Адреса офисов и салонов ростелеком в екатеринбурге

Приложение Ростелеком

Также пользователи Ростелекома могут скачать официальное мобильное приложение для более удобного и комфортного пользования предоставляемыми услугами не выходя из дома. Помимо всего, благодаря приложению вы сможете ознакомиться с бонусной программой, управлять лицевыми счетами, проконсультироваться со специалистами онлайн, просмотреть карту с ближайшими офисами и так многое другое.

Чтобы скачать и установить приложение следуйте нашей пошаговой инструкции.

Для пользователей Android

1. Зайти в Play Market.
2. В поиске напишите “Мой Ростелеком”.
3. Нажмите “Установить”.
4. И авторизируйтесь любым удобным способом.

Для пользователей Iphone

1. Заходим в App Store.
2. В поисковой строке вводим “Мой Ростелеком”.
3. Скачайте.
4. Жмем “Войти” и также авторизируйтесь удобным способом.

Вот уже несколько лет компания Ростелеком предлагает всем своим абонентам сервис Единого Личного Кабинета, позволяющий управлять услугами и получать всю текущую информацию. Как и у многих продуктов телекоммуникационных компаний, здесь собрано множество функций, о многих из которых пользователь может и не знать.

Ростелеком телефон технической поддержки

Чтобы дозвониться к специалисту технической поддержки , требуется выбрать удобный способ связи. Неоднократно можно увидеть сообщения, где абоненты указывают на то, что трудно дозвониться – линия занята, никто не отвечает и т.д. Проблема решаема, поскольку она никак не связана со сбоями коммуникационного канала. В связи с тем, что Ростелеком – это национальный провайдер, который действует по всей территории российской Федерации, номера дозвона будут зависеть от области и города проживания конкретного абонента.

Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет. По этим номерам предоставляются данные об услугах провайдера, стоимости подключения, дополнительных опциях. Также в телефонном режиме специалист помогает в подаче заявки на подключение или ремонтное обслуживание сети.

Для Московского региона активен бесплатный номер, который предназначен для информирования клиентов о тарифах, изменениях, заключении договоров:

8.

Резиденты остальных регионов РФ могут воспользоваться справочными номерами, которые есть в свободном доступе на официальном веб-портале «Ростелеком» в рубрике «Помощь», и подразделе «Телефон». Для каждой области страны и выбранного из списка города телефон будет свой. Это стоит учитывать, если пользователь не может дозвониться в абонентский отдел.

Ростелеком телефон службы технической поддержки – это не только набор из 10-12 цифровых символов. Компания стала первой и единственной на территории России, где предложили короткие номера для дозвона в службу поддержки. Записав или запомнив определенные цифровые комбинации, абонент в любое время суток может совершить исходящий вызов оператору по волнующему вопросу. Но следует помнить один нюанс – такие номера также разные в своем регионе. Чтобы узнать верный короткий номер телефона, нужно позвонить на универсальный номер для всех: 8 800 1000 800, и запросить у оператора список коротких номеров, действующих в родном городе.

К примеру, резиденты Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут круглосуточно звонить по указанным номерам:

• 8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
• 8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
• 8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
• 8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
• 8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
• 8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Если абонент Ростелекома находится за пределами России, он может использовать Ростелеком телефон технической поддержки в роуминге:

+0

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки.

Тарифы на домашнюю телефонию

Как и в случае с мобильной связью, предусмотрен определенный список тарифов, чтобы клиент не сомневался, что платит за необходимые ему опции абонентскую плату.

