Экстренные службы: как вызвать скорую с теле2 с мобильного

Правила поведения в экстренных ситуациях

В МЧС необходимо обращаться, набрав 101 при первых признаках пожара. Часто граждане допускают фатальную ошибку, самостоятельно ликвидируя очаг воспламенения, видя только дымовую завесу без явных признаков огня.

Службу газа необходимо оповещать, даже если вы, проходя мимо здания, почувствовали характерный запах. В спальных районах, где жилые дома построены более 20 лет назад, возможен износ труб газопоставки. Быстрое обращение позволяет избежать крупных аварий, которые редко заканчиваются без человеческих жертв.

Нельзя оставаться равнодушным, если вы видите явные признаки преступления, противоправных действий. После вызова полиции комбинацией 102 необходимо оставаться или на месте, или перейти в безопасное укрытие, быть готовым к даче свидетельских показаний. Если нет возможности дождаться приезда полиции ― необходимо озвучить сотруднику свои данные: Ф. И. О., год рождения, адрес, дополнительные сведения, которые могут потребоваться.

Правила общения с диспетчерами

Следующие рекомендации сделают оказание помощи эффективным, насколько это возможно.

Фиксация информации диспетчера

Не важно, к какой категории относится больной, все должны получить медицинскую помощь, если это действительно необходимо. Начинается производство уголовного типа, если заявки отказываются принять.
Сообщение точного адреса места расположения больного

Подготовка помощи облегчается после достоверных ответах по вопросам, настолько полных, насколько это возможно.
Подготовка документов и вещей на случай, если понадобится отправиться в больницу. Это важно для всех, кто интересуется, как позвонить в скорую.

У скорой помощи отсутствуют обеденные перерывы, пересменки. Совершение звонков допустимо в любой момент при возникновении необходимости. Операторы должны обрабатывать любые вызовы, и всегда давать ответы. Полицейский выбирает, когда отвечать.

Теле2 – один из самых крупных операторов, действующих на территории России. Клиентам предоставляется подробная информация, связанная с обращением к экстренным службам. Вот лишь некоторые из них:

• Скорая помощь.
• Газовая служба.
• Полиция.
• МЧС.

Что значит только экстренные вызовы на Tele2?

Почему Теле2 пишет только экстренные вызовы? Причин этого может быть довольно много, но мы разделили их для вас на две основные группы. В первой мы рассмотрим случаи, когда неполадки возникли с вашим мобильным устройством, а во второй — те варианты, когда всё дело в сим-карте. Выяснить, в чём именно ваша проблема, очень легко. Попросите у кого-нибудь из ваших друзей одолжить вам на несколько минут свой телефон, а затем вытащите сим-карту из собственного устройства и вставьте в мобильник друга. Если, находясь в нём, карточка работает как обычно, без неполадок — значит, проблема в телефонном аппарате. Также, можно попробовать вставить в свой телефон симку другого человека — и, если в паре они нормально функционируют, то, возможно, дело в сим-карте.

Проблемы с телефоном

• На устройстве включен режим полета.
• Устройство требует перезагрузки.
• Телефон вышел из строя и/или в нём сломан слот для принятия карточки.

Проблемы с сим-картой

• Доступ к мобильной сети будет недоступен для вашего номера, если на нём имеется задолженность по оплате.
• Вы находитесь слишком далеко от ближайшей вышки вашего мобильного оператора и не попадаете в зону её действия.
• Ваша карточка каким-то образом попала в воду или же подверглась действию высокой температуры, по причине чего вышла из строя.
• Симку почему-то заблокировал оператор.
• В сети возникли временные помехи.

Как поступить, когда на телефоне появляется сообщение, что приостановлено обслуживание Теле2? Подробный ответ вы найдете тут.

Как вызвать экстренные службы

1. Куда звонить в экстренной ситуации?

