«озон»

Можно ли купить товар в Ozon с оплатой при получении

Причина тому пандемия и всеобщий карантин. По рекомендации главного санитарного врача Анны Поповой все контактные способы оплат были отменены. Таким образом предполагалось уменьшить вероятность передачи коронавируса от одного человека к другому. Теперь в Ozon нужно оплачивать товары только в момент заказа с помощью пластиковой карты или электронным кошельком.

Кроме этого пандемия внесла корректировки и в минимальную сумму заказа в Ozon. Теперь сделать покупку можно на сумму не меньше 999 рублей при доставке к точке выдачи и не меньше 1 000-3 000 рублей при доставке курьером (сумма зависит от загруженности курьеров).

Некоторые другие известные магазины, например, Wildberries и Беру, также последовали рекомендации главного санитарного врача и тоже отменили способ оплаты при получении. Но не все маркетплейсы так поступили, например, магазин DNS лишь рекомендует оплачивать товар во время заказа, но метод оплаты при получении всё ещё действует.

Поэтому в Ozon больше нельзя оплачивать заказ по факту, несмотря на то, что на официальной странице магазина говорится об обратном. Отмена мотивируется заботой о здоровье клиентов и уменьшению рисков распространения инфекции.

Условия оплаты и доставки

• банковская карта;
• Apple Pay или Google Pay;
• Ozon.Card;
• Яндекс. Деньги;
• кредит или рассрочка от банков-партнеров;
• подарочные сертификаты.

Основным условием при покупке товара является предоплата. То есть сумма заказа оплачивается не по факту получения, а заранее. В нее уже включается как стоимость самого товара, так и стоимость доставки.

В случае, если вы планируете осуществить покупку в кредит или рассрочку, необходимо соблюдение следующих условий:

• гражданство России;
• наличие постоянной регистрации в стране;
• справка о стабильном доходе;
• возраст от 18 до 69 лет.

Что касается доставки, то она выполняется самыми разными способами, которые отличаются временем, затраченным на перевозку, стоимостью услуги и ограничениями. Более подробно об этом расскажем в соответствующем пункте материала. А пока лишь отметим, что доставка может быть как платной, так и бесплатной.

Способы доставки на Ozon

Пункты выдачи

Если заказывается одежда, то ее можно примерить в пункте выдачи. Также существует возможность частичного отказа от товара. Например, если одна из вещей не подошла покупателю.

Постаматы

Также получить товар можно через постаматы Озон, расположенные в разных городах России. Стоимость доставки составляет 249 рублей, но существуют ограничения по габаритам и срокам хранения. Товар здесь лежит не более 2 дней.

Курьерская доставка Ozon и ПЭК

При необходимости заказ может доставить курьер. При этом нужно сделать соответствующую отметку при покупке товара. При заказе на сумму более 3000 рублей у покупателя могут попросить удостоверение личности (паспорт).

Курьер сможет приехать в один из свободных дней во временной промежуток 09:00-20:00. Если в этот момент заказчика нет дома, он может заранее оформить опцию «Доставка до двери». Она предполагает, что сам покупатель не присутствует при получении заказа. Однако у данного метода есть целый ряд ограничений. Так, сумма заказа не должна превышать 50 тысяч рублей.

Почта России

Также некоторые товары доставляются через Почту России. Точную стоимость доставки нужно уточнять в самой ПР, поскольку она ровно такая же, как в тарифах данной службы.

Заказ на Почте России хранится в течение 30 дней. Для получения товара необходимо предъявить паспорт или назвать номер почтового отправления. Частичный возврат или примерка данным способом доставки не предусмотрены.

