Ростелеком интернет, телевидение и мобильная связь

Описание пакета «Семейная история» Ростелеком

Данный тарифный план придется по душе семейным клиентам, ведь кроме пакета бесплатных минут и неограниченного трафика в соцсетях и мессенджерах, он включает в себя 5 семейных номеров. Другими словами, одну основную и 4 дополнительных симки с общим счетом. Но доплачивать за такое удовольствие придется по 50 рублей за каждый добавленный номер. Характеристики тарифного плана:

• 600 неоплачиваемых минут для звонков на телефоны других операторов домашнего региона и местные номера по РФ на 30 дней;
• 50 исходящих SMS на номера других операторов связи по России ежемесячно;
• бесплатные входящие звонки;
• 15 гигабайт высокоскоростного мобильного интернета в месяц;
• трафик без ограничений на общение в соцсетях и месенджерах;
• неоплачиваемые звонки внутри сети;
• 101 ТВ-канал бесплатно в приложении Wink на 12 месяцев.

Абонентская плата составит 490 российских рублей ежемесячно.

Отзывы о пакете «Семейная история» также достаточно разнятся. Из плюсов отмечают цену тарифа с подключенными номерами семьи. За приемлемую плату можно получить немалый объем предлагаемых услуг. Помимо этого отмечают перенос неиспользованных минут и СМС-сообщений на следующий месяц. Отрицательные отзывы в основном направлены на перебои со скоростью доступа в интернет, а также на работу службы техподдержки компании.

Перейти на тариф можно с помощью СМС-сообщения с текстом «94» на номер .

8 800 707 12 12 единая служба поддержки Ростелеком

На официальном сайте телекоммуникационной компании номер 8 800 707 12 12 указан как номер единой службы поддержки Ростелеком.

По нему клиент:

• узнает остаток по счету, сумму долга;
• узнает обо всех списаниях, проведенных по счету;
• узнает список подключенных услуг;
• меняет свой тарифный план;
• блокирует, разблокирует свой пользовательский договор;
• может найти адрес ближайшего отделения;
• узнает адрес, по которому он может поменять испорченное оборудование;
• отключает услуги, закрывает пользовательский договор;
• консультируется с оператором о ремонте линии связи, вызывает мастера на дом;
• настраивает испорченное соединение;
• узнает о причинах неработающего интернета, ТВ, телефонии, сотовой связи, своей персональной страницы (Ростелеком ID).

Звонить на данный номер можно с любого городского, мобильного телефона. Платить за такой звонок ничего не требуется.

Настройки личного кабинета

На главной странице личного кабинета вам будет доступен ряд настроек в графе «Абонент». А именно:

• «Персональная информация». В данной вкладке вы можете изменить личную информацию, включая пароль от ЛК.
• «Привязка к социальным сетям». Данная опция позволяет упростить процедуру авторизации в ЛК. Привязав аккаунты из соц. сетей к личному кабинету, в дальнейшем при авторизации вы сможете без введения логина и пароля получить доступ к ЛК.
• «Безопасность». Вкладка позволяет ограничивать список устройств, с которых можно зайти в кабинет.
• «Уведомления». Включение и отключение уведомлений по вашей необходимости.
• «Архив действий». Здесь вы увидите все совершенные операции по вашему аккаунту за любой период времени.

Служба поддержки Ростелеком Онлайн

Многие пользователи считают, что телефон горячей линии – это звонки, прослушивание фоновой музыки, сидение часами на телефоне. Но сейчас есть и более простые и доступные способы, позволяющие абоненту получить быстро консультацию от опытного специалиста. Оператору можно просто написать в удобном для пользователя канале связи.
К примеру, это можно сделать через:

Написать в тех.поддержку через сайт

Абоненты, которые не могут позвонить оператору на горячую линию, могут просто написать ему и быстро получить ответ на свой вопрос.

