Как позвонить оператору vodafone

Опыт дозвона: ожидание и реальность

Мы попросили трех человек дозвониться оператору Водафон.

Случай 1. Абонент prepaid позвонил на номер «111» и не услышал в главном меню опции «связаться с оператором». Попытался самостоятельно выяснить, в каком же подпункте «спряталась» эта функция, но безуспешно. Набрал «111» с номера на контракте и сразу же в главном меню услышал заветное «чтобы связаться с оператором, нажмите 0».

Случай 2. Абонент prepaid набрал «111», затем нажал «5», дождался уведомления о связи с оператором через нажатие «0». Ему предложили платное и бесплатное соединение, выбрав бесплатное, он так и не смог связаться с оператором. «Добрый день, вас приветствует Vodafone Украина. Уважаемый клиент, сейчас может наблюдаться длительное ожидание при соединении с оператором. Пожалуйста, перезвоните позже или воспользуйтесь системами самообслуживания. Приносим извинения за временные неудобства» — сообщил автоответчик.

Случай 3. Абонент prepaid набрал «111», затем нажал «5», дождался уведомления о связи с оператором через нажатие «0», нажал «1», но не смог связаться с оператором. Повторил операцию, нажав «2» — быстрое соединение за 10 грн. Оператор объяснил, что все остается по-старому, колл-центры работают и с живыми операторами можно связаться. В ответ на то, что связаться раньше не удалось, пообещала оставить заявку, чтобы устранить сбой. На телефон пришло смс с сообщением, что заявка обработана. Интересно, что после этого опция «чтобы связаться с оператором — нажмите «0» появилась сразу в главном меню и ее не пришлось искать в подпунктах. А связаться с живым оператором бесплатно удалось сразу же.

Пополнение счета Водафон через терминал самообслуживания Приватбанка

Если рядом есть терминал Приватбанка или банкомат, пополнить счет мобильного оператора Водафон можно и через них с помощью своей кредитной или дебетовой карты Приватбанка (через термина провести оплату можно и наличными).

Чтобы пополнить счет Vodafone по номеру телефона с карты Приватбанка через терминал самообслуживания необходимо:

• В меню терминала выбираем «Пополнение мобильного» — «Vodafone».
• Вводим номер телефона, который необходимо пополнить и нажимаем кнопку «Продолжить».
• Выбираем, как будет проведена оплата – картой или наличными (в нашем случае картой Приватбанка).
• Вставляем карту в картоприемник в терминале и вводим ПИН-код от карты.
• На следующей странице вводим сумму пополнения и подтверждаем платеж.

На заметку: если пополнение телефона проходим не с помощью банковской карты, а наличными, важно учитывать, что терминал сдачи не выдает. Практически в такой же последовательности проходит пополнение счета мобильного телефона через банкомат Приватбанка, только в самом начале необходим сразу вставить карту в банкомат, ввести пароль, после чего в меню выбрать «

Практически в такой же последовательности проходит пополнение счета мобильного телефона через банкомат Приватбанка, только в самом начале необходим сразу вставить карту в банкомат, ввести пароль, после чего в меню выбрать «.

Тарифные пакеты для девайсов

ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ АБОНЕНТОМ Vodafone

, для смены тарифа необходимо выполнить следующие комбинации *250*50#, *250*40#. За подробностями обращайтесь к оператору Vodafone по телефону 111.

Внимание!

Компания Водафон (Vodafone) подготовила подарки к новогодним праздникам для своих абонентов! С 18.11.2016 г. пользователям предоставляется двойной объем трафика и минут. Общайтесь с родными и «гуляйте» по Интернету в 2 раза больше!

Оператор Vodafone

появился на украинском рынке мобильной связи совсем недавно, однако сразу же привлек к себе внимание общественности, ведь это первая европейская компания в этой отрасли. Тем более, что провайдер имеет за плечами 30-летний опыт успешного внедрения телекоммуникационных услуг

Появление Vodafone

на территории нашей страны обусловлено долгосрочным сотрудничеством этой компании с национальным оператором МТС Украина. В частности, в рамках этой работы будет налажено покрытие скоростного мобильного 3G Интернета. Предлагаем Вашему вниманию таблицу с тарифами Vodafone. , скорее всего, привлекут очень активных пользователей.

