Горячая линия мегафон как пожаловаться на сотрудника, жалоба на сотрудника мегафон

Суть услуги

Сервис позволяет вам отправлять и получать письма, в том числе и просматривать вложения. В почте Мегафон вы можете объединить до 5 сторонних ящиков. При регистрации пользователю присваивается почтовый адрес вида: «номер телефона@megafon.mobi». Как видите, адрес очень простой и запоминающийся, что удобно и вам, и вашим собеседникам. Поменять его по вашему желанию не получится.

Услуга доступна каждому абоненту вне зависимости от тарифного плана. Для того, чтобы ею воспользоваться нужен только телефон с выходом в сеть.

Кроме всего прочего, вы можете настроить оповещение в виде СМС или push-сообщений о поступивших письмах. Время оповещения и его периодичность настраиваются через интерфейс программы, также можно отключить уведомления вообще для всей почты или только для одного ящика. В поступившем уведомлении будет указана следующая информация: адрес отправителя, тема письма и ссылка на его просмотр.

В роуминге, в том числе и международном, услуга тоже будет работать, но трафик при этом будет оплачиваться по расценкам тарифного плана.

Регистрация

Подключить услугу можно несколькими способами:

• USSD-командой *656# вызов – по умолчанию подключается полная версия. Первые семь дней она предоставляется без абонентской платы, но не забывайте о том, что на восьмой день плата автоматически без предупреждения начнёт списываться. Для того, чтобы воспользоваться лёгкой версией, надо будет совершить переход с помощью запроса *656*2# вызов.
• Можно воспользоваться и СМС-сервисом. Для подключения полной версии таким способом отправьте пустое СМС на на номер 5656. Для активации лёгкой версии в тексте укажите «Л», отправка производится на этот же номер.

На сайте оператора дана ссылка на интернет-ресурс, где можно подключить услугу, но на данный момент это невозможно сделать.

После подключения вам придёт смс с паролем для входа в систему. Рекомендуем его сразу поменять. Использование браузерной версии почты возможно и с компьютера, но внешний вид при этом будет непривычный. Ссылка на сайт придёт в СМС во время регистрации.

Настройка

Сейчас пришло время настроить почту:

1. СМС-уведомления. Их можно выключить, сделать получение круглосуточным или установить расписание.
2. Фильтр сообщений. В этом пункте меню настраиваются белые и чёрные списки. Воспользовавшись ими, вы сможете получать почту только от нужных контактов. При том объёме спама, который ежедневно сыплется на нас, очень полезная функция. Можно не отвлекаться на каждое предложение прочитать новости дня.
3. Автоматическая очистка ящика. При включении этой опции, все письма будут удаляться через 30 дней с момента поступления. Учитывая ограниченность хранилища, это полезно. Не будете тратить ваше время на очистку почты вручную.
4. Напоминания о событиях. Активировав эту функцию, вы будете получать уведомления в виде письма о событиях из календаря.
5. Учётные записи. Один из самых важных пунктов. По умолчанию здесь прописан только стандартная почта Мегафон.

Если у вас популярный почтовый сервер, то настройки по нему уже внесены. Вам достаточно прописать адрес и ввести пароль. Тут же можно удалить или временно отключить учётную запись.

Если ваш почтовый сервис другой, например, корпоративный, то придётся ввести данные самостоятельно, заполнив поля: IMAP сервер, IMAP порт, SMTP сервер, SMTP порт. Узнать их можно в службе поддержки почтовой системы или у системного администратора. Почта при этом должна поддерживать протоколы POP3, IMAP4, HTTP.

В остальном же интерфейс стандартный и в нём разберётся каждый.

Варианты подачи заявления

Чтобы оставить жалобу в компании Билайн, можно воспользоваться дистанционный способом, лично посетить офис, отправить документы через почтовое отделение. Следует писать обращение сразу в двух экземплярах, требовать отметки о регистрации жалобы и подготовить доказательства того, что права были ущемлены.