Можно ли вернуть товар

Заказанные на ««Озон.ру»» вещи могут быть возвращены тремя способами:

• пункты самовывоза. Для возврата заказа можно обратиться в любую ближайшую точку выдачи товаров «Озон» и заполнить специальное заявление. При этом необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, если гражданин желает получить возврат средств наличностью. В компаниях-партнерах (МТС, Ситилинк, Ростелеком и др.) данную операцию провести невозможно;
• с помощью курьера. При последующем заказе можно передать с курьером товар на возврат. Эта опция действительна только для Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Также возможно позвонить по телефону колл-центра 8-800-234-60-06 для вызова курьера. Желательно заранее заполнить заявление на возврат;
• по почте. При доставке заказа, сделанного на «Озоне», Почтой России возврат осуществляется таким же способом. Посылку следует отправить по адресу: 170100, г.Тверь, Главпочтамт, а/я 92. К товару необходимо приложить заявление. После оформления отправки на почте, клиенту выдается форма «Опись 107» со штампом и подписью работника почтового отделения.

Таким образом, Ozon.ru предлагает своим покупателям очень привлекательные условия доставки заказов в любой регион РФ. Одной из возможностей получения привилегий является код на бесплатную доставку «Озон».

Способы отслеживания заказа

Проверить местоположение отправленного товара довольно просто.1. Если доставка осуществляется силами магазина «Озон», покупатель может отслеживать груз непосредственно через личный кабинет без необходимости использования сторонних сервисов. 2. Если выбрана доставка любой другой транспортной компанией (например, EMS или DHL) – после отправки груза выдается товарно-транспортная накладная. Полученный трек-номер необходимо написать на официальном сайте соответствующей почтовой службы. Также существуют сервисы, позволяющие отслеживать посылки и подписываться на получение уведомлений.

Когда заказанный товар успешно прибудет в город проживания получателя – покупатель получит уведомление. Иногда посылки задерживаются в дороге. Нарушение сроков случается весьма редко. Оно обусловлено неудовлетворительным состоянием дорожного полотна, логистическими проблемами, поломкой грузовой техники. Если сроки перевозки посылки были нарушены – рекомендуется отправить письмо сотрудникам поддержки или позвонить.

Преимущества интернет-магазина OZON

• большой ассортимент продукции разной категории, состоящий более чем из 4 млн позиций;
• доступные цены без накруток поставщиков и продавцов;
• работа по российскому законодательству, что позволяет, например, вернуть неподходящий или бракованный товар;
• доставка по всей России с возможностью выбрать варианты: до квартиры, в пункт выдачи или постамат;
• оплата заказа при получении или во время оформления на сайте Озон.

На сайте Озон представлен обширный ассортимент товаров. Каталог делится на разделы и подразделы, поэтому удобно найти нужную вещь:

• электроника;
• дом и сад;
• детские товары;
• одежда, обувь и аксессуары;
• аптека;
• бытовая техника;
• продукты питания;
• строительство и ремонт;
• красота и здоровье;
• спорттовары;
• товары для животных;
• книги;
• хобби и творчество;
• автотовары;
• мебель;
• товары для взрослых;
• туризм, рыбалка, охота;
• ювелирные украшения;
• музыка и видео;
• бытовая химия;
• антиквариат и коллекционирование;
• цифровые товары;
• канцтовары;
• всё для игр;
• автомобили и мотоциклы.

Поэтому если у Вас возникает вопрос: что можно приобрести на ОЗОН? То смотря только на наименования разделов каталога можно ответить, что всё.

1. По каталогу, перейдя в него и открывая раздел и подраздел.
2. По названию вещи, бренда, основных характеристик.
3. Используя меню, где можно перейти в акции, дисконт, сертификаты, авиабилеты и прочее.

Сотрудничество с магазином

Компания OZON работает в режиме маркетплейс, то есть это площадка, на которой производители или организации могут размещать свою продукцию для дальнейше продажи потребителям. Сотрудничать можно по двум схемам:

Откроется форма для создания личного кабинета юридического лица, где в первом поле нужно указать свою электронную почту, а в нижнем задать пароль.

После предоставления пакета документов модераторы примут решения о том, заключать с Вами договор сотрудничества или нет. Поэтому отнеситесь серьёзно к сбору и предоставлению всех необходимых документов.