Выбери лучший интернет за 3 шага!

Мы подберем вам лучший вариант беспроводного интернета. Для того, чтобы выбрать оптимального оператора и оборудование, ответьте на следующие вопросы:

Шаг 1 — Выбор оператора

Введите населенный пункт, в котором вы будете пользоваться интернетом и ваш номер телефона. Мы проверим и сравним всех существующих операторов связи, которые предоставляют покрытие в вашем населенном пункте

Как подключить 3g на смартфоне?

Вставить SIM карту

Быстро разряжается телефон Высокие тарифы Плохое покрытие вне города

Выбрать тариф

Использовать Wi-Fi роутер

Покрытие по всей Украине! Можно использовать как зарядку Раздает интернет одновременно на 10 устройств

Выбрать Wi-Fi роутер

Опыт дозвона: ожидание и реальность

Мы попросили трех человек дозвониться оператору Водафон.

Случай 1. Абонент prepaid позвонил на номер «111» и не услышал в главном меню опции «связаться с оператором». Попытался самостоятельно выяснить, в каком же подпункте «спряталась» эта функция, но безуспешно. Набрал «111» с номера на контракте и сразу же в главном меню услышал заветное «чтобы связаться с оператором, нажмите 0».

Случай 2. Абонент prepaid набрал «111», затем нажал «5», дождался уведомления о связи с оператором через нажатие «0». Ему предложили платное и бесплатное соединение, выбрав бесплатное, он так и не смог связаться с оператором. «Добрый день, вас приветствует Vodafone Украина. Уважаемый клиент, сейчас может наблюдаться длительное ожидание при соединении с оператором. Пожалуйста, перезвоните позже или воспользуйтесь системами самообслуживания. Приносим извинения за временные неудобства» — сообщил автоответчик.

Случай 3. Абонент prepaid набрал «111», затем нажал «5», дождался уведомления о связи с оператором через нажатие «0», нажал «1», но не смог связаться с оператором. Повторил операцию, нажав «2» — быстрое соединение за 10 грн. Оператор объяснил, что все остается по-старому, колл-центры работают и с живыми операторами можно связаться. В ответ на то, что связаться раньше не удалось, пообещала оставить заявку, чтобы устранить сбой. На телефон пришло смс с сообщением, что заявка обработана. Интересно, что после этого опция «чтобы связаться с оператором — нажмите «0» появилась сразу в главном меню и ее не пришлось искать в подпунктах. А связаться с живым оператором бесплатно удалось сразу же.

Без контрактные тарифы 2020 года

Водафон дает возможность украинцам сэкономить
на разговорах, создавая выгодные тарифные планы, которые можно разделить на две
группы – по подписке, контрактные. Как сообщает компания, появились новые
тарифы Водафон в Украине по подписке, на без контрактной основе:

• линейка Супер Нет;
• линейка Девайс;
• Фемили плюс;
• Рэд ХС плюс тариф.

Линейка Супер Нет включает в себя планы Супер Нет Старт, Супер Нет Про, Супер  Нет Юнлим. Все они предоставляют бесплатные минуты для звонков за границу, на сим-карту Водафон (МТС). Супер Нет Старт – тариф, представляющий выгодные условия для пользователей, которые часто звонят в другие страны. После подключения ежедневно со счета будет сниматься три гривны. За эти деньги пользователи будут получать тридцать минут бесплатных разговоров с абонентами, находившимися за границей, восемьдесят минут для звонков другим пользователям внутри страны. Два абонента, пользующиеся Водафон (МТС), смогут разговаривать совершенно бесплатно.

Для доступа в Интернет предоставляется четыре Гигабайта. Стоит этот тарифный план девяносто гривен в месяц. Супер Нет Про предоставляет десять Гигабайт, сто двадцать минут разговоров, его стоимость составляет сто двадцать пять гривен в месяц. Третий тариф линейки – Супер Нет Юнлим, стоимость которого составляет сто восемьдесят пять гривен ежемесячно, предоставляет двести минут по Украине, Польше, тридцать минут в другие страны.

