Что делать, если не работает мобильный интернет мегафон

Испортилась SIM-карта

Телефон может перестать ловить сигнал, производить загрузку файлов или вообще видеть SIM-карту. Пользователю необходимо убедиться, что неисправна именно SIM-карта, а не само устройство.

1. Необходимо выключить смартфон, открыть или отодвинуть заднюю панель, вытащить карту из слота и вновь ее вставить. Если при включении гаджета проблема решилась, то SIM-карта исправна и замена не нужна. Причиной был временный сбой в телефоне.
2. В некоторых случаях нужно зайти в настройки телефона и сменить 2G, 3G на 4G. Если нет функции высокоскоростного интернета, то рекомендуется оставить в настройках значение 3G. Это обеспечит оптимальную работу мобильного интернета, если проблема была в нем.
3. Существует и третий способ. Для этого потребуется заменить SIM-карту в слоте на другую, можно от того же оператора, подойдет любая. Если новая SIM-карта отображается и работает исправно, то в таком случае проблема была именно в старой симке.

В случае порчи SIM-карты нужно позвонить оператору или сходить в ближайший офис МегаФон и объяснить проблему. Испорченную карту МегаФон должны заменить новой. Можно также заполнить документы, сделать копию паспорта и получить симку с идентичным номером, однако такая услуга не всегда доступна.

На смартфоне и планшете

Начнем с того, что расскажем, почему интернет на Мегафоне не работает на планшете или мобильном телефоне. Причин, вызывающих трудности с доступом к сети, когда телефон ее не ловит, может быть несколько, и все они имеют пути решения.

Баланс

Пропал интернет на телефоне? Проверьте ваш баланс, ведь доступ к сети появляется только при наличии денег на счету:

• Наберите команду *100# ;
• Войдите в личный кабинет, на главной странице есть информация с доступной суммой.

При необходимости внесите средства и подождите несколько минут или перезагрузите устройство.

Пакеты услуг

Зачастую отсутствие трафика или медленный доступ вызваны окончанием действия опции или исчерпанием пакета:

• Откройте личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
• Откройте страницу «Услуги»;
• Выберите иконку «Остатки по пакетам»;

Проверьте остатки;

Подключите необходимую опцию или закажите продление, если трафик кончился.

Передача данных

Если у вас по-прежнему не работает мобильный интернет Мегафон на телефоне, стоит удостовериться, что вы в принципе включили его, да да, и такое бывает. Проверяем настройки интернета:

• Откройте настройки смартфона или планшета;
• Проверьте, включен ли режим передачи данных (в разделе «Мобильная сеть/связь»).

Если вы так и не можете разобраться, что с интернетом Мегафон сегодня и почему подключиться нельзя пробуйте следующие методы.

Услуга доступа

Ответ на вопрос, почему на Мегафоне нет мобильного интернета на телефоне, может заключаться в том, что на сим-карте не была подключена соответствующая услуга. Такое может случиться, если вы недавно меняли СИМ или тариф. Сделайте следующее:

• Откройте клавиатуру устройства;
• Наберите команду *105*306# ;
• Отправьте запрос;
• На экране вы увидите перечень доступных опций.

Причины отсутствия интернета

Как известно, многие современные абоненты, ежедневно используют мобильный интернет. Некоторым пользователям скоростное соединение нужно для развлечений и приятного времяпровождения. А для некоторых клиентов, Веб сеть нужна для работы. Но что делать, если соединение прервано, и доступ к Всемирной паутине перекрыт? Каковы причины отсутствия интернета на Megafon?

На самом деле, причин, почему веб соединение недоступно может быть несколько:

• неправильные WAP настройки мобильного устройства или нерабочая симка;
• технические работы на линии;
• на счету абонентов нахватает средств, для выхода в сеть;
• на телефоне выключена функция «Передача данных»;
• абонент исчерпал свой интернет лимит, предусмотренный в рамках того или иного тарифного плана;
• нет покрытия сети.

Как видите, причин, почему нет interneta на Мегафон, может быть немало. Тем не менее, практически любую из них можно устранить.

