Москва и московская область это один домашний регион для теле2

Подключение и использование городского номера

Чтобы подключить городской номер требуется личное присутствие владельца SIM-карты в одном из отделений обслуживания абонентов Теле2. Столь принципиальный подход вызван необходимостью подписания дополнительного соглашения на оказание услуг связи. Но прежде чем с паспортом в руках направиться в ближайшее отделение, нужно позвонить оператору и уточнить детали подключения. Возможно, потребуется предоставить оригинал договора или пополнить баланс, если на счету недостаточно денег для оплаты новой опции.

Вся информация о подключении также доступна в Личном кабинете в разделе «Тариф и услуги». А на странице «Справка и поддержка» можно получить онлайн-консультацию. Технические мероприятия, связанные с подключением, занимают не более 2 рабочих дней.

Как отключить платные услуги на Теле2

В первую очередь давайте рассмотрим, как отключить платные опции при помощи смартфона. Сделать это не составит особого труда. Вам понадобится вышеупомянутое описание. Набрав команду *153#, вы ознакомитесь со списком активных опций. На этом этапе вы должны определиться, какие ваши деньги со счета.

Набрав одну из вышеупомянутых команд, вы не только сможете увидеть перечень активированных опций, но и подробную инструкцию, как их отключить.

Если вы сомневаетесь в том, отключать ли ту или иную услугу, наберите автоинформатор командой 655, здесь вам предоставят подробную информацию об активной опции, и подробно ее опишут.

Отключаем через интернет

Многие абоненты не хотят управлять услугами через сотовый телефон, так как в этом случае необходимо вводить USSD команды. Существует альтернативный вариант — «личный кабинет». Через этот полезный сервис можно не только отключать все ненужные опции, но и ознакомиться с ними.

Интерфейс личного кабинета интуитивно понятен. Чтобы войти в сервис, необходимо сперва в нем зарегистрироваться. Вводим свой логин и пароль и попадаем в «личный кабинет пользователя».

На главной странице вы сможете ознакомиться с краткой информацией по своему номеру и балансу. Через данный сервис также можно пополнить свой счет. Нас интересует пункт «Подключенные услуги». Зайдя в этот раздел, вы ознакомитесь с активированными опциями, которые прикреплены к вашему номеру, и за которые списываются денежные средства. Именно в этом разделе и деактивируются бесполезные платные сервисы.

Если по какой-то причине у вас продолжают списываться со счета деньги, даже несмотря на то, что вы деактивировали все действующие опции, воспользуйтесь функцией детализации счета. Так вы увидите, за что именно взымаются средства с баланса счета.

Что такое АОН и АнтиАОН?

Услуга АОН по умолчанию включена во всех тарифах Теле2 , предоставляется совершенно бесплатно и предполагает определение всех входящих на телефон номеров. Противоположное АОНу действие выполняет АнтиАОН, цель которой скрыть номер как при звонке, так и при отправке смс.

Подключение АнтиАОН, также как и услуги по определению номеров, осуществляется бесплатно. Но при этом за пользование антиопределителем Теле2 взимает абонентскую плату, которая, например, в Москве и области составляет 3,7 руб. в сутки (в других регионах — от 3 до 5 руб./сутки).

Как скрыть свой номер телефона на Теле2?

При желании абонент Tele2 может звонить со скрытого номера для этого достаточно лишь подключить АнтиАОН на телефон. В этом случае при звонке другим абонентам определение номера блокируется и вместо цифр высвечивается «Номер скрыт» или «Номер абонента не определен» (в зависимости от модели телефона и оператора сотовой связи).

Оператор Теле2 отмечает, что корректная работа АнтиАОН гарантирована лишь внутри сети. При звонках клиентам других операторов, а также на городские телефоны в некоторых случаях номер может определяться. Например, независимо от подключенной услуги антиопределителя все сведения о номере могут быть отображены в детализации звонков, предоставляемой любым оператором по требованию клиента или правоохранительных органов. Не удастся скрыть номер, и в том случае, если другой абонент воспользовался услугой «Определитель умышленно скрытых номеров».

