Достоверные мтс отзывы

Так как же бороться с МТС? Это реально?

Увидим. Ведь сейчас начался второй раунд.

Придётся проявить социальную активность. Повесить в подъезде объявление для соседей, призвав поучаствовать в этой увлекательной эпопее.

Как выходит из этой истории, в МТС реально начинают шевелиться лишь тогда, когда какой-то негативный момент может получить широкую огласку. Потому, если у вас что-то не ладится с оператором, стоит давить на гласность.

• Правдиво и без лишних эмоций рассказать о проблеме в соцсетях, во всех, в которых вы только существуете.
• Привлечь к обсуждения друзей, знакомых, родственников. И прочих неравнодушных. Их можно найти, например, по хештегам.
• Можно написать бумажное заявление в офисе МТС, но обязательно попросите сделать вам ксерокопию.
• Попробуйте вовлечь в дискуссию представителей других операторов. Для них получится отличная возможность потроллить коллег. Возможно, это возымеет какой-то эффект.
• При возможности разместите свою историю на различных площадках в сети интернет. У нас, кстати, всегда можно. Просто напишите на zelebb@gmail.com.

Если вам интересны новости мира ИТ также сильно, как нам, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Или, может быть, вам удобнее или ? Мы есть также в .

Для тех, кто долистал

Ай-ти шуточка бонусом. Россия похожа на постапокалиптический мир. У всех планшеты, ноутбуки, смартфоны и прочие гаджеты, а вокруг говно и плохие дороги.

Слабый сигнал приёма у МТС

Дело в том, что в тот раз проблема серьёзная. В квартире, где я живу, да что там, на улице, на которой я живу и некоторых соседних, очень плохой приём. Нередки ситуации, когда мне приходят sms о том, что кто-то звонил и не прозвонился. Регулярно я не могу дозвониться до своих контактов, для этого приходится порой выходить на улицу, либо бегать по квартире, выискивая место, где всё же будет больше 2 полосок, так как с двумя совершить голосовой вызов почти невозможно. Регулярно случается, что смартфон лежит на столе и ловит на все 5 полосок, а через несколько секунд уже нет сигнала сети. То есть вообще нет.

Что примечательно, у прочих операторов проблем нет.

Я же регулярно слышу, как соседи выходят пообщаться по телефону на балкон (это даже не смешно), да, не только у меня беда.

МТС нас публично обманывает? Переписка с саппортом в Twitter

Я жалуюсь, но компания ничего с этим не делает. То есть представители МТС достаточно оперативно реагируют на негативное высказывание о качестве связи и услугах компании в Twitter. Но всё заканчивается отписками.

ВАЖНО: как и во все прошлые разу, когда у меня были проблемы, которые я озвучивал публично. Сотрудники МТС извиняются, обещают исправиться

Пытаются свести беседу в приват, чтобы другим было не видно, что у компании проблемы, на которые она, похоже, запросто забивает.

Так было и в этот раз. Первая моя жалоба появилась в сети 11 апреля. Обещали разобраться. Терпеливо жду. Я же понимаю, что не все проблемы решаются за полчаса. Иногда действительно требуется время.

21 апреля, то есть спустя 10 интересуюсь результатом. Просят подождать ещё немного. «В течении следующей недели вопрос будет решен. Просим вас немного подождать». (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Вы думаете вопрос решили? 29 апреля. Снова отписка, что идут работы.

13 мая – снова просят дополнительное время, чтобы устранить проблему. Я уже намекаю, что прошло больше месяца, спрашиваю, могут ли ребята из МТС спрогнозировать хоть какие-то сроки. И добавляю, что помимо попытки решить проблему, я одновременно собираю информацию для публикации о работе МТС и не прочь буду получить ещё и комментарий руководителя пресс-службы компании Дмитрия Солодовникова. (). Но есть небольшое продвижение! Проблеме присвоили номер и всё же собрали заявку. И вот тут меня приглашают описать проблему в личку. Я повторно излагаю проблема, уже более красочно, так как нет лимита символов. Указываю контактные данные. И тут парни, отвечая на моё дополнение снова просят указать контакты для связи. То есть предыдущее личное сообщение не читали? Да ещё вопрошают дату начала проблемы и т.д. То есть и публичная переписка в Twitter была ни о чём? Отписались, отбрехались, но не собрали заявку из того, что я ранее описывал?