• «Безлимитная Россия». Любите долгие разговоры? Не хотите считать минуты, чтобы экономить? Тариф для вас. Звоните на местные городские номера и говорите любое желаемое время — за минуты платить не придется. Приятный бонус тарифного плана — бесплатные 200 минут на мобильные номера в месяц.
• «Безлимитный». Тарифный план аналогичен предыдущему за исключением одного — бесплатных минут на мобильные номера нет. Но по этой причине тариф и несколько дешевле.
• «Комбинированный 450». Вы не столь часто звоните с домашнего телефона? Тариф для вас! 450 минут на местные городские номера — это отличная возможность бесплатно разговаривать по необходимости.
• «Комбинированный 350». Тарифный план отличается от предыдущего тем, что включает в себя 350 бесплатных минут в месяц. Это также оптимальный вариант для людей, которые не нуждаются на стабильной основе в домашнем телефоне.
• «Выходной». Тариф подходит исключительно для тех, для кого домашний телефон не является важным устройством на каждый день. Бесплатно и без ограничений на местные номера можно звонить только в выходные дни. В будние — согласно стоимости минуты.
• «Социальный». Тариф также с небольшим количеством бесплатных минут. В месяц их всего 100. Но для непродолжительных и не ежедневных разговоров подходит.
• «Повременный». Если вы хотите минимальной абонентской платы, при этом неактивно пользуетесь домашним телефоном, подключая данный тариф, будете платить за столько минут, сколько проговорили.
• «Абонентский». Отсутствуют ограничения в плане звонков на местные номера. Чем же данный тариф в таком случае отличается от безлимитного? Дело в том, что его подключают, когда нет с технической точки зрения возможности осуществить повременной учет разговоров.

Ростелеком личный кабинет

При подключении тарифа Вам должны будут дать данные для входа в личный кабинет. Или же Вы самостоятельно его можете зарегистрировать прямо на сайте. В этом нет ничего сложного.

Для этого зайдите на сайт Ростелекома http://rt.ru и выберите справа Личный кабинет.

Ростелеком личный кабинет

Вам откроется окон для ВХОДА в личный кабинет. Чуть пониже Вам нужно нажать на СОЗДАТЬ ЕДИНЫЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.

Единый личный кабинет

Далее перед Вами откроется окно создания учетной записи. Здесь нужно указать в качестве логина действующий номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Пароль должен состоять минимум из 9 символов, состоящие из строчных и заглавных латинских букв и цифр.

Создание учетной записи

Затем, следуя подсказкам, заполните номер лицевого счета и привяжите его к учетной записи. Также есть возможность регистрации без привязки лицевого счета.

После привязки счета нажмите на Завершить регистрацию. Регистрация завершена, перед Вами откроется главная страница личного кабинета.

ПРЕИМУЩЕСТВА ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

В Едином личном кабинете Вы можете:

• контролировать текущий баланс, начисления и платежи за услуги связи;
• посмотреть и распечатать счет за услуги связи;
• оплатить услуги банковскими картами или электронными деньгами без комиссии;
• настроить автоплатеж;
• управлять тарифными планами и опциями;
• зарегистрироваться в бонусной программе, получать бонусы за пользование услугами связи, обменивать их на скидки и подарки;
• оформить ежемесячную бесплатную доставку счета по электронной почте;
• задать вопрос специалисту Ростелеком в чате или в разделе Помощь/Обратная связь.

Центр

Филиал в Брянской и Орловской областях

Зеленин Павел Владимирович — Директор филиала в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком»

Контактная информация в г. Орел

Филиал во Владимирской и Ивановской областях

Шатохин Павел Михайлович — Директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях

Контактная информация в г. Владимир

Контактная информация в г. Иваново

Филиал в Ярославской и Костромской областях

Русских Роман Леонидович — Директор филиала в Ярославской и Костромской областях ПАО «Ростелеком»

Контактная информация в г. Ярославль

Контактная информация в г. Кострома

Филиал в Тульской и Рязанской областях

Карташов Андрей Дмитриевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Тульской и Рязанской областях

Контактная информация в г. Тула

Контактная информация в г. Рязань

Крупнейший провайдер России

Ростелеком (РТ) является наиболее крупной телекоммуникационной компанией РФ, предлагающей подключение стационарной, подвижной и спутниковой связи. Для управления подключенными сервисами пользователям предложен Личный кабинет Ростелеком, с помощью которого можно попасть во внутреннюю сеть провайдера и настроить необходимые функции, получить отчет о состоянии счета, особенностей обслуживания.Нижнее меню

Абонентский раздел доступен на официальном сайте lk.rt.ru. При загрузке страницы посетитель попадает на домен третьего уровня, обслуживающий определенный округ. Переадрессация помогает получить оперативную информацию о новостях, акциях и событиях в регионе абонента. Если местоположение определилось неправильно, его можно заменить вручную, выбрав федеральный округ из выпадающего меню в правой верхней части экрана.