Как подключить и отключить АнтиАОН на Теле2?

Подключить АнтиАОН, а также отключить услугу абонент может самостоятельно, через личный кабинет Tele2, с помощью мобильного приложения «Мой Теле2», либо используя специальные USSD-запросы. Управлять услугой можно также обратившись в ближайший офис Теле2 либо позвонив в абонентскую службу по телефону 611.

Для самостоятельного управления услугой АнтиАОН можно использовать следующие USSD-запросы:

• Для получения справки по услуге АнтиАОН наберите , после отправки этой команды вам будет выведена информация о стоимости опции в вашем регионе и командами для ее подключения и отключения.
• Чтобы скрыть свой номер подключите услугу АнтиАОН командой — .
• Для отключения антиопределителя наберите команду — .

Стоимость подключения и отключения услуги антиопределитель от Теле2 осуществляется бесплатно независимо от количества подключений – абонентская плата за ее использование списывается раз в сутки.

Можно ли определить скрытый номер на Теле2?

В ситуациях, когда необходимо отключить скрытый номер на Теле2, следует воспользоваться услугой «Определитель умышленно скрытых номеров» (Супер определитель), которую можно подключить как с помощью USSD-команд, так и в личном кабинете Теле2, подробнее о ней читайте здесь.

В заключение отметим, что помимо услуг АнтиАОН и СуперАОН Tele2 предлагает своим клиентам такие услуги как «Черный список» и «Антиспам». С помощью данных опций абоненты могут обезопасить себя от мошенников и не нужной рекламы.

Услуга Теле2 «Обещанный платеж»

Услуга Теле2 «Кто звонил»

ul

Прочие условия

Во время подключения опции к уже имеющемуся федеральному телефону добавляется дополнительный номер – городской. Он состоит из шести или семи знаков (в зависимости от региона). Дозвониться до абонента можно по обоим из них. Но исходящие звонки и СМС будут передаваться через прямой номер федеральный Теле2.

Опция действительна, как и остальные, по всей России. Исключение составляют регионы, где оператор еще не оказывает услуги мобильной связи.

Услуга доступна для подключения на любом действующем плане тарифа Теле2, кроме «Интернет для устройств». Но на нем звонки, в целом, не актуальны, поэтому можно это исключением не рассматривать.

Однако действуют совершенно другие условия для абонентов плана «Говорит Москва». Его пользователи платят 30 рублей в сутки. Тариф «Городской» вообще не предусматривает платы за номер, а отключить его невозможно.

Как узнать федеральный номер Теле2 по городскому

Зная свой городской телефон Tele2, можно узнать забытый федеральный телефон. Нужно перезвонить на любой входящий вызов на городской номер. Исходящие звонки и SMS идут с федерального номера, поэтому именно он и отобразится в качестве получателя.

При активном общении с клиентами по городскому телефону услуга становится полезным и эффективным способом коммуникации. Часто это необходимо корпоративным клиентам, индивидуальным предпринимателям. Опция гарантирует бесплатное общение только при уплате абонентской платы, которая в большинстве регионов страны очень низкая.

Услуги

Первым делом рассмотрим услуги, которые подключаются в тарифе автоматически или могут быть активированы пользователем самостоятельно. Список базовых опций на рассматриваемом ТП выглядит следующим образом:

• Удержание вызова;
• Роуминг за рубежом;
• Международная и междугородняя связь;
• Переадресация;
• Доступ к контенту Tele2;
• USSD-запросы;
• Определитель номера;
• SMS;
• «Я на связи». Отправляет абонентам, которые вам звонили, сообщение о вашем возвращении в есть;
• «Информер». Вы получите уведомления о пропущенных вызовах, когда ваш телефон был выключен;
• «Голосовая почта». Если вы не ответите на звонок, то абонент сможет записать голосовое сообщение.

