Служба поддержки мтс

Регистрация и вход в Личный кабинет по номеру телефона

Личный кабинет абонента мобильной связи МТС доступен на официальном сайте: LK.MTS.RU .

На странице входа необходимо ввести свой номер мобильного телефона и пароль.

Если у вас нет персонального профиля, тогда чтобы войти в личный кабинет МТС необходимо зарегистрироваться.

Самый простой способ регистрации и получения пароля от личного кабинета МТС – SMS запрос: Отправьте бесплатное сообщение с текстом «ПАРОЛЬ» на короткий номер 3339. В течение нескольких минут данные для входа будут сгенерированы и доставлены в ответном сообщении.

Также пройти регистрацию в личном кабинете «Мой МТС» вы можете онлайн на официальном сайте оператора:

1. На странице «Получения пароля по SMS» введите свой номер телефона, защитный код с картинки и нажмите кнопку «Далее».
2. Затем, введите одноразовый код доступа, который был доставлен вам в SMS-сообщении.
3. На последнем этапе придумайте и установите постоянный пароль, или можете сразу войти в личный кабинет нажав кнопку «Пропустить».

Вход без пароля и регистрации

При посещении сайта МТС с устройства подключенного к интернету через сеть МТС, вход в личный кабинет будет выполнен автоматически без пароля.

Авторизация на сайте МТС не потребуется, если подключение установлено через мобильную сеть оператора (4G, 3G или EDGE) и выход в интернет осуществляется с телефона, смартфона, планшета, iPad с SIM-картой МТС, или с компьютера через модем МТС-Коннект. Перед установкой соединения убедитесь, что на вашем устройстве отключен Wi-Fi.

Как восстановить пароль от Личного кабинета МТС?

Если пароль от личного кабинета утрачен – зайти в него не получится. Также доступ будет заблокирован, если при авторизации пароль был введен не правильно три раза подряд.

В обоих случаях для восстановления доступа в личный кабинет необходимо повторно пройти регистрацию и получить новый пароль от учетной записи любым из доступных способов.

Как поменять пароль?

При входе в личный кабинет предоставляется доступ к персональной информации и финансам, поэтому к безопасности ваших данных необходимо относиться серьезно. Не сообщайте никому свой пароль и меняйте его минимум каждые 2-3 месяца.

Изменение пароля осуществляется либо при повторной регистрации, либо после авторизации в разделе «Настройки» личного кабинета.

Подключаем мобильный помощник МТС

Для подключения многофункционального сервиса на смартфоне вам придется потратить не более одной минуты. Переходим на сайт компании МТС. Должен автоматически определиться тот регион, где вы в данный момент пребываете. Если в автоматическом режиме регион не сменился, нужно самостоятельно выполнить изменение. Вверху справа вы увидите ссылку «Войти», нажимаем на нее, затем выбираем «Мобильная связь». Откроется новая веб-страница, где в соответствующем поле нужно будет ввести свой номер телефона. Далее выполняем запрос на пароль по СМС. Код-подтверждение должен прийти в сообщении в течение 60 секунд. Когда вы подключитесь к МТС интернет, вход в личный кабинет следует выполнять согласно инструкциям оператора. В личном кабинете размещена базовая информация об абоненте, его личные данные, а также указана информация о действующем тарифе. Можно посмотреть, сколько осталось минут и мобильного трафика, узнать, сколько накоплено бонусов. В личном кабинете абоненты могут обменивать бонусные баллы на услуги связи.

Войти в интернет помощник можно также при помощи USSD-запроса: * 111 #. После того, как вы отправите эту команду, станет доступно меню, управление которым осуществляется с помощью выбора цифр.

Как пользоваться кабинетом

Любой клиент, войдя в учетную запись, сможет ознакомиться с интерфейсом продукта и интуитивно понять назначение основных функций. Это относится к управлению SIM-картой и номером телефона, подключению услуг и дополнительных опций. Но есть и другие с виду не всегда понятные службы, которые можно упустить из вида. Для лучшего понимания рассмотрим главное меню системы «МТС-Помощник».