15 мая мне даже приходит sms, что моё обращение принято в работу и рассматривается. Но чувствуете, движуха пошла лишь после обещания огласить историю более публично.

Кстати, в своё время «Мегафон» давал отличный текст про мифы о сотовой связи. В том числе, рассказывая и том, что влияет на качество приёма сигнала, а что нет.

Итого: 11 апреля — 17 мая.

Это больше походит на то, что завели-таки заявку, официально на неё ответили, чтобы окончательно заткнуть недовольного абонента, дабы нельзя было нигде сказать, что тебя просто игнорируют. Нет, они же ответили, делают. Ждите-терпите.

Такие дела.

По каким критериям определяли худшего мобильного оператора в РФ

Существует группа мобильных операторов, которые считаются лидерами. Сегодня это так называемая большая пятерка:

1. «МТС»;
2. «Мегафон»;
3. «Билайн»;
4. «Теле2»;
5. «Йота».

И всем им в равной степени всегда «доставалось» от абонентов. Ведь, в первую очередь, компании заботятся о прибыли, а уже потом о тех, кто пользуется их услугами.

Эксперты давали оценки операторам по двум первостепенным критериям: скорость мобильного интернета и качество связи. Прочие факторы считаются второстепенными, но тоже вносят свою лепту в итоговое решение.

Так, «Мегафон» чаще других уличают в платных подписках, которые неизвестным образом возникают на номере того или иного абонента.  Сотрудников офисов и точек продаж «Билайна» ругают за некомпетентность, а саму компанию – за необоснованно высокие цены на услуги и тарифы. «МТС» отделался легкой критикой — пользователи недовольны навязчивой рекламой, которой стало в последнее время ну чересчур много.

Мобильный интернет

Лидером по качеству этой услуги считается «Мегафон». «Зеленый» оператор держит марку — 33 мегабит/с. Наступает ему на пятки «МТС» — 21 мегабит/с. Третье место у компании «Теле2» — 17,5 мегабит/с. Больше «проседает» скорость передачи данных у «Йоты» и «Билайна» — 13 мегабит/с.

При этом эксперты оценивали среднюю скорость по стране. Стоит учитывать, что в мегаполисах эти показатели слегка выше из-за обилия коммуникационных вышек.

Качество связи

Эксперты оценили уровень голосовой связи у телекоммуникационных компаний, сравнив их с записью эталонного качества.

Результаты показали, что лучше всего об этом аспекте заботится провайдер «Теле2». Речь звучит четко, громко, разборчиво, без помех и подвисаний. Второе место разделили «Мегафон» и «МТС», а третье досталось компании «Билайн». «Йота» показала слишком неоднозначные результаты, а потому ее не смогли отнести ни к одному пункту.

Лучшие тарифные планы с доступом к соцсетям и популярным медиа-ресурсам

Владельцы смартфонов всё реже осуществляют звонки и отправляют сообщения, пользуясь телефонными сетями. Многие предпочитают приложения-мессенджеры наподобие Viber или WhatsApp или пользуются для связи с близкими людьми соцсетями. Помимо этого, у достаточно большого числа людей основной объём используемого трафика приходится на два-три популярных приложения (например, на YouTube или Яндекс.Музыку). В таком случае на помощь могут прийти тарифные планы, предлагающие особые условия доступа к отдельным интернет-ресурсам.

Среди таких тарифных планов выделяются три: «Х» (ранее известный как «Хайп») от МТС, тарифный план с гибкой настройкой пакета услуг от Yota (Йота) и «Мой онлайн» от Теле2. О них речь и пойдёт ниже.

«Мой онлайн» от Теле2

Новый тариф «Мой онлайн» от Теле2 даёт бесплатный доступ к довольно ограниченному количеству соцсетей и приложений (соцсети ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, мессенджеры WhatsApp, Viber и ТамТам, несколько полезных ресурсов от Яндекс – .Карты, .Транспорт и .Навигатор), но это компенсируется большим объёмом пакета интернет-трафика и относительной дешевизной. Абонентская плата составляет всего 400 руб. в месяц, и за эти деньги вы получаете 15 Гб интернет-трафика на всё, кроме вышеперечисленных сервисов, и пакеты из 500 минут и 50 SMS на номера российских операторов. Общение внутри сети Теле2 бесплатно.

