Как вернуть деньги с мтс на банковскую карту: сбербанка, втб

Три основных способа возврата ошибочного платежа МТС

Существует три способа, как возвратить ошибочную плату МТС, которые мы сейчас детально и рассмотрим.

Посещение офиса обслуживания клиентов МТС

Ничего нет страшного в том, что вы по случайности ввели не свой номер телефона, как и в том, что пополнили счет неизвестному абоненту. Все проблемы решаемы. Деньги всегда можно вернуть и адресовать на нужный номер пользователя. Для этого вы должны пожаловать в центр обслуживания МТС. Обязательно иметь при себе паспорт и документ, который подтверждает неправильность платежа. При изложении своей проблемы, вам дадут заполнить заявление, к которому вы добавите копию чека, а при вас должен остаться оригинал. Вслед за этим консультант принимает у вас заявление, которое в свою очередь, отправляется на обработку. Если система подтвердит оплошность пополнения (платформе платежей необходимо передать исходные данные в МТС), профессионалы вернут вам ваши деньги. Процедура перенаправления денежных средств совершиться на протяжении трех суток, так как обычно это нужно для сравнения документов. Вам предоставляется выбор, куда пересылать эти деньги. Если исходным путем вы выберите свою пластиковую платежную карту, то почти сразу сможете ее обналичивать. Также деньги можно получить почтовым переводом или зачислить на правильный номер телефона МТС. Примечание: если вы зачисляли деньги на телефон с банковской карты, то написать заявление может только ее владелец. В заявлении в обязательном порядке вы должны указать название банка, КПП, БИК, ИНН, а также номер карты и лицевого счета. Зачисление средств займет около двух недель.

Форма обратной связи

Ежели вы не желаете или попросту нет возможности обратиться в офис оператора, тогда как быть в данной ситуации? Выход есть всегда. В таком случае на сайте предприятия МТС, а именно через форму обратной связи, вы можете оставить электронную заявку. Находим раздел «Бланки заявлений» и приступаем к скачиванию. После заполнения необходимо проверить документ, если все правильно, начать сканирование, после чего отправляем все через контактную форму. Нужно также не забыть о скане чека, ведь это наш главный документ, который подтверждает оплату. Как и при посещении офиса оператора мобильной связи МТС, рассмотрение документов в режиме «онлайн» займет не более трех суток.

При помощи факса

Хоть этот аппарат для факсимильной связи и устаревший и не часто, где его встретишь, но очень хорошо может помочь справиться с данной проблемой людям, в которых он имеется. Вам придется провести действие, которое мы рассматривали выше, но уже не только скачать документ, но и распечатать заявку не правильного платежа. Заполнив и тщательно все перепроверив, вместе с чеком отсылаем все по факсу на главный контактный центр корпорации МТС. У профессионалов вы можете узнать номер факса, по какому вы будете отправлять документ, позвонив по номеру 0890 или 8-800-250-0890.

Способы возврата ошибочного платежа на «МТС»

Всего предусмотрено три основных метода компенсации ошибочного платежа на «МТС»:

1. Через офисы обслуживания «МТС»
2. Через форму обратной связи
3. Посредством факса

Офисы «МТС» предназначены для обслуживания клиентов компании по самым различным вопросам, включая и возврат денежных средств после проведения ошибочного платежа. Необходимо будет посетить ближайший офис «МТС» вместе с паспортом и чеком, подтверждающим осуществление такого платежа. Вам предложат заполнить заявление и сделают копию чека (оригинал останется у вас).

После того как заявление будет принято, работники офиса направят его в соответствующие инстанции. Если информация из чека будет соответствовать информации в базе данных «МТС» по всем проводимым платежам, то ваши денежные средства будут переведены на ваш лицевой счёт в течение трёх суток. Если же вы при заполнении анкеты выбрали не перевод денег на ваш баланс, а перевод на вашу ту или иную банковскую карту, тогда вы позднее (в течение двух недель) сможете снять с неё заявленные денежные средства через банкомат.