• «Мои номера». Содержит сведения обо всех подключенных к ЛК телефонных номерах пользователя (несколько SIM-карт, оформленных на одно лицо).
• «Счет». Управление лицевым счетом абонента, информация о балансе, доступных пакетах, бонусах и т.п.
• «Оплата». Сервис для совершения платежей, оплаты услуг, переводов, покупок и т.д. Представлена подробная информация о продуктах, которые можно оплачивать.
• «На полном доверии». Бесплатная опция, которая дает возможность звонить, писать и пользоваться интернетом, пока баланс не достигнет порога -300 рублей. Подключить можно по команде *111*32# либо в этом пункте меню.
• «Тарифы и услуги». Управление текущим тарифным предложением, смена тарифа, включение и деактивация дополнительных услуг на номерах.
• «Настройки». Параметры учетной записи пользователя.
• «Блокировка номера». Служба для блокирования SIM-карты в случае необходимости.
• «Архив операций». История совершенных платежей, детальная информация об операции и оплаченной услуге.
• «Отправка SMS/MMS». Послать сообщение можно без телефона под рукой, просто воспользовавшись этим инструментом в ЛК.
• «Видео-консультант». Связь с технической поддержкой, видео-ответы на популярные вопросы.
• «Смена пароля». Средство для установки нового или изменения текущего пароля.
• «Выход». Кнопка завершения работы с «МТС-Помощник».

Безопасность системы «МТС-Помощник»

При работе в кабинете клиента действуют специальные правила информационной безопасности. Они задокументированы оператором и настоятельно рекомендуются к соблюдению всеми абонентами MTS. Список условий приведен ниже.

• Время простоя в системе составляет 20 минут, по истечении которых в случае бездействия пользователя будет производен автоматический выход из мобильного помощника.
• Три неуспешных попытки ввода пароля блокируют доступ к странице на 10 минут.
• При активированной опции «Аппарат утрачен», клиент не получит доступ к аккаунту, который ассоциирован с утраченным номером.
• Уведомления в личном кабинете хранятся в течение 3-х суток.

Для безопасной и конфиденциальной работы в ЛК провайдер рекомендует абонентам придерживаться следующих правил.

• Авторизовываться в сервисе лишь с проверенных телефонов.
• Периодически изменять постоянный пароль, придумывая при этом более сложные комбинации символов.
• Не доверять сообщениям от мошенников.

Настоящие рекомендации обезопасят пользователей от непредвиденных случаев мошеннических действий, обеспечат конфиденциальность операций, звонков, SMS-сообщений.

Мнения пользователей

Для объективной оценки функционала и качества сервиса «МТС-Помощник» имеет смысл предложить отзывы некоторых абонентов, познакомившихся с данной услугой.

• Александр, 24 года, Мариуполь. «Подключил первый раз такую систему. Быстрый вход, не нужно регистрироваться, заполнять какие-то формы и т.д. Гудок просто подключается – одним нажатием. Из минусов: в мобильном приложении не все функции есть».
• Анжела, 27 лет, Казань. «Удобная программка с простым интерфейсом, купила симку и сразу подключила оба номера к личному кабинету – новый и старый, тоже от МТС».
• Андрей, 32 года, Краснодар. «Неплохие функции для небольшой страницы. Не очень понятно, как тратить бонусы, какой эквивалент им в рублях. Также не увидел кнопки для блокировки СИМ карты в меню».

Как удалить личный кабинет

Временно отключить ЛК или полностью удалить учетную запись в сервисе не получится. Такой функции не предусмотрено. Для удаления аккаунта из базы данных необходимо расторгнуть договор с оператором на оказание услуг мобильной связи в любом доступном офисе МТС. Обратившись к сотруднику офиса, достаточно сообщить о желании расторгнуть договор. При посещении салона связи понадобится иметь при себе документ, подтверждающий личность владельца SIM-карты.

Как можно заметить из данного обзора, у сервиса интернет помощник МТС вход в личный кабинет осуществляется путем выполнения простых действий

Важно лишь соблюдать последовательность производимых операций, чтобы через несколько мгновений оказаться на странице персонального кабинета. С информацией о способах авторизации в других программных инструментах МТС всегда можно ознакомиться на нашем портале

Интернет-помощник МТС возможности сервиса

Интернет-помощник www МТС ru – это отличный сервис, который совершенно бесплатно доступен всем абонентам одного из крупнейших операторов не только Российской Федерации, но и Украины, а также Республики Беларусь. Но зачем он используется? В этом необходимо разобраться.