Помимо этого, тарифный план «Мой онлайн» позволяет пользоваться услугой Теле2 TV, дающей доступ к 50 телеканалам и тысячам фильмов, мультфильмов и сериалов. Вам придётся каждый день вносить абонплату, но за трафик вы платить не будете. Также за дополнительные 150 руб. в месяц вы можете подключить сервис «Безлимит на YouTube».

«Х» (бывший «Хайп») от МТС

Тариф «Хайп» от МТС, недавно переименованный в «Х», даёт неограниченный интернет-трафик на беспрецедентное количество приложений, в которые входят не только соцсети, мессенджеры и медиа-ресурсы, но и некоторые популярные онлайн-игры: World of Tanks, World of Warships, Rainbow Six: Осада, The Division и несколько других. Всего вы можете бесплатно пользоваться 28 ресурсами, среди которых есть не представленные в сходных тарифных планах от других операторов: Twitter, YouTube, Яндекс.Музыка, Twitch и др.

Также «Х» предлагает возможность бесплатно скачивать приложения для вашего смартфона из официальных репозиториев, App Store для iPhone и Google Play для телефонов на Android.

За абонентскую плату 500 руб. в месяц вы также получите пакет из 100 минут на звонки на номера прочих операторов, 200 SMS на обмен сообщениями внутри сети, 7 Гб интернет-трафика и бесплатный трафик в МТС ТВ, к которому вы можете подключиться за дополнительные 150 или 300 руб. в зависимости от нужного вам количества каналов.

Тарифный план от Yota с гибкой настройкой

Число приложений, при пользовании которыми вы можете забыть об отслеживании интернет-трафика, у Йота несколько меньше, чем в «Х» от МТС, и больше, чем в «Моём онлайне» от Tele2. Но, по сравнению с ними обоими, у Йота есть особое преимущество: вы подключаете только те сервисы, которыми пользуетесь. Подробнее про тариф →

Стоимость доступа к бесплатному трафику в приложениях зависит от вашего региона и от самого приложения: мессенджеры обойдутся вам в 10-15 руб., соцсети, включая Твиттер и Инстаграм, – в 15-25 руб. Мультимедиа-приложения несколько дороже, например, подключить YouTube можно за 60-75 руб.

Йота предлагает очень выгодные условия на SMS-общение. Всего за 50 руб. в месяц вы можете отправлять неограниченное число SMS на номера любых мобильных операторов России. Общая стоимость месячной абонплаты зависит также от выбранного вами пакета бесплатных минут (от 0 до 2000) и пакета интернет-трафика (от 0 Гб до 30 Гб). Пакеты интернет-трафика отличаются приятной дешевизной. Так, 30 Гб без дополнительных приложений, пакетов минут и SMS обойдётся всего в 380 руб. в месяц. Каждые дополнительные 100 минут стоят в среднем 50 руб.

Почитать об этом тарифном плане подробнее вы можете в нашей статье.

А что говорит народное мнение

Эксперты экспертами, а люди склонны больше доверять «сарафанному радио». А оно часто подтверждает официальные данные.

Практика показывает, что лояльнее всего абоненты относятся к «Теле2». Компания действительно существенно «подросла» за последние несколько лет, обновила линейку тарифов, сменила оформление и создала уникальную рекламную стратегию. Это не могли не заметить верные поклонники.

«Мегафон», в основном, ругали за дороговизну. Действительно, стоимость услуг у «зеленых» существенно дороже, чем у конкурентов, особенно за пакетные тарифы. Однако это компенсируется высокой скоростью и качеством сигнала.

Портал «Яндекс Дзен» проводил независимый опрос среди своих читателей касательно их выбора худшего оператора в РФ.

Результаты оказались такими:

1. Антилидером стал «Билайн» – 33,1 %.
2. «Мегафон» — 26,6 %.
3. «МТС» — 23,8 %.
4. «Tele2» — 14,1 %.
5. «Йота» и прочие — 2,4 %.

Проведем опрос среди читателей нашего портала:

Причины отсутствия интернета и способы решения проблемы

Современный человек зависим от интернета и многие не находят себе места, когда их телефон не хочет подключаться к сети или загружает страницы слишком медленно. Не спешите паниковать, наверняка проблему можно быстро устранить и все вернется на свои места. Мы подготовили список самых распространенных причин, по которым может не работать интернет. Для каждой причины подготовлена отдельная инструкция, руководствуясь которой можно решить проблему.

