 499)	1 000,00 p	10,00 p
Набережные Челны	1 000,00 p	10,00 p
Нижневартовск	1 000,00 p	10,00 p
Нижнекамск	1 000,00 p	10,00 p
Нижний Новгород	1 000,00 p	10,00 p
Нижний Тагил	1 000,00 p	10,00 p
Новокузнецк	1 000,00 p	10,00 p
Новосибирск	1 000,00 p	10,00 p
Новый Уренгой	1 000,00 p	10,00 p
Нур-Султан	1 000,00 p	35,00 p
Омск	1 000,00 p	10,00 p
Орёл	1 000,00 p	10,00 p
Оренбург	1 000,00 p	10,00 p
Орск	1 000,00 p	10,00 p
Пермь	1 000,00 p	10,00 p
Петрозаводск	1 000,00 p	10,00 p
Псков	1 000,00 p	10,00 p
Ростов-на-Дону	1 000,00 p	10,00 p
Рязань	1 000,00 p	10,00 p
Самара	1 000,00 p	10,00 p
Санкт-Петербург	1 000,00 p	10,00 p
Саранск	1 000,00 p	10,00 p
Смоленск	1 000,00 p	10,00 p
Сочи	1 000,00 p	10,00 p
Старый Оскол	1 000,00 p	10,00 p
Сургут	1 000,00 p	10,00 p
Сызрань	1 000,00 p	10,00 p
Сыктывкар	1 000,00 p	10,00 p
Тамбов	1 000,00 p	10,00 p
Тольятти	1 000,00 p	10,00 p
Тула	1 000,00 p	10,00 p
Тюмень	1 000,00 p	10,00 p
Улан-Удэ	1 000,00 p	10,00 p
Ульяновск	1 000,00 p	10,00 p
Уфа	1 000,00 p	10,00 p
Челябинск	1 000,00 p	10,00 p
Череповец	1 000,00 p	10,00 p
Чита	1 000,00 p	10,00 p
Энгельс	1 000,00 p	10,00 p
Ялта	1 000,00 p	10,00 p

Номера 8-800

Аренда интеллектуального номера 8-800 позволит вашим клиентам звонить в офис бесплатно.

Правила заказа номера:

• Вам присваивается номер в коде 8-800, автоматически переадресованный на ваш SIP ID.
• Стоимость подключения номера в коде 8-800 составляет 3500,00 руб.
• Абонентская плата за услугу «Заказ номера» составляет 40,00 руб./сутки.
• В случае отсутствия средств на лицевом счёте абонента номер остаётся закреплённым за абонентом в течение 5 дней.
• Подключение номера производится в течение 3-х рабочих дней.

Для абонентов тарифного плана «Капитал 5000» плата за подключение одного номера не взимается.

Выбрать и заказать номер в коде 8-800 можно в Личном кабинете SIPNET в разделе «Виртуальные номера».

Тарифы на прием в вашем офисе входящих вызовов на номер 8-800:

SIP-аккаунт бесплатно: как это работает

Мы привыкли, что во время осуществления внешнего звонка нам необходимо набирать номер абонента, с которым хотим связаться. То же самое, когда другой человек звонит нам. Но если абонент подключен ко внутренней сети, то он имеет свой добавочный номер. И в таком случае возможна SIP-телефония бесплатно по России.

Но как же звонить нужному абоненту, если его организация использует многоканальную связь? Во-первых, необходимо знать внутренний номер вашего контактного лица. Во-вторых, поскольку не всегда удобно набирать добавочный номер обычным способом, мы приводим несколько советов. Следуйте одному из них, и вы получите все преимущества, которые предлагает бесплатный SIP. Важнейшее из них – существенная экономия на связи.

Итак, вот что можно сделать, чтобы использовать SIP-номер бесплатно и с максимальным комфортом:

1. Использовать программный телефон;
2. Интегрировать контакты в CRM;
3. Осуществлять связь через бесплатные SIP-сервисы.

А теперь пошагово рассмотрим каждый способ.

Бесплатные SIP-клиенты: программные телефоны

Суть данного способа – использование для звонков специального приложения. Так называемого софтфона. В данном случае бесплатный SIP-клиент Windows – приложение для компьютера PhonerLite или аналогичное.

Все, что необходимо сделать – это установить нужный софт. А дальше – копируйте SIP-номер в наборную строку софтфона и звоните.

Из минусов данного способа отметим невозможность его применения на аппаратных телефонах (только на ПК). Зато есть возможность использовать бесплатный SIP для Linux.