Книга жалоб онлайн

Можно написать претензию онлайн в кабинете Билайн. Жалоба отправляется в специальный отдел по работе с клиентами. Эти сотрудники заинтересованы в том, чтобы сократить число нарушений, и рассматривают каждое обращение. Инструкция:

1. Зайти в личный кабинет, пройдя регистрацию.
2. На главной странице найти вкладку «Задать вопрос».
3. Выбрать позицию «Обратная связь».
4. Кликнуть на графу «Качество связи» или другую позицию, которая отражает суть проблемы. Появится бланк для заявления, который нужно заполнить и отправить.

Свободная форма написания все же подразумевает конкретику. Жалоба должна состоять из трех частей. В первой указываются персональные сведения отправителя, во второй – суть проблемы, в конце прописываются основания претензии.

Обращение в салон связи

Составить претензию можно непосредственно в офисе, если прийти в отделение со своим паспортом. Сотрудники офиса обязаны зарегистрировать жалобу и отправить ее в службу клиентской поддержки. Следует записать номер обращения, чтобы потом имелось доказательство того, что претензия была направлена.

Звонок на номер

Если клиенту удобнее звонить, то операторы обязаны принять жалобу в дистанционном режиме. Сотрудник колл-центра запишет претензию со слов клиента и направит в соответствующий отдел. Следует узнать Ф.И.О. оператора и номер электронной жалобы по телефону, чтобы потом применить эту информацию в качестве доказательства. Контакты техподдержки:

• 0611;
• 8-800-700-8000;
• 8-800-700-0611.

Если Мегафон не ответил, то куда обратиться

Тем не менее, если от оператора не поступает никакой реакции на жалобу, можно поступить так:

• направьте еще одну жалобу, но уже не онлайн, а через официального представителя компании в вашем городе, добившись, чтобы на документе были проставлены данные о принятии претензии;
• позвоните на горячую линию Мегафона и сообщите, что направили жалобы, укажите их номер и предупредите, что в случае отсутствия ответа будете вынуждены обратиться за защитой своих прав в другие инстанции.

Далее можно обратиться:

• в Роспотребнадзор – если были нарушены ваши права как потребителя, например, вы оплатили услугу, но она не была предоставлена;
• в прокуратуру – с жалобой на неправомерные действия сотрудников Мегафона, например, если вас обманули при покупке телефона в салоне или списали средства за неиспользованные по факту услуги, или при утечке личных данных;
• в Роскомнадзор (надзорный орган, контролирующий работу непосредственно всех операторов связи) – при наличии любых проблем со связью, при нарушениях прав потребителя, при систематических сбоях, при неправомерных списаниях средств;
• в ФАС – если Мегафон вводит в заблуждение рекламой или информационными сообщениями (например, данные о тарифах в сообщении не соответствуют истинному положению вещей);
• в суд – в случае, если оператор нарушает условия договора.

Но в судебные инстанции в принципе можно обращаться по любому вопросу. Если вопрос окажется не в компетенции судьи, то его передадут в соответствующую структуру. С жалобой на бездействие оператора обращаться следует однозначно в городской или районный суд.

Вам понадобятся документы:

• паспорт;
• текст жалобы с отметкой о ее принятии на рассмотрение или же доказательства того, что жалоба была реально направлена (уведомление о вручении заказного письма, скриншот или фотоснимок экрана, номер обращения и т. д.);
• расчет неустойки и ущерба, вызванного действием (бездействием) Мегафона;
• реквизиты счета для возврата средств;
• указание положений договора или законных актов, которые были нарушены.

Подача жалобы – уже серьезный шаг. Как правило, Мегафон достаточно быстро реагирует на любые претензии и без проблем возвращает деньги или предпринимает меры дисциплинарного воздействия на провинившегося сотрудника. Достаточно обращения онлайн через сайт оператора. В крайнем случае можно обратиться в контролирующие организации или суд, чтобы добиться справедливости.