Форма обратной связи, как способ осуществить возврат ошибочного платежа, предназначен для тех абонентов, у кого нет возможности (либо по другой причине) добираться до офисов «МТС». Нужно будет:

возврат платежа на МТС

В разделе «Частным клиентам» навести мышку на колонку «Мобильная связь», и далее в выпадающем меню нажать на «Поддержка»

возврат платежа на МТС

В открывшемся окне зайти в раздел «Бланки заявлений» (внизу в колонке «Полезная информация«)

возврат платежа на МТС

В новом открывшемся окне прокрутить страницу вниз на скачать необходимый бланк («Заявление о переносе платежа»)

возврат платежа на МТС

Прокрутить эту же страницу вверх и зайти в «Форму обратной связи»

возврат платежа на МТС

Далее поставить галку на «Мобильная связь» и в выпавшем меню – на «Направить заявление»

возврат платежа на МТС

Перед вами ниже откроется форма для заполнения анкеты. После этого скачанный вами бланк следует заполнить, приложить к нему отсканированный чек и отправить (нажать на «Прикрепить«) через открывшуюся форму (которую также следует заполнить). Возврат средств будет осуществлён в течение трёх суток

возврат платежа на МТС

Факс – это, конечно, очень редкое на сегодня средство передачи текста и изображений, но при его наличии вы также можете осуществлять возврат ошибочного платежа. Для этого, как и в предыдущем случае, нужно скачать соответствующий бланк, а затем распечатать его. После заполнения бланка следует приложить к нему платёжный чек и отправить по факту в «МТС». Узнать номер факса «МТС» можно, позвонив по номерам 8-800-250-0890 и 0890.

Образец претензии в МТС

Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

• Лично отнести в офис МТС;
• Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
• На электронную почту

Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.

Статьи и Лайфхаки

С проблемой, как вернуть ошибочный платеж МТС , встречался едва ли не каждый абонент, по неосторожности либо в спешке положивший деньги на другой номер. Что нужно для возврата в МТС ошибочного платежа. Что нужно для возврата в МТС ошибочного платежа

Что нужно для возврата в МТС ошибочного платежа

Следует оговориться сразу, что повода для паники здесь никакого нет. Проблема возврата денежных средств решаема, и лишь немного более сложна, чем в офисе оператора.

1. Потребуется только точно знать, что ошибочно деньги были переведены иному абоненту, используемому услуги данного мобильного оператора. +7(910), +7(981), +7(912), +7(913), +7(917), +7(985), +7(914), +7(916), +7(919), +7(983), +7(980), +7(915), +7(982), +7(984), +7(987), +7(911), +7(988) или +7(989) – все эти префиксы указывают на телефонный номер МТС.

2. При вводе была допущена ошибка не более, чем в три числовых обозначения.

3. В момент составления заявления на возврат финансовых средств со дня совершения некорректного платежа должно пройти не более двух недель.

4. Если все перечисленные тонкости соблюдены, то необходимо обратиться по номеру «0890»+«0», чтобы уточнить адрес офиса официального представительства МТС в конкретном городе. При обращении непосредственно к представителю мобильного оператора потребуется предъявить паспорт либо иной документ, необходимый для идентификации личности и установления лица как настоящего владельца данного телефонного номера. Для консультантов в офисе ничего не стоит , и они помогут решить проблему. Однако придется написать специальное заявление.

Тонкости составления заявления на возврат денег в МТС

Что касается непосредственного обращения в салон для того, чтобы узнать, как вернуть ошибочный платеж МТС, то здесь следует написать заявление по специально установленному образцу.

1. Для этого в верхней правой части бланка нужно вписать собственные ФИО, паспортные данные, место регистрации, дату рождения, непосредственно сам телефонный номер, адрес электронной почты и дополнительный номер для связи.