Бесплатный SIP: вызов из контактов amoCRM

Данный способ решит сразу две задачи:

1. Избавит вас от необходимости запоминать громоздкие сип-номера ваших друзей;
2. Даст возможность использовать аппаратные телефонные устройства.

Кроме того, если SIP-аккаунт бесплатно создать и интегрировать в CRM, вы сможете абсолютно бесплатно звонить на внутренние номера ваших контрагентов.

Что нужно сделать: указывайте по умолчанию сип-номер. И вызывайте абонентов прямо из CRM. Описанный процесс абсолютно идентичен использованию обычного номера.

Правда есть одно ограничение: использование метода возможно только при включенной функции onlinePBX и amoCRM.

Бесплатный SIP: используем специализированный сервис

Существует множество случаев, когда использование программных телефонов, плагинов, паролей и CRM нецелесообразно. Например, если вы только знакомитесь с технологией и хотите просто увидеть, как это функционирует. А также, если вы оказались где-то далеко от дома без IP-устройства под рукой.

Неважно, по какой причине вам нужен SIP-провайдер бесплатно. Все, что вам нудно сделать – воспользоваться услугами специализированного сервиса (call2sip.ru или аналогичного)

Следуйте его инструкциям и вы получите:

• возможность осуществления бесплатных звонков на любой сип-номер;
• прием звонков от внешнего абонента прямо в интернет-браузере;
• отсутствие необходимости использования специальных программ или устройств для получения преимуществ, которые предлагает бесплатный SIP;
• бесплатные звонки на ваш номер для ваших клиентов.

Все, что нужно для использования сервиса – интернет-браузер, динамики и микрофон.

Бонус: бесплатный SIP-транк

Чтобы экономить еще больше, можно воспользоваться технологией виртуального канала связи. Она дает возможность подключения номеров с неограниченным числом каналов. Это полезно в случае, если вам нужно организовать техподдержку, используя один номер.

Какие же преимущества дает бесплатный SIP-транк? Большинство из них специфично, но в определенный момент может здорово выручить при организации как внутренней, так и внешней связи вашей компании. Итак:

• экономия на абонплате за использование номера (нет необходимости платить за несколько номеров, так как используется один многоканальный);
• превосходное качество связи благодаря применению цифровых технологий;
• бесплатный SIP-номер сохраняется при смене офиса;
• экономия на плате за использование VoIP-шлюза и дополнительное повышение качества связи за счет отсутствия кодирования сигнала;
• возможность увеличения числа каналов в случае пиковой нагрузки на номер.

Мы поделились с вами подробной информацией о преимуществах, которые дает SIP-телефония бесплатно. В настоящий момент невозможно получить абсолютно бесплатную связь для ведения бизнеса. Однако, если воспользоваться нашими советами, то можно постоянно экономить на звонках, сохраняя до 30% бюджета вашей компании на организацию кол-центра или службы техподдержки. Просто сделайте себе привычку использовать SIP-связь вместо мобильной везде, где это возможно.

Типы звонков

СИПНЕТ поддерживает звонки любого типа. Звонить можно в самых разных направлениях, от чего зависит тарификация.

Видео- и аудиовызовы

Видеозвонки возможны только внутри сети СИПНЕТ. Для этого необходимо использовать приложение Sippoint. Этот же софт должен использовать вызываемый собеседник. Также приложение поддерживает видеочаты между несколькими абонентами

Что касается обычных голосовых вызовов, то их можно совершать любым абонентам из телефонной книги – неважно, какой телефонией они пользуются

Звонки на стационарные и мобильные телефоны

СИПНЕТ позволяет совершать голосовые вызовы не только внутри сети, но и далеко за её пределы. Например, пользователь может позвонить на любой российский мобильник, на стационарный телефон или на любой зарубежный телефон. Номер необходимо набирать в полном международном формате.

Другие типы звонков

Сюда можно отнести все внутрисетевые вызовы. Они осуществляются по SIP ID, который используется вместо телефонного номера

Причём где находится вызываемый внутрисетевой абонент – неважно. Он может находиться в России или в другой стране – главное, чтоб у него был доступ в интернет. 

Логи:

Внимание: Получение лога от клиентского оборудования это крайнее средство для обнаружения и устранения проблемы. В арсенале средств службы поддержки есть возможность получения данные обмен сигнализацией по протоколу SIP между сервером SIPNET и оборудованием клиента.Чтобы получить такие данные достаточно связаться голосом с инженером поддержки, описать ему проблему и попросить поставить на отладку IP адрес клиентского оборудования.Затем воспроизвести проблему т.е

совершить тестовый вызов, или другие действия, с которыми имеется проблема.Получение данных обмена занимает несколько минут и может быть полезным для устранения проблем как на стороне SIPNET, так и на стороне клиента.