Девайс предоставляет три линейки тарифов:
Эска, Эмка, Элька. Самый простой из них – Девайс С, он специально был
разработан для школьников. Достаточно пополнить счет на сорок пять гривен для
начисления час бесплатного общения с пользователями других сетей. При
разговорах дольше пятидесяти минут будет сниматься одна гривна.

Тариф Девайс Эм больше предназначен для входа в Интернет. За восемьдесят гривен каждый месяц пользователь получит двенадцать Гигабайт. Звонки пользователям любых операторов будут стоить одна гривна минута, за границу можно будет позвонить за десять гривен в минуту.

Девайс Эл предоставляет тридцать Гигабайт для
входа в Сеть в месяц. Для получения больше Гигабайтов нужно будет заплатить
пять гривен за один Гигабайт. Услуги на звонки такие же, как у других тарифах
линейки: одна гривна в минуту на звонки любым пользователям Украины, звонки за
границу будут стоить десять гривен за каждые шестьдесят секунд. Стоимость – сто
тридцать гривен ежемесячно.

Фемили Плюс – тарифный план стоимостью
семьдесят гривен, предоставляющий бесплатные Гигабайты для общения в Мессенджере,
общаться с любыми пользователями. За дополнительные полтора гривны абоненту
будет предоставлено пятьдесят бесплатных смс-ок.

Vodafone RED XS + тариф стоит пятьдесят
гривен ежемесячно. За такую стоимость пользователь получит бесплатные звонки
людям, являющиеся пользователями этой сети, час на звонки другим операторам,
два Гигабайта для доступа в Интернет, тридцать бесплатных смс-ок.

Деньги на заказ Водафон Предоплата — 20 грн на ваш баланс

Услуга «Экстра деньги Vodafone» для абонентов, которые обслуживаются в рамках тарифа по предоплате, активируется с помощью специальной SMS-команды:

1. Для начала нужно проверить баланс Водафон. Если на основном счете осталось меньше, чем 2 копейки, то пакет будет подключен на него. В случае если баланс составляет более 2 копеек, деньги придут на дополнительный счет.
2. Для активации услуги — отправить любое (можно пустое) сообщение на короткий номер 5010.
3. На ваш баланс придет 20 грн., которые можно потратить на подключение услуг передачи данных, для совершения исходящих звонков и отправки сообщений абонентам в пределах Украины.

Как проверить, пришли ли деньги? Для этого достаточно сделать запрос на проверку баланса. Основной счет проверяется с помощью комбинации *101#, а дополнительный — с помощью комбинации *101*10#.

Стоимость услуги «Обещанный платеж Водафон» составляет 3 гривны, однако при пополнении счета рассчитывайте на то, что вам нужно вернуть оператору Водафон взятые деньги в долг на телефон. Для этого достаточно просто пополнить свой счет на сумму от 23 гривен: 20 грн в счет оплаты услуги + 3 грн — комиссия оператора. Если вы кладете на счет меньше 23 грн, система спишет 50% от суммы пополнения и будет делать это до тех пор, пока вы не погасите весь ваш долг.

Переход на Vodafone с МТС

Абоненты, приобретавшие sim-карты у оператора МТС, нередко интересуются вопросом, как перейти на Vodafone, ведь теперь компания предоставляет услуги именно под этим брендом.

В действительности абсолютно все клиенты МТС автоматическим образом были подключены к услугам оператора Водафон, ведь по сути сеть осталась та же, хотя корпорация провела значительные изменения:

• Ребрендинг позволил компании выйти на принципиально новый уровень: «Мобильные ТелеСистемы» приобрели лицензию на запуск 3g-доступа в интернет.
• Одновременно при поддержке британского оператора запускается целый пакет дополнительных сервисов.
• Модернизируется и совершенствуется карта покрытия и техническое оснащение.

Очевидно, что переход на Vodafone Украина позволил большему количеству абонентов оценить новый уровень предоставления связи и интернета с помощью сети МТС.

