Йота отзывы абонентов

Как сменить тариф Yota на планшете

Переход на другой пакет возможен только после фактического завершения срока действия, изначально выбранного абонентом тарифа («День», «Месяц», «Год»). Это объясняется списанием абонентской платы в начале расчетного периода без возможности обратного возврата средств на счет пользователя.

Чтобы сменить тарифный план для планшетов Йота, можно обратиться в ближайшую точку продаж или офис провайдера. Но этот вариант не всегда удобен, требует лишних временных затрат и предъявления паспорта для прохождения процедуры идентификации владельца номера. Лучше задействовать Личный кабинет или мобильное приложение, позволяющие самостоятельно менять настройки СИМ-карты.

Для того чтобы получить доступ к меню онлайн-сервиса самообслуживания Личный кабинет, необходимо авторизоваться на сайте оператора (подробности здесь). После успешной регистрации в клиентской среде остается зайти в раздел «Тарифы» и выбрать нужный пакет. Чтобы каждый раз не вводить логин и пароль, можно привязать ЛК к своему аккаунту в соцсетях «ВКонтакте» или «Facebook».

Но оптимальным вариантом активации SIM и регулировки ее настроек является фирменное мобильное приложение для планшетов под управлением Android, Windows Phone или iOS, ссылку на загрузку которых мы указали в разделе описания процедуры приобретения симки.

К одному из важных преимуществ утилиты следует отнести возможность предварительного планирования перехода на другой тариф. Как только закончится отчетный период, до момента списания абонентской платы произойдет автоматическая установка новых настроек СИМ-карты. Кроме того, мобильное приложение способно обеспечить прямой онлайн-канал связи с консультантом Yota (раздел меню «Поддержка).

Тарифы интернет-пакетов yota.ru

Для использования стационарного интернета дома, в офисе или на даче у yota.ru есть специальный тарифный план, он называется «Yota для компьютера». Его, как и другие тарифы, можно настроить под свои нужды.

Ёта для компьютера

Цена за тариф зависит от выбранной скорости интернета и времени пользования. Так, месяц интернета с максимальной скоростью обойдется в 1500 рублей за отчетный период. При скорости, ограничивающейся 30 Мбит/с, цена составит 1200 рублей в месяц. Есть еще 20 Мбит/с и 10 Мбит/с со стоимостью 900 и 600 рублей соответственно. Есть и совсем бесплатный вариант пользования, правда, он ограничивается скоростью до 64 Кб/с, что является очень слабой скоростью в наше время. Кроме этого, для тех, кому интернет нужен не каждый день, а лишь время от времени, у Yota есть возможность подключения на 24 и 72 часа. Интернет будет работать на максимальной скорости за 75 рублей в сутки или за 150 рублей трое суток.

Тарифные планы Йота

Абсолютно новый подход предлагает мобильный оператор и к выбору тарифов. Как таковых тарифных планов для пользователей этой связи вообще не существует. Покупая сим-карту, вы автоматически приобретаете бесплатное общение с любыми абонентами компании, безлимитный Интернет и бесплатные смс-сообщения. Однако, в каком количестве – предстоит выбирать вам самостоятельно.

Приобретая sim нужно сразу становить на свой смартфон мобильное приложение Йота. Сборка тарифа невозможна без него. Далее, всё зависит от ваших потребностей.

1. Первая ступень сборки тарифа включает в себя выбор пакета исходящих звонков. Минимальный пакет – 100 минут на месяц. При исчерпании квоты можно продлить пакет ещё на 100 минут за 100 рублей. Максимальная квота по звонкам – 5000 минут. Их можно использовать на любые разговоры с абонентами любых операторов страны, а также для звонков на стационарные телефоны.
2. Второй этап – подключение безлимита смс. Стоит эта услуга 50 рублей в месяц. Пакет не органичен. При отказе от пакета идёт стандартная цена за смс.
3. Третий этап – выбор мессенджеров и приложений для безлимитного доступа. Йота предлагает отметить те приложения, которыми вы пользуетесь чаще всего: ВКонтакте, Вибер, Ватсап, Инстаграм, Ютуб и прочие. Подключение безлимита по каждому их них будет стоить определённой суммы, однако трафик по этим приложениям тарифицироваться не будет вообще.

