Порядок отслеживания посылок сдэк

Способы отследить заказ в СДЭК

Для отслеживания посылок компания СДЭК предлагает воспользоваться сервисом на сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking. Или в мобильном приложении, которое можно загрузить для телефонов Андроид и Айфона.

В описании функций приложения можно найти большой список всего того, что умеет программа. Среди них, к сожалению, отсутствует возможность узнать, где отправление сейчас только по одному номеру телефона. Взамен этому СДЭК предлагает клиентам отслеживать посылку при помощи кода магазина.

СДЭК – это логистическая компания, предлагающая свои услуги по доставке любых товаров, в том числе крупногабаритных. После оформления покупки продавец должен предоставить клиенту трек-код, по которому можно узнать статус посылки.

Он будет работать как на сайте сервиса, так и через мобильные приложения. Когда компания берёт на себя обязанности перевозки, этот трек-код начинает отображаться в системе по запросу. И теперь покупатель сможет узнать, где пребывает его товар в данный момент, но не по мобильному номеру.

Как отследить посылку с Алиэкспресс отправленную через СДЭК?

Прежде чем узнать, как отследить товар, отправленный через СДЭК
, стоит разобраться в том, как выглядят компании. На данный момент встречается два формата:

• ETSSD1000808985YQ
  
• YDACK5000035364YQ
  

Как можно заметить, к международному формату эти номера не имеют никакого отношения к международным, а потому и проследить за ними на сайте Почты России нельзя. Зато это можно сделать на официальном сайте СДЭК
.

На главной странице выберите

Далее, на новой странице, вас попросят указать номер накладной. В данном случае, предоставленный , таковым и является

• Вставляем его в соответствующую строку и выбираем «Отследить»
  
• После этого вы увидите примерно вот что:

Статусы СДЭК

Отслеживание сдэк логистические решения — отслеживание почтовых отправлений

СДЭК Логистические решения — это служба ускоренной доставки до двери. Фирма создана 25 февраля 2000 года в Новосибирске. Изначально в планах организации стояло освоение Сибирского региона и Дальнего Востока. Уже тогда быстрая пересылка документации и других заказов осуществлялась в кратчайшие сроки по гуманным ценам. В 2021 году СДЭК создал свой филиал в Пекине. Фирма открыла 80 подразделений на условиях франшизы. Примерно в это же время создан первый филиал в Беларуси. В 2021 году Логистические решения приняла участие в 4 выставках и конференциях за рубежом.

Специально для партнеров были преподнесены уникальные решения в сфере трансграничной поставки услуг. В этом же году число отслеживаний грузов SDEK и его пересылок увеличилось на 160%, если проводить параллель с показателями 2021 года. Компания оказывает услуги надежной пересылки в срок. Тарифы СДЭК намного ниже, чем у курьерских фирм за рубежом. Однако качество услуг соответствует сегодняшним требованиям международной транспортировки. К тому же, отслеживание груза СДЭК доступно на любом этапе пересылки. Также при необходимости курьер подъедет по вашему адресу и отправит вашу посылку в тот же день. Больше чем 300 филиалов и представительств организации в России помогают контролировать СДЭК-отслеживание и пересылку на всех этапах.

На сайте можно осуществить отслеживание заказа СДЭК по специальному номеру. При возникновении каких-либо вопросов, воспользуйтесь телефоном горячей линии 8 800 250-04-05 или 8 800 250-14-05 для вызова с мобильных устройств. Дополнительную информацию можно прочесть на официальном сайте компании.

Как зарегистрироваться?

Если пользователь давно пользуется транспортной компанией СДЭК, то ему стоит оформить на сайте данной компании свой личный кабинет.

Для этого пользователь должен:

Нажать на«Зарегистрироваться».

Заполнить небольшую форму.

В нее требуется ввести:

• тип клиента. Зарегистрироваться может юр.лицо, ИП, физ.лицо;
• страну и город, где находится отправитель;
• фамилию, имя, отчество;
• мобильник, электронную почту;
• логин, пароль.

Если форма заполнена правильно, то пользователю нужно лишь нажать на вкладку «Зарегистрироваться».

Теперь он может входить на свою персональную страничку.

