Ростелеком элиста

Цифровое ТВ от Ростелекома – тарифы

Цифровое телевидение от Ростелекома представлено двумя независимыми услугами со схожим функционалом. Необходимость дублировать их вызвана тем, что обе услуги рассчитаны на разную аудиторию. «Интерактивное ТВ» создано для тех, кто смотрит телевизор только дома. Что касается услуги «Интерактивное ТВ 2.0», то она рассчитана на тех, кто часто путешествует и не хочет расставаться с любимыми каналами даже на даче – она не привязана к каналам Ростелекома.

Общие возможности обеих услуг:

• Свыше 200 телеканалов различной направленности.
• Доступ к архивам с фильмами и сериалами.
• Мультискрин – последовательный просмотр на нескольких экранах.
• Родительский контроль.
• Караоке – для любителей петь.
• Управление просмотром – перемотка, пауза, запись эфирных трансляций.

Также присутствуют дополнительные пакеты каналов, оплачиваемые отдельно от тарифов.

Тарифные планы для услуги «Интерактивное ТВ»:

• «ТВОЙ Стартовый» – подойдёт для первоначального ознакомления с услугой. Включает 130 телеканалов с абонентской платой 320 руб/мес.
• «ТВОЙ Оптимальный» – решение для большинства. Включает 157 телеканалов с абонентской платой 420 руб/мес.
• «ТВОЙ Продвинутый» – для любителей ТВ. Включает 188 каналов с абонентской платой 620 руб/мес.
• «ТВОЙ Максимальный» – для самых активных зрителей. Включает 227 телеканалов с абонентской платой 1700 руб/мес.
• «ТВОЙ Премьерный» – специально для любителей кино. Включает более 50 киноканалов с абонентской платой 620 руб/мес.

Для услуги «Интерактивное ТВ 2.0» разработаны отдельные тарифные планы:

• «ТВОЙ Стартовый 2.0» – подборка из более 100 каналов для нетребовательных абонентов. Размер абонентской платы составляет 320 руб/мес.
• «ТВОЙ Оптимальный 2.0» – подборка из более 120 каналов для большинства зрителей. Размер абонентской платы составляет 420 руб/мес.
• «ТВОЙ Продвинутый 2.0» – подборка из более 150 каналов для любителей пощёлкать пультом в поисках интересной телепередачи. Размер абонентской платы составляет 620 руб/мес.
• «ТВОЙ Максимальный 2.0» – тарифный план для требовательных зрителей. Более 170 каналов с абонентской платой 1700 руб/мес.

Для подключения заполните заявку на сайте или позвоните по номеру 8-800-1000-800.

Тарифные планы на интернет

Базовым тарифным планом при подключении по телефонной линии является «Интернет до 100 Мбит/сек». Абонентская плата на нём составляет 650 руб/мес, в подарок предоставляется ключ для антивирусной программы со сроком действия один месяц. Для тех, кто проводит досуг за онлайн-играми, предусмотрен тарифный план «Игровой». Скорость интернета на нём составляет до 100 Мбит/сек, в подарок предлагаются игровые опции. Также есть возможность арендовать роутер с оплатой 1 руб/мес. Размер абонентской платы – 850 руб/мес.

В Калмыкии развито подключение по ADSL – монтаж оптики отличается дороговизной, также есть ряд технических сложностей для её развития. Поэтому большая часть абонентов подключается по домашнему телефону. На выбор абонентов представлены следующие тарифные планы:

• «Интернет до 3 Мбит/сек» – с абонентской платой 450 руб/мес.
• «Интернет до 5 Мбит/сек» – с абонентской платой 550 руб/мес.
• «Интернет до 8 Мбит/сек» – с абонентской платой 600 руб/мес.
• «Интернет до 10 Мбит/сек» – с абонентской платой 650 руб/мес.
• «Игровой» со скоростью до 15 Мбит/сек, игровые опции и аренда роутера – с абонентской платой 500 руб/мес.

Выберите подходящий вариант и подключайтесь.

