Топ-11 лучших сервисов ip телефонии для сайта: рейтинг лучших платформ

Чем IP-телефония отличается от обычной

Привычная нам проводная телефония по аналоговой медной линии, предназначена лишь для разговорной связи и не обеспечивает пользователей никакими дополнительными функциями. И это, пожалуй ключевое отличительное преимущество интернет-телефонии, так как её обширные технические возможности, которые подробнее описаны ниже, уже активно используются в офисах, на предприятиях и в жилых домах.

Помимо этого, IP-телефония является более дешевой по сравнению с традиционной, благодаря использованию более современных каналов связи и возможностям качественно и гибко управлять трафиком.

О стоимости IP-телефонии

При использовании VOIP-телефонии можно наглядно убедиться в разительной разнице цен в сравнении с аналоговой связью. Внутри сети звонки не тарифицируются, то есть абоненты, пользующиеся услугами одного провайдера IP-телефонии, общаются посредством программных или аппаратных VOIP-телефонов, экономя денежные средства.

Так как трафик в Интернете не имеет географической привязки, то расстояние между регионом отправки и регионом получения информации также не играет роли, в отличие от привычной телефонной связи, работающей по принципу «чем дальше, тем дороже». Дополнительная плата за отправку трафика по какому-либо направлению не взимается.

При звонках на мобильные или стационарные телефоны за рубеж или в другие регионы стоимость расходов также на порядок ниже, чем в аналоговой сети. Нет и платы за абонентскую линию, но правда, вместо этого нужно оплачивать пользование Интернетом по тарифам Интернет-провайдера.

Стоимость звонков на мобильные и стационарные телефоны зависит от выбранного направления и начинается от нескольких десятков копеек в минуту. Конкретная цифра связана со стоимостью услуг провайдера, поддерживающего IP-телефонию. Компания, занимающаяся настройкой и подключением такой связи, поможет подобрать оптимальный пакет исходя из потребностей заказчика. Возможна комбинация услуг от нескольких провайдеров, что гарантированно приведет к уменьшению счетов по оплате услуг связи.

Конкурент IP-телефонии: Скайп

С IP-телефонией вполне успешно конкурируют приложения для поддержания телефонной и видео связи, например, хорошо известный Скайп. Подобные приложения для компьютеров и мобильных устройств позволяют осуществлять голосовую и видео связь между абонентами также по каналам Интернета, и тоже имеют привлекательные тарифы.

Кстати, многие функции подобных приложений вообще бесплатные. Пользователям нужно лишь оплачивать Интернет трафик, не более. Например, звонки по Скайпу между двумя абонентами, у которых на компьютерах установлено приложение Скайп, – бесплатные.

И даже групповые аудио и по Скайпу между несколькими абонентами Скайпа могут быть бесплатные. Также возможна передача визуальной информации путем «расшаривания» (организации коллективного просмотра) одного из экранов компьютера, подключенного к конференции Скайп.

Конкуренты IP-телефонии: мобильные операторы

Помимо этого мобильные операторы не стоят на месте. Они предлагают своим корпоративным клиентам так называемую виртуальную телефонию. Ее суть в том, что каждому сотруднику корпорации (фирмы)  присваивается короткий номер (3-4- цифры), как будто это номер внутреннего телефона сотрудника. И все сотрудники одной фирмы могут звонить друг другу по этим коротким номерам, но пользуясь при этом мобильными телефонами, либо специальными телефонными аппаратами, подключенными непосредственно к серверам компании, обеспечивающим доступ в Интернет.

Особенность мобильной виртуальной телефонии состоит в том, что в ней отсутствует привязка сотрудника к рабочему месту, к конкретному городу и даже к конкретной стране. Присвоенный сотруднику компании короткий номер «путешествует» с ним везде, вместе с гаджетом и СИМ-картой. В итоге получается сравнимый по ценам аналог IP-телефонии, не требующий от пользователей (и от компаний) вообще ничего, кроме мобильных телефонов (смартфонов, айфонов) и СИМ-карт мобильного оператора.

Итоги

В общем, прогресс не стоит на месте, а конкуренция подстегивает производителей находить все новые и новые удобные способы голосовой и видео связи между сотрудниками корпораций и между обычными людьми.