Прежде чем пройти к абонентским настройкам, ознакомьтесь с доступными для потребителей сервисными опциями:

• Интернет;
• телевидение;
• сотовая связь;
• технология «Умный дом» и устройства домашней автоматизации;
• стационарная телефония;
• интерактивное ТВ;
• видеонаблюдение на прилегающей территории

• частным лицам;
• бизнесу;
• инвесторам;
• операторам.

Пользователей из Москвы обслуживает бренд Онлайм.ру.

Оплата банковской картой

Через ЛК можно также платить за подключенную связь от Ростелеком. Самый быстрый и популярный способ – банковская карта:

1. Войдите в ЛК.
2. Перейдите в блок «Оплата».
3. Выберите способ – Банковская карта. Нажмите «Оплатить».
4. Выберите лицевой счет, на который хотите зачислить средства. Можно выбирать несколько счетов сразу для оплаты за все.

Важно! Услуги должны быть предварительно подключены к вашему ЛК через опцию «Добавить лицевой счет» (при регистрации или позже), иначе их оплатить будет невозможно

1. Введите сумму.

Примечание: верхний порог составляет 30 тыс. руб., нижний – 1 руб.

1. Проверьте итоговую сумму, реквизиты. Если все верно – нажмите «Продолжить».
2. Вас перенаправит на защищенную страницу, где нужно будет ввести: номер карты, имя и фамилия держателя (как на карте), номер телефона и код с обратной стороны карты. На этом этапе еще можно отменить или изменить набор услуг, нажав «Назад».
3. Если все верно, нажмите «Оплатить». Некоторые банки затребуют подтверждение платежа через код, присланный в смс. Введите код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить платеж».
4. Вам выдадут электронный чек – его можно распечатать, сохранить на компьютер или отправить на электронную почту.

Процедура выполнена!

Чтобы не проводить введение реквизитов карты несколько раз, в разделе «Мои карты» можно привязать ваш «пластик» к Личному Кабинету, а затем настроить «Правила автопополнения». Доступно автоматическое списание средств с карты, если был достигнут минимальный остаток по лицевому счету услуги, образовалась задолженность или просто подошел заданный вами конкретный день для перечисления средств.

Тарифы

Сетка тарифов на все услуги Ростелеком постоянно обновляется и меняется. Всю информацию можно получить на самом сайте, а также при смене пакетов и тарифов в Личном кабинете.

Чтобы посмотреть текущие предложения:

1. Перейдите на сайт https://moscow.rt.ru. Для пользователей из Москвы это может быть https://www.onlime.ru, если вы подключались именно к этому дочернему оператору.
2. На верхней панели сайта выберите нужную вам услугу – Интернет, Телефон, Телевидение, Мобильный телефон, Умный дом и т.д.
3. Все текущие тарифы по каждой из услуг отобразятся при нажатии на название услуги.
4. На странице будет доступна подробная информация о текущих пакетных предложениях и ценах на них.

Какие возможности предоставляет личный кабинет

Личный кабинет крупного национального оператора — это отличная возможность клиентам не тратить время на обращение к сотрудникам организации, совершая необходимые действия самостоятельно оперативно.

ЛК дает возможность совершать следующий список операций:

1. Изменение тарифных планов, подключение новых опций, отключение услуг.
2. Включение опции, которая автоматически будет отправлять счета на ваш E-mail.
3. Оплата счетов без комиссионных сборов с возможностью подключения автоматического платежа.
4. Погашение задолженностей по счету других компаний.
5. Полная история совершенных платежей и пополнений счета.
6. Получение информации, связанной с бонусной программой.
7. Возможность своевременно узнавать об акциях, индивидуальных предложениях Ростелекома.
8. Просмотр актуального баланса.