Как правильно написать жалобу на Мегафон? Как обратиться в компанию?

Конкретных требований по составлению и оформлению жалобы, претензии законом не предусмотрено.

При этом важно отобразить в заявлении следующую информацию:

• название адресата, то есть, кому направляется жалоба;
• информация о заявителе: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
• номер и дата договора на оказание услуг с компанией «Мегафон»;
• название документа, текст. Он должен быть кратким, но емким, написанным в деловом стиле, без эмоциональной перегрузки. При необходимости нужно подкрепить свои нарушенные права номерами статей из закона;
• приложения: копия договора, документы, которые подтверждают факт случившегося;
• подпись, расшифровка подписи, дата составления жалобы.

Ниже представлен пример жалобы на качество связи в Мегафоне:

В Центральный филиал ПАО «Мегафон»

603104 г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д. 6

от Разумовского Руслана Егоровича,

проживающего по адресу:

г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87

603121

тел. +78312555488

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Разумовский Руслан Егорович, пользуюсь услугами мобильной связи вашего оператора с 2012 года согласно договора № 123-а от . С января 2019 года по моему номеру +78312555488 появились проблемы со связью. Уровень покрытия чаще всего находится на второй отметке, хотя раньше всегда показывало четыре деления. Качество связи испортилось настолько, что люди подолгу не могут мне дозвониться, потому что телефон находится вне зоны доступа, хотя по факту он все время включен. Точно так же и я не могу с первого раза позвонить туда, куда мне нужно.

По адресу г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16 не только у меня присутствуют такие проблемы со связью. Я опросил соседей по дому, и они тоже подтвердили факт плохого покрытия.

В связи со сложившейся ситуацией, прошу:

• проверить зону покрытия связи по адресу: Нижний Новгород, ул. Доватора, 16;
• устранить имеющиеся недостатки со связью.

О результатах рассмотрения претензии прошу проинформировать меня в письменном виде, отправив письмо по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87, индекс 603121.

Приложения:

копия договора на оказание услуг № 123-а от .

подпись Разумовский Р. Е.

Как пожаловаться на Мегафон, на его официальном сайте?

Сообщить в Мегафон о плохом качестве обслуживания можно на официальном сайте компании –

Для того чтобы менеджер увидел жалобу, необходимо:

• Перейти в раздел «Поддержка» – «Часто задаваемые вопросы».
• С правой стороны вновь открывшейся страницы абонент должен найти такую фразу: «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!», после которой ему предложат связаться одним из следующих способов: позвонить, написать, спросить в Личном кабинете.
• Для того чтобы написать сообщение, нужно кликнуть по кнопке «Напишите нам». Откроется форма сообщения, куда нужно будет внести такую информацию: выбрать тему сообщения из предложенного списка, указать номер телефона, Ф.И.О. владельца номера, суть обращения, электронный адрес для получения ответа, телефон для связи. После введения необходимых данных нужно кликнуть по кнопке «Отправить».

Куда жаловаться на Мегафон в 2019 году, если вопрос так и не был решен?

Если вы уже писали официальные письма в адрес Мегафона, но ваши жалобы остались без ответа или же вас не устроил их ответ, тогда можете смело обращаться в вышестоящие организации.

Работу Мегафона могут контролировать такие инстанции:

• Роспотребнадзор. В эту организацию потребитель услуг может обратиться в том случае, если его права, как потребителя, были нарушены. Например, компания Мегафон предоставляет некачественные услуги, нарушает договор по оказанию услуг.
• Роскомнадзор. Сюда клиент может обратиться, если его не устраивает качество предоставляемых услуг связи. Также он может подать претензию на оператора по вопросам обработки его персональных данных.
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию можно пожаловаться на спам от Мегафона.
• Суд. Это крайняя инстанция, куда может обратиться потребитель, если его права были нарушены сотрудниками Мегафона. Обращаясь в суд, заявитель должен составить исковое заявление, указав, какие пункты договора или закона были нарушены, какую компенсацию и в каком размере он хочет получить.