Для пользования Интернетом непосредственно через браузер, а также для прочих Интернет-соединений Йота предлагает также пакеты трафика до 30 ГБ на максимальной скорости.

После сборки тарифа, на экране мобильного приложения вы увидите стоимость тарифа, которую будете оплачивать каждый месяц. В любой момент можно включить в нее дополнительные опции, и сразу же посмотреть на сколько изменится цена.

В чем конкретные преимущества компании?

Совершенно безлимитный Интернет

Йота предлагает своим абонентам уникальную возможность абсолютно не следить за расходованием трафика. Такого щедрого предложения нет больше не у одного оператора. Обычно предложения о «безлимите» всё равно основаны на квотном распределении трафика. У Йота никаких квот и пакетов не имеется, а подключение к Сети на стандартной ровной скорости без всяких снижений. Единственное условие, которое выдвигает компания своим абонентам: Интернет должен использоваться только на том устройстве, к которому подключена сим-карта.

Если устройство использовать в качестве вай-фай роутера, то скорость соединения с Сетью автоматически падает до 128кб/сек для каждого подключившегося гаджета или компьютера. Поэтому, не рассчитывайте, что сможете «запитать» от одного устройства все имеющиеся в доме, результатов это не принесёт. «Одно устройство – одна точка доступа» — это закон для пользователей Йота. При его соблюдении можно беспрепятственно пользоваться высокоскоростным Интернетом.

Единая сеть по всей стране

У мобильного оператора «Йота» есть во владении собственные LTE-сети, поэтому своим абонентам она предлагает чувствовать себя как дома по всей стране. Таким образом, любителям путешествий по России не приходится переплачивать за нахождение в другом регионе. Полное отсутствие национального роуминга – также уникальное предложение, не имеющее аналогов на рынке мобильной связи. Абоненты Йота могут пользоваться единой сим-картой по всей стране, при этом им не требуется подключать какие-то дополнительные опции для удешевления своих расходов. Для абонентов просто не разницы между тарифами домашнего региона, и любого другого. Вся Россия – домашний регион, в котором не предусматривается абонентская плата за входящие звонки, а исходящие вызовы тарифицируются согласно выбранному тарифу.

Внутрисетевой безлимит

Не ограничивает компания и общение пользователей своих услуг между собой. Звонки внутри сети абсолютно бесплатны, при этом их количество не ограничено. Это касается не только абонентов Йота региона подключения, но и пользователей этого оператора по всей России, даже в самых отделенных её уголках.

СМС – бесплатны!

Не приходится тратиться абонентам оператора Йота и на сообщения. Никаких ограничений по размеру текста, количеству пересылаемых данных, дальности отправления смс. Безлимит и полная безвозмездность этой услуги порадует даже самых «непродвинутых» пользователей. Бесплатными также являются смс на короткие сервисные номера вашего банка, пластиковой картой которого вы пользуетесь. Если у других операторов за исходящее сообщение на номер Сбербанка (900) оплачивается согласно тарифу, но у компании Yota и они не оплачиваются. Тем самым опять же удешевляются расходы пользователей, который пользуются Мобильным банком Сбербанк или другой финансовой организации.

Красивые номера

Линейка номеров, начинающихся с трёх девяток – также особенная фишка компании. Все регионы имеют одинаковый формат федеральных номеров, которые начинаются с +7 999…

Самостоятельная «сборка» тарифа

Любой тариф позволяет выбрать удобный пакет исходящих, подходящий именно вам. Диапазон минут – от 100 до 5000 позволит любому абоненту самостоятельно определить свои потребности и пакет, покрывающий их. Также можно выбрать другие опции вашего тарифа.