В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для мобильных телефонов всех операторов. Звонок с мобильного телефона бесплатный и возможен, даже если номер заблокирован за неуплату и в телефон не вставлена сим-карта.

Позвонив, сохраняйте спокойствие. После соединения сработает голосовой автоответчик. Текст сообщения воспроизводится на русском и английском языках.

Текст сообщения на русском языке: «Для соединения с пожарно-спасательной службой нажмите клавишу 1; с полицией — нажмите клавишу 2; со скорой медицинской помощью — нажмите клавишу 3; со службой газа — нажмите клавишу 4».

Если вы прослушаете сообщение автоинформатора дважды и не нажмете никакую клавишу, вызов будет направлен на многоканальный номер 112.

Затем оператор попросит ответить на некоторые вопросы. Отвечайте четко. Не вешайте трубку, когда оператор скажет: «Ждите, оставайтесь на линии».

В опасной для жизни ситуации оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

2. Как вызвать пожарных?

Чтобы вызвать пожарных, позвоните:

• с городского телефона по номерам 01, 101, 112;
• с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.

Как потушить небольшое возгорание, спастись во время пожара в многоквартирном доме, общественном месте или лесу, можно узнать из инструкции.

3. Как вызвать полицию?

Чтобы вызвать полицию, позвоните:

• с городского телефона по номерам 02 и 102;
• с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 102 и 112.

Вы также можете позвонить в дежурную часть административного округа, в котором случилось происшествие.

4. Как вызвать спасателей?

Чтобы вызвать спасателей, позвоните:

• с городского телефона по номерам 01, 101, 112;
• с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.

Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций К чрезвычайным ситуациям природного характера относятся:

• опасные метеорологические явления — бури, ураганы, смерчи, шквалы, грозы, сильные метели, снежные заносы, экстремальные температуры;
• опасные гидрологические явления — наводнения, цунами;
• опасные геологические явления и процессы — землетрясения, обвалы, карстовые провалы;
• природные пожары.

«>природного или К чрезвычайным ситуациям техногенного характера относятся:

• промышленные аварии (радиационные, химические, биологические и гидрологические аварии, аварии в коммунальных сетях, внезапное обрушение зданий, аварии в энергосетях);
• пожары и взрывы (горючих газов, жидкостей, горючей пыли, волокон, твердых горючих веществ и материалов, негорючих веществ в холодном состоянии);
• опасные происшествия на транспорте и коммуникациях (транспортные аварии, авиационные и железнодорожные катастрофы, ДТП, аварии на магистральных трубопроводах, водных коммуникациях и гидросооружениях, на магистральных трубопроводах и в подземных сооружениях).

«>техногенного характера.

Правила общения с оператором при вызове скорой

Чтобы получить помощь максимально оперативно, необходимо соблюдать некоторые правила при разговоре с диспетчером:

• рекомендуется записать данные диспетчера (он должен их предоставить). Нужно знать, что он не имеет права отказать в предоставлении помощи пострадавшему ни под каким предлогом. Если такое произойдет, против сотрудника службы может быть заведено уголовное производство. Потому данные диспетчера лучше зафиксировать;
• по возможности, нужно указать точный адрес происшествия. На вопросы диспетчера следует отвечать быстро, четко и точно. Это поможет своевременно оказать необходимую помощь;
• до приезда бригады врачей следует подготовить документы пострадавшего, а также собрать необходимые вещи для возможной госпитализации.

Диспетчеры в пунктах неотложки, а также единой службы спасения 112 работают круглосуточно. Потому на номера экстренных служб можно звонить в любое время.

Как вызвать скорую с мобильного телефона Билайн

Как вызвать скорую с мобильного

Большинство пользователей мобильного телефона не ориентируются в номерах, по которым можно вызвать помощь. Причём это касается не только «Скорой помощи», но и других служб экстренного реагирования: пожарной, полиции или МЧС.