2. В основной части заявления потребуется отметить пункт под названием «Перенос платежа». Здесь же необходимо отметить не только дату совершения ошибочного платежа, но и размер внесенных денежных средств. Кроме того, необходимо указать номер чека.

3. Если человек, совершивший ошибочный платеж, пользуется услугами другого мобильного оператора, то нужно отметить пункт «Возврат средств за платеж». При этом нужно указать номер пластиковой карты либо реквизиты банковского счета для возврата денег.

4. В нижней части бланка ставится подпись и дата его заполнения. К бумаге потребуется приложить ксерокопии чека и паспорта.

Если вы случайно пополнили чужую SIM-карту, средства можно вернуть, воспользовавшись одним из способов. Но есть такие ошибки, при которых корректировка ошибочного платежа невозможна. Абоненты порой из-за невнимательности путают цифры и отправляют перевод не по адресу. И многие, не подозревая о такой возможности от сотового оператора, просто считают ошибку досадным недоразумением и впредь стараются указывать точные цифры при переводе денег. Мы расскажем обо всех особенностях и подводных камнях корректировки ошибочных платежей на МТС. Прочитайте наш обзор и в следующий раз, когда вы столкнетесь с такой ситуацией, попробуйте вернуть деньги на свой баланс.

20 процентов возвращаются на мобильный

Воспользуйтесь программой «20% Возвращаются» и верните 20% платежей за домашний интернет и цифровое телевидение на счет любого мобильного телефона МТС.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА АКЦИИ

• Акция «20 процентов возвращаются» действует в МТС с 2011 года бессрочно.
• Максимальная сумма возврата по акции «20 процентов возвращаются» — 150 руб. Для начисления бонусов необходимо, чтобы на телефонный номер в прошлом месяце было внесено обычной абонентской платы не менее 50 рублей.
• Возврат начисляется при пользовании домашним интернетом или домашним интернетом вместе с телевидением.
• Полученные средства расходуются как обычные платежи за мобильную голосовую связь (но нельзя их использовать для оплаты мобильного интернета).
• Лицевой счет домашнего интернета и мобильный номер МТС могут принадлежать разным людям. То есть интернетом могут пользоваться ваши родители, у которых мобильный номер другого провайдера, а бонусы будут перечисляться на ваш мобильный номер МТС.
• По факту начисления скидки вам ежемесячно будут приходить СМС-уведомления.

ВАЖНО! При подключении к тарифу конвергент (домашний интернет+цифровое ТВ+бесплатная мобильная связь) акция не действует. КАК ПОДКЛЮЧИТЬ БОНУСЫ

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ БОНУСЫ

• На сайте www.20.mts.ru.
• В Личном кабинете домашнего интернета и ТВ, где имеется специальная ссылка для регистрации мобильного номера.

ЗА ЧТО ЕЩЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ БОНУСЫ

• вы можете возвращать 20% платежей за мобильный интернет, если пользуетесь тарифом, не подразумевающим голосовую связь (например, специальным тарифом для iPad). Для этого отправьте с телефонного номера, на который вы хотите получить зачисление, SMS на номер 4545 с номером того телефона, который используется для доступа в интернет. На указанный в сообщении номер мобильного Интернета придет код подтверждения, который нужно отправить на номер 4545 (с телефона, с которого вы отправляли первое сообщение).
• за спутниковое ТВ МТС (как оформить возврат написано здесь).

ul

Что нужно сделать, чтобы его получить

Шаг 1. Свяжитесь с компанией-продавцом и попробуйте договориться напрямую.

Шаг 2. Если продавец вас проигнорировал или его офис закрыт, соберите все доказательства предоставления товара или услуги, которые помогут решить вопрос в вашу пользу: квитанции об оплате, договор оферты, электронную переписку, фотографии, скриншоты и т.д. Помните, что нужно уложиться в срок, отведённый платёжной системой.

