Почта россии отслеживание посылок

Статусы посылки

После ввода трек-кода на экране появляется информация относительно отправления. Она включает в себя время обновления данных, а также текущий статус отправки. И статусы могут быть самые разные. Вот основные из них:

• Приём – посылка принята службой доставки для дальнейшей пересылки;
• Прибытие в ММПО – отправление находится в месте международного почтового обмена и готово быть направлено в другую страну;
• Экспорт – посылка отправлена в другую страну;
• Импорт – отправление принято в стране получателя;
• Передано таможне – отправка проходит таможенное оформление;
• Таможенное оформление завершено – отправление успешно прошло таможенное оформление и готово дальше следовать до адресата;
• Задержано таможней – в посылке обнаружены запрещенные предметы, или же отправление задерживается по другим причинам;
• Покинуло ММПО – посылка отдана в локальную службу доставки по стране;
• Прибыло в сортировочный центр – отправление находится в центре приема и готово к сортировке;
• Покинуло сортировочный центр – закончена сортировка посылки, и она готова следовать дальше;
• Прибыло в место вручения – посылка прибыла в пункт назначения;
• Вручение адресату – получатель забрал отправление из места вручения.

Это далеко не все статусы, которые можно встретить при отслеживании посылок. Многое зачастую зависит от почтового оператора, предусматривающего собственные статусы.

Так что делать, если трек-номер не отслеживается

Для начала — рассмотреть причины, почему это могло произойти:

• ошибка продавца. Иногда происходит так, что продавцы из-за своей невнимательности, либо же по другим причинам, отправляют неверные или неполные трек-номера. В таком случае можно попросить продавца перепроверить почтовый идентификатор;
• небольшой объем посылки. Не обязательно вы заказываете крупные вещи, бывает и такое, что предмет оказывается очень маленьким, и в таком случае продавец пишет неправильный или чужой трек-номер, но не стоит расстраиваться, это совсем не значит, что вы наткнулись на недоброжелателя, и не получите свой заказ. Ответ заключается в том, что продавцы по-другому оправляют посылки маленького объема. Зачастую они прописывают все подробности в сообщении или в примечании к трек-номеру. Потому, прежде чем огорчаться, внимательно перечитайте всю информацию, которую предоставил вам продавец;
• неверный трек-номер. Бывают и случаи, когда вы можете попасть к недобросовестному продавцу. В случае невозможности отследить почтовый идентификатор на протяжении 10 дней, стоит открывать спор и пытаться вернуть деньги.

Как заполнять почтовое извещение?

Обратную сторону формы заполняет сам получатель. Но не всю! Если внимательно рассмотреть образец, видно, что на второй странице внизу почтовое извещение (бланк) имеет строки для почтовых работников. Главное – не перепутать и по ошибке не расписаться в строчке «Выдал».

Название

Получатель должен внести в извещение свои персональные данные (тем самым давая согласие на их обработку). Для этого понадобится паспорт. Вписываем следующее:

• паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
• официальный адрес регистрации;
• дату получения (можно внести в последний момент, когда отправление предъявят с указанным весом, неповрежденной упаковкой, со всеми пломбами и печатями);
• подпись получателя.

• Название

Какие бывают почтовые трансферы

На официальной онлайн-площадке Почты России (https://www.pochta.ru/money-transfer) прописаны возможные варианты денежных перечислений:

• стандартный;
• Форсаж;
• Вестерн Юнион.

Простой

Наиболее востребованный у населения вариант, что обусловлено его дешевизной. Но наряду с этим он самый медленный – длительность заброса денег варьируется от 2 до 6 дней, на что влияет удаленность пункта назначения.

Данный способ подходит как для переводов внутри страны, так и за границу.

На почтовые денежные трансферы наложены ограничения – за один раз не более:

• 500 тыс. руб. – наличными, при получении денег на почте;
• 250 тыс. руб. – безналом;
• 120 тыс. руб. – с доставкой курьером.

