Как дозвониться оператору билайн казахстан и получить консультацию у службы поддержки

Посещение сервисного центра Билайн в Казахстане

В любом городе республики Казахстан находятся сервисные центры Билайн, где пользователи имеют возможность обратиться за помощью и попросить подключить тариф. В тех случаях, когда не удалось дозвониться до консультанта, можно также попросить самих работников сервисного центра совершить звонок и обработать заявку.

Нужно обратить внимание на тот факт, что нередки случаи звонков от мошенников, которые представляются работниками Билайн, и просят личные данные для взлома банковских карт. Этой проблемы (мошенничества) также можно избежать при личном обращении в офис

Голоса

Рейтинг статьи

Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр

Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.

Колл-центр

Колл-центр — это круглосуточный сервис связи для разговоров с менеджерами Билайна. Они отвечают на все вопросы своих клиентов. Чтобы совершить звонок с мобильного аппарата необходимо сделать следующее:

• набрать 116 — по вопросам с мобильной связью;
• набрать 3535 — по услуге «Интернет дома»;
• позвонить по команде 3131 в отдел продаж по услугам «Интернет дома», «Выгодный микс или союз».

Для обладателей городского номера необходимо совершить следующие звонки:

• +7 7132 92 11 11 (Актобе);
• +7 727 35 000 35 (Алмата);
• +7 7282 25 53 85 ,+7 7282 25 53 87 ,+7 7282 25 54 98, +7 7282 25 53 78 (Талдыкорган и область);
• +7 7292 46 85 92 (Актау и Мангистауская область);
• +7 7172 73 81 81 (Астана);
• +7 7162 91 00 91 (Кокшетау);
• +7 7163 66 50 60 (Щучинск);
• +7 7122 93 00 05 (Атырау);
• +7 7212 922 111 (Караганда);
• +7 7102 91 50 50 (Жезгазган);
• +7 7213 99 79 99 (Темиртау);
• +7 7106 34 15 54 (Сапаев);
• +7 7213 14 01 37 (Абай);
• +7 7142 93 22 22 (Костанай);
• +7 7143 34 03 63 (Лисаковск);
• +7 7143 14 16 00 (Рудный);
• +7 7242 90 71 89 (Кызылорда и Кызылординская область);
• +7 7182 77 00 10, +7 7187 33 63 74 (Павлодар и область);
• +7 7152 63 10 10 (Петропавловск и Северо-Казахстанская область);
• +7 7262 92 30 30 (Тараз и Жамбыльская область);
• +7 7222 55 65 65 (Восточно-Казахстанская область, Семей);
• + 7 7252 98 49 49 (Шымкент и Туркестанская область).

Дана — виртуальный консультант

Для комфортного и эффективного решения проблем с мобильной связью Билайн создал уникального робота-консультанта, который отлично заменяет живое общение. Новейшая технология названа консультант Дана. С его помощью пользователи могут получить полезную информацию в любое время суток либо заказать обратный звонок.

Для связи с консультантом Дана необходимо совершить следующие шаги:

E-mail

На электронный адрес мобильного оператора indosk@beeline.kz в любое время можно отправить письмо с описанием проблемы. Ответ придет в течение часа.

Социальные сети

• ВК — https://vk/com/beeline_kz;
• Фейсбук — https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan;
• Твиттер — https://twitter.com/Beeline_kz;
• Инстаграм — https://instagram.com/beeline_kz/.

Сервисный центр

И самый простой способ — это напрямую посетить ближайший салон Билайн. Сотрудники сервиса обслуживания ответят на все возникшие вопросы и решать проблемы с тарифным планом.

Альтернативные контакты техподдержки

Если не получилось дозвониться до справочной колл-центра и службы техподдержки, можно воспользоваться услугой «заказ обратного звонка».

Для этого нужно оставить заявку на сайте beeline.kz — в разделе «Помощь» на главной странице, в блоке «Остались вопросы – выбрать звонок в службу поддержки. В этой вкладке вы увидите опцию для заказа звонка.