Для этого абоненту нужно:

Дополнительно абонент может:

Как связаться с тех.поддержкой ростелеком? Статья поможет решить вам все вопросы и найти подходящий ответ

Перед пользователем откроется страница с адресами отделений, находящихся около его дома. Помимо этого, здесь же можно посмотреть график работы отделения, адрес, телефон.
Помните: у Ростелеком один главный электронный адрес. Это: rostelecom@rt.ru.

Не стоит забывать о том, что операторы отвечают на вопросы абонентов через 1-2 часа. И если у абонента есть срочный вопрос к оператору, то ему стоит звонить на горячую линию.

Личный кабинет пользователя.

Действующие абоненты Ростелеком вправе задать оператору свой вопрос через свою персональную страничку.

Для этого ему нужно:

• Авторизоваться в личном кабинете.
• Перейти в личном кабинете в соответствующий раздел.
• Вписать в форму ФИО, телефон, почту, тему обращения. Также можно приложить к форме файл, скриншот, документ, подтверждающий слова абонента.

Вы так же можете написать в тех.поддержку ростелеком через Приложение провайдера Инструкция такая же, как и с сайтом. Следуйте ей.

Скачать приложение можно совершенно бесплатно в Play, App Store.

Почта Ростелеком

Абоненты, которые не желают связываться с оператором по телефону, могут написать ему на почту.

Писать можно на:

• rostelecom@rt.ru. Это единая почта, которой могут пользоваться все абоненты, желающие получить помощь от операторов Ростелеком.
• pr@rt.ru. Это почта, по которой оператор принимает вопросы, предложения от СМИ.
• europe@rt.ru. Это почта, на которую письма от клиентов принимает европейский представитель фирмы.
• b2b.center@rt.ru. На данную почту оператор принимает письма, оставленные корпоративными клиентами, бизнесменами, которые готовы сотрудничать с данным поставщиком услуг.

Есть ли у техподдержки Ростелеком группа в социальной сети

Ростелеком – это продвинутый поставщик услуг, который имеет несколько групп, расположенных в социальной сети.

Он имеет группы в:

• Instagram — //www.instagram.com/rostelecom.official/
• Twitter — 
• Vkontakte — //vk.com/rostelecom
• Facebook — 

Абонент заходит в группу, переходит в «Личные сообщения», задает вопрос поставщику услуг. Также абонент может оставить под постом поставщика услуг комментарий.

Помните: многие вопросы поставщик услуг не решает по телефону. Иногда для решения своего вопроса, абоненту приходится лично посещать отделение. На сайте, принадлежащем данному оператору, можно ознакомиться с адресами, по которым данный поставщик услуг принимает своих клиентов.

Часто задаваемые вопросы

• • Оставьте заявку на подключение
    на  нашем сайте
    .
  • Оператор уточнит техническую возможность
    и индивидуальные параметры подключения.
  • Специалист подготовит для вас
    индивидуальное предложение по стоимости подключения.
  • Заключение договора. Этап включает несколько шагов:
    • Выезд технического специалиста
      с договором и оборудованием.
    • Прокладка интернет-кабеля
      до розетки 230В.
    • Подключение необходимого
      оборудования (роутер, приставка).
    • Настройка Личного кабинета
      и управление.
    • Тестирование и демонстрация
      работы услуги.
    • Подписание договора,
      предоставление информации и контакта с технической
      поддержкой.
    • Дополнительно: укладка кабеля
      закрытым способом под плинтус и настройка видеокамер.

• Высокоскоростной
  интернет от Ростелекома в частном загородном доме открывает
  возможность пользователю подключить на уникальных условиях
  дополнительные услуги:

  • Интерактивное ТВ Wink
  • Видеонаблюдение
  • Умный дом
  • Умная колонка Капсула
  • Мобильная связь для всей семьи

  Об услугах
  и условиях подключения подробнее ─ на сайте www.rt.ru

• После оформления заявки
  на нашем сайте специалист Ростелекома подготовит оптимальное
  индивидуальное предложение по стоимости предоставления доступа
  к интернету для частного дома. Общая стоимость подключения интернета
  в частный дом зависит от особенностей застройки, определяется
  условиями действующих акций и предложений, и включает:

  • Платеж за прокладку линии
    к частному дому
  • Стоимость необходимого оборудования
  • Тарифные платежи

  С вами в любом
  случае свяжется специалист и расскажет подробнее о стоимости.

