Мтс тв: не работает пульт
Содержание:
- Настройка спутникового ТВ МТС
- Не работает пульт от МТС приставки
- Как разблокировать пульт от тюнера Билайн
- Часто возникающие неисправности
- Ремонт пульта от цифровой приставки
- Особенности процедуры для ПДУ к телевизорам разных марок
- Почему приставка МТС ТВ не реагирует на пульт?
- Инструкция по настройке универсального пульта для приставки
- Приставка МТС ТВ
Настройка спутникового ТВ МТС
Перед тем, как настроить спутниковое ТВ МТС самостоятельно еще раз все обдумайте. Вы должны осознавать, что никто вам не компенсирует испорченное оборудование, если Вы повредите его в процессе самостоятельной установки . Если же Вы уверены в своих силах и осознаете возможный риск, то можно приступать к установке антенны и настройке. Идеально, если у вас будет помощник. Будет гораздо удобнее, если в процессе регулирования антенны кто-то будет следить за качеством картинки. Итак, рассмотрим, как проходит процесс установки и настройки спутникового телевидения от МТС. Кстати, если для Вас предпочтительнее наглядная инструкция, то в конце статьи приведено соответствующее видео.
Важно
Для установки антенны выполните следующие действия:
- Выберите подходящее для установки тарелки место. Она должна находится в зоне прямой видимости спутника, то есть вокруг не должно быть высотных зданий или высоких деревьев, способных препятствовать приему сигнала;
- Соберите спутниковую антенну, руководствуясь инструкцией, которая пришла в комплекте;
- Установите в заранее определенное место кронштейн и прикрепите к нему тарелку (не прикручивайте все болты, иначе не получится произвести тонкую настройку оборудования);
- Прикрепите конвертер, подсоедините к нему кабель и протяните его в квартиру, после чего подключите к приставке.
Монтаж спутниковой тарелки завершен. Обязательно проверьте, все ли надежно зафиксировано. После тонкой настройки необходимо закрутить оставшиеся болты, чтобы антенна не меняла положение в плохую погоду. Нередко абоненты жалуются, что во время ветра пропадает сигнал. Как правило, причина в плохой фиксации спутниковой тарелки. Итак, после монтажа антенны можно приступать к настройке оборудования. Как было сказано, для точного определения можно использовать специальные приложения для смартфона или мастер настройки на сайте МТС. В нашем примере используется программа SatFinder.
Чтобы настроить спутниковое ТВ МТС выполните следующие действия:
- Скачайте и запустите приложение SatFinder (программа бесплатная);
- Включите на смартфоне передачу геоданных для соединения с GPS;
- Выберите спутник ABS 2 — 75 E;
- Программа покажет направление антенны, а также рассчитает углы элевации и азимут;
- Направьте тарелку в нужном направлении;
- Включите приставку, после чего откройте пункт меню Настройки — Настройки антенны;
- Появится шкала, которая отображает уровень сигнала. Если шкала заполнена на максимум, ничего делать не нужно. В противном случае покрутите антенну, пока шкала не заполнится.
После выполнения приведенных выше действий и достижения максимального сигнала можно закрепить антенну основательно и приступить к авторизации оборудования. Удобнее всего произвести авторизацию посредством звонка в справочный центр. мы уже рассказывали. На этом все, надеемся у вас получилось установить и настроить спутниковое ТВ МТС без каких-либо проблем.
Гарантия
Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежит оборудование любого типа, предназначенное для использования , которое соответствует следующим требованиям:
- Срок службы изделия не истек
- У оборудования нет признаков нарушения правил эксплуатации и хранения, указанных в документации, прилагаемой к изделию производителем.
Не работает пульт от МТС приставки
Современные операторы мобильной связи предлагают широчайший ассортимент услуг, многие из которых невозможно назвать привычными и традиционными. Это относится и к телевидению, которое теперь можно подключить и через оператора. Но появление новых услуг неизбежно привело к возникновению новых сложностей, с которыми сталкиваются пользователи. Зачастую абоненты сталкиваются с ситуациями, когда у них не работает пульт от ТВ приставки МТС.