Нужно будет заполнить информацию о Вашем регионе, теме вопроса и номере телефона, по которому с Вами можно будет связаться. Оператор перезвонит в течение нескольких часов.

Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.

Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.

Правила перехода

Вид связи Теле2 появился на рынке сравнительно недавно, и сразу стал уверенно конкурировать с ключевыми операторами рынка. Компания постоянно расширяет зоны покрытия, предлагая пользователям тарифы на льготных условиях. Соответственно, многие пользователи сотовой связи переходят к этому оператору, открывая для себя ощутимую выгоду по оплате предлагаемых услуг.

Выполнить переход на другой вид связи, сохранив при этом существующий номер довольно просто. Для этого можно воспользоваться одним из существующих способов.

Вариант № 1:

• абонент приходит в любой офис компании Теле2 с документами, подтверждающими личность. Если номер оформлен на другое лицо, этот человек должен присутствовать при заключении договора;
• пользователь выбирает подходящий тариф, и пишет заявление о переходе на новый вид связи с переносом действующего номера. После заключения договора, абонент получает новую сим-карту;
• через установленный провайдером срок, на телефон пользователя приходит смс-оповещение о возможности перехода на новый тариф. Теперь остаётся только заменить сим-карту и пользоваться новой связью.

Однако данную процедуру можно выполнить самостоятельно. Для этого подойдёт вариант № 2, где абонент будет выполнять перенос номера посредством официального сайта компании. Выглядит это так:

1. Нужно перейти на официальный ресурс компании и оставить заявку для переноса номера. Для этого на главной странице существует виртуальная клавиша.
2. После активации, необходимо выбрать регион подключения и сервис автоматически переведёт пользователя в раздел заполнения формы.
3. Для осуществления операции, необходимо заполнить все поля электронной формы. Тело заявки стандартно, и содержит такие пункты: паспортные данные, электронную почту, текущий номер телефона, который запланирован к переносу.
4. Далее нужно указать ближайший офис продаж и желаемую дату его посещения. Заявка отправляется на рассмотрение нажатием соответствующей клавиши внизу страницы.

Особенности

Первое, на что следует обратить внимание, то, что переход на новый вид связи с сохранением данных не действует на городские номера. Если у абонента подключен прямой номер, он автоматически аннулируется и выставляется оператором на продажу. В этом случае, имеет смысл активировать на старой сим-карте услугу, оповещающую абонентов о смене номера

Обычно такая опция бесплатна и действует в течение 2-х месяцев

В этом случае, имеет смысл активировать на старой сим-карте услугу, оповещающую абонентов о смене номера. Обычно такая опция бесплатна и действует в течение 2-х месяцев.

Кроме этого, необходимо помнить, что услуга о переносе номера платная. Стоимость операции варьируется в пределах 100 рублей, в зависимости от региона подключения. Стоит уточнить, что услуга доступна для физических лиц и корпоративных клиентов. Однако от количества подключенных номеров могут зависеть сроки перехода. Например, физические лица переводятся на новый вид связи в течение 8 дней, срок перехода организаций (корпоративная связь до 50 подключенных номеров) увеличивается до одного месяца.

Можно отметить и такие особенности:

• временное отключение услуг связи, вызванное работами по переносу номера. Обычно продолжается от 20 до 40 минут;
• невозможность использовать электронные сервисы для оплаты услуг сотовой связи. Системы ищут абонента в старых базах данных, проблемная ситуация может продолжаться около 7 дней;
• новая сим-карта не активна после замены. Исправить ситуацию помогает обычная перезагрузка мобильного устройства.

Дополнительные возможности

Выполнив переход с сохранением номера, абонент получает доступ к базовым пакетам выбранного тарифа Теле2. Опции, не попадающие под действие заключённого договора, оплачиваются дополнительно, в соответствии с действующей тарификацией поставщика услуг.