Бывают случаи, когда получение протокола обмена по протоколу SIP со стороны сервера SIUPNET не достаточно, или не возможно. Например, если клиент использует протокол отличный от SIP.

Для получения полного лога необходимо перезагрузить программу/устройство, воспроизвести проблему (предпринять попытку регистрации, позвонить и проч.) и затем отправить лог на нужный адрес в виде приложенного текстового файла

ВниманиеSippoint это программа не использующая протокол SIP. По умолчанию ведение лога (журнала) отключено

По умолчанию ведение лога (журнала) отключено.

Чтобы включить, в настройках программы, на вкладке Общие установить галку на пункте «Включить логирование программы». Сохранить изменения и перезапустить программу.

Лог-файл Sippoint.log будет создан в папке %APPDATA%/Sippoint/logs

ВниманиеWebRTC это технология связи которая не имеет отношения к протоколу SIP. К WebRTC приложениям относятся все способы совершения звонков из браузера

Это могут быть кнопки для звонка с сайта, или звонок из плагина amoCRM, или рабочее место оператора ВАТС

К WebRTC приложениям относятся все способы совершения звонков из браузера. Это могут быть кнопки для звонка с сайта, или звонок из плагина amoCRM, или рабочее место оператора ВАТС.

Если Вы сталкиваетесь с ошибками работы WEBRTC, скопируйте лог из консоли отладчика в браузере Chrome.

доступен по нажатию кнопки F9или в :X-Lite и EyeBeam: клик правой кнопкой на экране клиента -> Diagnostic log

X-pro: Настройки -> Advanced System Settings -> Diagnosticв X-Lite 3 предварительно необходимо включить функцию ведения логаПравой кнопкой на экране X-lite -> Options -> Advanced -> Diagnostic ->устанавливаете Enable Diagnostic Log -> Diagnostic Log Level выбираете Debug -> Diagnostic Log Outputуказываете C:\Temp -> нажимаете Apply, потом ОК.Перегружаете X-lite, воспроизводите проблему и после этого отправьте нам все лог-файлы из папки С:\Temp

В X-Lite 4: Help ⇒ Troubleshooting ⇒ Diagnostics ⇒ Start logging…

После нажатия кнопки Finish лог-файл может быть найден в папке

%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\CounterPath Corporation\X-Lite 4\default_user\Logs

Кликните правой кнопкой мышки на экране программы,

в открывшемся меню выберите пунктShow log, откроется окно с логом.

еще раз кликните правой кнопкой мышки на экране программы,

выберите пункт менюRestart.

Программа перезапустится. 

Не закрывая окно лог файла, воспроизведите проблему, после получения ошибки скопируйте и сохраните полное содержимое окна с логом в текстовый файл.

Откройте Терминал, введите команду:

defaults write com.tlphn.Telephone LogLevel -integer 5

Перезапустите Telephone, воспроизведите ошибку, выйдите из программы.

Подробный лог записался в ~/Library/Logs/Telephone.log. В Файндере зайдите в домашнюю папку, затем в Library, затем в Logs. Нужный лог-файл называется Telephone.log.

Логи VoIP-серверов

• избавиться от всех прочих отладочных сообщений, например: «core set verbose 0», «»core set debug off», «sip set debug off», …
• включить debug только для транка в сторону SIPNET — «sip set debug peer {ИмяТранка}»
• включить в терминальной программе запись в файл (если отладочная информация выводится на консоль)
• воспроизвести проблему — предпринять попытку регистрации (можно использовать для этого «sip reload»), позвонить или инициировать входящий звонок, и т.д. и.т.п.
• выключить запись в файл (если включали ранее)
• выключить debug — «sip set debug off»
• отправить простой текстовый файл с отладочной информацией как вложение (attachment); предварительно следует убедиться, что в файле содержится информация только по текущей проблеме

Достоинства и недостатки SIPNET

Основные достоинства СИПНЕТ:

• Низкие тарифы на звонки по России и за границу.
• Удобное собственное программное обеспечение.
• Возможность подключения без оборудования.
• Ежедневные акции с бесплатными или выгодными направлениями.
• Постоянная акция «Приведи друга» для заработка на привлекаемых клиентах.
• Чистая голосовая связь.
• Удобный и интуитивно понятный личный кабинет.
• Быстрое зачисление платежей на счёт.
• Множество положительных отзывов от клиентов – они отмечают наличие удобного софта, чистую передачу голоса и доступные тарифы.

Есть и недостатки:

• Чрезмерно большой прайс-лист с сотнями направлений (в том числе по разным городам внутри одной страны).
• Высокие цены на сравнительно близкие направления (впрочем, это характерно для многих IP-операторов).