В эти организации нужно обращаться только в том случае, если у заявителя есть на руках подтверждение того, что он уже обращался в Мегафон (письмо с регистрационным номером и датой регистрации).

Как пожаловаться на Мегафон в Роспотребнадзор? Образец жалобы

Если в компании игнорируют вашу жалобу, тогда можно обратиться в Роспотребнадзор по факту нарушения условий договора.

Сделать это можно двумя путями:

1. Написать жалобу в электронной форме на сайте
2. Написать жалобу и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес Роспотребнадзора конкретной области.

Пример жалобы, написанной на Мегафон в Роспотребнадзор, представлен ниже:

Руководителю

Управления Роспотребнадзора Псковской области

180000, Псковская обл., г. Псков, ул. Гоголя, д. 21 а

от Некрасова Игоря Леонтьевича,

проживающего по адресу:

г. Псков, ул. Лужейная, 17/34, 180101

тел. +78312665898

ЖАЛОБА

Я, Некрасов Игорь Леонтьевич, являюсь абонентом компании «Мегафон» с 2008 года согласно договора № 122-а от . Платежи за пользование мобильной связи вношу ежемесячно, о чем свидетельствует распечатка платежей в приложении.

Согласно договору ежемесячно мне должно приходить 3 тыс. мегабайт интернета. С 1 июня 2018 компания сократила количество предоставляемых мегабайт интернета до 2 тыс. мегабайт, при этом заранее никто не проинформировал меня о том, что тарифный план меняется. Кроме того, качество мобильной связи резко ухудшилось: я не подолгу не могу дозвониться родственникам, знакомым, а они не могут позвонить мне, потому что телефон зачастую находится вне зоны доступа.

я обращался с письменным заявлением в компанию «Мегафон», но ответа до сих пор не получил. В связи с вышеизложенными обстоятельствами, прошу:

1. Провести проверку по факту деятельности компании «Мегафон».
2. Привлечь виновных лиц к ответственности из-за невыполнения условий договора № 122-а от касательно качества предоставляемых услуг, а также самовольного изменения тарифного плана.

Приложения:

• Копия заявления, поданного в адрес Мегафона № 345 от .
• Копия договора с компанией “Мегафон” № 122-а от .
• Распечатка платежей за услуги Мегафона на 4 листах.

Ответ прошу направить мне на электронный ящик: nekrasov56@.

подпись Некрасов И. Л.

Куда отправлять жалобу

Жалобы по поводу услуг, предоставляемых оператором, можно направлять в следующие организации:

• Мегафон. Проблемы, связанные с качеством обслуживания и необоснованным списанием денег со счета, лучше решать непосредственно с компанией. Как правило, при установлении факта ответственности оператора или конкретных сотрудников, Мегафон возмещает расходы абонента и принимает меры, чтобы проблема не повторялась.
• Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС. Данные надзорные органы следует привлекать, если нарушение имеет административный или уголовный характер. Например, установлен факт воровства денег со счета абонента, или изменения тарифного плана нарушают антимонопольное законодательство Российской Федерации.
• Прокуратура. Обычно привлекается в ситуациях, когда другие инстанции бездействуют или затягивают с обратной связью на предыдущие жалобы. К обращению можно прикрепить копии сообщений, которые были отправлены ранее. Это поможет ускорить процесс поиска ответственных лиц и принятия мер по устранению проблемы.