Кроме этого, «Личный кабинет» на сайте прежнего оператора аннулируется автоматически. Поэтому абоненту придётся пройти регистрацию на официальной странице Теле2, чтобы получить доступ к управлению услугами связи.

ul

Связь с агентом через федеральный номер

Прежде чем Вас соединят с сотрудником Билайна, Вы услышите стандартные пункты голосового меню. Чтобы избежать этой участи просто нажмите 0 (ноль). Автоответчик предложит Вам снова прослушать всё повторно, но делать этого не стоит, а просто повторно нажмите 0 (ноль).

После проделанных манипуляций Вы услышите, что Ваш звонок будет переадресован оператору — нужно лишь подождать соединения и задать нужный Вам вопрос.

Кроме этого, в Билайне есть номера горячих линий, которые специализируются на решении определенных проблем или вопросов клиентов.

Итак, если Ваша проблема связана с:

• 8 мобильной связью и интернетом
• 8 неполадками USB-модема
• 8 сбоями и настройками Wi-fi
• 8 домашним интернетом или неполадками TV
• 8 неполадками в тарифе «Домашний интернет Light» или с домашним телефоном.

Другой оператор

Нередко позвонить в компанию “Мегафон” получается только с телефона другого оператора. Как поступить в таком случае? Ведь комбинация 0505 не будет действовать. А точнее, она потребует от вас оплаты разговора.

Поэтому был создан универсальный федеральный номер. Связь с “Мегафоном” осуществляется посредством комбинации. После установления контакта вам придется общаться с голосовым информатором. Но при помощи специального меню можно выйти на “живого” оператора. Для этого нажмите сначала “1”, а потом “2”. Останется только дождаться ответа консультанта.

Вот и все. Какой именно номер телефона использовать? Если вы являетесь абонентом “Мегафона”, рекомендуется осуществлять звонки посредством комбинации 0505. В остальном наставлений нет. Сами решайте, как связаться с “Мегафоном”.

Все мы в своей жизни уже сталкивались с различными недостатками и проблемами в области пользования услугами сотовой связи. То у нас интернет не работает, то СМС не отправляется, а иногда и нет возможности совершить исходящий звонок. В большинстве случаев абоненты мобильной связи сразу начинают во всем винить оператора, предоставляющего им услуги связи.

Но правильно ли это? На самом ли деле вина лежит полностью на компании? Предлагаем Вам вместе с нами рассмотреть все возможные ситуации на примере оператора Мегафон, когда Вы не можете позвонить с Мегафона

На сегодняшний день существует несколько весомых причин, по которым может отсутствовать связь или возможность совершить исходящий звонок со своего телефона, написать СМС или выйти в интернет. Вот они:

1. Вы не можете ни позвонить, ни отправить СМС, ни выйти в интернет просто потому, что на вашем балансе отсутствуют денежные средства. Да, поверьте, это самая распространенная причина. Просто Вы считаете, что на Вашем счете достаточно денег и не проверяли его перед звонком. Для решения данного вопроса Вам всего навсего необходимо пополнить свой счет и если позвонить надо срочно, то моментально быстро и без комиссий это можно сделать с помощью банковской карты. В дополнение ко всему можно дополнительно подключить специальную , которая позволит постоянно видеть сумму денег, лежащую на Вашем счету прямо на экране своего телефона.

2. Позвонить с Мегафона Вы не сможете в том случае, если отсутствует сама сеть, то есть, на экране Вашего мобильного устройства не отображаются антенны, сообщающие пользователю о наличии и качестве сотовой связи в районе Вашего местоположения. Это может быть вызвано проведением профилактических работ в том месте, где Вы находитесь или же, в Вашем мобильнике или смартфоне произошел сбой, в следствии чего была потеряна сеть. Если с первым случаем все более менее понятно, то во втором нужно попробовать выключить и включить свой телефон, а точнее, просто перезагрузить его. Чаще всего это помогает. Если же связь не появилась после перезагрузки и даже спустя несколько часов, то логично будет обратиться в ближайший салон связи Мегафон за получением подробного разъяснения по этой ситуации.