Почему именно Yota

К серьезности провайдера можно отнести то, что Мегафон приобрел 100% его акций, а значит, он уверен в будущем Yota. Зона покрытия сети работает в формате 4G почти во всех крупных городах, в областях же интернет ограничивается качеством 3G или 2G. Для удобства абонента можно заказать сим-карту на дом с выбранным на сайте Yota.ru тарифом или собрать собственный тариф с уникальными возможностями. К другим преимуществам yota.ru можно отнести следующие особенности проекта:

• Безлимитный интернет.
• Одна цена на услуги в домашнем регионе и в путешествиях по России.
• Отсутствие междугороднего роуминга.
• Бесплатное общение внутри сети.
• Бесплатные гигабайты и минуты для общения за счет покупок.

Как подключить интернет на сайте Йота?

Для того, чтобы пользоваться интернетом от Yota, выберите на сайте подходящий модем с сим-картой. Провайдер предлагает около десяти устройств для интернета с различными характеристиками. Есть простые USB-модемы и полноценные Wi-Fi-роутеры. Выбрав подходящий модем, нажмите на кнопку «Заказать» и выберите способ получения товара. Это может быть самовывоз из ближайшего пункта выдачи товаров, либо доставка на дом курьером. У доставки есть условия, определенные для каждого региона. Так, например, для Москвы доставка бесплатна в пределах МКАДа.

Мобильное приложение

Мобильное приложение, как и личный кабинет, доступно только для абонентов Yota. Скачать его можно без проблем с официальных магазинов для Android и iOS. Приложение дублирует возможности личного кабинета на сайте и позволяет полностью управлять тарифом с возможностью его изменения или полной смены.

Минусы yota, отмечаемые пользователями.

Самый главный и часто отмечаемый – плохое качество связи. На него жалуется значительное количество пользователей. К сожалению, не всегда возможно выяснить, как жалобы на качество связи соотносятся с местом проживания авторов, поскольку город в своих опусах они указывают далеко не всегда. Но, в любом случае, такие жалобы встречаются достаточно часто, иногда после них следует предположение, что какие-то действия в этом направлении сотрудники компании предпринимают, поскольку со временем становится лучше. Претензии к связи выдвигаются различные: долго набирается номер, связь прерывается посреди разговора, помехи, шум и так далее.

Второй момент, который беспокоит пользователей: неустойчивое подключение LTE и низкая скорость передачи данных. Некоторые даже отмечают, что при столь неустойчивом соединении и неудовлетворительной скорости нет особого смысла в наличии безлимитного интернета. Те приложения, для работы которых достаточно наличествующей скорости, не могут выбрать много трафика. По этой причине более привлекательными кажутся пакетные предложения других операторов.

Еще один момент, который беспокоит очень многих пользователей – плохое качество работы техподдержки. Некоторые пользователи сетуют на то, что не могут позвонить оператору. Более доступные варианты – онлайн-чат и мобильное приложение. Пользователи хоть и расценивают как более прогрессивные, но считают менее удобными. Ответы, получаемые от техподдержки, тоже устраивают далеко не всех пользователей.

Контролирующие органы

Провайдер yota.ru, он же ООО «Скартел», принадлежит Мегафону, зарегистрированному в РФ, и подчиняется действующему российскому законодательству и Роскомнадзору. Перед подключением услуг любого оператора прочтите оферту компании. Ведь на сайте могут многое недоговаривать, а в документах должны быть прописаны все условия. В настоящее время Yota имеет 16 разрешительных лицензий, открыто предоставленных на официальном сайте.

Пользовательское соглашение Yota

Документ имеет много разделов и подразделов, отдельно для мобильной связи и для домашнего интернета, включая общие понятия и определения, политику заключения абонентского договора и описание качественных характеристик услуг связи.

Не забудьте прочитать права и обязанности провайдера и абонента, чтобы знать, на что претендовать и на что опираться в случае возникновения спорной ситуации. В конце документа есть отдельная ссылка на «Сроки устранения неисправностей». Это будет полезно знать тем клиентам Yota, у которых что-то пошло не так.