Привычные всем с детства двузначные номера 02, 03 и так далее, с появлением мобильной связи потеряли свою актуальность. Мобильная связь не поддерживает двузначные номера, поэтому чтобы вызвать медицинскую помощь необходимо набрать комбинацию из трёх цифр. К сожалению, сотовые операторы не пришли к единому решению проблемы и по одному и тому же номеру вызвать скорую с Мегафона и, например, Билайна не получится. В связи с этим рассмотрим варианты соединения по каждому оператору, который имеет распространение на территории страны.

Оператор связи «Мегафон»

Мегафон входит в тройку лидеров, среди компаний, предоставляющих услуги сотовой связи. Его предпочитают многие пользователи. Как вызвать скорую с мобильного если вы подключены именно к этому оператору?

За основу для номера соединения оператор взял привычную комбинацию и добавил к нему ещё один ноль. Для того чтобы соединиться с ближайшей станцией скорой помощи абоненту необходимо набрать комбинацию 030 и нажать клавишу вызова.

Оператор МТС

Оператор связи МТС в вопросе определения номера для экстренной связи с медицинской службой остался солидарен с предыдущим конкурентом. Чтобы совершить звонок в «Скорую помощь» и дозвониться нужно также набрать 030 и нажать на кнопку вызова.

Стоит отметить, что смежные группы экстренного реагирования вызываются аналогичным образом. То есть чтобы вызвать пожарных нужно набрать 010, связаться с полицией – 020. Абоненту достаточно запомнить, что перед привычным номером нужно подставить дополнительный ноль и звонок состоится.

Компания Билайн

Билайн в текущем вопросе выделился среди конкурентов. Сложно сделать выводы стоило ли делать такой шаг, возможно, пользователям было бы удобнее иметь единый номер для связи с экстренными службами с сотового телефона. Тем не менее номер отличается от вариантов, выбранных конкурентами.

Если нужно позвонить в скорую с Билайна, то необходимо набрать 003 и нажать кнопку вызова. Как видим особой оригинальностью оператор не отличился и выбрал все тот же ноль, но подставил его не в конце, а в начале комбинации.

Оператор Теле2

Как вызвать скорую с мобильного если у вас Теле2. Эта компания появилась на рынке не так давно, но уже заняла и укрепила позицию. Этот оператор не стал оригинальничать и выбрал самый распространённый вариант. Чтобы позвонить в медицинскую службу нужно набрать 030 и нажать кнопку вызова.

Стоит отметить, что звонок не тарифицируется у всех операторов связи и выполняется даже при отрицательном балансе.

Компания Yota

Эта организация также набирает популярность. Оператор сотовой связи изначально позиционировал себя не как привычная компания. Поэтому и номер для звонка в «Скорую помощь» с их сим-карты значительно отличается.

Чтобы совершить звонок и соединиться с ближайшим пунктом скорой медицинской помощи необходимо набрать номер 103 и активировать вызов. Несмотря на то что дополнительная цифра отличается от остальных компаний, в основу все так же взят привычный номер 03.

Другие операторы

Помимо всем известных лидеров рынка, есть ещё операторы, которые имеют региональное распространение и не представлены по всей стране. Вот примеры нескольких таких компаний, с номерами для звонка:

• Скай-Линк — 903;
• U-tel – 030;
• Мотив – 903.

Как видно из приведённых примеров, каждая компания имеет свой вариант и не всегда они имеют единый формат. Поэтому сразу после подключения к конкретному оператору связи пользователю стоит уточнить как с него вызвать каждую экстренную службу.

Возможен ли вызов скорой с сотового телефона при нулевом балансе

Постоянно следить за счетом мобильника нереально, а средства заканчиваются неожиданно. Как позвонить в службу спасения при нулевом или отрицательном балансе? Часто от того, насколько быстро приедет доктор, зависит жизнь человека.

Если вы оказались в трагической ситуации или рядом с человеком, которому плохо, смело набирайте цифры 1-1-2 и следуйте подсказкам диспетчера или системы. Звонок для всех операторов, которые зарегистрированы на территории России, бесплатный. Невыполнение закона карается жесткими административными мерами.

