Компьютер не видит телефон через usb: причины и что делать?

Определение виновного устройства

Часто тому, что телефон не подключается к компьютеру, не предшествует никакое событие. В результате распознать место, где возник сбой, становится сложнее. Сначала следует выполнить несколько действий, чтобы найти «виновника»:

• Пошевелить USB-кабель около разъемов, так как именно здесь чаще всего появляются заломы. При этом следует наблюдать, будет ли определяться мобильное устройство. Также можно соединить девайсы с помощью кабеля, который совершенно точно является рабочим.
• Выполнить соединение смартфона с другим ПК либо лэптопом. Если телефон опознать не может ни один комп, то проблема определенно связана с ним. Аналогичным образом ситуация обстоит и с компьютером.
• Если виноват ПК, то стоит попробовать подключить мобильник ко всем имеющимся ЮСБ-портам. Возможно, нерабочими оказались лишь несколько.

Неисправность в телефоне

Если диагностика показала, что ноутбук не видит смартфон Андроид через USB по вине мобильного гаджета, то предстоит выполнить ряд действий. После завершения каждого из них нужно проверять, стал ли обнаруживаться телефон. Если проблема не устранена, то можно переходить к следующему действию. Сначала смартфон следует перегрузить и снова подсоединить к компу.

Затем поочередно предстоит выполнить ряд действий, пока после одного из них компьютер не начнет находить мобильник:

• Сдвинуть шторку с опциями быстрых настроек вниз и убедиться, что в пункте «Подключить как» выбрана строка «USB-накопитель».
• Перейти в настройки Андроид и открыть раздел «Беспроводные сети», а затем активировать режим модема. Если же он включен, то его необходимо отключить. Дело в том, что в некоторых моделях смартфонов этот режим отвечает не только за работу модема, но и за подключение девайса к ПК.
• Последовательно перейти в опции «Система» и «Для разработчиков», а затем отметить либо снять флажок со строки «Отладка по USB».
• Отсоединить мобильник от ПК, выключить его и достать АКБ. Спустя 5 минут батарея снова вставляется в девайс и повторяется попытка подключения.
• Если недавно было установлено новое предложение и сейчас комп не видит телефон, его нужно удалить.
• Выполнить проверку смартфона на вирусы.
• Сбросить настройки гаджета к дефолтным.

Проблема в компьютере

Ситуация, в которой виноват ПК, встречается нередко. Чтобы убедиться в этом, сначала нужно отключить комп от электросети, предварительно корректно завершив работу Windows. Затем нужно нажать и удерживать кнопку Power в течение 15−20 секунд. Это позволит убрать статический заряд, который может блокировать некоторые внешние устройства при подключении.

Затем нужно сделать следующее:

• Если комп не хочет открывать файловую систему мобильника только при подсоединении к одной группе USB-портов, то предстоит открыть системник и проверить надежность их подключения к материнской плате.
• Включить ПК и открыть «Диспетчер устройств». Если смартфон присутствует в разделе «Мобильные устройства», но отмечен кружком с черной стрелкой, то он просто выключен. Сделав правый клик на нужной строке, остается его активировать, выбрав соответствующий пункт в контекстном меню.
• Если в списке всех устройств компа есть неизвестные, то одним из них может оказаться смартфон. Чтобы это проверить, нужно отсоединить мобильник и проверить, исчезло ли одно неизвестное устройство. Если это произошло, предстоит установить драйвера.
• В «Диспетчере устройств» следует проверить раздел «Контроллеры USB». В нем не должны находиться неопознанные гаджеты.

Когда анализ ситуации показал, что источник проблемы в драйверах, их нужно обновить. Чаще всего гаджеты известных брендов, например, Самсунг, Леново, ZTE и других, не создают специальные папки с драйверами. На официальных веб-ресурсах их также бывает сложно найти. Таким образом, помочь может обновление драйверов, входящих в состав общей базы Виндовс.

Чтобы новый драйвер начал работать, комп нужно перегрузить. В большинстве случае этого достаточно, чтобы Samsung Galaxy или другой смартфон стал открываться в проводнике ПК. Нередко решение проблемы лежит на поверхности, но быстро обнаружить его удается не всегда. Однако возможны случаи, когда самостоятельно решить проблему не получается. Тогда придется обратиться в сервисный центр.