Обо всех тонкостях сотрудничества с маркетплейс ОЗОН Вы можете узнать в видеообзоре:

Как выбрать бесплатную доставку посылки

Чтобы сделать полностью бесплатную доставку посылки, необходимо, чтобы товары соответствовали вышеуказанному требованию, а именно, чтобы их суммарная стоимость была от 3 500 рублей. Также это условие распространяется исключительно на ПРЕДОПЛАТУ, в остальных случаях за пересылку посылки придется доплачивать. Стоимость такой доставки зависит от выбранного способа получения.

Также если пользователь заблаговременно оплачивает свой заказ банковской картой, электронным кошельком или с личного счета, то при выборе варианта с самовывозом товара из пунктов выдачи или почтоматов ему также не придется платить за услуги отправки.

https://youtube.com/watch?v=nQ1vduBzuUo

# Как изменить метод доставки

1. Откройте меню и нажмите Редактировать метод.

2. Внесите изменения:

• Другая служба доставки или самостоятельно. Вы можете изменить:

  • Название метода.

  • Установленное время окончания сборки заказа.

  • Географию доставки: включить или исключить населённые пункты.

  • Срок доставки (только у неинтегрированной службы).

• Ozon Логистика. Вы можете изменить:

  • Номер телефона.

  • Способ отгрузки.

    При смене способа отгрузки учитывается, товары какого типа вы продаёте — крупногабаритные или некрупногабаритные.
    Курьер Ozon принимает только некрупногабаритные товары, поэтому если у вас крупногабаритный ассортимент,
    вы не можете перейти на этот способ отгрузки. Кроме того, не во всех пунктах приёма могут размещаться крупногабаритные
    товары, поэтому при переходе на способ отгрузки Самостоятельно или смене пункта приёма вам будут предложены
    только те пункты, которые могут принять ваши товары.

    Если вы отгружаете самостоятельно, вы можете изменить:

    • Пункт приёма заказов. Вам будут доступны только незагруженные пункты приёма,
      которые подходят под ваши объёмы отгрузки.
      Например, последние две недели вы отгружали 44 отправления в день. Это довольно большой объём отгрузки, поэтому
      вам будут недоступны для выбора небольшие пункты приёма.
    • Способ отгрузки на Отгрузку курьеру Ozon — если ваш склад с некрупногабаритными товарами и находится в Москве, Московской области (но не дальше 30 км от МКАД), Санкт-Петербурге или Ленинградской области (но не дальше 25 км от КАД).

    Если вы отгружаете курьеру Ozon, вы можете изменить способ отгрузки на Самостоятельно и выбрать
    подходящий пункт приёма. Список доступных пунктов зависит от их загруженности.

    Доверительная приёмка при изменении способа отгрузки

    • Если у вас была настроена доверительная приёмка и новый пункт приёма или курьер Ozon:
      • работают по ней — вы можете отгружать по доверительной приёмке как раньше.
      • не работают по ней — обратитесь в службу поддержки. Мы настроим доверительную приёмку, если это возможно.
    • Если у вас не была настроена доверительная приёмка и новый пункт приёма или курьер Ozon:
      • работают по ней — доверительная приёмка не настроится автоматически, обратитесь в службу поддержки.
      • не работают по ней — вы должны будете отгружать товары поштучно.

  • Информацию для курьера.

  • Время отгрузки.

  • Печатать листа подбора при печати маркировок.

1. Нажмите Сохранить изменения.

Если вы изменили способ отгрузки для Ozon Логистики, не отгружайте заказы, пока изменения не вступят в силу.
После сохранения изменений в личном кабинете появится сообщение об их статусе. Новые настройки
начнут работать, когда это сообщение пропадёт. Предположительно, через несколько часов.

Как оформить заказ на Озоне

Оформить заказ на Ozone может любой желающий. Для этого необходимо воспользоваться официальным сайтом ozon.ru или мобильным приложением, разработанным для платформ Android и iOS. Интернет-ресурсы торговой площадки работают круглосуточно, поэтому у покупателя нет привязки к конкретному времени. Но в то же время сам заказ будет отправлен только тогда, когда начнет свою работу служба доставки.