Вызвать экстренную службу 112 можно и если на счету нет средств, потеряна или заблокирована симка. При минимальном уровне сети наберите комбинацию 911, а потом в системе автоответчика выберите пункт 3, после чего вы соединитесь с оператором. Единый телефон экстренного спасения действует по всей территории РФ. Дозвонившись медикам, объясняйте сложившуюся ситуацию четко, точно указывайте свое месторасположение, чтобы бригада неотложки быстрее вникла в суть проблемы.

После беседы врач должен сообщить, что вызов принят, и указать время обращения. Если медицинский работник отказывает в приеме заявки, например, из-за возраста человека или по другой причине, то смело звоните в полицию, поскольку фельдшер попадает под 124 ст. УК РФ. Неоказание помощи больному влечет за собой соответствующее наказание медицинского работника.

Как вызвать скорую помощь с мобильного Теле2 через единую службу спасения 112

Такой номер телефона следует набрать в любой экстренной ситуации. Абонент должен объяснить суть проблемы, после чего он будет перенаправлен на диспетчера той службы, которая ему поможет. Скорая помощь с мобильного Теле2 может быть вызвана именно так. Все разговоры записываются, каждое обращение не останется без внимания. Позвонить в службу спасения можно по сотовому телефону, вне зависимости от того, в каком субъекте России находится абонент – он актуален на всей территории нашей страны. Кстати, этот же номер используется для обращения в экстренные службы во всех государствах Европейского союза и некоторых других, которые не входят в это экономическо-политическое сообщество, например, в Швейцарии и Южной Африке. При этом мобильное устройство даже не нужно разблокировать.

Универсализация дозвона в экстренные оперативные службы реализована в результате принятия Федерального закона «О связи». Порядок обращения в такие инстанции регламентируется статьёй 52. В ней говорится о том, что каждый оператор связи обязан обеспечить возможность бесплатного круглосуточного соединения с такими службами, к которым, кроме скорой медицинской помощи, отнесены пожарная охрана, МЧС, полиция, аварийная газовой сети и «Антитеррор».

Единая служба спасения важна ещё и в тех ситуациях, когда требуется помощь специалистов сразу из нескольких инстанций: например, при крупных дорожных авариях или масштабных разрушениях в результате взрыва газа.

Вызов скорой Теле2

Если необходимо набрать первую неотложную, то вызов скорой с Теле2 проводится по номеру 103. Для успешного соединения необходимо, чтобы территория обслуживалась оператором. Абонент может связаться и при критических ситуациях:

• минусовый баланс;
• телефонная карта заблокирована.

Во время разговора необходимо четко указать адрес, где находится человек, которому требуется врачебная поддержка, возраст, пол, скорая с Теле2 будет направлена на место после сообщения диспетчеру. До приезда кареты готовят документы пациента. Если осуществляется вызов скорой помощи с мобильного телефона Теле2 незнакомому на улице, то рекомендуется указать диспетчеру симптомы пациента, следовать рекомендациям. В случае сердечного приступа больного нельзя резко поворачивать, пытаться делать искусственное дыхание. Диспетчер неотложки по шагам проконсультирует, какие действия проводят до приезда врачей.

Короткий номер для вызова Скорой Помощи на ТЕЛЕ2

Ранее, в период, когда единственным способом связи была стационарная телефония, был один номер для скорой – 03. Также и другие экстренные комбинации состояли из двух знаков.

Для звонков с мобильного устройства минимальная комбинация состоит из 3 цифр. Когда сотовая связь коснулась каждого жителя страны, необходимо было ознакомить всех с новыми номерами. В определенный промежуток времени были актуальными такие телефоны скорой помощи как 030 и 003.