Как восстановить пароль

Зачастую данные для вдоха теряются. В таких ситуациях можно восстановить доступ, используя те сведения, которые прописаны в личном кабинете. Чтобы восстановить пароль, необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сайт компании.
2. Выбрать функции восстановления доступа. Кнопка располагается рядом с кнопкой «Войти».
3. В открывшейся вкладке необходимо выбрать «Восстановить пароль».
4. Далее вводится номер телефона, от кабинета. Можно ввести электронный адрес.
5. На номер телефона придет код доступа к восстановлению. Введя его соответствующее окошко, появится доступ к восстановлению пароля.
6. Вводится новый пароль, подтверждается.

Если указан адрес электронной почты, то на него придет письмо с адресом ссылки. Для смены пароля, необходимо перейти по ней.

Аккаунты, привязанные к социальной сети восстанавливать проще всего. Достаточно пройти авторизацию, выбрав нужную соцсеть.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку

1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Меняйте личные данные, пароль

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

• Заглянув в договор на оказание услуг;
• Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
• Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема	Решение
Неправильно набираете логин пароль	·         Нажмите на «Забыли пароль» ·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте ·         На появившейся странице укажите новый пароль Зафиксируйте пароль в блокноте!
Абонент не зарегистрирован	Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше
Некорректно функционирует браузер	·         Войдите в другой браузер ·         Осуществите вход в ЛК Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно
В компьютере вирус	Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство
Соединение с Интернетом прервано	Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг
На сервере проблемы	На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Как восстановить пароль

Зачастую данные для вдоха теряются. В таких ситуациях можно восстановить доступ, используя те сведения, которые прописаны в личном кабинете. Чтобы восстановить пароль, необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сайт компании.
2. Выбрать функции восстановления доступа. Кнопка располагается рядом с кнопкой «Войти».
3. В открывшейся вкладке необходимо выбрать «Восстановить пароль».
4. Далее вводится номер телефона, от кабинета. Можно ввести электронный адрес.
5. На номер телефона придет код доступа к восстановлению. Введя его соответствующее окошко, появится доступ к восстановлению пароля.
6. Вводится новый пароль, подтверждается.

Если указан адрес электронной почты, то на него придет письмо с адресом ссылки. Для смены пароля, необходимо перейти по ней.

Аккаунты, привязанные к социальной сети восстанавливать проще всего. Достаточно пройти авторизацию, выбрав нужную соцсеть.

Как подключить услугу

Оперировать услугами – добавлять новые и удалять те, в которых в больше не нуждаетесь, также модно самостоятельно. Если, к примеру, вы пользуетесь телефонией и хотели бы добавить интерактивное телевидение, интернет от РТК, следуйте инструкции – как подключить услугу:

1. Выберите нужную ссылку – «Частным лицам» или «Корпоративным клиентам»

Выберите интересующий сервис и нажмите «Заказать»

1. В нижней части страницы заполните формы, необходимые для подключения

Подождите, пока система обработает заявку

Далее на странице появится такое сообщение

После проверки технической возможности подключения новой услуги оператор свяжется с вами, чтобы уточнить данные. В случае отказа на указанный номер мобильного телефона придет соответствующее СМС-сообщение.

Служба поддержки «Ростелеком» 🔧 интернет: номер телефона 8 800 — бесплатный для физических лиц

Провайдер телекоммуникационных технологий обеспечивает своими услугами большую часть населения России, что организовывает масштабную клиентскую базу. Служба поддержки Ростелеком обеспечивает бесплатную консультацию физических и юридических лиц, по вопросам условий оказания услуг и другим вопросам. В данном материале мы рассмотрим способы быстрого получения консультации в Ростелеком.

Номер поддержки Rostelecom – 8 (800) 100-08-00

Служба технической поддержки Ростелеком: телефон

Ростелеком уже длительное время обеспечивает своих клиентов широкополосным доступом к интернету, интерактивным телевидением и телефонной связью. Компания стремиться не отставать от своих конкурентов и держать конкурентоспособность, что подталкивает разработчиков на введение новых программных и технических решений. Это касается и функционал работы службы поддержки.

