Приложение яндекс такси (яндекс go)

Как заказать Яндекс Такси для другого человека?

Случается и так, что клиент хочет вызвать машину для своего друга или родственника. Это тоже реально сделать с помощью Яндекс такси. Удобнее воспользоваться приложением, перейти в раздел «Комментарии» и кликнуть по вкладке «Заказ другому человеку».

После этого нужно ввести номер мобильного телефона того, кому вы вызываете авто. Это можно сделать вручную либо открыть книжку с номерами на телефоне.

Чтобы оплатить поездку за другого человека, выберите способ оплаты с помощью вашей пластиковой карты. Если друг или родственник сам заплатит за услугу, можно выбрать наличный способ оплаты.

Для удобства, после заказа поездки, на номер того человека, которому вы заказали поездку, придет смска с информацией о водителе и машине.

Инструкция по оформлению заявки на время

После того, как в приложении выбраны начальная и конечная точки маршрута, нажмите кнопку «Запланировать поездку» в меню «Пожелания».

Далее указывайте дату и время, нажимайте кнопку «Готово»

Обратите внимание, что есть пункт: Если свободных машин не будет, предупредим за 10 минут до назначенного времени. Настоятельно рекомендуем выбирать данный пункт, поставив галочку

Машина будет назначена незадолго до назначенного времени. До этого момента в приложении будет отображаться предварительная стоимостью. Она может быть откорректирована как в большую, так и в меньшую сторону из-за ситуации на дорогах и погодных условий.

Процесс оплаты не чем не отличается от оплаты обычной поездки. Можно использовать как наличные, так и карту.

Нюансы расчета

Если пассажир вызывает такси через сайт online или мобильное приложение, то на стадии оформления заказа, цены могут меняться как в большую, так и меньшую сторону. Связано это с тем, что при расчете, в первую очередь учитывается протяженность маршрута, время суток, ситуация на дорогах и погодные условия.

Например, повышенный спрос действует только в определенные часы, а потом стоимость уменьшается. Цена пересчитывается только тогда, когда пассажир попросил таксиста остановиться на промежуточном адресе или время бесплатного ожидания истекло.

Услугами таксомоторной компании Яндекс Такси сегодня пользуется множество людей. Сервис работает в крупных и малонаселенных городах. В приложении или на сайте, клиент всегда может узнать стоимость поездки, время в пути и расстояние. Чтобы планировать длительные маршруты, нужно знать, из чего складывается цена на тариф и какие факторы влияют на финальный расчет.

Что даёт таксопарку партнёрство с Яндекс Такси

Яндекс Такси — крупнейший агрегатор, принадлежащий мощной IT-корпорации. Сервис обладает огромными ресурсами в сфере цифровых технологий, планирования, аналитики и финансов. Сотрудничество таксопарков с агрегатором позволяет получить доступ к современным сервисам получения заказов и взаимодействия с водителями. Это отличная возможность для снижения расходов, продвижения бизнеса и развития. Партнёрство позволяет подключать водителей к Яндекс Такси и иметь от этого процент.

О системе управления в Яндекс Такси

Общие преимущества, которые даёт партнерское сотрудничество с сервисом:

1. Доступ к заказам глобальной сети пользователей через приложение для пассажиров.
2. Организация работы через современную платформу — Диспетчерскую. Программа объединяет сервисы приёма заказов, их распределения и обработки.
3. Предоставление водителям сервиса Таксометр для удобного приёма заказов, отслеживания статистики своей работы, контроля заработка и других важных параметров.
4. Сервис предоставляет водителям многоуровневую систему мотивации, таксопаркам не нужно работать над этой сферой взаимодействия. Водители получают скидки и преимущества, могут пользоваться льготными условиями заправки и т. д.
5. Доступность эффективных инструментов привлечения водителей через рекламные кампании Яндекс Такси.
6. Служба поддержки, включающая — обучение, консультирование, доступ к сообществу партнёров сервиса, техническую поддержку. Обучение состоит из 96 академических часов и доступ к полной базе знаний по всем аспектам управления парком. Доступ к онлайн-сообществу позволяет знакомиться с опытом других партнёров. В сообществе более 500 собственников таксопарков. Специалисты Яндекс Такси отслеживают показатели работы парка и консультируют по всем аспектам работы. Менеджеры сервиса помогают грамотно выбрать регион, где выгодно открывать таксопарк. Выгодные возможности открывает работа с корпоративными клиентами сервиса.
7. Специальные условия развития по программе «Мой таксопарк» — поддержка при формировании собственного автопарка (покупка авто, оформление в лизинг). Все сделки сопровождает квалифицированный менеджер сервиса. Дополнительные возможности финансирования — аванс 20%, помощь в подготовке документов, возможность возврата авто, специальные условия страхования.
8. Эффективная система управления — низкие издержки на персонал, прозрачность деятельности, все возможности для быстрого роста. Основные процессы работы таксопарка автоматизированы — обработка заказов, взаимодействие с водителями, учёт автомобилей и т. д. Оперативное получение отчётов по всем ключевым параметрам работы компании. Программное обеспечение приспособлено к решению всех задач даже в условиях кратного роста объёмов.
9. Увеличение заработков за счёт всех вышеперечисленных возможностей.
10. Получение комиссионных платежей с каждого заказа. Размер комиссии устанавливается таксопарком — обычно это 3-5% от размера заказа.