С Теле2 ранее можно было дозвониться на 030, а с Билайн, к примеру, 003. Далее на высшем уровне после приказа Минкомсвязи страны было принято создать универсальный телефонный номер для каждой экстренной службы, чтобы, звоня, абонент не вспоминал, с какой сим-карты он осуществляет звонок.

Этот номер оказался 103.Информация о нововведении присутствует на официальном сайте оператора Теле2, а все доступные службы находятся по адресу — https://tele2.ru/help_911.

Правила общения с диспетчером

Позвонив в скорую помощь Москвы, абонент, как правило, быстро соединяется с диспетчером. Однако бывают моменты, когда линия перегружена, потому соединение сразу не происходит. Тогда автомат сообщит абоненту, что необходимо некоторое время подождать, и как только диспетчер освободится, он сразу же ответит. Чтобы помощь была оказана своевременно и качественно, необходимо четко ответить на все вопросы сотрудника диспетчерской и предоставить ему следующую информацию:

• суть происшествия. Чем точнее абонент расскажет о случившемся, тем легче и быстрее диспетчер определит, какого рода помощь требуется в данном случае;
• номер телефона, с которого осуществляется звонок;
• адрес, по которому находится больной. Если адрес указать невозможно, нужно указать важные ориентиры, которые помогут бригаде отыскать нужное место. Вовремя попасть к больному поможет информация о номере подъезда, наиболее быстром способе подъехать к нему, коде на двери и т. д.;
• ФИО больного (по возможности);
• возраст больного (точный или хотя бы приблизительный);
• ФИО лица, которое вызывает скорую.

На вопросы диспетчера необходимо отвечать быстро и в то же время четко и точно. Это поможет направить бригаду максимально быстро и понять, в какой помощи, прежде всего, нуждается пострадавший. Необходимо предоставить информацию о факторах, которые могут усложнить приезд по указанному адресу (например, ремонтные работы).

В завершение диспетчер еще раз должен уточнить адрес, а также округ Москвы и назвать бригаду, которая будет направлена к больному. Также возможно, что он переключит абонента на медика консультативного пункта.

Ценные рекомендации

При вызове неотложки необходимо в точности придерживаться инструкций, изложенных диспетчером. Ведь он задает вопросы не для удовлетворения своего любопытства, а для предотвращения чрезвычайных ситуаций и своевременного оказания помощи.

Таким образом, для работников скорой помощи важна следующая информация:

• личные данные человека, вызвавшего карету скорой помощи (ФИО);
• половая принадлежность и возраст пострадавшего;
• адрес.

Если диспетчер задает дополнительные вопросы, это означает, что ответы на них также важны. Позвонивший человек, в свою очередь, имеет право поинтересоваться номером бригады, которая выезжает на вызов.

Кроме того, важно понимать следующие моменты:

• для одного пострадавшего вызывается одна бригада, это необходимо учитывать при вызове, сразу при разговоре с диспетчером указывая количество жертв;
• требуется терпение – понятно, что при ожидании скорой помощи время порой идет на минуты, но бригада медиков старается доехать как можно быстрее, понимая всю серьезность ситуации;
• услуги скорой помощи полностью бесплатны и финансируются государством, поэтому любая попытка взять деньги с пострадавшего является незаконным;
• звонок для вызова скорой помощи не является анонимным, даже если в телефоне отсутствует сим-карта, операторы будут знать, где находится абонент (это предусмотрено с целью быстрого реагирования и сведения практически к нулю количества ложных вызовов;
• номера для экстренных вызовов нив коем случае не используются ради баловства, поскольку оно может стоит кому-то жизни.

Каждый человек должен понимать всю серьезность работы бригады скорой помощи, поэтому ему следовать придерживаться вышеизложенных рекомендаций.