Для физических лиц существуют следующие способы:

• бесплатный телефонный звонок на круглосуточный номер обслуживания, который может различаться в некоторых регионах. Подробнее этот вопрос рассмотрим в данном материале;
• использование интернет-биллинга открывает доступ к системе тикетов, что позволяет в любое время создать текстовое обращение к специалистам, которое будет рассмотрено в ближайшее время;
• использование специальной панели на главной странице сайта Ростелеком. Данное решение находится в стадии тестирования и постоянно дорабатывается.

Классическим решением для многих пользователей стала именно связь с оператором по горячему телефону службы поддержки.

Внимательно сформулируйте ваш запрос перед звонком:

• кратко обозначьте неисправность и по возможности сопровождаемые ошибки;
• кратко опишите, в каких ситуациях возникает неисправность;
• сообщите принятые вами меры для устранения неисправности, что изменилось в данном процессе.

Служба поддержки за длительное время существования разработала единую базу вопросов и ответов, подробно раскрывающую пользовательские запросы. Такая система позволяет обрабатывать большее количество клиентов за ограниченный промежуток времени. Предлагаемые Ростелеком контакты для физических лиц находятся на специальной странице официального сайта телекоммуникационного оператора. Здесь вы можете найти номер службы поддержки, в зависимости от вашего региона, будь это Москва, Липецк, Иркутск, Казань или любой другой город.

За службой поддержки привязан номер 8800, дальнейшие цифры которого зависят от вашего региона.

Телефон Ростелекома бесплатный – 8 800 для всех

Бесплатная служба поддержки пользуется высокой популярностью среди клиентов, что сказывается на большой загруженности канала. Что делать, если узнав номер бесплатной справочной службы, вы не смогли дозвониться?

Оператор предлагает несколько решений данной проблемы:

• заказать на официальном сайте бесплатный звонок на указанный номер. Заранее укажите интересующий вас вопрос, по которому совершается обращение;
• воспользоваться платным номером службы поддержки, на котором не будет очереди для обслуживания. Ростелеком телефон техподдержки 11899 позволяет связаться с латной службой поддержки. Стоимость звонка вычитывается в соответствии с тарифными планами вашего оператора.

Если консультация службы поддержки вас не устроила и вы не смогли решить проблему – вы можете обратиться в ближайший центр обслуживания Ростелеком или вызвать специалиста на дом. Если проблема связана с техническим оборудованием – в случае гарантийной поломки будет произведена его бесплатная замена.

rostelecomka.ru

Есть ли ПК приложение

Чтобы в любое время суток получать доступ к официальному сайту РТК, не обязательно находиться возле ПК или ноутбука. Компания разработала мобильное приложение «Мой Ростелеком». В нем в полной мере отражены все функции кабинета. Однако интерфейс адаптирован специально под мобильные устройства с сенсорным управлением.

Преимущества мобильного приложения:

• Обеспечивает доступ к ЛК через сеть мобильного оператора, даже если отключен домашний интернет;
• Охватывает весь сервисный потенциал провайдера, включая телефонию, интерактивное/цифровое ТВ, Интернет, мобильную связь;
• Позволяет менять тарифный план, подключать пакеты, пополнять баланс, не обращаясь в отделение РТК;
• Доступно для владельцев устройств на ОС iOS, Android.

Установить можно в 4 шага:

1. Зайдите на главную страницу РТК, актуальную для вашего региона.
2. Перейдите в личный кабинет.

1. Переместитесь в нижнюю часть страницы.

1. Нажмите на ссылку для перехода на сайт соответствующей операционной системы.

Для устройств с iOS (iPhone, iPad)

Для Андроид

Подключение и обслуживание

Ростелеком в Калмыкии принимает заявки на подключение тремя способами – выбирайте любой, какой понравится. Способ первый – оставьте заявку на официальном сайте. Выберите услугу и тариф, укажите контактные данные и адрес подключения. Способ второй – позвоните в техподдержку Ростелекома 8-800-1000-800 и оставьте заявку в голосовом режиме. Заодно вы сможете получить ответы на вопросы. Способ третий – посетите ближайший офис и подайте заявку через него.

