Номер «живого» оператора ростелеком

Как дозвониться до Ростелекома и подготовиться к звонку

При обращении в техническую поддержку каждый из нас хочет либо получить развернутый ответ на вопрос, либо решить возникшую проблему. От того, насколько вы будете готовы к разговору, зависит 50% успеха. Поэтому учтите несколько нюансов, прежде чем набрать номер Ростелеком:

1. Попытайтесь решить проблему самостоятельно. Иногда простая перезагрузка устройства решает вопрос со сбоями в работе, а информацию общего характера можно почитать в разделе «Помощь» на официальном сайте РТК.
2. Подготовьте все данные по установленному у вас оборудованию, найдите договор, или вспомните номер лицевого счета. Такая информация может пригодиться во время общения, и ускорит время решения вопроса.
3. Заранее накидайте список всех вопросов, на которые нужен ответ.

После того, как вы дозвонились до оператора, первым делом представьтесь, и опишите кратко суть проблемы или вопроса. Не стоит спешить, если предстоит выполнить некоторые указания сотрудника Ростелекома. Он будет задавать вопросы, и говорить какие действия следует выполнить. Если в ходе разговора возникла небольшая пауза со стороны специалиста, просто терпеливо ожидайте. Не стоит отключать связь, или закидывать в этот момент вопросами. Устранение большинства проблем решается через компьютерные программы, установленные в службе поддержки, и это занимает время.

Опции МегаФон «Городской пакет» и «Город»: подробное описание

Опции «Городской пакет» и «Город» предоставляют абонентам возможность звонить на местные городские номера без дополнительной оплаты, но из пакета минут звонков в тарифном плане.

На каких тарифах доступна опция «Город»

предоставляется абонентам непубличных или скрытых тарифов МегаФона, подключиться к которым можно в рамках акции «Персональное предложение» (Ты тряси, тряси смартфон…)

• «Включайся! Для тебя»;
• Список доступных тарифов пополняется с Вашей помощью (см. послежний абзац).

Плюсы

Наконец-то абоненты получили хоть какую-то возможность экономить на звонках на городские номера.

С учетом того, что стоимость минуты городского звонка стоит 2,20 ₽, то подключение опции «окупится», если в неделю вы звоните на городские номера больше 22-х минут.

Минусы

МегаФон настолько «жаден», что даже за дополнительную плату не дает возможности звонить на городские номера просто подключив опцию. Оператор берет деньги, но списывает минуты из пакета в тарифе.

Настройка почты Mail.ru

К 2020 году популярность этого сервиса значительно упала. Тем не менее, почтой Mail.ru продолжает пользоваться большое количество людей от 25 лет. Это связано с тем, что ресурс плотно интегрирован в социальную сеть Одноклассники.

Чтобы зарегистрировать новый почтовый адрес, нужно:

1. Установить приложение или открыть страницу e.mail.ru.
2. Нажать «Регистрация в Почте».
3. Указать личные данные, а также логин и пароль.
4. Подтвердить регистрацию через номер телефона.

Как и в случае с почтовыми сервисами от Google и Яндекс, пользователь получает глубокую интеграцию в фирменные сервисы. Это не только Одноклассники, но и Delivery Club, ICQ, Ответы, Облако.

Сам почтовый сервис имеет очень простой интерфейс. Меню состоит из следующих пунктов:

• Входящие.
• Отправленные.
• Черновики.
• Спам.
• Корзина.
• Уведомления.
• Личная почта.
• Настройки.

В последнем пункте пользователь может выбрать параметры отправки писем в папку «Спам», уведомления, а также другие значения. Почтовый ящик имеет формат Это наиболее распространенный адрес в российском сегменте интернета.

Экономические показатели

2018

ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» по итогам за 2018 год увеличило продажи на 5,12% до 305,94 млрд. руб. с 291,04 млрд. руб. за аналогичный период прошлого года. Об этом говорится в отчете компании.

ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2018 год получил чистую прибыль в 5,38 млрд. руб., что на 40,33% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. Компания ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2018 год получила прибыль до налогообложения в 7,52 млрд. руб., что на 39,84% меньше показателя за аналогичный период прошлого года.

2017

Чистая прибыль ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2017 год снизилась до 8,89 млрд. руб. с 10,85 млрд. руб. годом ранее.

Объем продаж компании вырос на 2,95% до 291,04 млрд. руб. Валовая прибыль компании составила 24,92 млрд. руб.

2016

Чистая прибыль ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2016 год снизилась до 10,90 млрд. руб. с 21,67 млрд. руб. годом ранее.

Выручка компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2016 год практически не изменилась и составила 282,69 млрд. руб. против 283,18 млрд. руб. за аналогичный период годом ранее. Cебестоимость продукции компании повысилась на 1,74% до 254,60 млрд. руб.

ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» завершил 2016 год с прибылью до налогообложения в 14,81 млрд. руб., что на 42,22% меньше показателя прибыли годом ранее — 25,63 млрд. руб.

2015

ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» завершило 2015 год с чистой прибылью по РСБУ в 21,57 млрд. руб., что на 26,34% меньше показателя прибыли годом ранее — 29,27 млрд. руб. Это следует из отчета компании.

Выручка компании за отчетный период понизилась на 2,42% до 283,17 млрд. руб. с 290,21 млрд. руб. за аналогичный период прошлого года. ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2015 год получил валовую прибыль в 32,91 млрд. руб., что на 20,7% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. Компания ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2015 год получила прибыль до налогообложения в 25,59 млрд. руб., что на 28,54% меньше показателя за аналогичный период прошлого года.

2014

ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2014 год получило чистую прибыль в 29,49 млрд. руб., что на 16,47% меньше показателя за аналогичный период прошлого года.

Продажи компании увеличились на 2,35% до 290,62 млрд. руб. Прибыль от продаж компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2014 год снизилась до 41,91 млрд. руб. с 46,35 млрд. руб. годом ранее.

Компания ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2014 год получила прибыль до налогообложения в 36,02 млрд. руб., что на 19,45% меньше показателя за аналогичный период прошлого года.

2013

Чистая прибыль ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» за 2013 год по РСБУ увеличилась на 8,03% до 35,30 млрд. руб. с 32,67 млрд. руб. за аналогичный период прошлого года.

«РОСТЕЛЕКОМ» по итогам за 2013 год увеличил выручку на 0,37% до 283,95 млрд. руб. с 282,90 млрд. руб. за аналогичный период прошлого года. Cебестоимость продукции повысилась за 2013 год и составила 237,60 млрд. руб. по сравнению с прошлогодним показателем в 232,35 млрд. руб.

«РОСТЕЛЕКОМ» задекларировал рост прибыли до налогообложения за 2013 год на 8,6% до 44,72 млрд. руб. с 41,18 млрд. руб. годом ранее.

2012

Чистая прибыль ОАО «Ростелеком» за 2012 год по РСБУ выросла на 0,35% до 32,67 млрд. руб. по сравнению с 32,56 млрд. руб. годом ранее.

Cебестоимость продукции компании повысилась на 31,94% до 232,35 млрд. руб. Прибыль до налогообложения общества «Ростелеком» за 2012 год выросла на 0,86% до 41,18 млрд. руб. по сравнению с 40,83 млрд. руб. годом ранее.

Подписка на сутки
990 ₽

неограниченный доступ на 24 часа

все сервисы базы данных «Контрагент»

Оплатить подписку

Гарантии

Настоящим мы, весь коллектив сотрудников базы данных «Контрагент», гарантируем, что приложим максимум усилий для оперативного решения возникших у нашего клиента затруднений с получением информации.

• полученный файл не открывается;
• в полученном файле отсутствует оговоренная информация;
• возникли проблемы с получением файла после оплаты.

