Приложение «мой билайн»

Почему приложение «Мой Билайн» не работает

Главным недостатком программы является частое возникновение сбоев. В таком случае абоненты не могут запустить приложение, авторизоваться или перейти в нужный раздел. Существует несколько распространенных причин некорректной работы системы «Мой Билайн».

Технические проблемы

Главная причина неправильной работы приложения – использование устаревшего устройства. Перед установкой стоит проверить смартфон или планшет на соответствие техническим требованиям. К другим причинам сбоев относятся:

• отсутствие интернет-подключения на мобильном устройстве;
• устаревание операционной системы (разработчики советуют своевременно обновлять ПО устройства, это же касается самого мобильного приложения);
• неисправность самого гаджета (поломка сим-карты или передающих сигнал антенн).

Проблемы со связью

Для корректной работы программы требуется стабильное интернет-подключение. К проблемам со связью можно отнести:

• пребывание абонента за пределами зоны покрытия, на большом удалении от сотовой вышки;
• неактивность функции передачи данных;
• блокировка сим-карты оператором связи по причине наличия задолженности или отсутствия средств для списания абонентской платы;
• исчерпание пакета трафика, включенного в рамки тарифного плана;
• несвоевременное внесение абонентской платы за интернет.

Неправильная авторизация

Для использования всех возможностей пользователь должен войти в систему, используя логин и пароль. В качестве первого применяется номер телефона. Пароль получают путем отправки запроса

Если программа нормально запускается, но на этапе авторизации возникают ошибки, стоит обратить внимание на такие моменты:

• опечатки при вводе логина и пароля;
• утерю пароля, предназначенного для входа в сервис.

Другие возможные проблемы

Иногда приложение не открывается из-за простой невнимательности пользователя. К таким причинам относят:

• активацию режима полета на смартфоне (функция блокирует передачу мобильного сигнала);
• отключение Wi-Fi-модуля;
• переполнение внутренней памяти мобильного устройства (в таком случае проблемы возникают уже на этапе установки программы).

Преимущества использования

Сервис позволяет абоненту контролировать процесс потребления предоставляемых услуг.

Легкий в использовании функционал помогает клиенту получать полноценное обслуживание в любое время и в любом удобном для него месте:

Решение возникших вопросов без посещения офиса компании.
Своевременное предоставление важной информации о новых функциях и услугах.
Управление счетом, тарифами и услугами.
Возможность незамедлительно получить необходимые сведения о своем подключении.
В приложении всегда есть специальные предложения от партнеров. Например, кэшбэк до 15% на баланс телефона за офлайн- и онлайн-покупки.

Описание приложения Мой Билайн

Данная программа предназначена для смартфонов и планшетных компьютеров.

Она позволяет не просто зайти в личный кабинет с этих устройств, но и значительно расширяет его возможности посредством предоставления пользователям большого количества инструментов для управления своим номером и мобильным счетом. Ее особенности:

• Простой и понятный интерфейс, позволяющий пользователям в полном объеме пользоваться приложением.
• Возможность «в одно касание» узнать условия своего тарифного плана, подключенные опции и платные подписки, проверить остаток интернет-трафика, пакетов минут и сообщений.
• Активация и дезактивация опций.
• Смена тарифа.
• Продление скорости интернета.
• Заказ детализации звонков, текстовых и мультимедийных сообщений.
• Пополнение баланса с банковской карты.
• Просмотр истории движений на мобильном счете.
• Перевод средств на другой номер.
• Обращение в службу техподдержки через чат.
• Поиск ближайших салонов сотовой связи.
• Наличие виджета для рабочего стола, показывающего состояние счета и остатки пакетов опций.

При пользовании данной программой практически не расходуется интернет-трафик, т. к. ее загрузка происходит из памяти мобильного устройства, а через сеть осуществляется лишь обновление данных.

Интернет

Домашний интернет Билайн подключается как отдельно, так и качестве одной из опций тарифов линейки «Всё». По ряду технических причин, а также из соображений удобства для абонентов, личный кабинет интернета и мобильной связи один. Функционал отличается буквально парой кнопок (об этом ниже), а регистрационная/авторизационная страница одна и та же.