Подобные затруднения являются одними из наиболее распространённых, поэтому телезрители должны знать, как поступить в сложный момент. Тем более, если пользователь догадывается, что должен сделать, решение возникших проблем отнимет считанные секунды. Именно поэтому абонентам следует уделить немного времени и заранее подготовиться к встрече с неприятностями. Это заметно упростит жизнь в будущем и поможет не пропустить интересную телепередачу или фильм.
Пульт не реагирует на приставку МТС
Впервые столкнувшись с тем, что пульт МТС ТВ не реагирует на нажатие и не переключает каналы, следует разобраться в причинах возникших затруднений. Обычно источниками неприятностей становятся:
- разрядившиеся и требующие замены батарейки;
- неправильно или ненадёжно подключенный приёмник;
- сбившиеся настройки пульта или его переключение на телевизор;
- технические неполадки оборудования.
Помня о наиболее частых причинах возникновения затруднений, пользователям следует начать проверку техники с банальной замены батареек. Иногда эти простейшие действия помогают вернуть работоспособность техники без применения более сложных процедур.
Следующим шагом станет проверка правильности подключения приставки. Стоит убедиться, что она включена в сеть и надёжно соединена с телевизионным кабелем. Ведь без этого добиться стабильной работы оборудования невозможно.
Не переключает каналы пульт МТС
Убедившись, что в ПУ установлены работающие батарейки, а техника подключена в сеть, остаётся заняться перенастройкой приборов для приёма цифрового телевидения. Необходимо переключить передачу сигнала с телевизора на приёмник. Данная операция производится нажатием одной кнопки, но сама кнопка зависит от модели и типа оборудования. Пользователям следует ориентироваться на следующие условия:
- владельцам техники ZTE нужно нажимать клавишу МТС;
- хозяевам приёмников Motorola также придется нажимать кнопку с надписью МТС;
- если у абонента Huavei, нужно нажать ТВ или МТС ТВ;
- в остальных случаях подойдёт клавиша STB.
После нажатия кнопки следует наблюдать за световым индикатором, который должен мигнуть. Если диод не реагирует на попытки настроить технику, проблема не в настройках, а восстановление телевизионного вещания требует вмешательства специалистов.
Не работает пульт МТС ТВ, что делать?
В наиболее тяжёлых ситуациях, когда не работает пульт от МТС приставки, а самостоятельные попытки изменить положение не приводят к положительному результату, остаётся обратиться за поддержкой профессионалов.
Начать нужно со звонка в контактный центр. Бесплатный телефон службы поддержки – 0890. Дополнительно, если телезритель не может воспользоваться сим-картой MTS или собирается позвонить по городской линии, требуется набрать 88002500890. Второй телефон также бесплатен.
Сотрудник контактного центра подскажут, как поступить в затруднительном положении, помогут разобраться в причинах возникших сложностей и уточнят адреса ближайших сервисных центров, если обойтись без ремонта невозможно. Но, чтобы операторы смогли помочь, абонентам стоит заранее подготовить паспортные данные и заключённый ранее договор абонентского обслуживания. Консультанты могут поинтересоваться ими, чтобы идентифицировать звонящего.
Как разблокировать пульт от тюнера Билайн
Пульт дистанционного управления – это практичное и удобное изделие, с помощью которого можно управлять телевизором, приставкой и прочим оборудованием. Для управления ресивером Билайн Cisco используется универсальная модель. Производится она известной компанией Motorola, поэтому не стоит пугаться тому, что название марки пульта не совпадает с надписью на ресивере.
Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой, что девайс заблокирован и не может выполнять поставленные перед ним задачи. Существует два основных метода, с помощью которых устройство ДУ можно разблокировать. Первый способ более сложный, следует самостоятельно перепрограммировать пульт в ручном режиме или обратиться за помощью к квалифицированному специалисту. Второй метод потребует выполнения определенных манипуляций в стандартном меню.
Для перепрограммирования изделия необходимо следовать следующей инструкции:
- Первым делом запустить все устройства, то есть тюнер и ТВ приемник. Главным помощником в процессе разблокирования должно стать руководство пользователя, которое поставляется вместе с тюнером.
- Документ содержит код устройства, его можно найти примерно на 19 или 20 странице эксплуатационной книжки. Данный код и будет использоваться для перепрограммирования устройства ДУ.