При этом вы можете подключить дополнительные услуги. Доступны следующие варианты:

• Безлимитный трафик в официальном приложении YouTube — 5 рублей в день;
• Безлимитный трафик в официальных приложениях популярных мессенджеров — 2 рубля в день;
• Безлимитный трафик в навигационных приложениях — 2,5 рубля в день;
• Безлимитный трафик в официальном приложении Instagram — 5 рублей в день;
• Контроль расходов. Позволяет устанавливать собственные лимиты на услуги и другие параметры;
• Корпоративная АТС для обработки и приема звонков от клиентов;
• SMS-рассылка по таргетированной аудитории;
• Коротки номер для упрощенной связи с клиентами.

Существует несколько вариантов отказа от работы с компанией: постоянный – потребитель больше не хочет использовать каналы связи от оператора Теле2, а также временный – используется в случае необходимости блокировки счета на определенный срок, например, длительного отъезда.

Проверка через пакет документов

Необходимую информацию получится узнать, если просто порыться в своих шкафах. При подключении к услугам провайдера оформляется договор, в котором указывается телефонный номер, присвоенный сим карте. Найдите нужные документы.

Также оператор продвигает специальные стартовые комплекты. В их состав входит: симка, тарифный план, перечень стандартных услуг и карточка со справочной информацией.

Обладатели современных устройств могут проверить комбинацию в настройках телефона. На Андроиде во вкладке управления SIM отображаются характеристики действующей карточки, включая номер телефона.

Данные способы, указанные в статье — самые простые и не вызывают особых трудностей. Впоследствии запишите или сохраните характеристики, чтобы в дальнейшем не оказаться в такой ситуации.

Как подключиться к «Городскому номеру»

Подключиться на данную услугу можно в сервисном центре либо зайдя на сайт «Теле2». При выборе второго варианта абоненту необходимо выбрать нужную вкладку «Услуги» и заполнить электронную анкету. После обработки всех данных оператор позвонит на номер, указанный в анкете, и обсудит с пользователем все нюансы. Кроме того, можно набрать бесплатный номер 611 и обговорить детали с операторами.
Стоимость данной услуги будет разной – в зависимости от того района, в котором проживает абонент. Так, в Новосибирске подключение на обычный номер будет составлять 55 рублей, а на золотой или серебряный – 1500 – 3000. Ежедневная плата будет составлять около 4 рублей. А в Челябинске подключиться можно за 75 рублей, при выборе своего номера – 600 рублей. Платеж за сутки будет составлять около 5 рублей. Кроме того, можно подключиться и в таком городе, как Ростов. Первое подключение здесь осуществляется абсолютно бесплатно, в случае дополнительных необходимо отдать до 150 рублей. Что касается назначения своего номера либо выбора из базы, то стоимость такой услуги будет составлять от 5000 до 10000 рублей. Ежедневный платеж будет составлять до 6 рублей.

Причины

Блокировка – ограничение, которое оператор или производитель смартфона вводят, чтобы запретить пользование услугами связи при определенных условиях. Производители могут ограничивать использование своих устройств в определенных регионах либо обеспечивать работу только одного оператора. Это один из инструментов маркетинговой политики.

Операторы применяют блокировку, чтобы защитить себя от неплатежей, а абонента от несанкционированного пользования его телефоном другими людьми. Если так случилось, приложение «Мой Теле2» выдаст плашку «Тариф заблокирован». Как разблокировать телефон теле2, если на счете закончились деньги, описано в разделе «При отрицательном балансе».

Возможна блокировка карты по желанию клиента, как и зачем это делается, расскажем ниже.

Баланс

Самая частая причина, по которой сим карта может быть заблокирована –отрицательный баланс счёта. Сеть Теле2 накануне даты, когда абонент должен оплатить услуги связи, рассылает предупреждения по SMS.

Но бывает, что человек забыл о сообщении, у него отсутствовала возможность внести деньги вовремя, возникли другие причины, по которым платёж был просрочен. Тогда оператор приостанавливает оказание услуг связи.

Добровольная блокировка

Эта услуга необходима, когда смартфон утрачен. Она помогает защитить не только средства на счете, а прежде всего – мобильный банк, а кроме того, частично защищает абонента от мошеннических рассылок от его имени в соцсетях и мессенджерах. Нужна добровольная блокировка тем, кто планирует длительное время не пользоваться картой, но хочет сохранить номер – чтобы не взималась абонентская плата и другие платежи. Предоставляется услуга бесплатно.