Далее мы будем рассматривать способ для Билайн в личном кабинете регистрации для тех, кто не пользуется сотовой связью от этого оператора. А для абонентов, у которых уже есть симка, и к ней просто прикрепили еще один лицевой счет, инструкции не нужны: эти абоненты будут использовать свой прежний профиль на сайте. Узнайте, как подключить мобильный интернет на телефон в нашей инструкции.

Регистрация с компьютера в Билайн

Как было упомянуто выше, регистрационная страница для мобильной связи и интернета одна и та же. Поэтому чтобы на my Вeeline ru войти в мой личный кабинет для регистрации в поисковик забиваем запрос с указанием оператора и «ЛК», затем выбираем первую строку в выдаче. А еще можно перейти по этой ссылке: жмем сюда.

Далее:

Вводим номер лицевого счета в окно на экране и жмем «Далее».

• Заполняем окошко для пароля. Его выдает монтажник после того, как закончит установку и подключение оборудования.
• Кликаем на «Войти».

Мы первый раз зашли в личный кабинет Домашнего интернета. В дальнейшем вы можете использовать для авторизации эту же инструкцию. Пароль, который вы использовали для регистрации – постоянный, но при желании его легко сменить. Нужные кнопки находятся в разделе «Настройки».

Регистрация с мобильного приложения в Билайн

Тут тоже, чтобы завести личный кабинет Билайн, регистрация не нужна. Просто входим в приложение, которое было загружено ранее. Далее:

• Прикоснуться к кнопке «Войти».
• В поле для логина вбиваем номер лицевого счета, присвоенного вам при заключении договора.
• Нажать «Далее» и в открывшемся окне ввести пароль.
• Нажать на кнопку «Войти».

Так же, как в случае с регистрацией личного кабинета Билайн для мобильной связи, вам будет предложено включить функцию автоматического входа. Здесь можно сразу нажать «Да», так как выданный вам пароль — постоянный.

Полезно! Колл центр Билайн — номер телефона в другой статье.

Приложение «Мой Билайн», установка и регистрация

Распространяется программа бесплатно и присутствует во всех магазинах приложений: App Store, Google Маркет и Windows Store. Чтобы найти ее просто вбейте в строку поиска магазина название приложения. Далее:

Нажимаем на кнопку «Установить».

• Дожидаемся окончания загрузки и установки. Тут никакого участия не потребуется, система все сделает автоматически.
• Когда на экране появится кнопка «Открыть» — жмем на нее.

Выше мы описывали для Билайн, как зарегистрироваться в личном кабинете.

Преимущества

В сравнении с аналогами обладает массой преимуществ, из которых можно выделить следующие:

• многофункциональность — дает возможность максимально использовать услуги связи с оператором, а также проводить управление собственными средствами на балансовых счетах и на банковских карточках;
• информативность — отображает актуальные для клиента данные, оповещает о ее изменениях;
• удобный, привлекательный интерфейс — обеспечивает легкость управления данными;
• доступность — его без труда можно скачать и установить в свой Андроид;
• обратная связь — наличие онлайн-чата позволяет установить обратную связь с оператором, что является еще одним важным преимуществом приложения.

Помимо этого, программа позволяет обеспечить управление одновременно несколькими сим-картами, принадлежащими одному абоненту. Оценить все вышеуказанные плюсы вы сможете, только установив данное приложение.

Инсталляция и настройка «Мой Билайн»

Загрузить утилиту можно с отдельной страницы официального сайта Билайн или по прямым ссылкам онлайн-магазинов приложений App Store, Google Play, Windows Store, ориентируясь на тип программного обеспечения вашего мобильного устройства.

Чтобы скачать программу в магазине приложений необходимо задействовать активный аккаунт или пройти процесс регистрации на ресурсе. Если вы желает загрузить софт с сайта провайдера необходимо перейти на тематическую страницу приложения «Мой Билайн», указать свой абонентский номер и вести проверочной код. После этого на телефон придет SMS-сообщение с ссылкой на скачивание программы.