- Пользователь должен выбрать одну из комбинаций девайса, в зависимости от того, каким устройством он хочет управлять. Для работы с телевизором используется комбинация «SET» + «TV», для работы с приставкой — «SET» + «AUX». Независимо от комбинации, потребуется одновременное нажатие на кнопки. О том, что девайс подключился к режиму управления, скажет загоревшийся светодиодный индикатор.
- На экране должна появиться цифровая клавиатура, посредством которой вводится выбранный код устройства. После ввода найденных цифр пульт от ресивера нужно перезагрузить.
- После нажатия на настраиваемую клавишу световой индикатор должен мигнуть, а после погаснуть, что и будет означать завершение процесса.
Можно настроить пульт на приставку Cisco и другим способом. Первым шагом, как и в предыдущем случае, является включение настраиваемого оборудования. Одновременно удерживая кнопку «SET» и кнопку выбора устройства, нужно подождать около 3 секунд пока светодиодный индикатор не засветится.
Для настройки телеканалов используются клавиши со стрелками, обнаружение приставки должно произойти в автоматическом режиме. Для перехода в режим поиска нажать на одну из кнопок «Вверх» или «Вниз». Когда устройство будет найдено, пульт отключится. Одна из кнопок продолжит подсвечиваться, на нее следует нажать. Если лампочка погаснет, значит, код был введен автоматически, он сохранен в памяти устройства ДУ.
Часто возникающие неисправности
Есть ряд типовых случаев, почему заблокировался, сломался или не выполняет свои функции пульт от приставки МТС. Некоторые из них весьма просты. Другие же, при правильной их диагностике, заставят отнести пульт в сервисный центр провайдера или купить новый.
Севшие батарейки
Начинать проверять состояние пульта всегда стоит с теста его работоспособности с новыми источниками питания. Для этого отодвигают шторку на отсеке в нижней части задней крышки, вынимают старые батарейки и устанавливают свежие. Затем стоит воспользоваться мобильным телефоном или другим устройством с камерой.
- Камеру включают в режим фотографирования.
- Пульт направляют диодом в объектив.
- Нажимают кнопки.
Камера мобильника воспринимает более широкую полосу длин волн, захватывая инфракрасный диапазон. Если пульт исправен, на экране будет четко видно, как мигает светодиод. На этом проверка работоспособности устройства может считаться успешно пройденной. Если же вспышек не видно, возможно, с ПДУ возникли серьезные проблемы.
Неправильное подключение приставки
Если цифровое телевидение только что подключено, пультом удается включить приставку, а изображения на экране не возникает, скорее всего, пользователь неправильно настроил оборудование. Обычно такая блокировка снимается выбором входа на ТВ.
Стандартно кнопка на пульте телевизора, ответственная за смену источника сигнала, подписана как Source. Иногда это может быть клавиша Input или просто обозначенная стрелочкой, направленной внутрь квадрата с закругленными углами.
Совет! Узнать, какая кнопка на пульте телевизора отвечает за смену входов, можно в инструкции по его эксплуатации.
Переключив источник сигнала на порт, к которому подключена приставка, пользователь получает изображение на экране и реакцию системы на команды ПДУ.
Сбились настройки
Все пульты МТС ТВ могут управлять несколькими устройствами. В зависимости от модели, смена режимов работы делается или группой, или одной клавишей. При неверно выбранном устройстве управления может возникнуть впечатление, что пульт от приставки МТС не работает, не вызывает меню, не дает доступа к другому ее функционалу.
Чтобы избавиться от такой неприятности, пользователю достаточно переключить ПДУ в правильный режим. Для этого:
- на большинстве приставкой следует нажать STB из группы кнопок STB, DVD, TV, AUDIO;
- на устройствах ZTE и Motorola нажимается клавиша МТС.
Пульты приставок Huawei снабжены световой индикацией переключения режима. Для его смены нужно нажать кнопку ТВ (МТС ТВ). Если однократно горит красный светодиод, значит, пульт перешел на управление приставкой. Двойной загорание означает режим подачи кодов для телевизора.
Важно! Если же пульт отказывается управлять внешними устройствами, придется провести полную перенастройку. Как это сделать, описано в инструкции, прилагаемой к комплекту оборудования от МТС. Здесь же есть справочник кодов для сопряжения пульта с телевизором и некоторыми другими внешними устройствами.
Здесь же есть справочник кодов для сопряжения пульта с телевизором и некоторыми другими внешними устройствами.