Чтобы ваш номер заблокировали, посетите офис продаж Tele2 или позвоните техподдержке. Включить добровольную блокировку из-за неиспользования номера позволяет мобильное приложение.

Забыли ПИН

Пин-код – один из способов защиты телефона от несанкционированного доступа. После полного выключения устройства с обесточиванием (извлечением аккумулятора) оно запросит пин-код. Функцию запроса пин-кода возможно заранее отключить, изменив настройки безопасности. Специалисты-безопасники не рекомендуют этого делать, поскольку пин-код дополнительно защищает телефон. При этом забытый пин-код – вторая по частоте причина, из-за которой бывает заблокирована сим-карта.

Пин-кодом владельцы смартфонов пользуются нечасто: для возвращения работоспособности устройству обычно достаточно простой перезагрузки. После извлечения аккумулятора 4 цифры пина нужно ввести верно всего за 3 попытки. Если вы забыли пароль, не вспомнив его за три попытки, разблокировать телефон удастся введением PUK-кода.

Неиспользование

Расторжение договора предоставления услуг по инициативе оператора – длительный процесс. Чтобы сим-карта заблокировалась из-за этого, должно пройти 120 дней без действий с сим-карты, за которые взимается оплата. Еще 180 дней уже заблокированная карта продолжает числиться за конкретным абонентом.

Номер теле2 может быть передан другому человеку после того, как прежний абонент неактивен суммарно 300 дней. Снять блокировку, сохранив номер телефона, получится, своевременно обратившись к оператору через приложение, позвонив службе поддержки или посетив офис. За первые 120 дней неиспользования карту можно разблокировать так же, как при отрицательном балансе.

Номера телефонов абонентской службы Теле2

Когда вы находитесь в зоне устойчивого приема сигнала и ваш телефон подключен к сети Теле2, то позвонить оператору техподдержки Теле2 проще всего по бесплатному короткому номеру 611. Дозвонившись, вы можете либо самостоятельно решить свою проблему с помощью голосового меню, либо нажать кнопку 0 для соединения со специалистом горячей линии.

В том случае, если у вас нет возможности позвонить со своего телефона подключенного к Теле2, дозвониться в службу поддержки можно с любого городского или мобильного телефона по единому федеральному бесплатному номеру оператора Теле2 – 8-800-555-0611.

Региональные номера служб поддержки Теле2

Кроме единого номера в каждом регионе присутствия у Теле2 есть региональный номер для обращения абонентов. Звонки на эти номера оператора с телефонов Теле2 бесплатны, а при звонке с городских номеров или телефонов других операторов мобильной связи тарифицируются в соответствии с установленными расценками.

Как позвонить оператору Теле2 в роуминге?

Когда вы находитесь в международном роуминге, обратиться за помощью в абонентскую службу по короткому или федеральному бесплатному номеру Теле2 не получится — эти телефоны не доступны для звонков из заграницы. Да и на региональные номера абонентской службы звонить будет дорого. Но выход есть! Специально для абонентов находящихся за пределами Российской Федерации, доступен бесплатный телефон оператора Теле2: +7-951-52-00-611. Звонки на него абсолютно бесплатны при условии, что вы звоните с телефона подключенного к сети оператора Теле2.

Другие способы связи с оператором Теле2

При всем многообразии номеров бесплатных телефонов операторов Теле2, не всегда бывает удобно звонить, и не всегда есть возможность позвонить со своего телефона Теле2 бесплатно. В этом случае вам помогут другие способы связи с оператором техподдержки.

Личный кабинет Теле2

В большинстве случаев для получения ответов на вопросы достаточно воспользоваться личным кабинетом. Данный сервис решает множество вопросов, начиная с получения детализации и заканчивая управлением тарифами и услугами. Благодаря его функциональности, абонент может контролировать свой счет и номер с любого устройства имеющего доступ в интернет. Чтобы воспользоваться личным кабинетом, нужно пройти регистрацию на официальном сайте и установить постоянный пароль.