Лимиты на заграничные перечисления зависят от принимающей страны (их можно посмотреть на сайте).

Адресат получает наличные деньги в кассе почты по квитанции или предоставив свое удостоверение личности.

Оформить перевод денег можно в любом отделении Почты России. Для этого потребуется только паспорт или другое удостоверение, подтверждающее личность клиента. В бланке перевода допускается написать любой сопроводительный текст размером до 70 символов. За перевод надо будет заплатить определенную комиссию – от 80 до 290 руб. К этой сумме дополнительно приплюсовывается 1,5-5% (зависит от удаленности адресата).

Тарифы для зарубежных отправлений тоже разнятся в зависимости от суммы:

• до 1 000 руб. – 40 руб. + 5%;
• 1 000-5 000 руб. – 55 руб. + 3,5%;
• 5 000 – 20 000 руб. – 120 руб. + 2,2%;
• 20 000 – 300 000 руб. – 260 руб. + 1,5%.

Денежный перевод в Латвию и Северную Осетию обойдется в 290 руб. и 1,5% сверху.

Форсаж

Экстренная система отправки рублей по всей РФ и в государства ближнего зарубежья, которой могут воспользоваться исключительно частные лица. Различают адресные (доставляются по конкретному адресу) и безадресные (получаются в любом почтовом филиале) денежные трансферы. Деньги, отправленные таким способом, доходят буквально за несколько минут (максимум задерживаются не более часа).

Стоимость операции варьируется:

За отправку денег за границу начисляют комиссионный сбор в размере 1,8% (минимум 149 руб и максимум 150000 руб.).

Чтобы получить 100 тыс. руб. и больше, придется сначала подать заявку на подготовку данной суммы. Так же как при обычном почтовом переводе можно заказать доставку денег домой и отсылку СМС-сообщения отправителю после получения перевода.

Western Union

Система Вестерн Юнион позволяет осуществить международный рублевый перевод. Сделать это возможно не только через Почту России, но и из некоторых отелей, обменных пунктов, аэропортов. Данный вариант доступен частным и коммерческим лицам. После проведения платежа отправителю выдается трек-код, который нужно передать адресату (иначе он не сможет забрать деньги). Стоимость услуги – 150 руб.

Если же перевод предназначен компании, взаимодействующей с Вестерн Юнион, то для отправки денег потребуется соответствующая информация:

• личные данные и контакты отправляющей стороны;
• р/с деньгополучателя;
• сумма;
• страна, куда направляется перевод;
• название учреждения и его код в системе.

Проводится такая транзакция исключительно в рублях. Получить же деньги можно в валюте, с которой работает пункт выдачи. Конвертирование происходит по действующему на данный момент курсу в системе.

Допустимый лимит – от 100 руб. до 375000 руб. За такой денежный перевод платят от 250 руб. в зависимости от размера перечисляемой суммы и дальности расстояния (более подробные тарифы смотрите здесь). Деньги приходят в пункт назначения чуть ли не мгновенно. Забрать их можно будет на протяжении 90 дней, иначе они вернутся назад.

Как отследить посылку на территории России?

Чтобы отследить посылку достаточно знать трек-номер, который вводится в строку поиска службы по отслеживанию почтовых отправлений и появляется статус отправления. У почты России существует достаточно много статусов, позволяющих определить, где посылка находится. Можно перечислить некоторые из них:

• Принято — отправление принято, на него заполнены все документы, ему присвоен идентификационный номер.
• Покинуло место приема — выбыло из места приема отправления.
• Ожидает отправки из какой-либо страны — Китая, Финляндии и пр.
• Прибыло на территорию России.
• Прибыло на границу другой страны — таможня проверяет отправление на наличие запрещенных товаров.

Экспорт — это один из самых длительных периодов ожидания отправления. Как правило, все ожидания международных отправлений связаны именно с ним. Происходит это потому, что отправлять самолет частично груженый нерентабельно, поэтому собирают достаточное количество посылок. Иногда, для решения логистических проблем отправления могут везти транзитом через иные страны.