Да и «старенькие» телефонные компании не стоят на месте, развивая свои сети и переводя их «на цифру» в поисках конкурентоспособных решений, которые будут им позволять успешно «соревноваться» с IP-телефонией.

Ну, а для нас, простых пользователей, для обычных неискушенных абонентов телефонных сетей, по идее, подобная конкуренция должна приводить к появлению нескольких вариантов для выбора, и в конечном итоге к снижению стоимости услуг голосовой и видео связи. В общем, неплохо получается.

Еще про общение:

1. Видеозвонок и трансляции  Facebook Live

2. Чем общение через Интернет отличается от общения вживую

3. Интернет собеседник или как находить правильных людей онлайн

Время ответа и компетентность

Время ответа специалистов составляет от нескольких минут до нескольких часов. Что касается компетентности специалистов, то она ставится пользователями под сомнение. По уровню качества обслуживания поддержка получила менее 2 баллов из 5 – это не самый хороший результат. Основные нарекания пользователей:

• Односложные ответы на любую проблему – «не знаю», «не могу помочь», «нет информации»;
• Отсутствие видимости каких-либо действий со стороны технических служб Яндекс.Телефонии – проблема может оставаться без решения несколько дней подряд;
• Повторяемость проблем – одни и те же проблемы повторяются вновь и вновь, причём устранение происходит только после обращения в техническую поддержку.

Сроки решения даже самых простых проблем, судя по отзывам, составляют не менее 5-6 часов. В самых сложных случаях сроки увеличиваются до недели.

Yealink SIP-T19P

Данная модель – это обычный телефон IP, который не поддерживает DECT. Устройство изготовлено с традиционным корпусом и кнопками, проводной трубочкой. Телефон указанной модели направлен на применение в офисных условиях. Здесь присутствуют дополнительные голосовые опции, можно звонить в экстренном режиме или пользоваться интеркомом.

Встроена телефонная книжка, рассчитанная на тысячу контактов, есть шанс настроить экспорт/импорт номеров. Дополнительно поддерживается распознавание удаленных записных книжек. Другие преимущества и актуальные опции телефона SIP модели Yealink SIP-T19P будут такими:

• Индивидуальная настройка музыки на звонке.
• Защита от ненужных пользователей с помощью черного списка.
• Обновление софта в автоматическом режиме.
• Возможность настраивать устройство с помощью кнопок.
• Разговоры по громкой связи.
• Детальный перечень опций указывается в техническом паспорте.

IP-телефония для продаж

Представьте, вы что-то продаёте. У вас 3-4 менеджера, которые работают с лидами. Чтобы не терять клиентов и сделки, вы подключаете ЦРМ-систему, например amoCRM.

Начали работу в ЦРМ и понимаете:

1. Нужен общий номер, чтобы клиенты не думали какому сотруднику звонить.
2. Нужно записывать разговоры, чтобы при необходимости вспомнить обещанное клиенту.
3. Нужно контролировать менеджеров на соблюдение скриптов, регламентов и правил обслуживания. Да и просто проверять, не нагрубили ли клиентам и не послали ли их?
4. Нужно контролировать пропущенные звонки, чтобы купленные за 500 рублей лиды из директа не терялись.

После того как вы это поняли, начинаете искать, чем заменить мобильные телефоны и как систематизировать телефонные продажи.

Если увидели в этом себя — мой доклад ответит на большую часть ваших вопросов. Если для вас это пройденный этап — то доклад поможет систематизировать полученные знания и опыт, заполнит пробелы.

Если это не про вас, то скорее всего, вебинар вам не подходит и будет пустой тратой времени.

Итак, начнём!

Yealink VP530

Этот телефон IP направлен не только на офисных абонентов, но и тех, кто хочет приобрести качественный девайс для общения дома. Данное устройство оснащено цветным экраном, поддерживает режим видеозвонков. Если нужно, можно подключить конференцию, которой могут участвовать одновременно три человека.

Размер сенсорного экрана по диагонали – семь дюймов. Процессор на два ядра обеспечивает мощность и высокую скорость работы. Другие преимущества универсального телефона SIP модели Yealink VP530 такие:

• Поддерживает подключение домофона или камеры айпи.
• Высококачественный звук.
• Голосовые опции дополнительно.
• Поиск контактов в интеллектуальном режиме.
• Набор номеров с быстрым дозвоном.
• Высвечивается состояние сразу нескольких абонентов (при совершении вызова доступно или занято, и пр.).
• Подсоединение к ТВ.
• Определитель номеров (высвечивается установленная пользователем фотография).