Не работает интернет на телефоне или планшете

В случае, если не работает интернет на телефоне или планшете Мегафон, попробуйте исправить ситуацию следующим образом:

1. Проверьте состояние своего счёта. Для этого отправьте со своего телефона системную команду *100#. Просмотреть состояние баланса можно и через Личный кабинет или аналогичное приложение. В случае если Веб соединение отсутствует по причине нехватки средств, проблему исправит простое пополнение счёта.
2. При отсутствии сети, также стоит проверить остаток трафика на пакете. Для этого отправьте USSD команду *558#. А также узнать остаток интернета можно в ЛК. Для этого зайдите на свою страничку, перейдите в раздел «Услуги», далее «Остаток по пакетам» и просмотрите нужную вам информацию.
3. Убедитесь, что на вашем сотовом устройстве включена функция «Передача данных».
4. Возможно, проблема кроется в неправильно вставленной сим-карте. Для оптимизации работы устройства, вставьте симку повторно и перезагрузите телефон.
5. Убедитесь, подключена ли на устройстве функция «Мобильный интернет». Эту информацию можно просмотреть в своём ЛК, в разделе «Услуги». А также необходимые данные можно заполучить посредством отправки запроса *105*306#.
6. Попробуйте переставить симку в другое сотовое устройство. Если на другом аппарате симка тоже не будет работать, обратитесь в ближайший сервисный центр Мегафон и потребуйте замену сим-карты.
7. В случае если на другом телефоне интернет будет работать корректно, вашу проблему решит правильная настройка точки доступа. Алгоритм действий здесь следующий:

Перейдите в раздел «Настройки», далее «Передача данных», далее «Точка доступа» и задайте следующие параметры:

• APN адрес: internet;
• Тип APN: default;
• MNC: 02;
• MCC: 250.

Сохраните параметры и перезагрузите устройство.

Недоступен internet на модеме

Что делать, если не работает интернет на Мегафоне на модеме? Если перестал работать интернет на USB устройстве, проделайте следующее:

• проверьте состояние счёта, при необходимости пополните баланс;
• просмотрите остаток на пакетах. Возможно, отсутствие Веб соединения обусловлено исчерпанием квоты. В случае надобности докупите пакет трафика;
• обновите программное обеспечение вашего роутера и перезагрузите устройство;
• проверьте настройки. Для этого перейдите в программу управления модема, далее выберите вкладку «Настройки» и введите следующие данные:
• в случае если APN установлена возле «RAS», поменяйте значение на «NDIS»;
• если точка доступа находиться возле «NDIS», поменяйте её на «RAS».

После этого нажмите клавишу «Сохранить» и попробуйте включить Веб соединение.

проверьте исправность сим-карточки. Для этого переставьте её в любое мобильное устройство и попробуйте подключиться к интернету. Если на другом гаджете, всё будет работать исправно, обратитесь в офис продаж и попросите заменить симку.

Почему не ловит связь Мегафон

Неполадки могут быть связаны не только с массовым сбоем. Прежде, чем обращаться в сервисный центр к специалисту, чтобы выяснить что с Мегафоном сегодня, стоит самостоятельно установить причину плохой работы симки:

1. Вы находитесь вне зоны покрытия. Информацию о том, в каких регионах работает Мегафон, можно узнать на официальном сайте оператора. Таким образом вы перед путешествием будете знать работает ли там связь.
2. Неисправность телефона. Случается так, что смартфон перестаёт распознавать сим. Может просто выйти из строя слот. Также иногда в устройствах ломаются антенны.
3. Неисправность вышки. Это может стать причиной временного отсутствия связи у абонентов Мегафона в определенном населённом пункте или области. Об этой причине расскажут сотрудники call-центра. Однако, скорее всего в момент сбоя все абоненты начнут звонить оператору, поэтому быстро выяснить что случилось со связью Мегафон не получится.

Нет выхода в сеть на модеме, роутере

На таких устройствах, как роутеры и модемы проблема с соединением может возникать также из-за отсутствия денег или лимитов трафика. Легко решается пополнением счета и активацией дополнительных опций. Но иногда проблема кроется в работе самих аппаратов. Что делать пользователю при проблемах с сигналом:

• поочередная перезагрузка всех единиц в сети: компьютера или телефона, роутера и модема;
• проверка, и по необходимости корректировка данных APN;
• переустановка приложения Мегафон интернет;
• при использовании модема напрямую, установка USB шнура в другой разъем на ПК;
• если проблема возникает в цепи с Wi-Fi роутером, его нужно отключить и подключить через порт USB;
• проверить и установить (при наличии) обновления ПО для указанных устройств.