Время нахождения международного отправления в российском авиационном почтовом отделении обычно не превышает 1-2 дней. Посылки проходят рентген-сканер и отправляются дальше.

Время доставки отправления зависит от многих факторов, среди которых немаловажную роль играет отдаленность региона, наличие и загруженность транспорта. На сортировке отправление регистрируется и загружается в контейнер следующий в сторону доставки.

Затем отправление прибывает на сортировку по месту прибытия, где распределяется по почтовым отделениям.

Завершающий статус пути каждого отправления — Прибыло в место вручения. Можно получить посылку не по извещению, а увидев этот статус по трек номеру. Для получения потребуется только паспорт. Если посылку не забрали в течение месяца, она отправляется обратно.

Что делать если не удается отследить посылку?

К сожалению, если речь идет о других почтовых службах, задержка отправления обычно означает просто длительный ее экспорт. В почте России же отправление может действительно затеряться и даже иногда навсегда. Поэтому нужно отметить, что многие из наших соотечественников, имея выбор между Почтой России и курьерской службой доставки часто выбирают последнюю.

Если посылка где то задерживается, важно ознакомиться со сроками доставки отправлений. Например, по Москве сроки доставки для посылок — 8 дней, для писем — 4

Если отправление просто задержалось, можно потребовать компенсацию.

Если же посылка пропала совсем, сначала пишется заявление о розыске в любом почтовом отделении. Для подачи заявления необходим паспорт отправителя или адресата и квитанция. Почта России имеет право искать ваше отправление в течение 2 месяцев. Если посылка пропала окончательно, получателю выплачивается компенсация.

Компенсация зависит от типа посылки — обыкновенная или ценная, внутренняя или международная. Размер компенсации обычно соответствует объявленной ценности. Поэтому при отправлении ценных предметов необходимо указывать их полную стоимость.

Как подключиться и как пользоваться услугой

Регистрация происходит на странице, доступной по адресу zakaznoe.pochta.ru/register. Здесь пользователю необходимо выбрать, кого он хочет зарегистрировать в системе, а затем проследовать дальнейшим указаниям.

Регистрация осуществляется через сайт Госуслуг, поэтому пользователя сразу же перенаправляют на этот ресурс. Здесь необходимо заполнить полную информацию о себе, которая включает в себя ФИО, паспортные данные, СНИЛС, ИНН и так далее. После этого будет создан аккаунт в системе zakaznoe.pochta.ru.

Сервис обладает довольно простым интерфейсом, поэтому разобраться в нем не составит труда. В частности можно ознакомляться с отправлениями в соответствующих пунктах меню. А в случае со штрафами здесь же их можно погашать, нажимая кнопку «Оплатить сейчас».

Автор

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Как узнать статус доставки посылки Почты России?

Помните, что отслеживать заказные письма или бандероли по фамилии получателя невозможно. Однако существует дополнительная услуга под названием «Уведомление получателя». Если воспользоваться такой возможностью, получатель сможет незамедлительно узнать статус доставки отправления.

Правила использования услуги достаточно простые. Отправитель совершает отправление посылки или письма. При заполнении анкеты ставится галочка напротив доставки уведомления. Когда посылка прибывает в региональное почтовое отделение по месту жительства адресата, получателю приходит почтовое извещение. Последним шагом является посещение отделения для получения посылки или заказного письма.

Чтобы забрать отправление, получатель должен подтвердить свою личность. Подойдет российский паспорт или полученное извещение о доставке. Сотрудники отделения выполнят проверку и передадут груз получателю. Также существует возможность получения груза уполномоченным лицом. Такой вариант требует предоставления доверенности.

Возможно ли отслеживание?