Как отслеживать посылки на сайте и в приложении СДЭК

Интерфейс мобильных приложений СДЭК создан в минималистическом стиле. Для использования его на телефоне необходимо пройти быструю регистрацию. После чего становится доступным отслеживание по коду, полученному от продавца или другого отправителя

В главном меню важно найти раздел под названием «Отследить заказ»

В нём нужно ввести код и начать поиск. Далее в отдельном окне пользователь сможет увидеть статус посылки. Большинство из них не нуждаются в расшифровке и понятны по названию.

В мобильном приложении СДЭК есть другие полезные инструменты для тех, кто часто выбирает для доставки эту компанию. Или кому часто приходится иметь дело с сервисом. Через программу на телефоне можно вызвать курьера, если вы решите отказаться от товара и вернуть его в магазин, рассчитать стоимость доставки из одного города в другой. Воспользуйтесь для этого калькулятором.

Отследить посылку через сервис СДЭК можно не только через телефон. Перейдя на сайт, в главном меню нужно выбрать раздел для отслеживания. В пустой строке на странице введите трек-код и запустите процесс проверки.

Если по вашему запросу нет данных, возможно посылка ещё не готова к отправке и находится на складке магазина. При отслеживании иногда появляется соответствующий статус. Но если он отображается, значит товар уже готовится к погрузке. И скоро получатель сможет узнать больше информации по-своему отправлению.

Как СДЭК доставляет посылки в регионы?

Отправка посылок СДЭК

По стране посылки доставляются в специальные пункты выдачи, откуда и можно забрать свой заказ. Либо вы можете немного подождать и с вами свяжется курьер для уточнения места доставки посылки.

Если вы самостоятельно не можете забрать посылку, то можете попросить об этом родственника, но на всякий случай у него при себе должна быть ксерокопия вашего паспорта. Её могут и не спросить, но бывает всякое, так что лучше подстраховаться.

В заключение стоит сказать, что, как правило, отслеживание и доставка посылок через СДЭК
не вызывает особых трудностей. В любом случае, когда товар будет зарегистрирован на складе, вы получите смс уведомление.

О других методах доставки посылок с Алиэкспресс
вы можете узнать, нажав на соответствующее название ниже.

В сфере почтовых услуг после Почты России вторая по распостраненности и географической зоне охвата является курьерская служба СДЭК, осуществляющая доставку отправлений и грузов по всей России, в том числе из-за рубежа.

Для большинства пользователей сайт СДЭК знаком по доставке посылок из китайских магазинов и .

Как отследить посылку СДЭК?

Компания “СДЭК. Логистические решения” является почтовым сервисом номер один в России, а также многие продавцы с площадки Aliexpress предпочитают отправлять грузы через этого российского оператора. Отследить доставку можно несколькими способами, о которых подробно мы расскажем ниже.

СДЭК отслеживание посылок по трек номеру

На экране появится информация о местонахождении посылки, примерной дате прибытия в пункт выдачи, а также вес, стоимость к оплате наименование отправителя.

По номеру накладной

При оформлении заказа в офисе или курьером выдаётся накладная. В ней прописан номер, который позволяет отслеживать отправления. На официальном сайте логистической организации введите его в пустом поле, как показано в предыдущем разделе.

По фамилии получателя

По одной только фамилии клиента отслеживание посылок и грузов в СДЭК невозможно. Но если у Вас зарегистрирован личный кабинет и отсылка отправления привязана к нему, то можно в разделе “Мои заказы” посмотреть информацию о передвижении посылки.

Отслеживания посылки по номеру телефона

Логистическая компания позволяет отследить отправления только по трек номеру. К сожалению, только по номеру сотового телефона посмотреть передвижение груза нельзя.

По идентификатору

В качестве идентификатора в логистической организации выступают трек номер и номер накладной. Всё это одно и тоже значение. Отследить посылку таким образом можно на сайте СДЭК, в личном кабинете или через службу поддержки.

Возможности учетной записи

Сегодня индивидуальный профиль позволяет совершать такие опции, как:

• создавать заказы на перевозки посылок;
• оформлять и распечатывать заполненные накладные на отправку товара;
• рассчитать полную стоимость услуги доставки, где будут учитываться скидки на одно или несколько направлений;
• знакомиться с действующими тарифами компании-перевозчика;
• оплачивать логические услуги;
• составлять транспортные накладные;
• отслеживать перемещение посылок по маршруту до пункта их выдачи;
• уточнять статусы доставок;
• получать сведения о работниках, которые занимаются непосредственно доставками груза;
• формировать акты сверки;
• получать квалифицированную и оперативную помощь.