Данное обязательство мы берем на себя в случае, если клиент поставил нас в известность о возникшей проблеме. Наиболее удобный способ поставить нас в известность:

ПРИСЛАТЬ ПИСЬМО НА info@k-agent.ru

ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗАВ:

1. Способ и идентификатор оплаты (id транзакции, номер телефона с которого произведен платеж)
2. ИНН компании, по которой запрашивался документ.
3. Название документа.

Мы гарантируем, что в любой день с 8.00 до 23.00 мск (в том числе в праздники и выходные) отправив письмо с описанием проблемы, в течение 30 минут ответным письмом вы получите нужную информацию.

В случае, если мы не можем решить проблему, которую вы нам описали, то в течение суток мы вернем вам полученные денежные средства.

Как можно найти штаб-квартиру

Обновленный главный коммуникационный центр «Ростелеком» находится в Новой Москве. Это огромное здание – часть Comcity, расположенное по адресу 22 км Киевского шоссе, дом 6, строение 1. Главные офисы заняли корпусы А1, А2 и А5.

Информация о главных филиалах в крупных регионах страны находится в открытом доступе для пользователей:

1. В центральном или московском регионе находится филиал с отделением по адресу на 3-ей Хорошевской, дом 17, корпус 1;
2. В северо-западном регионе столицы с головными офисами в 8 субъектах Российской Федерации;
3. В Уральском округе главный офис расположен по адресу на улице Луначарского, дом 134Б в г. Екатеринбурге;
4. В Южном округе находятся десять филиалов;
5. На Волге – двенадцать центров по работе с абонентами;
6. В Сибирском регионе расположено восемь филиалов;
7. В Дальневосточном – семь офисов.

Какую почту выбрать

Чтобы использование электронной почты приносило исключительно положительные эмоции, рекомендуется внимательно следить за оформлением рассылок. Нежелательные письма следует отправлять в папку «Спам», чтобы они не мешали с чтением важных сообщений.

На заре интернета у людей не было серьезного выбора в том, почту на каком ресурсе заводить. Существовало лишь несколько сервисов, позволяющих создавать виртуальный почтовый ящик. К 2020 году ситуация изменилась кардинальным образом. Сейчас намного сложнее выбрать ресурс, чем найти хотя бы один.

На выбор почты влияет несколько составляющих:

Яндекс. Почта
Сервис одноименной компании. Отличается наличием встроенного антивируса Dr. Web, органайзером и нескончаемым объемом ящика. Автоматически синхронизируется со всеми сервисами Яндекса.

Outlook.com
Бесплатная почта, которая создана компанией Microsoft. Радует широким набором функций и глубокой интеграцией фирменных сервисов.

Rambler.ru
Довольно популярный сервис, который нередко выбирают жители России. Он не такой функциональный, как основные конкуренты, зато может похвастать быстрой регистрацией, простотой управления и синхронизацией с другими почтовыми ресурсами.

• Livejournal.
• RNS.
• Okko.
• Афиша.
• Поток.
• Касса.
• Гороскопы и др.

Все почтовые ресурсы похожи друг на друга за исключение того, какие дополнительные сервисы они предоставляют пользователям. Ведь не каждый хочет постоянно регистрироваться на сайте для заказа еды, оформления билетов и денежных переводов. В этом отношении лучше всех выглядит почта от Яндекса. Ей пользуется примерно такое же количество, как и Gmail.

Тем не менее, конечный выбор зависит от конкретного пользователя. Не стоит выбирать почту для себя, исключительно отталкиваясь от имени бренда. Необходимо пересмотреть все представленные варианты и изучить процесс настройки сервиса.

Услуги Ростелекома

Изначально Ростелеком занимался только домашними телефонами, позднее появился интернет. Однако сегодня это крупный поставщик самых разных цифровых услуг, среди которых телевидение, интернет, сотовая связь, умный дом, сервисы для представителей бизнеса и многое другое.

Предлагаем более подробно разобрать каждую категорию услуг от Ростелекома.