Шаг 3. Подайте заявление о чарджбэке в банк, который выпустил вашу карту. Предоставьте доказательства, которые помогут убедить все стороны в правомерности требования вернуть вам средства.

Шаг 4. Ждите ответ от своего банка. Обычно это занимает один-два месяца.

Как вернуть деньги, если положили не на тот номер?

Для возврата денег, которые ошибочно переведены на баланс телефона другого человека, необходимо следовать инструкции и учитывать некоторые нюансы возврата. Поскольку инструкция и нюансы возврата в компаниях немного отличаются, специалист портала «Банки Сегодня» подготовил информацию по всем крупным операторам

На МТС?

Важно учитывать, что вернуть деньги абонент МТС может только через контактный центр. Как вернуть:

Как вернуть:

Если все данные указаны верно, и требования выполнены, платеж будет зачислен в течение 2 дней.

На Tele2

Теле2 помогает решить клиенту проблему в режиме реального времени.

Если оплата совершена на другой номер, можно связаться с представителем компании через:

• онлайн-чат на сайте;
• скорую абонентскую службу, набрав 611;
• Viber, найдя аккаунт «Tele2 Россия».

По телефону и онлайн-чату написать суть проблемы и отправить чек об оплате. В этом случае посещать офис не нужно.

Если указанные варианты не подходят, можно лично обратиться в салон связи Теле2. При себе надо иметь паспорт и чек о пополнении баланса.

В офисе банка потребуется написать заявление на перезачисление денег и ждать решение

Важно учитывать, что компания не гарантирует перенос денег в полном размере, если абонент, которому совершен ошибочный платеж, успел их потратить на услуги связи

На Билайн?

Абонент может вернуть ошибочный платеж, если выполнены несколько обязательных условий.

Условия:

• сумма пополнения не более 3 000 рублей;
• прошло меньше 4 дней от даты пополнения;
• номер не должен начинаться с шестерки, к примеру: 8 603 ХХХ ХХ ХХ;

Если все условия выполнены, можно перевести платеж в режиме реального времени, любым удобным способом.

Как вернуть платеж в Билайн:

• Набрать команду с телефона *278#.
• Позвонить оператору службы поддержки по номеру 07222.
• Перейти на сайт perenos.beeline.ru и в нижней части сайта указать правильный номер для пополнения. После ввести смс-код и следовать подсказкам системы.

Если хоть одно из условий не выполнено, то потребуется лично обратиться в офис Билайн с чеком и паспортом. Для экономии времени оператор предлагает отправить заявление по электронной почте. Адрес для отправления: otvet@beeline.ru.

«Форма заявления»Скачивание начнётся сразу после клика по иконке Word

В заявление следует указать личные данные, правильный номер абонента и тот, на который ошибочно была переведена оплата.

Важно учитывать, что Билайн вернет деньги в том случае, если они сохранились на балансе ошибочно указанного телефона

На Мегафон?

Если деньги переведены на другой номер, абоненту «Мегафона» потребуется лично обратиться в салон связи, потому что дистанционно обращения не принимаются. При себе нужно иметь чек и паспорт.

В офисе оператора сотрудник даст форму заявления, которую надо заполнить. Форма стандартная, там нужно внести личные данные, правильный и ошибочный номера. Главное, чтобы оба номера принадлежали Мегафон.

Если абонент, которому был перечислен платеж, не успел потратить деньги, то компания вернет их в течение 1-2 дней.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Вы уже ознакомились з трема основными способами возврата ошибочного платежа, но также существует и ряд обстоятельств, по которым деньги вернуть будет невозможно. Во-первых, номер, который вы ввели, должен отличаться от правильного максимум на 3 цифры. Если вы перевели деньги на номер совсем непохожий на ваш, то про возврат средств можно и не мечтать.