Компьютер не видит телефон через usb. Решение проблемы

1. Включить – выключить.

Первое, и самое простое, что можно сделать – это попробовать перезагрузить ваши устройства (компьютер и телефон).

После перезагрузки, подключите к компьютеру свой андроид или айфон повторно. Если картина не изменилась, переходим к пункту 2.

2. Не работает usb порт.

Нередко возникают проблемы с usb портами компьютера. Подсоедините ваш телефон к компьютеру при помощи другого порта.

Вполне возможно, что это сработает. При положительном результате нужно будет приводить в исправность тот порт, через который не получилось соединение. В случае, если проделанная процедура не дала результата, проделываем следующее.

3. Повреждён кабель usb.

Вполне возможно, что ваш кабель usb частично повреждён (даже если этого не видно). Телефон заряжается, а соединение не удаётся. Может проблема с каким-нибудь из контактов. Чтобы убедиться в этом попробуйте воспользоваться другим кабелем, или при помощи своего кабеля подключить к компьютеру другое устройство, которое им определяется.

В случае если дело в кабеле, то решением проблемы будет приобретение нового шнура для вашего девайса.

4. Переустановка драйвера.

Вполне возможно, что проблема с драйверами. Попробуйте удалить и переустановить драйвера для вашего оборудования.

Для этого кликните правой клавишей мыши по значку на рабочем столе «Компьютер».

В выпавшем списке выберите «Свойства». Далее находим пункт на левой панели «Диспетчер устройств».

Кликаем по нему. В диспетчере устройств находим наше оборудование. Кликаем по нему двойным нажатием мыши. Находим вкладку Драйвер. Нажимаем на кнопку удалить (для опытных). Далее следовать инструкциям. После перезагрузить компьютер.

Снова заходим в диспетчер устройств и во вкладке «Действия» нажимаем на «обновить конфигурацию оборудования». Возможно, установка драйвера не удастся, ввиду его отсутствия на компьютере.

Решением проблемы станет установка драйвера вручную. Что нужно сделать? Скачать необходимые драйвера с официального сайта производителя вашего оборудования (в вашем случае телефона). Распаковать скачанный файл (если он в виде архива) и произвести установку драйвера:

Заходим в диспетчер устройств,

Выбираем наше устройство,

Во вкладке «Драйвер» выбираем «Обновить»,

«Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»

Указываем путь, где располагается скачанный файл

Если и это не помогло и система выдаёт вам ошибку, то переходим к следующему пункту.

5. Проблема в реестре.

Часто бывает, что система, при подключении вашего телефона к компьютеру, выдаёт ошибку с кодом 19. Выглядит она так: «Windows не может запустить данное устройство, поскольку сведения о его настройках (в реестре) неполны или повреждены (код 19)»

Причиной является то, что для устройства определена не одна служба. Вследствие чего происходит ошибка при открытии раздела реестра.

Я сам сталкивался с данной проблемой. И перепробовал все вышеописанные действия. Ничего не помогло, кроме этого. Я уже собирался сбросить телефон до заводских настроек, но в этом случае много информации и времени на её восстановление будет утеряно, не смотря на то, что установлена синхронизация.

Итак, решением проблемы в данном случае будет следующее:

Отключаем телефон от компьютера

Сочетанием клавиш «Win+R» запускаем командную строку. В ней прописываем «regedit» (без кавычек) и нажимаем ОК.

Попадаем в раздел редактирования реестра. Здесь выбираем ветку

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}

Выделив последнее {EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A} в правом окне вы увидите в самом низу параметр «UpperFilters». Нужно этот параметр удалить при помощи клавиши «Delete» на клавиатуре. Выскочит окошко с предупреждением, но всё равно жмём ОК.

Другие факторы некорректной работы

Одной из причин некорректной работы могут быть блуждающие токи. Для полного выхода заряда емкостей (на материнской плате компа имеются конденсаторы) необходимо выдернуть шнур питания из розетки, отсоединить компьютер от блока бесперебойного питания (для ноутбука нужно вытащить аккумуляторную батарею). После полного обесточивания необходимо нажать кнопку питания. Затем опять все подключить и запустить компьютер. После полной загрузки операционной системы повторить процедуру подключения телефона к персональному компьютеру или ноутбуку.