В свое время, когда компания МТС только начинала свой путь по сфере сотовых технологий, она предлагала не так много тарифных планов, а также дополнительных услуг. Пользователей сети было не такая армия, как сейчас, а разобраться во всех реализуемых услугах они могли без особого труда.

Сегодня же МТС – это крупнейшая корпорация, которая давно вышла за рамки одной страны, которая считается самой дорогой компанией в России, которая ежедневно обслуживает десятки миллионов интернет, телевизионных и мобильных абонентов. Конечно же, как и положено такому крупному инновационному гиганту, он имеет свой сайт, на котором представлена абсолютно вся информация о реализуемых услугах, тарифах и прочих возможностях.

Но повсеместное распространение интернета привело к тому, что пользователи сами могут и хотят заниматься контролем своих расходов, управлением своими профилями и эту возможность, рано или поздно, нужно было воплотить в реальность.

Именно так, в свое время, и появился интернет помощник, сервис, который доступен пользователям, использующим его в разных странах в доменной зоне by, ru и ua.

Как выполнить вход в Личный кабинет МТС

Личный кабинет пользователя имеется у каждого сотового оператора. Он создан для того, чтобы клиент мог самостоятельно и без затруднений решить свои вопросы. Например, с помощью ЛК клиент может подключить или отключить определенную услугу, сменить тариф, следить за новостями компании, проверять баланс, переводить средства со своего счета другим абонентам, оплачивать различные услуги компании и многое другое. Для того чтобы воспользоваться всеми перечисленными удобствами, необходимо зарегистрироваться в системе Личный кабинет МТС. О том, как пройти регистрацию, выполнить вход и воспользоваться возможностями системы, мы расскажем в этом обзоре.

Для того чтобы воспользоваться Личным кабинетом и всеми его возможностями, нужно зарегистрироваться. Регистрацию можно выполнить как с мобильного устройства, так и с компьютера, но под рукой, в любом случае, должен быть мобильный телефон с незаблокированной СИМ-картой.

Следует отметить, что полученный пароль является одноразовым и действует только 48 часов с момента получения. Для повторного входа в ЛК он не подойдет. При последующих входах проследуйте той же инструкции и снова получите одноразовый пароль в СМС. Получить одноразовый пароль можно также с помощью USSD-команды: * 111 * 25 #.

Если вы пользуетесь модемом, то войти в ЛК МТС еще удобнее. Система устройства работает таким образом, что, подключившись к сети и открыв любой браузер, вы автоматически окажетесь в Личном кабинете МТС. В правом верхнем углу браузера будет отображаться информация зарегистрированного абонента.

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда кто-то из ваших родственников, друзей или знакомых просил вас помочь с той или иной проблемой. Для решения их проблемы, вам нужно ввести в поле “Номер телефона” телефон обратившегося за помощью человека. Но если подобную процедуру вы проделываете неоднократно, то намного удобнее закрепить номер другого абонента в Личном кабинете. Тогда телефонами всех ваших знакомых можно будет управлять с одного ЛК. Для этого вам не нужны привязки к электронным почтам, множество паролей и так далее. Подобным образом вы можете привязать столько номеров, сколько вам будет угодно. Как это сделать.

В Личном кабинете доступны подсказки “Онлайн-консультанта”. Если вы не знаете как выполнить определенную операцию, просто напишите консультанту и через 1-2 минуты вы получите ответ.

Как видно, в Личном кабинете вы можете найти ответы на многие вопросы, не теряя личного времени. Например, если вы решите подключить опцию “Антиопределитель” через Call-центр компании, то вам придется потратить некоторое время на ожидание ответа оператора. С помощью ЛК вы можете самостоятельно активировать эту опцию.

После того как вы введете номер телефона и одноразовый пароль, вы окажетесь на главной странице сайта. Тут вам будет доступна такая информация, как остаток средств на счете, сведения о тарифе, количество бонусных баллов и активированные опции. На главной странице есть вкладки “Управление голосовой почтой”, “Подписки”, “Локатор” и ряд других услуг.

Чаще всего пользователи сталкиваются с одной и той же проблемой – длительное ожидание СМС-сообщения с одноразовым паролем. К сожалению, периодически подобное происходит из-за перегруженности системы (когда одновременно сайт посещают множество человек). В результате перегрузки могут зависать не только СМС, но и процессы верификации, аутентификации, оплаты услуг и так далее.

