Номер техподдержки ростелеком самара

Горячая линия техподдержки

Внимание! На официальном сайте можно встретить короткие номера, они предназначены для мобильных телефонов, со стационарного телефона в службу обратиться нельзя. На номер с началом 8800 можно позвонить по любому телефону круглосуточно и бесплатно

На номер с началом 8800 можно позвонить по любому телефону круглосуточно и бесплатно.

Номер горячей линии от компании Ростелеком

Стоит отметить, что если всё же не получилось решить проблему дистанционно с помощью горячей линии, то абоненты могут позвонить на номер: 8800 707 18 11.

По нему можно вызвать мастера на дом. Такой специалист поможет решить проблему со связью, телефоном или интернетом. Вызов мастера осуществляется бесплатно, а вот за его работу придётся заплатить.

Если физическое лицо, хочет решить небольшую техническую проблему, то можно набрать номер 8800 181 18 30.

Он работает круглосуточно и под руководством оператора можно легко решить несложную проблему.

Отдельно стоит рассмотреть горячую линию техподдержку для абонентов, которые только желают присоединиться к компании Ростелеком.

Для них работает номер: 8 800 707 18 00. По этому номеру можно дозвониться в справочную службу и узнать подробную информацию тарифах и услугах, которые предоставляет компания Ростелеком.

Также по этому номеру можно узнать о состоянии своего лицевого счёта, проблемах с оплатой и переоформлении пакета услуг.

Отдельно работает мобильный короткий номер техподдержки, по которому можно свободно узнать ответы на свои вопросы.

Только нужно учитывать, что будет работать автоответчик, который будет задавать наводящие вопросы.

Позвонить в такую мобильную службу техподдержки можно по номеру: 111.

Для физических лиц работает специальный автоинформатор, на который можно позвонить по номеру 8800 707 33 33.

Здесь физические лица могут узнать информацию (с мобильного или стационарного телефона), как сменить тариф или подключить ещё одну услугу от Ростелекома.

Например, это может подключение ещё и интернета, если абонент пользуется оператором связи от Ростелекома.

Стоит отметить, что компания Ростелеком предоставляет услуги и для международной и междугородней связи.

Поэтому у абонентов могут возникать вопросы и по этим предоставляемым услугам. Решить их можно достаточно легко с помощью техподдержки по номеру: 8 800 300 18 01.

Поскольку компания Ростелеком предоставляет клиентам различные услуги, то согласно этому и работают различные горячие номера техподдержки.

Например, при возникновении проблем с интернетом, нужно обратиться на номер: 8 800 300 18 03.

Не стоит забывать, что разговоры по всех номерах отслеживаются, поэтому переживать за некачественное обслуживание или другие помехи с оператором не стоит.

Даже если у абонента и возникли претензии к компании Ростелеком или службе поддержки, то их можно легко решить, если позвонить на номер: 8 800 300 18 17.

Проблема регистрируется оператором и в ближайшее время происходит её решение. Как правило, пользователя должны осведомить о её решении.

Фото номеров от компании Ростелеком

Горячая линия техподдержки Ростелеком

Независимо от юридического статуса клиента, федеральные телефоны поддержки Ростелеком, бесплатны для связи с операторами.

Для физических лиц

Список рекомендованных телефонов горячей линии Ростелеком для физических лиц, следующий (Рисунок 5):

• 8-800-100-08-00 – общероссийская служба;
• 8-800-300-18-00 – техническая поддержка;
• 8-800-300-18-09 – для получения справок;
• 8-800-300-18-02 – вопросы сотовой связи;
• 8-800-300-18-03 – проблемы интернета;
• 8-800-300-18-17 – служба по приему жалоб.

Для абонентов из: Уфы, Волгограда, Ростова-На-Дону, Самары, Казани, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию Ростелеком по номеру – 8-800-181-18-30. Таким образом, клиент сократит время ожидания соединения.

Для юридических лиц

Для обслуживания организаций, малого и среднего бизнеса, а также для иных юридических лиц, провайдер предусмотрел варианты оказания персональной помощи:

• личная встреча с персональным менеджером в офисе компании;
• отдельная выделенная линия.