3. Такое случается и тогда, когда Ваш номер заблокирован оператором. Чаще всего этой операции подвергаются те абоненты, которые не оплатили счета по своим другим номерам телефонов этого же оператора связи. Ну а если Вы уверены в своей правоте на все сто процентов, то желательно бы обратиться в офис компании Мегафон за получением консультации.

4. «Не могу выйти в интернет с Мегафона

» – заявляют некоторые абоненты компании. И это также может случится с любым пользователем или клиентом оператора. Дело в том, что причиной тому может быть все, что угодно: и профилактика в сотовой сети, и неправильные или отсутствующие настройки интернета на Вашем телефоне, смартфоне, айфоне или планшете, и отсутствие денег на счету. Все это может быть причиной отсутствия возможности выхода в интернет. Решить проблему можно путем поочередного исправления вышеперечисленных пунктов.

5. «Не отправляются СМС на Мегафоне

» – и так тоже говорят некоторые клиенты оператора. В этом случае все также основной причиной может быть минусовой баланс или не настроенный центр отправки сообщений, номер которого можно уточнить на сайте компании Мегафон, после чего ввести его в настройках СМС на своем устройстве.

Вот, в принципе и все. Мы рассмотрели большинство возможных причин отсутствия связи, не работающей отправки СМС и выхода в сеть интернет. Всего доброго.

Правила перехода

Вид связи Теле2 появился на рынке сравнительно недавно, и сразу стал уверенно конкурировать с ключевыми операторами рынка. Компания постоянно расширяет зоны покрытия, предлагая пользователям тарифы на льготных условиях. Соответственно, многие пользователи сотовой связи переходят к этому оператору, открывая для себя ощутимую выгоду по оплате предлагаемых услуг.

Выполнить переход на другой вид связи, сохранив при этом существующий номер довольно просто. Для этого можно воспользоваться одним из существующих способов.

Вариант № 1:

• абонент приходит в любой офис компании Теле2 с документами, подтверждающими личность. Если номер оформлен на другое лицо, этот человек должен присутствовать при заключении договора;
• пользователь выбирает подходящий тариф, и пишет заявление о переходе на новый вид связи с переносом действующего номера. После заключения договора, абонент получает новую сим-карту;
• через установленный провайдером срок, на телефон пользователя приходит смс-оповещение о возможности перехода на новый тариф. Теперь остаётся только заменить сим-карту и пользоваться новой связью.

Однако данную процедуру можно выполнить самостоятельно. Для этого подойдёт вариант № 2, где абонент будет выполнять перенос номера посредством официального сайта компании. Выглядит это так:

1. Нужно перейти на официальный ресурс компании и оставить заявку для переноса номера. Для этого на главной странице существует виртуальная клавиша.
2. После активации, необходимо выбрать регион подключения и сервис автоматически переведёт пользователя в раздел заполнения формы.
3. Для осуществления операции, необходимо заполнить все поля электронной формы. Тело заявки стандартно, и содержит такие пункты: паспортные данные, электронную почту, текущий номер телефона, который запланирован к переносу.
4. Далее нужно указать ближайший офис продаж и желаемую дату его посещения. Заявка отправляется на рассмотрение нажатием соответствующей клавиши внизу страницы.

Особенности

Первое, на что следует обратить внимание, то, что переход на новый вид связи с сохранением данных не действует на городские номера. Если у абонента подключен прямой номер, он автоматически аннулируется и выставляется оператором на продажу. В этом случае, имеет смысл активировать на старой сим-карте услугу, оповещающую абонентов о смене номера

Обычно такая опция бесплатна и действует в течение 2-х месяцев

В этом случае, имеет смысл активировать на старой сим-карте услугу, оповещающую абонентов о смене номера. Обычно такая опция бесплатна и действует в течение 2-х месяцев.