Пакеты услуг

Начать стоит с услуг, которой пользуется большинство клиентов компании. Речь о пакетах, содержащих в себе сразу несколько предложений провайдера. А именно:

• Комбо 2 в 1:
  • Интернет и сотовая связь;
  • Интернет и цифровое телевидение;
• Комбо 3 в 1. Интернет, интерактивное телевидение и онлайн-кинотеатр Wink;
• Комбо 4 в 1. Интернет, интерактивное телевидение, онлайн-кинотеатр Wink и мобильная связь.

Еще не так давно провайдер представил новую линейку тарифов для тех, кто работает на дистанционной основе.

Стоимость тарифов во всех пакетах варьируется в пределах от 500 до 1200 рублей в месяц. Все зависит от конкретного предложения, а также наличия дополнительных опций, выбранных пользователем.

Интернет

Если вас не интересуют пакетные предложения, а нужно подключить только домашний интернет, то стоит обратить внимание на соответствующие тарифы. Их абонентская плата находится в пределах от 400 до 900 рублей в месяц

Также можно подключить дополнительные услуги. А именно:

• Родительский контроль;
• Лицензионные антивирусы ESET и Kaspersky;
• Доступ к облачному хранилищу;
• Подписка на пакет Office 365;
• Приобретение роутера или модема в собственность.

Видеосервис Wink

Переходим к не менее востребованной услуге Ростелекома – видеосервис Wink. Он представляет собой интерактивное телевидение, подключающееся через специальную приставку. Также можно воспользоваться приложением, если у вас современный телевизор с умной операционной системой.

Видеосервис Wink поделен на два раздела: само интерактивное телевидение с каналами, а также онлайн-кинотеатр. В него входят десятки тысяч различных фильмов, сериалов, музыки и другого контента.

Часть контента в кинотеатре является бесплатным и доступна всем. Однако за большую его часть придется платить отдельно.

Тарифные планы, поддерживающие только Wink, будут стоить в пределах от 650 до 2130 рублей в месяц. Это зависит от количества телеканалов.

Еще можно приобрести умную станцию, которая станет голосовым помощником в управлении телевизором, а также другими частями вашего умного дома.

Мобильная связь

Несколько лет назад ПАО “Ростелеком” приобрел российскую часть мобильного оператора Теле2. На основе этого были сформированы новые предложения провайдера для клиентов — тарифы сотовой связи.

Сим-карты Ростелекома работают по привычному для современных операторов принципу. Иными словами, абонент платит фиксированную стоимость и получает определенный объем различных услуг.

Цены и объемы услуг зависят от выбранного тарифного плана. На сегодняшний день абонентская плата варьируется в пределах от 300 до 800 рублей в месяц.

Видеонаблюдение

В последние годы Ростелеком активно развивает сервис видеонаблюдения. Компания участвует в разработке оборудования и комбинирует его со своими тарифными планами.

Организовать систему наблюдения от рассматриваемой компании можно дома, на улице, в офисе и любых других помещениях. Главное, чтобы был доступ к электричеству, а также интернету.

Рассматриваемая услуга является основной для умного дома, где могут использоваться современные устройства наблюдения, датчики, лампочки и многое другое.

Управление всем этим происходит с помощью специального мобильного приложения.

Клиент может приобрести гаджет единовременно или получить его в рассрочку. Во втором случае необходимо внести первоначальный взнос, зависящий от выбранного тарифа.

Цифровые сервисы

Мы рассмотрели основную часть услуг Ростелекома, пользующихся максимальной популярностью. Однако есть множество других цифровых сервисов, которыми тоже пользуется много людей.