В случае задержки СМС-сообщения, попробуйте запросить повторную отправку пароля. В случае зависания других систем, придется немного подождать либо зайти в ЛК позднее.

Если вы по каким-либо причинам больше не желаете пользоваться услугами Личного кабинета, то установите в настройках более сложный пароль для надежности и защиты ваших данных и просто прекратите использование ЛК. Дело в том, что компанией МТС не предусмотрено удаление или отключение Личного кабинета. Это возможно только при расторжении договора о предоставлении услуг. В этом случае вы также лишаетесь вашего телефонного номера МТС.

Регистрация и вход в Личный кабинет по номеру телефона

Личный кабинет абонента мобильной связи МТС доступен на официальном сайте: LK.MTS.RU .

На странице входа необходимо ввести свой номер мобильного телефона и пароль.

Если у вас нет персонального профиля, тогда чтобы войти в личный кабинет МТС необходимо зарегистрироваться.

Самый простой способ регистрации и получения пароля от личного кабинета МТС – SMS запрос: Отправьте бесплатное сообщение с текстом «ПАРОЛЬ» на короткий номер 3339. В течение нескольких минут данные для входа будут сгенерированы и доставлены в ответном сообщении.

Также пройти регистрацию в личном кабинете «Мой МТС» вы можете онлайн на официальном сайте оператора:

1. На странице «Получения пароля по SMS» введите свой номер телефона, защитный код с картинки и нажмите кнопку «Далее».
2. Затем, введите одноразовый код доступа, который был доставлен вам в SMS-сообщении.
3. На последнем этапе придумайте и установите постоянный пароль, или можете сразу войти в личный кабинет нажав кнопку «Пропустить».

Вход без пароля и регистрации

При посещении сайта МТС с устройства подключенного к интернету через сеть МТС, вход в личный кабинет будет выполнен автоматически без пароля.

Авторизация на сайте МТС не потребуется, если подключение установлено через мобильную сеть оператора (4G, 3G или EDGE) и выход в интернет осуществляется с телефона, смартфона, планшета, iPad с SIM-картой МТС, или с компьютера через модем МТС-Коннект. Перед установкой соединения убедитесь, что на вашем устройстве отключен Wi-Fi.

Как восстановить пароль от Личного кабинета МТС?

Если пароль от личного кабинета утрачен – зайти в него не получится. Также доступ будет заблокирован, если при авторизации пароль был введен не правильно три раза подряд.

В обоих случаях для восстановления доступа в личный кабинет необходимо повторно пройти регистрацию и получить новый пароль от учетной записи любым из доступных способов.

Как поменять пароль?

При входе в личный кабинет предоставляется доступ к персональной информации и финансам, поэтому к безопасности ваших данных необходимо относиться серьезно. Не сообщайте никому свой пароль и меняйте его минимум каждые 2-3 месяца.

Изменение пароля осуществляется либо при повторной регистрации, либо после авторизации в разделе «Настройки» личного кабинета.

Использование кода или звонка для присоединения к сервису

Процедуру подключения через Личный кабинет освоит даже школьник. Следует предпринять несколько действий:

Главная страница сайта МТС

нажимаем опцию раздела «Личный кабинет», попадаем на главную страницу интернет — помощника.

Страница интернет — помощника

• вводим цифры своего телефона и пароль.
• открываем страницу виртуального помощника с помощью клавиши «Войти».

Страница входа

Данный сервис имеет приставку к названию, «на шаг впереди», не зря. С помощью такой функции, имея мобильный телефон в руках, можно следующее:

• узнавать состояние текущего баланса, интернет – минут, SMS – сообщений.
• посматривать детализацию платежных операций.
• пополнять счет с помощью кредитных карточек.
• распоряжаться тарифным планом.
• заказывать  информацию на свой электронный адрес.
• проводить операции по блокированию/разблокированию номера.
• управлять настройками.

Жизнь станет легче с Интернет – помощником МТС Беларусь на шаг впереди!