Отслеживанию посылок, бандеролей и писем на сайте Укрпочты посвящена отдельная страница. Найти ее несложно. На этой странице имеется короткая форма, в которую нужно ввести трек-код Укрпочты. Этот код состоит из 13 символов (цифр и букв латинского алфавита). Жмем кнопку «Отследить посылку» и система выдаст нам краткий отчет, в котором указано текущее местонахождение интересующего вас отправления.

С отслеживанием писем, посылок и бандеролей дело обстоит хорошо, а что с отслеживанием почтовых переводов? Здесь все просто. Механизм отслеживания денежных переводов ни по номеру квитанции, ни по фамилии, ни как-то еще, для пользователя не предусмотрен. Сделать это может только работник почтового отделения, воспользовавшись внутренней базой и то не всегда. Организация объясняет такой подход высокой скоростью денежных операций. Мол, зачем отслеживать денежный перевод, если он и так приходит очень быстро.

Партнер Укрпочты, помогающий осуществлять международные денежные переводы, Western Union, позволяет отправителям проверять статус перевода в любое время через Интернет.

1. Достаточно на сайте компании зайти в раздел «Статус перевода».
2. Далее нужно набрать в специальном поле Контрольный номер денежного перевода (КНДП).
3. Нужно нажать голубую кнопку «Статус перевода». На экране высветится краткий отчет о международном переводе Western Union.

Если по какой-то причине КНДП не был вам сообщен или вы его просто не можете найти, под формой ввода КНДП есть ссылка «Не знаете КНДП». Перейдя по ней, вы можете заполнить специальную форму, которая также поможет вам узнать статус вашего денежного перевода. Правда в этом случае потребуется предоставить куда больше данных, поэтому лучше знать КНДП.

Не исключаем, что на сайте Укрпочты в ближайшее время реализуют систему отслеживания денежных переводов, но пока, при возникновении каких-либо инцидентов, следует звонить на номер 0 800 300 545. Оператор установит вашу личность, выслушает ваши претензии и самое ближайшее время выяснит судьбу денежного перевода. Обычно на разборки уходит не больше нескольких часов, так что, если появилась необходимость, звоните и разбирайтесь.

Несмотря на значительно ухудшившиеся отношения между Россией и Украиной, перевод из Укрпочты в Россию по-прежнему возможен. Единовременно можно перевести не больше 15 000 гривен. Небольшие суммы до 500 гривен посылать невыгодно, поскольку комиссия составит 6% от суммы перевода. А вот суммы свыше 2000 гривен можно послать, заплатив комиссию всего 2%. Отследить подобный перевод онлайн, нельзя.

Как узнать трек-номер письма

После оплаты услуги пересылки письма отправителю выдается квитанция, в которой написан номер трека отправления. Почтовый идентификатор для отправлений, пересылаемых по России, состоит из 14 цифр; международный – из 13 символов (содержит цифры и латинские буквы).

Необходимая нам комбинация цифр (или цифр и букв) в современных чеках Почты России записана после: РПО №

Чтобы отследить письмо по номеру РПО – цифры в сервис отслеживания необходимо писать без пробелов, даже если последняя цифра в квитанции записана через пробел.

Что делать, если потерял чек

Некоторые пользователи, которые впервые отправляют письмо по почте, полученные после отправки чеки – выкидывают. Разумеется, квитанцию может потерять и опытный клиент. Что делать в этом случае? Как отследить заказное письмо без чека?

Отследить письмо можно только по номеру РПО, указанному в квитанции. Без трека производить отслеживание невозможно. Поэтому единственным выходом из сложившейся ситуации является восстановление чека. Правда, данная задача – не из легких. Операторы Почты России не обязаны восстанавливать утерянные квитанции. Поэтому в данном случае придется надеяться на благосклонность сотрудника почты

Важно: чем меньше пройдет времени с момента отправки, тем больше шанс, что оператор сможет восстановить чек по фамилии отправителя и дате (времени) отправки

Отслеживание переводов: проверка статуса платежей

Для пересылки денег по территории РФ можно воспользоваться услугами Почты России, банков и специальных платежных сервисов. Отслеживание переводов позволяет удостовериться, что отправление дойдет до получателя. Необходимость проверить отправление может возникнуть и при задержке платежа. Для каждого варианта эта процедура имеет свои особенности.