Интернет может отсутствовать по следующим причинам:

• Сбились настройки;
• Абонент находится вне зоны действия сети;
• Ведутся технические работы на стороне оператора;
• Вышло из строя устройство;
• Нет денег на балансе телефона;
• Закончился доступный в рамках вашего тарифа интернет-трафик;
• Отключена передача данных на телефоне;
• Не произошла автоматическая регистрация в сети.

Как видите, причин отсутствия интернета существует много и мы подробно рассмотрим каждую из них. Разумеется, возможны и другие причины, мы перечислили самые распространенные. Если вам сложно определить, почему не работает интернет на телефоне в вашем случае, то ознакомьтесь со статьей полностью и проверьте все причины.

Внимание
В некоторых случаях абонент не может повлиять на решение проблемы, связанной с отсутствием интернета. Например, если причина в самом устройстве или вызвана техническими работами на стороне оператора.

Отсутствуют настройки интернета

Вполне вероятно, интернет не работает в связи с отсутствием необходимых настроек. Не спешите списывать эту причину, даже если ранее Вы выходили со своего устройства в интернет, но в определенный момент подключение к сети стало невозможным. Настройки могли просто сбиться. В любом случае рекомендуем Вам проверить настройки интернета на своём телефоне. Если у вас нет необходимых познаний, то вам поможет Ваш оператор. Обратитесь в справочный центр или закажите настройки самостоятельно с помощью специальной команды или SMS.

Запрос на получение настроек интернета для самых популярных операторов:

• Билайн. Позвоните по номеру 06503;
• МТС. Отправьте пустое SMS на номер 1234;
• МегаФон. Отправьте SMS с текстом 1 на номер 5049;
• Теле2. Позвоните по номеру 679;
• Yota. Закажите настройки через Йота личный кабинет.

Если вы пользуетесь услугами другого оператора сотовой связи, то для заказа настроек позвоните в справочный центр. Попросите специалиста выслать Вам автоматические настройки интернета. После обновления настроек интернета по прежнему нет? Переходите к следующей причине!

Интернет отключен по инициативе оператора

Понятия не имеете, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, у вас попросту закончился трафик и оператор отключил вам доступ в интернет до конца расчетного периода. Многие посчитают эту причину слишком банальной, но поверьте, нередко именно с этим связано отсутствие интернета.

Пожалуй, не имеет смысла объяснять, как исправить ситуацию в данном случае. Вам необходимо дождаться начисления очередного пакета трафика или заказать у оператора дополнительный пакет интернета. Если Вы не знаете, сколько трафика для Вас доступно, получите эту информацию с помощью личного кабинета или специальной команды.

Запрос информации об остатке трафика для самых популярных операторов:

• Билайн. Позвоните по номеру 06745;
• МТС. Наберите USSD-команду *111*217#;
• МегаФон. Наберите USSD-команду *158#
• Теле2. Воспользуйтесь командой *155#.

Если после запроса информации об остатке трафика выяснилось, что вы уже израсходовали доступный до конца расчетного периода интернет, подключите дополнительный пакет. Описание дополнительных пакетов интернет-трафика и команды для их подключения можно найти на нашем сайте или официальном ресурсе вашего оператора.

Интернет работает слишком медленно

1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в правом верхнем углу дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно из-за него. А точнее, из-за того, что телефону не удаётся поймать сигнал другой сети с более скоростным интернетом.

Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» сети горит в правом верхнем углу. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.

Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.

2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения «Мой МТС». Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.

3. Если приложения «Мой МТС» на вашем смартфоне нет, проверьте остаток по пакету другими способами, которые доступны, даже если запас трафика полностью исчерпан:

— наберите команду *217# и кнопку вызова;

— или зайдите со своего смартфона на сайт internet.mts.ru.

4

Если пакет трафика не закончился, но интернет работает медленно, обратите внимание, когда именно это происходит — во время работы в браузере или в определённом приложении

В этом случае проблема может быть:

— на стороне создателя приложения (например, ведутся работы по обновлению) — придётся просто подождать;

— в работе браузера — попробуйте зайти на нужный сайт через другой браузер.

Если с помощью советов из нашей инструкции улучшить скорость мобильного интернета так и не удалось, обращайтесь в call-центр МТС или в любой ближайший салон связи МТС.