Ремонт пульта от цифровой приставки
Осматриваем контактную группу. Порой причина неполадок очень проста и заключается именно в деформировании контактов – тогда проблема достаточно просто решается при помощи отвертки или других подручных средств. Не помогло? Действуем дальше. Но для этого нужно разобрать устройство
Осторожно, стараясь не повредить как пальцы, так и крепления
Сделав это, можно убедиться, что устройство состоит из.
- платы с чипом, кварцем, светодиодом, контактными площадками и пр.;
- коврика из резины с графитовым напылением и кнопочками;
- панелей – задней и передней.
Отметим, что пульты от приставок очень боятся таких частых в быту падений. Удар о твердую поверхность может расколоть кварц платы – он является крайне хрупким. Среди типовых проблем можно также выделить следующие.
- не действуют кнопочки или на них необходимо сильно надавливать;
- пульт управляет приставкой лишь с близкого расстояния;
- устройство то действует, то нет.
Главной причиной последнего “заболевания становится загрязненность контактов. Откладывающаяся грязь скапливаясь, замыкает или размыкает их. При нажатии же ряда кнопок одномоментно обычно случается блокировка и значит, пульт признается нерабочим. Требуется очистка! Площадок, расположенных на плате, и самого коврика с кнопками. Сделать это можно используя спирт, но не водку, имеющую различные примеси. Для очистки “резинки используется обычное кухонное средство для посуды и вода. Главное – потом все тщательно просушить.
Более серьезные поломки пультов требуют определенного опыта и некоторых затрат. В ряде случаев куда проще обратиться в сервис-центр и приобрести новое устройство. Выбирать его следует, четко следуя рекомендациям – в противном случае пульт просто может вам не подойти.
Особенности процедуры для ПДУ к телевизорам разных марок
Многие производители телевизоров используют разные способы для установки и снятия защиты на пульты управления своими изделиями. Методы самых популярных брендов будут рассмотрены ниже.
Samsung
Блокировка кнопок на ПДУ от телевизионных панелей Samsung часто означает, что был включен защитный режим, что могло произойти во время падения пульта или другого механического воздействия на него. Чтобы снять защиту, нужно вынуть батарейки, нажать «Power» и, удерживая клавишу, поместить обратно элементы питания. Это позволит разблокировать пульт.
На телевизорах, произведенных Samsung, предусмотрена опция «Hotel Mode», используемая в отелях и гостиницах. Она предназначена для частичной блокировки функций ПДУ, чтобы с помощью устройства можно было только переключать каналы и регулировать громкость. Для снятия этой защиты необходимо открыть сервисное меню. Это можно сделать одной из нескольких комбинаций:
- последовательно нажимать кнопки «Display» — «Menu» — «Power»;
- «Mute» — «1» — «8» — «2» — «Power»;
- для телевизоров, собранных в Европе: «Standby» — «Display» — «Menu» — «Mute» — «Power».
В сервисном меню нужно найти режим «Hotel» и переместить бегунок из положения «On» в положение «Off».
lg
Чтобы провести разблокирование пульта от телевизионной панели LG, нужно также вытащить элементы питания и поместить их обратно, удерживая кнопку питания. Если этот способ не поможет, следует последовательно нажать кнопки со стрелками: «вверх», «вниз», «влево», «вправо», затем встряхнуть ПДУ. Если и эти действия не принесли результата, можно попробовать универсальные варианты.
Philips и Sharp
Для некоторых образцов телевизоров данных производителей, чтобы снять блокировку с пульта, необходимо ввести комбинацию «0000» или «1111».
Если результата нет, для телевизоров Sharp нужно выполнять такие действия:
- одновременно нажимать кнопку убавления звука на корпусе телевизора и кнопку питания на ПДУ;
- на корпусе телевизионной панели одновременно надавить на кнопки убавления звука и переключения канала вверх — включится пустой канал, затем необходимо открыть и отключить родительский контроль, после чего ПДУ начнет работать в обычном режиме.
Если инструкция отсутствует или в ней нет информации о разблокировке пульта, для телевизоров компании Philips действия будут следующие.
- ПДУ поднести к корпусу телевизионной панели, непосредственно к надписи «Philips», найти красную и синюю кнопки телетекста, нажать их и удерживать в течение 10 секунд. В случае успешных действий на экране появится соответствующее сообщение.