Отслеживание денежных переводов

Отправить деньги другому человеку можно в почтовом отделении, через электронные площадки или банк. Возможность и формат контроля переведенных средств зависит от выбранного способа.

Сделанных через Почту

Отправление денег в почтовых пунктах не теряет актуальности, несмотря на развитие альтернативных способов (например, с карты на карту).

Количество пунктов Почты России во всех регионах страны превышает число филиалов Сбербанка. Особенно популярны такие перечисления среди людей старшего поколения.

Им удобней дойти до ближайшей почты, чем выполнять сложные и непонятные действия с пластиком.

Есть 3 способа переслать деньги почтой офлайн (пересылка письмом запрещена правилами):

1. Стандартный почтовый перевод. Срок — от 2 до 6 дней. Можно оформить получение наличными или на счет в банке.
2. Моментальный «Форсаж». Есть адресный (получение в любом отделении) и безадресный (в конкретном пункте) вариант. Деньги получатель забирает спустя час.
3. Western Union. В этом случае Почта России выступает посредником и не осуществляет трансфер самостоятельно. Забрать средства можно в любом филиале Почты и других агентов Вестерн Юнион.

Отследить почтовый трансфер можно по номеру квитанции. Это поможет сохранить время и явиться к получению в момент прибытия средств. Чтобы узнать статус, нужно знать только номер, указанный на квитанции.

Способы отслеживания:

1. СМС-уведомление.
2. Звонок по номеру 8 800 200-58-88.
3. В отделении.

Самый удобный способ — СМС-информирование. Услуга платная, ее стоимость — 1 р. Подключить оповещение нужно сразу при оформлении транзакции.

Отслеживание по своей фамилии доступно получателю средств. Для этого он должен явиться в почтовый пункт с удостоверением личности. Идентификация по телефону невозможна, поэтому в таком формате информация не предоставляется.

Совершенных через платежные системы

Еще один способ, позволяющий переслать деньги, — отдельные системы платежей. Несколько популярных вариантов:

• MoneyGram. Хороший способ для отправки средств в другие страны. Оформление простое, много пунктов в РФ. Контролировать можно на сайте по номеру отправления и фамилии отправителя.
• SWIFT. Технология удобна для оплаты учебы за границей и других подобных платежей. Обработка платежа проходит от 1 до 5 дней. Оформить можно в кассе банка или через интернет-банкинг. Здесь же доступен и контроль.
• «Колибри». Система осуществляет пересылку средств в Белоруссию, Казахстан и регионы РФ. Процедура занимает от 10 минут до 1 часа. Отправка с контролем трансфера доступна в офисах Сбербанка.
• Юнистрим. Пересылка происходит в кассе отделений Unistream и с карточек MasterCard. Можно отследить денежный перевод по номеру перевода и фамилии отправителя на сайте.
• «Золотая Корона» — служба безадресной доставки денежных средств. Имеет свыше 50000 филиалов в РФ, на территории ближнего и дальнего зарубежья. Физические лица могут перевести деньги без открытия счета безопасно и быстро. Проверяют на сайте сервиса.

При проведении операции в филиале платежной системы или банке на квитанции указывают ее код. Этот номер будет продублирован в виде СМС отправителю и адресату. Он понадобится как для получения, так и для контроля.

Проведенных через банковскую систему

Можно совершить трансфер в банке с помощью платежных систем-партнеров или внутри организации, например, между карточками.

Чтобы отследить перечисление с карты на карту в Сбербанке, нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Войти в историю транзакций и найти нужную в списке.

