Как подать заявку на подключение услуг от ростелеком: интернет, телевидение, домашний телефон

Как сделать интернет на даче: ТОП-6 способов

1. Через телефонную линию. Если возле дачного поселка есть АТС, можно подключить интернет «по старинке» через телефонную линию. Все, что требуется – протянуть от близлежащей точки провод и платить абонентскую плату. Желательно, чтобы на станции было оборудование ADSL – оно позволяет одновременно принимать аналоговые и цифровые сигналы в неплохом качестве. Модемы Dial Up уже устарели и неспособны обеспечить стабильную скорость соединения.

Плюсы способа:

• Стабильный сигнал.
• Невысокая стоимость.

Минусы:

• Необходимость платить абонентскую плату.
• При технических неполадках на линии придется долго ждать восстановления сигнала.

2. Локальный Wi-Fi. Подключить интернет на даче в Подмосковье можно через локальную беспроводную сеть. Проще говоря, в небольшом поселке есть общественный многоканальный роутер. Абонентская плата, как правило, невелика – 700-1000 рублей в месяц. Пользователю предоставляется пароль для подключения, но скорость и количество трафика ограничены. Не нужно тратиться на оборудование – современные гаджеты поддерживают Wi-Fi. Для старой техники можно купать Wi-Fi адаптер – он обойдется недорого.

Плюсы способа:

• Низкая цена.
• Не нужно дорогостоящее оборудование.

Минусы:

Ограниченный трафик и скорость.

3. WiMAX. Есть провайдеры, готовые подключить интернет на даче в Подмосковье через фиксированную точку радиодоступа. WiMAX – это комплект оборудования, состоящий из антенны и специального модема. На выходе к модему подключают стационарный компьютер или роутер. Радиус действия у WiMAX ограниченный: подключение доступно райцентрам ближнего Подмосковья, в отдаленных регионах может не быть технической возможности для работы оборудования.

Плюсы способа:

• Постоянный интернет с приличной скоростью.
• Стабильный канал.

Минусы:

• Оборудование предоставляется в аренду компанией, стоимость подключения варьируется от 10 до 30 тысяч рублей.
• Высокая абонентская плата: за приличную скорость 10-20 мбит-сек придется заплатить 4-6 тысяч рублей в месяц.
• Ограниченный доступ сетей.

4. Спутниковый интернет. Этот тип коммуникации не зависит от инфраструктуры, спутник можно установить даже на очень удаленном участке. Интернет-соединение бывает односторонним и двухсторонним. В первом случае уже должно быть наземное средство коммуникации (телефон, к примеру). Задача же спутника – увеличить скорость или стабилизировать соединение. Двухсторонний сейчас более популярен: для выхода в сеть нужна только тарелка-антенна и розетка. Скорость передачи данных 5-6 Мбит/сек в прямом канале и до 2 Мбит/сек в обратном. Платить можно за использованный трафик, так и покупать пакеты, предложенные провайдером.

Плюсы способа:

• Полная независимость.
• Стабильное подключение.

Минусы:

• Высокая стоимость.
• По окончанию сезона оборудование придется снимать и увозить, если в поселке нет охраны.

5. Мобильная связь. Качество и скорость интернета зависит от местоположения. На дачах, расположенных недалеко от крупных городов или федеральных трассах, можно подключиться к 3G и 4G и получать стабильные 10-40 Мбит/сек. В удаленных поселках поможет разве что CDMA. Оператора лучше выбирать не по тарифному плану, а по качеству сигнала и скорости. Для тестирования подойдет обычный смартфон. Раздавать интернет можно прямо со смартфона или купить роутер. Улучшить сигнал помогут специальные рефлекторы и усилители.

Плюсы способа:

• Недорогое оборудование.
• Стабильное соединение.
• Разнообразные тарифы.

Минусы:

В отдаленных поселках качество связи может быть неудовлетворительным.