Процесс оформление заказа на Ozon выглядит следующим образом:

https://youtube.com/watch?v=l7Ykz8Jvssk

После этого вам останется подтвердить транзакцию через выбранную платежную систему. Это может быть СМС или пуш-уведомление на смартфоне. Далее останется получить информацию о передвижении товара и дождаться его получения.

Обратите внимание, что на Озоне можно оформить заказ только на сумму от 499 рублей

Об интернет-магазине OZON.ru

• электроника;
• бытовая техника;
• хозяйственные товары для дома, сада и огорода;
• товары для маленьких детей, подростков и их родителей;
• продукция для красоты, молодости и здоровья;
• автомобильные гаджеты;
• одежда и обувь для детей и взрослых;
• товары для животных;
• продукты питания;
• книги;
• мультимедиа: музыка, фильмы и сериалы;
• компьютерные и настольные игры;
• программное обеспечение;
• музыкальные инструменты и необходимые вещи для занятия музыкой;
• антиквариат и редкие эксклюзивные экспонаты и другие.

Магазин OZON.ru был основан в 1998 году. Изначальная концепция сервиса – продажа книг и музыкальных пластинок, кассет и дисков. Название портала трактуется по-разному, но, по словам создателя, планировалась ассоциация с «(легким) газом жизни». В процессе того, как магазин расширялся по территории РФ и завлекал все больше клиентов, увеличивался и его ассортимент. Постепенно открывались новые позиции, и ОЗОН.ру отошел от своего первоначального назначения – продажи книг и музыкального мультимедиа.

# Собрать заказ

Если вы продаёте товары в рамках совместной покупки,
отправления по ней отображаются в списке заказов с ваших складов,
на вкладке Все отправления, в статусе Ожидает подтверждения. После того как вы подтвердите совместную покупку,
отправления перейдут на вкладку Ожидает сборки. Соберите их по инструкции ниже.

1. В личном кабинете перейдите на страницу С моих складов → Ожидают сборки.
   Найдите заказ, который хотите собрать. По умолчанию заказ состоит из одного отправления.
   Если вы доставляете другими службами, дата отгрузки зависит от параметров, которые вы указали
   в настройках склада и метода.

2. Если нужно разделить отправление на несколько, нажмите на его номер, а затем перетащите нужные товары
   в зону нового отправления. Каждое отправление понадобится упаковать в отдельную упаковку.

3. Проверьте, что у вас есть подходящие упаковки для каждого отправления. После сборки не получится изменить отправление.

   • Ozon Логистика — требования к упаковке.
   • Интегрированные и неинтегрированные службы доставки — уточняйте требования к упаковке у службы доставки, Ozon не предъявляет требований к упаковке.
   • Самостоятельная доставка — Ozon не предъявляет требований к упаковке.

Согласно распоряжению Правительства РФ, для следующих товарных групп обязательна маркировка:

• Обувь и лекарства — с 1 июля 2020 года.
• Духи и туалетная вода и Фотоаппараты и лампы-вспышки — с 1 октября 2020.
• Шины и покрышки — с 1 ноября 2020.
• Товары легкой промышленности — с 1 января 2021.

С 20 января по 1 октября 2021 поэтапно вводится маркировка молочной продукции.

Если вы отгружаете со своего склада, Ozon не участвует в обороте в системе «Честный ЗНАК», поэтому не надо передавать нам коды маркировки ни в системе ЭДО, ни в системе «Честный ЗНАК».
В чеке мы используем код маркировки, указанный в личном кабинете. Мы передаём этот код через ККТ в ОФД и
в систему «Честный ЗНАК».

После отгрузки вам нужно оформить в системе «Честный ЗНАК» документ «Вывод из оборота» с причиной
«Продажа по образцам, дистанционный способ продажи».

Для каждого товара, подлежащего обязательной маркировке, передайте код маркировки
или на вкладке Ожидают сборки нажмите Собрать заказ напротив нужного отправления и укажите коды.

1. Нажмите Собрать. Если вы не соберёте заказ вовремя, он автоматически отменится.