Помимо жалоб, к оператору можно обращаться с предложениями и идеями, как сделать мобильную связь и прочие услуги лучше и удобнее для абонентов. Поступающие обращения после регистрации рассматриваются сотрудниками Мегафона — это обязательство, которое диктуется законами Российской Федерации. Грамотно составленное заявление поможет не только решить свои проблемы со связью, но и улучшить ее для других абонентов.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Составляем жалобу на оператора мегафон. Мегафон незаконно списывает деньги

Сегодня одну из лидирующих позиций в сфере оказания услуг мобильной связи и доступа к ресурсам сети интернет, занимает компания Мегафон. У данного оператора есть развитая филиальная сеть и множество абонентов.

К сожалению, успешное развитие компании не всегда соответствует качеству её работы. В последнее время абоненты регулярно выражают недовольство низким качеством связи, хамским отношением сотрудников компании или слабой скоростью интернета.

Хотя клиенты Мегафона сталкиваются с подобным часто, в большинстве случаев они предпочитают игнорировать произошедшее, списывая хамство на сильную усталость работников, плохое качество связи – на временные перебои и прочее. Есть и те, кто молчать, не намерен. И это правильно.

Гражданин вправе защитить свои свободы и интересы и должен знать, как правильно это сделать. Тем гражданам, кто раньше не сталкивались с подачей жалоб и претензий, эксперты настоятельно рекомендуют обратиться за консультацией к опытному юристу, способному детально разъяснить все особенности процедуры, оказать помощь в составлении документа и дать ответы на вопросы, которые могут возникнуть.

Личный визит к квалифицированному юристу стоит недёшево и требует затрат времени и сил. Как быть в такой ситуации? Ответом на данный вопрос является консультация в режиме онлайн. Прежде всего, она не менее эффективна, чем личное общение со специалистом, но, одновременно с этим, позволяет сберечь бюджет и избежать потери времени.

Сегодня, у граждан есть возможность защитить свои права и интересы, используя методы, предусмотренные действующим законодательством. Если речь идёт о составлении жалобы на компанию Мегафон, то в законодательных актах нет строго шаблона подобного документа, но есть требования, которым он должен соответствовать.

Прежде всего, речь идёт о том, что претензия должна соответствовать стандартам делового письма и содержать исключительно достоверные сведения, подтверждаемые неопровержимыми аргументами и доказательствами. В тексте нельзя применять фразы и выражения, носящие эмоциональный характер. Недопустимы грубости, ошибки, исправления и неточности.

Важно учесть, что отсутствие сведений об авторе документа или его контактных данных приведёт к тому, что жалобу воспримут как анонимную, и рассматривать не станут. Текст должен быть максимально информативным и лаконичным, и содержать информацию о:

• Название структуры, в которую направляется документ;
• Персональные данные гражданина и его контакты;
• Описание конфликта;
• Требования автора претензии;
• Дата составления документа и личная подпись заявителя.

Если у заявителя есть какие-либо доказательства (документы, показания свидетелей и прочее), их нужно приложить к жалобе. Специалисты не рекомендуют делать текст документа слишком длинным. Оптимальный объём, в который нужно уложиться, составляет 2000 знаков. В противном случае, рассмотрение жалобы растянется на слишком долгий срок.

Документ нужно составить в 2-х экземплярах. Одна копия отдаётся для рассмотрения в компетентную структуру. При приёме жалобы, представители указанной организации ставят отметку (с датой и входящим номером) на второй копии и возвращают её заявителю.

Если чётко следовать перечисленным рекомендациям и требованиям, то с уверенностью сказать, что жалоба будет принята к рассмотрению и виновные понесут заслуженное наказание. Главное, направить документ в «правильную» организацию, и максимально через месяц решение будет принято.

При выборе организации, в которую будет подана жалоба, следует принять во внимание особенности самой проблемы. Если речь идёт о плохом качестве связи или низкой скорости интернет-соединения, в первую очередь следует связаться с оператором одним из возможных способов

Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру

При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

1. В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
2. В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
3. В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.

После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

1. Письмом на адрес прокуратуры.
2. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
3. Электронным письмом.
4. Письменно в учреждении прокуратуры.

Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру

Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.