Услуги Ростелекома

Изначально Ростелеком занимался только домашними телефонами, позднее появился интернет. Однако сегодня это крупный поставщик самых разных цифровых услуг, среди которых телевидение, интернет, сотовая связь, умный дом, сервисы для представителей бизнеса и многое другое.

Предлагаем более подробно разобрать каждую категорию услуг от Ростелекома.

Пакеты услуг

Начать стоит с услуг, которой пользуется большинство клиентов компании. Речь о пакетах, содержащих в себе сразу несколько предложений провайдера. А именно:

• Комбо 2 в 1:
  • Интернет и сотовая связь;
  • Интернет и цифровое телевидение;
• Комбо 3 в 1. Интернет, интерактивное телевидение и онлайн-кинотеатр Wink;
• Комбо 4 в 1. Интернет, интерактивное телевидение, онлайн-кинотеатр Wink и мобильная связь.

Еще не так давно провайдер представил новую линейку тарифов для тех, кто работает на дистанционной основе.

Стоимость тарифов во всех пакетах варьируется в пределах от 500 до 1200 рублей в месяц. Все зависит от конкретного предложения, а также наличия дополнительных опций, выбранных пользователем.

Интернет

Если вас не интересуют пакетные предложения, а нужно подключить только домашний интернет, то стоит обратить внимание на соответствующие тарифы. Их абонентская плата находится в пределах от 400 до 900 рублей в месяц

Также можно подключить дополнительные услуги. А именно:

• Родительский контроль;
• Лицензионные антивирусы ESET и Kaspersky;
• Доступ к облачному хранилищу;
• Подписка на пакет Office 365;
• Приобретение роутера или модема в собственность.

Видеосервис Wink

Переходим к не менее востребованной услуге Ростелекома – видеосервис Wink. Он представляет собой интерактивное телевидение, подключающееся через специальную приставку. Также можно воспользоваться приложением, если у вас современный телевизор с умной операционной системой.

Видеосервис Wink поделен на два раздела: само интерактивное телевидение с каналами, а также онлайн-кинотеатр. В него входят десятки тысяч различных фильмов, сериалов, музыки и другого контента.

Часть контента в кинотеатре является бесплатным и доступна всем. Однако за большую его часть придется платить отдельно.

Тарифные планы, поддерживающие только Wink, будут стоить в пределах от 650 до 2130 рублей в месяц. Это зависит от количества телеканалов.

Еще можно приобрести умную станцию, которая станет голосовым помощником в управлении телевизором, а также другими частями вашего умного дома.

Мобильная связь

Несколько лет назад ПАО “Ростелеком” приобрел российскую часть мобильного оператора Теле2. На основе этого были сформированы новые предложения провайдера для клиентов — тарифы сотовой связи.

Сим-карты Ростелекома работают по привычному для современных операторов принципу. Иными словами, абонент платит фиксированную стоимость и получает определенный объем различных услуг.

Цены и объемы услуг зависят от выбранного тарифного плана. На сегодняшний день абонентская плата варьируется в пределах от 300 до 800 рублей в месяц.

Видеонаблюдение

В последние годы Ростелеком активно развивает сервис видеонаблюдения. Компания участвует в разработке оборудования и комбинирует его со своими тарифными планами.

Организовать систему наблюдения от рассматриваемой компании можно дома, на улице, в офисе и любых других помещениях. Главное, чтобы был доступ к электричеству, а также интернету.

Рассматриваемая услуга является основной для умного дома, где могут использоваться современные устройства наблюдения, датчики, лампочки и многое другое.

Управление всем этим происходит с помощью специального мобильного приложения.

Клиент может приобрести гаджет единовременно или получить его в рассрочку. Во втором случае необходимо внести первоначальный взнос, зависящий от выбранного тарифа.

Цифровые сервисы

Мы рассмотрели основную часть услуг Ростелекома, пользующихся максимальной популярностью. Однако есть множество других цифровых сервисов, которыми тоже пользуется много людей.