Кроме этого, необходимо помнить, что услуга о переносе номера платная. Стоимость операции варьируется в пределах 100 рублей, в зависимости от региона подключения. Стоит уточнить, что услуга доступна для физических лиц и корпоративных клиентов. Однако от количества подключенных номеров могут зависеть сроки перехода. Например, физические лица переводятся на новый вид связи в течение 8 дней, срок перехода организаций (корпоративная связь до 50 подключенных номеров) увеличивается до одного месяца.

Можно отметить и такие особенности:

• временное отключение услуг связи, вызванное работами по переносу номера. Обычно продолжается от 20 до 40 минут;
• невозможность использовать электронные сервисы для оплаты услуг сотовой связи. Системы ищут абонента в старых базах данных, проблемная ситуация может продолжаться около 7 дней;
• новая сим-карта не активна после замены. Исправить ситуацию помогает обычная перезагрузка мобильного устройства.

Дополнительные возможности

Выполнив переход с сохранением номера, абонент получает доступ к базовым пакетам выбранного тарифа Теле2. Опции, не попадающие под действие заключённого договора, оплачиваются дополнительно, в соответствии с действующей тарификацией поставщика услуг.

Кроме этого, «Личный кабинет» на сайте прежнего оператора аннулируется автоматически. Поэтому абоненту придётся пройти регистрацию на официальной странице Теле2, чтобы получить доступ к управлению услугами связи.

ul

Тариф Билайн Узбекистан «Bravo Online»

Небольшой пакет минут и трафика за очень умеренную ежедневную плату, плюс бонусы за пополнение счета абонента.

За эти деньги абоненты получают:

• 100 Мб. интернет трафика для доступа к для Facebook, Одноклассникам, Telegram, WhatsApp, Viber и TAX-IS.
• Входящие звонки — бесплатно и безлимитно.
• Исходящие внутри сети Билайн по Узбекистану стоят 95 сум за минуту разговора.
• Исходящие вызовы на другие номера — 125 сум/минута.
• 1 SMS — 85 сум.
• 1 Мб. трафика — 420 сум.

Бонусы при пополнении счета на тарифе «Bravo Online»

• При пополнении баланса на сумму от 8 тысяч до 12 тысяч сум абоненту предоставляется 100 минут исходящих звонков внутри сети и 100 Мб. трафика для доступа к мессенджерам WhatsApp, Telegram и Viber на 7 дней.
• При пополнении на сумму от 12 тысяч до 16 тысяч сум: 250 минут исходящих звонков внутри сети на 7 дней, плюс 250 минут исходящих внутри сети на ближайшие выходные, плюс 250 Мб. трафика для доступа к мессенджерам WhatsApp, Telegram и Viber на 7 дней.
• При пополнении баланса на 16 тысяч сум и выше бонусы такие: 500 минут исходящих внутри сети Билайн на неделю и 500 Мб. трафика для доступа к мессенджерам WhatsApp, Telegram и Viber, социальным сетям Facebook, Odnoklassniki и TAS-IX на 7 дней.В день можно получить бонус не более 10 раз.

Как подключить

• Подключение тарифа «Bravo Online» в Узбекистане происходит с помощью команды .
• Переход с тарифов «Bravo Ooo!», «Соседи +», «Клик», «Mi-Fi Click», «Новый О!», «Победа!» бесплатный.
• Переход с остальных тарифов на «Bravo Online» стоит 2000 сум.
• Минимальная сумма на счете для перехода на тариф — 500 сум.

Возможности кабинета «Мой Билайн»

Для пользователей «Домашнего интернета» и «Домашнего телевидения» от Билайна кабинет абонента предоставляет широкий круг возможностей для контроля и управления своим счетом и действующими услугами.

Вся информация о вашем лицевом счете находится на самом видном месте – вверху главной страницы кабинета. Здесь можно посмотреть, сумму абонентской платы, когда произойдет ее следующее списание и до какого числа необходимо оплатить счет; подключить автооплату или автодоверительный платеж, взять доверительный платеж Билайн или пополнить счет с банковской карты. Рядом, указан номер лицевого счета и стоимость отдельных услуг.