В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы

От Кравец Александра Сергеевича

проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 ()

Тел. мобильный: +7 (926)5215857

Жалоба

Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон. Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

При регистрации в услуге был введён номер телефона: +7 (926)5215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

Услуга оказалась неработоспособной.

В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.

Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне:

1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;

2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

Кравец Сергей Александрович подпись

06.06.2015

Список сопроводительных документов:

копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.)копия ответа на заявку — 1 шт (1 стр)копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон — 1 шт (1 стр)копия чека за оплату услуг юриста 1 шткопия билетов — 2 шткопия распечатки детализации расходов с лицевого счета +7 (981) 5213856 — 1 шт (1 стр)копия распечатки детализации прихода и расхода средств лицевого счета +7 (926)5215857 за три месяца — 1 шт (2 стр).

Как написать претензию в МТС

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

Как написать претензию на официальном сайте МТС

Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье. Для этого необходимо перейти по адресу www.mts.ru. Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживание абонентов.

На открывшейся странице выбираем Форма обратной связи. Затем заполняем все колонки. Все должно быть заполнено правильно без ошибок, иначе с вами не смогут связаться. Проблему стоит описать тщательно, но без лишней информации и она должна быть достоверной.

Чем лучше вы все заполните и опишите, тем скорее решат ваш вопрос.

МТС жалоба на обслуживание написать

В случае когда вас не устраивает качество связи, вам стоит заполнить специальный бланк. Претензия в свободной форме не принесет того же результата.

Отправить его можно разными способами, такими как:

Скачать бланк претензии

После того как вы скачали бланк, его необходимо заполнить должным образом. Следует указать номер мобильного, личные и паспортные данные и заполнить все остальные колонки. Далее стоит подробно описать суть проблемы.

От того, как правильно вы все заполните, зависит срок ответа и решение вашей проблемы.После заполнения стоит отправить его по выбранному вами способу, которые указаны выше. Затем остается только ждать когда компания решит ваш вопрос.

В случае возврата денег решение вопроса займет больше времени.

Как написать заявление в МТС на возврат денежных средств

Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо скачать бланк и заполнить его. Стоит указать свой абонентский номер, адрес, личные данные, контактный номер, также жалобу необходимо адресовать на адрес телекоммуникационной компании.

Затем надо детально описать возникшую проблему, а именно:

• Если вы желаете возвратить пропавшие деньги, надо указать время;
• Ежели вы желаете возвратить средства снятые из-за подписок оформленные не вами, стоит указать дату, сайт и номер с которого сняли деньги;
• Если вы желаете вернуть средства которые были ошибочно отправленные на другой номер, отметьте сам номер и предъявите чек который подтвердит оплату.

Куда пожаловаться на МТС

С каждым из нас может случиться или уже происходила ситуация когда телекоммуникационная компания противозаконно списывала со счетов средства.

И тогда мы задаемся вопросом, куда пожаловаться на МТС, если незаконно списали деньги со счета? В настоящей публикации вы найдете об этом информацию. Для начала можно попытаться решить все вопросы с оператором.

В случае если переговоры не принесут желанного результата, стоит скачать бланк претензии и заполнить его.

Отправить жалобу можно различными способами:

Написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это одна из служб куда Вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав как потребителя. Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:

• Для начала необходимо написать полное наименование Роспотребнадзора в который вы собираетесь отправить данный документ, вдобавок всю информацию о том кто направляет эту жалобу;
• Далее изложить проблему в ходе которой были нарушены ваши права как заказчика. Имеет большое значение описать все в мельчайших подробностях, но не стоит засорять документ лишней информацией. Все должно быть точно и по фактам. Тогда ваши шансы на победу будут значительно выше;
• Если существует возможность опираться на нормативные акты, то воспользуйтесь этим;
• Дополнительные документы, если такое имеются;
• Подпись и дата.

Скачать образец претензии на Роспотребнадзор

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
• +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
• +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(2