Обслуживание абонентов осуществляется через всё ту же техподдержку по номеру 8-800-1000-800. Особо сложные вопросы, например, касающиеся перерасчёта, решаются исключительно в офисе, по предъявлении паспорта. Часть задач поможет решить личный кабинет. Вход в него находится на сайте Ростелекома. Зарегистрируйтесь в нём, указав желаемые логин и пароль, добавьте подключённые услуги и управляйте ими без посторонней помощи.

Используемые технологии доступа

В Калмыкии работает государственная программа по устранению цифрового неравенства. Её суть – дать людям из небольших населённых пунктов полноценный доступ в интернет. Проводные провайдеры сюда не придут, а сотовые операторы не особо стремятся налаживать вещание в 3G или 4G. Программа действует в населённых пунктах с количеством жителей до 500 человек, используя для организации доступа технологию Wi-Fi. Услуги интернета предоставляются абсолютно бесплатно, требуется предварительная настройка оборудования с регистрацией абонента в личном кабинете.

Абонентов Ростелекома из самой Элисты подключают по оптике или телефонным линиям. Первый вариант отличается высокой скоростью доступа и стабильностью связи. Что касается телефонных линий, то скорости здесь невысокие. Зато телефон можно провести там, куда оптика дойдёт ещё не скоро (если вообще дойдёт когда-нибудь).

Ростелеком телефон технической поддержки

Чтобы дозвониться к специалисту технической поддержки , требуется выбрать удобный способ связи. Неоднократно можно увидеть сообщения, где абоненты указывают на то, что трудно дозвониться – линия занята, никто не отвечает и т.д. Проблема решаема, поскольку она никак не связана со сбоями коммуникационного канала. В связи с тем, что Ростелеком – это национальный провайдер, который действует по всей территории российской Федерации, номера дозвона будут зависеть от области и города проживания конкретного абонента.

Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет. По этим номерам предоставляются данные об услугах провайдера, стоимости подключения, дополнительных опциях. Также в телефонном режиме специалист помогает в подаче заявки на подключение или ремонтное обслуживание сети.

Для Московского региона активен бесплатный номер, который предназначен для информирования клиентов о тарифах, изменениях, заключении договоров:

8.

Резиденты остальных регионов РФ могут воспользоваться справочными номерами, которые есть в свободном доступе на официальном веб-портале «Ростелеком» в рубрике «Помощь», и подразделе «Телефон». Для каждой области страны и выбранного из списка города телефон будет свой. Это стоит учитывать, если пользователь не может дозвониться в абонентский отдел.

Ростелеком телефон службы технической поддержки – это не только набор из 10-12 цифровых символов. Компания стала первой и единственной на территории России, где предложили короткие номера для дозвона в службу поддержки. Записав или запомнив определенные цифровые комбинации, абонент в любое время суток может совершить исходящий вызов оператору по волнующему вопросу. Но следует помнить один нюанс – такие номера также разные в своем регионе. Чтобы узнать верный короткий номер телефона, нужно позвонить на универсальный номер для всех: 8 800 1000 800, и запросить у оператора список коротких номеров, действующих в родном городе.

К примеру, резиденты Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут круглосуточно звонить по указанным номерам:

• 8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
• 8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
• 8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
• 8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
• 8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
• 8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Если абонент Ростелекома находится за пределами России, он может использовать Ростелеком телефон технической поддержки в роуминге:

+0

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки.

Как зарегистрироваться

Суть регистрации сводится к заполнению небольшой анкеты.

Выполните действия:

1. Заполните регистрационные формы

Внимание: поля, отмеченные (*), заполняются обязательно!