Функционал личного кабинета сервиса СДЭК разработан, как онлайн-сервис с удобным и понятным интерфейсом, разобраться с которым без проблем сможет каждый жалеющий. Все возможности учетной записи доступны как представителям юридических, так и физических лиц.

Также клиенты официального сайта без личного кабинета СДЭК могут выполнить такие действия:

• рассчитать стоимость доставки;
• вызвать службу курьерской доставки;
• оплачивать услуги компании;
• заключить договор с логистической организацией;
• передать данные паспорта и ИНН;
• узнать адрес интересующего или же наиболее близкого отделения компании.

Компанией постоянно и систематически проводятся акции и скидки для постоянных клиентов, узнать о которых также можно, посетив личный кабинет пользователя СДЭК.

Какие бывают почтовые трансферы

На официальной онлайн-площадке Почты России (https://www.pochta.ru/money-transfer) прописаны возможные варианты денежных перечислений:

• стандартный;
• Форсаж;
• Вестерн Юнион.

Простой

Наиболее востребованный у населения вариант, что обусловлено его дешевизной. Но наряду с этим он самый медленный – длительность заброса денег варьируется от 2 до 6 дней, на что влияет удаленность пункта назначения.

Данный способ подходит как для переводов внутри страны, так и за границу.

На почтовые денежные трансферы наложены ограничения – за один раз не более:

• 500 тыс. руб. – наличными, при получении денег на почте;
• 250 тыс. руб. – безналом;
• 120 тыс. руб. – с доставкой курьером.

Лимиты на заграничные перечисления зависят от принимающей страны (их можно посмотреть на сайте).

Адресат получает наличные деньги в кассе почты по квитанции или предоставив свое удостоверение личности.

Оформить перевод денег можно в любом отделении Почты России. Для этого потребуется только паспорт или другое удостоверение, подтверждающее личность клиента. В бланке перевода допускается написать любой сопроводительный текст размером до 70 символов. За перевод надо будет заплатить определенную комиссию – от 80 до 290 руб. К этой сумме дополнительно приплюсовывается 1,5-5% (зависит от удаленности адресата).

Тарифы для зарубежных отправлений тоже разнятся в зависимости от суммы:

• до 1 000 руб. – 40 руб. + 5%;
• 1 000-5 000 руб. – 55 руб. + 3,5%;
• 5 000 – 20 000 руб. – 120 руб. + 2,2%;
• 20 000 – 300 000 руб. – 260 руб. + 1,5%.

Денежный перевод в Латвию и Северную Осетию обойдется в 290 руб. и 1,5% сверху.

Форсаж

Экстренная система отправки рублей по всей РФ и в государства ближнего зарубежья, которой могут воспользоваться исключительно частные лица. Различают адресные (доставляются по конкретному адресу) и безадресные (получаются в любом почтовом филиале) денежные трансферы. Деньги, отправленные таким способом, доходят буквально за несколько минут (максимум задерживаются не более часа).

Стоимость операции варьируется:

Сумма перечисления, руб.	Адресный перевод, руб.	Безадресный перевод
до 3 000	150	99 руб.
от 3 000 до 7500	300	—
от 7500 до 500000	максимум 2000 (1,7%)	—
от 3000 до 300000	—	1,2%, но не меньше 149 руб. и не больше 1000 руб.

За отправку денег за границу начисляют комиссионный сбор в размере 1,8% (минимум 149 руб и максимум 150000 руб.).

Чтобы получить 100 тыс. руб. и больше, придется сначала подать заявку на подготовку данной суммы. Так же как при обычном почтовом переводе можно заказать доставку денег домой и отсылку СМС-сообщения отправителю после получения перевода.

Western Union

Система Вестерн Юнион позволяет осуществить международный рублевый перевод. Сделать это возможно не только через Почту России, но и из некоторых отелей, обменных пунктов, аэропортов. Данный вариант доступен частным и коммерческим лицам. После проведения платежа отправителю выдается трек-код, который нужно передать адресату (иначе он не сможет забрать деньги). Стоимость услуги – 150 руб.