6. Готовое решение от провайдера. У провайдера можно сразу купить комплект оборудования: 3G или 4G-модем и сим-карту. С абонентом заключается договор об оказании услуг согласно выбранному плану. Все, что остается – подключить модем к компьютеру или ноутбуку. Настройки автоматизированы, оборудование к работе готово. Дополнительно в комплектацию может входить роутер – на случай, если нужно несколько точек доступа. Современные модемы обеспечивают скорость передачи данных от 20 до 150 Мбит/сек.

Плюсы способа:

• Неплохая скорость.
• Возможность выбрать оптимальный тариф.
• Комплект обойдется примерно в 2-3 тыс.руб.

Минусы:

Не в каждом поселке будет «ловить» связь.

Подключение интернета на даче в Подмосковье – не такая уж сложная задача. Важнее определиться с трафиком: для среднего пользователя смартфона он составляет 200-300 Мб в сутки. Для работы и просмотра телевизионных каналов – 1-1,5 Гб.  Если пользователь планирует смотреть фильмы онлайн или скачивать их на компьютер, лучше пользоваться безлимитными тарифами.

Приложение от провайдера

Приложение «Мой Ростелеком», которое доступно как для Андроид, та и IOS,является аналогом единого личного кабинета оператора. По мнению некоторых, оно имеет основное преимущество по сравнению с использованием обычного сервиса – управление услугами в любой момент, ведь телефон всегда под рукой.

Мобильное приложение доступно для владельцев телефонов Андроид версии 4.1 и выше, а также смартфонов с операционной системы IOS от версии 9.0. Программа полностью бесплатная и доступна для абонентов в официальных магазинах разработчиков смартфонов.

После регистрации необходимо ввести логин и пароль от созданного аккаунта в Ростелекоме. Высветится логотип компании и прогрузится страница с личным кабинетом.

Если у пользователя нет аккаунта, он может пройти регистрацию здесь же, в мобильном приложении. Для этого вводят электронную почту или номер мобильного телефона. Номер телефона вводят через семерку. Можно пройти упрощенную регистрацию через:

• Фейсбук;
• Аккаунт

В меню «Мой Ростелеком» включено 7 пунктов, которые помогают легко ориентироваться по странице:

1. Мои услуги – это главный раздел, который открывается сразу же после входа. Здесь пользователь видит все подключенные им и доступные на данный момент услуги которые можно подключить. При выборе команды «Инфо» приложение покажет состояние отдельного лицевого счета, историю начислений за определенный период, а также покупки пользователей.
2. Оплата – в разделе можно пополнить баланс лицевого счета с помощью банковских карт, электронных кошельков или обещанным платежам.
3. Бонусы Ростелекома – если абонент зарегистрируется в бонусной программе, то он может скопить баллы. На вкладке раздела расположены команды: «Потрать бонусы», «Получить бонусы», «Ваш статус», «История участия». Бонусы человек получает за использование услуг.
4. Офисы – раздел представляет собой карту, где расположены адреса офисов Ростелекома. Удобно тем, что сразу в приложении человек может уточнить адрес и часы работы.
5. Настройки – раздел позволяет человеку дополнительно настроить личный кабинет. Доступна двойная верификация. То есть, посторонний человек, которого вы даже не знаете, не сможет открыть программу, даже если в его руки попадет телефон.

С помощью команды «Переезжайте» в личном кабинете пользователь может за 5 минут перенести услуги с одного места жительства на другое, заполнив форму и подтвердив действие с помощью кода.

Также в меню доступен значок «Колокольчик». При нажатии на него в меню можно будет просмотреть уведомления.

Предложения от Ростелеком для интернета

В Ростелеком пользуется успехом подключение на основе оптоволоконной линии. Если сравнивать такой способ с подключением через линию стационарного телефона, то первый вариант имеет следующие преимущества:

1. Передача данных обладает высокой скоростью.
2. Подключение к этому провайдеру является надёжным. На оптоволоконную линию не влияют электромагнитные волны, а также нет необходимости в электрическом питании.
3. Удобное подключение – используя всего один кабель, можно подать заявление на подключение как интернета, так и телефона с телевидением.