- Если положительного результата достичь не удалось, следует вытащить из ПДУ элементы питания и отключить от сети телетехнику, а затем вернуть батарейки в пульт, включить в розетку телевизор и проверить работу.
Если все описанные действия не помогли, нужно попробовать универсальные способы разблокировки ПДУ. При отрицательном результате и в этом случае следует обратиться в сервисный центр.
Пульты от телеприемников других брендов
Для телевизионных панелей других производителей, например, Sony Bravia, Supra или Thomson, для разблокировки ПДУ нужно сначала просмотреть инструкцию. Если в ней нет решения проблемы, нужно действовать уже описанными для других марок телетехники способами. Сначала попробовать вытащить батарейки, а затем, удерживая кнопку питания, вернуть их обратно. Как правило, это помогает. В противном случае нужно попробовать ввести универсальные коды разблокировки. Если это не приведет к положительному результату, стоит обратиться к специалистам сервисного центра или обзавестись новым устройством управления ТВ-приемником.
Универсальные пульты
Если вернуть работоспособность ПДУ не удалось, потребуется приобрести новый оригинальный пульт или воспользоваться универсальным, например, выпущенным компанией Huayu. Этот производитель изготавливает ПДУ как для телевизионных панелей, так и для приставок кабельного телевидения (в том числе – МТС и Ростелеком).
Чтобы настроить пульт на работу с определенной техникой, нужно воспользоваться инструкцией к нему, в которой содержатся коды. Здесь нужно найти марку своего телевизора и выполнить указанные действия.
Таким образом, если пульт от телевизора оказался по какой-то причине заблокированным, первое, что следует сделать – воспользоваться инструкцией и поискать в ней ответ на возникший вопрос. Если она утеряна или в ней отсутствует нужная информация, существует ряд универсальных комбинаций для разблокировки ПДУ. Скорее всего, одна из них поможет устранить проблему. В противном случае потребуется приобрести новое устройство или обратиться к специалистам в сервис для решения вопроса.
Почему приставка МТС ТВ не реагирует на пульт?
В некоторых случаях ресивер перестает реагировать на пульт при неправильной эксплуатации оборудования.
К самым распространенным ошибкам относятся:
- Неправильное расположение приставки.
- Наличие препятствий для сигнала.
- Направление пульта в сторону телевизора, а не ресивера.
Для корректной работы оборудования от МТС оно не должно находиться слишком близко или далеко от телевизора. Оптимальное расстояние – 5 метров.
При нажатии кнопок пульт нужно направлять четко в место расположения светодиода. При этом между пользователем и ресивером не должно быть никаких преград.
Смена режима работы пульта
Пульт от МТС — универсальный, поэтому может управлять как обычным телевизором, так и приставкой. Для переключения между двумя режимами нажмите на кнопку ТВ/МТС ТВ.
Если при переключении световой индикатор мигнул 1 раз, то пульт управляет приставкой, 2 раза — телевизором.
Инструкция по настройке универсального пульта для приставки
Подготовка
Перед настройкой универсального пульта дистанционного управления для Вашего цифрового декодера выполните стандартные действия.
Первым шагом является выбор и покупка устройства дистанционного управления. Известные модели, описанные ниже, предварительно настроены и подходят для большинства устройств. Как я уже упоминал выше, нет возможности подключить пульт дистанционного управления от приставки к телевизору, или настроить пульт дистанционного управления от телевизора к приставке — нужен универсальный гаджет.
Важным моментом перед самой конфигурацией является вставка рабочих или заряженных батарей в устройство
Это немаловажно, так как настройка может занять некоторое время
Определение кода девайса
Некоторые универсальные пульты дистанционного управления поставляются с листом, который показывает популярные устройства и их коды. Эти номера необходимы для быстрой и удобной настройки. Но если вашего устройства нет в списке, или если его модель в принципе трудно определить, то есть автоматическая настройка. В любом случае, наличие кода все упрощает.
Код для телевизора и приставки можно найти в Интернете. В некоторых случаях, но это не всегда работает, вы можете использовать YouTube. Если ваш телевизор или приставка может подключаться к YouTube, вам нужно зайти в приложение, выбрать «Подключение смартфона» и «Подключить вручную», а затем записать номер, который появляется на экране.