Если же перевод предназначен компании, взаимодействующей с Вестерн Юнион, то для отправки денег потребуется соответствующая информация:

• личные данные и контакты отправляющей стороны;
• р/с деньгополучателя;
• сумма;
• страна, куда направляется перевод;
• название учреждения и его код в системе.

Проводится такая транзакция исключительно в рублях. Получить же деньги можно в валюте, с которой работает пункт выдачи. Конвертирование происходит по действующему на данный момент курсу в системе.

Допустимый лимит – от 100 руб. до 375000 руб. За такой денежный перевод платят от 250 руб. в зависимости от размера перечисляемой суммы и дальности расстояния (более подробные тарифы смотрите здесь). Деньги приходят в пункт назначения чуть ли не мгновенно. Забрать их можно будет на протяжении 90 дней, иначе они вернутся назад.

Как отследить посылку СДЭК?

Для  того чтобы понять то, как отследить посылку в сдэк, покупателю требуется:

• Ввести в поисковую строку свой номер накладной или трек-номер.
• Изучить полученную информацию.

Помимо этого, понято то, как отследить заказ можно через свой личный кабинет, оформленный на сайте СДЭК.

Для этого клиенту требуется:

Далее пользователь должен перейти в сервис для отслеживания посылок, ввести номер своей накладной, изучить появившуюся информацию.

Посылки сдэк имеют следующие статусы:

• «В пути». Посылка прибывает в промежуточный пункт.
• « В пути». Посылка покидает промежуточный пункт.
• «Экспорт из страны отправления».
• «Импорт в страну назначения».
• «Посылка проходит таможенное оформление».
• «Посылка покинула таможню».
• «Посылка готова к самовывозу».
• «Посылка готовится к доставке».
• «Посылка доставлена».
• «Неудачная попытка вручения».

Где забирать посылку СДЭК?

Если товар прибыл на склад, то получателю приходит на телефон SMS- сообщение. В нем содержится информация о том, где он может его получить.Клиент вправе:

• получить товар лично в пункте самовывоза;
• заказать доставку и курьер доставит посылку.

Проблемы с доставкой от службы СДЭК

Помимо того, что у службы нет возможности отследить посылку по фамилии, компания СДЭК на страницах своего сайта предупреждает посетителей, что в некоторых регионах ситуация с доставкой до сих пор является напряжённой. В некоторых городах россияне вынуждены ждать свою посылку дополнительное время. Так как с каждым годом количество покупок в Интернете возрастает, а количество сотрудников в компании не успевает вырасти. Также задержкам сопутствуют другие нестандартные ситуации.

Сообщение на сайте СДЭК

Руководство компании обещает в скором времени наладить былую скорость работы и вернуться в прежние сроки доставки. Пока идёт процесс восстановления посылки могут задерживаться сроком до 7 дней от стандартного. Также руководство компании рекомендует в том случае, если нет возможности ожидать курьера на дом, сменить режим доставки в своём профиле на «до склада».

Курьер службы СДЭК

Если же срок ожидания превышает оговоренное время более чем на неделю — обратитесь в поддержку.

Иногда происходят пропажи посылок при доставке компанией СДЭК. В этом случае дальнейшие решения получателя исходят из цены посылки, её значимости. Для начала люди обращаются в поддержку компании с требованием компенсировать стоимость вашей посылки. Если ваши требования не будут удовлетворены, можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о пропаже вашего имущества.

СДЭК — информация о перевозчике

Служба экспресс-курьерской доставки была создана 25 февраля 2000 года в Новосибирске. Первоначальной целью компании было охватить Сибирский регион и Дальний Восток: мы предлагали максимально быструю экспресс-доставку документов и грузов по самой низкой цене.

В 2001 году, после организации доставки на восток страны, было принято решение о расширении географии поставок. Благодаря открытию первого регионального офиса в Москве компания значительно увеличила количество направлений доставки и нашла крупных клиентов, которые впоследствии стали нашими постоянными партнерами.

Продолжала развиваться сеть филиалов по всей стране, что позволило доставлять документы и грузы в различные регионы России.