Их перечень выглядит следующим образом:

• Для домашнего использования:
  • Телефония;
  • Умный дом;
  • Умная колонка;
  • Цифровое телевидение;
  • Кабельное телевидение;
• Геймерам:
  • Специальный тарифный план;
  • Облачный гейминг;
  • Специальное устройство Wink+;
  • Игровой Маркет с играми и подписками;
• Образование:
  • Ростелеком Лицей;
  • Книги;
  • Ростелеком Kids;
• Прочее:
  • Переезд в другой дом или квартиру вместе с услугами провайдера;
  • Гарантия +;
  • Таксофон;
  • Публичная точка доступа;
  • Выгодные предложения от партнеров компании.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Создание аккаунта для ОС Андроид

Владельцам смартфонов с ОС Android практически сразу приходится столкнуться с необходимостью завести аккаунт на почтовом сервисе Gmail.

Это нужно и для доступа к магазину Play Market, и для работы с другими сервисами Google.

Без профиля возможности пользователя будут ограничены – не получится скачать новое приложение, синхронизировать данные с компьютером, авторизоваться в игре.

Порядок действий для получения собственного профиля Google на ОС Android:

1Открыть настройки телефона.

2Выбрать раздел аккаунтов.

3Нажать на строку добавления нового аккаунта.

4Выбрать в списке Google.

5Указать фамилию и имя владельца аккаунта – необязательно вводить настоящие данные, однако у большинства пользователей нет причины скрывать свои ФИО.

6Указать дату рождения

8Придумать и ввести пароль – комбинацию, обеспечивающую конфиденциальность информации профиля. К ним можно отнести письма и доступ к сервисам, которые будут в будущем привязаны к почте.

9Указать телефонный номер, повышая уровень безопасности.

10Настроить дополнительные опции – хотя их можно будет изменить и позже, уже после регистрации.

11Принять условия использования и завершить создание профиля.

Придумывая имя для аккаунта, рекомендуется выбирать такое сочетание символов, которое имело бы значение для пользователя и помогало бы идентифицировать его всем, с кем он ведёт переписку.

Пароль устанавливается таким, чтобы его было сравнительно легко запомнить владельцу и невозможно вычислить потенциальному злоумышленнику – не стоит использовать для этого своё имя, дату рождения или традиционные сочетания (например, «qwerty» или «password»).

Если почта уже есть, в самом начале вместо создания нового профиля следует просто ввести свои данные – логин (название ящика) и пароль. Сервис позволяет восстановить даже забытый адрес и комбинацию символов, используемую для входа в аккаунт.

Подключение

Итак для того чтобы можно было в любое время установить местоположение пользователя, необходимо подключить радар от Мегафона. Прежде чем подключить определение геопозиции выберите какой тариф вы собираетесь подключить.

• Для подключения бесплатного определения на 1 человека (Радар Лайт) набираем комбинацию *566*56# и жмем вызов.
• Для подключения режима Радар, со стоимостью 3 руб/сутки на 5 телефонов — введите команду *566# и вызов
• Подключить Радар+ с абонентской 7 руб/сутки на 5 абонентов — набираем команду *256#

Внимание: перед подключением услуг узнавайте точною стоимость на официальном сайте мегафона, в любом случае стоимость в среднем совпадает с указанными выше ценами

Центр

Филиал в Брянской и Орловской областях

Зеленин Павел Владимирович — Директор филиала в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком»

Контактная информация в г. Орел

Филиал во Владимирской и Ивановской областях

Шатохин Павел Михайлович — Директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях

Контактная информация в г. Владимир

Контактная информация в г. Иваново

Филиал в Ярославской и Костромской областях

Русских Роман Леонидович — Директор филиала в Ярославской и Костромской областях ПАО «Ростелеком»

Контактная информация в г. Ярославль

Контактная информация в г. Кострома

Филиал в Тульской и Рязанской областях

Карташов Андрей Дмитриевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Тульской и Рязанской областях

Контактная информация в г. Тула

Контактная информация в г. Рязань

График и время работы главного ЦО

У каждого центра обслуживания разный номер телефона и график работы. Чтобы узнать, где находится главный ЦО в вашем регионе, и получить нужную информацию, надо перейти на сайт moscow.rt.ru и нажать вверху страницы на кнопку «О компании». Далее необходимо кликнуть на раздел «Контакты».