Абоненты других сетей получили возможность качественно изменить пользование мобильным телефоном. Переход или приобретение дополнительной симки в этом случае обходится недорого: стоимость пакета зависит от обычных условий ежемесячной абонплаты.

Обновлена линейка Device

Линейка тарифов Vodafone Device 2017 Простым решением для экономной связи является линейка доступных тарифов серии Device. Для нового абонента или существующего на выбор предлагаются такие варианты:

• S стоит 45 грн./месяц. При этом в пакет входит 50 МБ/сутки по технологии 3G, далее предоставляется безлимит 2G. В этом тарифном плане звоните до 50 минут в день бесплатно в сети Водафон-МТС. Звонки на номера других операторов обойдутся в 0,50 грн./мин., а вот позвонить за границу можно за 10 грн./мин. Отправить SMS по Украине можно бесплатно до 50 шт. в день, за границу – 3 грн./шт.
• Пакет M позволит абонентам разговаривать в сети Vodafone по 50 коп. /мин. Столько же обойдется и одно смс-сообщение на любой номер телефона в Украине. А вот интернет предоставляется в объеме 5 ГБ, хотя доступ к социальным сетям будет безлимитным. Звонки и SMS за границу стоят одинаково во всех тарифных планах линейки Device. В первый месяц использования обновленного тарифа к 5 пакетным ГБ добавят еще 2 ГБ в подарок, и вы можете сэкономить деньги на оплату дополнительного трафика.
• L – пакет, который позволит абоненту оценить все возможности обширного трафика и технологии 3G. В стоимость 90 грн./месяц входит 10 ГБ и безлимитный доступ к социальным сетям. Остальные тарифы совпадают с ценами версии M-пакета, звоните ли вы по Украине или по кодам других стран.

Кроме стандартных пакетов, абонентов предоплаченной связи обычно интересует и информация о том, как оплачиваются услуги связи, когда заканчиваются пакетные данные и минуты. Говоря о линейке Device, следует отметить, что в них закончится может фактически только интернет-трафик, и за дополнительные мегабайты придется платить 15 грн. за каждые последующие 0,5 ГБ. Остальные цены не меняются, кроме стоимости минуту разговора внутри сети в пакете S, в котором после окончания пакетных минут цена 1 мин. будет равна 0,5 грн.

Оплатить WebMoney

Начнем с Вебмани. К сожалению, с официального сайта merchant.webmoney, пополнить счет Водафона не представляется возможным. Воспользуемся сервисом webkiosk.ua, на котором в автоматическом безопасном режиме можно пополнить счет операторов мобильной связи Украины с кошелька Webmoney, включая Vodafone

Внимательно проверьте номер телефона, так как при неверно указанном номере, вернуть деньги будет невозможно.

Киви кошелек позволяет пополнить телефонный счет абонента Vodafone и MTS Ukraine

1. Открываете сайт qiwi.com.
2. Нажимаете на раздел Платежи и переводы.
3. Выбираете Сотовую связь.
4. В поисковую строку вводите: наименование оператора — Vodafone;
5. страну местонахождения — Ukraine.

В представленную форму вбиваете:

1. номер телефона в формате 380YYYYYYYYY;

сумму денег в американских долларах.
Входите в кошелек посредством собственного номера телефона и пароля.
Завершаете перевод, подтвердив намерение — вводом кода подтверждения, поступившим в смс.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в пользовательском профиле «Мой Водафон» нужно:

1. На главной странице портала компании кликнуть по кнопке, где изображен человечек. Под ней расположена клавиша для выбора удобного языка интерфейса, которой можно воспользоваться при необходимости.
2. В открывшейся форме ввести в пустой строке свой мобильный номер.
3. Щелкнуть по кнопке «Далее».
4. Записать в пустом окне код, полученный в SMS‑сообщении.
5. Войти в личный кабинет.

Такой способ авторизации в пользовательском профиле на портале украинского сотового оператора предусмотрен для того, чтобы обезопасить всех участников. Это позволяет избежать возможности взлома пароля, так как для получения доступа к профилю необходим определённый номер телефона.