IP-телефония в бизнесе

Если раньше в офисах ставили обычные учрежденческие мини-АТС, то сегодня бизнес всё чаще и чаще прибегает к услугам IP-телефонии. Она позволяет мгновенно телефонизировать рабочие места, настроить распределение вызовов по сотрудникам (полный перечень функций кол-центра). Возможности телефонии для бизнеса:

• Быстрый переезд офиса – достаточно перевезти оборудование и подключить его к интернету.
• Подключение номера 8-800 – с последующим распределением звонков.
• Запись телефонных разговоров.
• Многоканальные номера (в том числе международные).
• Телефонизация региональных (и международных) филиалов с бесплатным общением внутри сети (с традиционной телефонией это невозможно).
• Интеграция с мессенджерами и CRM.
• Переводы и перехваты звонков.
• Организация голосовых меню.
• Приём факсимильных сообщений.

Всё это относится к функциям облачных АТС, но в целом это VoIP-телефония.

Актуальные тарифы для пользователей

Сейчас в распоряжении имеется такой набор удобных подключений:

Стандарт – никакой абонплаты, ежесекундная тарификация, а также целых 100 дополнительных минут для набора номеров столицы, СПб, Великобритании, Канады, Китая, США, Испании и Польши;

Эконом – лучший вариант для экономии, ежеминутная тарификация, и выгодные звонки (к примеру, голосовой вызов на номер Канады обойдется в 0,3 р.);

Корпорация – серьезное предложение для бизнес-сегмента, месячная абонплата – 3200 р., 5000 минут для звонков, не менее 20 надежных линий, оплачивается каждая секунда разговора;

Бесплатный – предоставляется возможность свободно набирать номера 40 стран после регистрации, при пополнении баланса на 350 р. добавляется 400 минут на 60 дней, среди направлений – большинство крупных мировых государств;

Безлимитный – при ежемесячной плате 790 р. выделяется 2000 минут на заграничные номера и 500 для внутренней связи;

Личный безлимит Европа – за 700 рублей в месяц можно расходовать 1000 минут для звонков в крупные города и страны Европы, а также всего мира.

Как видите, список возможностей сервиса довольно внушительный. При этом любой тарифный план подразумевает идеальное качество сети благодаря надежным источникам. Если вы зарегистрируетесь сейчас, то Zadarma предоставит:

• бонусные 20 рублей на личный баланс;
• автоматическое подключение к ТП “Бесплатный”;
• активация одного городского телефона с минимальной ежемесячной платой 0 рублей.

Такие условия предоставляются во многих крупных административных единицах Российской Федерации.

Правила выбора сервиса

При выборе сервиса нужно учитывать следующие моменты:

• стоимость тарифа. Чем она меньше, тем выгоднее. Однако при этом учитывают, что входит в пакет услуг. Иногда более дорогой тариф подключать выгоднее, чем дешевый, поскольку в нем сервис предлагает большое количество бесплатных минут и т.д.;
• тарификация. В данном случае все зависит от того, часто пользователь будет совершать звонки или редко. Если услугами сервиса нужно пользоваться ежедневно, то выгоднее подключать тариф с абонентской платой. Когда звонки совершаются время от времени, можно выбирать вариант с поминутным списанием денег;
• наличие опции 8-800. Благодаря этому компания может выделить клиентам бесплатную линию для получения квалифицированных консультаций;
• голосовое меню. Благодаря этому пользователь может выбирать нужный пункт для решения определенных вопросов;
• дополнительные опции. В их число входит автодозвон, запись разговора, обратный звонок и т.д. Чем больше функции, тем больше возможностей получает клиент, но тем выше будет стоимость тарифа.

Так какую же выбрать IP телефонию? Так, если нужен бесплатный вариант с ограниченным функционалом, то можно остановить свой выбор на сервисе Viber или Mail.Ru Агент. Для тех, кому требуется функциональная связь с абоненткой платой, то подойдет сервис NEW-TEL. В нашем рейтинге представлены и другие варианты. Из их числа вы можете выбрать сервис с подходящими условиями.

Способы подключения IP-телефонии к Битрикс24

В Битрикс24 есть 3 варианта интеграции телефонии.

