Как управлять номерами компании самостоятельно без обращения в службу поддержки

Телефон горячей линии МТС

Пользователям доступно несколько вариантов общения.

1. Короткий номер. Для получения бесплатной консультации предназначен телефон 0890, работающий внутри сети. Позвоните и дождитесь ответа автоматическо информатора. Он предложит прослушать приветствие. Навигация по голосовому меню осуществляется посредством тонального набора. Нажмите клавиши 1 и 2 на номеронабирателе. Вскоре вас проконсультирует специалист.
2. Горячая линия. Существует бесплатная линия для совершения звонков вне сети. Можно позвонить с любого телефона, зарегистрированного в России. Наберите номер 8-800-25-00-890 и выслушайте приветствие. Нажмите клавишу 1, а затем 0 на номеронабирателе. Обычно консультанты отвечают через пару минут. Если горячая линия сильно перегружена звонящими абонентами, приходится ожидать дольше.
3. Роуминг. Сотовый оператор обладает международной горячей линией, помогающей получать поддержку пользователям, находящимся за рубежом. Для совершения звонка наберите номер +7-495-76-601-66. Стоимость вызова соответствует вашему подключенному тарифному плану. В национальном роуминге доступна общая горячая линия МТС.
4. Электронная приемная. Аналогично остальным операторам связи, МТС обладает официальным сайтом. Пользователи узнают последние новости компании и получают справочную информацию. Если представленных материалов недостаточно – решить вопросы поможет контактный центр. Откройте страницу «Обратная связь», чтобы написать обращение. Выберете тему вопроса, введите свои контактные данные и текст сообщения. Щелкните «Отправить» и дожидайтесь ответа специалиста.
5. Личный кабинет. Сотовый оператор предусмотрел персональный раздел для абонентов. Через кабинет пользователи самостоятельно управляют подключенными услугами. Можно узнавать состояние лицевого счета, заказывать выписку финансовых расходов и подключать дополнительные сервисы. Для начинающих клиентов доступны наглядные подсказки. Поэтому многих затруднений получится избежать самостоятельно.
6. Посещение офиса. Посредством горячей линии невозможно заключить договор или восстановить потерянную карту. Поэтому понадобится посетить отделение компании. Адреса салонов опубликованы на официальном сайте МТС. Возле каждого отделения указано время работы. Также узнать расположение салонов помогут представители контактного центра. Назовите свой город для получения адресов ближайших филиалов.

Как работает голосовая почта

Услуга Голосовая почта МТС – это отличное решение для тех, кто боится пропустить важные звонки. Оператор предоставляет возможность узнать обо всех, кто звонил вам

Пользователи могут оставить любое сообщение, оповестив вас о важности своего звонка. Как работает опция? Если абонент не смог дозвониться, или ваш телефон находится в отключенном состоянии, то у звонившего человека будет возможность оставить голосовое оповещение

Автоответчик уведомит о начале записи посредством длинного гудка. Управление почтой осуществляется через USSD команды и личный кабинет на официальном сайте.

Бесплатный звонок оператору МТС: минимум сведений

Для того, чтобы дозвониться до действующего оператора МТС, Вам предлагается на выбор несколько вариантов решения, которые помогут Вам решить Ваши проблемы течение нескольких минут. Сегодня специалисты Центра разработки создали максимально удобные и эффективные способы решения проблемы звонка оператору, поэтому Вы вольны сами решить, какой из них Вам будет подходить больше всего.