Для входа в личный кабинет корпоративным клиентам нужно на официальном сайте в верхней части слева перейти во вкладку «Для бизнеса». Дальнейшие действия для входа в систему ничем не отличаются от авторизации для частных лиц.

RED EXTRA S, XS, M, L

Тарифы, входящие в линейку «Red Extra» от Водафон Украина, ориентированы исключительно на потребности клиентов компании и могут сформировать оптимальное предложение для каждого из абонентов.

Тариф «Red XS» — это план с предоплатой, пользуясь которым, абонент получает доступ к нескольким уникальным возможностям: он может бесплатно общаться с клиентами компаний МТС и Водафон Украина, а также выходить в интернет с мобильного устройства, то есть сразу реагировать на любые возникающие события и постоянно оставаться на связи с родными и близкими людьми.

Условия:

Тариф «Red S» — план с предоплатой, обладающий наибольшей во всей линейке популярностью у абонентов Водафон Украина. Данный факт обеспечен подходящим многим соотношением количества и качества оказываемых услуг и стоимости.

Условия:

• размер абонентской платы – семьдесят гривен;
• безлимит на звонки в пределах собственной сети Водафон Украина;
• безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
• 4000 мегабайт на интернет в сетях 2G и 3G;
• час и пятнадцать минут для общения с абонентами других украинских операторов;
• двадцать пять минут на звонки за рубеж;
• пятьдесят сообщений.

Тариф «Red M» — уникальное тарифное предложение с роумингом и возможностью безлимитного общения с абонентами оператора Водафон Украина, находящимися за границей. Это максимальный тариф, в который также входит высокоскоростной интернет в сети 3G.

Условия:

• абонплата в размере ста десяти гривен;
• безлимит на звонки, совершаемые по своей сети Водафон Украина;
• безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
• 8000 мегабайт интернета;
• час и сорок пять минут на связь с клиентами остальных украинских компаний;
• тридцать пять минут звонков за границу;
• семьдесят сообщений на любые номера.

Тариф «Red L» — выгодное предложение для часто путешествующих абонентов Водафон Украина, активно использующих роуминг. Пакет обеспечивает возможность без ограничений общаться в пределах сети, будь клиент компании в своей стране или за рубежом.

Условия:

• абонентская плата в размере ста восьмидесяти гривен;
• безлимит на звонки по своей сети Водафон Украина;
• безлимит на использование Водафон ТВ и «Эфир»;
• безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
• 12000 мегабайт интернета;
• пять часов на связь с абонентами других операторов;
• час и пятнадцать минут на звонки за рубеж;
• сто пятьдесят минут сообщений на любые номера.

Как позвонить оператору платные и бесплатные способы

Для связи с оператором колл-центра Водафон достаточно иметь при себе мобильный телефон и несколько свободных минут. С телефона нужно набрать номер «экстренной помощи Водафон» — 111. Как только Вас соединит, Вы автоматом попадете на голосовое меню, где:

• абоненту услышит все предлагаемые разделы;
• и стоит выбрать нужный раздел для дальнейшего обслуживания.

В выбранном разделе абоненту будет предоставлена полная информация по выбранному разделу.

Если клиенту не будет достаточно предоставленной информации или возникнут вопросы, по которым нужен ответ оператора, автоответчик в конце предложит нажать «0». Для связи с оператором. Не забывайте, что линия может быть занята и ожидание ответа сотрудника колл-центра может занять несколько минут.

Но есть и другая альтернатива общения с оператором. Правда, данная услуга — платная. Но, с другой стороны, если человеку ответ нужен срочно и нет времени ждать, то данная возможность вполне подходит. . И разработана для клиентов, которые ценят своё время.

Услуга предоставлена круглосуточна. И любой клиент имеет право воспользоваться сервисом для связи с оператором.Ограничение может быть, только в отсутствии покрытия сети Водафон (МТС) на Украине. Но такого сейчас нет. Поэтому, если абонент выехал за пределы страны, сервис — будет недоступен.

Для звонка живому оператору, достаточно набрать 555 со своего номера. В момент соединения, со счета клиента будет списана сумма в размере 10 грн. Сумма стандартна и фиксированная. На продолжительность разговора это не влияет. даже если разговор будет не больше минуты. В таком случае, суть проблемы стоит изложить подробно и подождать её решения. Если возникнут повторные вопросы, позвонить можно снова. Поскольку услуга не имеет ограничений по звонкам.