В ситуации с использование мобильного интернета, приложение «Мой Билайн» имеет одну регистрационную особенность, которая выгодно его выделяет на фоне Личного кабинета. Поскольку SIM-карта активно участвует в процессе авторизации и выступает однозначным идентификатором устройства – регистрация абонента в клиентской среде самообслуживания происходит автоматически. Таким образом, после установки программы вход в онлайн-сервис выполняется без логина и пароля.

Важно! При установке программы через канал Wi-Fi, понадобиться пройти полный цикл ручной авторизации с вводом логина и пароля. Запросить персональные данные для входа в приложение можно при помощи UUSD-команды *110*9#

В ситуации с использованием устройств Apple со сканером отпечатков пальцев, существует возможность настройки входа в программу посредством технологии Touch ID.

На каких устройствах будет работать

Программа может работать на всех мобильных и компьютерных гаджетах, главное, скачать сервис по инструкции, которая относится к конкретному виду оборудования. Поддержка:

• iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch под управлением iOS 9 и выше;
• Андроид с версией ОС не ниже 4.0;
• Windows 10 или выше.

Версии для установки

Скачать приложение возможно:

• на Андроид от 4.0 и более поздних версий;
• на iOS 9 и выше для Айфонов и Айпадов;
• Windows 10 и выше для компьютеров, ноутбуков, а так же планшетов и телефонов, работающих с ОС Windows;
• на Android более старых версий с помощью APK—файла.

Если ваше устройство соответствует этим параметрам, но приложение от полосатого оператора недоступно для вашего номера, после загрузки программы оно не функционирует или в Мой Билайн возникла непредвиденная ошибка, попробуйте выполнить одно из следующих действий:

• Перезагрузите мобильное устройство.
• Удалите и переустановите программу.
• Если вы находитесь в зоне Wi-Fi, возможно скорость интернета просто недостаточна для работы приложения. Отключите Wi-Fi и зайдите в приложение с помощью мобильного интернета.

Обзор приложения смотри в видео.

Практически все настройки программы автоматизированы и подогнаны под единые стандарты, что обеспечивает простоту и удобство применения утилиты. Чтобы вызвать главное меню, необходимо активировать соответствующий значок в левом верхнем углу дисплея. В разделе меню «Настройки» доступна лишь одна настроечная функция – «Смена пароля». Здесь необходимо уточнить, что предоставляемый оператором пароль, носит временный характер, хотя может применяться и на постоянной основе. В свою очередь те пользователи, которые желают задействовать более сложный и ассоциативно близкий пароль, могут беспроблемно его установить посредством упомянутой уже опции «Смена пароля».

Версии для установки

Скачать приложение возможно:

• на Андроид от 4.0 и более поздних версий;
• на iOS 9 и выше для Айфонов и Айпадов;
• Windows 10 и выше для компьютеров, ноутбуков, а так же планшетов и телефонов, работающих с ОС Windows;
• на Android более старых версий с помощью APK—файла.

Если ваше устройство соответствует этим параметрам, но приложение от полосатого оператора недоступно для вашего номера, после загрузки программы оно не функционирует или в Мой Билайн возникла непредвиденная ошибка, попробуйте выполнить одно из следующих действий:

• Перезагрузите мобильное устройство.
• Удалите и переустановите программу.
• Если вы находитесь в зоне Wi-Fi, возможно скорость интернета просто недостаточна для работы приложения. Отключите Wi-Fi и зайдите в приложение с помощью мобильного интернета.

Обзор приложения смотри в видео.

Возможные проблемы и их решения

У пользователей возникают следующие сложности.

Приложение не запускается. Как это исправить?

При ухудшении работы приложения на стадии запуска рекомендуется зайти в хранилище своего устройства и нажать на кнопку «Очистить кэш». Если это не помогает, то пользователю нужно выполнить переустановку.

Плохое качество связи. Что делать?

Чтобы устройство смогло найти сигнал мобильной связи, рекомендуется изменить местонахождение, чтобы оказаться в зоне покрытия оператора. Проверить это можно на экране своего смартфона.

Как вернуть ошибочный платеж?

Возврат осуществляется по заявлению владельца карты. Письменное прошение можно отправить на электронную почту или подать его в офисе Beeline.