Если интернет есть, при этом он плохо ловит, проблема может заключаться в том, что от одного соединения работает слишком много устройств, или есть неисправности в роутере.

При возникновении проблем с интернетом от сотового оператора Megafon и неудачных результатов от попыток оживить соединение простыми способами, лучше всего обращаться непосредственно к сотрудникам компании. Работник поможет не только разобраться с причинами отсутствия интернета, но и прояснит, почему не поддерживается должная скорость и как решить эту проблему.

Сложно моментально определить, почему не работает или функционирует слишком медленно, интернет Lte на сим-карте оператора Мегафон. В статье рассмотрим стандартные причины неполадок с интернетом, а также методах их исправления. Инструкции, предоставленные в материале, актуальны для каждого из мобильных операторов. Проблему будем рассматривать конкретно для Мегафона. Итак, каковы же причины неполадок с передачей данных и что делать при их возникновении?

Почему может пропасть сигнал? Существует обширный список возможных причин данной неполадки. Например, неправильно функционирующее оборудование, плохой уровень связи или отсутствие нужного для работы программного обеспечения. Не придумано способа, моментально устраняющего все проблемы. Поэтому если тщательно проанализировать ошибку, то пользователь сможет без проблем решить возникшую проблему.

К основным причинам относится:

• Недостаток средств;
• Превышение лимита;
• Не работает симка.

Нулевой баланс

Самой частой причиной пропажи соединения считается минусовой баланс или абонент уже исчерпал трафик, предусмотренный тарифом. В таком случае интернет не будет включаться. Чтобы удостовериться в наличии остатка по пакету трафика, необходимо зайти в Личный Кабинет Мегафон (сделать это можно, используя стационарный ПК) либо воспользовавшись мобильным приложением.

Превышен лимит трафика

Если вы уверенны, что последние мегабайты исчерпаны, то восстановить доступ к интернету можно только после пополнения баланса и продления пакета трафика. При невозможности быстрого пополнения советуем воспользоваться услугой «Обещанного платежа» или попросить одного из друзей пополнить ваш баланс, воспользовавшись звонком за его счет (Набирается команда *144*92ХХХХХХХХ#, на месте «ХХХХХХХХ» укажите номер друга).

После пополнения баланса вы сможете воспользоваться функцией «Продли скорость» за отдельную плату. Если хотите автоматизировать процесс, то рекомендуем активировать «Автоплатеж» — сразу после окончания старого пакета трафика подключается новый. Проверить остаток можно, установив утилиту для андроид или iphone, ipad и прочих мобильных гаджетов.

Не работает SIM-карта

Причиной нестабильного или отсутствующего подключения зачастую служит нерабочая сим-карта. Пропадать сигнал может и при неправильной установке симки. Отключить ее могут по ряду разных причин: например, при минусовом балансе или блокировке лицевого счета у оператора. Чтобы найти однозначную причину, необходимо проверить работоспособность SIM-карты.

Также симка может перестать функционировать из-за некорректной работы телефона или планшета, неправильного расположения в слоте, либо повреждения контактов. При самостоятельной «обрезке» сим-карты, также зачастую нарушаются внутренние составляющие, что приводит к ее поломке.

Чтобы узнать причины блокировки, позвоните на номер 0500 с другой сим-карты Мегафон. Оператор проконсультирует вас и поможет в решении возникшей проблемы. Также нелишним будет обратиться в салон связи. Там вы получите новую симку, если это необходимо. Иногда достаточно перезагрузить телефон.

Почему мобильная сеть недоступна на Мегафон сегодня

Ошибка «Мобильная связь недоступна» возникает достаточно часто. Что делать абоненту если телефон пишет «Нет соединения»? Определить основные причины возможно по следующим признакам:

Вне зоны покрытия сети

Если человек находится за пределами населенных пунктов или в подвальном помещении, тогда существует вероятность того, что телефон не ловит сеть. Данная проблема может возникнуть в случае нахождения возле масштабных объектов, которые служат преградой для радиоволн.

Включен режим полета

По своей невнимательности, пользователь может нажать на опцию «Режиме полета». После включения данного сервиса сеть отключается. Чтобы решить проблему с отсутствием связи, необходимо осуществить проверку настроек, а потом попробовать перезагрузить телефон.