Итак, если Вы желаете узнать, как выглядит номер сотового оператора МТС, предлагаем Вам ознакомиться с подробными сведениями по данному вопросу, которые находятся ниже:

1. Первый вариант решения проблемы – звонок по мобильному телефону на номер Единой справочной службы – «0890». Данный номер является Единым по всей территории Российской Федерации, поэтому звонить по нему Вы можете совершенно бесплатно в любое время суток в любой точке страны. Итак, как только Вы наберете данный номер на своем мобильном телефоне, Вам будет предложено выслушать монолог так называемого «автоинформатора». Данный робот позволит Вам получить действенные сведения по работе системы самообслуживания в ООО «МТС», которые могут пригодиться Вам в любое время суток. Как говорится, кто знает, что может произойти в жизни завтра, поэтому знать их нужно обязательно. Так, например, при помощи данного сервиса Вы можете подключить на свой мобильный телефон новый тариф, посмотреть остаток баланса лицевого счета, узнать свой номер телефона и многое другое. Словом, данный сервис является крайне полезным для каждого абонента ООО «МТС», поэтому не пренебрегайте получением данной информации. Итак, для того, чтобы позвонить в Единый Центр для связи с действующим оператором, Вам предлагается набрать на клавиатуре «0» и ждать связи с сотрудником. Если Вы хотите решить свою проблему в максимально короткие сроки, Вам предлагается запастись терпением и ждать, ждать и еще раз ждать. Не секрет, что многие люди начинают злиться, поскольку не всегда удается быстро дозвониться до действующего сотрудника с первого раза. Иногда могут наблюдаться обрывы, и Вам придется набирать номер оператора МТС «0890» + «0» еще раз. В целом, общее время дозвона до сотрудника занимает около 1-2 минут и 3-5 в момент «час-пика». Не переживайте по этому поводу, поскольку тогда, когда Вы сможете дозвониться, Вы получите по-настоящему качественную информацию по Вашему вопросу.
2. Второй вариант решения проблемы – звонок со стационарного телефона. Для того, чтобы связаться с действующим сотрудником, Вам предлагается набрать на стационарном телефоне номер вида «8-800-250-0890» и ждать ответа оператора.
3. Третий совет для того, чтобы позвонить в справочную МТС в роуминге, заключается в наборе на своем мобильном телефоне комбинации клавиш вида «7 495 766 01 66» + «Вызов». Данный способ позволяет Вам дозвониться до действующего сотрудника Центра Обслуживания совершенно бесплатно, даже если Вы находитесь в международном роуминге. Если так случилось, что жизнь забросила Вас далеко от Родины, и произошла утеря сим-карты, не переживайте, поскольку теперь Вы можете позвонить действующего сотруднику Центра и попросить помощи. Будьте уверены, что в течение пары минут Ваша проблема будет решена.

Как правильно звонить оператору

Перед тем как позвонить в МТС рекомендуется ознакомиться с инструкцией по наиболее оптимальному времени для обращений.

Звонок оператору считается самым популярным способом обратной связи среди всех других, поэтому горячая линия МТС практически всегда перегружена звонками клиентов.

Время ответа специалиста службы технической поддержки варьируется от 1-2 минут до неограниченного количества времени.

Большинство абонентов считает, что это не просто оставляет неприятные впечатления о работе оператора в целом, но и заставляет задуматься о смене номера.

Воспользуйтесь рекомендациями для звонков на горячую линию:

• Понедельник – пятница. Все дни в этом промежутке являются рабочими, соответственно для быстрого соединения с консультантом нужно звонить вечером с 22:00 до 08:00 утра.
• Суббота – воскресенье. В выходные ситуация противоположная будням, для гарантированного подключения звонить желательно с 11:00 до 18:00.

В редких случаях помогает попытка осуществления повторного звонка, через 5-10 минут после первого.

Дополнительная инструкция для быстрого соединения с оператором:

• Позвоните в МТС по бесплатному многоканальному номеру с мобильного или стационарного телефона.
• Зайдите в любой раздел или тематический по вопросу услуги, тарифного плана или интернета.
• После прослушивания автоматических подсказок, будет озвучена цифра для соединения с сотрудником, нажмите её.

Этот способ можно считать альтернативным, поскольку оператор МТС распределяет менеджеров контакт-центра на группы, которые обладают специальными навыками и отвечают за определенные разделы.

