«интернет помощник» в мтс: что это за услуга, почему отключили

Личный кабинет МТС и Мой МТС

Логическим развитием функций сотового самообслуживания абонентов стали веб-приложение, известное как Личный кабинет МТС, а также его мобильная версия Мой МТС. Оба приложения предлагают абонентам одинаковые возможности, в мобильной версии адаптирован к устройству только интерфейс, при этом доступные возможности остаются те же.

Приложение Мой МТС

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо в него войти с помощью операций авторизации на сайте. При использовании мобильного приложения вводить пароль не требуется. Личный кабинет представляет собой кросс-систему в сети, где доступно все необходимое для персонального управления предоставляемыми телекоммуникационными услугами. Для этого не требуется вводить команду, достаточно сделать запрос с сайта, это удобный способ управления работой. Здесь можно отключать и подключать платные услуги и заказывать детализацию расходов, оператор предоставляет возможность оплачивать услуги, используя бонусные баллы.

Как зарегистрировать интернет помощник МТС

Зарегистрировать интернет помощник мтс можно при помощи личного кабинета круглосуточно 24/7. Для этого нужно иметь сим-карту с любым тарифным планом и доступ в интернет. Регистрация обычная и не занимает много времени. Следует войти в нужный раздел официального сайта mts.ru и ввести свой мобильный номер. Затем на мобильный телефон поступит смсуведомление с паролем для входа в личный кабинет мтс. Компания мтс рекомендует после входа в лк абонента сразу изменить пароль на личный для удобства доступа.

Изменить пароль можно через личный кабинет на сайте мтс в рубрике «безопасность и сменапароля». Если вы забыли свой password, то его всегда можно изменить, заказав на сайте оператора мтс.

Описание интерфейса

Главная страница

На странице располагается меню, расширенное меню с подразделами и блок с вашими данными: ФИО, ваш текущий тарифный план, номер телефона, номер лицевого счета, баланс и состояние номера (блокирован или не блокирован).

Страница «Счет»

Раздел содержит информацию о балансе, расходах текущего периода и лицевом счёте.

История платежей

Раздел позволяет просмотреть информацию о поступивших платежах за указанный период. Так же имеется возможность просмотреть историю об обещанных платежах, — для этого выбираем соответствующую вкладку.

История расходов

На странице вы можете посомтреть расходы за прошедшие месяцы выбрав соответствующий период из выпадающего списка. При этом, отчет будет не детализированный, тоесть отобразится только поступление и расход за период.

Доставка счёта

На данной странице вы можете получать счет для оплаты услуг. Доставка осуществляется посредством электронной почты. Если вы хотите получать счет, нажимаем на ссылку «Добавить метод доставки».

Указываем метод и вашу электронную почту, формат файла. Рекомендуем выбрать PDF, но доступны XML и HTML.

Нажимаем кнопку «Сохранить».

Оплата

В разделе вы можете активировать карту оплаты, либо ввести обещанный платеж.

Активация карты оплаты

Активировать карту можно для любого введённого номера МТС (например, для кого-то из членов вашей семьи). Вводим номер телефона и затем PIN-код карты указанный на карте под защитным слоем.

Обещанный платеж

Если вы брали обещанный платеж, то он у вас отобразится на данной странице.

Тарифы и скидки

В разделе вы можете узнать свой тарифный план, изменить тарифный план, а так же добавить любимые номера.

Изменение тарифного плана

Шаг 1. Выбираем нужный тариф. В таблице представлены условия и стоимость перехода.

Шаг 2. На втором шаге нам предоставляют подробную информацию и соответствующее предупреждение: После изменения тарифного плана вы не сможете вернуться на действующий тарифный план, поскольку тарифный план был закрыт для подключения и перехода. Если вы согласны с данным условием, нажмите «Далее».

Шаг 3. На последнем шаге отображается список список дополнительных услуг и подтверждение перехода. Для подтверждения необходимо нажать «Перейти на этот тариф». Дополнительные опции нового тарифа доступны в разделе «Список услуг».