Встроенная телефония

В Битрикс24 есть встроенная телефония. Она полностью готова к работе. Работает на базе облачной платформы VoxImplant. Положите деньги на счет — и можно звонить. Не нужно никакое оборудование, только браузер (Chrome или Firefox) и гарнитура для менеджера. К вашим услугам разнообразные тарифные планы, баланс средств и детализация расходов.

Как происходит интеграция встроенной телефонии?Просто активируйте опцию и положите деньги на счет.

Кому подойдет?Подключение встроенной в Битрикс24 телефонии выгодно тем, кто только начинает использовать IP-телефонию и не готов разбираться в тарифах и платных опциях.

Интеграция сторонней телефонии через SIP-коннектор

Собственно интеграция подразумевает подключение сторонней телефонии. Это может быть виртуальная АТС либо реальная АТС в вашем офисе. SIP — это один из популярных протоколов IP-телефонии. Битрикс24 работает именно по этому протоколу, поэтому в ней особенно удобно подключать добавочные номера на любое устройство, работающее по SIP-протоколу: IP телефон, программный софтфон или VoIP адаптер.

Как происходит подключение через SIP-коннектор?

• Берется SIP аккаунт (как добавочный с облачной или офисной АТС ). Для SIP аккаунта на АТС отдельно настраивается логика: все звонки должны идти на этот добавочный аккаунт. Этот аккаунт регистрируется в SIP-коннекторе в Битрикс24. В самом портале вы только задаете логику распределения звонков на ответственных, разные отделы.
• Практически все платежи вы будете делать оператору связи: аренда номеров, плата за разговоры по тарифам, за пользование дополнительным функционалом. Битрикс24 возьмет деньги только за сам модуль интеграции, SIP-коннектор (около 1000 рублей в месяц). При интеграции через SIP-коннектор настройка маршрутизации, групп и так далее происходит в Битрикс24.

Кому подойдет?Интеграция сторонней телефонии выгодна тем, кто уже ее активно использует.

VOIP-провайдер России Зебра-Телеком

Виртуальный сервис Зебра-Телеком с главным офисом в пригороде столицы предоставляет надежные и безопасные телекоммуникационные услуги обычным абонентам и предприятиям. Одним из главных преимуществ является возможность экономии на звонках внутри страны и на зарубежные номера. Получать необходимые интернет-услуги можно при помощи фирменных ваучеров и собственного ПО, версии которого хорошо работают как на ПК, так и на мобильных гаджетах. Непосредственно звонки в рамках сети этого оператора полностью бесплатны.

На обычные российские телефоны введена тарификация: минута разговора стоит минимум 49 копеек. В случае с мобильными операторами цена существенно возрастает. Минимальная стоимость минуты – 1,49 рублей. Отметим, что здесь предоставляются вполне доступные расценки на звонки в страны СНГ и по всему миру. Среди дополнительных опций внимания заслуживают такие:

• минимальная стоимость звонков на мобильники;
• наличие многоканальных средств связи;
• надежные цифровые АТС;
• отдельные выгодные предложения для бизнеса.

Стоит отметить, что на российском рынке услуг IP-связипредставлено множество организаций, которые предоставляют высококачественные предложения, действительные либо только для бизнесменов, либо в рамках одного региона или населенного пункта.

Преимущества IP-телефонии

Главное из них — возможность экономии расходов на связь, что особенно актуально при использовании междугородних и международных звонков. Также в качестве достоинств следует отметить:

Доступность и мобильность,

так как номера в IP-телефонии не привязаны к конкретному месту, к конкретному кабелю, к конкретному разъему.

К подобному по сути виртуальному номеру можно получить доступ вне зависимости от географии места расположения, нужен лишь скоростной доступ к Интернету. Получается некий аналог мобильной связи, только вместо доступа к мобильным сетям требуется доступ к Интернету.

Высокий потенциал,

так как формирование новых IP-сетей осуществляется в зависимости от потребностей пользователей и возможно оперативное расширение конфигураций с внедрением новых сервисов.

Конфиденциальность и безопасность.

Благодаря шифрованным каналам связи доступ к информации третьим лицам закрыт, в отличие от старых привычных телефонных сетей, к которым может подключиться кто угодно в любом месте, где проходит кабель.

Широкие возможности,

не ограниченные передачей голосовых данных. С использованием IP-телефонии можно организовывать аудио-конференции, пересылать информацию в текстовом варианте и иных форматах.