Правила вызова скорой помощи

Важно знать не только, как вызвать скорую помощь в Челябинске, но и общие правила вызова неотложки. Многие россияне не знают, в каких случаях можно прибегнуть к экстренной медицинской помощи, полагая, что бригада обязана выезжать при любом ухудшении самочувствия

Потому следует учесть, что вызывать скорую необходимо только в тех ситуациях, когда есть явная угроза жизни или здоровью человека. К таким случаям относят:

• потерю сознания;
• сильные сердечные боли;
• острое отравление;
• дорожно-транспортные происшествия и бытовые несчастные случаи, приведшие к опасным травмам: ожогам, ранениям, ушибам, черепно-мозговым травмам и др.;
• сильные кровотечения;
• судороги;
• рвоту с кровью;
• угрозу прерывания беременности и роды;
• удары электрическим током;
• психические расстройства, угрожающие как самому больному, так и другим лицам;
• острое затруднение дыхания;
• сильные боли в брюшной области;
• сильный скачок артериального давления;
• солнечный удар;
• удушение любой природы.

Часто причиной неправильно и несвоевременно оказанной медицинской помощи являются ошибочные действия вызывающего бригаду. Потому необходимо знать, как правильно вести себя при звонке диспетчеру и какую информацию необходимо ему предоставить. Так, лицо, вызывающее скорую, обязано:

• отвечать на все поставленные вопросы четко и достоверно;
• максимально точно описать состояние больного или пострадавшего;
• указать точный адрес местонахождения больного. Следует назвать код замка на подъезде и номер этажа. Если точный адрес указать невозможно, нужно назвать ориентиры, по которым можно безошибочно найти местонахождение больного;
• назвать фамилию, имя и возраст больного. Если они неизвестны, нужно указать его пол и примерный возраст;
• назвать свои фамилию и имя, а также номер телефона, с которого осуществляется звонок;
• по возможности помочь бригаде как можно быстрее попасть к больному: встретить медиков, провести их, изолировать домашних животных (если они есть и могут представлять опасность);
• помочь медикам доставить больного в машину скорой помощи и сопровождать его до медицинского учреждения;
• предоставить документы больного, если требуется его госпитализация.

Если поведение пострадавшего или окружающих его лиц представляет угрозу медицинским работникам (например, эти лица находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения), медиков должны сопровождать сотрудники полиции. Также необходимо помнить, что хамство и оскорбления в адрес диспетчера скорой помощи, а также ложные вызовы являются серьезными правонарушениями и караются в соответствии с действующим законодательством РФ.

Случаи, при которых вызов неотложной помощи необходим

Квалифицированные врачи московской скорой помощи всегда готовы оказать содействие пострадавшим, немедленно прибыть по вызову и принять экстренные меры по спасению здоровья. Однако каждый человек должен знать, в какой ситуации необходимо немедленно обращаться в неотложку, а в какой можно самостоятельно принять необходимые меры или же обратиться в поликлинику.

Например, многие бросаются к телефону звонить в скорую при высокой температуре. Однако в большинстве случаев сбить ее можно самостоятельно, имея под рукой жаропонижающие препараты. Повышение температуры — это естественная защитная реакция организма при простудном заболевании. При правильном медикаментозном лечении и соблюдении режима состояние больного стабилизируется в течение 2-3 дней.

Вызов скорой в Москве нужен в таких ситуациях:

• возникновение острой патологии;
• внезапное обострение хронического заболевания;
• внезапное проявление опасного заболевания;
• получение опасной травмы.

В то же время, для лечения хронического заболевания без обострения, вызов скорой не только не нужен, но и вреден. Здесь необходимо обращаться к лечащему врачу в поликлинике, который владеет информацией о динамике развития заболевания, знаком с текущим состоянием больного и знает, какое лечение было назначено. В то время как медики скорой помощи назначают сильнодействующие препараты, которые призваны единоразово быстро улучшить состояние пациента, устранить угрозу для жизни. Для обычного лечения такие препараты не подходят, они могут только причинить дополнительный вред организму.