Сбой в работе телефона

Возможно операционная система начинает тормозить из-за проникновения вирусов. Несмотря на подобный сбой в системе, пользователь может вновь получать доступ к network. Чтобы устранить проблему подобного характера, потребуется осуществить перезагрузку устройства.

Неправильно заданная мобильная сеть

Это самая распространенная ошибка, которая встречается на практике. В настройках мобильника или планшета может быть неправильно задана мобильная сеть. Чтобы исправить ошибку, необходимо зайти в настройки и задать автоматической выбор сети.
Заблокирована сим-карточка. Возникают случаи, когда клиент даже не подозревает, что у него заблокирована симка. Это значит, что пользователь должен обратиться к специалистам Megafon.

Повреждена поверхность Sim

В случае повреждения сим-карточки, ее нужно заменить на другую. Для этого потребуется явиться в ближайший офис оператора с паспортом или удостоверением личности.

Неправильно установлена Sim carta

Если симка неплотно сидит в гнезде, тогда пользователь получит уведомление следующего характера: «Сеть недоступна». В данном случае потребуется достать симку с гнезда и заново поместить обратно на место. Если этот вариант не поможет и на телефоне снова пишет «Мобильная связь недоступна», тогда придется обратиться в ближайший офис компании «Мегафон», чтобы сменить карту.

Установлена плохая прошивка

Если устройство не обнаруживает беспроводные точки, тогда нужно сбросить настройки. При отсутствии соединения во второй раз, придется перепрошить устройство. Для этого можно обратиться в сервисный центр Megafon.

Ошибка в роуминге

Абоненты «Мегафон», которые находятся за пределами страны, достаточно часто сталкиваются с подобной проблемой. Причиной, из-за которой не получается распознать сеть телефону, это то, что иностранный оператор не может найти сим-карточку автоматически. Для решения возникшей проблемы, клиенту «Мегафон» придется внести правки вручную.

Нет стабильного соединения

Обычно регистрация Sim в сотовой сети по новому типу соединения происходит в момент приобретения нового номера. Хотя если симка поддерживает 3G и 4G, предпочтение дается четвертому поколению мобильной связи. Однако это может привести к ухудшению качества соединения мобильной связи. В результате чего на экране телефон пишет «Мобильная сеть недоступна». Для обеспечения работы телефона, потребуется зайти в настройки и выбрать нужный тип соединения.

Сбой в работе операционной системы Андроид или iOS

Это означает проникновения вирусов. Обычно пользователи смартфонов устанавливают различные приложения и не придают значения малейшим деталям. Вирусная атака может вызвать сбои в работе операционной системы Андроид или iOS. Решить вопрос можно вручную, сбросив настройки в своем телефоне. Перед тем как устранить сбой в работе операционной системы Андроид или iOS, контакты, фотографии, видео-файлы и прочую информацию придется где-нибудь сохранить.

Отрицательный баланс

Отрицательный баланс означает, что у абонента «Мегафон» закончились деньги на счету. Это касается тех пользователей, которые покупают определенный пакет услуг на целый месяц. Для проверки баланса в первую очередь придется набрать комбинацию *100#, нажав на кнопку «Вызов». Пополнить баланс возможно любым способом.

Проблемы со связью Мегафон сегодня

Отсутствие соединения или его плохое качество часто оказывается вероятным при проблемах с самой сетью. В таких случаях наиболее вероятны две причины:

• проведение профилактических работ (временный характер, как правило об этих работах уведомляют заблаговременно);
• заражение серверов компьютерным вирусом (на практике встречалось несколько раз).

Сейчас сложности со связью возникают достаточно редко. Иногда во время праздников (в частности, новогодних), их вызывает излишняя загруженность сети. Но неполадка также носит временный характер и не требует обязательного решения.

Порядок входа в ЛК посредством браузера

Чтобы выполнить вход с помощью браузера с любой платформы, перейдите на страницу аутентификации: https://lk.megafon.ru/login/. В появившейся форме выполните следующее:

1. оставайтесь на вкладке «Вход по паролю»;
2. введите собственный телефонный номер;
3. укажите пароль;
4. кликните по кнопке «Войти».

Где взять пароль?