Запущена автоматизированная система учета и контроля процесса доставки на всех этапах, что позволило анализировать и улучшать качество предоставляемых услуг. В том же году служба курьерской доставки «Экспресс-Экспресс» расширила свою географию, открыв филиалы в Санкт-Петербурге и Барнауле.

Запуск корпоративного сайта позволил нам оперативно информировать клиентов о текущих изменениях цен и услуг, а также предоставил удобный инструмент для обработки заказов и отслеживания отгрузок. Был открыт филиал в Томске.

С мая 2004 года Служба экспресс-курьерской доставки начала осуществлять доставку документов и грузов за рубеж. С более чем 60 000 отправлений за этот год компания стала заметным оператором на рынке экспресс-доставки. Сеть филиалов в России была расширена за счет вновь открывшихся офисов во Владивостоке, Омске и Красноярске.

Основное внимание уделялось повышению качества обслуживания, а также разработке и внедрению процедур, соответствующих международным стандартам качества. Зная, что нужно клиентам, служба экспресс-курьерской доставки ввела новый тариф «Экспресс» с возможностью доставки на следующий день по некоторым направлениям

Зная, что нужно клиентам, служба экспресс-курьерской доставки ввела новый тариф «Экспресс» с возможностью доставки на следующий день по некоторым направлениям.

В 2005 году сеть филиалов пополнилась офисами в Нижнем Новгороде, Самаре, Екатеринбурге и Хабаровске. Таким образом, к концу того же года было открыто 12 филиалов, а компания со штатом сотрудников около 200 человек предлагала свои услуги более чем в 1000 городах России.

В 2006 году открыты офисы службы экспресс-курьерской доставки в Краснодаре, Волгограде, Перми, Воронеже, Уфе, Иркутске, Тюмени и Челябинске.

Компания постоянно увеличивает количество направлений доставки и предлагает новые тарифы на доставку, ориентированные на удовлетворение спроса клиентов. Существующие тарифы были дополнены тарифом «Экспресс», который предполагает, что доставка груза будет осуществляться в течение двух рабочих дней. Открыты филиалы в Ростове-на-Дону и Казани.

Добавив к перечню своих услуг и тарифов на доставку, компания ввела специальные тарифы на доставку грузов с избыточным весом, а также расширила географию применения тарифов на доставку «Экспресс» и «Экспедит». Введены новые тарифы «Буквально за неделю» и «Эконом Экспресс».

В 2009 году были открыты филиалы в Кемерово, Туле, Калуге и Брянске.

Внедрена услуга «Магистральный линейный экспресс» — услуга экономичной доставки собственным транспортом в пределах Московского, Уральского и Сибирского регионов.

Мы стремимся к постоянному совершенствованию услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам. Поэтому в том году корпоративный сайт был полностью обновлен, чтобы стать более удобным, полезным и информативным.

В 2010 году мы значительно расширили географию деятельности. Филиалы открыты в Сыктывкаре, Якутске, Новокузнецке, Сургуте, Смоленске, Ярославле, Тольятти, Оренбурге, Пскове, Дубне (Московская область), Нижневартовске, Нижнекамске, Петропавловске-Камчатском, Астрахани, Пензе и Ульяновске.

Калькулятор доставки.

С помощью данного сервиса пользователь может рассчитать конечную сумму доставки посылки. Но эта стоимость зависит от:

• груза;
• расстояния между загрузкой и выгрузкой посылки;
• возможности использования курьерской доставки или размещения груза в пункте выдачи;
• возможности использования экспресс доставки или наличия на посылке сроков доставки груза;
• транспорта, которым будет перевозить груз;
• пересечения границ страны.

Воспользоваться онлайн-калькулятором доставки может:

Воспользоваться калькулятором доставки невероятно просто.

Пользователю только требуется:

Теперь пользователь только должен кликнуть на вкладку «Расчет». Нужная информация появится на его мониторе.

Как работает доставка CDEK

В октябре 2017 года появились частые жалобы на задержку со сроками доставки СДЭК посылок из Китая. Представитель компании CDEK объясняет это новой схемой поступления посылок из Китая. Теперь все посылки сначала отправляются централизованно в Москву, а далее распределяются по пунктам назначения. В Китае посылки доставляются в пограничный с Россией г.Суйфеньхэ наземным транспортом или через порт г.Хумень (Бейцзяфэнсини), где уже проходят таможенный контроль. Из Москвы отправления пересылают в другие города.