Возможности мобильного «Помощника»

Подключение тарифа Супер МТС: количество трафика интернета

Опции, которые входят в «компетенцию» «Помощника», позволяют делать следующие вещи:

• оперативно получать информацию о своем балансе;
• делать пополнение телефонного счета;
• контролировать расходы: знать, на что и сколько потрачено средств с баланса;
• подключаться к нужному тарифному плану;
• управлять ;
• контролировать получение бонусов от компании и контролировать их расход;
• с помощью этого приложения можно узнать, в каком месте находится пользователь этого мобильного оператора;
• управлять всеми «фишками», предоставляемыми МТС.

Обратите внимание! Это приложение предоставляется клиентам бесплатно. В программе можно узнать данные о владельце используемой сим-карты

Они включают в себя фамилию, имя, отчество, паспортную информацию, номер телефона. Если клиент дополнительно подключал телевидение и интернет, то высветится номер используемого им счета

В программе можно узнать данные о владельце используемой сим-карты. Они включают в себя фамилию, имя, отчество, паспортную информацию, номер телефона. Если клиент дополнительно подключал телевидение и интернет, то высветится номер используемого им счета.

Предоставляется подробная информация, относящаяся к использованию пакета услуг и возможность подключаться к новому. Так, например, с помощью сервиса можно узнать неизрасходованный остаток минут разговоров, СМС-сообщений, интернет-трафика.

Предусмотрена услуга временной блокировки счета. При необходимости владелец смартфона может дать такую команду в любой момент. По истечении необходимости можно будет провести разблокировку.

Предоставляется возможность просмотра детализации звонков. Используя ее, можно увидеть дату, время, продолжительность и стоимость каждого звонка.

При необходимости с помощью «Интернет-Помощника» можно связаться с компанией МТС и получить ответ на интересующий клиента вопрос.

Если баланс телефона стал нулевым, но существует необходимость сделать важный звонок, то предоставляется опция «Доверительный платеж» или возможность провести разговор за счет собеседника.

Могут быть предоставлены развлекательные ресурсы: доступ к играм, видеороликам, музыкальным композициям и другим.

Обратите внимание! В некоторых случаях они являются платными

Что собой представляет виртуальный помощник?

Интернет помощник МТС (личный кабинет) – это сервис необходимый для управления мобильной связью. С его помощью можно корректировать настройки связи, получать полезную информацию от оператора, контролировать баланс и многое другое.

Подключите мобильный помощник МТС и получите доступ к информации:

• О финансах. В разделе абонент узнает состояние счета на текущий момент, посмотрит историю своих платежей, наличие/отсутствие задолженности, пополнит баланс;
• О документах. Нужна детализация звонков МТС бесплатно? Интернет помощник поможет получить эти сведения быстро. Здесь же можно получить подробный отчет по балансу, заказать счет на предоплату, просмотреть все ранее заказанные счета;
• О скидках и тарифах. Используя этот раздел интернет помощника МТС, абонент сможет узнать свой тарифный план (далее – ТП), при необходимости изменить его, управлять «любимыми» номерами и группами;
• Помощь. Если возникнут вопросы по работе с МТС личным кабинетом, то абонент может обратиться в службу поддержки компании, работающей в режиме реального времени.

Широкий функционал сервиса поможет значительно упростить процесс управления услугами связи, поэтому личный кабинет МТС помощника совершенно точно должен быть у каждого клиента компании.

Характеристика сервиса Интернет-Помощник МТС

Специалисты компании МТС заботятся о том, чтобы клиенты с комфортом пользовались предоставляемыми им услугами. Поэтому создаются различные программы поощрения, новые полезные услуги, сервисы и приложения для мобильного телефона. Таким образом, можно все время быть в курсе обновлений и получать информацию с надежных источников.

• Подключение новых услуг и отключение неактуальных;
• Управление услугой GOOD’OK;
• Доступ к данным о личном счете;
• Управление бонусным счетом;
• Контроль зачислений;
• Отслеживание местоположения родных и близких;
• Оплата услуг и пополнение счета;
• Контроль счетов родных (детей и родителей);
• Просмотр обновлений, данных по новым тарифам и услугам;
• Доступ к данным, позволяющим восстановить активность сим-карты (PIN и PUK-коды);
• Отслеживание акций и скидок;
• Оптимизация расходов средств на услуги сотовой связи.