   Ozon Логистика

   Распечатайте маркировки. Это можно сделать на странице отправления или на вкладке Ожидают отгрузки.
   На вкладке Ожидают отгрузки, в фильтрах слева, выберите метод доставки Ozon Логистика.

   Не забудьте наклеить маркировки на все отправления. На каждом отправлении (на каждой упаковке) должна быть
   отдельная маркировка.

   Для печати маркировки разрешается использовать только термопринтер или термотрансферный принтер.
   При этом размер маркировки должен быть 120×75 мм.

   Вы можете распечатать маркировку сразу для нескольких отправлений.
   Для этого:

   1. Выберите метод доставки Ozon Логистика.

   2. Выберите нужные отправления.

   3. Нажмите Распечатать маркировки.

   На маркировке будет указано название пункта приёма или сортировочного центра Ozon, который ближе всего
   к покупателю. Оно может отличаться от того пункта, в который вы привозите отправления.

   Подробнее о работе с Ozon Логистикой:

   • Настроить доверительную приёмку грузового места

Дисконтная программа

Относительно недавно ресурс «Озон.ру» ввел новшества, согласно которым постоянным заказчиками присваиваются определенные статусы. В соответствии с этими статусами клиент может получить эксклюзивные условия доставки.

Пользователь услуг Ozon.ru может получить следующие статусы: silver, gold, platinum.Для каждого из них предоставляются определенные условия доставки, которые не являются постоянными. Они регулярно меняются для того, чтобы привлечь новых покупателей выгодными тарифами. С текущими акционными предложениями заказчик может ознакомиться на официальном портале «Озон».

Если покупатель регулярно совершает заказы на сайте, он вправе рассчитывать на получение определенного статуса. По мере того, как общая сумма заказов будет расти, условия партнерства меняются в лучшую сторону, статус повышается.

В условиях современного мира многие жители РФ предпочитают покупки-онлайн привычным розничным магазинам. Они выбирают способ приобретения товара высокого качества по доступным ценам. При этом не нужно покидать дома или офиса.

О программе лояльности

Для постоянных клиентов Ozon предоставляет множество преимуществ. Кроме присвоения определенного статуса, покупатели за каждую совершенную покупку получают кэшбек в форме баллов, которыми впоследствии можно оплатить до четверти суммы чека. При этом 1 бонус приравнивается к 1 рублю. В данном случае к учету принимаются и покупки, совершенные на ozon.travel. Также клиент может использовать накопленные баллы для оплаты гостиниц, авиа и ж/д-билетов, страхования на портале «Озон.Трэвел».

Плюс ко всему представляются следующие привилегии:

• презент на день рождения (скидка 500 рублей на ozon.ru на период 30 дней). При этом дата рождения никак не проверяется. Этот факт можно использовать при совершении покупки;
• дисконт на доставку заказов (до 25% на любой вариант доставки, бесплатно в точках самовывоза);
• дополнительные гарантийные преимущества от «Озон» (например, блиц-экспертиза товара за 3 дня);
• участие в специальных предложениях и распродажах;
• скидка 500 рублей на первый заказ на Ozon.

Доступ к программе лояльности получают далеко не все клиенты Ozon. Чтобы стать участником клуба, требуется совершить 3 покупки общей стоимостью до 10 тыс. руб. за 1 год. При этом требуется ежегодное подтверждение статуса путем выполнения этого же критерия.

Бонусные предложения и акции

Веб-порталом «Ozon.ru» часто проводятся различные акции и распродажи, согласно которым на некоторые категории вещей можно получить бесплатную доставку или значительно сэкономить на ней. Чтобы принять участие в подобных акциях, необходимо знать кодовое слово. Получение такого шифра возможно при указании электронного адреса или подписке на рассылку Ozon.ru.

Иногда для участия в акции следует произвести оплату только конкретным способом. Например, использовав определенного оператора сотовой связи или с помощью электронного кошелька указанной системы.

Сведения о текущих акционных предложениях регулярно обновляются. Поэтому рекомендуется постоянно отслеживать такие акции для совершения покупки на более выгодных условиях.