И после того как абонент выберет подходящий тарифный план, заявку на подключения пользователь подтверждает и отправляет на проверку. Второй вариант – заказ . Выполняются такие действия также на сайте. Абоненту нужно будет заполнить заявление, в котором указываются личные и контактные данные, а также подходящее время для обратного звонка для общения с менеджером фирмы. Во время беседы – сотрудник попросит назвать паспортные данные, и после этого поможет оформить подключение. Третий вариант – позвонив на специальный номер телефона, где представитель Ростелекома займётся оформлением заявки на подключение.

Четвёртый вариант – это посещение филиала компании. Где располагается ближайшее отделение фирмы, можно посмотреть на сайте, или позвонить в сервисный центр. В этом случае представитель Ростелекома поможет определиться с тарифом и составить заявление на интернет. В данном случае абоненту при себе нужно иметь документ удостоверяющий личность. Во время беседы с представителем Ростелекома, он удостоверится в том, возможно ли подключение по указанному адресу. И после этого будут выполнены все нюансы, относительно заполнения заявки.

Внимание! При оформлении заявления онлайн, предоставляется возможность проверить статус заявки. В таком случае абонент будет в курсе того, как скоро подключится интернет

Чтобы такая опция начала действовать, достаточно поставить отметку в определённой графе, и выбрать вариант получения уведомления. Это может быть СМС-сообщение или электронная почта. После того как заявка подана, представители компании перезвонят в назначенное время и уточнят день, когда специалистам можно прийти для установки и настройки интернета. Все услуги по подключению и настройке предоставляются бесплатно. Настроить необходимое оборудование пользователь может и самостоятельно, ну а если подключиться не получается, служба поддержки всегда на связи.

Служба поддержки Ростелеком Онлайн

Многие пользователи считают, что телефон горячей линии – это звонки, прослушивание фоновой музыки, сидение часами на телефоне. Но сейчас есть и более простые и доступные способы, позволяющие абоненту получить быстро консультацию от опытного специалиста. Оператору можно просто написать в удобном для пользователя канале связи.
К примеру, это можно сделать через:

Написать в тех.поддержку через сайт

Абоненты, которые не могут позвонить оператору на горячую линию, могут просто написать ему и быстро получить ответ на свой вопрос.

Для этого абоненту нужно:

Дополнительно абонент может:

Как связаться с тех.поддержкой ростелеком? Статья поможет решить вам все вопросы и найти подходящий ответ

Перед пользователем откроется страница с адресами отделений, находящихся около его дома. Помимо этого, здесь же можно посмотреть график работы отделения, адрес, телефон.
Помните: у Ростелеком один главный электронный адрес. Это: rostelecom@rt.ru.

Не стоит забывать о том, что операторы отвечают на вопросы абонентов через 1-2 часа. И если у абонента есть срочный вопрос к оператору, то ему стоит звонить на горячую линию.

Личный кабинет пользователя.

Действующие абоненты Ростелеком вправе задать оператору свой вопрос через свою персональную страничку.

Для этого ему нужно:

• Авторизоваться в личном кабинете.
• Перейти в личном кабинете в соответствующий раздел.
• Вписать в форму ФИО, телефон, почту, тему обращения. Также можно приложить к форме файл, скриншот, документ, подтверждающий слова абонента.

Вы так же можете написать в тех.поддержку ростелеком через Приложение провайдера Инструкция такая же, как и с сайтом. Следуйте ей.

Скачать приложение можно совершенно бесплатно в Play, App Store.

Почта Ростелеком

Абоненты, которые не желают связываться с оператором по телефону, могут написать ему на почту.