Как войти в личный кабинет Билайн для домашнего интернета

Здесь же, абонент может отключить интернет дома или временно заблокировать свой счет. Эта возможность пригодится, например, для того чтобы, во время поездки, когда вы не будете пользоваться услугами, деньги не тратились напрасно. Заблокировать интернет можно на срок до 60 дней.

Чуть ниже, в ЛК показаны характеристики действующего тарифа и подключенные опции. Здесь, можно выбрать новый тарифный план или увеличить скорость интернета дома не меняя тариф. С помощью можно поднять скорость до необходимого уровня или добавить ее только на несколько часов, когда необходимо быстро скачать большой объем информации.

Далее, содержатся сведения о домашнем телевидении Билайн – название тарифа, характеристики подключенного оборудования, размер абонентской платы и список каналов. При необходимости, здесь можно включить отдельные группы каналов, а также заказать бесплатное подключение до 3х дополнительных телевизоров к цифровому ТВ.

При переезде, абонент Билайн может прямо через ЛК составить заявку на изменение адреса подключения интернета и ТВ всего «за один клик».

Статистика платежей, расходов и активности услуг доступна в разделе «Детализация». Здесь вы можете выбрать необходимый вид отчета и период, за который необходимо его получить.

Самое главное, при подключении к интернету дома через модем или роутер Билайн, открыть личный кабинет можно не только при нулевом, но и при минусовом балансе, даже когда доступ к остальным сайтам ограничен.

У вас нет логина?

Получить доступ в кабинет для корпоративных клиентов можно здесь

Как стать корпоративным клиентом?

Заполните заявку и менеджеры Beeline Business свяжутся с вами

Перейти к заполнению

Для мобильного номера

Управлять мобильным номером или «Интернет Дома» можно в личном кабинете и мобильном приложении «Мой Beeline»

Скачать приложение В кабинет

Управление номерами компании

Возможность просмотра списков корпоративных номеров, подключенных услуг, тарифных планов, а также возможность блокировать номера, производить замену SIM и просматривать детальную информацию.

Отчетность

Возможность формировать отчеты по начислениям, по балансу, по детализации, по подключенным услугам и тарифам для всестороннего анализа начислений и услуг по корпоративным номерам компании.

Финансовая информация

Возможность получать всю финансовую информацию о выставленных, оплаченных счетах. Просмотр счета, получение НСФ. Удобное графическое представление расходов. Сравнение счетов.

Как стать корпоративным клиентом?

Заполните заявку и менеджеры Beeline Business свяжутся с вами

Перейти к заполнению

Личный кабинет Билайн Казахстан это многофункциональное пространство для абонента, в котором можно:

• Проверить или пополнить баланс;
• Просмотреть подробную детализацию звонков;
• Подключить различные услуги и тарифы к своему номеру;
• Подключить «Интернет Дома» со скоростью до 100мб/сек;
• Узнать о проведении Акций, получить Бонусы и Скидки;
• Обратиться техническую поддержку по возникшим проблемам со связью и множество других полезных плюшек.

Как позвонить оператору Билайн

Прежде чем набирать номер оператора Beeline, необходимо правильно оценить ситуацию и выбрать подходящий для конкретного случая телефон. В зависимости от того, находится пользователь на территории России или другой страны и чьей сим-картой он пользуется, меняется и контактный номер центра поддержки абонентов Beeline.

Звонок в контактный центр с мобильного Билайн

Если абонент пребывает в одном из регионов РФ и намерен совершить звонок в справочную службу с мобильного номера Билайн, он должен использовать единый бесплатный телефон 0611. Данный сервис оборудован голосовыми информационными подсказками. Чтобы сократить время соединения с оператором, сразу же после приветственного сообщения автоинформатора необходимо поочередно нажать на телефоне кнопки с цифрами «1» и «0». После этого абоненту необходимо выбрать из предложенного перечня профиль консультанта, ориентируясь на тематику задаваемого вопроса.