Обращение в техподдержку через социальные сети

Помимо звонков и виртуального менеджера, МТС с недавнего времени предлагает абонентам связь через социальные сети Facebook или ВКонтакте. Для того чтобы получить консультацию, необходимо зарегистрироваться в социальной сети, открыть раздел «Сообщества» или «Группы», подписаться и открыть диалог с сообществом.

При возникновении любых вопросов и неполадок абоненты МТС могут обратиться з помощью к технической поддержке, которая проведет консультацию или оперативно устранит возникшие проблемы. Связаться с оператором можно любым удобным способом: позвонив по номеру горячей линии, написав сообщение в социальную сеть, виртуальному менеджеру или на электронную почту.

Телефон горячей линии МТС ТВ

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты пользуются горячей линией для получения консультации. Преимущества такого способа – оперативность получения ответа. Обычно операторы решают проблему за несколько минут. Потребуется лишь назвать адрес подключения, название оборудования и номер договора. Общение проводится по телефону 8. Совершение звонков бесплатное.

Указанный номер подходит для клиентов из Беларуси и России.

МТС Банк горячая линия — бесплатный номер телефона оператора

Горячая линия МТС с кодом 8800 доступна бесплатно с городских и сотовых телефонов. Единственной проблемой является продолжительное ожидание ответа в час-пик. Бывает, что операторы отказываются быстро поднимать трубку вследствие высокой загруженности контактного центра. Придется подождать около 10 минут. Или позвонить позже, когда сотрудники многоканального центра освободятся.

Кроме перечисленных номеров работает международная горячая линия для клиентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по номеру +7. Разговоры тарифицируются согласно правилам сотовой компании. Посмотреть остальные контактные данные можно через раздел «Адреса» на сайте МТС. Для каждого региона предусмотрен отдельный контакт-центр, разгружающий основную справочную службу.

Контакты для бизнес-клиентов

Для корпоративных клиентов компания предлагает сервис«Виртуальный менеджер», с помощью которого удобно контролировать и управлять подключенными услугами. Так как бизнес-клиенты не могут пользоваться приложением «Мой MTS» (сервис), телефон горячей линии корпоративным клиентам предлагает взаимодействовать с «Виртуальным менеджером».

При этом круглосуточный телефон 8800250 0990 для бизнеса имеет минимальный функционал:

• Управление мобильной связью: пополнение счета с помощью «Обещанного платежа» или банковской карты, услуга «Автосекретарь 8-800», подключение

  «Виртуального менеджера»

• Управление фиксированной связью: информация об услугах мобильного и проводного интернета, телевидения, wi-fi и стационарной телефонии.

Для бизнес-клиентов действует еще один телефон горячей линии МТС: бесплатный номер с мобильного 0990 с тем же функционалом (только для абонентов компании).

Единый короткий номер МТС

Часто во время эксплуатации мобильного телефона и сотовой связи у пользователя возникают проблемы, которые он не может решить самостоятельно. В таком случае правильным выходом из положения будет связаться с квалифицированным специалистом от компании провайдера.

Для этого реализован простой и короткий телефонный номер провайдера «0890».

В колл центр (служба поддержки МТС) можете обратиться в любой ситуации, связанной с обслуживанием сотовой связи, например:

Это неполный перечень решаемых проблем. По указанному контакту службы МТС, вам смогут ответить на любой вопрос по поводу работы сотовой связи.

Если возникла нужда связаться напрямую с консультантом компании МТС, наберите данную телефонную комбинацию. После этого в трубке услышите голос автоматического информатора, который перечислит персональную информацию о состоянии счета и предложит интересные предложения для подключения.

Часто пользователи не дожидаются ответа от менеджера и принимают помощи автоответчика. Чтобы выбрать определенный пункт и управлять меню необходимо перевести устройство в режим тонального набора, а для перехода в нужный раздел нажать соответствующую клавишу.

Если не хотите прослушивать информационные сообщения и сразу перейти на линию со специалистом, нужно нажать кнопку «0». Следует учитывать, что в период большой занятости вам придется повисеть на трубке в ожидании ответа. Вам будет предложено заплатить 20 рублей, за это вас переместят в начало очереди.