Писать можно на:

• rostelecom@rt.ru. Это единая почта, которой могут пользоваться все абоненты, желающие получить помощь от операторов Ростелеком.
• pr@rt.ru. Это почта, по которой оператор принимает вопросы, предложения от СМИ.
• europe@rt.ru. Это почта, на которую письма от клиентов принимает европейский представитель фирмы.
• b2b.center@rt.ru. На данную почту оператор принимает письма, оставленные корпоративными клиентами, бизнесменами, которые готовы сотрудничать с данным поставщиком услуг.

Есть ли у техподдержки Ростелеком группа в социальной сети

Ростелеком – это продвинутый поставщик услуг, который имеет несколько групп, расположенных в социальной сети.

Он имеет группы в:

• Instagram — //www.instagram.com/rostelecom.official/
• Twitter — 
• Vkontakte — //vk.com/rostelecom
• Facebook — 

Абонент заходит в группу, переходит в «Личные сообщения», задает вопрос поставщику услуг. Также абонент может оставить под постом поставщика услуг комментарий.

Помните: многие вопросы поставщик услуг не решает по телефону. Иногда для решения своего вопроса, абоненту приходится лично посещать отделение. На сайте, принадлежащем данному оператору, можно ознакомиться с адресами, по которым данный поставщик услуг принимает своих клиентов.

Ростелеком телефон технической поддержки

Чтобы дозвониться к специалисту технической поддержки , требуется выбрать удобный способ связи. Неоднократно можно увидеть сообщения, где абоненты указывают на то, что трудно дозвониться – линия занята, никто не отвечает и т.д. Проблема решаема, поскольку она никак не связана со сбоями коммуникационного канала. В связи с тем, что Ростелеком – это национальный провайдер, который действует по всей территории российской Федерации, номера дозвона будут зависеть от области и города проживания конкретного абонента.

Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет. По этим номерам предоставляются данные об услугах провайдера, стоимости подключения, дополнительных опциях. Также в телефонном режиме специалист помогает в подаче заявки на подключение или ремонтное обслуживание сети.

Для Московского региона активен бесплатный номер, который предназначен для информирования клиентов о тарифах, изменениях, заключении договоров:

8.

Резиденты остальных регионов РФ могут воспользоваться справочными номерами, которые есть в свободном доступе на официальном веб-портале «Ростелеком» в рубрике «Помощь», и подразделе «Телефон». Для каждой области страны и выбранного из списка города телефон будет свой. Это стоит учитывать, если пользователь не может дозвониться в абонентский отдел.

Ростелеком телефон службы технической поддержки – это не только набор из 10-12 цифровых символов. Компания стала первой и единственной на территории России, где предложили короткие номера для дозвона в службу поддержки. Записав или запомнив определенные цифровые комбинации, абонент в любое время суток может совершить исходящий вызов оператору по волнующему вопросу. Но следует помнить один нюанс – такие номера также разные в своем регионе. Чтобы узнать верный короткий номер телефона, нужно позвонить на универсальный номер для всех: 8 800 1000 800, и запросить у оператора список коротких номеров, действующих в родном городе.

К примеру, резиденты Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут круглосуточно звонить по указанным номерам:

• 8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
• 8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
• 8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
• 8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
• 8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
• 8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Если абонент Ростелекома находится за пределами России, он может использовать Ростелеком телефон технической поддержки в роуминге:

+0

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку

1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Меняйте личные данные, пароль

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

• Заглянув в договор на оказание услуг;
• Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
• Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема	Решение
Неправильно набираете логин пароль	·         Нажмите на «Забыли пароль» ·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте ·         На появившейся странице укажите новый пароль Зафиксируйте пароль в блокноте!
Абонент не зарегистрирован	Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше
Некорректно функционирует браузер	·         Войдите в другой браузер ·         Осуществите вход в ЛК Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно
В компьютере вирус	Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство
Соединение с Интернетом прервано	Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг
На сервере проблемы	На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Особенности пользования личным кабинетом для юрлиц

Среди клиентов Ростелекома есть, как физические, так и юридические лица (компании и предприятия).С полной процедурой регистрации, предусмотренной для юрлиц, можно ознакомится здесь.