Служба поддержки yota.ru

Чтобы получить помощь, можно заглянуть в раздел часто задаваемых вопросов и найти решение своей проблемы там. Также в «Контактах» на сайте указан адрес для обращений клиентов: 127006, город Москва, Оружейный пер., дом 41, офис 48. Для связи со специалистами службы клиентской поддержки вы можете позвонить по телефону горячей линии: 88005500007. Звонок бесплатный по России с любых операторов. Также в компании предусмотрена онлайн-переписка на сайте yota.ru с менеджерами поддержки. У провайдера отсутствует возможность вызова специалиста на дом для подключения и настройки домашнего интернета. Может приехать только курьер, который привезет роутер и сим-карту. Настроить можно самостоятельно или с помощью горячей линии Yota.

Йота для планшетов

Особые условия предлагает компания пользователям, которые не собираются использовать другие услуги связи кроме Интернета. Например, в планшетных компьютерах. Сборка тарифа для таких устройств включает лишь одну позицию: выбор периода подключения устройства к Сети (от одного дня до месяца). В некоторых регионах есть также разовое годовое подключение.

Стоимость одного дня безлимита составляет 50 рублей. За месяц придётся заплатить 590, год обслуживания стоит 3300 рублей. Данные цифры действуют по всей стране кроме Крыма и Севастополя. Кроме того, интернет-подключение не становится дороже в роуминге по стране, при условии пребывания за пределами домашней зоны не более 30 календарных дней подряд.

Проблемные вопросы роуминга

В качестве примера рассмотрим самую дешёвую подборку услуг, действующую в Краснодарском крае – это 200 минут и 5 Гб на 30 дней за 250 рублей. Самая дорогая подборка – 5000 минут и 30 Гб за 2000 рублей. Предположим, что абонент задержался в Московской области более чем на 30 дней – у него автоматически включится тариф «Региональный».

Итак, в роуминге по России, если абонент находится за пределами своего региона более 30 дней, включается тариф «Региональный» – чуть более дорогой, чем в домашней сети. Входящие же вызовы остаются бесплатными, что уже большой плюс. Качество связи в поездках традиционно зависит от плотности покрытия оператора Yota в той или иной точке России. Вы можете ознакомиться с картой покрытия на его официальном сайте.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

• Радует контроль над расходом трафика – он прервёт связь и не допустит перерасхода денежных средств.
• В международном роуминге сохраняют работоспособность пять популярных мессенджеров, в том числе Telegram и WhatsApp. Они работают даже при нулевом балансе, позволяя всегда оставаться на связи со своими родственниками и друзьями (актуально в экстремальных ситуациях).
• В роуминге от Yota доступна официальная бесплатная техподдержка – не забудьте поставить на свой смартфон официальное мобильное приложение.
• Полчаса входящих звонков за 39 рублей в день – отличный способ оставаться на связи.

Борьба с подписками

Жалобы на Йоту не содержат проблем, связанных с подписками. Их здесь просто нет. У оператора получилось обезопасить своих абонентов от этого хлама – стоят подписки дорого, а информативность у них просто нулевая. Зачем нужны все эти свежие анекдоты по подпискам, если любой анекдот можно прочитать в интернете, причём в тысячах вариантов. Поэтому в данном вопросе уличить оператора Yota просто невозможно.

Украли деньги со счёта – довольно распространённое высказывание, касающееся не только Йоты, но и любых других операторов. На самом деле никакой проблемы здесь нет. Операторы нередко проводят списания средств с одних номеров для погашения долгов на других номерах (естественно, все номера оформляются на одного и того же абонента). Йота в этом замечена не была, но исключать возникновение такой ситуации нельзя.

https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com

Есть очень хороший способ борьбы с подобными списаниями – достаточно прийти в ближайший офис своего оператора и потребовать расторгнуть все договоры, заключённые на ваше имя (кроме вашего текущего номера). Доходит до того, что на одного человека оформлены десятки номеров, причём он даже не знает, кто ими пользуется. Если это действительно оказалось так, смело блокируйте их посредством расторжения договоров. И так следует поступить в офисе каждого оператора.