Телефонная комбинация доступна только для потребителей компании MTS. Абоненты других операторов не смогут выйти на связь с консультантом по этому номеру.

Для решения вопросов по смене тарифного плана, подключения или отключения платных подписок вас потребуют продиктовать паспортные данные и ответить на ряд дополнительных вопросов.

Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов

Для проведения информационной консультации рекомендуется пользоваться горячей линией. После набора номера пользователю предлагается два способа получения интересующих сведений. Первый вариант подразумевает прослушивание голосовых подсказок (переход между разделами осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя). Второй вариант – соединение с живым оператором.

Чтобы проконсультироваться – наберите номер 8090

Обратите внимание, что иногда горячая линия бывает загружена. Рекомендуется позвонить по дополнительному номеру 08460, если операторы не торопятся поднимать трубку

После прослушивания голосового приветствия нажмите клавишу 0. Появится новый раздел, позволяющий начать общение с сотрудником контактного центра. Последний шаг – нажатие кнопки 2 и ожидание ответа.

Обычно сотрудники контактного центра оперативно консультируют клиентов и предлагают различные варианты решения проблемы. Чтобы максимально быстро получить ответ, выбирайте подходящее время для совершения звонка. Согласно статистике, справочный центр свободен по утрам. Среднее время ожидания – 2 – 3 минуты. По выходным горячая линия нередко перегружена и приходится ждать ответа приблизительно полчаса.

Как связаться со службой поддержки

Для получения информации клиенты звонят на горячую линию или пользуются другими способами, например чатом с сотрудником МТС-Банка.

Бесплатная горячая линия 8800

Номер бесплатной линии отличается для частных лиц и малого бизнеса. В первом случае набирается 88002500520 для клиентов из регионов. При звонке начинает работать голосовое меню, где в тоновом режиме выбирается команда в зависимости от вида вопроса:

• 6 – смена телефонного номера;
• 5 – работа интернет-банка, мобильного приложения;
• 4 – вопросы по кредитам;
• 3 – баланс, лимит по карте, обязанности по платежам и сумма задолженности;
• 2 – смена пин-кода;
• 1 – блокировка;
• — связь с оператором.

Жителям Москвы и Московской области выделен бесплатный телефон горячей линии МТС-Банка +74957770001. Если человек звонит из другого города, не принадлежащего региону, оплачивается соединение и время разговора по тарифу оператора.

Впервые клиент может поэтапно нажимать клавиши для перехода в меню по подсказкам голосового автоинформатора. При повторных звонках комбинация пунктов откроет необходимую команду. Требуется лишь прослушать приветствие.

Малый бизнес и ИП звонят на горячую линию по номеру 88002500199. При звонке средства за соединение и разговор не взимаются.

Для абонентов МТС

Номер телефона МТС-Банка для держателей сим-карты не отличается от общей горячей линии. Звонки частными клиентами совершаются на 88002500520, а для малого бизнеса и предпринимателей открыт информационный центр 88002500199.

Альтернативные способы связи

Горячая линия работает для решения проблем клиентов, поэтому предусмотрены иные методы связи с информационным центром. Задать вопрос или написать отзыв можно в чате или направить письмо на адрес службы.

Инструкция по открытию чата:

1. Открыть страницу МТС Банк.
2. Перейти в нижнем меню на пункт «Обратная связь».
3. Кликнуть по всплывающей кнопке «Чат».
4. Ввести имя, телефонный номер и сообщение.

Так как служба поддержки создана с целью выявления возможных злоупотреблений услугами банка, борьбы с коррупционными действиями против организации или ее клиентов, есть возможность написать анонимно письмо на адрес горячей линии:

• Отправка по электронной почте .
• Почтой России для доставки по адресу 115432, г. Москва, пр-т Андропова, 18, корп. Руководителю департамента внешнего аудита ПАО «МТС-Банк».