Существует множество причин, способных привести к внезапному исчезновению доступа к любимым сайтом. Обычно они оказываются связаны с тем, что отключается и не работает интернет МТС. Но иногда возникновение затруднений связано и с другими, независящими от сотового оператора причинами.

Вот только пользователей мало волнует источник неприятностей. Для них важнейшее значение имеет борьба с трудностями и скорейшее возвращение возможности посещать любимые сайты и порталы. Простейший способ справиться с возникающими неурядицами заключается в получении помощи специалистов и работников контактного центра. Но подобный подход занимает много времени, которое можно провести с пользой. При этом в большинстве случаев абоненты способны восстановить связь и вернуть доступ во всемирную сеть самостоятельно. Для этого понадобится немного терпения и желание решить имеющиеся проблемы.

Теле2 Россия

Будучи иностранной компанией, Tele2 был выкуплен группой ВТБ. Именно он первым расширил тройку ведущих мобильных операторов. И сегодня это четвертый оператор в стране. Абонентская база составляет около 23 миллионов человек, несмотря на все плюсы и минуты Теле2.

Преимущество – это цена. Если клиент хочет получить услуги недорого, выбрать лучше Теле2, что подтверждается стоимостью планов на сайте компании. Предлагаются большие, но недорогие пакеты интернета. Именно за счет этого клиенты активно переходили поначалу. Теперь же стремительного роста не происходит, но сформированная база постоянных клиентов не сокращается.

Причины меньшей распространенности:

• покрытие далеко не всех регионов страны;
• возможные периодические сбои;
• нет продукта, выгодного для зарубежных поездок, общения с абонентами других компаний и звонков на стационарные телефоны.

Сравнение «Мы МТС» с «Без переплат. Максимум» Мегафона. Какой из тарифов выгодней?

Впечатление от тарифного плана МТС у нас сложилось неоднозначное. С одной стороны в плюсах полный безлимит и возможность поделиться всеми пакетами, а не только интернетом с членами семьи. С другой стороны, и минусов не мало. Мы решили поискать предложения других телекомкомпаний со схожими параметрами и сравнить их.

Главный конкурент нашелся быстро. Это тариф Мегафона «Без переплат. Максимум». На его фоне план МТС выглядит, мягко говоря, бледно. В сущности, недостаток у ТП «Максимума» только один: это план для единоличного использования. То есть, пакетами минут и сообщений нельзя поделиться ни с кем. Зато раздавать безлимитный интернет можно бесплатно без ограничений по трафику.

Еще Мегафон сохраняет неиспользованные минуты, обеспечивает доступ к мессенджерам при нулевом балансе и присваивает статус VIP-клиента абонентам «Максимума». При этом план стоит всего на 10 рублей дороже «Мы МТС». Словом, если вы подыскиваете крутой тариф только для себя, непременно рассмотрите этот план от Мегафона.

Сравнительная таблица тарифных планов «Мы МТС» и «Без переплат. Максимум» Мегафона:

Параметр для сравнения	«Мы МТС»	«Без переплат. Максимум» Мегафона
Тариф для семьи	Да	Нет
Абонплата	990 ₽	1000 ₽
Интернет	Безлимит	Безлимит
Пакет минут	1500	1500
Пакет СМС	500	300
Стоимость 1 минуты сверх лимита	1,75 ₽ на все сети	1,5 ₽ на все сети
Стоимость 1 СМС сверх лимита	3,50 ₽ на все мобильные	3,50 ₽ на все мобильные
Сохранение и перенос остатков	Нет	Есть
Раздача интернета	Бесплатно до 10 Гб в месяц	Бесплатно без ограничений
Файлообменники	Да, за 75  ₽/сутки	Нет
Мессенджеры при нуле	Нет	Да
Премиальное обслуживание	Нет	Есть

Рейтинг оператора мобильной связи

По всем рейтингам МТС занимает достаточно высокие позиции, по сравнению с другими крупнейшими операторами. Согласно исследованиям аналитических компаний, процент обрывов в процессе разговора составляет 0,8%. На сегодняшний день по этому показателю превосходит только Мегафон, у которого он равняется 0,7%.

Средняя скорость мобильного интернета от МТС равняется 10,1 Мбит/с, у Теле2 — 9,4 Мбит/с, у Билайна – 5 Мб/с. Если сравнивать операторов по проценту не дошедших СМС-сообщений, то МТС занимает четвертое место. Из-за снижения популярности данной услуги, оператор сделал упор на развитие других сервисов. На конец 2020 года, в МТС не доходят 2,4% SMS, в то время как в Мегафоне этот показатель равняется 1,7%, а в Tele2 – 1,2%.