Любимые номер

На странице вы можете подключать любимые номера и совершать на них звонки в случае если это предусмотрено вашим тарифным планом. Нажимаем на ссылку «+ Добавить номер».

Добавляем номер через текстовое поле. См. скрин ниже.

*Внимание! Перед добавлением ознакомьтесь со стоимостью и условиями предоставления данной услуги

Регистрация

Многие пользователи, напрасно, считают, что процедура регистрации в Интернет-Помощнике сложна. Предлагаем пошаговую инструкцию, которая позволит стать обладателем кабинета в течение нескольких минут:

1. Введите в поисковую строку браузера адрес страницы входа на официальном сайте компании «МТС Беларусь»: ihelper.mts.by.
2. В специальную графу, где уже введен код оператора +375, вбейте оставшиеся девять цифр персонального номера мобильного телефона.
3. В графу «пароль» необходимо ввести пароль, который получить можно двумя способами:
   1. набрав на клавиатуре телефона команду *111*17# и нажав кнопку вызова;
   2. позвонив по короткому номеру 087021 и следуя инструкции автоматического информатора.
4. Код доступа должен состоять из комбинации цифр в количестве от 4 до 10. Позаботьтесь о том, чтобы их сочетания были сложными.
5. Введите слово, написанное на латинице, в специальное поле.
6. Ознакомьтесь с Соглашением о пользовании системой «Интернет-Помощник», во избежание недоразумений.
7. Нажмите кнопку «Войти».

Интернет помощник МТС — детализация звонков

Хочу отдельно остановится на такой полезной функции, как детализация счета. Все мы много разговариваем, посылаем СМС, пользуемся платными опциями и услугами, ездим в другие города и страны, где также иногда приходится прибегать к услугам связи… И конечно, хочется знать, на что же мы тратим деньги, особенно, если они улетают с какой-то катастрофической скоростью и вы тратите явно больше, чем рассчитывали.

Бесплатный помощник МТС — номер телефона

Личный кабинет МТС помощника призван сделать жизнь абонента комфортнее и безопаснее, а удобный интерфейс и интуитивно понятное меню сделают управление связью понятным и простым. Кстати, некоторые спрашивают МТС помощник телефон, скорее всего имея ввиду справочную службу. Так вот, бесплатный номер помощника МТС для связи с оператором: 8-800-250-0890 — можно звонить круглосуточно и задавать любые интересующие вас вопросы.

Что такое мобильный интернет-помощник МТС

Мобильный интернет-помощник от МТС представляет собой модернизированную версию обычного «Личного кабинета». Поэтому функционал его такой же, как и у обычной версии для больших экранов. Что позволяет делать мобильный интернет-помощник?

• Управлять услугами и опциями;
• Контролировать расходы на связь;
• Управлять бонусной программой МТС;
• Управлять услугой Гудок;
• Определять местоположение своих друзей, а также выполнять прочие действия с номером.

Интернет-помощник — отличный способ управлять лимитом в рамках услуги На полном доверии. Использование данной системы управления осуществляется без какой-либо дополнительной абонентской платы. А все переходы с тарифа на тариф и подключение услуг тарифицируются в соответствии с тарифным планом абонента.

Приложение «Мой МТС»

Приложение «Мой МТС» призвано обеспечить более удобное управление своим номером. С его помощью можно оперативно менять тарифные планы, подключать и отключать услуги, работать с бонусным балансом, пользоваться прочими сервисами. Для получения прямой ссылки на приложение со своего мобильного телефона наберите USSD-команду *111*1# или загляните в соответствующий магазин.

Сервис «МТС Сервис»

В вашем распоряжении имеется только простой телефон без возможности установки приложений? Не беспокойтесь, с его помощью вы тоже сможете управлять своим номером. Для этого следует воспользоваться сервисом «МТС Сервис *111#». Он предоставляет доступ к управлению своим номером посредством USSD-команды *111#. Набрав эту команду, мы попадём в простое меню, с помощью которого осуществляется управление номером. Каковы возможности сервиса?

• Подключение и отключение услуг и опций;
• Управление подписками;
• Управление тарифными планами;
• Просмотр баланса и многое другое.