Правила предусматривают конфиденциальность поступающей информации, поэтому полученные сообщения не разглашаются. При рассмотрении мошеннических действий клиент будет уведомлен в письменной и устной форме о проведенном расследовании и его результатах.

Для пользователей социальных сетей созданы группы и сообщества, где каждый клиент может задать вопрос и прибегнуть к обратной связи через личные сообщения:

• – официальная группа МТС-Банк для обмена информацией, ознакомления с финансовыми статьями, популярными продуктами и связи. Обратиться к помощнику можно через администратора, контакты которого представлены в сообществе.
• Инстаграм – mts_bank для написания вопросов и получения ответов от администратора.

Разработано приложение «МТС-Банк-Онлайн», где есть окно чата с сотрудниками организации. В разделе «Еще» пользователь открывает вкладку «Связь с банком» для написания обращения или жалобы.

Для корпоративного бизнеса предусмотрено отдельное приложение «МТС-Банк-Бизнес», где специалисты чата поддержки быстрее ответят на вопросы о кредитовании, расчетных счетах и операциях клиента.

Служба поддержки МТС Банка: основные возможности

Обратившись в контактный центр любым удобным вам способом, вы всегда можете:

• Получить последнюю и наиболее подробную информацию обо всех продуктах и услугах банка;
• Получить помощь в работе с онлайн сервисами и мобильными приложениями банка;
• Оформить запрос на получение справок банка;
• Узнать о состоянии баланса карты, счета или депозита;
• Уточнить сумму остатка кредитной задолженности и размер следующего платежа;
• Получить информацию о последних передвижениях средств;
• Заблокировать карту и сообщить о ее утере или краже;
• Сообщить об изменениях личных данных клиента;
• Подключить дополнительные сервисы или деактивировать их;
• Оформить отзыв о качестве обслуживания клиентов или написать обращение по любому вопросу касательно работы банка;
• Узнать режим работы и местонахождение отделений, банкоматов и терминалов.

Служба поддержки сервиса МТС ТВ

Компания обладает горячей линией, однако некоторые клиенты предпочитают отправлять письма. Предусмотрены следующие способы решения проблем:

1. Страница «Помощь», содержащая распространенные вопросы пользователей. Для поиска справочной информации созданы рубрики. Вверху страницы располагается поисковая строка для ввода запросов. Сервис найдет инструкции, релевантные вопросу абонента.
2. Страница «Обратная связь», позволяющая отправлять письма. Прежде всего, выберете категорию сообщения. Можно задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или выразить благодарность. Заполните личные данные – имя, адрес проживания, контакты. Выберете тип оборудования и задайте вопрос.
3. Социальные сети. Компания МТС предлагает получать консультации через официальные сообщества. Сотрудники поддержки круглосуточно рассматривают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит в течение часа, поэтому такой способ связи способен выступить альтернативой горячей линии.

Предназначение контактного центра

Главная задача сотрудников контактного центра – консультирование абонентов по любым вопросам обслуживания:

• Подключение домашнего интернета;
• Настройка сети;
• Выбор оптимального тарифного плана;
• Дополнительные сервисы;
• Стоимость подключения;
• Заключение договора на получение услуг;
• Зона покрытия;
• Покупка телевизионного оборудования;
• Установка приборов;
• Поиск телевизионных каналов;
• Отправка отзывов.

Консультанты отказываются рассматривать некоторые вопросы клиентов. Не проводится сравнение стоимости услуг МТС с предложениями конкурентов. Сотрудники контактного центра оказывают исключительно информационные консультации, помогающие правильно настроить телевизионное оборудование и найти интересующие каналы. Если причиной проблемы являются неполадки с сетью, специалисты переведут заявку в технический отдел компании. Проблемы будут своевременно устранены.

Единственное исключение – повреждение оборудования на стороне пользователя. Например, если просмотру телевидения препятствует поломка телевизора – понадобится обращаться в сервисный центр.