Откуда брать информацию о действующих акциях и скидках?

Самые интересные предложения содержатся в ленте, на главном экране под разделом ваших пакетов по тарифу. Листая ленту, вы увидите раздел «Показать все предложения».

Как поделиться пакетами по тарифу с близкими?

Если ваш тарифный план включает в себя возможность подключения дополнительного номера, то, чтобы поделиться своими пакетами по тарифу, в нижней панели нужно:

1. Выбрать раздел «Тарифы и услуги».
2. В карточке своего тарифа подключить x номеров.
3. Нажать на свой тарифный план.
4. В меню выбрать раздел «К управлению номерами».
5. Нажать на кнопку «Добавить номер». Выбрать номер человека, с которым хотите делиться пакетами.

На выбранный номер поступит приглашение. Его требуется подтвердить. Сделать это можно через мобильное приложение или Личный кабинет. После подтверждения вашего приглашения номер привязывается к вашему аккаунту. Абонентская оплата услуг «Дели все» или «Дели гиги» будет списываться с вашего счета.

Почему стоит скачать Мой Билайн на андроид?

Скачать Мой Билайн на андроид бесплатно позволит вам подобрать идеальный для вас тариф. Указав свои предпочтения, отберет для вас список из самых популярных тарифных планов, которые основаны на ваших предпочтениях. Если же вашему смартфону не хватает мобильного интернета, программа выберет наиболее актуальный тариф и предоставит вам его условия. Для тех же, кто хочет самостоятельно контролировать баланс средств, скачать программу Мой Билайн на андроид — это самый лучший вариант, который только может быть. Система уведомлений всегда будет показывать вам, если вы количество денег на бонусном или основном счету понизиться или станет еще выше. В случае, если выйдет более интересный тарифный план, который будет соответствовать вашим предпочтениям, программа также уведомит вас об этом в форме небольшого всплывающего сообщения. В случае необходимости, вы можете самостоятельно пополнить свой счет с помощью карты VISA или MasterCard. Если настроить синхронизацию с интернет-кошельками, можно быстро пополнять счет с их помощью, что также упрощает пользование смартфоном. Если же вам нужно найти салон , программа самостоятельно подыщет салон, который ближе всего находится к вам и проложит путь для него. Удобный и понятный интерфейс, а также широкий функционал сделал программу очень практичной.

Регистрация и вход в Мой Билайн

Итак, чтобы зарегистрироваться в Мой Билайн, войти в Личный кабинет и получить доступ ко всем его функциям, нужно ввести пару данных.

1. При первом запуске программа запросит ваш логин. В качестве логина выступает номер вашего мобильного телефона, так же, как в Личном кабинете на сайте оператора.
2. Теперь необходимо ввести пароль. Если у вас есть личный кабинет в полной версии сайта, ключ к нему будет также паролем для входа в мобильную версию.

Пароль

Как зарегистрироваться, если вы впервые открываете кабинет? Отправьте запрос с помощью USSD-команды следующей комбинацией: *110*9#. Оператор сгенерирует пароль и пришлет его вам ответным СМС-сообщением.

Узнайте, как прослушать голосовое сообщение, если сами не смогли разобраться.

Как поменять пароль

При первом использовании пароля мобильный кабинет запросит разрешение на его запоминание, чтобы при последующих входах вам не приходилось его набирать.

Вы также можете самостоятельно изменить пароль на более запоминаемый и удобный лично для вас. Делается этого быстро:

1. Войдите в меню приложения «Мой Билайн» и выберите пункт «Настройки»;
2. Найдите опцию «Смена пароля»;
3. Введите старый пароль и новый в соответствующие поля.

В другой статье расскажем, как посмотреть 5 последних списаний и вы сразу увидите за что взяли деньги.

Все! Вы можете пользоваться услугами оператора!

Вход без пароля

Если вы подключены к мобильному интернету Билайн, программа может не запрашивать пароль, а сразу позволит вам выполнить вход и начать работу. Автоматический вход возможен, потому что система идентифицирует вас по номеру телефона.

Прочтите также, как узнать баланс на планшете и быть в курсе своих возможностей.