Использование IP-телефонии – оптимальное решение для офисов, предприятий и организаций именно благодаря последнему пункту о возможностях.

• Функции многоканального номера,
• переадресация входящих звонков,
• голосовая почта,
• виртуальный факс и
• услуга внесения в «черный список»

позволяют получить максимум от связи, не прилагая никаких усилий.

Большинство услуг IP-телефонии включены в базовый пакет и используются после оплаты услуг провайдера для такой связи. Возможно увеличение количества номеров сверх первоначального тарифного плана, но в этом случае потребуются дополнительные расходы.

Городской московский номер поддержки Яндекс. Телефония

Большинство пользователей Яндекс.Телефонии проживает в Москве. Специально для московских абонентов был создан прямой телефонный номер технической поддержки. При возникновении проблем наберите +7 (495) 10-100-10 и сформулируйте проблему максимально чётко:

• Расскажите, что предшествовало возникновению сложностей;
• Как часто наблюдаются неполадки со связью и сервисами;
• Что было предпринято для самостоятельного решения проблемы.

Линия поддержки может оказаться перегруженной – будьте готовы к длительному ожиданию ответа специалистов. Рекомендуется звонить сразу же после обеда или вечером, когда загруженность техподдержки мала. Если поддержка перегружена, перезвоните через 10-15 минут – в некоторых случаях этого достаточно, чтобы схлынула толпа, желающая получить помощь.

Московский номер технической поддержки Яндекс.Телефонии +7 (495) 10-100-10 доступен со всех мобильных и городских телефонов. Тарификация осуществляется согласно тарифному плану звонящего абонента. На этот номер можно звонить и с региональных телефонов, но это уже межгород, часто тарифицируемый по более высоким тарифам. Поэтому он ориентирован на пользователей из Москвы и Московской области.

Для пользователей из Санкт-Петербурга предназначен номер +7 (812) 408-10-10. Звонки на него тарифицируются по местным тарифам используемых операторов сотовой и городской телефонии. Доступен он и из других регионов, но уже по междугородней тарификации. Номер ориентирован на жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Рекомендации по дозвону такие же – если техподдержка перегружена, попробуйте позвонить через 10-15 минут.

Что сделать перед звонком

Перед звонком на горячую линию рекомендуется ознакомиться с разделом Яндекс.Помощь, где собраны различные инструкции:

• По работе с входящими и исходящими звонками;
• По работе с заданиями и контролю над их исполнением;
• По работе со статистикой;
• По настройке правил обработки и распределения вызовов;
• По подключению к внешним системам;
• По мобильному приложению Яндекс.Телефонии;
• По настройке приложений и оборудования для IP-телефонии;
• По подключению и настройке веб-виджетов;
• Настройке ролей пользователей.

Также в разделе имеются два интересных подпункта. Первый называется «Проблемы со звонками» – в нём располагаются рекомендации и полезные советы по самостоятельному устранению проблем с телефонией. Второй подпункт называется «Проблемы со звуком» – здесь даны рекомендации по устранению локальных проблем со звуком.

Если возникли вопросы по тарифным планам и тарификации, самое время заглянуть в другой раздел – «Тарифы и оплата». Здесь подробно расписаны действующие тарифные планы и их особенности, приведены цены на виртуальные номера и веб-виджеты. Отдельно предусмотрена инструкция по настройке автоплатежа.

Преимущества IP-телефонии

Метод общения с помощью виртуальной сети подходит как для дома, так и для компаний, которые занимаются бизнесом, требующим постоянного общения с клиентами. Эта система имеет ряд преимуществ, среди которых выделяют:

• структурная схема включает использование городского номера или стандартного (бесплатного) – 8-800;
• стоимость телефонных разговоров через интернет по сравнению с традиционной связью, меньше в несколько раз;
• регистрация телефонной системы не требует строгой географической привязки, а значит можно менять местоположение без лишних хлопот.

Отсутствие привязки номера, позволяет сотрудникам работать удалённо или отвечать на звонки в любое удобное время, находясь в магазине, на улице и т. д. Такой подход создаёт гибкие условия для работы, что удобно для самого персонала и позволяет привлечь больше клиентов.