Телефон техподдержки домашнего интернета МТС

– один из самых популярных операторов сотовых данных на территории России и в других странах СНГ. Помимо своей основной специализации, она успешно работает в направлении по подключению стационарных домашних сетей, проводного интернета для дома и телевидения. Ничто не может работать идеально на протяжении всего времени эксплуатации, поэтому у оператора должна быть хорошо налажена обратная связь с людьми, которые могут в любой момент задать интересующий их вопрос о смене тарификации, проверке баланса или неисправности оборудования. Такие инструменты связи у МТС есть. Кроме ставших популярными личных кабинетов на официальном сайте и мобильного приложения «Мой МТС», множество информации можно узнать, позвонив по номеру горячей линии.

Важно! Изначально человека «встретит» голосовой помощник, который записывается заранее и воспроизводит актуальную информацию о тарифных планах, предложениях и сервисных командах. Если это не помогает, то можно запросить соединение с консультантом

Когда человек звонит на горячую линию по поводу проблем со своим домашним или мобильным интернетом, то он должен быть готов назвать свои данные (Ф. И. О. и номер договора или лицевого счета).

Обратите внимание! Обычно консультанту звонят с вопросами о временной блокировке предоставления интернета на период командировки или отпуска, изменении тарифного плана, получении информации о последних списаниях со счета и так далее. Если человеку нужна помощь в том или ином вопросе, который касается домашнего интернета от МТС, то следует действовать по представленному ниже пошаговому алгоритму:

Если человеку нужна помощь в том или ином вопросе, который касается домашнего интернета от МТС, то следует действовать по представленному ниже пошаговому алгоритму:

1. Набрать в телефоне номер горячей линии (88002500890).
2. Дождаться, пока голосовой информатор не ответит на звонок.
3. Выбрать один вариант взаимодействия из нескольких предложенных.
4. Нажать на соответствующую цифру, чтобы получить доступ к поддержке по домашнему интернету, кабельному телевидению или мобильному доступу.
5. В новом разделе человеку будет предложено еще несколько вариантов выбора. Если нажать на единицу, то можно попасть к техническому специалисту, а если двойку, – то будет сообщен баланс лицевого счета, и появится возможность восстановить доступ в личный кабинет. Тройка же позволяет подключить кабельное телевидение или домашний интернет. Если ничего из этого не подходит, то нажимают ноль и ожидают соединения с оператором, чтобы задать ему интересующие вопросы.

Если человек устал ждать ответа при сильной загрузке линии, то можно заказать обратный звонок. Для этого прослушивают все меню полностью, а затем нажимают «2» и «0». В ближайшее время пользователю поступит звонок от специалиста. Возможно это только при сильной загруженности линии. Кроме того, консультант не может связаться с человеком по городскому номеру телефона.

Важно! В случае, когда заказ звонка специалиста невозможен, и человек устал ждать ответа, можно обратиться в любой офис лично и решить все вопросы на месте. Нужно быть готовым назвать свою фамилию и другие данные

Для подтверждения их потребуется взять с собой паспорт.

Как написать претензию в МТС – онлайн жалоба

Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС – онлайн жалоба. Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством. Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец?

Причины для подачи претензии

Существует небольшая статистика, показывающая по каким причинам клиенты, обращаются чаще всего:

• Плохая связь, периодично пропадает.
• На телефон приходят спам.
• Вам активировали рассылки, подразумевающие плату без вашего ведома.
• Оператор не хочет расторгать договор.
• Были нарушены права абонента.
• Оператор стал снимать деньги с баланса, игнорируя законы.
• Скорость интернета меньше, чем прописано в условиях тарифа.

Куда писать жалобу на МТС

Претензия МТС может отправляться несколькими вариантами:

1. На официальном сайте оператора.
2. Обращение в службу поддержки
3. Почтовым письмом.
4. В отделении оператора.

Также недовольный клиент может обратиться в Роспотребнадзор. Но обычно это делается в крайних случаях, когда оператор серьезно нарушает права клиента.