• Подключение интернета
  в частный дом производится с помощью надежной и современной
  технологии ― оптоволоконной сети xPON.

• Для подключения частного
  дома к доступу в интернет требуется необходимое основное
  и дополнительное оборудование.

  В основное
  оборудование входит также оконечное оборудование, которое можно приобрести
  у Ростелекома или самостоятельно.

  Cпециалист Ростелекома
  согласует с вами стоимость, условия пользования и доставки, виды
  необходимого основного оборудования:

  • Оптический модем с опцией Wi-Fi
  • FTTx-маршрутизатор с опцией Wi-Fi
    свыше 100 Мб

  Если при подключении
  потребуется дополнительное оборудование, то специалист отдела продаж
  проконсультирует по видам дополнительного оборудования, условиям
  приобретения и пользования, а технический специалист установит его
  в оптимальном месте для приема сигнала Wi-Fi.

  • Wi-Fi-репитер (1 шт.)
  • PLC-адаптер (1 Гб)

• Мы готовы
  предложить удобные для вас условия приобретения оборудования для подключения
  услуги доступа в интернет для частного загородного дома:

  • полная стоимость
  • рассрочка
  • аренда (согласно условиям тарифного плана)

Регистрация и вход в личный кабинет

OnLime является частью Ростелекома, пользователи данных компаний используют Единую личную учетную запись для работы с сервисами. Это означает, что пользователи, которые уже имеют учетную запись на rt.ru, могут войти в свою учетную запись OnLime с тем же именем пользователя (в основном, это адрес электронной почты или номер мобильного телефона) и тем же паролем. Новые клиенты должны войти на сайт rt.ru, кликнуть «Личный кабинет», указать на ссылку «Зарегистрироваться» на открывшейся странице и получить данные, используя номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты. Вам также нужно создать пароль, ввести его и выбрать регион, в котором живет абонент, из раскрывающегося списка.

Выполнить авторизацию в ЛК ОнЛайм предоставляется возможным:

1. Используя любую страницу сайта onLime. Достаточно нажать зеленую кнопку с изображением ключика в верхнем поле меню. После нажатия появится форма, в которой необходимо ввести логин и пароль.
2. Наберите в веб-странице «my.onlime.ru».
3. Используя мобильное приложение «Му OnLime» для iOs от 7.0 версии.

Восстановить пароль в системе OnLime можно 2 способами:

• Непосредственно на веб-сайте. В случае утери сведений, которые вносились при регистрации, можно воспользоваться функцией напоминание личного пароля и логина, которые будут отправлены на e-mail, указанный при регистрации. Затем необходимо изменить пароль.
• Обратиться за помощью в службу технической поддержки. В случае, если пользователь забыл номер лицевого счета и номер мобильного телефона, которые вводились при регистрации, тогда доступ в личный кабинет OnLime можно получить только от сотрудников технической поддержки.
• После отправки уведомления о появившейся проблеме или позвонив на горячую линию компании, необходимо предоставить оператору личную информацию, а именно данные паспорта, адрес, по которому происходило подключение и зашифрованное слово, если вы указывали его при регистрации, и оно занесено в программу системы.