Не стоит вызывать скорую с целью получить рекомендации по проведению лечения хронического заболевания, получить рецепты на препараты или же справку. Эти действия не входят в компетенцию медиков неотложки. Для этого есть врачи или медсестры поликлиники.

Порой вызов скорой помощи заканчивается тем, что, осмотрев пациента, медики вызывают к нему участкового врача из поликлиники, поскольку данный случай входит в его компетенцию. Но такого специалиста мог бы вызвать и сам больной либо его родственники, не обращаясь в неотложную помощь. Теряется время и для пациента, и для бригады скорой, которая может быть нужнее в другом месте.

Только нужно не забыть назвать фактический адрес пребывания больного, а не адрес его прописки. Также не имеет значения, есть у больного страховой полис или нет, — врач в любом случае придет по вызову.

В случае травмы звонить в скорую нужно тогда, когда есть серьезная опасность здоровью или жизни (например, сильная кровопотеря или болевой синдром). При легком травмировании нужно самостоятельно либо с помощью близких или родственников добраться до поликлиники, где врачи окажут необходимую помощь. Здесь же примут решение о необходимости госпитализации.

Вызывая скорую в Москве, нужно знать, что в ее штате имеются специалисты различного профиля. Здесь работают и терапевты, и педиатры. Нужный специалист приедет в составе бригады, окажет неотложную помощь и порекомендует дальнейшие действия. Если врач посчитает нужным госпитализировать больного, он выдаст направление в соответствующее отделение больницы.

Важные моменты

Следует запомнить следующие нюансы, связанные с работой специалистов из скорой помощи.

Одна бригада обслуживает только одного пострадавшего

Поэтому стоит уточнять, сколько человек пострадали после несчастного случая.
Важно проявить терпение. На место направляется освободившаяся бригада, которая находится ближе всего

Специалистам передают важную информацию.
Оказание помощи первые 4 раза – бесплатно полностью. В вызове не могут отказать только из-за того, что нет медицинского полиса. Или по причине наличия документа, утратившего силу. Так же действуют специалисты неотложной помощи города Воронеж.
Номера не используются для бесплатных консультаций, простых разговоров. Только врачи, ответственные за район, могут выписать лекарства при необходимости. Ложные вызовы приводят к наложению административных штрафов, в некоторых случаях – уголовной ответственности.
Анонимность у звонков отсутствует, даже когда они направлены с телефоном без СИМ-карт. Операторы обязаны передавать службам информацию о том, где находится владелец телефона. Это сделано для того, чтобы реакция была быстрее, а количество ложных вызовов сокращалось. Так же работают правоохранительные органы Челябинска. Как вызвать полицию? Теле2 даёт отдельный ответ на вопрос – схема примерна та же, что и со скорой.

Вызов по телефону

Вот что рассказал нам Станислав Манеров

, директор , инструктор-методист детских и подростковых программ Школы первой помощи:

«Все двузначные телефоны 01, 02, 03 в Москве год назад заменили на трехзначные: 101, 102, 103. Есть еще около десяти номеров экстренного вызова, полный список и другую важную информацию можно посмотреть у нас на сайте:

Список телефонов экстренных служб

Если вы вызываете скорую

Алгоритм действий

Главный номер для вызова экстренных служб в России – 112. С мобильного телефона номер работает по всей России и в Европе. Этот номер можно набрать и с городского, он действует в большинстве регионов России. Действует ли в вашем? Прежде чем сообщить номер ребенку, нужно проверить.

Инструкторы программ «Школы безопасности» говорят детям, что запомнить номер этого телефона очень легко: 112 – один рот, один нос, два глаза.

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен: – при отсутствии денежных средств на вашем счету, – при заблокированной SIM-карте, – при отсутствии SIM-карты телефона.

Ребенку надо сказать: «Если с тобой что-то случилось, нужно посмотреть, есть ли рядом с тобой рядом взрослый, и обратиться к нему за помощью. Если взрослого нет, нужно звонить по телефону, назвать свое имя и возраст и рассказать о ситуации, сказать, что взрослых вокруг нет».