Возможно, также понадобится переустановить систему на чистый раздел жесткого диска

Внимание: данные с системного раздела будут удалены и поэтому необходимо создать резервные копии важных файлов, скопировав их на другой накопитель. Устанавливать необходимо последнюю версию ОС, а после установки нужно инсталлировать антивирусную программу, настроить доступ к интернету

Далее — воспользоваться встроенным обновлением системы, при этом компьютер может несколько раз перезагружаться. После обновления системы установить только программу для синхронизации телефона с компьютером через usb и попробовать подключить телефон к компу. Лишнее программное обеспечение ставить не нужно (лишняя трата времени), так как придется при отрицательном результате устанавливать еще одну ОС на чистый системный раздел

При установке обновлений нужно обратить особое внимание на КВ3010081 или КВ3099229, так как эти два патча отвечают за корректную работу MTP-службы

Если подключение пропало после перепрошивки телефона, то необходимо перепрошить его заново.

Однако самый лучший вариант (необходимо прибегнуть к нему в самую последнюю очередь) — это прошивка при помощи программатора. Стандартную прошивку можно восстановить из backup, который обычно всегда создается перед перепрошивкой устройства.

При поражении вирусом необходимо его проверить, создав диск и перезагрузив компьютер. Нет смысла проверять антивирусом в самой ОС (операционной системе), ведь последняя может оказаться под управлением вируса (вирус контролирует ее и антивирусную программу). Рекомендуется применять продукты лаборатории Касперского и Dr. Web. А лучше всего комбинировать эти два отличных отечественных антивируса.

При неуверенности в правильности действий необходимо собрать информацию и все обдумать, найти советы специалистов в интернете или же обратиться к знакомым, которые уже сталкивались с этой проблемой.

Originally posted 2018-04-17 09:53:55.

Как подключить телефон к компьютеру — USB-кабель и беспроводные сети

Выбор способа связи с лэптопом или ПК зависит от задачи, которая стоит перед юзером. Если планируется передача большого объема данных или использование устройства в качестве модема, стоит воспользоваться проводом. Данное подсоединение имеет такие преимущества, как высокая скорость, многоцелевое использование девайса и доступ к внутренним каталогам агрегата. В то же время есть и недостаток. Он заключается в ограничении свободы передвижения юзера. Грубо говоря, подключение к ПК через USB “привязывает” пользователя к процессору, ограничивая радиус действия по длине шнура. Это не существенное неудобство. Его перекрывают многочисленные преимущества подсоединения по кабелю.

Синхронизация прибора и процессора — нехитрая манипуляция. Вам нужно вставить провод в оба аппарата и выбрать режим работы. На выбор предлагается режим накопителя, передачи медиафайлов, модема, зарядки или веб-камеры.

Набор возможностей зависит от версии Android. В подавляющем большинстве случаев установка драйверов не требуется. Если возникла такая потребность, Windows автоматически найдет и установит ПО. Вам только нужно кликнуть по открывшемуся окошку.

Второй способ подключения смартфона к компьютеру — Bluetooth. Им оснащается большинство портативных девайсов: ноутбуки, планшеты, телефоны. Процессоры не всегда имеют адаптер беспроводного канала. При желании можно установить данный модуль. Чтобы соединиться по Bluetooth, нужно выполнить следующие манипуляции:

1. Включить Bluetooth на обоих устройствах.
2. Запустить поиск устройств на двух приборах.
3. Когда гаджет будет найден, подтвердить действие и ввести пароль.

Подсоединение мобильного гаджета по Wi-Fi — один из самых востребованных способов

Перед тем, как подключить смартфон к компьютеру через Wi-Fi, стоит принять во внимание невысокую скорость передачи данных. Самое простое решение, чтобы наладить связь между приборами, — установить в гаджет специальное приложение

Вы без проблем найдете подходящий вариант в Play Market или App Store. Все сервисы работают по единому принципу: после запуска появляется окно с адресом, который нужно ввести в адресную строку на мониторе, после этого внутренняя память девайса откроется на экране лэптопа в виде папки.