Настройка на телевизор и на приставку
Опишу шаги для самых популярных брендов. Для других устройств процедура будет аналогичной. Все нюансы обычно описываются в их руководствах.
Сначала — включите телевизор и направьте на него пульт дистанционного управления. Выполните следующие действия. Шаги по подключению универсального пульта дистанционного управления к цифровой телевизионной приставке аналогичны шагам по подключению к телевизору и могут быть легко выполнены при включении телевизора.
Войдите в режим программирования устройства
На упаковке прибора, в руководстве по эксплуатации или, в некоторых случаях, на корпусе самого прибора необходимо подробно написать, как войти в режим настройки прибора. Обычно это делается нажатием кнопки или комбинации кнопок, таких как SET и POWER.
Некоторые универсальные пульты дистанционного управления настраиваются с компьютера или смартфона с помощью специальных приложений. Другие настраиваются с помощью ТВ-экрана или даже отдельного небольшого дисплея, встроенного в пульт дистанционного управления.
Назначьте кнопку управления устройством
Далее выберите кнопку, которую пульт дистанционного управления переключит для управления вашим устройством при нажатии на нее. Например, если вам интересно, как настроить пульт дистанционного управления телевизором, выберите кнопку TV на пульте дистанционного управления и нажмите на нее. В зависимости от модели вашего пульта дистанционного управления, вам, возможно, придется удерживать кнопку нажатой дольше, пока не загорится индикатор.
Приставка МТС ТВ
Стоит сказать, что приставка Мтс ТВ сможет понадобиться людям, которые обладают устаревшими моделями телевизоров. Также товар подойдёт и для новых телевизоров с ограниченным количеством функций. Эта удобная вещь идеально впишется в интерьер любой квартиры. Для настройки приставки не понадобится много времени. При помощи этого предмета человек сможет смотреть не только стандартные эфирные телепередачи, но и подстраивать контент под себя. Есть возможность насладиться новыми и интересными фильмами с участием любимых актёров. Приставка позволяет воспользоваться приложениями через интернет. Это очень удобно!
Основные преимущества
Ко всем положительным качеством также следует отнести:
- Компактность
- Невысокую стоимость
- Быструю работу
Приставку МТС тв возможно подключить в различных регионах Российской Федерации. Если человек проживает в многоквартирном доме, где имеется специальная сеть МТС, то никаких проблем при подключении не возникнет. Ну, а если пока соответствующая сеть не подключена, то следует немного подождать. Компания МТС всегда расширяет границы. Специальную приставку не обязательно покупать. Её возможно также взять в аренду. Человеку придётся платить за это 10 руб. в месяц. Но многие люди предпочитают сразу же приобрести необходимую модель. Абсолютно все МТС приставки были созданы по самым современным технологиям. Модели подходят для телевизоров всех марок. Сюда же возможно приписать и умные телевизоры, которые будут стоить более 100 тыс.руб. Приставка позволит расширить уже имеющиеся функции современных тв. Настроить нужные каналы могут также и пожилые люди. Товар был создан для каждого. Для удобного переключения имеется такой же компактный пульт управления. В компании существует приставка для каждого вида телевидения. Так, например, для цифрового кабельного телевидения существуют совершенно разные приставки.
Ещё изделие абсолютно безопасно для здоровья человека. Людей часто вводят в заблуждение по этому поводу. Никаких вредных излучений здесь быть просто не может. Над приставкой трудились настоящие профессионалы своего дела. Товар был хорошо проверен и теперь может с легкостью занимать лидирующие позиции. Компания МТС всегда заботится о своих клиентах.
Недостатки
Несмотря на большое количество положительных качеств, у приставки имеются и минусы. Некоторые модели могут выходить из строя в том случае, если за окном плохая погода. Сильный дождь и ветер способны на некоторое время вывести из строя даже сам телевизор. Но все равно есть пользователи, которые недовольны данным моментом. Ещё приставка работает от розетки. Это также может напрягать. Только все равно все недостатки несущественные. Разработчики всегда стараются усовершенствовать свой продукт. Иногда могут встречаться бракованные модели. Но об этом нужно сразу же сообщить специалистам компании. Товар заменят на работающее устройство
При покупке важно внимательно все рассмотреть. Это убережёт людей от повторного обращения в компанию