Пакетные тарифы «Интернет + ТВ» Ростелеком в Калининграде

Чтобы получить в распоряжение высокоскоростной Интернет и цифровое телевидение, нет необходимости подключать услуги отдельно. Это выйдет дороже, нежели подключение пакетного предложения. В Калининграде для абонентов Ростелеком провайдером предусмотрены следующие тарифы:

Для оптики:

1. «Интернет до 55 Мбит/сек» и «Интерактивное ТВ» — 61 телеканал и оптический терминал за 500 руб/мес.
2. «Интернет до 100 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ» — 61 телеканал и оптический терминал за 600 руб/мес.
3. «Интернет до 300 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ» — 61 телеканал и оптический терминал за 680 руб/мес.
4. «Игровой» скорость до 350 Мбит/сек, 127 каналов с услугой «Интерактивное ТВ», масса дополнительных игровых опций за абонентскую плату 1120 руб/мес. По данному тарифу провайдер предлагает арендовать телевизионную приставку за 20 руб/мес.

Если абонент подключился по ADSL, а в дальнейшем провайдер подвел к дому оптику, оператор оповестит об этом абонента, и предложит бесплатно перейти к более качественному соединению. Далее нужно будет выбрать подходящий тариф, или остаться на старом, нопользоваться Интернетом на более высокой скорости.

К каждому из тарифов можно подключить дополнительные пакеты с тематическими каналами за отдельную плату.

Абонентам Пензы так же доступны дополнительные услуги:

• управление просмотром;
• родительский контроль;
• мультирум;
• мультискрин;
• караоке.

Тарифы на домашний телефон Ростелеком в Калининграде

В эпоху мобильного общения некоторые люди продолжают дополнительно пользоваться домашним телефоном. Ростелеком предлагает несколько тарифных планов для комфортного общения — лимитированные и безлимитные:

1. «Безлимитный» – традиционный безлимит, ориентированный на звонки на местные городские номера. Абонентская плата составляет 415 руб/мес.
2. «Безлимитная Россия» – усовершенствованная версия предыдущего тарифа, которая предоставляет неограниченное количество минут на любые городские номера по России. Абонентская плата 490 руб/мес.
3. «Абонентский» – местный безлимит для тех, кто обслуживается со старых АТС. Абонентская плата 335 руб/мес.
4. «Выходной» – тариф подойдет людям, проводящим выходные и праздники дома, общающимся в выходные много по телефону. Тариф включает в себя неограниченные местные звонки в выходные и праздничные дни. Абонентская плата 343 руб/мес. Стоимость звонков в будние дни — 60 коп/мин.
5. «Повременный» – без включённых минут, абонентская плата 185 руб/мес. Стоимость звонков по Калининграду – 58 коп/мин.
6. «Комбинированный 100» – 100 местных минут с абонентской платой 223 руб/мес. Сверх пакета – 68 коп/мин.
7. «Комбинированный 250» – 250 местных минут с абонентской платой 335 руб/мес. Стоимость звонков сверх пакета – 50 коп/мин.

Преимущества компании Ростелеком

Ростелеком не случайно стал, пожалуй, самым популярным интернет-провайдером в России. На это есть ряд своих причин, среди которых можно отметить следующие:

• Карта покрытия (список регионов справа). Именно Ростелеком раньше всех пришел даже в самые отдаленные провинциальные города уже в то время, когда конкуренты могли предложить свои услуги только крупным городам-миллионникам;
• Большой охват и сети по всей стране позволяют компании устанавливать демократичные цены на свои услуги без ущерба качеству;
• Качество соединения. Ростелеком следит за тем, чтобы сеть работала без перебоев, и оперативно устраняет все возникающие неполадки;
• Постоянный мониторинг качества услуг в интернет-сфере и внедрение их для физических и юридических лиц;
• Скорость подключения. Скорость интернет-соединения в крупных городах у Ростелекома одна из самых высоких за счет большого количества серверов;
• Множество различных тарифов, среди которых каждый пользователь может выбрать именно то, что ему подходит;
• Дополнительные услуги, такие как видеонаблюдение, умный дом и т.д.