Электронная почта

Когда личного кабинета не достаточно можно обратиться в абонентскую службу через форму обратной связи или по электронной почте. Для этого вы можете заполнить форму на сайте Теле2 или отправить письмо со своим вопросом по адресу russia.vopros@tele2.ru.

Социальные сети

Номера телефонов абонентской службы Теле2

Всем абонентам Теле2 доступны несколько единых номеров для звонков оператору абонентской службы, каждый из них является многоканальным и доступен круглосуточно.

Когда вы находитесь в зоне устойчивого приема сигнала и ваш телефон подключен к сети Теле2, то позвонить оператору техподдержки Теле2 проще всего по бесплатному короткому номеру 611. Дозвонившись, вы можете либо самостоятельно решить свою проблему с помощью голосового меню, либо нажать кнопку для соединения со специалистом горячей линии.

В том случае, если у вас нет возможности позвонить со своего телефона подключенного к Теле2, дозвониться в службу поддержки можно с любого городского или мобильного телефона по единому федеральному бесплатному номеру оператора Теле2 – 8-800-555-0611.

Региональные номера служб поддержки Теле2

Кроме единого номера в каждом регионе присутствия у Теле2 есть региональный номер для обращения абонентов. Звонки на эти номера оператора с телефонов Теле2 бесплатны, а при звонке с городских номеров или телефонов других операторов мобильной связи тарифицируются в соответствии с установленными расценками.

Регион обслуживания	Номер оператора абонентской службы
Москва и Московская область	8 (495) 979-7-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область	8 (812) 989-0-022
Республика Адыгея	8 (861) 253-0-055
Алтайский край	8 (385) 269-6-611
Архангельская область	8 (818) 247-4-747
Белгородская область	8 (472) 241-1-611
Брянская область	8 (483) 266-2-020
Владимирская область	8 (492) 237-6-747
Волгоградская область	8 (844) 292-2-000
Вологодская область / Череповец	8 (817) 251-1-555 / 8 (820) 251-1-555
Воронежская область	8 (473) 258-0-611
Еврейская АО	8 (900) 422-06-11
Калининградская область	8 (401) 290-9-909
Камчатский край	8 (900) 444-0-611
Кемеровская область	8 (890) 499-0-000
Кировская область	8 (333) 277-2-222
Костромская область	8 (494) 250-1-611
Краснодарский край	8 (861) 253-0-055
Курганская область	8 (352) 261-3-611
Курская область	8 (471) 239-9-993
Липецкая область	8 (474) 271-7-171
Магаданская область	8 (900) 411-0-611
Мурманская область	8 (815) 275-1-611
Нижегородская область	8 (831) 291-1-611
Новгородская область	8 (816) 255-0-150
Новосибирская область	8 (383) 380-0-000
Омская область	8 (381) 250-5-050
Орловская область	8 (486) 243-8-000
Пензенская область	8 (841) 224-0-000
Пермский край	8 (342) 227-7-611
Приморский край	8 (423) 248-48-48
Псковская область	8 (811) 275-7-575
Республика Карелия	8 (814) 989-0-022
Республика Коми	8 (821) 256-0-611
Республика Марий Эл	8 (836) 270-0-611
Республика Мордовия	8 (834) 234-0-000
Республика Татарстан	8 (843) 265-0-000
Ростовская область	8 (863) 241-5-000
Рязанская область	8 (491) 250-0-611
Сахалинская область	8 (900) 433-0-611
Свердловская область	8 (343) 290-0-611
Смоленская область	8 (481) 256-0-000
Тамбовская область	8 (475) 276-0-611
Тверская область	8 (482) 264-9-999
Томская область	8 (382) 294-1-000
Тульская область	8 (487) 258-0-611
Тюменская область	8 (345) 270-1-611
Удмуртская Республика	8 (341) 247-4-474
Ульяновская область	8 (842) 241-4-141
Ханты-Мансийский АО	8 (346) 270-0-611
Челябинская область	8 (351) 248-0-611
Чувашская Республика	8 (835) 260-00-00
Ямало-Ненецкий АО	8 (349) 644-0-611

Как позвонить оператору Теле2 в роуминге?