Важно знать, что процесс регистрации для юридических лиц не предусматривает выполнение онлайн-регистрации. Чтобы получить логин и пароль (для создания и использования ЛК в системе Ростелеком), понадобится личный визит уполномоченного представителя в офис компании

При этом доверенное лицо на момент заключения договора должно иметь следующий пакет документов:

• Гражданский паспорт либо ВУ (водительское удостоверение) – для удостоверения личности;
• Доверенность от компании, для которой нужно получить логин и пароль для входа в ЛК системы Ростелеком (исключение – доверенность не нужна в случае, когда в офис приходит непосредственно руководитель предприятия/компании).

Мы рекомендуем перед визитом в офис Ростелекома, предварительно созвонится с менеджером и уточнить все моменты, касательно получения пароля и логина ЛК для юридических лиц. Дело в том, что некоторые из филиалов устанавливают собственные требования к процедуре (звонить нужно на бесплатный номер 8-800-1000-800).

Ознакомившись с информацией, представленной в этой статье, становится ясно, что никаких сложностей с регистрацией и дальнейшим использованием сервиса «Личный кабинет» от Ростелекома нет. Внимания заслуживает процесс регистрации для юрлиц, а трудности могут возникнуть лишь в момент полного удаления какой-либо и пр.), а также полного удаления самого ЛК. В этих случаях абонент (физлицо) должен все же будет прийти в офис Ростелеком лично и написать заявление на отключение.

Горячая линия техподдержки

Внимание! На официальном сайте можно встретить короткие номера, они предназначены для мобильных телефонов, со стационарного телефона в службу обратиться нельзя. На номер с началом 8800 можно позвонить по любому телефону круглосуточно и бесплатно

На номер с началом 8800 можно позвонить по любому телефону круглосуточно и бесплатно.

Номер горячей линии от компании Ростелеком

Стоит отметить, что если всё же не получилось решить проблему дистанционно с помощью горячей линии, то абоненты могут позвонить на номер: 8800 707 18 11.

По нему можно вызвать мастера на дом. Такой специалист поможет решить проблему со связью, телефоном или интернетом. Вызов мастера осуществляется бесплатно, а вот за его работу придётся заплатить.

Если физическое лицо, хочет решить небольшую техническую проблему, то можно набрать номер 8800 181 18 30.

Он работает круглосуточно и под руководством оператора можно легко решить несложную проблему.

Отдельно стоит рассмотреть горячую линию техподдержку для абонентов, которые только желают присоединиться к компании Ростелеком.

Для них работает номер: 8 800 707 18 00. По этому номеру можно дозвониться в справочную службу и узнать подробную информацию тарифах и услугах, которые предоставляет компания Ростелеком.

Также по этому номеру можно узнать о состоянии своего лицевого счёта, проблемах с оплатой и переоформлении пакета услуг.

Отдельно работает мобильный короткий номер техподдержки, по которому можно свободно узнать ответы на свои вопросы.

Только нужно учитывать, что будет работать автоответчик, который будет задавать наводящие вопросы.

Позвонить в такую мобильную службу техподдержки можно по номеру: 111.

Для физических лиц работает специальный автоинформатор, на который можно позвонить по номеру 8800 707 33 33.

Здесь физические лица могут узнать информацию (с мобильного или стационарного телефона), как сменить тариф или подключить ещё одну услугу от Ростелекома.

Например, это может подключение ещё и интернета, если абонент пользуется оператором связи от Ростелекома.

Стоит отметить, что компания Ростелеком предоставляет услуги и для международной и междугородней связи.

Поэтому у абонентов могут возникать вопросы и по этим предоставляемым услугам. Решить их можно достаточно легко с помощью техподдержки по номеру: 8 800 300 18 01.

Поскольку компания Ростелеком предоставляет клиентам различные услуги, то согласно этому и работают различные горячие номера техподдержки.