Использование кодовых слов

Под кодовыми словами понимаются промокоды от «Озон». Обычно они содержат комбинацию цифр и букв. Как правило, получить такие купоны возможно на многих специализированных интернет-сервисов. Здесь происходит их регулярное обновление, поэтому пользователи получают только актуальные кодовые слова. На таких сайтах можно найти и купон на бесплатную доставку «Озон».

Для этого сначала следует авторизоваться в системе путем ввода логина и пароля. Если пользователь еще не прошел процедуру регистрации, предварительно следует выполнить это действие.

Кодовые слова позволяют получить дисконт на определенные категории товаров или на все товары. Также благодаря им, клиент может получить кэшбек для возврата части суммы покупки. При этом дисконт суммируется вместе с иными привилегиями (к примеру, с баллами «Спасибо» от Сбербанка).

Как заказать на Озоне с бесплатной доставкой

Правда, для бесплатной доставки на Ozon предусмотрен целый ряд условий и ограничений. И прежде чем рассказать о них, нужно разобраться, как вообще активируется опция доставки товара без дополнительной платы. Чтобы оформить такой заказ, нужно действовать в строгом соответствии той инструкции, которая была приведена в начале материала. При этом от покупателя не требуется активация специальной кнопки. На странице заказа, где производится расчет цены товара, сразу же указывается стоимость доставки. Если для конкретной покупки такая опция предусмотрена, то автоматически активируется бесплатная доставка.

Условия бесплатной доставки Озон

Для того, чтобы оформить бесплатную доставку заказа на Озоне, необходимо соблюдение одного из следующих условий:

• покупка от определенной суммы;
• наличие действующей подписки Ozon Premium.

После подключения Oxon Premium с указанных реквизитов будет списываться 150 рублей ежемесячно. Это своеобразная абонентская плата, которая дает вам право доступа к привилегиям торговой площадки.

Озон – бесплатная доставка от какой суммы

Как бы то ни было, большинство покупателей Ozon не имеют подписку сервиса. А значит, для них существует ограничение по сумме товаров. Если покупатель положил в корзину позиций на 3500 рублей и более, для него доставка будет бесплатной. Но только в том случае, если он живет не в отдаленном регионе.

Для таких субъектов России, как ХМАО, Чукотка, Камчатка, Сахалин и так далее действует ограничение в 10000 рублей. Только в том случае, если пользователь наберет товары на эту сумму, он сможет рассчитывать на бесплатную доставку.

# Статусы методов доставки

В разделе Мой склад указаны статусы методов доставки:

• Неактивный. Создание метода ещё не завершено и покупатели не смогут выбрать его в качестве способа доставки. Чтобы метод был доступен для выбора, его нужно активировать. Для этого завершите настройку параметров метода и нажмите Сохранить метод.
• Активный. Создание метода завершено. Он может быть выбран покупателями как способ доставки заказа.
• Редактируется. Метод активирован, но в него были внесены изменения, которые не сохранили. Эти изменения не будут доступны покупателям при оформлении заказа и они смогут выбрать только доставку в ранее сохранённой версии метода. Чтобы внесённые изменения были доступны покупателям, нажмите Сохранить метод.
• В архиве. Метод перенесён в архив, поэтому покупатели не смогут выбрать его как способ доставки. Перенесённые в архив методы не удаляются, и вы сможете их восстановить в любое время.

Стоимость доставки с OZON

Стоимость доставки посылки определяется многочисленными факторами. Влияние оказывает цена товара, местоположение покупателя, выбранный способ перевозки груза:

* – уточняйте деление зон и актуальные условия на сайте Озон https://docs.ozon.ru/common/dostavka/stoimost-dostavki

Магазин «Озон» распределил российские населенные пункты по зонам, определяющим стоимость доставки. Дополнительным фактором ценообразования служит вес, масса, разновидность заказанного товара. Для просмотра точной стоимости заказанного товара рекомендуется прочитать подробные условия на странице оформления заказа.