Горячая линия спутникового и кабельного ТВ МТС

При возникновении каких-либо вопросов горячая линия телевидения мтс обязательно поможет вам в любой спорной ситуации. Позвонив операторам отдела, вас попросят предоставить конкретную информацию о себе – фамилию, имя, отчество, номер лицевого счета.

• Здесь в основном решают не технические вопросы, а решают целесообразность подключения дополнительных услуг.
• Если вам нужно временно заблокировать предоставление услуги, изменить тарифный план или узнать о последних списаниях, звоните на бесплатный номер службы поддержки.
• Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.

Учитывайте, что вам сразу же ответить автоинформатор. Он подробно расскажет, что нужно делать и чего ждать. По истечению некоторого времени вам ответит специалист, с которым вы сможете побеседовать о насущных вопросах. При необходимости он инициирует подключение к различным услугам.

Круглосуточная и бесплатная горячая линия МТС

Степень доверия к компании можно узнать по программе поддержки абонентов, лояльности сотрудников и специалистов и их компетенции при обращении с вопросом.

Каждый день, на горячую линию поступают миллионы обращений от пользователей услуг мобильной связи, интернета, роуминга и другими опциями. Над их обработкой трудятся высококвалифицированные специалисты, помогают ответами и практическими действиями.

По каким вопросам можно позвонить в службу поддержки:

• Отсутствие сети или недостаточное качество покрытия в регионе местонахождения.
• Проблема с расходом денежных средств и списанием денег со счета за неподключенные услуги.
• Качество и скорость интернет соединения.
• Узнать какие в настоящее время есть выгодные МТС Тарифы и подобрать оптимальный вариант для себя.
• Отсутствие заявленных показателей по опции, тарифу или услуге.
• Рекламные и нежелательные уведомления посредством SMS.
• Проблема с авторизацией в личном кабинете или приложении «Мой МТС».
• Претензия или жалоба на качество обслуживания, сотрудника компании.
• Произвольные вопросы по теме мобильной связи, интернета, спутникового телевидения или вспомогательных функций.

Как правильно звонить оператору:

• Ясно сформулируйте вопрос.
• Воспользуйтесь мобильным или стационарным (городским) телефоном для звонка на горячую линию МТС.
• Наберите бесплатный номер в зависимости от типа обращения. Для частных клиентов 0890, для корпоративных клиентов – 0990.
• После соединения автоответчик будет информировать о доступных разделах для самостоятельного изучения – дождитесь последнего уведомления с цифрой для подключения консультанта и нажмите её.
• В течение нескольких минут первый освободившийся сотрудник ответит вам. Начните диалог с целью получить исчерпывающий ответ и решение вопроса.

Для физических лиц — 0890

Граждане, которые пользуются услугами мобильной связи как физические лица, имеют индивидуальные средства для общения с оператором.

Обратите внимание, что для решения вопроса может понадобиться идентификации личности абонента. Достаточно назвать кодовое слово (при запросе сотрудника), или ответить на вопросы по персональным или паспортным данным

Телефон горячей линии для частных клиентов: 0890 (внутри сети МТС).

Корпоративным клиентам — 0990

Основным способом связи считается телефонное обращение по номеру 0990 внутри сети или на многоканальный 8800-250-0990.

Телефон службы поддержки МТС для юридических лиц: 0990 (с мобильного).

Целевой проект для поддержки: mts.ru/business/podderzhka

Задать вопрос корпоративные клиенты могут в режиме онлайн через заполнение анкеты по адресу: https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp

Причины обращений через форму обратной связи:

• Консультация.
• Жалоба или претензия.
• Благодарность и отзыв о положительной работе.
• Сообщение о мошенничестве.

Предприятия, которые заключили договор на обслуживание с МТС, могут рассчитывать на привилегированную помощь в любое время. Все звонки, письма на электронную почту и через сайт фиксируются, а ответы предоставляются максимально быстро.