Чтобы воспользоваться сервисом, можно так же и через стандартную справочную службу Водафона — 111. Но сама процедура будет намного проще и не нужно ждать голосовых подсказок. Просто сделайте следующее:

• с телефона наберите 111;
• далее кнопка вызова;
• необходимо дождаться соединения с голосовым меню;
• слушать голосовое меню не нужно, просто наберите на телефоне 1001;
• и ждете соединения с оператором, где решаете свои вопросы.

Не получилось дозвониться

Иногда дозвониться оператору Водафон не удается, даже если абонент несколько раз пробовал сделать это. В этой ситуации можно отыскать ближайший пункт обслуживания Vodafone в населенном пункте или попробовать написать представителю оператора в онлайн-чат. Это достаточно легкий и быстрый вариант получения ответов на интересующие вопросы.

Как связаться с консультантом в режиме онлайн:

1. Зайти на сайт Водафон Украина.
2. Ввести телефонный номер и ФИО.
3. Подробно расписать суть имеющегося вопроса.

Пользователю остается только в течение некоторого времени ожидать, пока оператор подключится к чату и даст подробный и профессиональный ответ или полную справочную информацию.

Итак, в данной статье было рассказано о том, как дозваниваться оператору Водафон в случае, если у абонента возникли какие-то вопросы или жалобы касательно предоставляемых услуг. При любых проблемах позвонить стоит, ведь это позволит быстро с ними разобраться и не тратить время на самостоятельное решение. Здесь же можно получить справку и узнать о различных услугах Водафон, к примеру, о «Черном списке», позволяющем блокировать входящие звонки с любых указанных номеров.

Звонок с домашнего номера или телефона, обслуживаемого другим оператором

Один из них: позвонить в службу поддержки клиентов Vodafone, а затем вызвать оператора с номера, обслуживающегося в другой сети. Для этого используется телефонный номер 0(800)400-111.

Дальнейшие действия схожи с теми, что осуществляются, если позвонить на номер 111.

Если в городе вдруг перестали функционировать электростанции, может быть и так, что городская связь все еще остается в рабочем состоянии. В этом случае абонент Vodafone также может позвонить оператору по номеру горячей линии 0(800)400-111. Сделать это можно бесплатно. Оплата за совершение звонка не будет сниматься ни со счета сотового, ни с домашнего телефона.

Как дозвониться оператору МТС в Украине с любого номера

Существует несколько способов связи с сотрудниками службы поддержки:

1. Бесплатный номер в домашней сети 0-800-400-000. Звонки не тарифицируются для абонентов компании и при вызовах со стационарных номеров или телефонов сторонних операторов при условии нахождения в домашней зоне действия сети.
2. Платный номер 0-44-240-00-00. Если абонент не является пользователем услуг сети компании, но использует сотовую сеть страны другого оператора или совершает звонок со стационарного телефона, то минута разговора будет платной согласно стандартам тарификации.
3. 3. Платный короткий телефон 555. Звонки тарифицируются для абонентов компании и при вызовах со стационарных номеров или телефонов сторонних операторов при условии нахождения в домашней зоне действия сети по 0,5 грн. в минуту.

Небольшой вывод

Дозвониться напрямую к специалисту «Водафон» бесплатно не получится, придется все делать через робота. В большинстве случаев справочная автоответчик помогает, поэтому актуальность данного принципа дозвона в ближайшее время не измениться. Здесь можно узнать популярные тарифы, свой телефонный номер и даже проследить последние новости.

Для тех, кто не хочет платить за общение с оператором, но и «говорить» с роботом тоже не желает, есть USSD коды и онлайн поддержка. Такая справка позволяет решить практически все возможные вопросы.

Следите за изменениями, которые происходят у вашего оператора мобильной связи. Телефоны может и не поменяются, но оплата за тариф вполне может подскочить. Поиск актуальных нововведений лучше осуществлять на официальном сайте бренда.