Если ваш телефон по каким-то причинам не хочет корректно отображать открывающееся USSD-меню, попробуйте переключиться на транслитерацию с помощью USSD-команды *111*6*2#. В результате этого меню будет отображаться английскими буквами. Для обратного переключения наберите USSD-команду *111*6*1#. «МТС Сервис *111#» предоставляется без абонентской платы. Перед подключением/отключением услуг и опций, а также перед работой с подписками и тарифами убедитесь, что вы знакомы с параметрами своего тарифного плана, а также с принципами тарификации услуг, опций и подписок.

Сервис «Мобильный помощник»

Думаете, что мы уже рассмотрели все мобильные сервисы? Как бы ни так – мы забыли рассказать про «Мобильный помощник», доступный в виде голосового портала по короткому номеру 111. , а управление номером происходит путём нажатия соответствующих кнопок после ответа автоинформатора. Вот список популярных комбинаций:

• Нажатие кнопки 1 – баланс;
• Нажатие кнопок 1, 2, 1 – оплата банковской картой;
• Нажатие кнопки 3 – активация обещанного платежа;
• Нажатие кнопки 4 – запрос названия тарифного плана;
• Нажатие кнопки 7 – информация об акциях, полезных опциях и тарифах.

Доступ к прочим возможностям вы получите через голосовое меню – внимательно прислушивайтесь к инструкциям автоинформатора.

Что собой представляет виртуальный помощник?

Интернет помощник МТС (личный кабинет) – это сервис необходимый для управления мобильной связью. С его помощью можно корректировать настройки связи, получать полезную информацию от оператора, контролировать баланс и многое другое.

Подключите мобильный помощник МТС и получите доступ к информации:

• О финансах. В разделе абонент узнает состояние счета на текущий момент, посмотрит историю своих платежей, наличие/отсутствие задолженности, пополнит баланс;
• О документах. Нужна детализация звонков МТС бесплатно? Интернет помощник поможет получить эти сведения быстро. Здесь же можно получить подробный отчет по балансу, заказать счет на предоплату, просмотреть все ранее заказанные счета;
• О скидках и тарифах. Используя этот раздел интернет помощника МТС, абонент сможет узнать свой тарифный план (далее – ТП), при необходимости изменить его, управлять «любимыми» номерами и группами;
• Помощь. Если возникнут вопросы по работе с МТС личным кабинетом, то абонент может обратиться в службу поддержки компании, работающей в режиме реального времени.

Широкий функционал сервиса поможет значительно упростить процесс управления услугами связи, поэтому личный кабинет МТС помощника совершенно точно должен быть у каждого клиента компании.

Подключение и как использовать

Поскольку данный сервис предоставлен всем абонентам на бесплатной основе и по умолчанию доступен при подключении на любой тарифный план, пользователям не требуется отправлять какие-либо команды, чтобы подключить его на смартфоне. Нужно только активировать услугу, зайдя на главную страницу личного кабинета и ввести свой номер телефона. В ответ посредством смс будет выслан пароль, который вводится на сайте в соответствующем поле. Далее, войти в мобильную версию сайта со своего смартфона можно без всяких паролей.

Управление функционалом, предоставленным услугой, очень простое и понятное на интуитивном уровне. Выбираем из списка необходимое направление, опции и их описание, варианты действий в их отношении.

Команды для отключения помощника не существует, так как по большому счету он является не услугой, а способом удобного управления функциями связи. Оператор МТС предлагает всем своим абонентам этот универсальный инструмент, а пользоваться им или нет, каждый решает сам.

Мобильный помощник — удобно ли?