Например, при возникновении проблем с интернетом, нужно обратиться на номер: 8 800 300 18 03.

Не стоит забывать, что разговоры по всех номерах отслеживаются, поэтому переживать за некачественное обслуживание или другие помехи с оператором не стоит.

Даже если у абонента и возникли претензии к компании Ростелеком или службе поддержки, то их можно легко решить, если позвонить на номер: 8 800 300 18 17.

Проблема регистрируется оператором и в ближайшее время происходит её решение. Как правило, пользователя должны осведомить о её решении.

Фото номеров от компании Ростелеком

Как узнать баланс мобильного

Если у вас мобильный телефон от компании Ростелеком, для начала необходимо определить, по какой тарифной схеме вы расплачиваетесь с оператором. Ваш тариф может быть постоплатным и предоплатным.

Постоплатный тариф подразумевает, что вы должны пополнять счет уже после того, как услуги компании вам были оказаны.

Предоплатные абоненты обязаны производить расчет предварительно – до получения услуг связи.

В зависимости от вашей схемы тарифа способы узнать баланс могут немного отличаться.

USSD-команда

Короткие команды, заключенные в звездочку и решетку – популярный и самый быстрый способ получить информацию от Ростелеком о состоянии денежных средств. Ростелеком использует целую сетку подобных команд, чтобы абонент мог беспрепятственно и в любое время дня и ночи узнать, что происходит с деньгами на его лицевом счету.

Для предоплатных и постоплатных абонентов команды различаются:

Что можно узнать	Постоплатный тариф	Предоплатный тариф	Пакетный тариф
Состояние баланса	*102#	*102#	*102#
Затраты за месяц	*122#
Неоплаченная задолженность	*125#
Выставленная сумма для оплаты	*123#
Сколько начислено за период (месяц)	*100*121#
Сколько услуг осталось в пакете на период			*100*12#

Не забудьте! После введения команды необходимо нажать кнопку вызова!

Позвонить оператору

Не самый быстрый, но довольно надежный способ узнать, что происходит у вас на счету Ростелеком – позвонить в call-центр компании.

Для абонентов оператора звонок бесплатный. Для связи наберите 8 800 181 18 88.

На этой линии вы получите доступ к центру поддержки клиентов компании. Вам необходимо дождаться соединения с менеджером и сообщить ему, что именно вы хотите узнать – в данном случае, баланс телефона.

Дополнительную информацию предоставлять не нужно, так как система автоматически даст менеджеру знать, каков ваш номер телефона, с которого вы звоните. В некоторых случаях этот алгоритм может не работать, и вас попросят продиктовать ваш номер, насчет которого вы хотите узнать информацию.

Голосовой сервис

Чтобы снизить нагрузку на свой call-центр Ростелеком также запустил сервис авто-оповещения об остатке на балансе.

Наберите 1888 и нажмите трубку вызова, чтобы использовать этот способ. Автоматический голос скажет ваш тариф и укажет, сколько средств осталось на вашем телефоне.

Как проверить использованный трафик?

Большинство современных тарифов на Ростелеком безлимитные, то есть не учитывают используемый трафик. Однако часто информация о загруженном или переданном объеме данных может быть необходима для анализа или подсчетов. Рассмотрим, каким способом можно узнать скачанный трафик за текущий или предыдущий месяц.

Для проверки использованного трафика следуйте инструкции ниже.

1. Информация в личном кабинете. Данные, скачанные и переданные в текущем и предыдущем месяцах можно увидеть в личном кабинете lk.rt.ru, в разделе «Услуги». Необходимая информация есть в Журнале трафика.

1. Скачать приложение. Более популярным способом является скачивание приложения, в котором можно фиксировать переданный и полученный объем данных. Подобного рода программ сейчас много, отличаются они оболочкой и дополнительными функциями (например, оповещение при превышении заданного порога трафика или учет объема, потраченного на конкретные ресурсы).