Если ранее пользователь не регистрировался в системе, то первый вход в личный кабинет — это одновременно и своеобразная регистрация. С вводом логина проблем не возникает — им является номер телефона. Но как зайти в ЛК, если неизвестен или забыт пароль? Имея под рукой телефон с активной картой Мегафон, получите пароль любым удобным способом из описанных ниже:

• отправьте команду *105*00# через сервис USSD-запросов и получите ответ с паролем доступа;
• отправьте SMS с текстом 00 на короткий номер 000110 и получить пароль СМС-кой;
• позвоните на номер 0505 и, следуя указаниям автоматического информатора, перейдите в раздел тарифных планов и услуг, где пароль можно установить с цифровой клавиатуры смартфона самостоятельно или получить случайно сгенерированный системой код.

Пароль остается действительным для последующих сеансов входа в личный кабинет Мегафон до тех пор, пока абонент не инициирует его смену. Помните, что на ввод корректного пароля будет только 5 попыток. Если на шестой раз за один сеанс абонент вводит неверные логин и пароль, доступ к ЛК блокируется. Разблокировка происходит путем запроса нового пароля, старый при этом перестает действовать. В любой момент перед глазами пользователя всегда есть подсказками под формой входа — «Напомнить номер» и «Нужен пароль».

Возможно ли выполнить вход вообще без пароля?

Воспользоваться функционалом ЛК можно и вовсе без пароля через интерфейс команд USSD. Такой способ очень практичен, если, например, отсутствует мобильный интернет, рядом нет компьютера или ноутбука. Посредством команды *105# клиенту открывается возможность управлять всеми функциями. Все манипуляции осуществляются путем ввода соответствующих запросов. Это не совсем удобно и не так наглядно, как через графический интерфейс, зато поможет быстро совершить какую-либо операцию, изменить настройки, отключить услуги без браузера или приложения.

Доступ к личному кабинету через мобильное приложение

Воспользоваться сервисами в личном кабинете Мегафон и управлять всеми опциям для клиентов можно через мобильное приложение. Для работы в устройстве должна находиться действующая СИМ-ка оператора. После установки и запуска приложения необходимо выполнить вход:

1. указать собственный телефонный номер в сети сотовой компании;
2. кликнуть по кнопке «Войти».

На следующем экране необходимо:

1. ввести код, отправленный на номер телефона, указанный на предыдущем шаге;
2. нажать кнопку «Продолжить»;
3. либо кликнуть «Войти со своим паролем», если он менялся пользователем самостоятельно в настройках ЛК.

При успешном входе по номеру телефона абонент попадет в мобильную версию личного кабинета Мегафон. Его интерфейс, возможности управления такие же, как и в аналогичном сервисе через браузер. Например, так ЛК выглядит на планшете iPad:
А так на смартфоне Андроид:

Как пользоваться ЛК корпоративным клиентам

Юридические лица или индивидуальные предприниматели также имеют возможность управлять услугами, отслеживать расходы на связь по номерам, открытым по корпоративным контрактам. Коммерческая версия сервиса самообслуживания по функциональности ничем не отличается от ЛК для частных клиентов, за исключением более строгой процедуры регистрации. Здесь нет простого получения пароля на телефон удаленно, без взаимодействия с персоналом компании.

1. указать утвержденный логин;
2. ввести выданный пароль;
3. нажать кнопку «Продолжить».

Функциональность личного кабинета Мегафон

Рабочее поле ЛК разделено на блоки, в каждом из которых сгруппированы кнопки управления соответствующими функциями. Всего таких групп 3.

Счет. Отражается информация о текущем балансе, бонусных баллах. В разделе можно пополнить лицевой счет с банковской карты либо привязать ее для настройки автоплатежей, а также оплатить услуги связи другому абоненту Мегафон, потратить бонусы, получить детальную выписку по списаниям, принятым и совершенным вызовам, потраченном трафике, отчеты о расходах и другое.

Услуги. Раздел позволяет управлять любыми настройками по номеру. Пользователь может изменить тарифный план, настроить переадресацию или запрет вызовов, включать и отключать роуминг, блокировать услуги и SIM-карту.

Поддержка. Раздел поможет решить любые возникшие проблемы, оперативно связаться со службой поддержки.