Это интересно!
Таксопарк-партнер Яндекс Такси может воспользоваться специальной программой «Мой таксопарк». По ней Яндекс Такси предлагает выгодные условия приобретения, финансирования и страхования автомобилей.

Опции покупки автомобилей по программе:

• скидки на авто до 12% — выгодные условия доступны для большинства популярных в такси моделей;
• возможность заказа дешёвых комплектаций авто, которые недоступны у дилеров;
• доставка нужного авто в оптимальные сроки, за 2-3 недели — благодаря партнёрским отношениям с автопроизводителями сервис помогает найти и оперативно доставить машину до дилера таксопарка.

Лизинг по программе:

• авансовый платёж от 0%;
• минимальный пакет документов — собрать бумаги можно за 2-3 дня, не требуется предоставлять финансовой отчётности;
• высокий процент одобрения — более 70% заявок на лизинг от партнёров успешно принимаются.

Выгодные условия по страхованию в программе:

• при лизинге достаточно оформить КАСКО от полной гибели и угона, это всего 4% от общей стоимости авто;
• профессиональная помощь в оформлении ОСАГО на машины в лизинге.

Все партнеры Яндекс Такси в городе Дубна (включая ИП) с адресами:

Наименование	Адрес	Юридическое название
Аксима Групп	454084,Челябинск,пр-кт Победы, д.160,оф.438А	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АКСИМА»
Богословский Антон Валерьевич	141981, Школьная улица, 8, Дубна, Московская область, Россия	Богословский Антон Валерьевич
Буркин Сергей Владимирович	100100, Катуар, станция, Савёловское направление Московской железной дороги, Московская область, Россия	Буркин Сергей Владимирович
Вишнев Александр Евгеньевич	171506, улица Кирова, 5, Кимры, Тверская область, Россия	Вишнев Александр Евгеньевич
Воронов Геннадий Александрович	141983, Тверская улица, 11, Дубна, Московская область, Россия	Воронов Геннадий Александрович
Гаспарян Рокос Сосович	141613, улица Чайковского, 62к2, Клин, Московская область, Россия	Гаспарян Рокос Сосович
Голубев Артём Михайлович	143302, Майский тупик, 2, Наро-Фоминск, Московская область, Россия	Голубев Артём Михайлович
Графов Александр Сергеевич	171501, улица Курилова, 39, Кимры, Тверская область, Россия	Графов Александр Сергеевич
Девятка	141983, МО, г. Дубна, ул. Макаренко, д. 6	Индивидуальный предприниматель Курашев Вячеслав Михайлович
Денисов Илья Валерьевич	100100, улица Военный Городок, 3, Солнечногорск, Московская область, Россия	Денисов Илья Валерьевич
Драйв Групп	141983,Дубна,Володарского,2Б,16	Индивидуальный предприниматель Дюканов Василий Владимирович
Дровнинов Дмитрий Васильевич	100100, Центральная улица, 21А, Дубна, Московская область, Россия	Дровнинов Дмитрий Васильевич
ЕСТ	141980, г. Дубна, ул. Моховая, д. 4, кв. 16	Индивидуальный предприниматель Ишчанов Шерзод Тахирович
Кауров Денис Николаевич	143300, Комсомольская улица, 3, подъезд 2, Наро-Фоминск, Московская область, Россия	Кауров Денис Николаевич
Коблов Василий Владимирович	141602, Молодёжный проезд, 10, Клин, Московская область, Россия	Коблов Василий Владимирович
Котлячков Василий Викторович	141650, Кольцевая улица, 4А, деревня Шипулино, городской округ Клин, Московская область, Россия	Котлячков Василий Викторович
Кремлевский Дубна	367000,Махачкала,Песчаная ,38	Индивидуальный предприниматель Чураев Мурад Абдурахманович
МИР	101000,Москва,Новокуркинское шоссе,31, кв330	Индивидуальный предприниматель Никитин Павел Евгеньевич
Медведкин Евгений Николаевич	141981, проспект Боголюбова, 43, Дубна, Московская область, Россия	Медведкин Евгений Николаевич
Милкин Владислав Сергеевич	100100, улица Ленина, 84, посёлок городского типа Идрица, Себежский район, Псковская область, Россия	Милкин Владислав Сергеевич