Так как служба СДЭК курьерская, доставка осуществляется до двери получателя. Курьер СДЭК доставляет посылки с 10 до 18 часов, предварительно позвонив по указанному в заказе телефону и договоривается о времени доставки. Практически во всех городах России есть офисы и пункты выдачи заказов, адреса и телефоны СДЕК есть на сайте cdek.ru , отследить заказы можно здесь же.

Также отслеживание СДЕК и по китайским трек-номерам и по номеру накладной отлично работает на трекере посылок

СДЭК Логистические решения – компания, которая оказывает услуги в сфере экспресс-доставки. За 18 лет работы фирма заслуженно получила репутацию надежного и ответственного почтового оператора.

Свою работу в сфере логистики и доставок компания начала в Новосибирске, постепенно расширяя сеть филиалов по территории Сибири и Дальнего Востока. В 2014 году был открыт офис в Пекине. На данный момент подразделения фирмы открыты также в Беларуси, Киргизии и Казахстане, а услуги CDEK пользуются популярностью во всех странах СНГ.

Главное преимущество данной компании – постоянный мониторинг сферы инновационных технологий, что позволяет постоянно совершенствовать внутренние процессы. Об успехах СДЭК как логистического оператора на данном поприще говорит тот факт, что в 2015 году проект стал одной из пяти наиболее успешных франшиз по версии русской редакции Forbes.

По накладной на официальном сайте

Накладная – документ, который оформляется при заключении договора. В ней указывается тип груза, адрес отправления и назначения, информация о доставке и получении. Этот документ есть у владельца и прикрепляется к посылке. На накладной службы делают пометки, а в конечном пункте она остается у склада, чтобы заполнить документ «о принятии отправителя».

Накладная – это, грубо говоря, цифры под штрих-кодом документа, который выдается при оформлении заявки на доставку. Эти цифры помогут определить местоположение посылки и ее статус на данный момент. Количество цифр: 7-10 (например: 1234567 или BELBE7041003770YQ).

Чтобы проверить состояние груза, вам нужно перейти в личный кабинет, а затем в «Отслеживание заказа».

Вы перенаправитесь в строку, куда вам нужно будет ввести код накладной (цифры под шрих-кодом).

После введения нужных чисел в окне появится статус:

• Обрабатывается;
• В пути;
• Вручен;
• Не вручен.

Также будет отображено место отправления и место прибытия. (Например, Откуда: Томск. Куда: Юрга. Получатель: Дмитрий).

В этом же документе в «Деталях доставки» вы сможете увидеть города посещения груза и даты приема их в пунктах выдачи.

Варианты отправки посылок в CDEK

Сегодня не обязательно для отправки груза идти в офис логистической компании. В СДЭК можно выбрать следующие варианты доставки:

• склад-склад;
• склад-дверь;
• дверь-склад;
• дверь-дверь.

Как видно из названия Вы можете самостоятельно привезти в офис посылку или груз, упаковать его там и оформить отправку. А также можно воспользоваться курьерской службой для отправки, получения или полного цикла доставки.

Какие данные понадобятся для отправки посылки?

Безымянные отправления логистическая компания не осуществляет. Вам понадобится указать данные отправителя и получателя, а именно:

• фамилию, имя и отчество или наименование компании;
• полный адрес;
• паспортные данные отправителя;
• контакты отправителя и получателя;
• вес;
• габариты;
• тип отправления.

Если Вы отправляете посылку через офис СДЭК, то этапы оформления выглядят следующим образом:

1. Предъявить паспорт и подписать договор с экспресс доставкой.
2. Осмотр груза и упаковка его в фирменный пакет или коробку.
3. Заполнение накладной.
4. Передача отправления курьеру.

Внимание! В личном кабинете Вы можете отследить по треку из накладной движение отправления и дату его вручения получателю

Особенности отправки за счёт получателя

При оформлении отправления можно выбрать вариант оплаты груза покупателем. В этом случае стоит учитывать, что если у получателя нет договора со СДЭК, то стоимость увеличится на 20%. При получении посылки в офисе или курьером расчёт можно произвести как наличным, так и безналичным путём.