Это далеко не все возможности клиентов в системе сервиса. При этом доступ к МТС helper есть несколькими способами. Первым делом можно создать личный кабинет на официальном сайте www.mts.ru . Управление с компьютера наиболее удобный вариант. Активные люди не имеют возможности регулярного доступа в интернет через ПК. Поэтому для них отличным вариантом будет установить мобильный помощник – приложение для смартфонов. Однако главным условием получения доступа к сервису выступает то, что человек должен быть клиентом оператора МТС.

Пользователи МТС имеют возможность неограниченного доступа к информации, однако важным является именно управление. Его получить можно через личный кабинет, создать который можно на официальном сайте. Автоматически клиент получает возможность пользоваться сервисом помощи в онлайн режиме. Процесс регистрации включает следующие шаги:

1. Посетить сайт – mts.ru.
2. На странице в правом верхнем углу кликнуть по кнопке – Личный кабинет.
3. Откроется форма для авторизации. Нужно указать номер действующей SIM-карты. После этого нажать на кнопку – Получить пароль по SMS.
4. Когда придет сообщение, ввести данные в форму и войти в систему MTS.
5. После авторизации рекомендуется сразу же изменить пароль, который будет удобным для дальнейшего посещения сервиса.

Создание учетной записи возможно только через онлайн версию, поэтому данная процедура совершается при помощи ПК. В дальнейшем можно совершать вход в интернет помощник с любого устройства, чтобы с комфортом применять функционал.

Мобильный помощник МТС – краткая характеристика

Мобильное приложение Мой МТС является удобным решением для клиентов компании на территории России. С его помощью можно в любом месте, где находится пользователь выполнять операции и управление личным счетом МТС. Главными условиями выступают наличие зарегистрированного личного кабинета и регулярного доступа к сети интернет.

Среди преимуществ приложения следует выделить огромный функциональный набор. Кроме этого им легко пользоваться благодаря удобному интерфейсу. Среди базовых возможностей мобильной версии:

• Контролировать остаток по пакетам – минуты, интернет-трафик, количество SMS;
• Проверять баланс;
• Узнавать стоимость пакетов и тарифных планов;
• Активировать бонусные накопления;
• Проверять местоположение ближайших магазинов и салонов МТС;
• Устанавливать новые тарифные планы;
• Доступ к ответам на часто задаваемые вопросы;
• Услуга отправки денежных средств другу;
• Узнавать сведения об акциях и скидках.

Кроме этого доступна услуга – Детализация звонков. Она предоставляется бесплатно, при этом можно получить подробности о совершенных расходах за указанный период по номеру абонента.  Это позволяет оптимизировать затраты на мобильную связь.

Интернет-помощник МТС — детализация звонков абонентов

Следует отдельно рассмотреть полезную функцию, как детализация счета. Ежедневно мы общаемся с друзьями, совершаем деловые звонки, обсуждаем рабочие моменты, отправляем sms сообщения.  Используем платные подписки и услуги, путешествуем в другие города, используем услуги мобильной связи. Каждый из нас хочет знать, куда ушли средства, особенно если деньги улетают с большой скоростью.

Поэтому, Вы всегда сможете увидеть детализацию телефонных звонков бесплатно. Как за текущий месяц общения, так и за предыдущий месяц, год или другой промежуток времени. Вы можете заказать подробную детализацию себе на почту в любом удобном формате (xls, pdf или html). Скачать себе на ПК и распечатать для подробного изучения звонков и расходов.

МТС запустила версию «Интернет-помощника» для мобильных устройств

Мобильная версия сервиса «Интернет-помощник» доступна абонентам МТС предоплаченного сервиса по той же ссылке, что и обычная версия: https://ihelper-prp.mts.com.ua (устройство автоматически перенаправит абонента на мобильную версию). Интерфейс услуги полностью адаптирован для отображения на дисплеях портативных устройств, таких как смартфоны на базе ОС Android и iOS. Помимо удобства новый интерфейс обеспечивает абонентам экономию трафика.

Мобильный «Интернет-помощник» предоставляет абоненту те же возможности, что и «взрослая» версия. Наиболее востребованными среди них являются:

• получение информации о состоянии счета;
• просмотр информации о пакетных услугах;
• просмотр истории пополнений счета;
• просмотр истории бонусов в рамках программы лояльности;
• просмотр информации о доступных сервисах;
• управление услугами.

На данный момент количество пользователей «Интернет-Помощника» составляет около 2,5 млн. человек.