1. Придумайте пароль, укажите регион проживания.
2. Система перекинет вас на страницу для подтверждения кода, отправленного на номер мобильного телефона

Второе СМС-сообщение будет содержать логин, сгенерированный системой. Его вы будете указывать в форме при каждом следующем входе в ЛК

1. Привяжите к ЛК лицевой счет из договора на оказание услуг в 12-тизначном формате и внизу нажмите «зарегистрироваться».

Если на момент регистрации не заключили договор с компанией или документа нет под рукой, пройдите регистрацию без указания ЛЦ.

Привязать счет можно в любое время после регистрации.

В результате у вас появилась собственная учетная запись на официальном сайте Ростелекома. С ее помощью можно

1. Менять пароль;
2. Привязывать личный кабинет к социальным сетям;
3. Смотреть в архиве историю проведенных операций;
4. Указать дополнительные данные о себе.

Техподдержка Ростелеком в Санкт-Петербурге

Большинство клиентов,  сталкивающихся с тем что интернет не работает или прерывается, звонит за помощью к провайдеру в последнююочередь, стараясь всячески избежать взаимодействие с ним.Это обусловлено слабой оперативностью и даже хамством со стороны большинства операторов. Именно поэтому клиенты зачастую становятся недовольны качеством сервиса  и нередко переходят к конкурентам.Исключением является техподдержка Ростелеком, состоящая из трех линий.

Первая из них – это call-центр, который принимает заказы (основные проблемы:  пропало телевидение, либо интернет).  Далее специалисты стараются найти причину поломки и при возможности решить ее без приезда мастера (удаленно).Третья же линия отвечает за решение проблемы на месте.

Телефон техподдержки Ростелеком в СПБ

8800100080 —  Звонок бесплатный по всей территории России.

Упала скорость интернета? — Узнай что делать здесь.

Позвонив на телефон техподдержки в Санкт-Петербурге, вы получите ряд высококлассных услуг:

• Обслуживание интернета и телевидения (заявка на подключение либо ремонтные работы, справочная информация о услугах, нововведениях, а также сервисах провайдера)
• Платная и бесплатная справочная служба (к примеру, по номеру 88001000800 вы узнаете кто звонил вам в определенное время, а также много другой полезной информации)
• Консультация по поводу тарифов, а также кодов (междугородние и международные, для осуществления звонков)
• Заявка на внутризоновые, междугородние и международные разговоры
• Прием телеграмм по телефонной связи.

В техподдержке работают исключительно профессионалы, которые будут готовы с радостью вам помочь и оказать вышеперечисленные услуги наиболее качественно.

О центре по мониторингу неполадок

Существует определенный центр мониторинга технической поддержки Ростелеком, где специалисты следят и стараются мгновенно (в случае возникновения) исправлять поломки. Проблемные участки выводятся на специальные экраны.Определив неполадку, сотрудник центра сразу же заносит его в специальный журнал, после чего сообщает о ней. Часть оборудования имеет особую систему по контролю нормальной работы интернета. Это могут быть датчики, которые в случае чего отключают электропитание.В обратных же случаях, когда электричество отключается само по себе, сотрудники центра обращаются к ремонтникам, дабы те обеспечили резервное питание. Для этого существует особое оборудование – автономные аккумуляторы. Однако уследить за всеми поломками достаточно трудно, поэтому следует сразу же обращаться в техподдержку, в случаях возникновения каких-либо проблем.

Преимущества

Ростелеком является одним из передовых наиболее востребованных и используемых интернет, а также ТВ провайдеров, который имеет ряд преимуществ, в  том числе и качественную техподдержку:

• Используется исключительно новейшее оборудование и передовая схема подключения связи
• В компании работают высококвалифицированные сотрудники
• Практически все услуги техподдержки абсолютно бесплатны
• Индивидуальный вежливый подход к каждому клиенту.

Выводы

Звоните по телефону техподдержки Ростелеком в Санкт-Петербурге и будьте  уверенны  —  вам гарантировано помогут.

Скорость обработки жалобы, а также качество решения проблемы значительно опережает других операторов связи.  Все сотрудники общаются вежливо, не грубят и действительно стараются всячески помочь.