Как войти в личный кабинет Ростелекома Калининград

Личный кабинет пользователя «Ростелекома» открывает большие возможности. Он упрощает пользование услугами компании. Из кабинета можно быстро обратиться к оператору, увидеть детали, касательные используемых услуг. В кабинете Ростелекома также выполняются отключения и подключения услуг.

Чтобы войти в личный кабинет «Ростелекома», необходимо зайти на сайт lk.rt.ru компании или установить приложение на мобильное устройство.

• Кликните на кнопку «Войти в личный кабинет Ростелеком»
• Откроется форма авторизации.
• Для зарегистрированных пользователей необходимо ввести номер телефона или адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации. Для удобства, можно включить функцию «Запомнить меня».

Зайти в кабинет можно по номеру лицевого счета. Он должен быть привязан к учетной записи пользователя. Если это выполнено при прежнем использовании кабинета, то можно вместо логина и номера телефона указывать номер лицевого счета.

Авторизироваться можно по номеру телефона. Это самый удобный способ. Обычно логины и электронные адреса не всегда удается запомнить, а с телефон под рукой постоянно.

Чтобы зайти в кабинет, необходимо:

1. В форме входа указать номер телефона. Формат указывания +7.
2. Вводится пароль, указанный при регистрации.
3. Нажимается «Войти».

После этого осуществится переход в кабинет.

Обзор пакета «Бесконечная история» от Ростелеком с безлимитным интернетом

Пользователям, которые проводят в сети много времени, или работают на просторах интернета, компания предлагает самый максимальный тариф Ростелеком «Бесконечная история», позволяющий пользоваться интернетом без ограничения трафика на максимальной скорости. Кроме этого описание мобильного тарифа включает в себя:

• 500 бесплатных минут для звонков на номера разных операторов домашнего региона и городские номера по РФ ежемесячно;
• 50 исходящих SMS-сообщений на номера любых операторов связи по РФ на 30 дней;
• бесплатные входящие звонки;
• бесплатные разговоры внутри сети;
• 101 ТВ-канал в подарок в приложении Wink на 12 месяцев.

Отзывы о данном мобильном тарифе немного неоднозначные. Абоненты положительно оценивают безлимитный мобильный интернет Ростелеком для телефона и ценовую политику сотового провайдера. Из отрицательных моментов отмечают непостоянную скорость интернета, а также недовольство операторами технической поддержки. Будем надеяться, что вскоре мобильный оператор исправит все свои недочеты.

Перейти на тариф можно как посредством СМС с текстом «95» на номер , так и с помощью личного кабинета на сайте мобильного оператора.

Абонплата составит 520 рублей ежемесячно.

Пакетные тарифные планы

Оплачивать услуги связи от Ростелекома со скидкой – это более чем реально, если воспользоваться пакетными предложениями. Они включают в себя сразу несколько услуг со сниженной общей абонентской платой. На выбор абонентов в Калининграде работают следующие пакеты для подключения по оптическому каналу:

• «Интернет до 55 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ», 61 телеканал и оптический терминал за 500 руб/мес.
• «Интернет до 100 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ», 61 телеканал и оптический терминал за 600 руб/мес.
• «Интернет до 300 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ», 61 телеканал и оптический терминал за 680 руб/мес.
• «Игровой» со скоростью 350 Мбит/сек, 127 каналов с услугой «Интерактивное ТВ», множество игровых опций за 1120 руб/мес. Сюда же входит услуга аренды ТВ-приставки за дополнительные 20 руб/мес.

Пакетные тарифы для подключающихся к Ростелекому по телефонной линии:

• «Игровой» со скоростью до 11 Мбит/сек, услуга «Интерактивное ТВ» на 127 телеканалов, игровые опции – абонентская плата составляет 1110 руб/мес.
• «Интернет до 10 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ» на 127 каналов – абонентская плата составляет 610 руб/мес.

Также Ростелеком регулярно проводит акции, позволяющие подключиться на более выгодных условиях – с подарками, бонусными пакетами каналов и прочими вкусностями.