Об

позволяет абонентам МТС экономить свое время, управляя набором услуг через доступ к своему счету посредством интернета. Абоненты могут получать информацию о текущем состоянии счета, проверять поступление платежей, переходить на новые тарифы, подключать/отключать услуги, настраивать любимые номера, заказывать детализацию расходов (только для абонентов контрактной формы обслуживания), пополнять свой счет или счет другого абонента МТС, настраивать переадресацию голосовых вызовов и др. Корпоративные абоненты могут также просматривать данные по всей своей виртуальной корпоративной сети.

Воспользоваться для пользователей контрактной формы обслуживания можно тремя способами: через интернет (https://ihelper.mts.com.ua), через WAP-протокол (wap.whelper.mts.com.ua) и с помощью SMS (для получения подсказки необходимо отправить команду «0» на бесплатный номер 110).

активирована для физических лиц по умолчанию. Для юридических лиц заказ услуги производится путем отправки по факсу письма-заявки в рабочее время на номер (044) 240 24 00. В письме отправляется заполненный бланк заявки: https://ihelper.mts.com.ua/orderBlank.do

При работе с «Интернет-Помощником» вся информация передается по защищенному SSL-каналу с использованием 128-битного шифрования. Кроме того, в системе реализованы дополнительные функции защиты, такие как автоматическое отключение, если пользователь не производил активных действий более 20 минут; отображение даты, времени и IP-адреса входов в систему.

Использование

Использовать данное приложение очень просто, в частности, имеется целый ряд коротких команд, которые упрощают и ускоряют процесс эксплуатации сервиса.

Эта команда набирается в поле ввода сервиса.

После этого нужно нажать кнопку вызова для того, чтобы осуществить запрос.

Список команд

В таблице ниже перечислены виды команд и функции, которые они выполняют, а также особенности набора комбинации в приложении.

Таблица 1. Команды Мобильного помощника МТС и их значение в эксплуатации

Код, который нужно набрать	Значение	Как набирать?
11111	Детализация счета	111-вызов-1-вызов-1-вызов
11121	Оплата счета, пополнение баланса на номер5е телефона с помощью банковской карты	111-вызов-2-вызов1-вызов. Далее необходимо следовать указаниям на экране телефона, которые могут различаться в зависимости от версии тарифа
1113	Активация услуги обещанный платеж	111-вызов-3-вызов
1117	Получение доступа к информации о тарифных планах оператора МТС	111-вызов-7-вызов
1116	Самостоятельная блокировка номера телефона	111-вызов-6-вызов
1114	Посмотреть свой тарифный план	111-вызов-4-вызов

Особенности набора связаны с тем, что алгоритм работы мобильного помощника схож с USSD-командами – набирая номер 111, вы открываете меню сервиса, и вам необходимо пройти по его пунктам, набирая дополнительные цифры.

Например, в случае с детализацией счета, фактически вам необходимо позвонить на номер 111, выбрать пункт 1 в открывшемся меню, а затем сделать это еще раз – в следующем меню.

Но такой подход крайне неудобен, по этой причине имеется ряд команд для ускорения процесса эксплуатации.

Возможности личного кабинета мобильного оператора

Если абоненты ранее не пользовались собственным ЛК МТС, многие не видят в нём необходимости и сейчас. На самом деле кабинет позволяет более гибко настраивать и отслеживать все действия по своему номеру. К примеру, если на телефоне вдруг стали пропадать деньги без причины. В этом случае авторизуемся в ЛК и открываем раздел «Расходы».
В этом списке показаны все списанные средства за определённый период. В верхней части экрана можно изменить период отчёта.

В пункте меню «Услуги» каждый абонент сможет управлять всеми подключенными подписками. Часто они появляются сами собой, и пользователи пытаются найти способы отключить их. Теперь у вас будет возможность сделать это в своём личном кабинете.
В разделе «Тариф» пользователи смогут узнать о своём и найти другие популярные предложения для своего номера. Если вы считаете, что некоторые функции в тарифе ни к чему, смените его в этом разделе. Перейти на другой просто.

Необходимо чтобы на балансе телефона была достаточная сумма для месячной оплаты нового тарифа. Далее в списке выбираем подходящий и нажимаем на кнопку «Перейти».
После подключения на телефон абонента придёт СМС сообщение об активации услуги. В разделе «Поддержка» можно получить квалифицированную помощь по любым вопросам, которые вас интересуют. Более подробно вы сможете проверить это самостоятельно, авторизовавшись в своём ЛК или, войдя в него при помощи мобильного приложения.