Налаживание связи между гаджетами не всегда проходит гладко. Могут возникнуть сбои синхронизации, которые чаще всего легко исправить.

Дополнительные данные

1. Если вы думаете, что виной всему механические повреждения девайса или у вас элементарно мало времени на выявление поводов для поломки, можно применить другие методы:
2. Если ваша ОС Виндовс 10, то желательно применить программу «Ваш телефон» (передаются лишь изображения). Когда у вас смартфон Самсунг – нужна программа Samsung Flow;
3. Применяем приложение AirDroid (полезно для новичков);
4. Производим синхронизацию с различными облачными дисками, вроде Yandex Диск, Гугл Диск и прочие;
5. Создаём FTP сервер на смартфоне и подключаемся в виде сетевого диска в Виндовс.

С уважением     Андрей Зимин       25.03.2020

Если ничего не помогло

Если ни один из вышеописанных способов устранения проблемы не привёл к положительному результату, и ПК всё равно не видит смартфон через USB подключение, то есть смысл проделать одно или несколько действий поочерёдно:

Сбросить настройки телефона. Данный способ выполняется в том случае, если пользователь на сто процентов уверен, что в проблемах с синхронизацией виноват мобильник. Проще всего сбросить параметры аппарата до заводского уровня через меню его настроек. Данная процедура не отнимет у юзера много времени, а результат будет положительным.

Переустановить операционную систему на компьютере. Выполняется в крайнем случае, когда в работе ПК наблюдается ряд других серьёзных сбоев и ошибок. Переустанавливать операционку только из-за проблем с распознаванием мобильного устройства не стоит.

• Удостовериться, что другой стационарный или портативный компьютер распознаёт телефон. Если нет, то проблема, скорее всего, в самом смартфоне.
• Проверить целостность USB порта, в который вставляется шнур, на компьютере. Возможно, разъём USB, в который пользователь вставляет свой гаджет, неисправен. В сложившейся ситуации рекомендуется подсоединить мобильное устройство к другому разъёму ЮСБ. Желательно, если это будет порт USB 3.0. на материнской плате ПК.
• Проверить PC на предмет наличия вредоносного программного обеспечения. Это возможно сделать как с помощью лицензионного антивируса, так и с использованием сторонних утилит, скачанных из глобальной сети. Второй вариант считается наиболее эффективным, т.к. ПО с подобным назначением способно отыскать больше вирусов и удалить их.

Временно отключить установленный на компьютере антивирус. Возможно, программа, которая защищает устройство от вредоносного ПО, воспринимает подключенный телефон за вирус и блокирует его работу. Аналогичная ситуация происходит при установке ряда игр.

• Проверить жёсткий диск на наличие битых секторов. Это можно сделать с помощью сторонних приложений, которые есть в открытом доступе в интернете. Если битые сектора будут найдены, то их можно будет исключить из процесса работы накопителя, тем самым уменьшив его объём, но повысив стабильность и производительность работы компьютера.
• Перепрошить гаджет. Перепрошивка телефона позволяет решить целый спектр проблем, связанных с работой его операционной системы.

Почему ПК не распознаёт телефон или планшет на Андроиде через USB: причины и решения

Для того чтобы провести успешную диагностику, необходимо предварительно ответить на несколько вопросов:

1. Всегда ли имелась такая проблема или устройство недавно перестало определяться компьютером через USB?
2. Неполадка возникла после каких-либо манипуляций со смартфоном, планшетом, ПК (ноутбуком)?

Ответив на эти вопросы, можно устранить проблему быстрее.

Существуют несколько типичных случаев, которые возникают при подключении через USB-кабель.

Например, если у вас новое устройство, а на компьютере установлена операционная система Windows XP, то необходимо обновить ОС до актуальной версии или скачать на официальном сайте протокол MTP (Media Transfer Protocol). После его установки и перезапуска ПК гаджет должен распознаться.

Пользователям Windows 7, 8.1, 10 нужно сначала убедиться в том, что девайс соединён с ПК. Появляется соответствующее уведомление, которое информирует о подключённом устройстве для хранения данных. Иногда гаджет распознаётся как Камера (PTP) — в таком случае достаточно нажать на сообщение, и вы переключитесь на режим MTP.