💰Тарифы в Санкт-Петербурге

На сегодня в Санкт-Петербурге действуют все доступные тарифы.

Эконом

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км)	79 ₽
Бесплатное ожидание	2 мин
Платное ожидание	5 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	7 ₽/км, 8 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	21 ₽/км, 8 ₽/мин
Ожидание в пути	5 ₽/мин
Марка автомобиля	Audi A3, Audi Q3, BMW 5er, Chevrolet Cruze, Citroen C4, Ford Focus
Мест в машине	4

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 1 км)	129 ₽
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание	10 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	12 ₽/км, 8 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	21 ₽/км, 8 ₽/мин
Ожидание в пути	10 ₽/мин
Марка автомобиля	Citroen C4 Picasso, Ford Galaxy, Hyundai Sonata, Kia Optima, Skoda Octavia, Toyota Camry
Мест в машине	4

Комфорт+

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 3 км)	199 ₽
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание	16 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	15 ₽/км, 12 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	18 ₽/км, 12 ₽/мин
Ожидание в пути	16 ₽/мин
Марка автомобиля	Audi A6, Hyundai Sonata, Kia K5, Lexus ES, Mazda 6, Mercedes-Benz E-klasse
Мест в машине	4

Business

Минимальная стоимость (включено 6 мин и 2 км)	419 ₽
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание	17 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	20 ₽/км, 16 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	20 ₽/км, 16 ₽/мин
Ожидание в пути	17 ₽/мин
Марка автомобиля	Mercedes S-klasse, Mercedes E-klasse, BMW 7-er, BMW 5-er, Audi A8, Audi A6
Мест в машине	4

Premier

Для пассажиров, ценящих свое время.

Минимальная стоимость (включено 10 мин и 5 км)	999 ₽
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание	41 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	35 ₽/км, 41 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	72 ₽/км, 41 ₽/мин
Ожидание в пути	41 ₽/мин
Марка автомобиля	BMW 7-er Long, Mercedes S-klasse, Mercedes S-klasse Maybach
Мест в машине	4

Elite

Для важных встреч.

Минимальная стоимость (включено 20 мин и 7 км)	1799 ₽
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание	35 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	35 ₽/км, 35 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	35 ₽/км, 45 ₽/мин
Ожидание в пути	45 ₽/мин
Марка автомобиля	Bentley Flying Spur, Bentley Mulsanne, Mercedes S-klasse Maybach, Rolls Royce Ghost, Rolls Royce Phantom
Мест в машине	4

Детский

Поездки с детьми стали комфортней:

• водители, обученные поездкам с детьми;
• сразу два детских кресла.

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км)	119 ₽
Бесплатное ожидание	5 мин
Платное ожидание	9 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	9 ₽/км, 8 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	21 ₽/км, 8 ₽/мин
Ожидание в пути	9 ₽/мин
Марка автомобиля	Audi A4, Audi Q3, Bentley Flying Spur, Bmw 2Er Active Tourer, BMW M3, Citroen C4 Grand Picasso
Мест в машине	4

Минивэн

Тариф для поездок большой семьей и перевозки лыж, велосипедов.

Минимальная стоимость (включено 0 мин и 0 км)	499 ₽
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание	15 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	15 ₽/км, 13 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	28 ₽/км, 15 ₽/мин
Ожидание в пути	15 ₽/мин
Марка автомобиля	Citroen C4 Grand Picasso, Citroen Jumpy, Fiat Ducato, Ford Tourneo Connect, Mazda 5, Mercedes-Benz Vito
Мест в машине	6

Водитель

Приедет трезвый водитель и отвезет вас на вашем автомобиле в место назначения.