Если деньги доставлены адресату, будет стоять отметка «Исполнено». При статусе «Ожидается обработка» или «Исполняется» операция еще проводится. При появлении отметки «Ожидается подтверждение» нужно связаться с центром обслуживания и подтвердить транзакцию. При отмене отметка меняется на «Отказано».

Получатель может проверить статус с помощью заказа СМС или PUSH-уведомления в кабинете на сайте или в приложении (последние зачисления на карту). Кроме того, можно заказать выписку с последними операциями в ИПТ.

Отслеживание переводов — важная опция, помогающая следить за транзакцией в пути. Почтовые офлайн-перечисления можно проконтролировать только лично в отделении или по телефону, трансферы через платежные системы и банки — онлайн.

Поиск посылки по фамилии на почте или в офисе компании

Не стоит путать «отслеживание посылки» на почте по фамилии или адресу с «поиском посылки» по указанным данным на почте или в компании, фирме или организации, куда она была доставлена. Это абсолютно разные понятия.

В первом случае, когда речь идёт именно об отслеживании, подразумевается попытка получателя проверить, не потерялся ли груз на пути от отправителя до адресата, используя фамилию и адрес проживания последнего. Акцент не зря сделан на «попытке», ведь, как уже было сказано выше, отслеживание возможно только при условии, что посылке был присвоен соответствующий код.

А вот когда речь идёт о поиске отправления, то имеется в виду, что оно уже пришло в отделение почты или офис той или иной компании (фирмы, организации и тому подобное), и получатель явился, чтобы его получить. В таком случае сотрудник почты или уполномоченное лицо предприятия начинает по фамилии и адресу получателя искать полученное отправление для того, чтобы в дальнейшем выдать его явившемуся лицу.

Чтобы забрать посылку, получателю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, чтобы сотрудник почтовой службы удостоверился, что за посылкой пришёл человек, который имеет право её получить. За отправлением может явиться и доверенное лицо получателя, но в таком случае оно должно подтвердить не только свою личность, но и свои полномочия на его получение.

Почта России отслеживание международных отправлений

Сегодня услуги по отслеживанию отправлений предоставляют практически все почтовые службы. Возможность узнать в режиме реального времени местонахождении отправлений стала доступной любому, кто владеет информацией о посылке.

Посылки из-за рубежа маркируются трек-номерами согласно стандарту Международного почтового союза S10 . Что он собой представляет? 13-тизначный код, состоящий из цифр и букв латиницы.

Первая буква международного трек-номера содержит информацию о типе отправления: письмо, посылка, бандероль, пакет:

A – незастрахованная посылка весом до 2 кг V – застрахованное заказное отправление, весом до 2 кг C – посылка от 2 и более кг R – заказное отправление весом до 2 кг L – отправление авиатранспортом весом до 2 кг E – сервис экспресс доставки службы EMS свыше 2 кг Вторая буква трек-номера указывает на вид транспорта: A-B – авиатранспорт Т – конверт авиапочтой С – бандероль авиапочтой R – железная дорога или морской транспорт Р – первый класс в Китае

Затем следует 8-мизначный уникальный код отправления. Согласно правилам Всемирного почтового союза этот код не должен повторяться минимум 12 месяцев. 9 цифровой символ – проверочный код, который рассчитывается по специальной формуле и нужен для исключения ошибки. Если пользователь системы ошибется в наборе, то система, используя проверочный код уведомит об этом.

Последние две буквы указывают на страну отправителя или в некоторых случаях собственный код крупной транспортной компании, например YP — Yanwen Logistics.

Пример:

1.R/V*********GB – маленький пакет из Великобритании 2.C*********DE – посылка из Германии

Сервис «Почта России отслеживание» регистрирует в своей системе только коды, маркированные буквами L, V, C, R, E. Посылки с другими буквами система не регистрирует. В этом случае надо искать на сайте почты страны откуда была отправлена посылка.

Если посылка идет транзитом, то сервис укажет города на пути следствия.