Если у вас есть  вопросы по оборудованию, подключению  или просто что то непонятно, не стесняйтесь  обратиться за помощью к профессионалам в поддержку.Подключить интернет и телевидение в  Ростелеком – значит обеспечить себя и близких качественными услугами и вежливым отношением  в случае каких-либо поломок.

Электронная почта

Конечно, сегодня есть более быстрые и удобные способы обращения к операторам Ростелекома. Однако некоторые случаи требуют именно отправки электронного письма. Поэтому стоит знать адреса по различным направлениям.

Для физических лиц

Если вы обычный клиент, использующий интернет, телевидение или телефон в домашних условиях, то необходимо воспользоваться следующим адресом: rostelecom@rt.ru.

Для юридических лиц

Если вы представляете компанию или являетесь индивидуальным предпринимателем, пользующимся продуктами ПАО «Ростелеком», то для вас предназначена следующая электронная почта: b2b.center@rt.ru.

Для жалоб

Если у вас возникла какая-либо жалоба, то можно подать ее по предыдущим электронным адресам. Главное — выбрать почту правильной категории (для физических или юридических лиц). Можно свободно сформулировать сообщение, подробно описав ситуацию, а также прикрепить все необходимые доказательства в виде файлов или другого.

Для жителей Европы

Наконец, рассмотрим электронный адрес европейского представительства ПАО «Ростелеком». Сам офис расположен в городе Женева, что в Швейцарии. А отправить туда свое сообщение можно по почте: europe@rt.ru.

Оплата услуг банковской картой

Оператор предусмотрел несколько вариантов оплаты услуг. Способ пополнения баланса с помощью банковской карты выбирает большинство россиян ввиду его прозрачности и удобства. Воспользоваться им могут владельцы пластиковых карт платежных систем Виза, МастерКард, Маэстро, МИР. Как оплатить услуги:

1. Из личного кабинета перейти к выбору способов оплаты

1. Заполнить на странице данные для оплаты:
2. Номер (один или несколько) лицевого счета
3. Способ доставки чека (на электронную почту или на телефон)

1. Перейдите на следующий этап к заполнению реквизитов банковской карты.
2. После оплаты посмотрите результаты операции.

Услуги мобильной связи

Настало время обсудить тарифные планы для сотовой связи. Их описание открывают тарифы линейки «На всех». Их ключевая черта – возможность разделить включённые услуги на несколько абонентов:

• «На всех L» – тарифный план включает в себя 400 минут на региональные номера, безлимит на мобильные и стационарные номера Ростелеком по всей России, 10 Гб мобильного трафика под любые нужды, безлимитный интернет-пакет для доступа к мессенджерам и соцсетям, пакет из 50 региональных SMS. Размер абонентской платы – 399 руб/мес.
• «На всех XL» – тарифный план включает в себя 700 минут на региональные номера, безлимит на мобильные и стационарные номера Ростелеком по всей России, 20 Гб мобильного трафика под любые нужды, безлимитный интернет-пакет для доступа к мессенджерам и соцсетям, пакет из 50 региональных SMS. Размер абонентской платы – 649 руб/мес.

Управление группой номеров осуществляется с помощью USSD-команд.

Классические пакетные тарифные планы:

• «Суперсимка S» с абонентской платой 9 руб/сутки. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 7 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка S Онлайн» с абонентской платой 349 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 10 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 200 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка M» с абонентской платой 190 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 4 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 200 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка L» с абонентской платой 399 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 10 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 400 минут по региону, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.
• «Суперсимка XL» с абонентской платой 649 руб/мес. Тарифный план включает следующую подборку услуг – 20 Гб трафика для любых целей, безлимитный интернет-пакет для доступа к соцсетям и мессенджерам, 50 областных SMS, 700 минут по России, безлимитные звонки на любые номера Ростелеком в России.

Тарифный план «Суперсимка Free» не включает в себя никакой абонентской платы, а все звонки по Иркутску и Иркутской области тарифицируются по 60 коп/мин.