Стоит обратить внимание на то, что использование номера 111 является абсолютно бесплатным, при условии что вы находитесь в том регионе, где приобретали симкарту. Этот способ получения информации о текущем состоянии услуг на номере, пожалуй, является одним из самых удобных, после приложения Мой МТС. Достаточно воспользоваться простой комбинацией клавиш, и вся информация отобразится на экране мобильного телефона

Нет необходимости звонить в контакт-центр, ждать ответа специалиста, вспоминать данные когда и на кого был приобретен этот номер. Или обращаться в салон связи, предоставлять паспортные данные. А если вдруг владельцем симкарты, являетесь не вы, то необходимо в офис обращаться именно ему, что может еще больше затянуть процесс получения информации

Этот способ получения информации о текущем состоянии услуг на номере, пожалуй, является одним из самых удобных, после приложения Мой МТС. Достаточно воспользоваться простой комбинацией клавиш, и вся информация отобразится на экране мобильного телефона. Нет необходимости звонить в контакт-центр, ждать ответа специалиста, вспоминать данные когда и на кого был приобретен этот номер. Или обращаться в салон связи, предоставлять паспортные данные. А если вдруг владельцем симкарты, являетесь не вы, то необходимо в офис обращаться именно ему, что может еще больше затянуть процесс получения информации.

Преимущества мобильного помощника МТС:

•  доступность (достаточно иметь телефон под рукой);
•  оперативность (с момента запроса, до момента получения информации проходит не более 3 минут);
•  краткость и понятность (информация предоставляется в коротком сообщении, в которое входят все основные условия тарифа или услуги);
•  работа оффлайн (помощник работает без подключения к интернету, поэтому получение информации доступно практически на любом мобильном устройстве от «кнопочного» телефона до самого навороченного смартфона).

Недостатки мобильного помощника от МТС

•  при возникновении дополнительных вопросов, например, непонятны списания денежных средств, необходимо будет дополнительно обращаться в контакт-центр, офис или использовать личный кабинет мтс;
•  ограниченность предоставляемой информации. Как правило предоставляется информация о 5 последних событиях;
•  нет возможности напрямую связаться с технической поддержкой

Комбинации для быстрого доступа:

• уточнить баланс: 111-1-1
• оплатить по банковской карте: 111-2-1
• узнать о зачисленных платежах, сверить сумму и дату платежа: 111-2-2
• воспользоваться обещанным платежом: 111-3
• проверить свой тариф: 111-4
• установить добровольную блокировку: 111-6
• узнать о тарифах, услугах и акциях: 111-7

Вход в «Интернет-Помощник» компании МТС

Первый вход в ЛК произойдет непосредственно после окончания процедуры регистрации. Полученная в сообщении комбинация цифр является временным паролем для входа.

После первого входа необходимо настроить «Помощник». Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. На главной странице ЛК надо нажать «Мобильный телефон».
2. В открывшемся списке выбрать «Настройки». Будет показан список разделов. Нужно будет зайти в «Настройки входа».
3. Здесь можно вместо ранее предоставленного временного пароля установить собственный. Для этого сначала вводят прежний вариант, затем два раза вводят новый пароль.
4. Необходимо подкрепить сделанные изменения.

При последующих входах нужно будет в качестве логина использовать свой контактный номер телефона и действующий пароль (установленный при настройке входа).

Обратите внимание! При использовании приложения в «Интернет-Помощник» от МТС вход осуществляется проще. Система автоматически определит номер телефона и произведет вход при запуске программы

Однако необходимо, чтобы ранее была проведена процедура регистрации на сайте МТС.

Сервисы самообслуживания МТС: как узнать о подключенных услугах

Многие абоненты MTS не задумываются над тем, что можно управлять своим бюджетом и проводить контроль расходов на телекоммуникационные сервисы. Например, кроме абонентной платы в рамках акции, плана или в результате самостоятельной активации может быть подключен целый ряд оплачиваемых сервисов, в которых нет особой нужды.

Детализация расходов на главной странице личного кабинета МТС

Управление подключенными сервисами в приложении Мой MTS

Мой MTS – это портал службы поддержки клиентов, предоставляющий широкие возможности по управлению предоставляемыми провайдером сервисов. Они могут быть подключены и отключены самостоятельно пользователем в любой удобный момент.