Минимальная стоимость (включено 20 мин и 13 км)	1499 ₽
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание	30 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	30 ₽/км, 30 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	40 ₽/км, 30 ₽/мин
Ожидание в пути	30 ₽/мин

Доставка

Водительская доставка от адресу к адресу при условии, что посылка не тяжелее 20 кг.

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 2 км)	79 ₽
Бесплатное ожидание	10 мин
Платное ожидание	5 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	7 ₽/км, 7 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	21 ₽/км, 7 ₽/мин
Ожидание в пути	0 ₽/мин
От двери до двери	90 ₽

Курьер

Курьер привезёт посылку любым способом, если она легче 10 кг.

Минимальная стоимость (включено 1,5 км)	129 ₽
Бесплатное ожидание	10 мин
Платное ожидание	7 ₽/мин
Стоимость поездки по городу	15 ₽/км, 18 ₽/мин
Стоимость поездки за пределами города	22 ₽/км
Ожидание в пути	0 ₽/мин
От двери до двери	0 ₽

Грузовой

Перевозка тяжелых грузов, до 3,5 тонн во время переезда, ремонта и других назначений от Яндекс Такси. При заказе грузчиков применяются индивидуальные коэффициенты а зависимости от количества грузчиков.

Работа в Яндекс Такси

Яндекс такси имеет свой парк автомобилей. Но водители могут работать и на личной машине, если она соответствует следующим требованиям:

• хорошее техническое состояние;
• руль располагается с левой стороны;
• не менее 3 дверей;
• стоимость оценки автомобиля не менее 400000 рублей;
• отсутствие логотипов других транспортных компаний;
• возраст машины не более 7 лет;
• преимущественно иностранного производства;
• отсутствие ржавчины;
• отсутствие видимого повреждения слоя краски;
• отсутствие вмятин.

Компания самостоятельно определяет уровень комфортности автомобиля. Владельцы транспортных средств высоких классов и с меньшим пробегом имеют приоритет в осуществлении перевозок клиентов по большей тарифной ставке.  

К водителям выдвигаются следующие требования:

• возраст более 21 года;
• права категории В;
• наличие лицензии на перевозку пассажиров;
• стаж вождения не менее 3 лет;
• знание города.

Требования к автокурьерам:

• наличие лицензии такси;
• возраст не менее 21 года;
• открыта категория В;
• стаж вождения не менее 3 лет.

Требования к водителю грузового фургона:

• возможность оказания помощи в доставке;
• права категории В;
• возраст от 18 лет.

Возможна работа с напарником, который может быть без водительских прав.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами – на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.

Служба поддержки через приложение Таксометр (Яндекс.Про)

Яндекс.Про – обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз – до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение.

Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.

Номер телефона для водителей

Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8(499)705-88-88. Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8(800)600-87-47.

Ответы на частые вопросы

1) Клиент ведёт себя некорректно

Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.

2) Оплата заказа не поступила

Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу. Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.

3) Клиент оставил вещи в салоне

В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку? Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.

4) Клиент отказывается оплачивать поездку по повышенному тарифу

Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки. Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.

5) Ваш таксопарк нарушает правила

При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку. Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.

6) Вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали

В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.

7) Проблемы с расчетом комиссии или зачислением бонусов

Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.

8) Вы считаете, что приложение неверно рассчитало стоимость поездки

Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.

9) Пропала кнопка домой

В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.

10) Необходимо отключить какой-то из тарифов, с которыми вы работаете

Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.

 11) Пропали бонусы

Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.

 12) Заказы не приходят, при передвижении по городу

Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.

 13) Яндекс Карты строят маршрут без учета пробок

Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.

 14) Изменение документов

Некоторые вопросы необходимо решать напрямую с таксопарком, например:

• проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
• помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
• объяснить, как начисляют штрафы.

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Как вызвать Яндекс такси через мобильное приложение?

Мобильное приложение – весьма удобный способ вызова машины. Как же заказать Яндекс такси через приложение? Для этого понадобится сначала скачать программу на свой смартфон или планшет. При этом скачивать приложение нужно в соответствии со свои программным обеспечением.