Требования к упаковке грузов

При отправке груза необходимо учитывать, что он будет проходить разные этапы транспортировки, подвергаться механическим воздействиям. Поэтому рекомендуется упаковывать отправления надлежащим образом, чтобы сохранить вложения до их получения.

Согласно правилам экспресс курьера клиент самостоятельно упаковывает груз, а сотрудники компании лишь помогают ему в этом при необходимости. Для этого предусмотрены следующие виды фирменной упаковки:

• пластиковые пакеты разного размера;
• картонные коробки и конверты.

Внимание! В подразделениях СДЭК Вы можете заказать обрешетку груза для повышения его сохранности при перевозках крупногабаритных отправлений

Варианты упаковки

Любой груз, отправляемый через экспресс доставку, должен иметь соответствующую упаковку:

Упаковка	Вид вложения
Документы	Пластиковые пакеты или картонные коробки СДЭК.
Бытовая техника до 2 кг, книги, прочая печатная продукция.	Картонные коробки с амортизацией из пенопласта. Крафтпакеты. Пупырчатая плёнка или прочий наполнитель обеспечивающие сохранность отправления.
Средняя и крупная бытовая техника. Сантехника. Керамическая плитка и посуда. Мебель. Медицинское и промышленное оборудование. Предметы интерьера. Грузы, требующие вертикальной транспортировки.	Европоддон с обрешёткой.
Одежда и текстиль.	Пакеты. Коробки без перегородок. Мешки.
Обувь. Запчасти. Канцелярия. Бижутерия. Детские игрушки. Косметика. Жидкие медикаменты.	Коробки без перегородок.
Растения и саженцы.	Коробки для вертикальной перевозки.

Внимание! Если в одной упаковке более одного товара, то между каждой единицей должны быть перегородки или пузырчатая плёнка, обеспечивающие амортизацию и сохранность отправления

Тарифы отправки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов:

• расстояние, на которое отправляется груз;
• вес отправления;
• способ доставки (выбран ли курьер).

В компании СДЭК действуют следующие тарифы:

На странице укажите город отправления и получения, валюту расчёта, а для более точного подсчёта стоимости выберите внизу строку “Точно”.

Откроется дополнительный блок, в котором нужно указать ширину, глубину и высоту посылки, а также её вес. Только после этого система произведёт расчёт и выдаст Вам варианты.

Значения статусов отслеживания посылок СДЭК

После того, как номер для отслеживания будет введён в строке на сайте СДЭК, на экране появятся статусы посылки. Каждый из них говорит о разных действиях с товаром и местом его пребывания.

Статусы:	Пояснение:
Принят на склад отправителя.	Статус сообщает, что посылка была оформлена в офисе службы и принята курьером. Который должен забрать и отнести её на склад для дальнейшей транспортировки.
Выдан на отправку в городе отправителя.	Товар оформлен и ждёт отгрузки для транспортировки.
Отправлен в город транзит.	Товар уже был погружен на транспорт и находится по пути к следующему транзитному пункту.
Встречен в транзитном городе.	Посылку встретили в транзитном городе. Ждёт обработки и транспортировки для дальнейшей перевозки.
Отправлен в город получателя.	Посылка была обработана в транзитном городе. И сейчас направляется по пути к адресату.
Принят на складе.	Товар был доставлен в город получателя. Сейчас проходит этап обработки и вскоре будет направлен курьером к дому получателя.
Выдан на доставку.	Посылка на руках у курьера. Вскоре она прибудет к дому получателя.

Отслеживание посылок СДЭК

Что нужно, чтобы получить заказ в пункте выдачи по фамилии

Найти сообщение о том, что товар уже доставлен в пункт выдачи компании можно на сайте. В некоторых случаях получатель может получить СМС-сообщение с этим известием.

Чтобы забрать свой товар, нужно взять с собой любой документ, который сможет подтвердить личность получателя — его фамилию и имя:

• Таким документом может быть паспорт;

  Паспорт РФ

• Любой документ военнослужащего;
• Военный билет матроса, солдата, старшины, офицера запаса;
• Также принимается временное удостоверение личности.

В пунктах выдачи посылка может храниться от 1 недели до 10 дней, если сотрудники службы не будут уведомлены о продлении этого срока.