Отрицательных черт мало, что позиционирует сеть СИПНЕТ с положительной стороны.

Аналоги SIPNET

В качестве разумной альтернативы можно предложить услуги провайдера Задарма. Он сотрудничает с физическими и юридическими лицами, предлагая недорогие тарифы – с поминутной абонентской платой и пакетные. Кстати, именно пакетные тарифные планы способны предложить максимально дешёвые звонки по всему миру. Стоимость звонков по России у оператора Задарма составляет от 1,65 руб/мин. Также оператор предлагает множество решений для бизнеса:

• Услуги виртуальной АТС.
• Доступ к городским номерам по всему миру.
• SMS-сервисы.
• Услуги для организации call-центров.
• Виджеты обратных звонков для сайта и многое другое.

СИПНЕТ и Задарма – одни из ведущих операторов IP-телефонии в России. Чтобы зарегистрировать аккаунт и получить бонус при подключении, воспользуйтесь данной ссылкой.

Голоса

Рейтинг статьи

Что представляет собой SIP-технология связи

Многие годы разговоры по телефонной связи проходили в формате привычного стандарта телефонии. В одних местах связь осуществляется по медному кабелю, отдаленные участки оснащаются оптико-волоконными кабелями и передачей данных при помощи спутника. Эти методы включены в понятие стандартной телефонной связи, высоко тарифицируемой даже при звонках внутри страны.

Позже был изобретен интернет, который к сегодняшнему дню распространился по всему миру. Основным достоинством интернета выступает то, что абонентам сети не приходит в голову размышлять над распределением трафика и трассой узловых соединений их ПК при блуждании по паутине. Они оплачивают безлимит, пусть даже его путь лежит через половину земного шара. Вот этот плюс и задействовали, создавая SIP телефонию – если сигнал сети передается неограниченно и без привязки к географии, то можно наладить и голосовую передачу?

Начальные форматы цифровой телефонной связи отставали от современных и являлись добавочной составляющей привычной телефонной связи. Позже был разработан SIP-протокол, реализовавший большинство авторских планов. С помощью SIP телефонии можно транслировать информацию в голосовой форме, устраивать сеансы конференцсвязи, пересылать контактные данные и осуществлять служебные рассылки.

Преимущества SIP телефонии:

• Нет привязывания к географии – абоненты имеют возможность подключения к сети SIP-связи из любого места планеты, не меняя тарификации коммуникационных услуг. К примеру, отъезд со своим ПК в Японию, США или в Южное полушарие, не помешает войти в сеть оттуда, активировать номер в ПК и общаться, будто и не уезжал.
• Бесплатные вызовы внутри сети – аналогично с тем же Скайпом, внутри которого пользователи разговаривают абсолютно бесплатно, вне зависимости от географического местонахождения собеседника.
• Невысокая стоимость звонков на сотовые и городские телефоны любых стран – IP-коммуникации в SIP-формате коммутируются посредством интернета, у которого не существует межгосударственных барьеров, не в пример привычной телефонной связи, использующей внутренние линии.
• Опция закрепления номера, адресно принимающего поступающие вызовы с традиционных сетей связи. При этом, наличие номера не предполагает прикрепления к координатам местонахождения – вы легко привяжете к аккаунту городской номер и уедете в любую точку земного шара, не меняя его кодов и цифр.
• Присутствует программное обеспечение под любые операционные системы – клиент может активировать ПО для SIP формата на ПК с предустановленными ОС любых типов, смартфоны, планшетные устройства и привычные сотовые трубки, поддерживающие Ява-скрипты.
• Широкий спектр услуг связи – перенаправление и переадресация, удерживание и ждущий режим, а также другие дополнительные сервисы.

Подключение SIP номера другого провайдера

Услуга позволяет использовать аккаунт SIPNET для приема в вашем офисе входящих звонков с SIP номеров других провайдеров. Если у вас уже есть номера телефонов, купленные у других операторов связи, вы можете ввести учетные данные от таких аккаунтов и сервер SIPNET сам подключится к серверам ваших провайдеров, чтобы получать от них входящие звонки.
Вы получите входящий звонок там, где это будет удобно для вас!

Правила использования услуги:

• Услуга предоставляется бесплатно.
• Входящие звонки не тарифицируются.
• Платежи в пользу других провайдеров, клиент совершает самостоятельно.
• После введения всей необходимой информации соединение устанавливается немедленно и вы сразу сможете получать входящие звонки от других провайдеров.

Подробнее о подключении аккаунтов RSIP вы узнаете в Личном кабинете SIPNET в разделе «Виртуальные номера».