Как написать жалобу в МТС через интернет

Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом? Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес. Рассмотрим доступное решение:

• Сначала необходимо через интернет скачать на официальном сайте бланк.
• Укажите в файле всю требующую информацию. Обычно это ФИО, телефон, паспорт, договор и саму жалобу.
• Бланк можно распечатать и самостоятельно отнести в офис.
• Наиболее удобный вариант – отправить письмо по электронной почте –

Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей. Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны. Исключение составит лишь номер договора. Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию. Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию 0890. У вас запросят паспортные данные.

Как написать жалобу на обслуживание МТС

Жалоба МТС может быть отправлена и на плохое обслуживание оператором. Чтобы ваше недовольство было зафиксировано и замечено, нужно заполнить специальный бланк. Получите его в офисе или скачайте на официальном сайте. Нужно указать следующие данные:

1. Имя начальника салона.
2. Имя обидчика.
3. Ваше ФИО.
4. Номер мобильного и адрес.
5. Описать суть жалобы.
6. В причине укажите – плохое обслуживание.

Спустя некоторое время вам поступит ответ от компании.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Как оставить претензию на сайте МТС

Написать жалобу на МТС можно прямо на самом сайте. Если вы не хотите ждать, пока письмо будет рассмотрено, а результат отправлен, то рекомендуется воспользоваться онлайн консультантом техподдержки.

Перейдите на сайт – http://www.mts.ru/feedback/, затем кликните на кнопку Оставить Вопрос. Система откроет отдельное окно, попросит выполнить вход в личный кабинет, а затем перебросит вас на упрощенную форму для связи.

Если вы пользуетесь специальным приложением, то вы можете написать жалобу МТС онлайн прямо с программы. Нажмите на соответствующую графу и найдите окно для обратной связи. Сервис свяжет вас со свободным сотрудником. Задайте интересующий вопрос оператору, возможно вашу жалобу можно решить мирным путем. Если нет, то консультант зафиксирует претензию и проинформирует о получении результатов.

Претензия в МТС на возврат денежных средств

Разберем, как нужно оформить претензию на возврат денежных средств? Важно выполнить все правильно, иначе оператор может запросто ее отклонить. Ведь ни одна компания не любит недовольных клиентов. Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте

По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ

Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте. По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ.

При написании обязательно учитывайте правила, указанные в ФЗ № 59 от 02. 05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Помните – письмо с претензией от анонима не принимается к рассмотрению. Сюда же относятся жалобы с нецензурной лексикой и оскорблениями.

(1 5,00 из 5) Загрузка…

Стоимость использования

Тариф Мы МТС — это выгодное и максимально удобное решение от компании «Мобильные телесистемы», поскольку добавлена возможность безлимитного общения между 5 контактами в группе. За каждый номер нужно дополнительно заплатить 150 рублей, плюс интернет, плюс сообщения — все входит в новый тарифный план. Теперь общаться с родными и близкими будет выгодно, ведь можно платить всего за 1 номер в группе или за всю группу в целом, а все остальные автоматически будут пользоваться всеми отведенными в тарифе опциями, согласно с условиями

В тариф МЫ МТС входит пять SIM карт (обратите на это внимание при покупке тарифа в интернет магазине МТС)

Звонки

Из финансовых расходов на звонки клиенту придется заплатить по 150 рублей за каждого добавленного члена в группе. В общем, в тариф Мы МТС включены 1500 минут общения. Если минуты заканчиваются клиенты МТС будут общаться по стоимости 1.72 рубля за минуту разговора. При необходимости можно подключить дополнительные пакеты минут (будет дешевле).

 Sms и mms

Смс-сообщение в тарифе по пакету «Мы МТС» предоставляется в объеме 500 штук на месяц. Эти цифры касаются каждого отдельно взятого пользователя. При необходимости проверить оставшиеся по условиям тарифного плана SMS сообщениям, можно войдя в личный кабинет МТС.

Мобильный интернет

Интернет предоставляется каждому абоненту, который решил воспользоваться новым тарифным планом «Мы МТС». Интернет можно раздавать с помощью встроенного на телефоне Wi-Fi. 10 Гб в месяц бесплатно, а в остальных случаях придется доплачивать за дополнительные пакеты по 80 рублей за день.

Связь в роуминге

Общение в роуминге доступно всем участникам группы. При подключении к роумингу ничего дополнительно оплачивать не придется. При общении стоимость разговора за 1 минуту будет составлять до 75 рублей, в зависимости от направления (страны), куда будет совершен звонок.