8 (800) 100-08-00

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

• Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
• Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет ТВ;
• Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
• Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

8 (800) 18-11-830

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

8 (800) 200-30-00

Телефоны по отделам:

• Служба техподдержки по оборудованию:8 (800) 70-71-811
• Служба по продажам:8 (800) 10-00-800
• Служба для справок:8 (800) 70-71-800
• Служба автоинфорирования:8 (800) 70-73-333
• Служба для абонентов мобильной связи:8 (800) 30-01-802
• Служба поддержки для пользователей связи CDMA:8 (800) 45-00-156 (8 (800) 45-00 -159)
• Служба поддержки по интернету:8 (800) 30-01-803
• Служба обработки претензий:8 (800) 30-01-817

7 (902) 18-81-810

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

Позвонить на единый номер телефона технической поддержки:

8 (800) 100-08-00

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

• Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
• Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет + ТВ;
• Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
• Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Дополнительный телефон:

8 (800) 18-11-830

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Служба технической поддержки Ростелекома для корпоративных клиентов — юридических лиц:

8 (800) 200-30-00

Телефоны по отделам:

• Служба техподдержки по оборудованию: 8 (800) 70-71-811
• Служба по продажам: 8 (800) 10-00-800
• Служба для справок: 8 (800) 70-71-800
• Служба автоинфорирования: 8 (800) 70-73-333
• Служба для абонентов мобильной связи: 8 (800) 30-01-802
• Служба поддержки для пользователей связи CDMA: 8 (800) 45-00-156 (8 (800) 45-00 -159)
• Служба поддержки по интернету: 8 (800) 30-01-803
• Служба обработки претензий: 8 (800) 30-01-817

Звонок оператору Ростелеком за границей:

+7 (902) 18-81-810

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Регистрация в личном кабинете

Далее вам необходимо ввести:

• контактные данные: фамилию, имя, отчество гражданина, который указан в договоре, заключенном с Ростелеком;
• мобильный телефон или e-mail (на него придет код подтверждения);
• пароль (он должен содержать от 8 до 20 знаков, включать латинские заглавные и строчные буквы, цифры или специальные символы);
• подтверждение пароля (просто повторите пароли, введенный в первой графе).

На указанный мобильный номер или е-маил поступит СМС-код, который нужно ввести в специальном окне появившемся на странице после нажатия по кнопке «Регистрация». Это необходимо сделать в целях подтверждения регистрации и уверенности в том, что доступ к личному кабинету получает гражданин, действительно являющийся клиентом Ростелеком.

После данных действий вы попадете в личный кабинет, где можете управлять всеми подключенными услугами.

В личном кабинете остается привязать лицевой счет. Чтобы получить доступ к нему, для этого необходимо указать:

• регион проживания;
• номер лицевого счета, который указан в договоре. Если нет договора под рукой, позвоните на горячую линию Ростелекома – 8 (800) 100-0-800, где вам предоставят данную информацию.

Физическим лицам

У физ. лиц не возникает проблем с доступом к ЛК. Поскольку им разрешена регистрация в режиме онлайн. После первого входа в личный кабинет, клиенту необходимо ввести в обязательном порядке № лицевого счета. Дополнительно можно указать номер телефона и логин услуги.

Юридическим лицам

С недавнего времени компания Ростелеком сделала возможность зарегистрировать онлайн личный кабинет юридическим лицам. Для этого необходимо:

Также сотрудник организации может посетить офис «Ростелеком» и зарегистрировать личный кабинет лично в присутствии оператора. С собой необходимо иметь следующие документы:

• паспорт РФ сотрудника;
• доверенность на представителя компании. Согласно этому документу сотрудник получает право зарегистрироваться в ЛК и получить данные для входа. В текущем пункте нет необходимости, если в офис организации явится руководитель, или же его заместитель.

Сотруднику или руководителю нужно заполнить заявление, содержащее следующую информацию:

1. № лицевого счета.
2. ИНН юридического лица.
3. Электронный адрес и мобильный номер.

После предоставления всего пакета документов, представитель компании проконсультирует вас, предоставит данные для входа и объяснит все возможности личного кабинета.