Как позвонить в МТС Банк

Связаться с консультантами МТС банка можно по таким контактам:

1. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии 8-800-250-05-20 для звонков с мобильных или городских телефонов России.
2. Номер международного формата +7-495-777-00-01 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов России.
3. Номер факса +7-495-745-98-52 для юридических лиц и корпоративных клиентов.

Горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС

Мтс – популярный оператор сотовой связи в Российской Федерации и за ее пределами. Компания дополнительно предоставляет услуги по подключению стационарной сети, домашнего интернета и телевидения. При возникновении каких-либо неполадок или вопросов следует сразу же обращаться в службу технической поддержки, где опытные специалисты смогут оказать помощь. Учитывайте, что не все вопросы можно решить самостоятельно. Горячая линия домашнего интернета мтс работает круглосуточно, вы сможете обратиться в нее в любое время.

Контакты для частных лиц

Наиболее полный список возможностей доступен по номерам МТС: горячая линия 8800250 0890 и 8800250 0050, а также по короткому номеру 0890.

Основные пункты меню:

1. Управление мобильной связью: переход к оператору со своим номером, блокировка sim-карты, информация о бонусах, тарифах, опциях, а также о способах их подключения. Для 8800250 0050 (в меню интернет с sim) также имеется возможность пополнить баланс мобильного с карты, узнать настройки интернета, а также получить информацию о способах защиты от спама и ненужных списаний.
2. Проводной интернет и телевидение: тарифы, опции, возможность круглосуточно оставить заявление на подключение, восстановления логина и пароля и информация о балансе.
3. Управление спутниковым ТВ: подключение и активация, поиск каналов, включение тестового режима, информация о балансе и лицевом счете.
4. Кошелек и карты (для 8800250 0890 и 0890): запрос остатка, получение пин-кода, опции, блокировка карты и отключение страховых программ.

Кроме этого, клиенты могут дождаться ответа консультанта и задать вопрос или получить техподдержку круглосуточно и бесплатно.

Телефон +7(495)76-60-116 — это также горячая линия МТС, бесплатная связь за границей в круглосуточном режиме позволит клиентам оперативно решить вопросы и проблемы.

Консультация в службе поддержки клиентов

Если вы обслуживаетесь в МТС Банке, то позвонив по телефонному номеру горячей линии, вы можете получить следующую информацию:

1. Предоставляемые клиентам услуги банка, действующие на сегодняшний день;
2. Стоимость услуг и налогообложение;
3. Особенности пополнения счета и вывода средств;
4. Вопросы документации для получения необходимой услуги;
5. Открытие нового счета;
6. Оформление претензий или пожеланий клиента, а также многие другие вопросы.

Одной из важных операций, которую можно выполнить, позвонив в службу поддержки клиентов, является блокировка карты. При утере вашей банковской карты необходимо моментально её заблокировать в целях безопасности денежных средств. Специалистам службы нужно будет назвать ваши данные и попросить заблокировать карту в связи с её утерей.

Если вы хотите получить информацию о вашем счете, то сотрудник МТС Банка попросит вас продиктовать данные вашей карты, кодовое слово, а также номер договора.

Получить всю необходимую информацию можно в любое время суток у грамотных специалистов банка. Телефон круглосуточной горячей линии МТС Банка: +7 495 777 000. Звонок по этому номеру оплачивается в соответствии с тарифом вашего сотового оператора. Вызов можно совершить как с любого региона Российской Федерации, так и находясь заграницей.

Служба поддержки МТС Банка работает также в онлайн – режиме. Вы можете написать ваше обращение в специальной форме на официальном сайте банка. Сотрудники рассмотрят вашу заявку и в ближайшее время свяжутся с вами по указанному номеру телефона. Вы всегда можете оставить отзыв и оценить работу сотрудника МТС Банка.

В онлайн – службе вы сможете получить ответы на любые интересующие вас вопросы, связанные с сотрудничеством и предоставлением услуг МТС Банка.