Отключить услуги через личный кабинет

Что касается оплачиваемых и периодических сервисов, которые активированы на телефоне пользователя, с исчерпывающим списком можно ознакомится в разделе «Тарифы и услуги», далее выберите «Управление услугами». На экране появится весь перечень доступных сервисов, которые могут быть деактивированы без дополнительного обращения в офис провайдера. Таким же образом их можно активировать по мере необходимости, чтобы не оплачивать неиспользуемые возможности.

Управление сервисами MTS через sms

Список сервисов, предоставляемых вам бесплатно, можно получить по смс, отправив на номер 8111 текст «0». Чтобы выделить возможности, которые требуют оплаты, на тот же номер отправляют сообщение «0». После получения перечня все ненужные опции могут быть отключены одним из перечисленных способов:

• с помощью смс;
• при вводе коротких команд;
• через call-центр;
• в аккаунте Офиса самообслуживания MTS;
• в салоне.

Управление сервисами MTS с помощью USSD

USSD – это специализированный сервис, предоставляемый бесплатно всеми телекоммуникационными операторами, подразумевающий управление опциями плана обслуживания с помощью коротких команд. Для получения информации о всех доступных сервисах введите ✶152#, а при вводе ✶152*2# выводятся сервисы, за которые взимаются деньги. То же самое можно сделать с помощью мини-меню, которое выводится при активации команды. Этот сервис предназначен для абонентов, не имеющих возможность использовать бесплатный веб-доступ.

Проверка подписок по ussd

Меню сим-карты

Обратите внимание, что в меню сим-карты уже имеются все необходимые команды, достаточно только использовать соответствующий пункт. Без дополнительного поиска абонент может посмотреть меню «Услуги МТС» и отказаться от ненужных

Платные сервисы можно подключить с меню «Приложения».

Служба поддержки — дозвонитесь с помощью вызова 0890

Управлять сервисами MTS можно с помощью службы поддержки, перезвонив по номеру 0890. Объясните оператору, что вы хотите знать все подключенные опции на платной основе и отключить их. Служащий MTS перечислит все опции и после проведет их отключение

Обратите внимание, что, возможно, потребуется сообщить некоторые персональные данные для идентификации клиента

0890 — звонок в службу поддержки МТС

Обзор персонального кабинета

Теперь, когда вы являетесь пользователем МТС помощника (личного кабинета) Беларусь вам стали доступны многие опции.

На главной странице в кабинете будет отображаться Ф.И.О. абонента, текущий ТП, номер лицевого счета, остаток баланса, информация о том заблокирован ли номер или обслуживается в обычном режиме, а также PIN и PUK коды. Кроме общей информации абонент получает доступ к следующим разделам, позволяющим управлять связью, используя МТС помощник Беларусь:

Система проста и никаких затруднений при ее использовании возникнуть не должно. Заказать в МТС помощнике детализацию счета, баланса, получить другие отчеты можно одним кликом.

Управление номером

Первая вкладка называется Управление номером, в него входят три раздела, рассмотрим каждый из них отдельно.

Информация о состоянии счета представлена тремя подразделами:

1.  Состояние счета.  Здесь отображается текущий баланс, информация о расходах за текущий период. Также отображается подключен ли доверительный платеж. Указан метод взаиморасчетов и минимальный баланс для автоматического подключения.
2.  Детализация.  Подробный отчет обо всех входящих и исходящих звонках, сообщениях и трафике интернета. Для создания детализации, необходимо пройти пошаговую инструкцию, которая находится на странице. Отчет можно создать за неделю, месяц, три месяца и полгода. Или выбрать произвольный период и нажать «Далее». Второй шаг, выбираем метод получения отчета: в личном кабинете или по электронной почте. Оба способа бесплатны, нажимаем «Далее». Выбираем, в каком формате будет документ. Последнее действие или шаг четыре, обобщает всю информацию и показывает все параметры запроса. Для отправки данных нажимаем «Заказать».
3.  Ежемесячный счет.  Здесь можно сделать заказ ежемесячного счета. Максимальный период шесть месяцев. Если вам нужен такой отчет каждый месяц, есть функция автоматической доставки за отчетный период. Также есть пояснение о том, что это такое и как будет выглядеть счет.