И обязательно добавить, что как только рядом появляется взрослый, нужно обязательно просить его, чтобы он перезвонил, потому что большинство тревожных служб детские вызовы не принимают.

Не все службы имеют определитель номера, рассчитывать на то, что они перезвонят, к сожалению, нельзя.

Пожилым людям желательно иметь телефон при себе даже в квартире. Ситуации могут быть разные. Конечно, если у человека случился инсульт, вызвать себе скорую он не сможет, поэтому регулярно созванивайтесь со своими близкими.

Нужно помнить о том, что скорая это еще и справочная служба, там есть врач, который что-то может порекомендовать. Хотя ставить диагноз по телефону он не возьмется, но какие-то элементарные вещи подсказать может. Например, если вы очень плохо себя чувствуете и сомневаетесь – вызвать врача из поликлиники, который придет через сутки, позвонить в неотложку или все-таки вызывать скорую, в этом случае диспетчер переключит вас на специалиста, который сможет грамотно вас проконсультировать.

Если оператор по каким-то причинам не хочет принимать звонок, попросите переключить вас на дежурного врача. Оператор обязан это сделать. Но если вдруг он отказался, нужно снова набрать номер, объяснить ситуацию другому оператору и попросить соединить вас с дежурным врачом.

Имейте в виду, что скорая не выписывает никаких документов, ни справки, ни больничного она вам не даст. Поэтому вызывать скорую для того, чтобы засвидетельствовать свой невыход на работу бесполезно для вас и вредно для других

Выехав по такому вызову, врачи могут не успеть к тому, кому это действительно важно

Скорая – для спасения жизни. Нужно помнить об этом и не вызывать ее напрасно, например, для того, чтобы померить давление. Об этом всем вроде бы известно, но на каждой станции скорой помощи есть список бабушек, которые вызывают бригаду часто и без повода.

– А что делать, если телефона под рукой нет, но есть компьютер? Можно ли вызвать скорую по скайпу?

– Каждый абонент скайпа заключал с сервисом договор оказания услуг и ставил галочку в графе «согласен». Но мало кто помнит, что в этом договоре написано, что «скайп» не может использоваться для вызова экстренных служб.

Существует мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная копка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.

– А если человек не может говорить? Можно вызвать скорую по SMS?

Никогда об этом не слышал, но вполне возможно, что такой сервис есть. Хотя, честно говоря, я сомневаюсь. Дело в том, что скорая не обязана реагировать на все вызовы. Если пожарные выезжают по любому звонку, то диспетчер скорой оценивает, насколько состояние пациента угрожает жизни и выбирает: кто по их профилю, кого отправить в поликлинику, кого в неотложку, которая приедет в течение суток. В случае с SMS отсеять ложный вызов сложнее.

Как правильно вызвать скорую помощь?

В каждом центре “Скорой помощи” работают диспетчера. У каждого их них есть компьютер со специальной программой. Когда поступает вызов, оператор задает вопросы и задает необходимые вопросы и заполняет всю страницу программы. Только после этого информация поступает на подстанцию.

Представим себе этот диалог: “Добрый день оператор 23 слушает, что у вас случилось?” Лучше запомнить номер оператора. Дальше оператор задает стандартные для этого случая вопросы; пол, возраст, что случилось?, как долго это происходит? Вопросы задаются в зависимости от обстоятельств происшествия.

После выяснения всех обстоятельств, вы должны четко назвать адрес и даже подсказать как быстрее и удобней добраться до вашего дома. Если вы живете в труднодоступном месте, лучше выйти и встретить машину.

Обязательно скажите, кем вы приходитесь больному и тоже назовите себя и оставьте свои контактные данные.

Чтобы знать какой наряд скорой помощи вы ждете, спросите номер у оператора. Трубка вешается, только после того, как сам оператор её повесит.