Почему падает скорость? Основные причины

Чтобы принимать правильные решения, важно понимать, почему на данный момент низкая скорость Интернета МТС, и какова причина этой ситуации. Падение скоростных характеристик может быть вызвано следующими аспектами:. Устройство (телефон, планшет, ПК) оказалось в зоне действия низкоскоростной Сети

В таком случае необходимо посмотреть, какое обозначение засвечивается на индикаторе телефона. К примеру, появление G свидетельствует о GPRS подключении. Если появляется символ E, это говорит о скачивании информации по Edge. В случае с 2G, 3G и 4G все понятно. Чтобы увеличить скорость, найдите более надежный источник связи, к примеру, выйти на улицу или перейдите в другое место, где имеется меньше помех. Кроме того, стоит заглянуть в настройки смартфона и активировать в нем правильный тип сети

Устройство (телефон, планшет, ПК) оказалось в зоне действия низкоскоростной Сети. В таком случае необходимо посмотреть, какое обозначение засвечивается на индикаторе телефона. К примеру, появление G свидетельствует о GPRS подключении. Если появляется символ E, это говорит о скачивании информации по Edge. В случае с 2G, 3G и 4G все понятно. Чтобы увеличить скорость, найдите более надежный источник связи, к примеру, выйти на улицу или перейдите в другое место, где имеется меньше помех. Кроме того, стоит заглянуть в настройки смартфона и активировать в нем правильный тип сети.

Ухудшение уровня сигнала. Еще одна причина — снижение сигнала, что выражается уменьшением числа полосок состояния. Если на телефоне меньше двух полосок, вы получили ответ, почему нет скорости Интернета МТС. Как и в прошлом случае, можно выйти на улицу или хотя бы подойти к окну. В случае применения USB-модема необходимо разместить его в другом месте, используя для этого удлинитель.

Перегрузка базовой станции оператора. В пиковые часы базовая станция может не выдержать нагрузки, из-за чего ухудшается качество подключения к Сети и падает активность в вопросе загрузки файлов. При таких обстоятельствах увеличить скоростные показатели не получится. Придется дожидаться восстановления нормальной работы или выбрать другой способ подключения к Интернету.
Закончилась суточная норма. Абоненты компании часто спрашивают, почему резко появилась маленькая скорость Интернета МТС. При этом они забывают об ограничениях, которые устанавливает оператор. К примеру, при расходовании МБ в подключенном тарифе скорость Сети снижается к минимуму, и нужно продлить трафик. Для возвращения прежнего параметра необходимо купить дополнительные МБ

Чтобы избежать таких ситуаций, важно контролировать расходы трафика. В крайнем случае, всегда можно использовать функцию Турбо-кнопка, позволяющую временно увеличить скорость подключения.

Запущено скачивание файла или начался процесс обновления (ПО, системы). При работе на ПК падение скоростных показателей может быть связано с загрузкой других данных. К примеру, может запуститься обновление антивирусного ПО, Windows, установленных программ и т. д. Чтобы увеличить скорость, необходимо дождаться окончания загрузки или остановить процессы, ответственные за скачивание.

Перегрузка интернет-сайта, на который вы пытаетесь зайти. Для проверки попробуйте скачать файл или загрузить другую страницу. Если здесь также заметны «тормоза», причина может быть в оборудовании или операторе. В таком случае нужно принимать меры, чтобы увеличить скорость Интернета МТС.

Рассмотренные выше шаги позволяют быстро решить вопрос со скоростными характеристиками и улучшить их до максимального уровня. Если проверка скорости показывает низкий параметр, можно созвониться с оператором и потребовать решения проблемы. В первую очередь это касается домашнего Интернета, где стороны оформляют договор и оговаривают условия предоставления услуги. Оператор обязан увеличить скоростной параметр, если он ниже нормы.

Что делать, если не работает Мегафон

Как вы можете узнать, что Мегафон ограничит использование услуг:

• из соцсетей;
• в личном кабинете;
• из СМС-рассылки.

Если вы не предупреждены о возможных сбоях, то стоит связаться с оператором для выяснения причины. Однако, в некоторых случаях неисправность можно устранить самостоятельно. Для этого попробуйте следующие методы:

• перезагрузка телефона;
• перемещение симки из одного телефона в другой для исключения версии с неисправностью мобильного устройства;
• запросить у оператора данные для настройки мобильного интернета и ввести их вручную.

Если сбой не массовый и дело не в вышках, то самостоятельно удастся выявить и причину плохой работы мобильной связи, и устранить неполадку.