Версии для установки

Скачать приложение возможно:

• на Андроид от 4.0 и более поздних версий;
• на iOS 9 и выше для Айфонов и Айпадов;
• Windows 10 и выше для компьютеров, ноутбуков, а так же планшетов и телефонов, работающих с ОС Windows;
• на Android более старых версий с помощью APK—файла.

Если ваше устройство соответствует этим параметрам, но приложение от полосатого оператора недоступно для вашего номера, после загрузки программы оно не функционирует или в Мой Билайн возникла непредвиденная ошибка, попробуйте выполнить одно из следующих действий:

• Перезагрузите мобильное устройство.
• Удалите и переустановите программу.
• Если вы находитесь в зоне Wi-Fi, возможно скорость интернета просто недостаточна для работы приложения. Отключите Wi-Fi и зайдите в приложение с помощью мобильного интернета.

Обзор приложения смотри в видео.

Детально по разделам приложения Мой Билайн

После регистрации и входа в приложение перед пользователем открывается главное окно сервиса, в левой верхней части которого находится кнопка вызова меню приложения.

Пункт меню	Выполняемые функции
Главное	Выход в первоначальное окно
Финансы	В этом пункте можно ознакомиться с полной информацией, касающейся всех финансовых взаимоотношений абонента и оператора, то есть поступлений и списаний со счета. В этом разделе также есть возможность проводить оплаты с помощью карты банка или телефона. Через этот же пункт проводится перевод денег другому абоненту, Автоплатеж, подключение опции «Обещанный платеж» или отправка запроса «Помоги мне» другому абоненту
Тарифы	Включает полную информацию о подключенном тарифном плане, также в этом разделе его можно поменять на другой пакет
Услуги	Управление всевозможными услугами и опциями мобильного оператора Beeline. Пункт также содержит детальную информацию по каждой из них.
Интернет	Раздел содержит информацию по действующим условиям доступа в сеть для номера и остаток трафика на нем. Тут также можно распределять трафик между устройствами в рамках участия в программе «Интернет на ВСЕ»
Чат	Через данную функцию приложения проводится активное общение со специалистом компании для получения помощи в возникших ситуациях. Консультанты чата работают в круглосуточном режиме.
Офисы	Здесь размещена интерактивная карта расположения всех офисов компании. На ней есть возможность прокладывания маршрута до ближайшего офиса из заданной точки. Вдобавок раздел содержит всю информацию о каждом из центров обслуживания: режим работы, телефоны, адрес, перечень выполняемых услуг
Помощь	Это раздел часто задаваемых вопросов и ответов на них
Настройки	Включает все настройки по приложению, а именно включение, смена и отключение пароля для входа в сервис. Тут еще можно заблокировать симкарту абонента.
О приложении	Полная информация о созданном приложении, ссылка на страницу, где можно пожаловаться на ошибку в нем или на то, что приложение не работает.

Функции личного кабинета

Мы рассмотрели для Билайн личный кабинет с точки зрения входа и регистрации, а теперь немного о его возможностях. Здесь есть весь функционал, необходимый для управления сотовой связью, домашним интернетом, финансовой частою. Основное:

Информационный экран. На него клиент попадает сразу после завершения авторизации. Здесь отображается номер телефона / лицевого счета, баланс, сведения о тарифе и абонентской плате, статистика расходования пакетов, если они есть.

• Возможность выбора и подключения тарифного плана (раздел «Продукты»). Какие сейчас актуальные тарифы узнаете из описания в другой статье.
• Заказ детализации по счету с возможностью выставления разных фильтров. Раздел с соответствующим названием находится в левой части экрана.
• Подключение и отключение различных услуг. Также раздел «Продукты».
• Предоставление удобных способов оплаты онлайн и описание других доступных вариантов.
• Посмотреть инструкцию о том, как проверить расходы можно в другой статье.
• Подключение и отключение автоматического входа, изменение пароля, временная блокировка номера / лицевого счета – раздел «Настройки»

Обратите внимание: в личном кабинете Билайн есть раздел «Офисы и покрытие». Он пригодится вам, если потребуется информация, касающаяся качества связи в том или ином месте, или личное посещение офиса компании