Ещё одно колоссальное преимущество относится к сети, которая может работать сразу в нескольких офисах (филиалах), расположенных в разных городах или странах. Таким образом, создаётся обширная корпоративная и многоканальная связь, создающая общение не только с клиентами, но и между сотрудниками. Это экономит время, которое работники могут тратить на «беготню» по кабинетам.

При регистрации VoIP пользователь имеет право выбрать только нужные конкретно ему функции. Например, для частного пользователя подойдут следующие опции:

• чёрный список;
• приветствие;
• автоответчик.

Если компания использует виртуальное общение для работы сотрудников, тогда устанавливают такие функции, как:

• формирование базы клиентов;
• настройка голосового меню для перевода звонка на требуемый отдел;
• ожидание звонка;
• диалоговые формы.

Виртуальная АТС, отличается от простой системы экономией денежных средств, но это касается не только разговоров. При установке стандартного АТС требуется поставить дорогостоящее оборудование, которое при переезде компании может демонтировать и обратно установить только специалист. В случае подключения виртуальной связи, оборудование заменяется серверами, которое находится в облачном пространстве. Для работы понадобится приобрести и подключить только гарнитуру (микрофон, наушники).

Ещё один плюс подключения виртуальной АТС, это скорость подключения и начала работы. Нет необходимости обращаться к операторам, писать заявление, ожидать в очереди, проходить регистрации и т. д. Использование интернет-связи экономит время и деньги, которые уходят на разъезды по компаниям-операторам в поисках выгодного, качественного пакета и быстрого подключения.

Yealink W52P

Замечательный телефон для клиентов в офисах, а для домашнего применения слишком дорогой. Радиус функционирования у этого устройства – до трехсот метров, что считается значительным достоинством. В списке полезных опций необходимо отметить такие:

• Интерком – связь между подключенным трубками (можно подсоединить до пяти штук дополнительно, при этом для каждой можно назначить собственную запись по технологии SIP).
• Поддержка голосовых опций дополнительно.
• Большая телефонная книга – до пятисот номеров в базе и сотни контактов для каждой подсоединенной трубочки.
• Возможность настроить заставку дисплея и звуковой профиль.
• Отправка и прием сообщений с текстом.
• Поддержка для разговора 4 телефонных линий.
• Быстрый набор при звонках.

Идеальное решение

Чтобы не утруждать себя длительным изучением и выбором самого лучшего и надежного провайдера, предлагаем вам вариант, проверенный временем. Рекомендуем проект Zadarma – это возможность максимально выгодно общаться по телефону.

Теперь, когда вы ознакомились с историей появления, принципами действия и главными преимуществами интернет-телефонии, изменилось ли ваше мнение по поводу традиционной связи? Расскажите об этом своим близким. Ну и не затягивайте с приобретением VOIP-устройства

Глупо отказывать себе в чем-то действительно удобном, качественном, и, что не менее важно, дешевом

Минусы обычной телефонии

Если говорить о телефонном SIP-соединении, то оно относится к продвинутым вариантам связи. Благодаря ей можно забыть о стационарных аппаратах, у которых есть ряд отрицательных сторон:

• Обязательное наличие линии (проведение ее наблюдается, если есть возможность в техническом плане).
• Абонентская плата за месяц пользования – всегда есть, даже если тарифы дешевые повременные.
• Слишком дорого обходится междугороднее соединение, не говоря уже о международном – IP-телефония в данном случае выигрывает на все сто процентов.

Соединение через персональный компьютер обеспечивает абонента телефоном, в частности с городским прямым номером. Последний есть во многих городах России, например, в Краснодаре, Волгограде, Москве, Кирове, Ростове-на-Дону, Калининграде и других. Предоставление номера подразумевает под собой наличие абонплаты, хотя есть и варианты, позволяющие ее избежать.

Особенности SIP-телефонии

• Быстрое подключение. Достаточно иметь разговорные устройства с доступом к Сети. 
• Удобная масштабируемость. В любой момент можно подключить к SIP-сервису новые устройства.
• Гибкие настройки. Управляйте переадресацией между отделами и менеджерами, записью звонков, отображением номеров, режимами ожидания и другими функциями.
• Высокое качество связи. При стабильном интернет-подключении SIP-телефония обеспечивает четкую слышимость голоса независимо от местонахождения вашего офиса.
• Поддержка интеграций. Вы можете подключать сервисы телефонии к CRM и системам аналитики. Это позволит увидеть, например, из каких рекламных каналов приходят клиенты.  