Юридическое лицо может пользоваться всеми услугами ЛК, которые доступны физическому.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку

1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Меняйте личные данные, пароль

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

• Заглянув в договор на оказание услуг;
• Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
• Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема	Решение
Неправильно набираете логин пароль	·         Нажмите на «Забыли пароль» ·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте ·         На появившейся странице укажите новый пароль Зафиксируйте пароль в блокноте!
Абонент не зарегистрирован	Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше
Некорректно функционирует браузер	·         Войдите в другой браузер ·         Осуществите вход в ЛК Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно
В компьютере вирус	Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство
Соединение с Интернетом прервано	Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг
На сервере проблемы	На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Ростелеком телефон технической поддержки

Чтобы дозвониться к специалисту технической поддержки , требуется выбрать удобный способ связи. Неоднократно можно увидеть сообщения, где абоненты указывают на то, что трудно дозвониться – линия занята, никто не отвечает и т.д. Проблема решаема, поскольку она никак не связана со сбоями коммуникационного канала. В связи с тем, что Ростелеком – это национальный провайдер, который действует по всей территории российской Федерации, номера дозвона будут зависеть от области и города проживания конкретного абонента.

Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет. По этим номерам предоставляются данные об услугах провайдера, стоимости подключения, дополнительных опциях. Также в телефонном режиме специалист помогает в подаче заявки на подключение или ремонтное обслуживание сети.

Для Московского региона активен бесплатный номер, который предназначен для информирования клиентов о тарифах, изменениях, заключении договоров:

8.

Резиденты остальных регионов РФ могут воспользоваться справочными номерами, которые есть в свободном доступе на официальном веб-портале «Ростелеком» в рубрике «Помощь», и подразделе «Телефон». Для каждой области страны и выбранного из списка города телефон будет свой. Это стоит учитывать, если пользователь не может дозвониться в абонентский отдел.

Ростелеком телефон службы технической поддержки – это не только набор из 10-12 цифровых символов. Компания стала первой и единственной на территории России, где предложили короткие номера для дозвона в службу поддержки. Записав или запомнив определенные цифровые комбинации, абонент в любое время суток может совершить исходящий вызов оператору по волнующему вопросу. Но следует помнить один нюанс – такие номера также разные в своем регионе. Чтобы узнать верный короткий номер телефона, нужно позвонить на универсальный номер для всех: 8 800 1000 800, и запросить у оператора список коротких номеров, действующих в родном городе.

К примеру, резиденты Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут круглосуточно звонить по указанным номерам:

• 8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
• 8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
• 8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
• 8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
• 8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
• 8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Если абонент Ростелекома находится за пределами России, он может использовать Ростелеком телефон технической поддержки в роуминге:

+0

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки.

8 800 707 12 12 единая служба поддержки Ростелеком

На официальном сайте телекоммуникационной компании номер 8 800 707 12 12 указан как номер единой службы поддержки Ростелеком.

По нему клиент:

• узнает остаток по счету, сумму долга;
• узнает обо всех списаниях, проведенных по счету;
• узнает список подключенных услуг;
• меняет свой тарифный план;
• блокирует, разблокирует свой пользовательский договор;
• может найти адрес ближайшего отделения;
• узнает адрес, по которому он может поменять испорченное оборудование;
• отключает услуги, закрывает пользовательский договор;
• консультируется с оператором о ремонте линии связи, вызывает мастера на дом;
• настраивает испорченное соединение;
• узнает о причинах неработающего интернета, ТВ, телефонии, сотовой связи, своей персональной страницы (Ростелеком ID).

Звонить на данный номер можно с любого городского, мобильного телефона. Платить за такой звонок ничего не требуется.

Городской телефон в Самаре

Тарифы на домашний телефон от Ростелекома радуют своим изобилием. Сегодня можно забыть о некогда единственном безлимитном тарифном плане. Именно поэтому городской телефон по-прежнему остаётся на плаву. Для данной услуги подготовлены две категории тарифных планов. Разберём первую категорию – это безлимиты:

• «Безлимитный» – здесь нет пакетов минут и каких-либо условностей. В тарифный план включены неограниченные локальные звонки за 445 руб/мес. Для сельской местности размер абонентской платы составляет 330 руб/мес. Междугородние вызовы оплачиваются отдельно, на посекундной основе.
• «Абонентский» – аналогичный тариф для старых телефонных станций, где посекундная тарификация отсутствует. Абонплата для городской местности составляет 335 руб/мес, для сельской местности – 320 руб/мес.
• «Безлимитная Россия» – если вы говорите по межгороду более 20-30 минут в месяц, то этот тариф просто создан для вас. Абонентская плата на нём составляет 490 руб/мес, в неё включено неограниченное количество звонков на стационарные трубки по всей России – говорите столько, сколько считаете нужным, не ограничивая себя. Приятное дополнение – 200 минут для звонков на мобильные номера.
• «Выходной» – довольно оригинальный тарифный план, лежащий на стыке между безлимитными и повременными тарифами. Безлимит на нём работает только в выходные дни и в дни государственных праздников. Абонентская плата составляет 263 руб/мес. В будние дни звонки по Самаре стоят 56 коп/мин.

Тарифные планы с повременной тарификацией:

• «Комбинированный 100» – включает 100 локальных минут с абонентской платой 219 руб/мес. Звонки сверх пакета обойдутся абонентам из Самары по 68 коп/мин.
• «Комбинированный 350» – тарифный план на 350 локальных минут. Абонплата для городской местности составляет 335 руб/мес, звонки сверх пакета стоят 44 коп/мин. Абонплата для сельской местности составляет 320 руб/мес, звонки сверх пакета стоят те же 44 коп/мин.
• «Повременный» – тарифный план без пакетов минут. Абонентская плата для городских и сельских абонентов составляет 180 руб/мес. Звонки сверх пакета в городе обойдутся в 56 коп/мин, в сельской местности – 48 коп/мин.

Стоимость установки городского телефона оплачивается отдельно и зависит от многих факторов – подробную информацию по этому поводу вы сможете уточнить по телефону для справок 8-800-1000-800.

Горячая линия Ростелеком при оформлении мобильной связи

В случае соответствующего обращения оператор подаст заявку на подключение услуги и договорится по поводу доставки сим-карты в удобное для абонента время. Для подключения доступны следующие тарифы.

Новая история

Абоненту доступно 200 минут и 6 гигабайт интернета. Имеется безлимитный трафик на Wink. Стоимость тарифа составляет 220 рублей.

Целая история

Абоненту доступно 15 гигабайт интернета и 400 минут на общение. Оформлен безлимитный трафик на социальные сети и мессенджеры, плюс видеосервис Wink. Стоимость услуг составляет 270 рублей.

Интернет для устройств+

Абоненту доступно 40 гигабайт интернета без опции безлимита на социальные сети, мессенджеры и Wink. На мобильную связь действует поминутная тарификация. Стоимость услуг составляет 400 рублей в месяц + 3 рубля за 60 секунд общения.

Семейная история

Абоненту доступно 600 минут и 20 гигабайт интернета. Имеется безлимитный трафик на Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Instagram, сайты Ростелекома, WhatsApp, Viber, ТамТам, Telegram и Wink.

Стоимость услуг составляет 350 рублей в месяц с возможностью оформления пяти сим-карт.

Бесконечная история

Пользователю доступно 50 смс и 500 минут, плюс опция безлимитного интернета. Стоимость тарифа составляет 550 рублей в месяц.

Суперсимка

Пользователю доступна сим-карта с поминутной тарификацией (1.5 рубля на минуту общения и мегабайт интернета). Абонентская плата отсутствует.

Просто интернет

Абонент получает 10 гигабайт интернета с действующим безлимитом на социальные сети, мессенджеры и Wink. Стоимость пакета услуг составляет 250 в месяц плюс поминутная тарификация на мобильную связь (1.8 рубля за минуту разговора).

Дополнительно можно получить консультацию по выбору мобильного тарифного плана и вспомогательным возможностям.