Преимущества приложения «Мой Билайн»

После установки сервиса пользователю очень просто ознакомиться с информацией об услугах его номера, которые предоставляет оператор. Например:

• информация об услугах, опциях и пакетах действующего тарифного плана;
• сравнение текущего тарифа с другими предложениями оператора. Полезно для анализа и выбора оптимального набора услуг;
• контроль всех финансовых операций на номере: просмотр истории списаний, детализация звонков, сообщений и объема потребляемого интернет-трафика;
• управление подключенными услугами – активация новых и отключение ненужных;
• проведение мгновенных онлайн-платежей, например, пополнение счета или оплата штрафов ГИБДД;
• переводы денежных средств на номер другого абонента;
• контроль использования услуги «Перезвони мне»;
• круглосуточная связь со службой поддержки оператора для разрешения вопросов;
• интерактивная карта с адресами офисов.

Стоит отметить простоту и доступность при использовании сервиса даже для неподготовленных пользователей. Интерфейс логичный и понятный, а взаимодействие с разделами приложения производятся практически в одно касание.

Пароль

Чтобы зайти в свой кабинет, просто наберите *110*9# и ожидайте смску с вашим логином и временным паролем. Если вы хотите просматривать с приложения информацию о нескольких номерах, то попросите владельца договора обратиться к любому сотруднику центра работы с клиентами по бесплатному номеру 8-800-700-0611 или 0611.

Обычно пароли приходят почти сразу, но иногда при перегруженной сети приходится немного их подождать. Если система сбоит и пароля вы так и не дождались, просто отправьте запрос заново на тот же номер, *110*9#.

Если логин или же пароль будут введены с ошибкой больше, чем десять раз, система заблокирует доступ к приложению ровно на час. После этого можно опять запросить пароль.

Как поменять пароль

Здесь можно рассмотреть два способа, выбирайте любой, какой будет удобнее:

• Смена пароля в самом приложении при помощи восстановления этого пароля. Для этого запускаем приложение на мобильном устройстве, предварительно вырубив на нем вайфай. Система предложит зайти без пароля, но вы, не нажимая кнопку «Войти», кликаете на «Войти под другим номером». Вписываете номер телефона, жмете «Далее» и потом на «Восстановить пароль». После этого ждёте смску, в ней будет временный пароль для входа в систему. Вводите его, затем создаёте собственный пароль. Жмёте войти;
• Смена пароля в настройках. Для этого просто внутри приложения найдите в меню пункт «Ещё». Там выбираете «Настройки» и «Сменить пароль». В нужном окне вбиваете старый пароль, затем новый и кликаете на «Изменить».

Вход без пароля

Если же нужно зайти в свой кабинет с модема или планшета, и под рукой нет мобильного девайса, нужно просто позвонить оператору по номеру 88007000611 или 0611. Работник сервиса попросит у вас паспортные данные, а потом продиктует необходимый вам пароль.

Возможности и функции приложения «Мой Билайн»

При помощи приложения Билайн осуществляет удалённое обслуживание своих клиентов. В нём реализованы следующие функции и услуги:

• Просмотр, состояния основного и бонусного счетов.
• Возможность, пополнения баланса.
• Краткая информация о тарифном плане.
• Постоянная связь, с техподдержкой, в любое время.
• Доступ, к сведениям о неиспользованных услугах, остатке минут, СМС и интернет-трафике, которые включены в тарифный план.
• Предоставление, детализации звонков.
• Услуга, смены тарифного плана.
• Подключение новых, просмотр активных, отключение ненужных услуг и подписок.
• История операций, поступления и снятия денежных средств, с баланса лицевого счёта
• Новости, о действующих акциях и предложениях
• Информация, о тарифах, действующих в пакете услуг клиента.

Зачастую клиент для портативных устройств имеет урезанный функционал. Это оказывает влияние, как на возможности программы, которых не достаточно, так и на клиента, которому не хватает функций такого приложения, и он все равно должен использовать полную версию ЛК. Но в Билайне такого не происходит, так как разработчики «ВымпелКом» внесли в приложение исчерпывающий инструментарий.