Полезно: Все тарифы МТС — обзор тарифных планов для звонков, интернета, смс  

Действия с номером, также представлены тремя подразделами:

•  Смена тарифа.  Полная информация по вашему тарифу. Также перечислены актуальные тарифные планы и описана пошаговая инструкция по смене.
•  Блокировка номера.  Если вы планируете, длительное время не использовать ваш номер, есть возможность добровольно заблокировать сим карту МТС на определенный срок. На странице указана вся информация, которая необходимо для этого, и инструкция для установки.
•  Переадресация звонков.  В этом подразделе вы можете установить переадресацию вызовов, на другие номера или голосовую почту. Для этого нажмите +Добавить новое условие переадресации.

Полезное видео: Как зайти в личный кабинет MTS

Внимание: Нужно быстро связаться с оператором МТС? Позвоните на номер оператора МТС и получите ответы на свои вопросы!

Как подключить мобильный помощник МТС?

Современный Интернет помощник МТС – это многофункциональный сервис, благодаря которому возможно пользоваться стандартными сотовыми сервисами и интернет-сервисами. Чтобы избежать путаницы, эти услуги назвали так:

1) Интернет-помощник – это сетевой интерфейс, доступный для всех в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте.2) МТС Сервис – это те же возможности, но реализованные при помощи первичных сотовых возможностей. К помощи, как говорилось ранее, можно получить доступ с помощью определенных команд и сервисных смс приходящих на телефон.

Пользователи могут использовать на своем телефоне две функции, которые используются по умолчанию, — оператору удобней дать доступ абоненту напрямую к сервисам для самостоятельной настройки, чтобы уменьшить количество лишних звонков в службу поддержки за номером 0890. Для пользователя доступно полное управление своим лицевым счетом: от информации по тарифам, детализации до полной блокировки услуг по телефону.

Способы получения доступа к Мобильному и Интернет Помощнику:

1) Ввести код *111#, затем абонент получает доступ к развернутому меню;2) С помощью звонка на бесплатный номер 111 – для голосового меню;3) Через Личный кабинет помощника МТС на сервисном сайте;4) С помощью мобильного приложения Мой МТС, доступное на Google Play.

Интернет-помощник, МТС Сервис и Личный кабинет доступны абсолютно любому пользователю и входят в пакет стандартных услуг от данной компании. Чтобы подключить МТС помощник на веб-сайте, необходимо перейти на указанный сайт и войти в первый раз используя полученный по смс бесплатный пароль.

USSD-команды помощника

Не всегда есть возможность оставаться на связи или управлять своим номером через веб-сервисы и мобильные приложения, запрашивающие доступ к интернету. Тогда будут полезны простые USSD-команды, которые поддерживают управление дополнительными услугами через МТС-сервис.

Ключевая команда – *111#вызов. Она совершает вход в кабинет абонента, меню, откуда можно управлять тарифными планами и функциями без необходимости запоминать другие комбинации.

Среди выгодных запросов мобильного помощника:

• действующий номер телефона – *111*0887#;
• тарифный план – *111*12#;
• баланс – *100#;
• остаток МТС-бонусов – *100*2#;
• остаток пакетов СМС, минут и мегабайт – *100*1#;
• блокировка номера – *111*157#;
• настройка «Черного списка» – *111*442#;
• оповещения о пропущенных звонках, если абонент недоступен для связи – *111*38#;
• управление подписками – *111*919#;
• блокировка рассылок – *111*374#.

Пополнение счета:

• услуга «Обещанный платеж» на трое суток – *111*123#;
• услуга «Перезвони мне» – *110*номер абонента#;
• пополнение счета другом – *116*номер абонента#;
• пополнение счета с банковской карты – *115#.

СМС и интернет-опции:

• безлимит на ночные сообщения – *111*2133#;
• пакет сообщений (50, 150, 300) – *111*444*50#, где последнее число – требуемое количество СМС;
• безлимит на СМС за ежедневную абонентскую плату в 10 рублей – *111*2230#;
• «4 в 1», оплата одного сообщения из четырех – *111*2143#;
• дополнительный пакет интернета – *111*936#.