• Во-вторых, не правильно введенный номер обязан принадлежать компании МТС, в другом случае вам следует обратиться в офис оператора, отвечающим вашим требованиям или в офис системы платежей. Так же на терминале или на чеке есть номер сервисной службы терминала, обратившись по которому вам также могут помочь.
• В-третьих, с момента неправильного ввода денежных средств не должно пройти больше двух недель (вы имеете менее 14 дней на оформление корректировки).
• В-четвертых, если вы случайно поменяли цифры местами, то количество таких не должно превышать четырех. К примеру, если вы ввели номер задом наперед, то про возврат ваших денежек можно забыть.

Списание средств со счёта МТС

В сентябре текущего года я вдруг стала замечать исчезновение денег со счета. Я твердо знала, что деньги в никуда не могут пропадать, так как лимит “бесплатных” звонков, предоставляемых моим тарифным планом не был еще израсходован, а интернет у меня и вовсе без лимитный. Я вспомнила, что на днях приходила странная СМС-ка о том, что я якобы подписана на какую-то подписку. Ничего не подтверждая, я удалила СМС и благополучно забыла о происшествии пока не обнаружила непонятные списание средств. Перешла на новый тариф и через некоторое время ушла в минусовый баланс .

В детализации счета фигурировало две статьи расходов – двойное списание средств на смену тарифного плана и “доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 97«. Последнее означает, что у меня съедает деньги платная подписка. Причем за все время мне не пришло никаких смс по подписке. Все это очень странно. Получается, что платим за воздух. Кроме того, у большинства есть дети, которые, сами того не подозревая, могут кликнуть по рекламе из приложений и подписать вас на любую подписку.

Итого, за неделю я израсходовала 350 рублей без учета затрат на услуги связи, интернет, смену тарифного плана.

Раздел Перевод на банковскую карту

Отметим, что Сбербанк использует карты с популярными платежными системами Виза, Мастер кард и Мир, которые подходят для перевода средств туда и обратно.

Комиссия — 4% от суммы перевода. Минимум, который нужно перевести, ограничен 1300 рублями.

Особое условие — после завершении операции на вашем счету МТС не должно оставаться меньше 50 рублей.

Комиссионные сборы время от времени могут меняться, поэтому есть смысл перед переводом узнать точные данные на официальном сайте МТС или позвонить оператору службы поддержки.

Если интернета в вашем телефоне нет, то для транзакции можно обойтись и без него. Отправьте смс-уведомление на короткий номер 900 (это Сбербанк).

Напишите слово «Перевод», укажите ваш номер», последние цифры банковского счета и сумму перевода.

Образец смс-ки, когда нужно перевести 200 рублей на карту Сбера с последними цифрами 5447: «Перевод 7хххххххххх 5447200»

Потом вам придет смс из банка с подтверждением операции.

Как вывести обналичить деньги с номера телефона МТС

Воспользуйтесь возможностями, которые предоставляет Личный кабинет на официальном сайте МТС. Вначале следует зарегистрироваться.

В личном кабинете пользователь МТС регистрируется, после чего может переводить деньги в Сбербанк

Вам нужно указать номер телефона, получить на него смс с одноразовым кодом-паролем, а потом настроить ваш личный кабинет, придумав постоянный пароль.

Теперь можно приступать к операции перевода денег со счета МТС на Сбербанк. Войдите в раздел «Управление счетами» и выберете «Легкий платеж».

Легкий платеж в МТС позволяет пользователю действовать без затруднений

Далее все аналогично вышеописанной процедуре — указываете реквизиты карты Сбера, сумму перевода и свой номер мобильного телефона.

Комиссионный сбор — все те же 4 процента от суммы перевода. Комиссия не может быть менее, чем 60 рублей, даже если перевод совсем маленький. За банковский день нельзя переводить больше, чем пять раз. Минимальная сумма перевода на карту 1300 рублей, максимальная за раз -15 тысяч рублей.

Платежная система на карте Сбербанка не имеет значения — хоть Visa, хоть MasterCard, хоть МИР.