Возможности личного кабинета

Ростелеком дает возможность иметь у себя постоянный доступ к используемым услугам. Цифровая сеть осуществляет функционирование по оптоволоконным технологиям.

ЛК открывает следующие возможности:

• В кабинете можно изменять тарифные, отключать уже подключенные услуги, подключать новые.
• Оплачивать счета. При пополнении лицевого счета через ЛК, комиссии не оплачиваются.
• Возможность подключения автоплатежей.
• Погашать задолженности других компаний.
• Просматривать баланс.
• Узнавать о проводимых акциях.
• Общение с техподдержкой.
• Переходить на другие тарифные планы.

В личном кабинете можно проверять историю использования услуг: трафик интернета, звонки с домашнего телефона  и другую информацию.

Тарифы на домашний телефон

Городской телефон обладает массой плюсов – это дешёвый межгород, независимость от электросети (при использовании простого телефонного аппарата), всегда чистая связь, безопасность для пользователей. Есть и минусы, но речь пойдёт не о них, а о действующих тарифных планах для абонентов из Элисты. Для начала мы рассмотрим три безлимитных тарифа:

• «Безлимитный» – с абонентской платой 390 руб/мес. Тарифный план включает неограниченное количество минут для звонков по Элисте. На старых телефонных станциях действует его аналог – тариф «Абонентский» с абонплатой 286 руб/мес.
• «Безлимитная Россия» – самое интересное предложение от Ростелекома. Позволяет звонить по Элисте и по межгороду, не ограничивая себя в звонках – на тарифе действует безлимит. Абонентская плата составляет 540 руб/мес.
• «Выходной» – безлимит в субботу и воскресенье, а также в дни государственных праздников. В будние дни стоимость разговоров по Элисте составляет 44 коп/мин.

Также Ростелеком предусмотрел три лимитированных тарифа:

• «Повременный» – с абонентской платой 163 руб/мес. Включённые минуты отсутствуют, связь по Элисте стоит 48 коп/мин.
• «Социальный» – с абонентской платой 192 руб/мес. Включает 100 минут по Элисте, минуты сверх пакета стоят по 60 коп/мин.
• «Комбинированный» – с абонентской платой 286 руб/мес. Включает 333 минуты по Элисте, минуты сверх пакета стоят по 42 коп/мин.

Обращаем ваше внимание, что телефонная связь в Элисте и Калмыкии одна из самых дешёвых по стране

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

1. Зайти на страницу
2. Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
3. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

1. Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

1. Отправить USSD-запрос «*102# плюс кнопка вызова»;
2. По телефонам службы поддержки 8(800)1000-800, 8(800)181-18-30;
3. Настроить электронный автоответчик, который при минусовом балансе оповестит абонента по телефону о необходимости пополнить баланс, а также назовет дату предполагаемого отключения услуг в случае отказа от оплаты;
4. В мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
5. В банкомате «Сбербанка»;
6. В офисе поставщика услуг.

Заключение и выводы

Крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг сегодня присутствует в каждом регионе России. Расширяясь территориально, «Ростелеком» растет и в плане предоставления сервисных услуг. Чтобы обслуживать гигантскую армию клиентов, оператор предпочитает использовать эффективные инструменты взаимодействия, в т.ч., основанные на принципах самообслуживания.

Единый личный кабинет – тот самый интерактивный модуль с расширенным функционалом. Став абонентом сети и пройдя несложную регистрацию, вы сами решаете, какие услуги вам необходимы, что можно оставить на потом, а что временно отключить, например, если предстоит надолго покинуть дом. Как узнать номер лицевого счета, тарифы на интернет, как посмотреть баланс или зайти на сервер статистики – эти и другие вопросы решаются быстро и легко, если создать личный кабинет в Ростелеком путем несложной регистрации

Предоставляя полномочия по управлению услугами, провайдер пошел еще дальше и создал мобильное приложение для абонентов, предпочитающих выходить в сеть через смартфоны и планшеты. При возникновении ситуаций, требующих вмешательства специалиста, традиционно можно воспользоваться номером горячей линии.