Также деньги могут исчезать:

• Из-за подключённых ранее услуг.
• Из-за подключённых ранее опций.
• Из-за дополнительных пакетов трафика.

Для контроля расходов у вас есть отличная штука – это удобное мобильное приложение, доступное для всех абонентов, от Москвы до Владивостока. Оно покажет параметры текущего тарифного плана, поможет проконтролировать наличие подключённых дополнительных пакетов и опцией.

Если же вы заметили подозрительную утечку денежных средств со своего баланса, закажите детализацию, воспользовавшись чатом в приложении или на официальном сайте. Просто сообщите консультанту свои паспортные данные и напишите, что вы хотите получить детальную информацию по расходам. Детализация будет выслана на адрес электронной почты.

Жалобы на покрытие сети

Покрытие сети у сотовых операторов нельзя назвать идеальным. И делать его таким никто не стремится – это невыгодно. Не станет оператор ставить базовые станции там, где он не видит коммерческого потенциала. Поэтому в деревнях на 100 жителей, удалённых от густонаселённых районов, работает максимум один оператор.

К сожалению, ситуация с покрытием может хромать и в обжитых районах. Отследить характер охвата сети на каждом квадратном сантиметре просто невозможно. Поэтому у абонентов нередко возникают вопросы по покрытию. Пожаловаться на него можно в офисе Yota, но наилучший эффект дают только массовые жалобы. Одиночные обращения могут оставаться без ответа месяцами и даже годами.

Как оплатить подключение интернета на сайте Йота

Купив модем-роутер на сайте или в точке продаж Yota, вы сможете оплачивать услуги провайдера через терминалы или на сайте. Для этого нужно будет зайти в личный кабинет и найти там форму для пополнения баланса.

Оплата подключения интернета в личном кабинете yota.ru

Оплата из личного кабинета доступна вышеописанным способом. Также можно пополнять баланс с помощью мобильного приложения или установить автоплатеж для автоматического пополнения счета сим-карты.

Другие способы оплаты подключения интернета

К другим способам оплаты можно отнести пополнение с помощью интернет-банкинга любых банков. Также можно использовать электронные платежные системы, поддерживающие возможность оплачивать услуги сотовых операторов.

За что ругают Ету и ее мобильную связь: обзор отзывов

Плохие отзывы связаны, как правило, с недостаточным изучением информации перед подключением:

В отзывах встречаются претензии к качеству сотовой связи и интернета. В России сейчас нет ни одного оператора с абсолютным покрытием связи. Есть отдаленные и малонаселенные районы, в которых почти никакая мобильная связь не работает, тем более интернет. На официальном сайте есть подробная карта с зонами покрытия — перед покупкой сим-карты надо проверить, будет ли работать сотовая связь в нужном районе, есть ли интернет и если есть, то какой: 2G-3G-4G. Оператор имеет большую площадь покрытия и в большинстве районов таких проблем не возникает.

• Можно встретить недовольство оператором Ета, мобильной связью и тарифами в отзывах. Чаще всего причина кроется в недопонимании условий договора. Такое случается с роумингом – не все читают условия договора, а поэтому не знают, что тариф домашнего региона действует в роуминге по России не больше 30 дней. Это связано с тем, что стоимость тарифов в регионах отличается, и недобросовестные абоненты могут подключаться в городах с дешевыми тарифами, а использовать в тех регионах, где расходы оператора значительно выше.
• Также сим-карта, купленная для телефона, не может полноценно использоваться в планшетах и роутерах – оператор тут же ограничит трафик. Всех этих проблем можно избежать, внимательно ознакомившись с условиями тарифа и оператора.
• Редко, но встречается недовольство абонентов тем, что нельзя сменить владельца сим-карты и изменить регион подключения. Этот факт надо учитывать при подключении.