Как пользоваться

Шаг №1. Установите пароль. Для этого:

• наберите команду *111*17#
• или позвоните по номеру 087021 (бесплатно в сети МТС-Беларусь).

Пароль должен состоять из 4—10 символов. При установке пароля можно использовать цифры и латинские символы. Пароль не может быть таким, как номер телефона.

Шаг №2. Зайдите в Интернет-Помощник.

Если вы забыли пароль или ввели его неверно

• Если вы забыли пароль, просто установите новый.
• Если вы неправильно ввели пароль 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут. Повторите попытку по истечении данного времени.

Что делать, если не удаётся войти в Интернет-Помощник?

Совет №1. Если при попытке входа сообщается, что на вашем номере не подключена услуга «Интернет-Помощник» — подключите услугу одним из следующих способов:

• наберите команду *111*242#
• или позвоните по номеру 0870261.

Подключите услугу, следуя подсказкам системы.

Совет №2. Если при попытке входа сообщается, что пароль неверен — повторно установите пароль одним из следующих способов:

• наберите команду *111*17#
• или позвоните по номеру 087021.

Пароль должен состоять из 4—10 цифр. При установке пароля можно использовать только цифры.

Совет №3. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает работу с Интернет-Помощником. Корректная работа обеспечивается при использовании следующих браузеров:

• Microsoft Internet Explorer версии не ниже 7.0;
• Mozilla Firefox версии не ниже 2.0;
• Apple Safari версии не ниже 3.0;
• Google Chrome версии не ниже 2.0.

Совет №4. Включите опцию «запись cookies» в вашем браузере.

Совет №5. Если вы работаете через прокси-сервер — убедитесь, что на нём разрешаются соединения по протоколу HTTPS (порт 443).

Безопасность и конфиденциальность

Для того, чтобы пользование Интернет-Помощником было безопасным и конфиденциальным, необходимо помнить следующее:

• Всё, что происходит под вашим паролем в Интернет-Помощнике, считается вашими действиями.
• Все действия в Интернет-Помощнике документируются с помощью специального оборудования.
• Время бездействия в одном сеансе работы с Интернет-Помощником — 20 минут. Для продолжения сеанса работы заново введите номер телефона и пароль.
• Если пароль будет введен неверно 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут.
• При выходе из Интернет-Помощника пользуйтесь ссылкой «Выход». Это позволит безопасно завершить работу.

Интернет-помощник недоступен при блокировке «Аппарат утрачен».

В первые годы появления и распространения мобильной связи было проблематично совершать операции с собственным абонентским номером сети, нужно было производить несколько этапов соединения с голосовым управлением, через номер сервисной поддержки или лично посещать представительство оператора. Обязательно надо было предоставлять личные паспортные данные, требовалось больше временных затрат, что создавало некоторые неудобства. Личный кабинет МТС (вход, регистрация крайне просты) делает большинство операций более наглядными и простыми.

Теперь все операторы сотовых сетей имеют отработанные технологии по предоставлению таких возможностей. Единственное, что для этого требуется — это компьютер, доступ в интернет и СМС-код, который придет при входе в личный кабинет МТС-помощника. При этом открывается вся панель управления и доступные операции по услуге.

Процесс регистрации

Для того чтобы получить доступ к сервису необходимо установить пароль. Сделать это можно любым удобным способом:

• Набрать команду;*111*17#;
• Позвонить по номеру: 087021 (звонок бесплатный).

Придуманный пароль должен содержать от 4 до 7 цифр. Когда цифровой код будет принят системой, процесс регистрации считается завершенным. Теперь вход в МТС помощник (личный кабинет) будет осуществляться путем введения вашего номера телефона и зарегистрированного пароля.

В случае если абонент забыл пароль, то восстанавливать его нет необходимости. Используя способы указанные выше, просто установите новый, и доступ к МТС личному кабинету Беларусь будет возобновлен.

Обратите внимание, если абонент введет пароль неверно 3 раза подряд, то доступ к МТС помощнику будет заблокирован на 10 минут. По истечению этого времени попытку входа можно повторить