Переключите режим Камеры на МТР для передачи данных

Но это далеко не все проблемы, с которыми может столкнуться пользователь.

Комп не распознаёт устройство, но зарядка идёт

При такой неполадке необходимо убедиться, что гаджет обнаруживается компьютером. Если сообщения о подключении устройства не появляются, проделайте следующее:

1. Соедините гаджет с другим портом на ПК.
2. Используйте USB-кабель, который совместим с устройством. Чаще всего проблема заключается именно в проводе.
3. Вспомните, не повреждали ли вы разъём для USB на гаджете, не попадала ли в него жидкость, не проводились ли ремонтные работы.
4. Попробуйте подключить телефон или планшет к другому компьютеру. Если проблема сохранилась, значит, дело в устройстве или проводе. В таком случае стоит обратиться к специалистам для устранения неполадки. Если же на другом компьютере всё работает, то имеет место дефект ПК. Проведите небольшой тест: вставьте в порт обычную флеш-карту. При отсутствии результата проделайте следующее: зайдите в Панель управления > Устранение неполадок > Настройка устройства (для автоматического устранения неполадок). Настройка устройства для устранение неполадок USB подключения

   Затем перезагрузите компьютер и попробуйте подключить телефон снова. Если проблема сохранилась, отправляйтесь в сервисный центр с ПК.

Смартфоны с новыми версиями Android по умолчанию распознаются в режиме зарядки. Поэтому нужно нажать на уведомление «Зарядка через USB» и выбрать пункт «Передача файлов».

Телефон на Android подключён через USB в режиме зарядки

Устройство не распознаётся, не заряжается и не включается

В этом случае проделайте все шаги из предыдущего раздела. При отсутствии результата извлеките аккумулятор из устройства. Батарея выходит из строя после длительного использования — зачастую её изъятие помогает решить проблему. Осмотрите аккумулятор на предмет повреждений, неровностей. Если есть деформации, то деталь необходимо заменить.

Причина может крыться и в программном обеспечении. Попытайтесь исправить ошибку так:

1. Отключите программы и службы на время зарядки.
2. Установите утилиту для оптимизации работы устройства, к примеру, Clean Master, Smart Manager. Они удаляют лишнюю и ненужную информацию на гаджете, снижают нагрузку на систему.
3. Откатите ОС до стартовой версии.
4. Перепрошейте устройство. Возможно, к некорректной работе аппарата привела непрофессиональная прошивка.

Компьютер не видит внутреннюю память устройства

Если при подключении гаджета через USB ПК видит только внешнюю карту, примите такие меры:

1. Отсоедините устройство от компьютера или активируйте режим «Только зарядка».
2. Войдите в раздел «Настройки»>»Память».
3. Выберите пункт «Сброс к заводским установкам». Сбросить настройки на Android до заводских для распознования устройства на компьютере

При таком сбросе вы потеряете все данные, которые хранились во внутренней памяти, поэтому лучше предварительно сохраните информацию на флеш-карте.

Компьютер не видит только фото

Если при подключении к ПК не распознаются снимки и изображения, сделайте следующее:

1. Убедитесь, что устройство находится в режиме МТР для передачи данных — только в этом случае вы увидите информацию и с внешней карты памяти, и с внутренней.
2. Просмотрите содержимое папок с помощью файлового менеджера, например, TotalCommander. Если фото не отображаются и в этой утилите, значит, они были удалены либо случилось повреждение системы.

Ошибка с кодом 19

После сбоев в системе, вирусных атак и т.п. при подключении мобильного гаджета к компьютеру система может выдать ошибку «Windows не может запустить данное устройство, поскольку сведения о его настройках неполны или повреждены». Чаще всего это происходит вследствие изменения параметров в реестре. Запустите командой regedit редактор реестра и разверните эту ветку:

HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}

В правой колонке окна редактора найдите параметр UpperFilters и удалите его.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте подсоединить телефон ещё раз. Если неполадка была связана с изменением его значения, устройство подключится без проблем.