Люди чаще готовы делиться плохим впечатлением, чем хорошим, но это не мешает оператору иметь множество теплых отзывов.

Плюсы yota, отмечаемые пользователями.

Практически единогласны пользователи в том, что безлимитный интернет это прекрасно. Проводят противопоставление с другими крупными операторами, которых чащ всего именуют «большая тройка». У каждого из них в том или ином виде присутствуют ограничения на трафик, так что это выгодно отличает компанию от конкурентов.

Также людям по душе соотношение «цена/качество». Возможность получать качественную связь и быстрый интернет по весьма демократичным расценкам большинство пользователей расценивают как весьма привлекательную. Кроме того, пользователей привлекает обилие вариантов выбора тарифного плана в соответствии со своими предпочтениями и потребностями в доступе к интернету и связи.

Многих также привлекает отсутствие роуминга и возможность звонить в другие города по тем же расценкам, что и по городу. Особенно ценной такую возможность находят люди, которые много ездят по стране в связи с рабочей необходимостью или по личным надобностям.

Также восторг вызывает возможность бесплатно звонить абонентам той же сети. При этом, чем больше людей переходят на Йота, тем более ценной становится эта возможность.

Такие вот плюсы, простые, понятные и близкие сердцу практически любому человеку.

Отдельные авторы выделяют плюсы, понятные только им и возможно, узкому кругу единомышленников. Так, кто-то считает красивым номер, начинающийся с трех девяток, а кто-то впечатлен политикой Yota, запрещающей раздачи и торренты из идейных соображений. На вкус и цвет, как видим, фломастеры разные. Многим удалось найти что-то для себя привлекательное в новом операторе.

Жалобы на качество связи

Плохая связь на Yota – нельзя сказать, что отзывы абонентов пестрят этой проблемой. Голосовая связь работает даже там, где нет покрытия 3G и 4G. Но и она прервётся при очень слабом сигнале сети. Сложности с дозвоном могут наблюдаться в периоды проведения профилактических и ремонтных работ на мощностях оператора Yota, а также из-за особенностей распространения радиосигнала в тех или иных условиях.

Ещё про Yota: Йота убрали безлимитный интернет. Самые полезные USSD команды от Yota. Отменит ли Yota анлимитный интернет

С качеством интернета всё гораздо хуже – анализ официальных пабликов показал, что Yota прислушивается к высказываниям недовольных абонентов, запрашивает контактную информацию, но с мёртвой точки ситуация не сдвигается. Официальный ответ оператора – скорость доступа к интернету зависит от многих факторов, в том числе от местоположения абонента и загруженности тех или иных сегментов сети. Но проблема остаётся нерешённой.

Следует отметить, что скорость интернета на Yota действительно плавает. И плавает очень серьёзно. На это влияют следующие факторы:

• Загруженность сети в том районе, где находится абонент.
• Состояние компьютера абонента – у некоторых техника и на выделенной линии на 100 Мбит/сек будет тормозить со страшной силой.
• Действия абонента в интернете – Yota ограничивает нагрузку на сеть, препятствуя работе торрентов и скачиванию тяжеловесных файлов.

Заключение

Yota находится в собственности Мегафона и пользуется его вышками для оказания связи. Перед подключением проверьте на сайте yota.ru зону покрытия, так как интернет со скоростью 4G доступен только в крупных городах России. А если вы уедете в деревню, скорость может значительно упасть. Если вы готовы к этому, то смело подключайте тарифы Yota, ведь ценовая политика у оператора в некоторых случаях намного ниже, чем у конкурентов. Если вы пользуетесь или раньше пользовались услугами данного провайдера, оставьте об этом свое мнение под нашим обзором. Мы не удаляем никакие отзывы и не редактируем их (за исключением нецензурной лексики), чтобы люди знали непредвзятое и честное мнение о компании.