Их перечень выглядит следующим образом:

• Для домашнего использования:
  • Телефония;
  • Умный дом;
  • Умная колонка;
  • Цифровое телевидение;
  • Кабельное телевидение;
• Геймерам:
  • Специальный тарифный план;
  • Облачный гейминг;
  • Специальное устройство Wink+;
  • Игровой Маркет с играми и подписками;
• Образование:
  • Ростелеком Лицей;
  • Книги;
  • Ростелеком Kids;
• Прочее:
  • Переезд в другой дом или квартиру вместе с услугами провайдера;
  • Гарантия +;
  • Таксофон;
  • Публичная точка доступа;
  • Выгодные предложения от партнеров компании.

Служба поддержки Ростелеком Онлайн

Многие пользователи считают, что телефон горячей линии – это звонки, прослушивание фоновой музыки, сидение часами на телефоне. Но сейчас есть и более простые и доступные способы, позволяющие абоненту получить быстро консультацию от опытного специалиста. Оператору можно просто написать в удобном для пользователя канале связи.
К примеру, это можно сделать через:

Написать в тех.поддержку через сайт

Абоненты, которые не могут позвонить оператору на горячую линию, могут просто написать ему и быстро получить ответ на свой вопрос.

Для этого абоненту нужно:

Дополнительно абонент может:

Как связаться с тех.поддержкой ростелеком? Статья поможет решить вам все вопросы и найти подходящий ответ

Перед пользователем откроется страница с адресами отделений, находящихся около его дома. Помимо этого, здесь же можно посмотреть график работы отделения, адрес, телефон.
Помните: у Ростелеком один главный электронный адрес. Это: rostelecom@rt.ru.

Не стоит забывать о том, что операторы отвечают на вопросы абонентов через 1-2 часа. И если у абонента есть срочный вопрос к оператору, то ему стоит звонить на горячую линию.

Личный кабинет пользователя.

Действующие абоненты Ростелеком вправе задать оператору свой вопрос через свою персональную страничку.

Для этого ему нужно:

• Авторизоваться в личном кабинете.
• Перейти в личном кабинете в соответствующий раздел.
• Вписать в форму ФИО, телефон, почту, тему обращения. Также можно приложить к форме файл, скриншот, документ, подтверждающий слова абонента.

Вы так же можете написать в тех.поддержку ростелеком через Приложение провайдера Инструкция такая же, как и с сайтом. Следуйте ей.

Скачать приложение можно совершенно бесплатно в Play, App Store.

Почта Ростелеком

Абоненты, которые не желают связываться с оператором по телефону, могут написать ему на почту.

Писать можно на:

• rostelecom@rt.ru. Это единая почта, которой могут пользоваться все абоненты, желающие получить помощь от операторов Ростелеком.
• pr@rt.ru. Это почта, по которой оператор принимает вопросы, предложения от СМИ.
• europe@rt.ru. Это почта, на которую письма от клиентов принимает европейский представитель фирмы.
• b2b.center@rt.ru. На данную почту оператор принимает письма, оставленные корпоративными клиентами, бизнесменами, которые готовы сотрудничать с данным поставщиком услуг.

Есть ли у техподдержки Ростелеком группа в социальной сети

Ростелеком – это продвинутый поставщик услуг, который имеет несколько групп, расположенных в социальной сети.

Он имеет группы в:

• Instagram — //www.instagram.com/rostelecom.official/
• Twitter — 
• Vkontakte — //vk.com/rostelecom
• Facebook — 

Абонент заходит в группу, переходит в «Личные сообщения», задает вопрос поставщику услуг. Также абонент может оставить под постом поставщика услуг комментарий.

Помните: многие вопросы поставщик услуг не решает по телефону. Иногда для решения своего вопроса, абоненту приходится лично посещать отделение. На сайте, принадлежащем данному оператору, можно ознакомиться с адресами, по которым данный поставщик услуг принимает своих клиентов.