Деление специалистов контактного центра по категориям является вынужденной мерой провайдера, поскольку коммуникационные линии на номере 0611 часто перегружены. Тем не менее, время соединение с консультантом может занять как несколько минут, так и полчаса.

Избежать лишних временных потерь при дозвоне в call-центр Билайн позволит бесплатная услуга «Обратного звонка», которая автоматически предлагается автоинформатором после нескольких минут ожидания соединения.

Первый же освободившийся консультант наберет ваш номер и поможет устранить возникшую проблему.

Звонок в call-центр Билайн с мобильного другого оператора

Многих абонентов интересует вопрос, какой номер справочной службы использовать в ситуации, когда нужна срочная помощь сотрудника Beeline, а родная симка заблокирована или недоступна физически. Решением вопроса, как позвонить оператору Билайн с МТС, Мегафона, Йоты или Теле2, является отдельная коммуникационная линия call-центра с бесплатным номером 88007000611. Более того, он же подходит и для звонков со стационарных городских телефонов.

Звонок в справочную службу Билайн из международного роуминга

Для клиентов Билайн, которые находятся за пределами страны, для связи с оператором контактного центра понадобится задействовать номер +74959778888. Звонить можно совершенно бесплатно, а обслуживание осуществляется в максимально сжатые сроки.

Телефонный номер +74959778888 может применяться и пользователями, которые находятся на территории РФ. Это позволит, минуя сервис с автоинформатором, напрямую соединиться со специалистом справочной службы.

Отдельные номера техподдержки

Несмотря на, что сотрудники call-центра проходят подготовку и обладают огромной базой знаний, часть вопросов технического толка может быть решена только профильными специалистами. Именно поэтому провайдер внедрил несколько коммуникационных линий, которые предназначены для консультаций и практической помощи, касающейся:

Лучшие предложения от операторов мобильной связи

Компания Киевстар предлагает тариф, специально разработанный для этих целей – «Детские Smart часы». По-другому он ещё называется Киевстар «Датчик». В его условиях, за ежемесячную абонплату 30 гривен, предлагается:

• 450 минут для звонков на Киевстар;
• 300 МБ мобильного интернета;
• 600 смс в месяц;
• 1,50 грн/мин для звонков на другие сети.

На наш взгляд, оптимальным предложением от Водафон является тарифный план Device S. За 45 гривен в месяц, будет доступно такое количество услуг:

• 50 сообщений в день;
• 50 мин/день на Водафон;
• 50 Мб/день интернета.

И последней компанией, тариф которой стоит посоветовать, это Lifecell 3G+ Гаджет. Размер абонплаты здесь самый высокий из всех трёх предложений – 25 гривен в месяц, но и размер услуг впечатляет:

• 30 минут на день Lifecell;
• 500 смс на месяц;
• 50 Мб/день трафика.

Обзор что такое детские смарт часы, какой тариф является лучшим для них, а также несколько предложений от ведущих операторов мобильной связи Украины по тарифным планам.

ul

Номера оператора Билайн в Казахстане

В зависимости от возникшего вопроса номер для звонка и решения проблемы будет отличаться

Немаловажно то, является ли пользователь абонентом Билайн или у него подключен другой оператор:

1. Для совершения звонков с любого оператора можно набрать 3131, это номер отдела продаж услуг Билайн. Там абоненту помогут решить вопросы, связанные с тарифами мобильной связи и интернета, проинформируют об интересующих вопросах при подключении. Исходящие звонки по этому номеру бесплатны, однако может взиматься плата в соответствии с тарифами другого оператора.
2. Также можно попробовать связаться с кол-центром Билайн, который предоставляет по короткому номеру 0611 (второй вариант 0622). Специалисты Билайн отвечают круглосуточно, звонок бесплатен. При совершении звонка вначале ответит автоинформатор, с его помощью можно ознакомиться с текущим тарифным планом, балансом, подключенными услугами. Возможно произвести отключение имеющихся услуг, если они не нужны пользователю. В случае отсутствия команды с интересующим вопросом, нужно будет прослушать всю информацию, сказанную мобильным консультантом и нажать клавишу «0», чтобы робот перенаправил пользователя к специалисту из службы техподдержки. Поскольку поступающих заявок на обработку к консультантам Билайн совершается много, автоинформатор может некорректно срабатывать на команду «0», предлагая решить проблему с помощью предложенных операций в голосовом меню. Необходимо нажимать «0» до тех пор, пока пользователь не услышит, что его перенаправили на линию техподдержки.

С мобильного

Если пользователь уже является абонентом Билайн, и возникнут вопросы по тарифу или функционированию услуг, то следует обратиться за консультацией по следующим номерам:

1. Для решения проблем, связанных с работой мобильной связи оператора Билайн нужно набрать 116.
2. Если абонент подключен к , то сбои фиксируются и устраняются по номеру 3535 (номер робота-консультанта).

Как вариант можно сделать запрос звонка на телефон с официального сайта Билайн. Чтобы не ждать ответа от автоинформатора и соединиться сразу со специалистом Билайн, нужно зайти на сайт, далее нажать на черную вкладку справа в нижнем углу.

После этого будут доступны 2 опции: «Чат помощи», где можно и получить ответ в текстовой форме, и «Звонок в поддержку». Потребуется выбрать вторую опцию и нажать команду «Заказать обратный звонок».

Появится окно, где нужно будет ввести номер телефона абонента Билайн, на который пользователю позвонит специалист, выбрать тему вопроса, нажать затем на кнопку «Заказать звонок».

Как правило, звонок от оператора поступает в течение 30 минут, однако при загруженности линии, он будет совершен в рабочее время по мере возможности (с 9.00 по 22.00ч. по времени Астаны).

Со стационарного телефона

Оставить заявку можно и с городского номера Казахстана, для этого следует набрать. Стоит учесть, что линия может быть перегружена, именно поэтому для каждого региона (города) есть отдельный номер оператора Билайн, позвонив по которому можно получить консультацию без ожидания:

• Пользователям, проживающим в Актобе и по области, выделен номер +7.
• Если абонент находится в Алматы и по области, то стоит набрать +7 (727) 35-000-35.
• Для жителей города Талдыкорган существует несколько действующих номеров,, +7 (7282) 25-53-87,.
• Для пользователей Билайн в городе Астана действует номер +7 (7172) 73-81-81.
• Для пользователей, живущих в Кокшетау.
• В городе Щучинск можно воспользоваться номером +7 (7163) 66-50-50.
• Если пользователь проживает в Атырау и по области, то действует номер.
• Для жителей в городе Караганда.
• Для пользователей, живущих в городе Жезказган +7 (7102) 91-50-50.
• В городе Темиртау актуален следующий номер +7 (7213) 99-79-99.
• Для пользователей Билайн в городе Костанай существует два номера; +7 (71431) 41-4-18. Отдельно выделена линия для абонентов города Рудный: +7 (71431) 41-6-00.
• По Павлодару и области действует тоже два номера: +7 (7182) 77-00-10 и. Для пользователей Экибастуза +7 (7187) 33-64-52.
• Для жителей Петропавловска и в городах Северо-Казахстанской области актуален следующий номер.
• В городе Тараз и по всей Жамбыльской области выделена линия по номеру.
• Для жителей города Уральск и в населенных пунктах Западно-Казахстанской области.
• Для пользователей города Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанской области. Отдельно линия в городе Семей.
• Для абонентов города Шымкент и Южно-Казахстанской области: ​​+7 (7252) 98-49-49.

Если пользователь не обнаружил свой населенный пункт в списке, то необходимо найти ближайший к нему номер и совершить звонок.