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

• Москва — 7 (499) 998-16-16.
• Санкт-Петербург — 7 (812) 595 45 56.
• Благовещенск — 7 (4162) 391 277.
• Магадан — 7 (4132) 611 611.
• Петропавловск-Камчатский — 7 (4152) 412 285.
• Владивосток — 7 (4232) 448 190, 7 (4232) 448 181.
• Южно-Сахалинск — 7 (4242) 722 520.
• Хабаровск — 7 (4212) 325 222.
• Барнаул — 7 (3852) 35 35 30.
• Чита — 7 (3022) 35 00 00.
• Иркутск — 7 (3952) 24 05 05.
• Кемерово — 7 (3842) 36 33 25.
• Красноярск — 7 (391) 211 20 20.
• Новосибирск — 7 (383) 219 40 00.
• Омск — 7 (3812) 33 40 63.
• Томск — 7 (3822) 523 863.
• Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
• Нижний Новгород — 7 (831) 430-67-68.
• Краснодар — 7 (861) 253-25-30.
• Архангельск — 7 (8182) 20 50 20.
• Вологда — 7 (8172) 72 00 14.
• Калининград — 7 (4012) 55 00 00.
• Петрозаводск — 7 (8142) 76 51 11.
• Сыктывкар — 7 (8212) 29 98 05.
• Мурманск — 7 (8152) 45 45 45.
• Великий Новгород — 7 (8162) 78 25 10.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Служба поддержки Ростелеком Онлайн

Многие пользователи считают, что телефон горячей линии – это звонки, прослушивание фоновой музыки, сидение часами на телефоне. Но сейчас есть и более простые и доступные способы, позволяющие абоненту получить быстро консультацию от опытного специалиста. Оператору можно просто написать в удобном для пользователя канале связи.
К примеру, это можно сделать через:

Написать в тех.поддержку через сайт

Абоненты, которые не могут позвонить оператору на горячую линию, могут просто написать ему и быстро получить ответ на свой вопрос.

Для этого абоненту нужно:

Дополнительно абонент может:

Как связаться с тех.поддержкой ростелеком? Статья поможет решить вам все вопросы и найти подходящий ответ

Перед пользователем откроется страница с адресами отделений, находящихся около его дома. Помимо этого, здесь же можно посмотреть график работы отделения, адрес, телефон.
Помните: у Ростелеком один главный электронный адрес. Это: rostelecom@rt.ru.

Не стоит забывать о том, что операторы отвечают на вопросы абонентов через 1-2 часа. И если у абонента есть срочный вопрос к оператору, то ему стоит звонить на горячую линию.

Личный кабинет пользователя.

Действующие абоненты Ростелеком вправе задать оператору свой вопрос через свою персональную страничку.

Для этого ему нужно:

• Авторизоваться в личном кабинете.
• Перейти в личном кабинете в соответствующий раздел.
• Вписать в форму ФИО, телефон, почту, тему обращения. Также можно приложить к форме файл, скриншот, документ, подтверждающий слова абонента.

Вы так же можете написать в тех.поддержку ростелеком через Приложение провайдера Инструкция такая же, как и с сайтом. Следуйте ей.

Скачать приложение можно совершенно бесплатно в Play, App Store.

Почта Ростелеком

Абоненты, которые не желают связываться с оператором по телефону, могут написать ему на почту.

Писать можно на:

• rostelecom@rt.ru. Это единая почта, которой могут пользоваться все абоненты, желающие получить помощь от операторов Ростелеком.
• pr@rt.ru. Это почта, по которой оператор принимает вопросы, предложения от СМИ.
• europe@rt.ru. Это почта, на которую письма от клиентов принимает европейский представитель фирмы.
• b2b.center@rt.ru. На данную почту оператор принимает письма, оставленные корпоративными клиентами, бизнесменами, которые готовы сотрудничать с данным поставщиком услуг.

Есть ли у техподдержки Ростелеком группа в социальной сети

Ростелеком – это продвинутый поставщик услуг, который имеет несколько групп, расположенных в социальной сети.

Он имеет группы в:

• Instagram — //www.instagram.com/rostelecom.official/
• Twitter — 
• Vkontakte — //vk.com/rostelecom
• Facebook — 

Абонент заходит в группу, переходит в «Личные сообщения», задает вопрос поставщику услуг. Также абонент может оставить под постом поставщика услуг комментарий.

Помните: многие вопросы поставщик услуг не решает по телефону. Иногда для решения своего вопроса, абоненту приходится лично посещать отделение. На сайте, принадлежащем данному оператору, можно ознакомиться с адресами, по которым данный поставщик услуг принимает своих клиентов.