Обращение в офис Ростелеком в Екатеринбурге — когда требуется

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Екатеринбурге. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

• https://www-lk-rt.ru/
• https://lk-rt-ru-kabinet.com/ростелеком-в-городе-екатеринбург-вх/
• https://lk-rostelecom.ru/
• https://cabinet-rostelecom.ru/
• https://lk-rostelecom.ru/ekaterinburg/

Настройки личного кабинета

Оказавшись на главной странице личного кабинета, для вас будут доступны ряд настроек в графе «Абонент». А именно:

• «Персональная информация». В данной вкладке вы можете изменить личную информацию, включая пароль от ЛК.
• «Привязка к социальным сетям». Данная опция позволяет упростить процедуру авторизации в ЛК. Привязав аккаунты из соц. сетей к личному кабинету, в дальнейшем при авторизации вы сможете без введения логина и пароля получить доступ к ЛК.
• «Безопасность». Вкладка позволяет ограничивать список устройств, с которых можно зайти в кабинет.
• «Уведомления». Включение и отключение уведомлений по вашей необходимости.
• «Архив действий». Здесь вы увидите все совершенные операции по вашему аккаунту за любой период времени.

Номера, которые сократят время дозвона

Главное правило — постарайтесь звонить на номер телефона горячей линии по Вашему региону и в нужный отдел! Это позволит Вам максимально быстро оказаться в «руках» нужного Вам специалиста.

Приведем пример. Общий номер телефона горячей линии . На какие-то общие вопросы Вас, конечно, смогут ответить по этому номеру, но вероятность того, что Вы будете переброшены оператором в Ваш регион очень высока. Поэтому возможно имеет смысл сразу же связаться с Вашим региональным подразделением:

• Урал — по по вопросам подключения и действующих тарифах или и для решения проблем со стационарной связью и Интернетом/ТВ соответственною
• Юг — для вопросов по мобильной связи.
• Центр — для физических лиц и для юридических, а по вопросам продаж Вы можете позвонить на номер .

Второй вопрос на что следует обратить внимание: для корпоративных клиентов действует отдельный телефон горячей линии Ростелеком! Если Вы являетесь представителем, юридического лица, то Вам нужно звонить или , если Вы пользуетесь услугами компании в столичном регионе. Третий пункт, который поможет Вам существенно сэкономить время — это тема Вашего обращения

Опять же приведем пример. Для жалоб и предложений Вам нужно звонить по номеру , а для получения технической поддержки лучше выбрать номер

Третий пункт, который поможет Вам существенно сэкономить время — это тема Вашего обращения. Опять же приведем пример. Для жалоб и предложений Вам нужно звонить по номеру , а для получения технической поддержки лучше выбрать номер .

Кабинет для юридических лиц – регистрация и вход

С кабинетом для юридических лиц все не настолько просто – процедура регистрации подразумевает передачу компании Ростелеком пакета документов, связка для входа при этом выдается компанией.

Для регистрации нужно:

1. После обработки заявки вам будет выдан Логин и Временный пароль (нужно сменить после первого входа). Способ предоставления – тот, что вы укажете в заявлении (например, по e-mail). Все — в систему можно с легкостью входить.

Вход осуществляется так:

1. Откройте сайт https://client.rt.ru/login.
2. Нажмите «Войти».
3. В боксе Авторизация введите выданную вам пару для входа.
4. Нажмите «Войти».

Кабинет для юридических лиц позволяет компании-заказчику услуг связи:

1. Контролировать платежи и расходы на связь.
2. Управлять всеми подключенными лицевыми счетами.
3. Группировать услуги связи и заказывать новые.
4. Отключать услуги.
5. Оплачивать услуги.
6. Просматривать детали звонков и статистику.
7. Обслуживаться онлайн в техподдержке.

Номера службы поддержки Ростелекома

У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и европейских странах.

Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, вам готова помочь техническая поддержка. Горячая линия работает по следующему номеру:

Горячая линия работает по следующему номеру:

Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касаемо Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом

Связь по номеру доступна, как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.

Дополнительные номера:

Вы можете задать специалистам вопросы, связанные:

• С мобильной связью;
• С действующими тарифами, доступными бонусами и проводящимися акциями;
• С интернетом — домашним и мобильным и т. д.
• Телевидением;
• Личным кабинетом;
• Оплатой;

Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако, бывают часы/дни, когда некоторое время нужно пробыть в ожидании специалиста после звонка.

Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас на нужного специалиста, который работает с юридическими лицами.