Главный центр обслуживания клиентов Ростелекома, который расположен в офисном парке, работает пять дней в неделю.

Посетить можно его с 9.00 утра до 18.00 вечера с понедельника по пятницу. С 13.00 до 14.00 у сотрудников компании предусмотрен обеденный перерыв.

В остальные дни, чтобы решить свой вопрос, связанный с предоставлением услуг, есть возможность обратиться в главный центр обслуживания физических лиц.

Адреса таких отделений можно посмотреть на сайте https://rostelecoma.ru/voprosy-i-otvety/149-adres-ofisa-rostelekom-v-moskve-i-podmoskove.html. Большинство данных центров работают с 9.00 утра и до 21.00 вечера без перерыва на обед и выходных дней.

Номер телефона центрального офиса Ростелеком

Опираясь на отзывы многих пользователей, удобнее всего с компанией связаться по номеру 8 -800-200-00-33.

Это круглосуточная горячая линия, где операторы помогают решать вопросы в любой день недели. Если оператор не сможет решить проблему, то вас перенаправят специалисту.

Также можно дозвониться по другим номерам:

• Главный отдел московского региона – 8-499-998-16-16;
• Отдел продаж – 8-800-100-08-00;
• Телефон для обработки PR-запросов департамента внешних коммуникаций – 8-499-995-41-79:
• Техподдержка физических лиц — 8-800-450-01-50;
• Юридические лица могут позвонить по номеру 8-800-200-30-00;

Также нужно учесть, что первые три номера телефона привязаны к графику работы главного филиала. Желательно звонить на них в рабочие дни с 9.00 утра до 18.00 вечера.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

Позвонить на единый номер телефона технической поддержки:

8 (800) 100-08-00

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

• Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
• Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет + ТВ;
• Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
• Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Дополнительный телефон:

8 (800) 18-11-830

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Служба технической поддержки Ростелекома для корпоративных клиентов — юридических лиц:

8 (800) 200-30-00

Телефоны по отделам:

• Служба техподдержки по оборудованию: 8 (800) 70-71-811
• Служба по продажам: 8 (800) 10-00-800
• Служба для справок: 8 (800) 70-71-800
• Служба автоинфорирования: 8 (800) 70-73-333
• Служба для абонентов мобильной связи: 8 (800) 30-01-802
• Служба поддержки для пользователей связи CDMA: 8 (800) 45-00-156 (8 (800) 45-00 -159)
• Служба поддержки по интернету: 8 (800) 30-01-803
• Служба обработки претензий: 8 (800) 30-01-817

Звонок оператору Ростелеком за границей:

+7 (902) 18-81-810

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Почему телефон не работает

Есть несколько причин, почему ваш телефон мог внезапно замолчать – большая их часть касается именно технических неисправностей, для чего и потребуется вызывать мастера в бюро ремонта Ростелеком.

Основные причины отсутствия гудков, плохой передачи звука или других неполадок:

1. Вы не заплатили долги – Ростелеком взимает абонентскую плату за использование линий, и если она не поступает, то «обрывает» связь.
2. Провод поврежден механически – перетерся, разорвался, был чем-то залит или придавлен, или стал жертвой братьев наших меньших.
3. Сломался сам аппарат – трубка, кнопки, разъемы и т.д.
4. Механические неполадки на самой линии – со стороны Ростелекома. Обычно возникают из-за природных катаклизмов, строительства или износа кабельных систем.

Прежде чем звонить в Ростелеком, необходимо убедиться, что у вас все услуги оплачены, и внутри вашей квартиры или дома с кабелем все в порядке – это зона вашей ответственности. Это не значит, что Ростелеком откажется вам что-то ремонтировать, если кабель протерся или вы слишком ударили трубкой о базу, и теперь ничего не работает. Необходимо просто знать, что случилось, чтобы оператор смог правильно сформулировать заявку и передать ее ремонтникам.