***

Наш сервис ApiX-Drive поможет легко интегрировать различные системы IP-телефонии с другими инструментами: от Google Analytics до «Битрикс24». Программировать не придется: чтобы разобраться, понадобится всего несколько минут. Просто зарегистрируйтесь на сайте ApiX-Drive, подключите нужные системы и настройте их взаимодействие.

Бесплатная горячая линия

С питерскими и московскими номерами мы разобрались – они созданы специально для питерских и московских абонентов, и тех, кто проживает в Московской и Ленинградской областях. Для остальных регионов местных телефонов технической поддержки не предусмотрено. Зато для регионов предусмотрен общероссийский номер бесплатной горячей линии Яндекс.Телефонии 8-800-301-90-70. Он доступен как со стационарных, так и с мобильных номеров. Все звонки на номер 8-800, независимо от региона и используемого оператора, бесплатные.

Рекомендации по дозвону на бесплатную такие же, как и для вышеупомянутых номеров – если линия занята, попробуйте перезвонить через 10-15 минут. Перед звонком ознакомьтесь с разделом помощи, возможно, там уже содержится ответ на вопрос или решение проблемы.

В чем разница между IP, VoIP и SIP

В многообразии сетевых технологий и стандартов очень легко запутаться. Неудивительно, что пользователи часто не могут понять, что обозначают аббревиатуры IP, VoIP и SIP и как они соотносятся. Давайте разберемся.

IP (от англ. internet protocol — интернет-протокол) — набор правил, по которым компьютеры, смартфоны и прочие устройства подключаются друг к другу и обмениваются различными цифровыми данными в Сети. Это основа, на которой работают все остальные технологии в нашем списке.

VoIP (от англ. voice over internet protocol — голос по интернет-протоколу) — общее название любых технологий передачи голоса по Сети. Не имеет значения, какие программы, устройства и стандарты при этом используются. Если технология позволяет передавать голосовые данные по интернету, на нее можно смело вешать ярлык VoIP.

IP-телефония — общее название технологий двусторонней передачи голоса по интернету. Если VoIP подразумевает трансляцию голоса в широком смысле и может применяться, например, в  IP-видеонаблюдении и вебинарах, то IP-телефония служит для голосового общения через интернет.

SIP-телефония (от англ. session initiation protocol — протокол установления сеанса) — это лишь одна из современных технологий IP-телефонии, в которой используется протокол SIP. Способна передавать не только голос, но и видео. На сегодняшний день именно протокол SIP наиболее часто применяют провайдеры IP-телефонии. 

Cisco SPA303-G2

Телефон SIP этой модели – это технологичное устройство, подходящее для использования в офисах и в домашних условиях. Основное преимущество заключается в том, что он изготовлен знаменитым брендом, который специализируется на изготовлении сетевой техники.

Устройство выполнено в форм-факторе обыкновенных телефонов с трубочкой на проводе, распространенным в офисах оформлением. На передней крышке можно увидеть кнопки с четким очертанием и компактный экран ЖК. Телефон VOIP Cisco SPA303-G2 обладает поддержкой дополнительного голосового функционала, определителем входящих номеров, встроенной записной телефонной книжкой (на сотню контактов). Настройка может быть удаленной с использованием защищенного соединения.

Техника подойдет бизнес-абонентам, она работает стабильно, как и все аппараты Cisco. Максимум линий, которые поддерживаются – это три, DECT не работает.

Что нужно для настройки IP-телефонии

Варианты подключения онлайн-телефонии разнообразны как и её возможности. В зависимости от потребностей и технической организации, связь может быть настроена на телефонном аппарате, смартфоне или компьютере. Потребуется специальный SIP-телефон или адаптер, если нужно совершать звонки через Интернет по обычному стационарному телефону. В случае подключения IP-телефонии к мобильным устройствам необходима установка приложения, а компьютеру программного обеспечения.

Как и любой вид связи, телефония по IP может быть подвержена некоторым ограничениям. Качество связи зависит от загруженности сети и стабильности канала, а оборудование, которое требуется для настройки телефонии в офисе, может быть весьма дорогостоящим. Несмотря на это, IP-технологии однозначно выигрывают перед традиционными, позволяя производить индивидуальные настройки и открывать новые каналы коммуникации.