Когда вы находитесь в международном роуминге, обратиться за помощью в абонентскую службу по короткому или федеральному бесплатному номеру Теле2 не получится – эти телефоны не доступны для звонков из заграницы. Да и на региональные номера абонентской службы звонить будет дорого. Но выход есть! Специально для абонентов находящихся за пределами Российской Федерации, доступен бесплатный телефон оператора Теле2: +7-951-52-00-611. Звонки на него абсолютно бесплатны при условии, что вы звоните с телефона подключенного к сети оператора Теле2.

Другие способы связи с оператором Теле2

При всем многообразии номеров бесплатных телефонов операторов Теле2, не всегда бывает удобно звонить, и не всегда есть возможность позвонить со своего телефона Теле2 бесплатно. В этом случае вам помогут другие способы связи с оператором техподдержки.

Личный кабинет Теле2

В большинстве случаев для получения ответов на вопросы достаточно воспользоваться личным кабинетом. Данный сервис решает множество вопросов, начиная с получения детализации и заканчивая управлением тарифами и услугами. Благодаря его функциональности, абонент может контролировать свой счет и номер с любого устройства имеющего доступ в интернет. Чтобы воспользоваться личным кабинетом, нужно пройти регистрацию на официальном сайте и установить постоянный пароль.

Электронная почта

Социальные сети

Что такое городской номер Теле2

В компании Tele2 городской идентификатор состоит из 6 цифр, что существенно упрощает его запоминание и набор при вызове обладателя такой телефонной кодировки. Федеральный номер Теле2 насчитывает 11 цифр, в формате которого закодированы:

• выход на федеральный канал сотовой связи Российской Федерации;
• префикс провайдера;
• сам цифровой идентификатор абонента.

Использование 6-значной цифровой комбинации уменьшит время набора, правда, не позволит бесплатно звонить на все стационарные телефоны в своем регионе. Выделенный городской номер – это лишь дополнительный набор цифр к основному идентификатору, по которому можно дозвониться к его владельцу.

Короткие комбинации будут уместны в семьях с детьми и пожилыми родственниками, которые могут испытывать сложности при запоминании длинных чисел. Они удобны и в бизнесе, поскольку быстрее запоминаются пользователями, что помогает продвигать компанию, услуги или товары на рынке.

Особенности услуги

Услуга «Городской номер» в Теле2 появилась недавно. Для нее провайдер выделил уникальные шестизначные комбинации, среди которых есть и «красивые». Они позволяют дозваниваться на сотовый, набирая при этом комплект цифр, аналогичный стационарному в своем регионе. Короткий набор используется только в домашней зоне подключения услуги.

Активация сервиса доступна для большинства тарифных планов. При осуществлении  исходящих звонков и рассылке текстовых сообщений адресаты будут видеть на своих приемных устройствах федеральный идентификатор отправителя.

Основные отличия городского номера от федерального

Кодировка городского позывного отличается от федерального тем, что при наборе не приходится указывать шифры страны и оператора. Перейдя на короткую комбинацию, абонент сохраняет и длинный цифровой идентификатор. Узнать свой номер можно разными способами:

• позвонив другу;
• с помощью USSD-команды;
• обратившись в колл-центр;
• в Личном кабинете;
• в пакете документов;
• по USB-маршрутизатору.

Из такого многообразия вариантов каждый абонент сможет выбрать наиболее подходящий, чтобы в той или иной ситуации быстро узнать городской или федеральный номера.

Преимущества, которые получают абоненты

Короткий дополнительный номер Теле2 дает пользователю возможность:

• пользоваться сразу двумя телефонными линиями – городской и федеральной;
• экономить на услугах мобильной связи за счет низких тарифов для городского канала телефонии;
• использовать красивые, запоминающиеся кодировки, которые выбираются из системной базы.

Компания предлагает одни из самых низких тарифов на такую услугу.