У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.

Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:

• Четырехзначный номер — 0111;
• USSD-команда – *111# (набирать строго с указанными символами).

Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания, благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:

Настройка личного кабинета

В личном кабинете очень много настроек и его можно кастомизировать под себя, как угодно. Все настройки доступны в выпадающем меню в правом верхнем углу по стрелочке рядом с названием профиля.

Изменение данных о себе

Понадобится, если хочется:

1. Поменять пароль доступа в раздел ЛК.
2. Привязать к социальным сетям ваш профиль и счета Ростелеком.
3. Сменить личную информацию – например, фамилию, e-mail, мобильный телефон.

Безопасность

В этом разделе можно просмотреть и разрешить доступ к услугам связи Ростелеком только с тех устройств, которые вы авторизуете.

Уведомления

Система кабинета, также, может отправлять вам уведомления – их настроить можно по одноименной ссылке.

Здесь собираются все сообщения от системы за весь период пользования услугами. Ростелеком также будет направлять новости, рекламные предложения и предложения по опросам в этот раздел.

Архив действий

Все, что вы делаете через ЛК, сохраняется в этом разделе – подключение или отключение услуг, отправка запросов и т.д.

Это статистический раздел, который собирает информацию за период пользования услугами. Указывается дата и время, по какому логину или услуге были произведены действия, статус ваших заявок (Выполнено или Отклонено) и возможные примечания от оператора.

Архив можно удобно сортировать по периоду, статусу заявок и названию услуг.

Вход

Чтобы осуществить вход, вам понадобится браузер, соединение интернет и связка логина и пароля.

Чтобы войти:

1. Перейдите на сайт https://lk.rt.ru.
2. Выбирайте вкладку «Войти», если она еще не выбрана.
3. Введите логин.
4. Вбейте пароль (должны были придумать при регистрации).
5. Нажмите «Войти».

Здесь же есть галочка про запоминание связки логина и пароля – если вам не хочется каждый раз вводить информацию, браузер будет подставлять ее автоматически.

Помимо стандартного способа входа, Ростелеком также предлагает вход через соцсети, однако управлять услугами можно будет лишь в том случае, если профиль социальной площадки привязан к текущему счету и услугам (проведена авторизация).

Чтобы входить можно пользоваться следующими сервисами: Mail.ru или VK, Яндекс или Одноклассниками, Google+ или Facebook. При выборе такого метода для входа в появившемся окне одного из этих сервисов нужно будет ввести вашу информацию для входа в этот сервис (стандартная связка с паролем и логином для профиля).

Наиболее частые причины неполадок

При условии, что в доме еще проводная линия, надо, для начала, удостовериться, что все провода в норме, и вы их случайно не повредили, например, во время уборки или перестановки мебели. Обязательно просмотрите кабель в квартире (на целостность). Если нужно, его всегда можно скрутить самостоятельно

После скрутки важно проверить, что работоспособность к телефону вернулась. При положительном результате связываться с Ростелекомом нет необходимости

Кстати, для защиты кабеля рекомендуется спрятать его в специальный короб из пластика (кабель-канал).

Перед тем, как звонить оператору относительно неисправности стационарного телефона, нужно провести проверку самого аппарата. В случае с радиотелефоном достаточно провести достаточно простые манипуляции:

• Удостоверьтесь в подключении базы к основной линии (телефонной);
• Проверьте есть ли питание;
• Убедитесь, что аккумуляторы, которые находятся в трубке (беспроводной), нормально функционируют.

Если после всех проверок вы не выявили никаких нарушений, то проблема не у вас в квартире, а в телефонной линии. Для определения полноты картины попробуйте подключить другой аппарат и еще раз все проверить. Сегодня, чтобы подключить домашнюю связь от этого оператора, используется совмещенный с установленным роутером голосовой шлюз. Принцип заключается в отсутствии обычной линии, проложенной от станции до квартиры. Установление связи происходит по тому же каналу, по которому происходит и подключение к интернету. Если у вас именно такой телефон, то изначально перезагрузите роутер, а когда и это не поможет, тогда можно звонит оператору.