Вход в кабинет

Для зарегистрированных абонентов доступно три варианта:

• По логину с паролем;
• Через соцсети;
• По лицевому счету.

Самым простым способом входа остается введение пары логин/пароль. Имея активный аккаунт в одной из социальных сетей, можно входить в кабинет через него. Для этого:

1. Перейдите в раздел управления привязками

1. Выберите соответствующую иконку Facebook, Яндекс, Google, Mail, ВКонтакте, ОК

1. Если вы ранее не осуществили вход в аккаунт социальной сети, сделайте это, чтобы получить доступ к ЛК «Ростелеком».

Если доступ к соцсети открыт, система автоматически перебросит вас в ЛК «Ростелеком»

Услуги мобильной связи

Настало время обсудить тарифные планы для сотовой связи. Их описание открывают тарифы линейки «На всех». Их ключевая черта – возможность разделить включённые услуги на несколько абонентов:

• «На всех L» – тарифный план включает в себя 400 минут на региональные номера, безлимит на мобильные и стационарные номера Ростелеком по всей России, 10 Гб мобильного трафика под любые нужды, безлимитный интернет-пакет для доступа к мессенджерам и соцсетям, пакет из 50 региональных SMS. Размер абонентской платы – 399 руб/мес.
• «На всех XL» – тарифный план включает в себя 700 минут на региональные номера, безлимит на мобильные и стационарные номера Ростелеком по всей России, 20 Гб мобильного трафика под любые нужды, безлимитный интернет-пакет для доступа к мессенджерам и соцсетям, пакет из 50 региональных SMS. Размер абонентской платы – 649 руб/мес.

Управление группой номеров осуществляется с помощью USSD-команд.

Классические пакетные тарифные планы:

• «Суперсимка S» с абонентской платой 9 руб/сутки. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 7 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка S Онлайн» с абонентской платой 349 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 10 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 200 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка M» с абонентской платой 190 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 4 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 200 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка L» с абонентской платой 399 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 10 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 400 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка XL» с абонентской платой 649 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 20 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 700 минут по России, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.

Тарифный план «Суперсимка Free» не включает в себя никакой абонентской платы, а все звонки по Иркутску и Иркутской области тарифицируются по 60 коп/мин.

Регистрация в личном кабинете

Далее вам необходимо ввести:

• контактные данные: фамилию, имя, отчество гражданина, который указан в договоре, заключенном с Ростелекомом;
• мобильный телефон или e-mail (на него придет код подтверждения);
• пароль (он должен содержать от 8 до 20 знаков, включать латинские заглавные и строчные буквы, цифры или специальные символы);
• подтверждение пароля (просто повторите пароли, введенные в первой графе).

На указанный мобильный номер или е-маил поступит СМС-код, который нужно ввести в специальном окне, появившемся на странице после нажатия кнопки «Регистрация». Это необходимо сделать в целях подтверждения регистрации и для уверенности в том, что доступ к личному кабинету получает гражданин, действительно являющийся клиентом Ростелекома.

После данных действий вы попадете в личный кабинет, где сможете управлять всеми подключенными услугами.

В личном кабинете остается привязать лицевой счет. Чтобы получить доступ к нему, необходимо указать:

• регион проживания;
• номер лицевого счета, который указан в договоре. Если под рукой нет договора, позвоните на горячую линию Ростелекома – 8 (800) 100-0-800, где вам предоставят данную информацию.

Физическим лицам

У физ. лиц не возникает проблем с доступом к ЛК, поскольку им разрешена регистрация в режиме онлайн. После первого входа в личный кабинет клиенту необходимо ввести в обязательном порядке номер лицевого счета. Дополнительно можно указать номер телефона и логин услуги.