Горячая линия Теле2

Телефон горячей линии

Если вы уже являетесь абонентом теле2, то предусмотрен короткий номер – 611. Комбинация из трех чисел быстро запоминается и работает для всех пользователей, независимо от их региона проживания. Позвонив по указанному номеру, можно получить необходимую информацию от оператора (нажав клавишу 0) или следуя командам автоматического информатора.

Теле2 горячая линия для физических лиц в роуминге

Для абонентов, которые собираются отправиться в поездку за границу, нужно сохранить отдельный номер круглосуточной поддержки абонентов, который работает в международном формате – 7 951 520 06 11. Он обязательно понадобится, когда нужно будет получить развернутую информацию об услугах роуминга, а также решить другие вопросы, имеющие отношения к мобильной связи. Использовать данный номер можно сразу после пересечения границы.

Номера региональных представительств Теле2

Чтобы обеспечить полноценную техподдержку для всех абонентов, оператор Теле2 предусмотрел дополнительный номер для каждого региона страны. Перед тем, как осуществить звонок, необходимо заранее подготовить паспорт. Также сотрудники оператора связи могут спросить пин-код, чтобы решить некоторые задачи.

Горячая линия для юридических лиц

Для обслуживания юридических лиц (корпоративных клиентов), предусмотрен отдельный номер телефона – 8 495 978 86 36. Тарификация исходящих звонков осуществляется согласно условиям вашего оператора. Для бесплатной связи можно воспользоваться коротким номером – . Звонок на этот номер можно осуществить только с SIM-карты.

Как позвонить в Теле2 в Москве?

горячая линия теле2

Для жителей российской столицы и Московской области был разработан отдельный городской номер. 8 (495) 97-976-11. В этом регионе страны проживает большое количество абонентов и дополнительный номер необходимо для оказания своевременной поддержки всем желающим.

Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать?

Некоторые вопросы, касающиеся предоставляющих услуг или качества связи, нельзя решить при помощи автоответчика. В этом случае необходимо позвонить оператору и решить вопрос в телефонном режиме. Сотрудник компании может потребовать у абонента данные, необходимые для идентификации. Только в этом случае процедура будет проведена. Личные данные могут понадобиться, если нужно узнать информацию о состоянии счета, а также при блокировке или разблокировании SIM-карты.

Воспользоваться услугами поддержки абонентов можно при помощи любого удобного канала. Квалифицированные сотрудники сделает все возможное, чтобы решить определенный вопрос максимально быстро и эффективно.

В чем отличие между городским и федеральным номером?

Федеральный номер состоит из одиннадцати цифр, включающих в себя префикс и код города. Часто на мобильных телефонах стоит запрет на звонки номерам, начинающимся с цифры 8, что создает определенный дискомфорт.

Прямой городской номер Теле2 регистрируется на домашний аппарат, на котором уже есть действующий федеральный номер, и состоит не из одиннадцати, а из шести цифр. При подключении услуги абонент может бесплатно выбрать комбинацию цифр из предложенных оператором.

В случае, если ни одна не приглянулась, можно воспользоваться платной опцией выбора более привлекательного сочетания.

Преимущества при подключении городского номера:

1. Возможность не только совершать вызовы, но и обмениваться короткими текстовыми сообщениями.
2. Более четкая связь, отсутствие помех на линии.
3. Легкость в запоминании, ведь шесть цифр откладываются в памяти лучше, чем одиннадцать.
4. Экономия средств в соответствии с тарифным планом при звонках на другие стационарные номера.

Звонок в колл центр и на сервисный номер

Если у вас установлен короткий номер, но нужно проверить федеральный, свяжитесь со специалистами. У компании прекрасно развита система сервисной службы и обратной связи. Запомните всего три цифры – 611. Они не раз могут вам понадобиться. После успешного соединения вам ответит автоответчик и предоставит голосовое меню. Переведите устройство в режим тонового набора, прослушайте голосовые сообщения и выберите нужное, нажав определенную кнопку на клавиатуре. Если хотите общения с живым оператором, оставайтесь на линии и дождитесь, пока система продиктует все сообщения. Попросите квалифицированного специалиста продиктовать интересующую вас информацию.

Внимание! Звонок в техподдержку бесплатный и не тарифицируется