Программные причины невозможности сопряжения устройств

Это самый обширный класс проблем, приводящий к невозможности синхронизации устройств по USB-интерфейсу, который сам по себе намного менее стабилен, чем проводной. С другой стороны, программные неполадки устраняются гораздо проще, чем физические, и в большинстве случаев при наличии определённых навыков и знаний с этим может справиться и недостаточно квалифицированный пользователь.

Рассмотрим основные способы устранения проблемы.

Перезагрузка

Как ни странно, но в ряде случаев перезапуск ПК действительно помогает устранить проблему, если сбой был случайным, вызванным конфликтом на программном уровне, возникшим из-за редкого стечения обстоятельств. Увы, такое случается даже с тщательно протестированными и несложными программами, состоящими не из десятков и сотен тысяч, а нескольких сотен строчек кода. Иногда требуется жёсткая перезагрузка, которая на смартфоне осуществляется посредством извлечения аккумулятора, а на компьютере/ноутбуке – кнопкой Power. После пары минут простоя включите оба устройства и повторите попытку их соединения через кабель.

Корректность настроек телефона

Иногда сбой происходит из-за неправильных настроек мобильного телефона. Если с кабелем всё в порядке, но смартфон не распознаётся, попробуйте сделать следующее (речь идёт об устройствах на базе ОС Андроид):

• заходим в настройки сотового;
• ищем вкладку «Память»;
• тапаем на трёх точках вверху, попадаем в окно «Свойства», где выбираем вкладку «USB-подключение к ПК»;
• обычно смартфон имеет три режима подключения к компу: только зарядка, в режиме модема или накопителя, и если стоит «Зарядка», необходимо поменять параметр на «Медиа-устройство» (в некоторых реализациях – на «USB-накопитель»);
• если отмечен пункт «Модем», необходимо деактивировать эту опцию.

Избавление от конфликтующего ПО, очистка программного кэша

Для синхронизации некоторых моделей телефонов используются фирменные программы, которые могут работать неправильно из-за наличия кэшированных данных. В таких случаях нередко помогает полная очистка кэша. На смартфоне это можно сделать через настройки соответствующего приложения, на ПК/ноутбуке для этого имеются специализированные утилиты типа CCleaner. Если проблема появилась после установки на смартфон/компьютер нового приложения или программы, очевидный способ выхода из кризисной ситуации – удаление этого софта.

Настройки электропитания USB-разъёмов

Теперь разберёмся, что делать, если компьютер не хочет синхронизироваться с телефоном из-за ошибок с подачей электропитания. Такие ситуации редки, но случаются. Алгоритм действий следующий:

• заходим в «Панель управления», ищем вкладку «Электропитание»;
• кликаем на пункте «Изменение параметров схемы», откроется окошко с дополнительными настройками;
• кликаем на вкладке «Параметры USB», выбираем подпункт «Параметр временного отключения USB-порта»;
• там будет присутствовать два способа реализации – «От батареи» и «От сети»;
• в обоих случаях меняем параметр на «Запрещено», сохраняем настройки.

Переустановка драйверов портов

Опытные пользователи знают, что драйверы, ответственные за работу компьютерной периферии, изредка «слетают», из-за чего эта периферия перестаёт функционировать правильно или вообще не работает. В нашем случае речь идёт о драйверах портов USB. Если они испортились в результате программного сбоя (например, при пропадании питания в сети), компьютер не сможет определять подключаемые к нему через кабель устройства.

Windows имеет средства для самостоятельного поиска подобного рода проблем, и если обнаружит неработающий драйвер, попытается самостоятельно его переустановить. Если это по каким-либо причинам ей не удалось, она попросит указать путь для установки драйверов вручную. Обычно в комплекте поставки компьютера имеется установочный диск с драйверами, если вы его потеряли – необходимое ПО можно скачать с официального сайта производителя материнской платы.

Ту же процедуру можно выполнить и самостоятельно:

• запускаем «Диспетчер устройств»;
• в перечне оборудования щёлкаем на пункте «Контроллеры USB»;
• переходим в свойства устройства, дважды щёлкнув по его названию;
• кликаем на вкладке «Драйвер», а затем на пункте «Обновить».

Здесь же можно включать устройство, если оно оказалось отключенным. Можно попробовать удалить неработающий контроллер и выполнить перезагрузку ПК – система самостоятельно определит и установит недостающий контроллер.