Юридическим лицам

С недавнего времени компания “Ростелеком” дала возможность юридическим лицам регистрировать онлайн личный кабинет. Для этого необходимо:

Кроме того, сотрудник организации может посетить офис Ростелекома и зарегистрировать личный кабинет лично в присутствии оператора. С собой необходимо иметь следующие документы:

• паспорт РФ сотрудника;
• доверенность на представителя компании. Согласно этому документу сотрудник получает право зарегистрироваться в ЛК и получить данные для входа. В текущем пункте нет необходимости, если в офис организации явится руководитель или его заместитель.

Сотруднику или руководителю нужно заполнить заявление, содержащее следующую информацию:

1. номер лицевого счета;
2. ИНН юридического лица;
3. электронный адрес и мобильный номер.

После предоставления всего пакета документов представитель компании проконсультирует вас, предоставит данные для входа и объяснит все возможности личного кабинета.

Юридическое лицо может пользоваться всеми услугами ЛК, которые доступны физическому лицу.

Технологии подключения

Абонентам из Калининграда повезло больше остальных – им доступны просто дикие скорости за небольшую абонентскую плату. Например, один из тарифов обеспечивает скорость до 350 Мбит/сек. Отыскать такие скоростные пределы во многих других регионах довольно проблематично. Данная скорость обеспечивается технологией xPON. Она предусматривает прокладку оптического кабеля в отдельно взятую квартиру или отдельно взятый дом. Для подключения к сети каждому абоненту выделяется оптический терминал.

В Калининграде есть места, где нет возможности провести оптику – пока что зона действия этой технологии немного ограничена. Поэтому абонентам Ростелекома предлагается альтернатива – подключение по телефонной линии. Скорости здесь мизерные (по сравнению с оптикой), до 11 Мбит/сек максимум. Но даже в этом случае возможно подключение услуг интернета и цифрового ТВ.

В Калининградской области есть множество небольших населённых пунктов, где нет возможности подключиться к полноценным оптическим и телефонным линиям. Для доступа в интернет здесь предусмотрены беспроводные точки доступа. Они работают согласно программе «Устранение цифрового неравенства». Доступ в интернет осуществляется бесплатно, скорость составляет до 10 Мбит/сек.

Какие возможности предоставляет личный кабинет

Личный кабинет крупного национального оператора — это отличная возможность для клиентов не тратить время на обращение к сотрудникам организации, совершая необходимые действия самостоятельно оперативно.

ЛК дает возможность совершать следующий список операций:

1. Изменение тарифных планов, подключение новых опций, отключение услуг.
2. Включение опции, которая автоматически будет отправлять счета на ваш E-mail.
3. Оплата счетов без комиссионных сборов с возможностью подключения автоматического платежа.
4. Погашение задолженностей по счету других компаний.
5. Получение полной истории совершенных платежей и пополнений счета.
6. Получение информации, связанной с бонусной программой.
7. Возможность своевременно узнавать об акциях, индивидуальных предложениях Ростелекома.
8. Просмотр актуального баланса.

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

1. Зайти на страницу
2. Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
3. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

1. Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

1. Отправить USSD-запрос «*102# плюс кнопка вызова»;
2. По телефонам службы поддержки 8(800)1000-800, 8(800)181-18-30;
3. Настроить электронный автоответчик, который при минусовом балансе оповестит абонента по телефону о необходимости пополнить баланс, а также назовет дату предполагаемого отключения услуг в случае отказа от оплаты;
4. В мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
5. В банкомате «Сбербанка»;
6. В офисе поставщика услуг.

Оплата услуг банковской картой

Оператор предусмотрел несколько вариантов оплаты услуг. Способ пополнения баланса с помощью банковской карты выбирает большинство россиян ввиду его прозрачности и удобства. Воспользоваться им могут владельцы пластиковых карт платежных систем Виза, МастерКард, Маэстро, МИР. Как оплатить услуги:

1. Из личного кабинета перейти к выбору способов оплаты

1. Заполнить на странице данные для оплаты:
2. Номер (один или несколько) лицевого счета
3. Способ доставки чека (на электронную почту или на телефон)

1. Перейдите на следующий этап к заполнению реквизитов банковской карты.
2. После оплаты посмотрите результаты операции.