Расскажем как вызвать автомобиль через приложение:

• Если у вас устройство на Андроиде, зайдите в Плэй Маркет, наберите в поиске «Яндекс такси» и установите приложение,
• Если же у вас устройство на Айос, зайдите в Эпп Стор и также найдите и скачайте приложение,
• То же самое нужно сделать клиентам, у которых устройство работает на Виндувс.

Установка и скачивание приложения не займут много времени. К тому же, это абсолютно бесплатно.

После успешной установки программы, проверьте, что приложению разрешено определять ваше расположение. Для этого зайдите в настройки и передвиньте ползунок на записи «Местоположение». Эта кнопка должна быть постоянно включена на вашем устройстве.

Далее выберите конечный пункт поездки, нужный тариф, время поездки. Также не забудьте указать дополнительные параметры. После этого нажмите по иконке «Вызвать такси» и данные об автомобиле появятся на вашем экране.

Вызов Яндекс такси по двум или нескольким адресам

Если клиенту потребуется заехать сразу на несколько адресов по пути следования, он легко может это сделать. Удобнее для заказа такой поездки использовать приложение Яндекса. Для этого потребуется отметить на карте не только конечную точку, но и промежуточные. Их может быть не больше трех.

После отметки точек программа сама рассчитает стоимость поездки в соответствии с выбранным тарифом.

Такой вариант заказа очень удобен, если вы вместе с друзьями возвращаетесь домой после праздника и всех нужно развести, или хотите заехать за ребёнком в садик и далее отправиться к своим родителям, либо вы возвращаетесь с аэропорта после командировки вместе с коллегами.

Техподдержка для водителей

У водителей есть свои каналы для связи с поддержкой: группы в мессенджерах и соц. сетях, мобильное приложение «Таксометр», отдельный сайт, таксопарки.

Номер телефона

Для водителей действует тот же номер телефона, что и для клиентов.

Звонок бесплатный с любого региона РФ. Оператор ответит в любое время дня и ночи.

Отдельные номера для городов:

1. Спб: 8 812 389 3333.
2. Екатеринбург: 8 343 226 0966.

Мобильное приложение «Яндекс Pro: Таксометр»

Суппорт готов ответить на ваши вопросы в приложении «Таксометр»:

1. Если вы еще не успели завершить заказ, нажмите на кнопку «Диспетчер» на панели справа.
2. Выберите способ связи: сообщение в чате либо кнопка «Позвоните мне». Если ситуация экстренная, нажмите на кнопку SOS.
3. Введите сообщение в диалоге. Либо ожидайте звонка из диспетчерской.

Если заказ уже завершен, откройте раздел «Техподдержка» на главной странице приложения.

Если вы пользователь iOS, скачайте приложение через App Store:

Соц. сети и мессенджеры

Контакты для водителей в соц. сетях и мессенджерах:

1. Инстаграм:
2. Viber: https://invite.viber.com/?g2=AQBe9fl2mUlUf0iXWcb%2Bf2YjXrqJB1vj6FfO1yK9%2BkppRKuu4ztb4N9AZYp5BDRf&lang=ru.
3. Telegram: https://tlgg.ru/driveryandex.
4. YouTube:

Нажмите «Написать сообщение» и задайте свой вопрос. Ответ придет в течение 15 минут.

Либо добавьте комментарий в обсуждениях.

Обратная связь на сайте

Справочная информация о работе в Яндекс.Такси доступна на сайте:

Инструкция, как отправить обращение:

1. Введите ФИО в первую строчку. Далее напишите адрес электронной почты, к которой есть доступ, серию и номер водительского удостоверения, город и названия таксопарков, в которых работаете, через запятую. По желанию укажите позывной.
2. Нажмите на стрелку в меню, выберите тему для обращения из списка.
3. Введите само сообщение. С помощью кнопки «Загрузить» прикрепите файлы к письму (при необходимости). Нажмите «Отправить».
4. Ожидайте ответ на электронную почту, которую указали в анкете.

Визит в офис

С 27 октября 2020 года Центр для водителей в Москве не работает. Офис перешел на дистанционное обслуживание. На январь 2021 года ситуация не поменялась. Обращайтесь в свой таксопарк по любым вопросам. С собой берите водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства. Либо пишите в поддержку через соц. сети, мессенджеры и мобильное приложение «Таксометр».  

Карта с проездом к офису находится на сайте Яндекс.Про. Здесь же уточняйте, заработал офис или нет:

https://pro.yandex/ru-ru/moskva/support