После нажатия «Оплатить» последует стандартная процедура подтверждения операции через смс. Вам поступит код, который надо вписать в соответствующее окошко в Личном кабинете.

Ошибки происходят при неправильном заполнении реквизитов карты или счета в банке. Для возврата нужно иметь на руках чек, который подтвердил операцию перевода денег с МТС в Сбербанк.

Войдите на сайт МТС и оставьте заявление через форму обратной связи. Либо придите в офис МТС с паспортом и напишите заявление о возврате денег. Заявленный срок возврата — 3 суток.

И последнее. Если перевести с телефона МТС на карту Сбербанка деньги не удалось, ваш перевод не прошел, МТС заблокировал операцию и ваши деньги «зависли», то действуйте аналогично.

Действия при ошибочном пополнении вашего номера

Благодаря рассмотренной выше информации вы знаете, как не потерять деньги при неправильном пополнении счета мобильного телефона. Но что делать в ситуации, когда ошибку допустил другой человек и пополненным оказался ваш счет? Для таких случаев компания МТС предусматривает два варианта решения:

1. Ничего не делать. Абонент, который неверно пополнил свой счет, самостоятельно обратиться в офис МТС. После корректировки с вашего счета будет списана соответствующая сумма в автоматическом режиме.
2. Дождаться звонка человека, который допустил ошибку. В большинстве случаев эта ситуация решается пополнением вами правильного номера через ближайший терминал.

Также стоит помнить, что любую сумму на счету мобильного телефона можно вывести на карту любого банка.

Очень важно не попасться на приемы мошенников. Схема их работы очень проста. Вам на телефон приходит СМС с просьбой осуществить возврат денег на указанный номер

В первую очередь нужно убедить в поступлении денег на счет по ошибке другого человека, а уже потом предпринимать какие-либо действия

Вам на телефон приходит СМС с просьбой осуществить возврат денег на указанный номер. В первую очередь нужно убедить в поступлении денег на счет по ошибке другого человека, а уже потом предпринимать какие-либо действия.

Подготовил:KabinetMTS

Ошибиться в наборе телефонного номера может даже предельно аккуратный и внимательный человек. Но одно дело, когда вы совершаете ошибочный вызов, и совсем другое дело, когда вы совершаете платёж не на тот номер.

Как вернуть ошибочный платёж на Билайне и возвратить себе свои деньги?

В этом нет ничего сложного, так как оператор Билайн может скорректировать практически любой ошибочный платёж. Если вы умудрились отправить деньги на неправильный номер, смело обратитесь в ближайший офис обслуживания или позвоните в абонентскую службу – вам обязательно помогут. В этом обзоре мы дадим вам подробную информацию по корректировке ошибочных платежей.

Чем хорош оператор Билайн, так это тем, что он может скорректировать ошибочный платёж без визитов в офисы обслуживания. Чаще всего мы ошибаемся максимум в одной-двух цифрах. Если вы совершили данную ошибку, а сумма ошибочного пополнения не превысила трёх тысяч рублей, смело звоните в автоматический сервис по номеру 07222.

Также для автоматического переноса ошибочных средств можно воспользоваться USSD-командой * 278 # или зайти на страницу perenos.beeline.ru.

Если сумма ошибочного платежа составила более 3000 рублей (или расхождение в номере телефона составило более двух цифр), придётся обратиться в ближайший офис обслуживания или в салон дилера, обладающего правом приёма заявлений на корректировку ошибочных платежей. Здесь мы можем заполнить одно из двух заявлений:

• На перевод средств на правильный номер;
• На возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа пополнения счёта).

Если нужно выполнить корректировку платежа, заполняем первое заявление. В нём указываются данные абонента, сумма платежа, а также правильный и неправильный номера телефонов. К заявлению прикладывается копия чека, подтверждающий факт совершения ошибочного платежа.