Как восстановить пароль

Зачастую данные для вдоха теряются. В таких ситуациях можно восстановить доступ, используя те сведения, которые прописаны в личном кабинете. Чтобы восстановить пароль, необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сайт компании.
2. Выбрать функции восстановления доступа. Кнопка располагается рядом с кнопкой «Войти».
3. В открывшейся вкладке необходимо выбрать «Восстановить пароль».
4. Далее вводится номер телефона, от кабинета. Можно ввести электронный адрес.
5. На номер телефона придет код доступа к восстановлению. Введя его соответствующее окошко, появится доступ к восстановлению пароля.
6. Вводится новый пароль, подтверждается.

Если указан адрес электронной почты, то на него придет письмо с адресом ссылки. Для смены пароля, необходимо перейти по ней.

Аккаунты, привязанные к социальной сети восстанавливать проще всего. Достаточно пройти авторизацию, выбрав нужную соцсеть.

Регистрация на ПК

Для создания Личного кабинета (ЛК) или Единого личного кабинета (ЕЛК) абонента Ростелекома нужно зайти на главную страницу сайта провайдера. В правом верхнем углу в меню «Личные кабинеты» выбрать «Личный кабинет».

На открывшейся странице ЛК выбрать «Зарегистрируйтесь». Далее заполнить форму: ФИО, город проживания, номер телефона или адрес электронной почты. В течение нескольких секунд на почтовый ящик или в СМС придет четырехзначный код для подтверждения. Нужно ввести его в соответствующее
поле, придумать пароль и нажать «Регистрация».

Можно привязать Личный кабинет к аккаунтам социальных
сетей. Это позволит авторизоваться без введения логина и пароля.

После регистрации необходимо привязать лицевой счет,
указанный в договорах на оказание услуг. Для этого необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество
• регион проживания
• номер лицевого счета (если договора нет под рукой, узнать лицевой счет можно в службе поддержки Ростелекома — 8 800 100 0800)
• контактные данные

Часто для присоединения лицевого счета требуется указывать логин услуги. Он указан в договоре, который оставляют абоненту после подключения. Если вдруг договор утерян или логин не указан, нужно обратиться за помощью по номеру 8 800 100 0800 и в чате поддержки.

К одному Личному кабинету можно привязать несколько лицевых счетов, например, отдельно проживающих родственников, и в дальнейшем контролировать баланс и управлять услугами из одного места. 

Если нужные лицевые счета уже привязаны к другим учетным записям, нужно зайти в их кабинеты и в настройках («Настройки» внизу страницы) разрешить присоединение лицевого счета к другой учетной записи Единого личного кабинета.

Заключение и выводы

Крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг сегодня присутствует в каждом регионе России. Расширяясь территориально, «Ростелеком» растет и в плане предоставления сервисных услуг. Чтобы обслуживать гигантскую армию клиентов, оператор предпочитает использовать эффективные инструменты взаимодействия, в т.ч., основанные на принципах самообслуживания.

Единый личный кабинет – тот самый интерактивный модуль с расширенным функционалом. Став абонентом сети и пройдя несложную регистрацию, вы сами решаете, какие услуги вам необходимы, что можно оставить на потом, а что временно отключить, например, если предстоит надолго покинуть дом. Как узнать номер лицевого счета, тарифы на интернет, как посмотреть баланс или зайти на сервер статистики – эти и другие вопросы решаются быстро и легко, если создать личный кабинет в Ростелеком путем несложной регистрации

Предоставляя полномочия по управлению услугами, провайдер пошел еще дальше и создал мобильное приложение для абонентов, предпочитающих выходить в сеть через смартфоны и планшеты. При возникновении ситуаций, требующих вмешательства специалиста, традиционно можно воспользоваться номером горячей линии.