Статусы отслеживания посылок СДЭК с переводом

Статус	Перевод/Описание
Отправление прибыло в пункт назначения
Отправление доставлено
Отправление находится на доставке у курьера
Груз принят у Отправителя
Не вручен. Возврат, истек срок хранения
Не вручен. Возврат, не дозвонились
Не вручен. Не востребован, утилизация
Не вручен. Возврат, не должен выполняться: не доставляем в данный город/регион
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Недовложение
Груз в процессе таможенного оформления (за рубежом)
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Передумал
Груз в процессе таможенного оформления (РФ)
Не вручен. Возврат, неверный адрес
Груз отгружен в РФ
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Товар не подошел/не понравился
Таможенное оформление груза завершено
Не вручен. Возврат, адресат не проживает
Не вручен. Утерян
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Уже купил
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Не устроили сроки
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Претензия к качеству товара
Не вручен. Возврат, не прошел таможню
В транзитном городе
Отправлен в транзитный город
Таможня пройжена,перевозчик выехал в г. Москва
Оформление таможенной очистки в г. Аматы
Принят на склад алматы,подготовка к прохождению таможни
Таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал в г. Алматы
Оформление таможенной очистки в г. Дулата
Принят на склад дулата,подготовка к прохождению таможни
Перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт)
Консолидация завершена,ожидание передачи перевозчику
Принят на склад иу
Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя
Набережные Челны Вручен
Вручен: Рябинин Алексей Игоревич
Набережные Челны Принят на склад до востребования
Принят в городе получателя. Готов к выдаче
Принят в городе получателя
Набережные Челны Принят на склад доставки
Казань Сдан перевозчику в г.-транзите
Таможенное оформление завершено
В процессе таможенного оформления (РФ)
Отгружен в РФ
В процессе таможенного оформления (за рубежом)
Принят в городе отправителя
В процессе таможенного оформления (зарубеж)
Сдан перевозчику в г.-отправителе
Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне
Отправление прибыло в Суйфеньхэ
Создан
Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ
Не вручен
Оформление таможенной очистки в г. Алматы
На доставке у курьера
Отправлен в город получателя
Вручен
Принят на склад до востребования
Отправлен в г.-получатель
Сдан перевозчику в г.-транзите
Выдан на отправку в г.-транзите
Принят на склад транзита
Принят на склад доставки
Встречен в г.-транзите
Отправлен в г.-транзит
Груз покинул страну отправителя
Прибыло в место вручения
В транзитном городе. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!

Как от компании СДЭК отследить заказ

Клиенту необходимо знать, что отправляя посылку, на почте он получает от оператора номер, под которым груз регистрируется в общей базе данных. Этот номер называется трек-код, с его помощью можно отследить посылку СДЭК на любом этапе перемещения. Выполняется поиск бандероли с помощью специальной трекинг-системы, которой оснащен сайт почтовой компании. Также выполнить поиск почтового отправления по номеру заказа можно на сайте Posylka.net.

Услуга поиска почтового груза по трек-коду доступна круглосуточно. Клиенту необходимо внести определенный номер с кодом посылки в поисковую систему на сайте. Далее на странице появится подробная информация о месте нахождения искомого груза.

На сегодняшний день данный способ поиска почтового отправления самый удобный и востребованный, но порой возникают ситуации, когда необходимо найти почтовый груз, который не был зарегистрирован.

Способы поиска посылки без накладной

В случае если бандероль была отправлена и номер транспортной накладной не получен, то отследить посылку Cdek можно следующими способами:

• В телефонном режиме выяснить местонахождение почтового отправления можно, если клиент предоставит информацию о типе груза, дату его отправки, кем был отправлен и в какой пункт направляется. Оператор может потребовать более детальную информацию и, опираясь на неё, осуществит поиск почтового отправления по базе данных.
• Также клиент компании может лично обратиться в почтовое отделение и составить письменное заявление о поиске конкретной посылки.

В обоих случаях клиент должен иметь на руках определенные данные об отправке посылки. Компания СДЭК отследить груз без накладной сможет только в том случае, если груз прибыл на один из пунктов приема данной службы. Иными словами найти заказ во время его перемещения по пути следования данная организация не сможет. Как только его прибытие будет зафиксировано в одном из офисов службы, компания